ความคิดเห็นที่ 1 เรื่องที่ 1 ประหลาดจัง...นกแอร์เลื่อนไฟล์ทเร็วขึ้น (มีด้วยเหรอ) เหตุเกิดวันที่ 25 พฤศจิกายน 2550 ดิฉันและคณะไปถึงเคาน์เตอร์เช็คอินตอน 10.15 น. ซึ่งเคาน์เตอร์เช็คอินยังไม่เปิดด้วยซ้ำ ดิฉันกับคณะรอสักพักหนึ่ง เจ้าหน้าที่ก็แจ้งให้เช็คอินได้ ในระหว่างที่รอเจ้าหน้าที่เช็คข้อมูลอยู่นั้น เจ้าหน้าที่ก็แจ้งข้อมูลที่ทำให้ดิฉันประหลาดใจมาก เจ้าหน้าที่ : ไฟล์ท DD8714 ออกไปตั้งแต่ 09.00 น. ค่ะ พิชญ์สินี : ก็ในนี้ระบุไว้ว่าออก 12.45 น. ไม่ใช่เหรอค่ะ เจ้าหน้าที่ : ไม่ค่ะ ไฟล์ทนี้ได้เปลี่ยนเวลาเดินทางเป็น 09.00 น. แล้วนะค่ะ ไม่มีเจ้าหน้าที่โทรไปแจ้งเหรอค่ะ พิชญ์สินี : ไม่มีเลยค่ะ แล้วทำไมไม่มีใครแจ้งดิฉัน เพราะดิฉันก็พร้อมจะเดินทางตั้งแต่เช้าอยู่แล้ว เจ้าหน้าที่ก็หันไปซุบซิบกับเจ้าหน้าที่อาวุโสท่านหนึ่งสักพัก แล้วสรุปให้ดิฉันกับคณะเดินทางไฟล์ท DD8716 ซึ่งจะออกจากสนามบินตอน 13.40 น. ช้ากว่ากำหนดการเดิมไป 1 ชั่วโมง ดิฉันรอเจ้าหน้าที่ดำเนินการประมาณ 45 นาที ซึ่ง ณ ตอนนั้นคุณพ่อคุณแม่ก็ยืนรออยู่ซึ่งท่านก็อายุ 60 กว่าแล้วนะค่ะ จะพาไปนั่งตรงไหนก็เต็มหมดจนกว่าจะเข้าไปใน safe zone ถึงจะมีที่นั่ง พิชญ์สินี : (เริ่มโมโห) คุณค่ะ ดิฉันกับคณะมีนัดสำคัญต่อตอนบ่าย แล้วตารางดิฉันแน่นมากเลย ถ้าคุณแจ้งดิฉันให้เดินทางตั้งแต่ 09.00 น. ดิฉันจะดีใจมากเลย แต่นี่ไม่มีใครโทรไปแจ้งลูกค้าเลย ยังดีที่ดิฉันมาถึงสนามบินเร็ว ถ้าดิฉันมาช้ากว่านี้ ดิฉันไม่ต้องไปไฟล์ทดึกเลยเหรอค่ะ อย่างงี้คุณจะรับผิดชอบลูกค้าอย่างไร เจ้าหน้าที่ : เห็นลูกค้าไม่ได้รับแจ้งเยอะเหมือนกันค่ะ เขียนใบ complaint ไหมค่ะ เขียนให้ละเอียดเลยนะค่ะ ดิฉันรับใบ complaint มาแล้วก็จัดแจงหาที่นั่งให้คุณพ่อคุณแม่แล้วก็นั่งเขียนใบ complaint จากนั้นก็ส่งกลับไปให้เจ้าหน้าที่ท่านเดิมซึ่งก็ได้รับการแจ้งว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไปไม่เกิน 1 อาทิตย์ (ใน nokair.com ก็เขียนไว้อย่างนั้น) แต่จนกระทั่งวันนี้ (18 เมษายน 2551) ก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ท่านใดติดต่อกลับมาหาดิฉันสักคน ปะหนึ่งว่าใบ compliant เป็นเรื่องไร้สาระ อยากเขียนก็เขียนกันไป ไม่ต้องไปสนใจหรอก จากคุณ : Pithsinee - [ 18 เม.ย. 51 16:03:33 A:10.3.12.78 X:58.137.49.99 TicketID:173276 ]

ความคิดเห็นที่ 2 มาปูเสื่อรอฟังต่อครับ จากคุณ : ทับทิมใบดก - [ 18 เม.ย. 51 16:08:03 A:202.57.171.113 X: TicketID:162169 ]

ความคิดเห็นที่ 3 มารับ Complain ให้เองตรงนี้เลยครับ ก่อนอื่นต้องขออภัยในเรื่องที่เกิดขึ้นนะครับ ถึงแม้จะนานมาหลายเดือนแล้วก็ตาม คงจะเป็นช่วงนั้นที่มีการเปลี่ยนแปลงตารางบินค่อนข้างวุ่นวาย สมาชิกประจำหลายๆท่านในห้องนี้คงทราบกันดีจากตอนนั้นล่ะครับ ขอให้เราได้ดูแลและขอโทษโดยตรงนะครับ ขอหมายเลขการจองมาด้วยนะครับ ขอบคุณมากครับ แก้ไขเมื่อ 18 เม.ย. 51 16:13:28 จากคุณ : XOOMER - [ 18 เม.ย. 51 16:11:18 ]

ความคิดเห็นที่ 4 ผมเห็นกระทู้ล่างๆจะมีคนเข้ามาอธิบาย พลางชื่นชมให้กำลังใจการทำงานของระดับปฏิบัติการ ส่วนลูกค้า ก็ Just a passenger error. จากคุณ : ทับทิมใบดก - [ 18 เม.ย. 51 16:12:08 A:202.57.171.113 X: TicketID:162169 ]

ความคิดเห็นที่ 5 คคห 4 ครับ ไม่มีใครเคยคิดว่าลูกค้าเป็น Passenger Error หรอกครับ การทำงานอะไรก็ตาม มันก็ต้องมีบ้างที่มีอะไรผิดพลาดไปต่างที่ต่างเวลากัน มันขึ้นอยู่กับว่า ใครจะแคร์เรื่องราวนั้นหรือไม่ แล้วที่ทำอยู่ทุกวันนี่ คุณคิดว่าแคร์ลูกค้าหรือไม่ล่ะครับ ขอความกรุณาในความเป็นกลางหน่อยครับ กระทู้ยังไม่ทันเขียนจบ ด่าซะก่อนแล้ว ถ้ามาใหม่ก็ลองไปค้นหากระทู้เก่าๆอ่านก่อนดีไหมครับ ว่านกแอร์เคยคิดว่าผู้โดยสารเป็น Passenger Error บ้างหรือเปล่า ด้วยความเคารพครับ จากคุณ : XOOMER - [ 18 เม.ย. 51 16:18:47 ]

ความคิดเห็นที่ 6 คุณ Xoomer ครับ การกระทำมันชัดกว่าคำพูดครับ จากคุณ : ทับทิมใบดก - [ 18 เม.ย. 51 16:20:13 A:202.57.171.113 X: TicketID:162169 ]

ความคิดเห็นที่ 7 ออออออ คุณ จขกท. ครับ  ช่วงเดือน พ.ย. - ธ.ค. ของปีที่แล้ว  เป็นช่วงสุดยอดมหาโกลาหลของนกแอร์เลยครับ ยกเลิกไฟลท์ เปลี่ยนเวลา กันเป็นว่าเล่นเลยครับ  แล้วนกแอร์ก็โดนด่าจมหู call center ที่จ้างมา หูดับ หูฉีก ร้องห่มร้องไห้ ลาออกกันเป็นแถว เพราะโทรแจ้งผู้โดยสารได้ไม่ทั่วถึง  เป็นบทเรียนเจ็บแสบของนกแอร์ กับการทำโปรผีสามบาท ไปอีกนาน เพราะไม่คิดว่าจะเจอเรื่องราคาน้ำมันจุกอกซ้ำเติมเข้าไปอีก จนป่านนี้ ยังไม่ยอมออกโปรถล่มทลายแบบผีสามบาทออกมาใหม่เลยครับ จากคุณ : David_kop - [ 18 เม.ย. 51 16:20:26 ]

ความคิดเห็นที่ 8 เรื่องที่ 2 นั่นกระเป๋าฉันหรือนี่ โอ....พระเจ้าช่วยกล้วยทอด เหตุเกิดวันที่ 30 พฤศจิกายน 2550 ณ วันเดินทางกลับ ดิฉันก็ไปเช็คอินที่สนามบินเชียงใหม่ สัมภาระที่โหลดไปจะมีกระเป๋าเดินทาง 3 ใบ กล่องลูกพลับและกล่องขนมอย่างละ 1 กล่อง (ทั้งสองกล่องมัดเชือกอย่างดีพร้อมทั้งเขียนกำกับว่า ระวังของชำรุด ห้ามโยน) ปกติถ้าเจ้าหน้าที่ตรงเคาน์เตอร์เช็คอินเห็นกล่องเนี่ย เค้าจะต้องถามลูกค้าว่าของในกล่องคืออะไรค่ะ แต่เจ้าหน้าที่ไม่ถาม ดิฉันจึงแจ้งเองว่าของในกล่องเป็นผลไม้ที่ช้ำง่ายกับขนมกรอบ ช่วยติดสติ๊กเกอร์ fragile ให้หน่อย เจ้าหน้าที่ก็หยิบสติ๊กเกอร์มาแปะไว้ให้ ดิฉันคิดว่าคงจะราบรื่นไม่น่ามีปัญหา วันนั้นคุณพ่อดิฉันไม่สบายมาก อยู่บนเครื่องก็หนาวสั่นตลอด ดิฉันก็ว่าจะรีบออกจากสนามบินพาท่านไปหาหมอ เมื่อมาถึงสนามบินดอนเมือง ดิฉันก็มายืนรอตรงสายพานเพื่อรอกระเป๋า ระหว่างที่กระเป๋าผู้โดยสารเริ่มทยอยมาตามสายพานอยู่นั่น ดิฉันก็เห็นกระเป๋าใบหนึ่งสภาพขาดด้านบนยาวทั้งแถบ ก็ยังคุยกับน้องว่าคงไม่ใช่กระเป๋าพวกเราหรอกแต่กระเป๋ามันคุ้นตาเหลือเกิน ระหว่างทางก็มีนักท่องเที่ยวมองตลอดว่าทำไมกระเป๋าเป็นแบบนี้ ของใครนะ สุดท้ายมันเป็นของดิฉันค่ะ กระเป๋าใบนั้นของดิฉันเองค่ะ ดิฉันหยิบมันขึ้นมาด้วยความงงว่าเกิดอะไรขึ้นกับกระเป๋าฉันเนี่ย จากนั้นกล่องลูกพลับก็ตามมาในสภาพที่เชือกหลุดห้อยอยู่ด้านนอก ฝากล่องเผยอออกมา เท่านั้นแหละค่ะ ความคิดตรงนั้นต้องไปถามให้รู้เรื่องว่าเกิดอะไรขึ้น ดิฉันกับคณะก็ตรงไปเคาน์เตอร์ lost and found ถามเจ้าหน้าที่ตรงนั้นเลย ซึ่งอารมณ์ตอนนั้นมันเดือดแล้วค่ะ อะไรกันทั้งกระเป๋า ทั้งกล่องลูกพลับ มันไม่ไหวแล้วค่ะ พิชญ์สินี : ใครดูแลเคสนี้ได้บ้าง ขอคำอธิบายด้วยค่ะว่าทำไมกระเป๋ากับกล่องลูกพลับของดิฉันถึงเป็นแบบนี้ คุณวรวีร์ : (ปรายตามองนิดหนึ่งแล้วเปิดเอกสาร) ทางเราทราบแล้วค่ะว่ามีกระเป๋าลูกค้าเสียหาย 1 ใบ ทางเรารับผิดชอบได้แค่ 400 บาทสำหรับกระเป๋า ส่วนกล่องนั้นเป็นของกิน เราไม่รับผิดชอบค่ะ พิชญ์สินี : แค่นี้เองหรือค่ะที่ทางคุณรับผิดชอบให้ได้ ดิฉันอยากทราบว่าทำไมกระเป๋าถึงขาดได้ขนาดนี้ กระเป๋าใบนี้เพิ่งใช้ครั้งแรกด้วย พวกคุณโยนแล้วหล่นใช่ไหมค่ะ คุณวรวีร์ : คือเวลาอยู่ในเครื่อง กระเป๋าก็อาจจะไหลมาชนกัน ก็อาจจะเสียหายได้ค่ะ (ขาดอยู่ใบเดียว สงสัยคงไหลอยู่ใบเดียว แล้วคงไปเกี่ยวเชือกของกล่องลูกพลับหลุดออกมาด้วยมั้ง) พิชญ์สินี : แล้วกล่องนี่ล่ะ ทำไมมันอยู่ในสภาพแบบนี้ ดิฉันให้ติดสติ๊กเกอร์ fragile แปลว่าให้ระวังของเสียหายไม่ใช่เหรอ ถ้าอ่านภาษาอังกฤษไม่ออก ดิฉันก็เขียนภาษาไทยไว้บนกล่องให้แล้วทำไมถึงไม่สนใจสภาพแบบนี้มันต้องมีคนมาแกะ คุณวรวีร์ : อันนั้นเป็นของกินเราไม่รับผิดชอบนะค่ะ (ตอบแค่นั้นจริง ๆ ไม่มีคำอธิบาย) เอาเคสกระเป๋าก่อนไหมค่ะ ง่ายกว่า พิชญ์สินี : ขอเบอร์คุณพาที สารสินหน่อย ดิฉันจะ complaint เพราะมันหลายครั้งแล้ว ตอนมาก็มีปัญหาก็เขียนไปแล้วใบหนึ่ง ดิฉันไม่เขียนแล้ว เหนื่อยเปล่า คุณวรวีร์ : ไม่มีค่ะ เขียนใบ complaint ไหมค่ะ พิชญ์สินี : มี e-mail ไหมค่ะ คุณวรวีร์ : ไม่มีค่ะ พิชญ์สินี : (รู้อยู่แล้วว่าต้องไม่ให้) ขอเบอร์ที่ดิฉันจะ complaint ได้ไหมค่ะ (คุณวรวีร์ให้เบอร์ 02 267 2000 ให้ติดต่อคุณจอห์น) พิชญ์สินี : แล้วกระเป๋าขาดแบบนี้ คุณจะให้ดิฉันหิ้วไปแบบนี้เหรอค่ะ คุณวรวีร์ : เรามีถุงพลาสติกให้ค่ะ พิชญ์สินี : ???? หมายเหตุ ดิฉันพยายามโทรเข้าไปขอคุยกับคุณจอห์นหลายครั้ง แต่ไม่มีใครให้คุยด้วย (ไม่รู้ทำไมเจ้าหน้าที่นกแอร์ชอบปิดหูปิดตาผู้บริหาร หรือคิดว่าเป็นเรื่องไร้สาระ) ดิฉันต้องจากตรงนั้นไปพร้อมกับไม่ขอรับเงิน 400 บาท ดิฉันรู้สึกว่ามันมีคุณค่ามากกว่า 400 บาทและคุณไม่สามารถอธิบายหรือทำอะไรให้ดิฉันพอใจได้เลย อีกอย่างคุณพ่อดิฉันก็ยืนอยู่ตรงนั้นตลอดซึ่งท่านไม่สบายมาก ดิฉันไม่อยากจะเสียเวลาไปกับอะไรที่มันไม่ได้ดีขึ้นมามากกว่าไปยืนโวยวายหาคนรับผิดชอบไม่ได้ ดิฉันบอกได้คำเดียวเลยว่า เคสนี้ไม่มีแม้กระทั่งคำขอโทษและความช่วยเหลือใด ๆ จากเจ้าหน้าที่ตรงนั้นเลย ทั้ง ๆ ที่มีเจ้าหน้าที่อยู่ 4 คนและทุกคนก็ว่างหมด คุณไม่สามารถทำให้ลูกค้าเดินจากคุณไปด้วยความรู้สึกดี ๆ ได้เลย (ยิ่งคุยยิ่งโมโหเพราะคุณไม่แยแสกับปัญหาของลูกค้า) ถ้าคุณขอโทษสักนิด ทำหน้าสลดสำนึกในความเสียหายของลูกค้าสักหน่อย ออกมาดูกระเป๋าลูกค้าสักหน่อยว่าขาดยังไง กล่องผลไม้เสียหายยังไง หาใครสักคนก็ได้มาช่วยเข็นรถให้หน่อย หาเหตุผลที่ดีมาตอบลูกค้าสักนิดหนึ่ง ดิฉันก็คงไม่ต้องมานั่งเขียนอะไรแบบนี้หรอก งานคุณคืองานบริการ แต่คุณสอบไม่ผ่านเลย แค่คุณทำให้ลูกค้าโมโหแล้วกลับมาเป็นศัตรูกับคุณ นั่นก็ผิดมากแล้ว ดิฉันไม่บังอาจไปสอนหลักการ CRM กับผู้บริหารของนกแอร์หรอกค่ะ แต่ความรู้อันน้อยนิดของดิฉันก็สามารถบอกได้ว่าถ้าคุณยังไม่แยแสและบริการลูกค้าแบบนี้อยู่ อีกไม่นานหรอกค่ะ.... จากคุณ : Pithsinee - [ 18 เม.ย. 51 16:21:15 A:10.3.12.78 X:58.137.49.99 TicketID:173276 ]

ความคิดเห็นที่ 9 เป็นผมนะ >>> ไฟล์ทเดิม 12.45  เปลี่ยนเป็น ไฟล์ท 13.40   เป็นผม ๆ รับได้ นะ เพราะผมคิดว่า เรื่องของการเครื่อง delay นิดหน่อย ชั่วโมง สองชั่วโมง ผมรับได้นะ สุวรรณภูมิมีที่เดิน ตั้งเยอะแยะ * แต่ก็แล้วแต่คนอีกล่ะเนอะ  ไม่เป็นไรครับ  นกแอร์เค้ารับเรื่องไปแล้ว ก็น่าจะมีอะไร ดีขึ้น อ่ะ ครับ จากคุณ : PRUEKPOOm - [ 18 เม.ย. 51 16:22:20 ]

ความคิดเห็นที่ 10 อ้อ อีกอย่างครับ คุณ Xoomer ไม่ต้องเคารพก็ได้ครับ เก็บไว้ให้ลูกค้าด้วยใจจริงดีกว่าครับ แค่นี้นะครับ ไปแระ ก่อนที่เหล่าสาวกจะตามมากระหน่ำผมอีก ๕๕๕ จากคุณ : ทับทิมใบดก - [ 18 เม.ย. 51 16:24:18 A:202.57.171.113 X: TicketID:162169 ]

ความคิดเห็นที่ 11 ดิฉันพยายามจะลงรูปให้ แต่ตอนนี้ไม่ได้เป็น Member เลยลงรูปให้ดูไม่ได้ เพราะไม่เคยคิดว่าจะเข้ามาโพสต์กระทู้เรื่องที่คับข้องใจแบบนี้ เดี๋ยวขอเป็นmember ก่อนแล้วจะเอารูปให้ดูค่ะ จากคุณ : Pithsinee - [ 18 เม.ย. 51 16:25:02 A:10.3.12.78 X:58.137.49.99 TicketID:173276 ]

ความคิดเห็นที่ 12 คุณ Xoomer ครับ การกระทำมันชัดกว่าคำพูดครับ จากคุณ : ทับทิมใบดก - [ 18 เม.ย. 51 16:20:13 A:202.57.171.113 X: TicketID:162169 ] เห็นด้วยครับ คุณคงเพิ่งเห็นการกระทำ แต่มีคนอีกมากเห็นว่านกแอร์ดูแลผู้โดยสารอย่างไร เวลามีอะไรผิดพลาดขลุกขลักไป เห็นกันในห้องนี้มาสี่ปีแล้วครับ หากยังไม่เคยเห็น ก็ไปค้นกระทู้เก่าย้อนหลังอ่านดูสีปี ลำดับเรื่องราวที่ผ่านมาดู แล้วดูต่อไปเรื่อยๆก็แล้วกันนะครับ สองสามกระทู้ที่ผมเพิ่งเห็นชื่อคุณ มันยังเป็นคำตอบกับพันๆกระทู้ในเวลาสี่ปี ที่จัดการมาให้ได้ทั้งหมดไม่ได้หรอกครับ ไม่ต้องเชื่อผมก็ได้นะครับ ลองอ่านย้อนหลังดูเองก็แล้วกันครับ ด้วยความเคารพอีกทีครับ จากคุณ : XOOMER - [ 18 เม.ย. 51 16:25:53 ]

ความคิดเห็นที่ 13 เรื่องที่ 3 ขอชมเชยการบริการของแอร์เอเชียด้วยใจจริงค่ะ เหตุเกิดวันที่ 24 ธันวาคม 2550 ดิฉันเดินทางกลับจากเชียงใหม่ ซึ่งแน่นอนค่ะ ไม่ใช่นกแอร์ ดิฉันเดินทางไป-กลับด้วยแอร์เอเชีย สิ่งที่ดิฉันอยากจะชมเชยตรงนี้คือ ดิฉันซื้อไวน์มา 3 ขวดแพ็คลงกระเป๋าเดินทางและได้แจ้งเจ้าหน้าที่ตรงเคาน์เตอร์เช็คอินว่าในกระเป๋ามีขวดไวน์ เจ้าหน้าที่ก็รับปากจะดูแลให้เป็นอย่างดี แต่ทางการท่าเนี่ย เค้าไม่แน่ใจ ยังไงจะติด fragile ให้อีกที ว่าแล้วเจ้าหน้าที่ก็พันเทปสีแดงเด่นชัดรอบกระเป๋า (เห็นชัดกว่าของนกแอร์เยอะมาก) ดิฉันต้องขอย้ำกับจ้าหน้าที่อีกครั้งหนึ่ง เพราะดิฉันเคยมีประสบการณ์อันเลวร้ายเรื่องกระเป๋ากับนกแอร์มาแล้ว เจ้าหน้าที่บอว่าไม่ต้องห่วงและยืนยันว่าจะดูแลและแจ้งเจ้าหน้าที่ภาคพื้นให้เมื่อถึงสนามบิน ดิฉันรู้สึกประทันใจในบริการและความช่วยเหลือของเจ้าหน้าที่ท่านนั้นมาก และสุดท้ายไวน์ดิฉันไม่แตก (happy มากค่ะ) หรือแม้แต่กระทั้งดิฉันเพิ่งกลับมาจากเชียงใหม่เมื่อวันที่ 8 เมษายน 2551 ก็ซื้อไวน์มา 4 ขวดแพ็คใส่กล่องอย่างดี ดิฉันเดินทางด้วยสายการบินวัน ทู โก ก็แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าเป็นไวน์ ติด fragile ให้ด้วย เจ้าหน้าที่ก็น่ารักสุด ๆ ค่ะ มาดูให้ว่ากล่องแน่นหนาไหม แล้วแจ้งดิฉันว่าจะแยกโหลดให้ เมื่อมาถึงสนามดอนเมือง กล่องไวน์ดิฉันมาในสภาพสวยงามมากค่ะ จากคุณ : Pithsinee - [ 18 เม.ย. 51 16:27:16 A:10.3.12.78 X:58.137.49.99 TicketID:173276 ]

ความคิดเห็นที่ 14 คุณทับทิมใบดกครับ คำว่าด้วยความเคารพ คือการแสดงมารยาทที่ดี ที่คนแถวนี้เขามีให้กันเสมอครับ บอกให้ เผื่อคุณยังไม่รู้ แถวนี้ไม่มีใครเป็นสาวกใครหรอกครับ มีแต่พวกคิดไปเองล่ะครับ ว่าคนนี้เป็นสาวกคนนั้น คนนั้นเป็นสาวกคนนี้ แต่ละคนก็ออกความเห็นตามสิทธิส่วนบุคคลของเขากันครับ บอกอันนี้ให้ด้วย ว่าแถวนี้เขาอยู่กันอย่างไร เผื่อคุณจะยังไม่รู้ จากคุณ : XOOMER - [ 18 เม.ย. 51 16:30:47 ]

