CafeTech-ExchangePantip MarketChatPantownBlogGangTorakhongGameRoom


    ^^^^^^มาดู "มารยาท......" ของ ground สายการบิน "แห่งชาติ" เรากันดีกว่าค่ะ^^^^^^

    พอดีไปอ่านมาจากอีกเว็ปไซด์นึงคะ
    เลยเอามาให้อ่านกัน อันนี้อยู่ที่วิจารณญาณของแต่ละคนนะคะ
    ว่าเชื่อหรือไม่เชื่อ


    เรื่องจากกระทู้นี้นะคะ http://webboard.mthai.com/10/2006-05-08/232378.html

    รูปประกอบอยู่ด้านล่างค่ะ

    *******************************

    ดิฉันมีเรื่องอยากจะเล่าให้ฟังเกี่ยวกับมารยาทของพนักงาน
    สายการบินไทยซึ่งเป็นสายการบินแห่งชาติ และมี slocan ว่า
    smooth as silk แต่ไม่ได้เป็นอย่างนั้นเลย
    ยังไงถ้าได้อ่านแล้วก็ช่วย forward ด้วยนะคะ เพราะพนักงานการบินไทย
    ใช้คำพูดภาษาไทยตะคอกใส่คนไทยด้วยกันเอง ต่อหน้าผู้โดยสารต่างชาติ

    เมื่อวันที่ 20 เมษายน 2549 ดิฉัน และครอบครัว
    ได้กำลังเดินทางไปประเทศฟิลิปปินส์ ด้วยสายการบินไทย
    เที่ยวบินที่ TG 620 Boarding time เวลา 10.30 น.
    พวกเราได้ยื่นคอยเจ้าหน้าที่ของการบินไทยเรียกขึ้นเครื่อง
    ที่ GATE 23 ขณะที่เรายืนต่อแถวในชั้น economy class
    มีเจ้าหน้าที่การบินไทยที่อยู่ที่ counter check boarding pass
    เรียกผู้โดยสารที่ต่อแถวอยู่ชั้น economy class ให้ไป check
    ในแถว business class

    ดิฉัน และผู้โดยสารก่อนหน้าก็ย้ายแถวไป จากนั้น
    ในขณะที่ดิฉันกำลังยื่น boarding pass ให้กับเจ้าหน้าที่
    ก็มีผู้หญิงคนหนึ่งซึ่งเป็นเจ้าหน้าที่ของการบินไทย
    ใส่ชุดสีม่วงทั้งชุด เดินออกมาจากห้องข้างใน
    เดินชี้นิ้วออกมาว่าผู้โดยสารที่กำลังยืนต่อแถวอยู่ใน
    ชั้น Business class เธอทำหน้าไม่พอใจ และว่าผู้โดยสารด้วย
    น้ำเสียงที่ไม่น่าฟังว่า ทำไมพวกคุณมาต่อแถวนี้ ชั้น economy
    ต้องไปอีกแถวหนึ่ง ผู้โดยสารที่ต่อแถวดิฉันก็ได้บอกเธอไปว่า
    เจ้าหน้าที่ที่เคาร์เตอร์เรียกพวกเรามา และจากน้ำเสียงอันดูหมิ่น
    คนไทยซึ่งดิฉันเห็นว่าไม่เหมาะสม ทำให้ ดิฉันสวนกลับไปว่า
    ทำไมคุณไมคุณไม่พูดจาดีๆ คุณไม่ควรพูดจาแบบนี้กับผู้โดยสาร
    เธอก็ตอบกลับด้วยน้ำเสียงที่แย่มากๆว่า เค้ามีเส้นทางให้เดิน
    แล้วทำไมพวกคุณตัดแถวกันมา เพื่อนดิฉันก็ได้สะกิดเจ้าหน้าที่
    คนที่เรียกให้พวกเราตัดแถวมา และบอกให้ช่วยบอกเจ้าหน้าที่ผู้หญิงว่า
    เค้าเป็นคนเรียกมาเอง แต่ เจ้าหน้าที่คนนั้นก็ได้ยืนเฉยๆและยิ้ม
    ดิฉันก็ทนไม่ไหวและได้โต้ตอบกับเธออีกว่า คุณเป็นผู้ให้บริการ
    ทำไมไม่พูดจาดีๆ คุณไม่ควรพูดจาตะคอกใส่ลูกค้า มันแย่มากๆ
    แล้วเธอก็บอกว่า ดิฉันก้อพูดจาไม่ดี (อยากจะถามว่า ณ ตอนนั้น
    โดนเจ้าหน้าที่การบินไทยตะคอกใส่ แล้วใครจะไปพูดดีๆ ด้วย ดิฉัน
    ก็โกรธเป็น นะ) จากนั้น เธอก็พูดกับดิฉันว่า ถ้าคุณอ่านหนังสือออก
    คุณจะไม่เดินตัดแถวมาอย่างนี้ ดิฉันโกรธมาก และได้ใช้สายตา
    มองที่ชื่อของเธอ เมื่อเธอเห็น เธอก็บอกว่า ถ้าอยากได้ชื่อก็เอาไปเลย
    แล้วเธอก็กระชาก boarding pass ในมือดิฉัน แล้วจดชื่อให้

