ความคิดเห็นที่ 1 ลง booking no. ไว้แล้ว เดี๋ยวคงจะมีคนไปตรวจสอบให้หน่ะครับ ตอนนี้ผมยังมึนๆ อยู่ ตอบไรมากไม่ไหว เหอๆๆ จากคุณ : โอบทะเลไว้ด้วยไอรัก - [ 12 พ.ย. 50 15:56:11 ]

ความคิดเห็นที่ 2 รับทราบครับ จริงๆทราบข้อมูลเบื้องตันมาตั้งแต่ตอนที่เกิดเหตุแล้ว มีข้อมูลคลาดเคลื่อนกันอยู่บางประการ และทราบข้อสรุปในตอนนั้นแล้วว่า ทางนกแอร์ได้จัดการเลื่อนเที่ยวบินให้ ผดส. เดินทางโดยเรียบร้อยโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย น่าจะมีการสื่อสารบางประการที่ไม่เข้าใจกัน หรือเข้าใจผิดกัน เลยเกิดเป็นอารมณ์กันขึ้นมาตอนนั้น อย่างไรก็ตาม จะนำไปตรวจสอบเรื่องต่อให้นะครับ ขอบคุณที่แจ้งมาให้ทราบครับ จากคุณ : XOOMER - [ 12 พ.ย. 50 16:00:43 ]

ความคิดเห็นที่ 3 ตึงไปก็ไม่ดี หย่อนไปก็ไม่ดี เห็นใจทั้งสองฝ่ายครับ... จากคุณ : MlCHAEL - [ 12 พ.ย. 50 16:11:08 ]

ความคิดเห็นที่ 4 ฝากไว้ด้วยแล้วกันนะคะ เรื่องเกี่ยวกับการที่นกแอร์ไม่ค่อยแจ้งผู้โดยสารล่วงหน้าเวลาเปลี่ยนเที่ยวบิน แต่บังเอิญของเราไม่ได้เจอแบบเจ้าของกระทู้ที่เครื่องออกก่อนเวลา เคสเราจะเป็นล่าช้าซะส่วนใหญ่ ในขณะที่สายการบินอื่นจะแจ้งบอกก่อนล่วงหน้าและจะมีคูปองอาหารและเครื่องดื่มเล็กๆน้อยๆให้ด้วยถึงจะไม่เยอะมากแต่ก็ดีกว่าให้นั่งรอเฉยๆ ฝากไว้ด้วยค่ะ เพราะไม่เคยได้จากนกแอร์เลย จากคุณ : rainy&sun - [ 12 พ.ย. 50 16:16:35 ]

ความคิดเห็นที่ 5 เข้ามาอ่านค่ะ เอาเป็นว่าเห็นใจทั้งสองฝ่ายน่ะค่ะ ใจเย็น ๆ คุยกัยดี ๆ อะไรก็ดีเองค่ะ ตั้งแต่นกแอร์มีปัญหาเนี้ยเราก็เช็คไฟลท์เราเกือบทุกอาทิตย์เพื่อมีการเปลี่ยนแปลง กลายเป็นพวกวิตกจริตค่ะ แต่ก็เปลี่ยนแปลงจริง ๆ ด้วยค่ะ นึกดีใจกับตัวเองว่า ดีน่ะ ที่เราเป็นพวกวิตกจริต จากคุณ : ฟ้าสางที่กลางใจ - [ 12 พ.ย. 50 16:25:05 ]

ความคิดเห็นที่ 6 เดินทางประหยัดนี่มันก็มีเรื่องลำบากเหมือนกันนะ จากคุณ : ainboston - [ 12 พ.ย. 50 16:33:55 ]

ความคิดเห็นที่ 7 กลัวเหมือนกันครับ ---------------------------------------------- พอดี จองไปกระบี่ เดือน มี.ค 2551 แล้วตารางบินใหม่ที่ออกมา ไม่มี ไฟล์ที่เคยจองให้จอง ไม่มีเวลาเดิม เปลี่ยนใหม่หมด แล้วแบบนี้ ถ้าจองที่นั่งไปแล้ว ไฟล์ที่ไปจริงๆ คือ ไฟล์ใหม่ ไม่ใช่ที่เคยจองไว้ละครับ BN:3699516/3699555 ถ้าเปลี่ยนแปลงอะไรกันจริงๆ ขอเวลา ผดส เตรียมตัวและข้อมูล การเที่ยวด้วยนะครับ ขอบคุณ นกแอร์ จากคุณ : redPoTatO - [ 12 พ.ย. 50 16:39:52 ]

ความคิดเห็นที่ 8 อยากฟังความสองฝ่าย..... แต่ถ้าเป็นอย่างที่ จขกท บอกจริง เป็นเราก็โกรธมาก จากคุณ : ม่วนจี๋ม่วนใจ๋ - [ 12 พ.ย. 50 16:52:21 ]

ความคิดเห็นที่ 9 วันนี้ผมก็ได้รับโทรฯจากทางนก แจ้งยกเลิกไฟต์ 30Nov DD8304 08.00 เป็น DD8306 09.05 เซ็งไปเหมือนกัน พนักงาน2คนก็ให้เหตุผลไม่เหมือนกัน คนแรกบอกต้องเอาเครื่องไปซ่อม อีกคนบอกเปลี่ยนแปลงตารางบินเป็นฤดูหนาว เพื่อความปลอดภัยของผดส. บลาๆๆ Planที่วางไว้ก็ต้องเปลี่ยนใหม่อีก เฮ้อเซ้งเป็ด !!! จากคุณ : ยูนิคอร์นดำ - [ 12 พ.ย. 50 16:53:54 A:58.8.142.38 X: TicketID:160035 ]

ความคิดเห็นที่ 10 เคสของคุณ redPoTato เหมือนผมเลย ซื้อไปแล้ว อีกสามวันถัดมา มาเช็คไฟต์ดู ปรากฏว่าไฟต์ที่จองไว้มันหายไป เป็นอีกเวลานึง พอรู้ปุ๊ปก็โทรเข้า1318ถามดู พนักงานบอกว่าไฟต์มันเต็มไปแล้ว เราก็ดีใจลึกๆว่าถ้าคนเต็ม ทางนกคงจะไม่ยกเลิกไฟต์ หรือดีเลย์ให้ช้า จากตอนนั้นผ่านมา ณ วันนี้ก็ได้รับโทรแจ้งว่ายกเลิกไฟต์เดิมไป ....เซ็ง จากคุณ : ยูนิคอร์นดำ - [ 12 พ.ย. 50 17:01:22 A:58.8.142.38 X: TicketID:160035 ]

ความคิดเห็นที่ 11 การบินไทย สิคะ... fly smooth as silk ... ha ha ha... แก้ไขเมื่อ 12 พ.ย. 50 18:33:10 จากคุณ : o2fishing - [ 12 พ.ย. 50 18:32:36 ]

ความคิดเห็นที่ 12 มายืนยันอีกคนครับว่า บางเที่ยวบินก็ไม่ได้แจ้งครับ ผมประสบบ่อยครับ บางทีไฟลส์เลื่อนจาก10โมงเช้าไปเป็นบ่าย 4โมง มันยังไม่ยอมแจ้งเลยครับยังมาอ้างว่าเลื่อนช้าไป6ชั่วโมง ไม่ได้เลื่อนเร็วขึ้น ผมต้องขับรถกลับบ้านและมาใหม่อีกครั้ง ผมว่าทางผู้บริหารน่าจะเช็คและตรวจสอบให้ดีก่อนครับพนักงานบางคนพูดจาอย่างกับเอาอย่างอื่นพูดก็มีครับ  ผมยืนยันครับ เพราะผมบินกับนกแอร์ทุกเดือนครับ เจ้าหน้าที่1318บางคนก็ดีมากครับ บางคนคงทะเลาะกับผัวมามั้งครับเลยพูดจาแบบสนใจผู้โดยสาร เอาเป็นว่า จขกท ใจเย็นๆครับ ทนเถอะครับถ้าคิดจะบินกับนกแอร์ จากคุณ : ponlll744 - [ 12 พ.ย. 50 18:55:52 ]

ความคิดเห็นที่ 13 ไฟล์ทเดียวกับผมเลยแฮะ แต่คนละวันกัน ของผมก็จอง DD8714 ไว้ ตามเวลาเดิมออก 12.45 น. ซึ่งตอนที่จอง ช่วงนั้น นกเปิดบินไปเชียงรายแค่ 2 เที่ยวบิน พอช่วงหลัง เห็นว่ามีนกมาเพิ่ม เลยเปิดเพิ่มอีก 1 เที่ยวบิน แต่ดันเลื่อนเลขไฟล์ท DD 8714 ไปออก 09.30 น. เสียนี่ แล้วเพิ่มเลขไฟล์ท DD 8716 เป็นเวลา 1310 น. ผมโทรไปเช็ค Booking ของผม ก็ดันจับผมไปยัดในไฟล์ท DD8714 ที่ออก 09.30 น. เสียเรียบร้อย โดยนกคงยึดเลขไฟล์ทเป็นหลัก ไม่สนว่าจะออกเวลาใดโดยไม่แจ้ง ผดส.ใน " ทันที " ที่มีการเลื่อน  เลยเป็นปัญหาดินพอกหางหมูไงครับ ยังโชคดีของผม ที่ขอเลื่อนไปไฟล์ทที่ใกล้เคียง คือ 13.10 น.ดยไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่ต้องดำเนินการเอง โดยนกไม่ได้ติดต่อมาก่อน ดังนั้น ผดส. ระบบปกติ จึงเกิดปัญหาขึ้นมากมาย เหตุของปัญหา ที่อาจเป็นไปได้ และน่าจะเอาไปเป็นบทเรียนไว้แก้ไขก็คือ 1. เปลี่ยนเวลาของไฟล์ท schedule ออกแน่นอนแล้ว น่าจะแจ้ง ผดส. ทันทีที่ตัดสินใจ เลื่อน ( ถ้าจะไม่แจ้งตอนนี้ แล้วจะแจ้งเมื่อไหร่ ) เอาน่ะ ถ้าต้องเลื่อนอีก แจ้งอีกรอบก็ได้ ไม่มีใครว่าน่ะ 2. ถ้ามีการเลื่อนเลขไฟล์ท ควรเลื่อนไปหลังเวลาเดิมนะ 3. ควรจะรวบรวมปัญหา แล้วแก้เป็นหมวดหมู่ ๆ นะ เอาใจช่วยอีกรอบ จากคุณ : หมอดาริน - [ 12 พ.ย. 50 19:22:37 ]

ความคิดเห็นที่ 14 .............ไม่มีอะไรที่ เพอร์เฟค 100 %............ขอเพียงแต่เครื่องบิน..ที่จะขึ้น  เพอร์เฟคก็พอ............. จากคุณ : KRATAIPA - [ 12 พ.ย. 50 19:52:35 ]

ความคิดเห็นที่ 15 ของผมก็จองไว้วันที่ 2 ธันวา ไปกระบี่ครับ จองไว้ตั้งแต่เดือนกันยา จองผ่านทางเวป แต่ตอนนี้ไฟลท์ที่จองไว้ไม่มีแล้ว โทรเข้าไปถามที่คอล เซ็นเตอร์ ทางนั้นก็บอกว่าทุกอย่างเหมือนเดิมไม่มีเปลี่ยนแปลง  ควรทำไงดีครับ ก็เห็นๆอยู่ว่ามันไม่ไฟลท์ที่เราจองไว้แล้ว อุตส่าห์บอกพนักงานว่าไฟล์ทตามที่จองไว้ไม่มีแล้วนะ ดูจากในเวป ทางบริษัทก็ยังบอกว่าให้ยึดตามที่ได้คอนเฟริ์มบุคคิ้ง ผมกลัวอย่างเดียวว่าจะโทรมาแจ้งในวินาทีสุดท้าย ก่อนเดินทาง จะได้มัดมือเราไม่ให้เปลี่ยนไฟล์ทไปบินสายการบินอื่น ขอเถอะครับ แจ้งกันล่วงหน้าแต่เนิ่นๆ ไม่ต้องปกปิด ปิดบังกัน จากคุณ : Alexx1 - [ 12 พ.ย. 50 20:55:51 ]

ความคิดเห็นที่ 16 อ่านแล้วเซ็ง ถ้าเหตุการณ์ที่เล่ามาเกิดขึ้นจริง ทางนกแอร์คงต้องเรียกพนักงานไปอบรมวินัยกันใหม่ล่ะครับ อีกอย่าง เรื่องเทป ถ้ามีอยู่จริงก็น่าจะเอามาเปิดกันให้เห็นๆไปเลยนะ จะได้รู้ไปว่าใครถูก ใครผิด ยังไงก็รอฟังผลอยู่นะครับ จากคุณ : THe eFFeCT - [ 12 พ.ย. 50 21:07:31 ]

ความคิดเห็นที่ 17 ผมว่านะ ก่อนเดินทางสัก 1 - 2 น่าจะโทรคอนเฟิรม ว่าเที่ยวบินยังบินเวลาเดิม หรือว่ามีการเปลี่ยนแปลงเวลา  จะได้ไม่มีปัญหา แต่ปกติ ทางนกแอร์ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงเวลา เค้าจะ sms เข้าเบอร์ที่เราลงจะเบียน ตอนซื้อตั๋วนิครับ จากคุณ : star61 - [ 12 พ.ย. 50 21:48:21 ]

ความคิดเห็นที่ 18 คุณ star61 "แต่ปกติ ทางนกแอร์ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงเวลา เค้าจะ sms เข้าเบอร์ที่เราลงจะเบียน ตอนซื้อตั๋วนิครับ " ก็นั่นน่ะซิคะ มันก็ควรจะเป็นแบบนั้น ไม่อย่างนั้นจะเอาเบอร์ติดต่อไปทำไมล่ะ แต่นี่กลับไม่แจ้งอะไรกลับมาเลย เรื่องการเปลี่ยนแปลงดิฉันเรียนตั้งแต่แรกแล้วว่าคงไม่แปลกอะไรถ้าจะเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเที่ยวบิน แต่การไม่แจ้งลูกค้าเลยถือว่าผิดปกติวิสัย สายการบินไม่ว่าจะ low cost หรือ high cost ก็คงต้องปฎิบัติตามกฎสายการบินค่ะไม่ใช่นึกจะเปลี่ยนไปเปลี่ยนมาเล่นโดยไม่บอกกล่าวกันล่วงหน้า แถมมาโยนความผิดให้ลูกค้าว่ามาเช็คอินล่าช้า พอโวยวายเข้าสายการบินก็เลยต้องอุตส่าห์เลื่อนการเดินทางออกไปเป็นบ่ายโมงโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ซึ่งประเด็นมันไม่ได้อยู่ตรงนี้ ถ้าดิฉันมาล่าช้าจริงดิฉันก็ยินดีจ่ายค่ะหรือทางนกแอร์ไม่ต้องให้ดิฉันเดินทางก็ย่อมทำได้ ขอบคุณ คุณ XOOMER ที่เข้ามาตอบโดยเร็วและยืนยันจะนำเรื่องไปตรวจสอบต่อ ดิฉันยังรอฟังเทปที่เจ้าหน้าที่อ้างถึงนะคะ จากคุณ : จขกท - [ 12 พ.ย. 50 22:09:21 A:124.121.135.247 X: TicketID:131852 ]

ความคิดเห็นที่ 19 ชักใจหวิวๆ แล้วเดินทางวันที่ 7 ธันวาคม จาก เชียงใหม่ มาดอนเมือง ตอนบ่าย 2 กว่า พร้อมเด็กเล็กด้วยไม่รู้จะเป็นยังไง แล้วต้องคอนเฟิร์ม เป็นระยะเปล่าเนี่ย จากคุณ : โลกันต์ - [ 12 พ.ย. 50 22:16:18 ]

ความคิดเห็นที่ 20 ขอแจมด้วยคน อยากให้นกแอร์แก้ไขเรื่องเจ้านหาที่ที่ต้องประสานงานกับผดส จริง ๆ สงสารคุณลุง Xoomer ที่ต้องมาคอยแก้ปัญหา แต่กลับมีคนอีกพวกที่ไม่ช่วย แต่ยังทำลาย คนสร้างก็สร้างไป คนทำลายก็ทำลายไป เมื่อไรมันจะสร้างเสร็จ (ฟะ) จากคุณ : Dare2Dream - [ 12 พ.ย. 50 22:24:33 ]

ความคิดเห็นที่ 21 เฮ้ออออ  อย่างที่ผมเคยบอกในกระทู้เรื่องนกแอร์ดีเลย์ ยกเลิกไฟลท์แล้วครับ  งานนี้พิสูจน์ความเป็นมืออาชีพครับ  คุณภาพการบริการ พาลูกค้าถึงจุดหมาย ปลอดภัยและตรงเวลา  เป็นสิ่งสำคัญที่สุดครับ  ไม่ใช่ลูกเล่น นกสดใส ราคาโดนใจ หรืออะไรอย่างอื่น จากคุณ : David_kop - [ 12 พ.ย. 50 22:54:17 ]

ความคิดเห็นที่ 22 ขาออกกรุงเทพพนักงานเชคอิน ท่าทางเหมือนไม่อยากทำงานงัยไม่รู้ บอกให้มาเชคอินเจ็ดโมงเช้า แต่ตัวเองยังงัวเงียไม่ตื่นเลยหน้าบึ้งเหมือนไม่อยากให้บริการ อันนี้เข้าใจค่ะงานบริการเหมือนกัน วันๆรับลูกค้าเป็นร้อย แต่งานก็คืองานนะค่ะ หน้าตาบริษัทอีกต่างหาก คิคิ แอบเม้า แต่โดยภาพรวมที่ได้สัมผัสก็ถือว่าดีใช้ได้ค่ะ (ยกเว้นพนง.เชคอินที่ดอนเมือง (บางท่าน) ) และขอชื่นชมพนังงานที่เชียงรายด้วยค่ะ ขออนุญาตถือว่าติเพื่อก่อนะคะ เกรงว่า ที่ผู้โดยสารจะใช้บริการนกแอร์เพราะเครื่องบินนกน่ารัก จริงๆเค้าอยากได้ความปลอดภัยเป็นที่หนึ่ง และพ่วงด้วยบริการจากใจจริงๆค่ะ จากคุณ : น้ำตาลสีทอง - [ 13 พ.ย. 50 00:05:47 ]

ความคิดเห็นที่ 23 เมื่อเดือนก่อนได้รับข้อมูลจาก 1318 เนี่ยแปลกๆเหมือนกัน ตอนจอง จองไฟลท 20.00 หลังจากนั้นซักพัก จำไม่ได้ว่ากี่วันรึเป็นอาทิตย์ มี sms มาบอกว่าเลื่อนเป็น 20.30 เราก็เออ เลื่อนก้อเลื่อน ครึ่งชม. ได้อยู่ พอวันบินจริง ปกติบินในประเทศ เราจะไปก่อนไม่ถึงชั่วโมง เพราะไม่รู้จะไปนั่งรอนานๆไม ก็เลยกะว่าจะไปซัก 19.30 หน่อยๆ ไม่รู้ฉุกคิดยังไง ตอนทุ่มต้นๆ โทรไป 1318 ต่อ telephone chk in เค้าบอกไฟล์ทออก 20.00 เราก็บอกว่า อ้าว ได้ sms แจ้งว่าเลื่อนเป็น 20.30 เค้าบอก 20.00 ค่ะ หน้าจอโชว์อย่างนี้ 20.00 แน่นอน เราก็อึ้ง อ้าว เวนกำ บึ่งสุดชีวิต กลัวตกเครื่องละแพลนจะรวนไปหมด ลุ้นว่าจะไปทันปิดเค้าเตอร์ป่าว พอถึงสนามบิน ไปเช็คอิน พนักงานบอก 20.30 เออ ดี ข้อมูลมั่วไปมั่วมา แต่แว่ ยัง(โชค)ดี ไม่ดีเลย์ เลยไม่ติดใจอะไร แหะๆ แต่อยากบอกว่า ข้อมูลพนักงานทุกคนควรมาจากฐานข้อมูลเดียวกันนะค๊ะ บอกไรลูกค้าจะได้เชื่อมั่นได้ ไม่ใช่ต้องมารีเชคๆหลายรอบดูว่าตกลงใช่จริงไม๊อ่ะ จากคุณ : ดวงดาว หัวใจ ดอกไม้ ชายทะเล - [ 13 พ.ย. 50 00:38:05 ]

ความคิดเห็นที่ 24 การบินไทยดีกว่ามั๊งครับ แพงกว่าแต่แน่นอนและไม่ต้องไปเถียงกับใครให้เหนื่อยใจ จากคุณ : katua383 (Katua383) - [ 13 พ.ย. 50 14:13:40 ]

ความคิดเห็นที่ 25 น่าเห็นใจ จขกท. นะครับ...... ในโลกนี้ไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบหรอกครับ เรื่องแบบที่ จขกท. เจอนี้มันผิดพลาดกันได้ ทุกสายการบินนั่นแหละครับ.....แต่ แต่...พักหลังๆ ทำไมมักเกิดเหตุซ้ำซากเฉพาะ กับนกแอร์ซะงั้น ทำผิดแล้วต้องรู้จักปรับปรุงนะครับ ไม่ใช่ปล่อยให้เกิดเหตุแบบนี้ขึ้นบ่อยๆ จำได้ว่าช่วงก่อนหน้านี้ภาพลักษณ์ของนกแอร์ ดูดีมากๆ น่าจะเรียกได้ว่าดูดีที่สุดในบรรดาโลว์คอส ด้วยกันซะด้วยซ้ำไป...แต่ทำไมพักหลัง ชักมีปัญหาบ่อยซะจนดูแย่ลงไปเยอะเลย ใครที่รู้ตัวว่ามีส่วนเกี่ยวข้องช่วยดูแล กำกับ กำชับ หรือไม่ก็จับบรรดาพนักงาน Call Center นกฯ ไปอบรมซะใหม่ก็คงจะดีไม่น้อย ปล. ผมเองไม่ได้มีอคติใดๆ กับนกแอร์ เพียงแต่อดกังวลกับสถานการณ์ที่เป็นอยู่ไม่ได้ เพราะตัวเองก็เป็นหนึ่งในผู้ใช้บริการของนกแอร์เหมือนกัน ถึงแม้ที่ผ่านมายังไม่เคยเจอปัญหา แต่ในอนาคตน่ะสิ กลัวว่าต้องเจอกับตัวเองเข้าสักวัน ยิ่งปลายปีมีคิวต้อง ใช้บริการจากนกฯ ซะด้วย... จากคุณ : ขิ๋วอัพ - [ 13 พ.ย. 50 14:22:12 ]

ความคิดเห็นที่ 26 ขอยืมกระทู้บ่นหน่อยนะคะ จริงๆก็ทำใจไว้อยู่แล้วว่าจะโดนนกหักอกทอดทิ้งให้ช้ำใจ เพราะก็อ่านมาหลายกระทู้เรื่องที่โดนยกเลิกหรือเลื่อนไฟลท์ แต่ก็อดเซ็งไม่ได้ คือ Flight DD321 Krabi-BKK (Suvarnabhumi) วันที่ 17 พ.ย. โดนยกเลิกทั้งๆที่ใน Flight Schedule ยังมีอยู่ แล้วกลายเป็นว่าโดนยัดเยียดให้มาลงที่ดอนเมืองใน flight ที่ออกเวลาเดียวกันแทน อุตส่าห์เลือกสุวรรณภูมิเพราะใกล้บ้านแล้วเชียว บ้านอยู่สมุทรปราการไกลจากดอนเมืองโข ปกติจะนั่งแท๊กซี่ก็ 300 กว่าแล้วอ่ะ ไปสุวรรณภูมิร้อยต้นๆ เซ็งๆ เรื่องของเรื่องคือ เปลืองอ่ะ งกอ่ะ แต่ก็ช่วยนกแอร์เค้าบริหารต้นทุน เดี๋ยวไม่สมเป็น Low Cost ไม่รู้ว่าเข้าใจถูกหรือเปล่า ไฟลท์ที่โดนยกเลิกส่วนใหญ่เป็นเพราะผู้โดยสารน้อยหรือเปล่า เลยยกเลิกดีกว่า บินไปก็ไม่คุ้ม ถ้าเข้าใจผิดก็บอกกันด้วยนะคะ เผื่อจะหายเซ็ง ที่เซ็งไปกว่าคือ เรื่องที่โดนยัดเยียดให้ลงดอนเมือง เพราะตัวเลือกอื่นคือไฟลท์ 8 โมงเช้า คือซื้อแพคเกจไว้ที่เกาะลันตา จะให้ไปขึ้นเครื่องตอนตีสี่อ่ะหรอ จะเสียค่าโรงแรมทำไม ถึงมานอนในเมืองแล้วกลับไฟลท์เช้าอีกวัน ก็ยังสงสัยอยู่ว่าจะเสียค่าโรงแรมทำไม แหะๆ งกค่ะงก พยายามมองโลกในแง่ดีว่าได้เปลี่ยนไฟลท์โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมซักบาทแทน เหอๆ ต่อไปเราต้องมาหามาตรการป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นอีก เรียกมาตรการดูเด็ดขาดไป เรียกวิธีการดีกว่า ในกรณีที่มีการเลื่อนหรือยกเลิกไฟลท์ เช่น สอบถามความสมัครใจของผู้โดยสาร หากผู้โดยสารมีความจำเป็นหรือยืนยันที่จะเดินทางในเวลาเดิมก็หาไฟลท์ของสายการบินอื่นให้ ส่วนคนที่สมัครใจอยู่ก็ควรออกค่าโรงแรมหรือจัดหาที่พักให้ตามความเหมาะสม อาจจะดูเหมือนเป็นมุมมองของผู้โดยสารข้างเดียวที่จะเอาแต่ได้กับได้ แต่จริงๆไม่มีใครอยากเปลี่ยนแพลนตัวเอง และชอบความตื่นเต้นเร้าใจในการลุ้นไฟลท์เดินทางหรอกค่ะ คนส่วนใหญ่ก็ชอบความแน่นอนในการเดินทางทั้งนั้น เวลาเป็นสิ่งมีค่าที่เงินเท่าไหร่มาชดเชยหรือซื้อเวลาคืนมาไม่ได้ การแสดงความรับผิดชอบของสายการบิน อย่างน้อยก็ทำให้ผู้โดยสารที่อารมณ์ขุ่นมัวรู้สึกดีขึ้น สายการบินก็จะได้ใจและค่าโดยสารครั้งต่อๆไปจากผู้โดยสารในที่สุด ถ้าสายการบินปล่อยปละละเลยที่จะแสดงความรับผิดชอบ หรือปล่อยให้พนักงานของตนแสดงความไม่เป็นมืออาชีพ ก็จะมีแต่เสียกับเสีย ผู้โดยสารเสียความรู้สึกอย่างเจ้าของกระทู้ ทั้งๆที่เจ้าของกระทู้ได้ขึ้นเครื่องในเวลาใกล้เคียงแล้ว แต่ก็เสียความรู้สึกค่ะ เหตุการณ์แบบนี้ (การเลื่อนไฟลท์โดยไม่ทราบ) เป็นใครก็ย่อมมีอารมณ์อยู่แล้ว ปุถุชนธรรมดา ใครจะมาระรื่นอยู่ได้ ก็อย่าให้คนอื่นไปกวนอารมณ์ให้ขุ่นมัวไปกันใหญ่ ถ้าจะแก้ที่ต้นเหตุก็คงเป็นเรื่องที่จะทำอย่างไรให้มีการยกเลิกหรือเปลี่ยนไฟลท์ให้น้อยที่สุด เข้าใจเองว่าการจัดตารางบินต้องมีการ survey จำนวนผู้โดยสาร การประมาณการต้นทุนและผลตอบแทนและวางแผนการบินในแต่ละ route แต่ละ flight อยู่แล้ว แต่ไม่เข้าใจว่าการคาดการณ์ผิดพลาดหรืออย่างไร หรือมีปัจจัยอะไรที่เปลี่ยนไป ทำให้กระทบกันไปหมด ก็ยากนะคะ แต่ถ้าคิดจะแก้ไขก็จะเอาใจช่วยให้สำเร็จแล้วกัน อ้อ พรุ่งนี้เช้าจะไป DD310 อยู่แล้ว ในตารางบินไม่มี flight นี้แล้ว แต่ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก จะโกรธนกแอร์จริงๆด้วย (จะเอาไมล์การบินไทยไปแลกตั๋วคราวหน้าแทน ของฟรี ชอบๆ) เพราะได้ SMS confirm flight ขากลับที่เปลี่ยน กับขาไปว่าเป็นเวลาเดิมแล้วด้วย อุ้ย พิมพ์ยาวกว่าเจ้าของกระทู้แล้วด้วย -/\- ขอโทษนะคะ จากคุณ : เมเปิ้ล <inRED> - [ 14 พ.ย. 50 00:34:36 ]

ความคิดเห็นที่ 27 อยากให้นกแอร์แก้ไขเรื่องเจ้าsohkที่ที่ต้องประสานงานกับผดส จริง ๆ คือ จองไว้กับนกแอร์เยอะมาก เส้นทาง ภูเก็ต - กทม ปรากฏว่าหลายไฟลท์มีการเปลี่ยน มีการยกเลิก ช่วยทำให้มันกระจ่างเร็วๆได้ไหมครับ ไม่ใช่มาแจ้ง แบบ ฉุกเฉิน บางคนเค้ามีธุระด่วนจ ทำไงละครับ จากคุณ : เด็กชิบุยะ (xthammasat) - [ 14 พ.ย. 50 13:33:46 ]

ความคิดเห็นที่ 28 แจ้งฉุกเฉินก็ว่าแย่แล้ว แต่เคสที่เราเจอคือไม่แจ้งเลยแม้แต่น้อย แต่พอมาถึงที่สนามบินเจอเจ้าหน้าที่หาว่าเรามาเช็คอินล่าช้ามาไม่ทันเครื่องออก ขอโทษซักคำยังไม่มี แล้วมาพูดคล้ายเอาบุญคุณว่าเปลี่ยนเที่ยวบินให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ที่จริงเคสเราง่ายมากเลย ถ้านกแอร์จะฝึกอบรมพนักงานให้มีมารยาทดีกว่านี้ ไม่ใช่พูดจาพล่อยๆ ว่า ผู้โดยสารตั้ง 100 กว่าท่านได้เดินทางขึ้นเครื่องไปหมดแล้วเป็นไปไม่ได้ที่คุณจะไม่ได้รับแจ้งการเปลี่ยนแปลง และ บอกว่าในระบบแจ้งผู้โดยสารโทรเข้ามารับทราบเรื่องการเปลี่ยนเที่ยวบินแล้ว 10 / 10 / 2007 13: 46., PAX (SITTICHAI ) CALL 1318 ABOUT CHANGING CONDITION, PAX (SITTICHAI) WITH MAKE DICISION LATER. โดยไม่มีการตรวจสอบให้ละเอียดก่อน แต่นกแอร์ไม่ทำตอกย้ำด้วยการโทรศัพท์เข้ามายืนยันอีกครั้งว่า ผดส รับทราบเรื่องแล้ว แสดงให้เห็นถึงความไม่เป็นมืออาชีพอย่างมาก ยังไงก็ยังรอฟังเทปที่เจ้าหน้าที่แจ้งว่ามีการบันทึกเทปไว้อยู่ค่ะ จากคุณ : จขกท - [ 14 พ.ย. 50 14:35:48 A:124.121.138.188 X: TicketID:131852 ]

ความคิดเห็นที่ 29 หลังๆ มานี่ nok air โดนหนักแน่นอนครับ  เพราะเลื่อนเวลาไปมาเยอะเหลือเกิน อย่าง flight กลับอุดรตอนเย็นก็เห็นว่าเลื่อนเวลาเร็วขึ้น 20 นาที  แต่ยังเห็นเงียบๆ อยู่เลย ยังไม่มีการโทรแจ้งอะไร  แต่ที่บ้านผมจะได้ใช้บริการก็นู่นแหละปลายๆ เดือนธันวาคม  ก็จะรอดูอยู่ ว่าจะมีการแจ้งอะไรมั้ย จากคุณ : สถุลแมน - [ 14 พ.ย. 50 16:12:56 ]

ความคิดเห็นที่ 30 สงสัยต้องโทรไปเช็คบ้างแล้วอ่ะค่ะ เพราะจะเดินทางเร็วๆ นี้แล้วเหมือนกัน จองไว้นานโขอยู่ แต่ไปฮานอย น่าจะไม่มีอะไรผิดมั๊งคะ เพราะยังอ่านไม่เจอ ********************************************** ยังเป็นกำลังใจให้นกอยู่นะคะ ********************************************** ว่ากันว่า เมื่อใดที่มีเรื่องประทับใจ จะมีการบอกต่อ ประมาณ 10-20 แต่เมื่อใดที่ติดภาพลบ หรือพบเหตุให้ไม่พอใจ จะบอกต่ออีก เป็น 100 อันนี้นี่สงสัยจะจริง จากคุณ : ด.ญ คณิตกร - [ 14 พ.ย. 50 17:05:35 ]

ความคิดเห็นที่ 31 นี่เป็นอีกหนึ่งเหตุผลที่เราไม่เคยเลือกใช้บริการนกแอร์เลยถึงแม้ว่าอยากจะนั่งใจแทบขาดเพราะเครื่องน่าร้ากกกกกกกกกก ราคาก็ถูก แต่กลัวเสียความรู้สึกมากกว่า เลยไม่อยากจะเสี่ยง ขอมองนกแอร์แบบน่ารักๆอย่างนี้ไปตลอดดีกว่าที่จะลองเสี่ยงแล้วโชคไม่ดีแล้วก็มองเครื่องนกแอร์แบบเกลียดๆ จากคุณ : PattyPukes - [ 14 พ.ย. 50 17:12:49 ]

ความคิดเห็นที่ 32 ใจเย็นๆ กันครับท่าน ช่วงนี้นกแอร์อาจจะไม่ค่อยถูกใจ แต่ผมในฐานะผู้ใช้บริการมาต่อเนื่องยาวนาน บอกได้เลยว่า เจอเรื่องดีๆ มากกว่าเรื่องไม่ดีครับ ยิ่งเดินทางหลายๆ สายการบิน หลายๆ ไฟลท์ ก็จะเข้าใจเรื่องข้อจำกัด เรื่องบริการ มากขึ้น ทำให้หลังๆ ไม่ค่อยหงุดหงิดกับสายการบิน เพราะไม่ได้คาดหวังอะไรมาก นอกจากนั่ง first cls :) จากคุณ : เกย์จิ (เกจิ) - [ 15 พ.ย. 50 00:28:00 ]

ความคิดเห็นที่ 33 เห็นด้วย เจ้าหน้าที่ เช็คอิน ดอนเมือง น่ายังกะตูด พูดแบบไม่มองผู้โดยสารเลย นิสัยแย่มากๆ โดยเฉพาะ พนักงานเช็ค(หญิง) ทะเลาะกับที่บ้านมาหรือเปล่าก็ไม่รู้....เจอแบบนี้น่าเบื่อสุดๆๆ เลิกใช้บริการไปแล้วนกแอร์ห่วยสุดๆๆ จากคุณ : alek/acc_supply@hotmail.com - [ 15 พ.ย. 50 03:11:30 A:202.133.154.89 X: TicketID:160614 ]

ความคิดเห็นที่ 34 สรุปแล้ว มีความคืบหน้าบ้างหรือเปล่าครับ เรื่องที่จะขอตรวจสอบเทปบันทึกเสียง อยากให้ จขกท. มาแจ้งให้ทราบด้วยครับ จากคุณ : kaikukkai - [ 17 พ.ย. 50 19:35:37 ]

ความคิดเห็นที่ 35 ผมก็ชอบ และก็อยากนั่ง นกแอร์นะครับ.. แต่ไม่เคยคิดจองเลย เพราะกลัวเรื่องเครื่องไม่พอครับ กลัวโดนยกเลิกไฟล์ทเอาง่าย ๆ น่ะครับ เลยยังบิน หางแดง สลับกับ การบินไทย อยู่ (^^) P.S. ไม่ได้บลัฟนะครับ แค่ออกความคิดเห็น จากคุณ : ตี๋น้อยน้อย - [ 17 พ.ย. 50 19:53:10 ]

ความคิดเห็นที่ 36 กลับมาจากกระบี่เมื่อวานค่ะ โดนยกเลิกไฟลท์ทั้งขาไปและขากลับจริงๆด้วย (คนเดียวกับความคิดเห็นที่ 26) ขาไปเจ้าหน้าที่ไม่แจ้งว่าไฟลท์ยกเลิก ส่ง SMS confirm เวลา 10.00 น. เหมือนเดิม ปรากฎว่าไปถึง ไม่มีไฟลท์นี้ งงเลย ไปถามเจ้าหน้าที่ เขาก็พาไปยืนรอตรงบู๊ทนกแอร์ รอเกือบ 15 นาทีก็ได้ความว่า transfer ไป Airasia ออก 10.40 น. ต้องโทรแจ้งรีสอร์ทที่จะมารับอีก ตอนส่ง SMS ให้เจ้าหน้าที่นกแอร์ดู ลืม confirm flight กลับ เพราะไม่คิดว่าจะเปลี่ยนอีก โดนเปลี่ยนจากลงสุวรรณภูมิมาดอนเมืองรอบหนึ่งแล้ว ปรากฎว่าเมื่อวานก็โดนเลื่อนเวลาออกจาก 19.55 เป็น 21.00 น. แม้จะเลื่อนแค่ 1 ชั่วโมง แต่เคืองมากค่ะ เพราะไม่แจ้งล่วงหน้า อุตส่าห์รีบออกจากเกาะลันตา ข้าวก็ยังไม่ได้กิน ออกไปไหนก็ไม่ได้ ไม่มีที่ฝากของ counter ก็ยังไม่เปิด check in เซ็งสุดๆอ่ะ เลยต้องทำหน้าขึงขัง แต่เค้นเสียงให้ปราศจากอารมณ์มากที่สุดแล้วไปยืนยันกับเจ้าหน้าที่ว่าต้องการกลับเวลาเดิม เจ้าหน้าที่ถึงจะไปติดต่อ Airasia ให้ stand by เพราะ flight เต็ม สุดท้ายก็ได้บินไปกลับกับ Airasia อีกเหมือนเดิม อดนั่งนกเลย คิดว่าถ้าเจ้าหน้าที่ offer การโอน flight ให้ก่อนไม่ต้องรอเราเดินไปบอก น่าจะทำให้รู้สึกดีกว่านี้ หรือหาทางออกที่ดีให้ผู้โดยสาร เพราะตอนเราบอกว่าแล้วจะทำอะไรรอ ก็มีเจ้าหน้าที่คนหนึ่งโพล่งขึ้นมาว่าไปเดินโลตัส เอ่อใช้อะไรคิดอ่ะ กระเป๋าใบละ 10 กิโลกว่าๆคนละใบ เนี่ยนะจะให้ไปเดินเล่น แต่ตอนที่จัดการเรื่องตั๋วโอนให้เสร็จก็ขอบคุณเขานะ สงสารเขาเหมือนกัน ยังดีที่เราไม่ไปวี๊ดใส่เขา พยายามนึกถึงหัวอกเขาเหมือนกัน แต่อยากให้เจ้าหน้าที่ใส่ใจในการให้บริการมากกว่านี้อ่ะ คิดว่านกแอร์คงมีปัญหามากแล้วหล่ะ เราก็อาจจะเป็นแค่คนๆหนึ่งที่จะไม่ไปกับนกแอร์อีก จนกว่าปัญหาพวกนี้จะหมดไป เ รามานั่งเครื่องบินเพราะต้องการจะประหยัดเวลา แต่กลับทำให้เราเสียเวลาเสียอารมณ์ไปกันใหญ่ คงจะกลับไปพึ่งพิงบขส.เหมือนเดิม ฮิ้วๆ เพราะเท่าที่นั่งมายังไม่เคยเสียตังค์ค่าตั๋วแล้วโดนยกเลิกเลย แถมตารางเวลาก็โอเค ออกเย็นถึงเช้า แม้จะใช้เวลาเดินทางนานกว่า แต่เวลาถึงตอนเช้าทำให้เรามีเวลาเที่ยวได้อีกเยอะ ไม่เหมือน flight ส่วนใหญ่ ชอบให้ถึงระหว่างวันเรื่องก็มืดๆ ต้องไปแก่วที่สนามบินเล่น ถ้าจจำเป็นต้องนั่งเครื่องขอเป็นที่ประวัติการดีเลย์หรือเปลี่ยน flight น้อยกว่านี้ดีกว่า ถ้าดีเลย์เพราะเหตุสุดวิสัยจากอากาศ การจราจรในสนามบินก็ว่าไปอย่าง (เคยเจอเครื่องบินวนแล้ววนอีกรอคิว landing เหมือนกันสมัยยังใช้ดอนเมืองอยู่) จากคุณ : เมเปิ้ล <inRED> - [ 18 พ.ย. 50 16:42:38 ]

ความคิดเห็นที่ 37 คุณ kaikukkai จนบัดนี้เรายังไม่ได้รับคำตอบใดๆจากทางนกแอร์เลยค่ะ เราคิดว่ามันก็ผ่านมาหลายวันพอสมควรแล้วเทปที่อ้างก็ยังไม่มีใครโทรมาแจ้งใดๆ หายไปเลยคงคิดว่าเดี๋ยวก็คงลืมมั้งคะ จากคุณ : จขกท - [ 19 พ.ย. 50 07:52:11 A:124.121.136.207 X: TicketID:131852 ]