ความคิดเห็นที่ 15 รอหมายเลขการจองของคุณ Pithsinee อยู่นะครับ... จากคุณ : XOOMER - [ 18 เม.ย. 51 16:33:44 ]

ความคิดเห็นที่ 16 ผมบินกะนกแอร์ ซื้อเหล้าจาก Duty Free มาสองขวด เวลาเชคอินก็แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าเป็นเหล้านอก แพง (ที่จริงก็แค่ Red Lable) เค้าก็ติดสติ๊กเกอร์ Fragile ให้หลายใบเลยครับ แถมยังเขียนติดด้วยว่า "เหล้านอก" ถึงเชียงใหม่ก็ไม่แตกเช่นกันครับ (ปกติผมก็บินกะหางแดง แต่ครั้งนี้บินกะน้องนกครั้งแรก ประทับใจมากครับ) จากคุณ : Flight Simulator - [ 18 เม.ย. 51 16:33:59 A:202.29.60.222 X: TicketID:166177 ]

ความคิดเห็นที่ 17 ไม่ทราบว่าเจ้าของกระทู้ เป็น อ.พิชญ์สินี Pink word เปล่าครับ อิอิอิ แอบรู้จัก จากคุณ : Flight Simulator - [ 18 เม.ย. 51 16:35:36 A:202.29.60.222 X: TicketID:166177 ]

ความคิดเห็นที่ 18 เปิดกระทู้ด่านกแอร์กระจาย ปิดท้ายเยินยอแอร์เอเชีย วัน ทู โก มาแบบบัตรผ่าน กระทู้นี้แปลกๆนะ โปรดอ่านกระทู้อย่างระมัดอย่างระวัง เจ้าของกระทู้บอกว่าเลิกบินนกแอร์ไปแล้วก็ดีครับ จะได้ไม่มีคนมาแย่งที่นั่งกับผม 5555 จากคุณ : HAL9001 - [ 18 เม.ย. 51 16:37:52 ]

ความคิดเห็นที่ 19 ขออีกสักที !! อ่านแล้วมันแปลก ๆ ออกตัวก่อนนะ ว่าตัวผมเอง ใช้บริการสายการบินไหน ก็ ได้ ไม่จำเป็นต้องนกแอร์ และก็ไม่ใช่สาวก นกแอร์อ่ะ เรื่องที่คุณ จขกท เล่ามา 2 เรื่องแรก ก็ โอเค นะ นกแอร์อาจจะดูแลไม่ดีเท่าที่ควร แต่ เมื่ออ่านมาเรื่อย ๆ  จนถึง คห 13 ความรู้สึกผมเปลี่ยนไปจากเดิมเลยอ่ะ  นี่มันเปรียบเทียบกันอย่างเห็นได้ชัดเลย อ่ะ ทำไมแบบนี้ล่ะครับ ?? ความคิดผมเมื่ออ่านแล้ว เอ๊ะ ! นกแอร์ นี่ไม่มีดีเลยหรอ ????  หรือว่าแล้วแต่คนจะมองว่า จะมองจุดไหนดี ???   เป็นงง   ไปแระ ครับ จขกท  ไปนะ ลุงซูม  เห็นแล้วปวดใจ คนไทยด้วยกันแท้ ๆ *เดินทางโดยเครื่องบินทำไม ผมรับได้กับเวลาที่ ล่าช้า นิดหน่อย อ่ะครับ แล้วทำไม คนอื่นรับไม่ได้ หว๋า ???   *แนะนำนิดนะครับ !!   การพูดคุยเป็นการดี แต่ พูดด้วยอารมณ์ผมว่าไม่มีอะไรดีขึ้นหรอก  ลองเดินเข้าไปคุยกับ น้องนก ๆ ดี ดี รับรองได้ว่า คุณก็ จะได้ รับสิ่งดีดี กลับมา เป็น ผม ถ้ามีใครมาวีน ใส่ ผมก็ไม่ทำดี ด้วยหรอก ครับ ถึงจะเป็นงานบริการ ก็เหอะ !!   ไปแระ ลุงซูม !! อิอิ  กระทู้นี้ ผมจะ ขออ่านอย่างเดียว แระ !! เพิ่มเติม.... ลุง ๆ ๆ  เปิดรับสาวก เมื่อไหร่ ประกาศบอกด้วยนะ อิอิ  เป็น สาวก นกแอร์ จะได้ ขอตั๋ว บิน ฟรี สะเลย อิอิ !! แก้ไขเมื่อ 18 เม.ย. 51 16:43:59 จากคุณ : PRUEKPOOm - [ 18 เม.ย. 51 16:40:40 ]

ความคิดเห็นที่ 20 ขอบคุณลุงซูมนะค่ะ หมายเลขการจองนะค่ะ DD8714 : Booking No.3534641,3542957 จากคุณ : Pithsinee - [ 18 เม.ย. 51 16:42:38 A:10.3.12.78 X:58.137.49.99 TicketID:173276 ]

ความคิดเห็นที่ 21 คุณ PRUEKPOOm จริง ๆ ดิฉันก็รับได้ค่ะไอ้เรื่อง delay เนี่ยไม่มีปัญหาเลย มันเกิดขึ้นได้เสมอ ดิฉันก็เจออยู่บ่อย ๆ แต่คราวนี้ ดิฉันกับคณะมีธุระตั้งแต่เช้า แต่ไฟล์ทที่จองรอบเช้าสุดก็ 12:45 ค่ะ ทำให้ดิฉันต้องจัดคิวธุระใหม่หมด แต่พอมาเช็คอิน ได้ยินว่าไฟล์ทที่ดิฉันจะบินเนี่ยออกไปตั้งแต่เก้าโมงเช้า ดิฉันค่อนข้างเสียใจนะค่ะ เพราะดิฉันเลือกนกแอร์ ไม่ได้เลือกเวลาค่ะ ดิฉันสามารถเปลี่ยนไปใช้บริการของสายการบินอื่นที่บินตั้งแต่ 8 หรือ 9 โมงเช้าได้แต่ดิฉันไม่เลือก เพราะดิฉันอยากให้คุณพ่อคุณแม่บินกับนกแอร์ที่ดิฉันก็ภูมิใจนะค่ะ นกแอร์มีข้อดีหลายอย่างที่ดิฉันชอบ ตั้งแต่เรื่องระบุที่นั่งผ่านเว็บได้ สามารถโทรเช็คอินได้ ดิฉันชอบค่ะ แต่คราวนี้ดิฉันก็ค่อนข้างเสียหน้ากับคุณพ่อคุณแม่ เพราะท่านไม่ชอบนกแอร์ค่ะ ท่านได้ยินคนอื่นพูดถึงนกแอร์ในทางที่ไม่ดี แต่ดิฉันก็ยืนยันว่ามันไม่จริง ดิฉันเดินทางกับนกแอร์หลายครั้งไม่มีปัญหา ฉะนั้นปัญหาทั้งหมดนี้มันเป็นที่ความรู้สึกอย่างเดียวเลยค่ะ ขอบคุณค่ะ จากคุณ : Pithsinee - [ 18 เม.ย. 51 16:48:40 A:10.3.12.78 X:58.137.49.99 TicketID:173276 ]

ความคิดเห็นที่ 22 คุณ HAL9001 ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นที่ดี ๆ นะค่ะ ถ้าคุณอ่านข้อความดี ๆ กว่านี้สักหน่อยเนี่ย ดิฉันไม่ได้เยินยอแค่แอร์เอเซียนะค่ะ ดิฉันเยินยอ วัน ทู โกด้วยต่างหาก ดิฉันก็คงไม่ไปแย่งที่นั่งคุณหรอกค่ะ เชิญคุณตามสบายเลยค่ะ แล้วก็ถ้าคุณอ่านข้อความทั้งหมดเนี่ย ดิฉันเขียนว่าดิฉันกำลังจะสมัคร member เพราะดิฉันไม่เคยคิดจะเข้ามาด่าใครในนี้หรอกนะค่ะ มันบาปถ้าไม่ใช่เรื่องจริง ขอบคุณอีกครั้งนะค่ะ ถ้าดิฉันสมัคร member เมื่อไหร่ จะแจ้งคุณเป็นคนแรกเลยค่ะ จากคุณ : Pithsinee - [ 18 เม.ย. 51 16:52:48 A:10.3.12.78 X:58.137.49.99 TicketID:173276 ]

ความคิดเห็นที่ 23 ขอบคุณครับ คุณ Pithsinee เราค้นพบเหตุผลเบื้องต้นแล้วนะครับ คือข้อมูลเที่ยวบิน 8714 ที่คุณจองมาจากทางเวป หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อที่ให้ไว้ ขาดหายไป 1 ตัว จึงทำให้เราติดต่อแจ้งและจัดการเรื่องเที่ยวบินให้คุณไม่ได้ และคุณถึงไปทราบเที่ยวบินเปลี่ยนแปลง ก็ที่สนามบินนั่นเลย แต่ไม่เป็นไรครับ ผมว่าเราอย่าโทษซึ่งกันและกันเลยนะครับ มองเรื่องนี้เป็นบทเรียนของเราทั้งสองฝ่ายกันดีกว่านะครับ เดี๋ยวขอให้น้องโม ผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์ โทรไปพูดคุย อธิบายและขอโทษด้วยตัวเธอเองนะครับ เป็นหน้าที่ของน้องโมที่ต้องดูแลลูกค้าอยู่แล้วครับ ผู้บริหารทุกท่านได้อ่านกระทู้นี้แล้วนะครับ สิ่งที่คุณต้องการให้ผู้บริหารได้รับทราบเรื่อง ถึงตัวผู้บริหารทุกท่านแล้วครับ ทุกคนก็ขออภัยกับคุณ Pithsinee และคุณพ่อคุณแม่ทั้งสองท่าน ไว้ด้วย ณ ที่นี้ครับ หวังว่ากระทู้นี้ เริ่มต้นคงจะดูรุนแรงไปบ้าง แต่ก็คงจะจบได้ด้วยความเข้าใจอันดีต่อกันของเรานะครับ ด้วยความเคารพและขอบคุณมากครับ จากคุณ : XOOMER - [ 18 เม.ย. 51 17:00:40 ]

ความคิดเห็นที่ 24 ดิฉันขอแจ้งจุดประสงค์ที่ดิฉันมาเปิดกระทู้ก่อนที่อีกหลายท่านที่เข้ามาอ่านจะเข้าใจดิฉันผิด ดิฉันต้องการติดต่อกับลุงซูม ดิฉันไม่รู้หรอกว่าลุงซูมเป็นใคร รู้แต่ว่าเป็นผู้บริหารในนกแอร์ (หรือเปล่า) ดิฉันแค่อยากได้คำตอบกับเรื่องที่เกิดขึ้น ก็เท่านั้น ในเมื่อพนักงานนกแอร์ตอบคำถามดิฉันไม่ได้ คุยกับคุณจอห์นก็ไม่ให้คุย ดิฉันจะติดต่อหรือสอบถามปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างไร คนเราถ้าไม่มีปัญหาจะมาเขียนกระทู้ด่ากันทำไมค่ะ จากคุณ : Pithsinee - [ 18 เม.ย. 51 17:01:10 A:10.3.12.78 X:58.137.49.99 TicketID:173276 ]

ความคิดเห็นที่ 25 ไม่ต้องห่วงหรอกครับ ถ้าเรื่องถึงลุงซูม ก็ต้องถึงคุณจอห์นแน่นอน เกิน 100% ครับ อย่าให้ผมบอกเลยนะครับว่าทำไม แล้วเชื่อได้อย่างนั้นจริงหรือ ก็ขอให้เชื่อผมก็แล้วกันนะครับ จากคุณ : XOOMER - [ 18 เม.ย. 51 17:05:44 ]

ความคิดเห็นที่ 26 เสียใจกับ จขกท. ด้วยครับ ไม่มีผู้โดยสารคนไหนอยากให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้กับตัวเองหรอกครับ ใครที่ยังไม่เคยโดนก็คงไม่เข้าใจความรู้สึกแบบนี้ จากคุณ : New - [ 18 เม.ย. 51 17:08:12 A:202.142.216.108 X: TicketID:129408 ]