    เธอชื่อ JARATSRI/K เลขที่ 27891

    จากนั้น เมื่อคุณพ่อดิฉันได้ check boarding pass
    ท่านก็พูดกับเธอว่า ไม่ใช่ว่าพวกเราอ่านหนังสือไม่ออก
    แต่เจ้าหน้าที่เรียกพวกเรามาเอง ทำไมทีชาวต่างชาติที่อยู่ข้างหน้า
    เป็นสิบคน ทำไม่คุณไม่ออกมาว่า แต่พอเห็นคนไทย คุณกลับ
    เดินออกมาว่า เธอก็เงียบไป

    ดิฉันคิดว่า การกระทำเช่นนี้ของเธอ นับว่าเป็นมารยาท
    ที่ทรามและหยาบมากๆ ของเจ้าหน้าที่การบินไทย
    ไม่ทราบว่าทางสายการบินรับพนักงานแบบนี้เข้ามาได้อย่างไร
    ไม่ได้มี Sense of Service mind เลย สายการบินนี้เป็น
    สายการบินแห่งชาติ แต่พนักงานคนนี้กลับทำมารยาทที่ทรามกับ
    ผู้โดยสารคนไทย ต่อหน้าผู้โดสารต่างชาติ ซึ่งทำให้ชาวต่างชาติ
    เค้าก็มองไม่ดีว่า แม้คนไทยด้วยกันเองยังใช้กิริยาแบบนี้เลย
    ดิฉันไม่เข้าใจว่าทำไม่ต้องมาว่าคนไทย และไม่ว่าต่างชาติ
    คนไทยไม่ได้โง่อย่างที่เธอคิด ทำไม treat คนไทยแบบนี้
    ผู้โดยสารคนไทยคนอื่นๆเค้าก็อยู่ในเหตุการณ์ วึ่งเราได้คุยกันภายหลัง
    เค้าก็ไม่พอใจที่ เธอมาหาว่าพวกเราอ่านหนังสือไม่ออก ดิฉันคิดว่า
    ถึงแม้คนไทยที่อ่านหนังสือไม่ออก เธอ ในฐานะ ผู้ให้บริการตาม
    slocan smooth as silk ก็ควรจะพูดจาดีๆกับลูกค้า ไม่ใช่ตะคอกใส่
    อย่างนี้ก็แปลว่า เธอไม่ได้ถูกอบรมมาให้เป็นพนักงานบริการที่ดี
    อีกอย่างหนึ่งที่ดิฉันคิดว่ามันเป็นการดูถูกคนไทยอย่างยิ่งคือ
    เธอมองว่าพวกเราโง่ อ่านหนังสือไม่ออก แต่กลับไม่คิดอย่างนั้น
    กับชาวต่างชาติ

    ดิฉันว่า ถ้าการบินไทยยังอยากมีรายได้จากการท่องเที่ยว
    ก็ไม่ควรจะมีเจ้าหน้าที่คนนี้อยู่ เพราะ เธอคนเดียวทำให้การบินไทย
    เสียชื่อเสียงอย่างมาก

    อีกอย่างนึง ในวันกลับ ดิฉันได้ไปแจ้งกับ airport service manager
    ที่ ดอนเมือง แต่เค้าก็แค่รับเรื่องไว้ ไม่ได้ให้ความสนใจเท่าที่ควร


    ดิฉันก็ไม่เข้าใจว่า การที่ผู้โดยสารโดนเจ้าหน้าที่การบินไทยด่า
    ทั้งๆที่ไม่ได้ทำผิด มันไม่ใช่เรื่องสำคัญเลยหรือยังไง ขนาดหาร
    ที่แอร์โดนผู้โดนสารลวนลาม ทำไมไม่ด่าเค้าหล่ะ ดิฉันว่าการกระทำ
    แบบนี้ของการบินไทยแย่มาก และถ้าเรื่องนี้ไม่ได้ถูกดำเนินการอย่างใด
    อย่างหนึ่ง ดิฉันว่าพวกเราก็ควรจะเลิกขึ้นสายการบินแห่งชาตินี้ได้แล้ว
    ในเมื่อเค้าไม่ให้ความสนใจ ใส่ใจคนไทยด้วยกันเอง แล้วจะต้องไปง้อเค้าทำไม

    **************************************************



    แก้ไขเมื่อ 13 พ.ค. 49 13:51:32

    แก้ไขเมื่อ 10 พ.ค. 49 16:46:24

    แก้ไขเมื่อ 10 พ.ค. 49 14:40:46

    แก้ไขเมื่อ 10 พ.ค. 49 14:32:58

     
     

    จากคุณ : ข้าวกระเพราหมูคู่มาม่าน้ำ - [ 10 พ.ค. 49 14:31:35 ]

 
 


ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป