ความคิดเห็นที่ 2
วันที่ 04/11/50 (วันเดินทางกลับ)
08:30 น. ด้วยเห็นว่าขามานกแอร์ delay แล้ว delay อีก เราจึงเกิดอาการวิตกว่าวันเดินทางกลับจะ delay อีกหรือไม่ (ไม่อยากแกร่วที่สนามบิน) จึงพยายามโทรไปที่เบอร์ call center และ 02-6272622-27, 02-6272735-37 แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่รับสาย ได้ทำการโทรซ้ำเป็นระยะๆ แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่รับสายเช่นเดิม -___-"
10:30 น. เดินทางถึงสนามบินกระบี่ จะเข้า Check in แต่ทำไมน้องนกกลายเป็นน้องเสื้อดำจาก AirAsia ไปซะแล้ว จึงไปสอบถามที่เคาร์เตอร์นกแอร์ ปรากฏว่านกเลื่อนเที่ยวบินจาก 11:40 เป็น 8 โมงกว่าๆ (จำไม่ได้) โดยน้องนกแจ้งว่า หนูติดต่อพี่ไม่ได้ จึงขอให้แจ้งเบอร์ที่น้องนกใช้ติดต่อ ปรากฏว่า น้องนกติดต่อเข้าหมายเลข office ของจขกท. จึงไม่มีคนรับสาย (อ่ะนะ....ก็วันนี้วันอาทิตห์แถมคนรับมาอยู่ที่กระบี่แล้วนี่ ถ้ามีคนรับก็ตัวใครตัวมันล่ะน้องนก)
ถามว่าทำไมไม่ติดต่อเข้ามือถือเพราะเบอร์ที่น้องติดต่อก็บอกอยู่แล้วว่า 02 ซึ่งเป็นรหัสกรุงเทพฯ มันไม่สามารถติดต่อพี่ได้แน่ๆ และตลอดมาทางนกแอร์ก็ติดต่อพี่ทางมือถือนี่นา น้องนกจึงแสดงข้อมูลลูกค้าพร้อมเบอร์ติดต่อที่ได้รับให้จขกท. ดูเพื่อยืนยันว่า พี่ขา หนูได้ข้อมูลเบอร์ติดต่อของพี่เป็นเบอร์นี้จริงๆ นะคะ
10:35 น. แจ้งว่าจขกท. เองก็พยายามโทรติดต่อนกแอร์เพื่อจะขอ confirm schedule แต่ไม่มีคนรับ และได้ขอให้น้องนกนันทกาที่เคาร์เตอร์นกแอร์ ณ สนามบินกระบี่พยายามโทรติดต่อ call center ให้ แต่ก็ไม่สามารถติดต่อได้เช่นกัน น้องนกนันทกาพยายามอยู่จนกระทั่ง 10:50 จึงติดต่อได้ (เห็นน้องนั้งกดโทรๆ ก็เหนื่อยแทน แต่อยากให้น้องนกช่วยเป็นพยานว่าติดต่อไม่ได้จริงๆ นะจ๊ะ ฮึ่ม!!!!)
11:00 น. จขกท. พยายามโทรเข้าที่ 02-6272622-27, 02-6272735-37 แต่ไม่สามารถติดต่อได้ จึงกดโทรซ้ำเบอร์เดิมไปเรื่อยๆ จนกระทั่ง 11:15 น. จึงติดต่อได้ น้องนก........รับสาย และให้เหตุผลแจ้งที่ไม่มีเจ้าหน้าที่รับสายว่า
เพราะ flight มีการ cancel และ delay มากจึงรับสายไม่ได้
การแก้ไขของนกแอร์
1. โยนความรับผิดชอบกันไปมาระหว่างหน่วยงาน
2. ให้บินกลับกับ AirAsia ซึ่งมีเที่ยวบินที่ใกล้เคียงที่สุดคือ 12:05 น. แต่ต้องไปลงสุวรรณภูมิ
3. ให้ค่า Taxi 300.- ต่อ booking
จากคุณ :
booboo78 
- [
4 พ.ย. 50 21:24:34
]
|
|
|