ความคิดเห็นที่ 27 เข้ามาดู ปัญหาระหว่างผู้โดยสารกับสายการบินครับ เจ้าหน้าที่สายการบินเขาก็ออกมายอมรับข้อผิดพลาดแล้ว จขกท. ก็ดูว่ามีเหตุผลมากพอที่จะยอมรับคำขอโทษ และการอธิบาย ขอให้คุยกันด้วยเหตุผลนะครับ ปล. จขกท. หากคิดว่าไม่ได้รับความเป็นธรรม ยังมีช่องทางอื่นในการร้องเรียนได้บ้าง แต่ผมหวังว่าคงจบด้วยความพึงพอใจทั้งสองฝ่าย  ผมมั่นใจว่าทุกสายการบินพยายาม แก้ไขปัญหาเรื่องแบบนี้อยู่แล้ว เพราะ สายการบินอยู่ได้ด้วยผู้โดยสารครับ ด้วยความเคารพ แก้ไขเมื่อ 18 เม.ย. 51 17:11:26 จากคุณ : สายลมรัก - [ 18 เม.ย. 51 17:10:53 ]

ความคิดเห็นที่ 28 ขอนอกเรื่องนิดนึงนะครับ สายการบินอยู่ได้ด้วยผู้โดยสาร แล้วสายลมรักอยู่ได้ด้วยอะไรครับ? ตอบดีๆนะตาเฒ่า...เดี๋ยวเมียมาอ่านเจอนะเออ... จากคุณ : XOOMER - [ 18 เม.ย. 51 17:17:18 ]

ความคิดเห็นที่ 29 ^ ^ ตาเฒ่าซูมเอ๋ย กลับลำ 180 องศาเลยนะ เล่นของสูงอีกแล้ว โบราณเขาว่า อย่าเอาเรื่องเมียมาพูดเล่น ของเขาแรง เอ็งกะข้าก็หัวอกเดียวกันแหละ จากคุณ : สายลมรัก - [ 18 เม.ย. 51 17:19:50 ]

ความคิดเห็นที่ 30 โห้...เรื่องเมียนี่ต้องพูดจริงเท่านั้น พูดเล่นพูดปดเมื่อไหร่ ของขึ้นแน่ๆ ตกลงแล้วสายลมรักอยู่ได้ด้วยอะไร? จากคุณ : XOOMER - [ 18 เม.ย. 51 17:22:03 ]

ความคิดเห็นที่ 31 คุณทับทิมใบดกครับ คำว่าด้วยความเคารพ คือการแสดงมารยาทที่ดี ที่คนแถวนี้เขามีให้กันเสมอครับ บอกให้ เผื่อคุณยังไม่รู้ แถวนี้ไม่มีใครเป็นสาวกใครหรอกครับ มีแต่พวกคิดไปเองล่ะครับ ว่าคนนี้เป็นสาวกคนนั้น คนนั้นเป็นสาวกคนนี้ แต่ละคนก็ออกความเห็นตามสิทธิส่วนบุคคลของเขากันครับ บอกอันนี้ให้ด้วย ว่าแถวนี้เขาอยู่กันอย่างไร เผื่อคุณจะยังไม่รู้ จากคุณ : XOOMER - [ 18 เม.ย. 51 16:30:47 ----------------------------------------------------- คุณ Xoomer ครับ ขอบคุณครับที่กรุณาบอกมา แต่ผมทราบมาเป็นอย่างดีแล้วครับ ว่า แค่เป็นการ การแสดงมารยาทที่ดี นั้นเป็นอย่างไร อีกอย่าง ผมก็ไม่ใช่เด็กอมมือ พอจะรู้ว่าแต่ละเวบบอร์ด มักจะมีขาใหญ่ ขาประจำ หัวหน้าฝูง แม้ว่าผมจะเพิ่งเข้ามาในนี้ได้ไม่นาน เทียบไม่ได้กับคุณงามความดีของคุณตลอด 4 ปี แต่มีสิ่งหนึ่งที่แตกต่างระหว่างเรา นั่นคือ เวลาที่ผมตอบกระทู้ ผมแสดงความเห็นอย่างจริงใจ และไม่เคยมีผลประโยชน์ทางธุรกิจแอบแฝง อย่างที่บางคนตั้งใจเข้ามาใช้เวทีสาธารณะที่นี่เป็นที่แอบทำมาหากิน บอกไว้ เผื่อคุณจะไม่รู้.. 555 บริษัทพันล้าน หมื่นล้าน ไฉนไม่ลงทุนทำเวบให้ลุกค้าของตนร้องเรียนเป็นเรื่องเป็นราว แค่นี้พอวัดอะไรได้ไหมครับ เผื่อคุณจะได้ฉุกคิดบ้าง So long สัพเพ สัตตา.... จากคุณ : ทับทิมใบดก - [ 18 เม.ย. 51 17:23:06 A:58.9.125.106 X: TicketID:162169 ]

ความคิดเห็นที่ 32 หึ หึ หึ หึ ฝากไว้ก่อน นะตาเฒ่า เดี๋ยว ว. ไปตามเจ้ารอชม ดีกว่า จากคุณ : สายลมรัก - [ 18 เม.ย. 51 17:23:15 ]

ความคิดเห็นที่ 33 คุณทับทิมใบหยกครับ แล้วคุณรู้ได้อย่างไรครับ ว่าผมมาแอบหากินอะไรนั่นแถวนี้ แล้วคุณรู้ได้อย่างไรครับ ว่าที่ผมคอยดูแลช่วยเรื่องของลูกค้านกแอร์ให้ ผมคิดอย่างที่ผมทำจริงๆหรือเสแสร้งทำ คุณไม่รู้จักผมจริง อย่าเพิ่งมาประเมิน กล่าวหาอะไรกันแบบนั้นครับ ถ้าคุณยังไม่รู้จักคำว่า เพื่อนช่วยเพื่อน ขอให้อยู่ห้องนี้ไปนานๆนะครับ แล้วคุณจะเข้าใจมันไปเอง ป.ล. ถึงจะมีเวปให้ลูกค้าคอมเพลน หรือไม่มี ถ้าผมไปเจอลูกค้าไม่ Happy ไปบ่นอยู่ที่ไหน ผมก็ไปดูไปแลให้อยู่ดีล่ะครับ ถ้าไม่เคยเห็นมีใครบ้าทำอะไรแบบนี้ ก็เห็นซะนะครับ โลก....ไม่ได้มีแค่ภาพที่คุณคิดของคุณเองอยู่มุมเดียวครับ ยังมีโลกที่คนเค้าคิดไม่เหมือนคุณ หรือที่คุณยังไม่เห็นไม่เข้าใจอีกเยอะ ลองศึกษาเปิดโลกทัศน์ดูเอานะครับ จากคุณ : XOOMER - [ 18 เม.ย. 51 17:31:25 ]

ความคิดเห็นที่ 34 ผมมีบินกะน้องนกอาทิตย์หน้า เห็นใจทั้งสองฝ่าย ยังไงก็ขอให้เรื่องราวจบลงด้วยดีนะครับ จากคุณ : ไม้เอกผู้เดียวดาย - [ 18 เม.ย. 51 17:40:07 ]

ความคิดเห็นที่ 35 นึกถึงลุงชุกขึ้นมาเลยอ่ะ จากคุณ : Grasshopper - [ 18 เม.ย. 51 17:43:36 ]

ความคิดเห็นที่ 36 ขอความกรุณาอย่าไปเกี่ยวกับลุงชุกท่านเลยนะครับคุณ Grasshopper ผมกับลุงชุกก็มีข้อตกลงส่วนตัว ต่างคนต่างอยู่มาเป็นปีแล้วล่ะ ต่างคนต่างอยู่กันไปแบบนี้ ก็ดีแล้วล่ะครับ จากคุณ : XOOMER - [ 18 เม.ย. 51 17:46:03 ]

ความคิดเห็นที่ 37 ลุงซูมค่ะ ดิฉันได้รับการติดต่อจากคุณโมแล้วนะค่ะ และได้สักถามข้อสงสัยบางประการกับคุณโมเรียบร้อยแล้ว เมื่อดิฉันเปิดกระทู้นี้แล้ว ดิฉันยังมีอีกเรื่องที่ดิฉันอยากจะแจ้ง เป็นการติเพื่อก่อนะค่ะ ดิฉันไม่ได้เล่าเพื่อจะด่าใคร แต่อยากให้ผู้บริหารได้รับรู้ว่าพนักงานทำงานอย่างไร และควรจะปรับปรุงอย่างไร แค่นั้นจริง ๆ ค่ะ เรื่องสุดท้าย (ของแถม อยากเล่า) โปรโมชั่น 3 บาท สุดยอด!!!!! เหตุเกิดวันที่ 8 กันยายน 2550 (เรื่องนี้จำรายละเอียดของไฟล์ทและชื่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้นะค่ะ แต่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจำได้แม่นยำค่ะ) เป็นวันที่นกแอร์ได้จัดโปรโมชั่นตั๋วราคา 3 บาทโดยให้เริ่มจองได้ตั้งแต่ 3 ทุ่ม – เที่ยงคืน (ถ้าจำไม่ผิดนะ) ดิฉันได้จองตั๋วให้เพื่อนจากเชียงใหม่ – กรุงเทพฯ เดินทางวันที่ 1 ธันวาคม 2550 (จำไฟล์ทไม่ได้) ดิฉันทำการจองไปจนกระทั่งถึงหน้าที่เป็นรูปเครื่องบินกำลังทำงานอยู่แล้วก็ค้างอยู่หน้านั้นครึ่งชั่วโมงจนกระทั่งหน้าเว็บขึ้นข้อความว่าการจองมีปัญหาเนื่องจากคนเข้ามาใช้บริการเยอะมาก ให้ลูกค้าส่งรายละเอียดทั้งหมดมาทางอีเมล์แล้วจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกับไป ดิฉันก็จัดการส่งรายละเอียดการจองไปตามอีเมล์ที่แจ้งไว้ จากนั้นก็รอค่ะ...รอไปหนึ่งอาทิตย์ก็ไม่มีเจ้าหน้าที่ท่านใดติดต่อกลับมา ดิฉันก็ได้บอกเพื่อนไปว่าสงสัยจะจองไม่ได้แล้ว เรื่องเหมือนจะไม่มีอะไรใช่ไหมค่ะ...แต่ยังก่อน จนกระทั่งประมาณกลางเดือนกันยายน ดิฉันได้รับใบแจ้งหนี้บัตรเครดิต เมื่อตรวจดูพบว่ามีรายการชำระค่าตั๋วนกแอร์ที่ดิฉันทำจองไว้ อ้าว...แสดงว่าการจองเมื่อวันที่ 8 กันยายนก็จองได้สิค่ะ ดิฉันก็ได้โทรเข้าไปเช็ค booking กับเจ้าหน้าที่นกแอร์ พิชญ์สินี : ขอเช็ค booking ชื่อคุณวิไลวรรณ เดินทางเชียงใหม่ – กรุงเทพฯ วันที่ 1 ธันวาคม 2550 ค่ะ เจ้าหน้าที่ : ไม่มีนะค่ะ พิชญ์สินี : ดิฉันจองตอนโปรโมชั่น 3 บาท แล้วก็มีรายการของนกแอร์ชาร์จเข้ามาที่บัตรเครดิตที่ดิฉันทำจอง ก็ แสดงว่าต้องมีรายการสิค่ะ เจ้าหน้าที่ : ไม่มีจริง ๆ ค่ะ แล้วราคาโปรโมชั่นก็หมดไปแล้วนะค่ะ พิชญ์สินี : แล้วอันนี้จะยังไงค่ะ เจ้าหน้าที่ : เดี๋ยวดิฉันจะคืนเงินกลับเข้าไปให้ค่ะ พิชญ์สินี : ดิฉันไม่เอาเงินคืนค่ะ เพราะมันจองได้แล้ว ถ้าจองไม่ได้จะมีรายการนกแอร์เกิดขึ้นในบัตรเครดิตได้ ยังไงค่ะ ดิฉันต้องการตั๋วเครื่องบินค่ะ เจ้าหน้าที่ : ต้องขอโทษด้วยค่ะ ระบบอาจจะผิดพลาดซึ่งตอนนี้ตั๋วราคาโปรโมชั่นหมดแล้ว เดี๋ยวดิฉันจะคืนเงินกลับเข้าไปให้ค่ะ แล้วให้ลูกค้าเขียน compliant ผ่านหน้าเว็บไซต์เข้ามานะค่ะ จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไป พิชญ์สินี : ถ้าคุณบอกว่าระบบผิดพลาด ฉะนั้นความผิดพลาดก็เกิดจากนกแอร์ ทางคุณก็ต้องออกตั๋วให้ดิฉันถูกต้องไหมค่ะ เพราะเงินค่าตั๋วก็ชาร์จเข้ามาที่บัตรแล้วด้วย ดิฉันขอคุยกับคนที่มีอำนาจตัดสินใจด้วยค่ะ (ดิฉันเข้าใจเองว่าเจ้าหน้าที่ call center คงไม่มีอำนาจตัดสินใจตรงนี้หรอก) เจ้าหน้าที่ : ต้องคุยกับส่วน IT นะค่ะ เพราะเค้าดูแลด้านเว็บไซต์ค่ะ พิชญ์สินี : (ดิฉันงงมากกับคำตอบนี้ แต่ก็ตามน้ำอ่ะนะ เพราะดิฉันไม่ใช่พนักงานนกแอร์) งั้นดิฉันของสายพนักงาน IT หน่อยค่ะ เจ้าหน้าที่ : ไม่มีเบอร์ค่ะ พิชญ์สินี : (งงเข้าไปใหญ่เลยค่ะ ตกลงนกแอร์บริษัทใหญ่โต พนักงานใช้โทรจิตกันหรือเปล่า) แล้วปกติติดต่อกันยังไงค่ะ เจ้าหน้าที่ : ใช้ e-mail ค่ะ (ประหยัดดี คิดในใจนะค่ะ) พิชญ์สินี : งั้นเจ้าหน้าที่อยู่แถวนั้นไหม ขอคุยหน่อย เจ้าหน้าที่ : ไม่อยู่ค่ะ เดี๋ยวให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับนะค่ะ แล้วดิฉันก็รอไปอีก 2-3 วันก็ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ดิฉันก็โทรไปใหม่ ก็เจอเจ้าหน้าที่อีกท่านหนึ่งก็ต้องไปเล่าเรื่องราวให้ฟังใหม่ (มันก็เหนื่อยนะ) และเจ้าหน้าที่ก็ตอบแบบเดิมว่าจะคืนเงินให้ ดิฉันก็บอกไม่เอาเหมือนเดิม ขอคุยกับใครก็ได้ที่มีอำนาจตัดสินใจด้วย (มันเบื่อแล้วกับการเล่าเรื่องเดิม ๆ ยาว ๆ น่ะ) เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าจะให้ supervisor ติดต่อกลับ สุดท้ายรอไปอีกกี่วันจำไม่ได้แล้ว ก็มี supervisor ติดต่อกลับจริง ๆ (ดีใจมากเลยค่ะ) แล้วก็แจ้งว่าได้ทำการจองตั๋วให้คุณวิไลวรรณตามรายละเอียดที่ได้ให้ไว้แล้ว จากคุณ : Pithsinee - [ 18 เม.ย. 51 17:54:25 A:10.3.12.78 X:58.137.49.99 TicketID:173276 ]

ความคิดเห็นที่ 38 ดีจังค่ะ ที่มีคุณ xoomer กับคุณ Nok Jib Jib ถ้าแอร์เอเชียกับ One-2-Go มีผู้ประสานงานมาคอยดูแลแบบนี้ก็ดีค่ะ เห็นแอร์เอเชียเคยมี จนท.ผู้หญิงมารับเรื่องร้องเรียนซึ่งเราจำชื่อไม่ได้อ่ะ จากคุณ : เด็กศิลป์ (Artiste) - [ 18 เม.ย. 51 17:57:20 ]

ความคิดเห็นที่ 39 รับทราบเรื่องราวที่เล่ามาเพิ่มเติมครับ รับไปดูแลแก้ไขบริการให้นะครับ ขอบคุณมากครับที่เล่ารายละเอียดให้ผมได้ทราบครับ จากคุณ : XOOMER - [ 18 เม.ย. 51 17:58:26 ]

ความคิดเห็นที่ 40 คุณ Artiste ครับ เค้าชื่อน้องน้ำตาลไงครับ ตอนนั้นอยู่ดีๆก็หายไปเฉยๆ ก็ยังคิดถึงน้องเค้าอยู่เหมือนกันล่ะ จำได้ว่าตอนน้องน้ำตาลยังอยู่ในบอร์ด งูเงี้ยวเขี้ยวขอนี่ เต็มบอร์ดไปหมดเลยล่ะครับ แถมยังจำได้ว่ามีใครซักคนมาเหน็บว่า คุยกับน้องน้ำตาลดีกว่าคุยกับอีตาลุงแก่ๆตั้งเยอะ ฮ่า ฮ่า ชิชะ...ชอบคุยกับสาวๆก็ไม่บอกกันมาตรงๆนี่นา แก้ไขเมื่อ 18 เม.ย. 51 18:04:52 จากคุณ : XOOMER - [ 18 เม.ย. 51 18:02:33 ]

ความคิดเห็นที่ 41 ทำไมกระทู้ที่ complain นกแอร์ จะต้องมีพวกที่เข้ามาต่อว่าเจ้าของกระทู้ทุกครั้งไป การที่เค้าไม่พอใจในบริการเนี้ย ทำให้พวกคุณเดือดร้อนกันมากหรือครับ ถึงได้ออกมาตอบโต้แบบนี้ ปล. 1. ลองไปเสิร์จหาดูแล้วกันะครับ ว่ากระทู้ที่ต่อว่านกแอร์ จะมีพวกนี้เข้ามาตอบโต้แทนทุกกระทู้จริง ๆ      2. แต่ก็ยังรู้สึกดีกับคุณซูมเมอร์ และคุณนก จิ๊บ จิ๊บ ที่เข้ามารับฟัง และช่วยแก้ปัญหาตลอด  แต่ที่รู้สึกรำคาญคือพวกสาวกนี่แหละ แก้ไขเมื่อ 18 เม.ย. 51 18:05:58 แก้ไขเมื่อ 18 เม.ย. 51 18:04:48 แก้ไขเมื่อ 18 เม.ย. 51 18:04:47 จากคุณ : iamfine_thanks - [ 18 เม.ย. 51 18:04:11 ]

ความคิดเห็นที่ 42 เครื่อง delay บางคนชอบมาพูดว่า 1 ชม ผมรับได้ แต่กับบางคนไม่เหมือนกันครับ บางทีเรามีธุระต้อง Fix เลยว่าเวลานี้ เป็นเวลาที่ดีที่สุดสำหรับเรา แต่พอมันพลาดไป ที่เดินนะมีเยอะใช่ แต่บางคนไม่มีเวลาที่จะมาเดิน เพราะมีความจำเป็น เพราะเขามีธุระเจ้าของกระทู้ก็เขียนไว้แล้ว ถ้าเกิดไม่มีธุระ จะเดินสักกี่ชม ก็ว่าไป ดังนั้นอย่าเอาเหตุผลของตัวเองมาตัดสินคนอื่น ตัวเองรับได้ ไม่จำเป็นว่าคนอื่นจะต้องรับได้ อย่าทำตัวเป็นจุดศูนย์กลางของโลกแล้วเอาความคิดของตัวเองมาตัดสินคนอื่น มันหน้ารำคาญ เจ้าของกระทู้ เขาก็บอกไปแล้ว เขามีธุระ ตั้งแต่ตอนแรก จขกท ก็เขียนภาษาไทยนะครับ ลูกค้าทุกคนเสียเงินขึ้นเครื่องไม่ได้ขึ้นฟรีครับ ดังนั้นเขามีสิทธิ์ที่จะติติงการให้บริการให้อยู่ในขอบเขตและพื้นฐานของความเป็นจริง   ส่วนเรื่องการแก้ปัญหาของ เจ้าที่ก็เป็นอีกเรื่อง แต่ต้องชมเชยลุงซูม เพราะว่าลุงซูมตอบปัญหาทุกอย่าง อย่างสุภาพ และใจเย็น ซึ่งหาได้น้อยมากที่ใครจะทำได้ ถึงแม้จะเจอด่าบ้าง โวยบ้าง แต่ก็ใจเย็นมากๆ และก็ทำให้ลูกค้าแบบเราๆ และท่านๆ ที่กำลังโมโห และขุ่นเคือง แต่พอมาอ่านความคิดเห็นของลุงซูม ก็ทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่โล่งใจ และมั่นใจในบริการของนกแอร์มากขึ้น แล้วเปลี่ยนอารมณ์จากที่ฉุนเฉียว เป็นความสบายใจมากขึ้น ก็สืบเนื่องจากความเอาใจใส่ของลุงซูม ที่จะติดตามลูกค้าอยู่ทุกกระทู้ และรวดเร็วด้วย ซึ่งผิดกับบางสายการบิน lowcost ซึ่งขนาดกระทู้ขึ้นกระทู้แนะนำ ก็ยังไม่มีการออกมาแถลง หรือชี้แจงแต่อย่างใด อันนี้ก็แสดงถึงประสิทธิภาพการให้บริการได้อย่างชัดเจน จากคุณ : cognacXII - [ 18 เม.ย. 51 18:08:07 ]

ความคิดเห็นที่ 43 เราไม่ชอบเลยที่มีคนชอบมาพูดว่าใครเป็นสาวกใคร หรือว่าห้องนี้มีขาใหญ่ หรือ หัวหน้าฝูง อยากจะบอกว่าห้องนี้อยู่ด้วยกันได้เพราะความรักความเข้าใจ ด้วยเหตุด้วยผลนะคะ ไม่มีใครเข้าข้างใคร ทุกอย่างมีเหตุและผลในตัวมันนะคะ เราเองอยู่ห้องนี้มานานมากกกกกกกกก็ไม่เห็นว่าที่นี่จะเป็นแบบนั้นเลย ทุกคนในห้องนี้จะมีก็แต่ "ขาประจำ" ซึ่งเราก็เชื่อว่ามีทุกห้อง เหตุการณ์ต่างๆที่เกิดขึ้นก็ได้มีการประสานงานช่วยเหลือกันไปเท่าที่จะช่วยได้ ซึ่งถ้า คุณทับทิมใบดก เล่นที่ห้องนี้มานานจริงๆอย่างที่คุณว่า ก็น่าจะรู้ว่าคุณลุง(ขอเรียกแบบนี้แล้วกันนะคะ เพราะแก่กว่าเราแน่นอน) Xoomer ไม่เคยเข้ามาแอบแฝงใดๆทั้งสิ้น มีแต่จะเข้ามาช่วยเหลือ อันที่จริงแล้ว ลุงซูมจะทำเป็นนิ่งเฉย อ่านกระทู้ผ่านๆก็ได้จริงมั๊ยคะ เรารู้สึกว่าตัวคุณทับทิมใบดก มองโลกในด้านของตัวเองด้านเดียว อยากให้มองรอบๆด้านบ้างนะคะ อะไรคืออะไร ก่อนที่จะเข้ามาว่าอะไรใครแบบนี้ ด้วยความเคารพนะคะ **แก้ไขคำผิด** แก้ไขเมื่อ 18 เม.ย. 51 18:25:50 แก้ไขเมื่อ 18 เม.ย. 51 18:25:22 จากคุณ : pook_poggy - [ 18 เม.ย. 51 18:24:26 ]

ความคิดเห็นที่ 44 จากคุณ : PiGsPy - [ 18 เม.ย. 51 18:31:53 ]

ความคิดเห็นที่ 45 เข้ามาดูครับ น่าเห็นใจเรื่องประเป๋าเหมือนกัน ผมโดนประจำกระเป๋าหาย การเป๋าพัง แทบจะเป็นเรื่องปกติของสายการบินทุกสารแล้วครับ เห็นเขาโยนกระเป๋าแต่ละทีรู้เลยว่าทำมันหูกระเป๋าหลุดประจำ จากคุณ : john_ - [ 18 เม.ย. 51 18:41:20 ]

