ความคิดเห็นที่ 5
....
"พนักงานก็บอกเช็คคืนนึงก่อนแล้วกัน "
...
ถ้า พนักงานพูดแบบนี้ แสดงว่า จขกท เล่าไม่ละเอียด ว่า ก่อนหน้านี้ คุยอะไร ??
ทำไมถึงไม่เช็คอิน สองคืน หรือมากกว่านั้น ???
เป็นไปได้มั๊ย ที่ จขกท เดินไปเช็คอิน แล้วบอกว่า ต้องการพัก สองคืน ทาง reception จึงบอกว่า "ห้องพักคืนพรุ่งนี้เต็มแล้ว"
เข้าใจว่า จขกท ไปถึงโรงแรมดังกล่าว เย็นมากแล้ว เพราะกว่าจะถึงเสม็ด และกว่า จะ .... " ก็เดินทางเข้าหาที่พัก เราเป็นคนไม่ชอบจองห้องพักล่วงหน้าถ้าไม่เคยพักมาก่อน และมั่นใจมากว่าไปยังไงก็ต้องมีห้องว่างสักที่ เราชอบพักแถวหากทรายแก้วกับอ่าวไผ่เพราะใกล้ท่าเรือดี ก็เดินหาที่พักไปเรื่อยค่ะ ขอดูห้องไปเรื่อย "
ด้วยเพราะเย็นแล้ว เป็นไปได้หรือไม่ที่มีการร้องขอ ประมาณว่า "แล้วจะทำอย่างไรดีคะ" พนักงานโรงแรม จึงแนะว่า " พรุ่งนี้ต้องมาเช็คอีกทีว่า มีห้องว่างไหม" เพราะ "อาจจะมีแขก early check out หรือ มีการยกเลิกการจอง" จึงเป็นที่มาของคำพูดพนักงาน ที่ว่า "งั้นก็เช็คก่อนคืนนึง"
เป็นไปได้ไหมครับ เพราะจาก กระทู้ เราฟังความข้างเดียว
จะเอาให้เหมาะ ก็ต้องต่อด้วยว่า
ในตอนเช้า ก่อนที่จะออกไปทัวร์ เพพราะเหตุใด จขกท ถึงชะล่าใจ ไม่มาบอกแผนกต้อนรับ ว่า ต้องการอยู่ต่อ
เชื่อแน่ว่า นี่ไม่ใช่การเข้าพักโรงแรมครั้งแรกของ จขกท ดังนั้น จขกท น่าจะทราบดีว่า เวลา มาตรฐานเช็คเอ้าท์ ไทม์ คือ เที่ยงตรง
ดังนั้น น่าจะเชื่อได้ว่า ก่อนออกไปทัวร์อะไรนั่น จขกท ตัดสินใจที่จะพักที่โรงแรมดังกล่าวนี้แล้ว แต่ก็เพิกเฉยที่จะแจ้งให้ทางโรงแรมทราบ จะโดยเจตนา หรือไม่เจตนา แต่ก็ไม่ใช่ความผิด ของโรงแรมเลยที่จะเอาห้องพักให้คนอื่น ประเด็นเรื่องเอาห้องพักให้คนอื่น จขกท จึงฟังไม่ขึ้น
มาถึงประเด็นที่ เอาของออกจากห้องพัก ตามปกติ โดยมารยาท เขาจะไม่ทำกัน ถ้าโรงแรมทราบว่าแขกอยู่ที่ไหน เช่น แขกแจ้งว่า จะไปทัวร์ ไปช็อบปิ้ง ทางโรงแรม ก็จะไม่เอาของแขกออกจากห้อง เพราะสามารถคะเนได้ว่า แขกจะกลับมาเมื่อไหร่ แม้ว่า จะมีแขกรายต่อไปเข้าใช้ห้องนั้น ทางโรงแรม ก็จะใช้วิธีการอื่น เช่น อธิบายให้แขกที่จะเข้าพักถัดไป เข้าใช้บริการด้านอื่น ๆ ของโรงแรม ๆ ไปพลาง ๆ หรือ ให้เช็คอินก่อน แต่ยังไม่สามารถ เข้าห้องได้ ฯลฯ
ค่าเสียหาย ก็จะคิดเป็นค่าปรับ ตามที่ คห ท่านอื่น ๆ บอก
แต่หาก โรงแรม ไม่สามารถติดต่อผู้พักคนดังกล่าว หรือ ไม่ทราบว่า ผู้พักไปอยู่ที่ได้ ในฐานะธุรกิจ ทางโรงแรมสามารถใช้สิทธิ์ ประเมินถึงความเสียหายที่เกิดขึ้น ว่า แขกอาจเป็นพวก skipper โดย ประเมิน ความน่าเชื่อถือของแขกตอนเช็คอิน
ความจริงแล้ว guest register นั้น ค้อใบสัญญาเช่าห้องพัก ซึ่งโดยปกติ จะระบุว่า หมดสัญญาเช่าในเวลา 12.00 น แต่ในทางพฤตินัย เราเรียกว่า chekout period ดังนั้น เมื่อหมดเวลาเช่า ทรัพย์สินทุกอย่างของผู้เช่า จะต้องถูกนำออกไปจากพื้นที่ ๆ ให้เช่า เป็นสิทธิ์ทางกฎหมายของโรงแรม
จขกท น่าจะได้ทราบ และปฏิบัติเช่น ธรรมเนียมแขกทั่ว ๆ ไปที่เขาปฏิบัติกัน มิใช่ มาแสดงความเห็น โดยแสดงเพียงด้านเดียว
แขกคนไทย ดี ๆ ก็มาก งี่เง่าก็เยอะ ทำไมโรงแรมจึง คิดราคาแขกคนไทย แพะงกว่า ต่างชาติ เคยสงสัยกันบ้างมั๊ยครับ
จากคุณ :
ใบไม้ในกำมือ (TBOYX)  
- [
24 มี.ค. 49 14:04:40
]
|
|
|
... เข้ามาดู