ความคิดเห็นที่ 46 ผมว่ากระทู้มันจะเดือดเพราะคนที่ไม่เกี่ยวนี่แหละครับ เรื่องนี้ จขกท. มาบอกกล่าวถึงปัญหา และลุงซูมเป็นคนตอบ แต่มีใครที่ไหนไม่รู้มาทำให้เดือดทั้งๆ ที่ไม่ใช่คู่กรณี ผมไม่ได้มาตัดสินว่าใครผิดใครถูก แต่จะบอกคุณ จขกท. ถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับระบบการจองตั๋ว และระบบการตัดตารางการบิน ในช่วงประมาณเดือน ก.ย. - ธ.ค. ปีที่แล้วครับ  ซึ่งช่วงนั้นได้กลายเป็นประเด็นร้อนในบอร์ดนี้อย่างต่อเนื่องเลยครับ ช่วงเดือน ก.ย. นกแอร์ทำโปรโมชัน 3 บาท คนจองกันถล่มทลาย ในขณะที่ระบบการจองของนกแอร์ค่อนข้างจะมีปัญหา ทำให้หลายคน จองไม่ได้ หรือ ไม่ได้ตั๋วแต่ระบบตัดบัตรเครดิตไปซะแล้ว มีเสียงบ่นก่นด่าระงมมาจากคนที่เสียหายเยอะมากๆ จนลูงซูมและ จนท. ต้องเข้ามาเคลียร์ปัญหา ก็ไม่แน่ใจว่าจะทั่วถึงหรือไม่ ช่วงเดือน ต.ค. - ธ.ค. นกแอร์มีการเปลี่ยนไฟลท์บินเป็นว่าเล่น ซึ่งลุงซูมให้เหตุผลว่าเพราะจากราคาน้ำมันทำให้ต้องคำนวณต้นทุนกันใหม่ ปรับไฟลท์บินใหม่ ซึ่งผู้โดยสารจำนวนมากถูกเปลี่ยนไฟลท์หรือถูกยกเลิกโดยไม่ได้รับการแจ้งทั้งทางอีเมล์และโทรศัพท์ แน่นอนนกแอร์ถูกด่ากระจาย call center นกแอร์โดนสวดยับตลอดทั้งสามเดือนนั้น จนเข้าสู่ช่วงปลายๆ ปีสถานการณ์จึงเริ่มคลี่คลาย สิ่งเหล่านี้คุณ จขกท. ไม่ได้โดนคนเดียวครับ คนอื่นก็โดนด้วย โดนกันเยอะ คาดว่าใบ complaint คงกองเป็นภูเขาเลากาแน่นอน ถึงตอนนี้เหตุการณ์จะผ่านมาแล้ว แต่นกแอร์ก็คงต้องพยายามหาสาเหตุและแก้ไขไม่ให้เกิดขึ้นอีก อันนี้ จขกท. ก็ขอให้ใจเย็นๆ บอกเล่าสิ่งที่เกิดขึ้นให้ลุงซูมไป เค้าเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่จะรับเรื่องและหาหนทางแก้ไขให้ได้ จากคุณ : David_kop - [ 18 เม.ย. 51 18:45:01 ]

ความคิดเห็นที่ 47 ลุงซูมคะ ขอฝากข้อข้องใจนิดหน่อยเกี่ยวกับการเดินทางนะคะ คือเมื่อวันที่ 1-3 มีนาคม 51 ได้จองตั๋วนกแอร์ กรุงเทพฯ - เชียงใหม่ - กรุงเทพฯ ไฟล์เช้าสุด  ตอนไปเช็คอินอ่ะคะ น้องนก เค้าเหมือนไม่เต็มใจมาทำงานเลย อ่ะคะถามอะไรนิดหน่อยก็ไม่เต็มใจตอบ หน้าบอกบุญไม่รับเลยอ่ะคะ ไม่ได้คิดไปเองนะคะ แฟนยังพูดเลยคะว่าเค้าคงตื่นเช้าไปหงุดหงิดมั้ง จำได้คะว่าชื่อ นกดาว (เพราะชื่อเหมือนกับหนูเอง) หลังจากที่เช็คอินเรียบร้อยแล้ว พวกเราก็มานั่งเครื่องออก สักพักมีเสียงประกาศชื่อ ให้ไปพบที่เคาน์เตอร์ปรากฎว่าเธอเช็คอินให้ เป็นทางออกฉุกเฉิน ทางเจ้าหน้าที่อีกคนที่ประกาศเลยขอให้เปลี่ยนที่ นั่งคะ ทีนี้ดิฉันก็ขอเปลี่ยนเป็นแถวที่ 32/33 เค้าก็ไม่ยอมอ่ะคะ (ทั้งๆที่อุตส่าห์มาแต่เช้าอ่ะ กะนั่งหน้าเพราะหาข้อมูลในนี้เอาไว้T.T) อยากรบกวนถามว่าทำไมเค้าถึงไม่ให้นั่งหร่ะคะ ทั้งที่ลุงซุมเคยบอกไว้ใน กระทู้ว่าถ้าอยากได้ที่นั่ง 32/33 ให้ไปเช็คอินเร็วๆ หนูก็ทำตามแล้วอ่ะ T.T เศร้าใจ และก็อยากจะฝากให้พวกน้องนกที่เช็คอิน โดยเฉพาะไฟล์เช้าๆให้ เค้าเต็มใจทำงานหน่อยอ่ะคะ เหมือนพวกเธอเบื่อเซ็งโลกมากๆเลยคะ จากคุณ : jorjaejaa - [ 18 เม.ย. 51 19:30:24 ]

ความคิดเห็นที่ 48 แต่ก็มิได้นำพา จากคุณ : yodying_jung - [ 18 เม.ย. 51 19:33:17 ]

ความคิดเห็นที่ 49 แถว 32-33 บล๊อคไว้ให้พระ คนชรา คนพิการและเด็กก่อนครับ ถึงไปเช็คอินเร็วยังจะไม่ได้ที่นั่งนี้ครับ จนกว่าผู้โดยสารพิเศษแบบนั้นจะมา show up ครบก่อน ที่นั่ง 31-33 กว่าจะให้ผู้โดยสารทั่วไปได้ ก็เกือบคนท้ายๆนั่นล่ะครับ ขอบคุณที่บอกเรื่องน้องนกหน้าบึ้ง ไม่พูดไม่จามานะครับ จากคุณ : XOOMER - [ 18 เม.ย. 51 19:45:43 ]

ความคิดเห็นที่ 50 ช่วง พย. ปีก่อน เราก็เดินทางกับนก เลื่อนและ Tran ทั้งขาไปและกลับค่ะ ตอน Tran โทร.มาแจ้งค่ะ  ให้ตัดสินใจ อภัยให้อยู่แล้ว แต่ขากลับ  ส่งเป็น SMS มา  ไม่มี Miss Call แน่ ซึ่งปกติดิชั้นไม่ค่อยอ่าน SMS (เบื่อ SMS ขยะ ถ้าใครมีธุระ สำคัญ เค้าต้องโทร.มาอยู่แล้ว  เพราะโทรศัพท์ดิชั้นอยู่ติดตัว ตลอดเวลา  และไม่เคยปิดเครื่องเลย) ดีนะ  วันนั้นเปิดอ่าน  เพราะได้ยินเรื่องเลื่อนไฟล์ของนกมาเยอะ และเค้าก็เลื่อนจริงๆค่ะ   เค้าเลื่อนเร็วขึ้นเป็นชั่วโมงเลย เพื่อนดิชั้นซิ่งแหลกมาส่งสนามบิน ไม่งั้น ได้กลับอีกวันนึงแน่ จากคุณ : Makit - [ 18 เม.ย. 51 19:56:54 ]

ความคิดเห็นที่ 51 : ) จากคุณ : new_เด็กหงส์ - [ 18 เม.ย. 51 20:00:27 ]

ความคิดเห็นที่ 52 ถีงเพื่อนๆทุกคนครับ จบกระทู้นี้แล้วขอพักตอบกระทู้นกไปสักระยะนะครับ เหนื่อยจังอ่ะ หลังๆนี่ยิ่งตอบเหมือนยิ่งมาเยอะจัง ยี่ห้ออื่น เรื่องเค้าก็ไม่ได้น้อยไปกว่ากันเลย แต่พอไม่มีคนมาตอบแบบลุงซูม เลยไม่มีกระทู้มาบ่อยๆมากแบบนี้ ไม่เห็นลุงซูมไปตอบกระทู้นกต่อจากนี้ ก็ขอให้เข้าใจกันนะครับ ว่าขอพักไปก่อนละกันล่ะนะ ขอพักไปเล่นกระทู้ไร้สาระล้วนๆ กับเลจายกับป๋า xebec ไปพลางๆก่อนก็แล้วกันนะ หวัดดีจ้า.... จากคุณ : XOOMER - [ 18 เม.ย. 51 20:18:44 ]

ความคิดเห็นที่ 53 ใครมาถามว่าไม่เห็นลุงซูมมาตอบเหมือนเคย ก็ช่วยเอาข้อความข้างบนไปบอกเค้าด้วยละกันเน๊อ... ขอไปอยู่แบบลุงซูม สมาชิกทำมะดา ทำมะดามั่งล่ะจ้า.... จากคุณ : XOOMER - [ 18 เม.ย. 51 20:20:50 ]

ความคิดเห็นที่ 54 ครับ อ่านจบกระทู้นี้ก็เหนื่อยเหมือนกันแฮะ โชคดีกันทุกคนครับ จากคุณ : ตาชิโบ - [ 18 เม.ย. 51 20:51:12 ]

ความคิดเห็นที่ 55 ของเสียง่ายก็ถือขึ้นเครื่องสิครับ ต้องทำใจครับ กระเป๋าเสียเป็นเรื่องของธรรมชาติ เจ้าหน้าที่นกแอร์ไม่ได้เป็นผู้ขนเสียหน่อย จากคุณ : the one peak - [ 18 เม.ย. 51 20:57:25 ]

ความคิดเห็นที่ 56 >>>>  THE END จากคุณ : takop - [ 18 เม.ย. 51 21:04:08 ]

ความคิดเห็นที่ 57 อ้าว อ้าว ลุง XOOMER ผมไปเกี่ยวอะไรด้วยเล่า เดี๋ยวคุณทับทิมท่านก็จะหาว่าผมเป็นสาวกนกแอร์เข้าให้อีกคนจนได้ ผมไปเดินพารากอนมาครับ เมื่อบ่ายนี้ ไปซื้อลำโพงคอมแพเนี่ยน 2 ของ BOSE มาชุดหนึ่ง เพิ่งเอากลับมาติดตั้งเสร็จ อ่านกระทู้เจอลุงกล่าวถึงพอดี กำลังฟังเพลง I Heard It Through The Grape Vine พอดีเชียวละครับ เสียงดีขึ้นมากมาย ขนาดเป็นลำโพงชุดเก่า ไม่ใช่ชุดใหม่ที่เพิ่งออกของ BOSE นะ ชุดใหม่น่ะ สองหมื่นกว่าครับ ซื้อไม่ไหว เพราะลำโพงดีดี นอกห้องทำงานผมมีอยู่แล้ว ตอนซื้อลำโพงเสร็จ ไปซื้อหนังสือไว้อ่านสองเล่ม จากเอเซียบุ๊ค แล้วกินกาแฟตรงหน้าร้านหนังสือรอเมีย ที่ลงไปซื้อเสื้อผ้าอยู่ที่ข้างล่าง พอเขาขึ้นมา ก็ชวนกันลงไปตลาด ซื้อจิปาถะอีกไม่มากนัก แล้วไปกินของว่างขนาดหนักที่โทนีแอนด์โรม่า ชั้น G ของพารากอน ผมสั่งแอบพิไทเซอร์แชมเปิล กับกาแฟ และแซนวิสมากิน เมียผมเล่นซี่โครงเลยทีเดียว อันเล็กนะ ผลปรากฏว่า กินไม่หมดทั้งสองคนนั่นแหละ ต้องห่อกลับบ้าน มาถึงบ้านสองทุ่ม จัดการต่อลำโพงเข้ากับเครื่อง มุดเข้าไปใต้โต๊ะสายไฟแยะมากมาย สอดสาย ดึงสาย และสลับสายของเขาเฉยเลย เพราะสายยาวไม่พอ เลยต้องเอาลำโพงขวามาไว้ซ้าย แล้วสลับสายลำโพงเอาครับ นี่กำลังซ้อมฟังเพลงอยู่ อ้อ บอกกล่าวว่า เลจายโทรฯเข้าไปขอที่อยู่ผม จะส่งที่เปิดไวน์มาให้ บอกว่า ไปฮ่องกงสิบวัน เบื่อฮ่องกงไปตลอดชีวิต ไม่ไปอีกแล้ว ผมเลยชวนเลจายไปกรุงเทพฯ ให้มาอยู่สักสิบวันเหมือนฮ่องกง ฮ่า ฮ่า เลจายงงไปพัก ก่อนจะบอกว่า แหม อาจารย์ก็ ลูกหลานนะ พูดให้น่ารักหน่อยไม่ได้หรือ เรื่องอะไรมาไล่ส่ง ไม่ให้ไปกรุงเทพฯอีกเล่า ส่วนเรื่องของนกแอร์ตรงนี้น่ะ ผมก็ไม่เห็นใครมาทำให้ร้อนนะ ก่อนหน้าที่มีการมาบอกว่ามีคนทำให้ร้อน ผมว่า ในนี้นะ ก่อนหน้าการดักคอไว้ก่อนตามประสาอาฆาตนกแอร์ ก็ไม่มีอะไร หลังจากมาดักคอ ก็ยังไม่มีอะไร แล้วคนที่มาดักคอนั่น จะว่าอย่างไรล่ะครับ หรือหาเรื่องผมต่อ แฮะ แฮะ ผมไม่เกี่ยวนะ บอกก่อน ที่เข้ามานี่ ก็เพราะถุกพาดพิงพาดพุงเท่านั้นแหละ อย่าใช้อารมณ์เลยนะครับ จากคุณ : xebec - [ 18 เม.ย. 51 21:04:31 ]

ความคิดเห็นที่ 58 เห็นใจและเข้าใจความรู้สึกของท่านจขกท.ในเวลานั้นครับ แต่ผมเชื่อว่าหลังจากการได้พูดคุยในกระทู้นี้แล้ว ท่านจขกท.คงได้รับความรู้สึกดีๆกลับไปบ้างไม่มากก็น้อย -------------------------------------------------------------------------- ประทับใจคุณXOOMER มากๆเลยครับที่หลังจากได้เห็นกระทู้นี้แล้วได้เข้ามาเริ่มตอบไว้ที่คห.3 ซึ่งข้อความที่เขียนไว้ผมอ่านแล้วรู้สึกดีจริงๆครับ...ขอชื่นชมจากใจจริง ส่วนตัวไม่เคยและไม่คิดที่จะใช้บริการนกแอร์เลย แต่หลังจากอ่านกระทู้นี้แล้วคงต้องขอมาเป็นลูกค้าด้วยคนแล้วละครับ ----------------------------------------------------------------------------- สำหรับคคห.9-18-19 อ่านแล้วก็ทำให้ผมเข้าใจว่าทำไมคุณทับทิมดกถึงไปคิดอย่างนั้น(คงเคยโดนมาก่อนมั้ง) คคห.42 เขียนได้ดีครับ ---------------------------------------------------------------------------- คุณทับทิมดก ถ้าล็อคอินเข้ามาน่าจะดีกว่าใช้บัตรผ่านหรือเปล่าครับ ----------------------------------------------------------------------------- จากคุณ : nightbird111@ - [ 18 เม.ย. 51 21:07:24 ]

ความคิดเห็นที่ 59 เรื่องปลายเดือน พ.ย. 50 มาโพสต์ เอาตอนนี้ ... (ทิ้งช่วงนานไปไหม?) จากคุณ : tkl1982 - [ 18 เม.ย. 51 21:30:50 ]

ความคิดเห็นที่ 60 ขออนุญาตเจ้าของกระทู้ และคุณXOOMER นะคะ ไม่แปลกเลยที่คนจะรู้สึกว่าที่นี่มีขาใหญ่ เพราะเราเข้ามาที่นี่นานพอสมควร ยังรู้สึกเลย ยอมรับเถอะค่ะว่า หลายๆคนแสดงความเห็นให้อดรู้สึกไม่ได้ แต่คนละประเด็นกับการช่วยเหลือที่ ผู้บริหารสายการบินจะเข้ามาช่วยเหลือ เพื่อนๆในนี้เวลาเกิดปัญหา อันนี้ยอมรับค่ะว่า เป็นความใส่ใจลูกค้าที่น่าชื่นชม แต่อย่างไรก็ตาม ไม่เกี่ยวกับการที่ สายการบินอื่นๆจะ "ใช้"หรือ"ไม่ใช่ "ช่องทางนี้ให้บริการในลักษณะเดียวกัน และหากเขาจะ ไม่ใช้ ก็ไม่ใช่สิ่งที่ผิดอะไร เพราะจะว่าไป กติกาของเวปก็มีอยู่(เคยเข้าไปนั่งอ่าน มีอย่างละเอียดยิบ) ซึ่งล่อแหลมกับการผิดกติกาได้ง่ายมาก ขออนุญาตยก ตย. เล็กๆ ในกระทู้นี้ จขกท เขียนต่อว่า นก และชื่นชม หางแดง + วันทูโก มีคนเข้ามาตั้งขอสงสัยทันทีว่า ใช้บัตรผ่าน มีความแปลก ว่าสายหนึ่ง ชมอีก 2สาย (แปลกยังไง เพราะ จขกท ก็เปรียบเทียบในเรื่องเดียวกันคือการโหลดของที่ง่ายต่อการเสียหาย).....หรือจะแปลกที่ ปกติ ที่นี่ มักไม่ค่อยมีใคร ชื่นชม 2 สายนี้ แต่ ชื่นชม นก มากกว่า เวปสาธารณะ คนที่เข้ามาที่นี่ บางทีไม่ใช่ขาประจำ เข้ามาเพราะอาจจะกำลังสนใจอยากหาข้อมูลไปเที่ยว เข้ามาอ่านเรื่องทำนองนี้บ่อยๆ แม้ใครยืนยันว่า ที่นี่ไม่มีขาใหญ่ ไม่มีสาวก บอกตามตรง........มันอดจะคิดไม่ได้จริงๆค่ะ แต่ยังไง ก็ตาม จากที่อ่านที่นี่มานาน เราก็ชอบที่นี่มาก เพราะได้ความรู้ ข่าวสาร และได้เห็นความน่ารักหลายๆแง่มุมของ คนในห้องนี้( เข้าทุกวัน) และคงเข้ามาเหมือนเดิม จากคุณ : ฟ้าก็แสนไกลจ้องตรงไหนก็โสภี - [ 18 เม.ย. 51 21:45:21 A:124.121.139.13 X: TicketID:131438 ]

ความคิดเห็นที่ 61 น้องๆหิว แก้ไขเมื่อ 18 เม.ย. 51 23:36:36 จากคุณ : patj - [ 18 เม.ย. 51 21:47:10 ]

ความคิดเห็นที่ 62 เฮ้อ มันก็น่าเห็นใจทั้งสองฝ่ายแหละ แต่อย่างที่บอก จขกท ต้องเข้าใจน่ะครับสายการบินต้นทุนตํา ย่อมมีปัญหาเป็นธรรมดา ไอ่เรื่องดีลงดีเลย์ มันเป็นเรื่องธรรมชาติ ถ้าจขกท ไม่สบายใจ ก็ไปใช่ บริการ สายการบินไทยเหอะครับ หรือไม่ก็ บางกอกแอร์เวย์ ก็ได้ที่จะเชียงใหม่อ่ะครับ จะได้เกิดความสบายใจเสียเงินมากหน่อยจะได้ไม่ต้องมาเสียอารมณ์กับเรื่องพวกนี้ แล้วอีกอย่างเรื่องดีเลย์ ก็ไม่มีใครอยากให้เกิดหรอกน่ะครับ มันเสียอารมณ์ เสียเวลา เสียสุขภาพจิต เสียเงินอีกต่างหาก ผมไม่อยากซําเติม แต่อยากให้มองสิ่งดีๆของสายการบินต้นทุนตําบ้าง ถ้าลําบากใจผมก็ขอเสนอให้เลือกการบินไทยแล้วก็บางกอกแอร์เวย์ ไปเลยดีกว่า ถ้าจะไปเชียงใหม่ จะได้ไม่ต้องเกิดปัญหาแบบนี้ขึ้นมาอีก จากคุณ : benzanaz - [ 18 เม.ย. 51 21:48:34 ]

ความคิดเห็นที่ 63 นึกว่าน้องนกเอาอีกแล้ว แต่...นี่มันตั้งแต่ปีที่แล้ว ก็เข้าใจทั้ง 2 ฝ่ายครับ ปล่อยผ่านเถอะครับ จากคุณ : กิ่งก้ามปู - [ 18 เม.ย. 51 21:52:35 ]

ความคิดเห็นที่ 64 เอ่อ ... เรื่องค่อนข้างทิ้งช่วงมากๆ นะครับ ช่วงเดือนพฤศจิกายน เป็นช่วงที่นกแอร์เปลี่ยนตารางบินสะบั้นหั่นแหลกเลยหล่ะครับ ผมเองก็ด่าไปไม่น้อยเหมือนกัน ... แต่เรื่องก็ผ่านไปหลายเดือนแล้วหล่ะครับ ดูกระทู้ผมก็ได้ เหอๆ http://topicstock.pantip.com/blueplanet/topicstock/2007/11/E6014911/E6014911.html ตอนนั้นช่วงสิ้นปีก่อน ใครตามโต๊ะ BP ตลอด จะทราบดีว่านกแอร์โดนถล่มเป็นนกยับเยินเลยหล่ะครับ กระทู้มากมายไม่เว้นแต่ละวัน เพราะเรื่องการเปลี่ยนสเก๊ต หลังจากที่ผู้โดยสารจองตั๋วไปแล้ว ... ใครก็ต้องคิดว่าเป็นเรื่องใหญ่ทั้งนั้นหล่ะครับ สายการบินไม่สามารถให้บริการได้ตามเที่ยวบินที่ตนเปิดขาย .... ยิ่งคนที่จองตั๋วบินออกจากสุวรรณภูมิ บินไปกระบี่ และภูเก็ต หลายรายก็ฮึ่มๆ บ่นเซย์กู๊ดบายกับนกแอร์ไปก็เยอะมากๆ ทีเดียว ผมคิดว่า เวลาจะคอมเพลนอะไรมันควรจะต้องปัจจุบันทันด่วนด้วยอ่ะครับ เกิดเรื่องปุ๊ปก็ให้รีบคอมเพลนทันที แต่เก็บมาคอมเพลนกันดีเลย์ไปหลายเดือน ผมคิดว่าก็ไม่ไหวอ่ะครับ ถ้าผ่านไปแล้วก็จบๆ ไป แต่ถ้าเจอปัญหาใหม่ขึ้นมาก็เป็นเรื่องอีกแน่ๆ ไม่ต้องห่วง .... อารมณ์ประมาณว่า อย่างผมเคยเจอหางแดงดีเลย์มาข้ามคืน เมื่อต้นเดือนก่อนเงี้ยะ แล้วผมมาตั้งกระทู้ด่าตอนนี้ผมว่าก็ทำไม่ถูกอ่ะ และตามปกติก็ไม่น่าจะทำกัน เว้นแต่ว่าปัญหาที่เกิดขึ้นยังคงคาราคาซังมาจนถึงทุกวันนี้ เช่นคุณหางแดงเล่นดีเลย์กันทุกคืนเลย --->> ทั้งๆ ที่ช่วงเทศกาลสงกรานต์ ที่ผ่านมา หางแดงตรงเวลาเกือบทุกไฟล์ทเลยนะครับ จะไปว่าเขาก็ไม่ถูก ส่วนคนที่ตอบกระทู้บางท่าน ผมเองก็ไม่เข้าใจจุดประสงค์หรอกครับ แต่สมาชิกบางราย ก็ทำให้ตัวแทนจากสายการบินอยู่ไม่ได้จริงๆ อย่างสมัยก่อนที่เคยมีเจ้าหน้าที่จากหางแดง มาตอบกระทู้ คือคุณ NumwanTAA แต่เธออยู่ได้ไม่นานก็ต้องหายไป (อาจจะ rebranding ไปแล้ว) และไม่มีใครในหางแดงออกมาแสดงตนตอบคำถามหรือรับฟังความคิดเห็นอีก เพราะการที่ออกมารับ ก็เหมือนเป็นเป้าล่อยังไงก้ไม่รู้นะครับ ส่วนตัวผมบินนกน้อยกว่าหางแดงเยอะครับ ออกจะเป็นแฟนพันธุ์แท้หางแดง มากกว่านกซะอีก ไม่ต้องกลัวเรื่องผลประโยชน์ทับซ้อนนะครับ เพราะว่าไม่มีอยู่แล้ว ผมคิดว่าคนในนี้เค้าก็คงคิดว่าอะไรเป็นอะไรได้ดี อย่าทำให้คนที่เค้าไม่มีล๊อกอิน ต้องพลอยมีมลทินไปด้วยเลยนะครับ คนที่เค้าตั้งใจมาตอบกระทู้ดีๆ แบบไม่มีล๊อกอินก็เยอะ กลายเป็นว่าโดนเหมาด่ารวม เพราะคนที่ไม่มีล๊อกอินบางคนทำเรื่องไว้หน่ะสิครับ .... แก้ไขเมื่อ 18 เม.ย. 51 21:58:42 จากคุณ : ยุ่งชะมัด..สัตวแพทย์ - [ 18 เม.ย. 51 21:57:24 ]

ความคิดเห็นที่ 65 เป็น จขกท อ่านเองยังเครียดเองเลยค่ะ ไม่อยากให้กระทู้เป็น hot issue ไปนะค่ะ สำหรับหลาย ๆ ท่านที่เข้ามาโพสต์ที่ไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ก็คงไม่รู้สึกหรอกค่ะ ไม่ว่ากัน ดิฉันลืมบอกไปว่า นอกจากกระเป๋าจะพังจนทิ้งไปแล้วนั้น ลูกพลับช้ำไปครึ่งกล่อง น้ำพริกหนุ่ม 10 ถุงแตกทะลักออกมานอกถุงไป 8 ถุง แคบหมูแตกละเอียดไปหลายถุงเหมือนกัน (ขนาดติด fragile แล้วนะเนี่ย ถ้าไม่ติดจะขนาดไหน) มีถ่ายรูปเก็บไว้เหมือนกันแต่ยังไม่ได้ member เลยโพสต์รูปให้ดูไม่ได้ บางคนบอกว่าน่าจะถือขึ้นเครื่อง ดิฉันก็อยากจะทำอย่างนั้น แต่ของมันเยอะ หนักก็หนักจะให้ทำไงล่ะค่ะ คุณพ่อก็ไม่สบาย คุณแม่ก็อายุเยอะแล้ว แค่แบกโน๊ตบุคก็ไหล่แทบหัก จะให้แบกอะไรอีก คุณ tkl1982 (คห.59) อย่างที่ดิฉันบอกตั้งแต่ต้น คุณพ่อดิฉันไม่สบายตั้งแต่ตอนที่อยู่เชียงใหม่แล้ว หลังจากเกิดเรื่องกระเป๋าก็พาคุณพ่อไปโรงพยาบาล ท่านเป็นฝีที่ตับก็พักรักษาตัวที่โรงพยาบาลอยู่นาน ดิฉันก็ไม่อยู่ในอารมณ์มาตามเรื่องนี้หรอกค่ะ หลังจากท่านออกจากโรงพยาบาล ดิฉันก็พยายามโทรหาคุณจอห์นแต่โดนกีดกัน ดิฉันก็เลย search ในเว็บ เพราะไม่มีเจ้าหน้าที่คนไหนจะทำอะไรให้ดิฉันได้ จะขอคุยกับคุณจอห์นก็ไม่ให้คุย ก็เลยมา search บางกระทู้ที่พาดพิงถึงนกแอร์ใน blueplanet ค่ะ จริง ๆ ก็จะทำเป็นลืม ๆ เหมือนกัน แต่ก็ยังเห็น boarding pass อยู่ (ตั้งใจเก็บเป็นที่ระลึกเลยนะเนี่ย) ก็เลยอยากให้ผู้บริหารรับรู้เรื่องพนักงานระดับปฏิบัติการบ้าง ก็เท่านั้นค่ะ จากคุณ : Pithsinee - [ 18 เม.ย. 51 22:03:09 A:58.64.95.189 X: TicketID:173276 ]

ความคิดเห็นที่ 66 คุณ benzanaz (คห.62) ดิฉันเข้าใจว่าเคสดิฉันเครื่องไม่ได้ delay นะค่ะ แต่ทางนกแอร์เปลี่ยนแปลงเวลาบินล่วงหน้าและสามารถแจ้งลูกค้าได้ และเท่าที่ดิฉันได้คุยกับทางนกแอร์ก็เคลียร์กันไปแล้วว่าดิฉันทำ booking มา 2 booking นกแอร์แจ้งว่าดิฉันให้เบอร์โทรผิดเลยติดต่อมาไม่ได้ แต่อีก booking หนึ่งให้เบอร์โทรถูก แต่นกแอร์ก็ไม่ได้โทรมาแจ้งเหมือนกัน จนกระทั่งดิฉันไปแจ้งเช็คอินถึงได้ทราบว่าไฟล์ทเปลี่ยนแปลงค่ะ แล้วอย่างงี้จะเรียกว่า delay ได้ไงค่ะ ถ้า delay เราจะไม่รู้ล่วงหน้าไม่ใช่หรือ ดิฉันไม่ใช่ขาประจำของที่นี่และไม่ค่อยชอบอ่านกระทู้เพราะความคิดเห็นมันค่อนข้างแรงค่ะ ดิฉันเลยไม่ทราบว่านกแอร์มีปัญหาอยู่ช่วงนั้น แต่ก็น่าจะขึ้นเว็บแจ้งลูกค้าหน่อยก็ดีนะค่ะ จะได้ไม่เกิดปัญหาแบบนี้ค่ะ จากคุณ : Pithsinee - [ 18 เม.ย. 51 22:12:55 A:58.64.95.189 X: TicketID:173276 ]

ความคิดเห็นที่ 67 ได้ของดี ๆ รางวัลตั๋วฟรีไปเชียงใหม่ รับรองว่า  ลุงจะไม่มาตั้งกระทู้บ่นเลยครับ แก้ไขเมื่อ 18 เม.ย. 51 22:28:01 จากคุณ : ลุงเอคิว - [ 18 เม.ย. 51 22:26:36 ]

ความคิดเห็นที่ 68 ส่วนตัวไม่ได้เป็นสาวกใครทั้งนั้น แต่ชอบการบริการของนกแอร์ครับ เพราะเท่าที่เคยบินมาทั้งหมด 6 ไฟลท์(เอง) ไม่เคยเจอปัญหาให้ต้องปวดหัวใจ เรื่องดีเลย์มีบ้าง ไม่เกิน 20 นาที การให้บริการของทั้งเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินและลูกเรือ ยิ้มแย้มแจ่มใส ตรงนี้สำคัญครับ ผมชอบตรงนี้มากๆ มีการระบุที่นั่งชัดเจน ตรงนี้ก็ชอบครับ ไม่ต้องรบราฆ่าฟันกัน เพราะผมเคยมีประสบการณ์ไม่ดีมาก่อนในเรื่องการโดนผู้โดยสารท่านอื่นผลักหัวคะมำ เลยคิดว่าคงไม่เอาแบบเก้าอี้ดนตรีแย่งกันขึ้นเครื่องอีกแล้ว ส่วนตัว ผมชื่นชมการทำงานของลุงซูมและทีมงาน เพราะสำหรับผมมันถือเป็นเรื่องแปลกที่จะมีผู้บริหารซักคนมานั่งคอยตอบกระทู้ แก้ไขปัญหาให้ผู้โดยสารอยู่ร่ำไป ตรงนี้ทำให้ผมเกิดความรู้สึกที่ดีกับนกแอร์ครับ แต่ก็จะไม่ใช้บริการอยู่ดีจนกว่าจะมีโปรฯเด็ดๆ  ฮ่าๆๆ  ไม่รู้สินะ ความเห็นผมอาจจะไม่ตรงกับใจใครๆก็ได้ แต่ผมชอบตรงที่เค้าแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจลูกค้าอย่างแท้จริงครับ ใครจะว่าสร้างภาพ มุ่งหาผลประโยชน์ ฯลฯ อะไรก็แล้วแต่ แต่ผมรู้สึกได้ถึงคำว่า Service mind ครับ เรื่องนี้ก็เข้าใจอารมณ์ของเจ้าของกระทู้ด้วยเช่นกันครับ ผมเชื่อว่าผู้บริหารสายการบินก็คงไม่ได้นิ่งนอนใจครับ   ไม่ได้เข้าข้างใครนะครับ แค่บอกเล่าความรู้สึกให้กันฟัง จากคุณ : นูนิ - [ 18 เม.ย. 51 23:32:18 ]

ความคิดเห็นที่ 69 เฮ้อ......    _*_" จากคุณ : ณาญา - [ 19 เม.ย. 51 00:46:57 ]

ความคิดเห็นที่ 70 \\(*v*O)// ... มองซ้าย \\(O*v*)// ... มองขวา \\(O*v*O)// ... อ้าว นี่มันทู้สาระนี่หว่า ไม่สันทัด ไปดีฝ่า แว่บ... \\(O*v*O)// จากคุณ : I love หมอหญิงซินปี - [ 19 เม.ย. 51 01:42:48 ]

ความคิดเห็นที่ 71 ครั้งนี้รู้สึกเห็นใจคูณXOOMER ผมขอยืนยันเรื่องการดูแลลูกค้า ที่ผมนึกชมอยู่ในใจ ส่วนเรื่องอื่นๆวันนี้ขอผ่านครับ นักมวยกำลัง ให้น้ำอยู่ จากคุณ : digitalish (Digitalist) - [ 19 เม.ย. 51 02:52:06 ]

ความคิดเห็นที่ 72 ความคิดเห็นที่ 25   ไม่ต้องห่วงหรอกครับ ถ้าเรื่องถึงลุงซูม ก็ต้องถึงคุณจอห์นแน่นอน เกิน 100% ครับ อย่าให้ผมบอกเลยนะครับว่าทำไม แล้วเชื่อได้อย่างนั้นจริงหรือ ก็ขอให้เชื่อผมก็แล้วกันนะครับ จากคุณ : XOOMER   - [ 18 เม.ย. 51 17:05:44 ]   ยืนยันให้มั่นใจได้เลยว่า ถ้าได้คุยกะลุงซูม ก็เหมือนได้คุยกะคุณจอห์น จริงๆ ค่ะ ไม่ได้เข้ามาหลายวัน เพิ่งได้อ่านกระทู้วันนี้เองค่ะ จากคุณ : *-* (ม่ามี๊น้องปาล์ม) - [ 19 เม.ย. 51 10:06:32 ]

ความคิดเห็นที่ 73 ก็นกยังดีกว่าที่อื่นมิใช่หรือ ที่มีเวทีให้ได้บ่นบ้าง ค่ายอื่นคุณจะไปบ่นที่ไหน จากคุณ : antpig - [ 19 เม.ย. 51 10:26:55 ]

ความคิดเห็นที่ 74 เห็นใจ อาจารย์ จขกท.กับครอบครัวนะคะ ถ้าเป็นดิฉันมีความเห็นว่าเพิ่มสตางค์สักนิดแล้วลองพาคุณพ่อคุณแม่ขึ้นการบินไทยดีกว่ามั้ยคะ ท่านจะได้นั่งสบายขึ้นด้วย ยังไม่เคยไปนกแอร์แต่เคยไปแอร์เอเชีย ที่นั่งจะแข็งหน่อย แต่เผอิญแม่ยังแข็งแรงเลยยังไปเองไหว เพียงแต่ต้องหาที่นั่งให้แม่ก่อน ส่วนเรื่องจองตั๋วผ่านเว็บคงต้องใช้ High Speed ค่ะ ไม่งั้นจะมีปัญหา error เกิดขึ้นบ่อยๆ ส่วนกระเป๋านี่บอกตรงๆ ว่าดิฉันไม่ค่อยกล้าใส่ของฝากประเภทอาหารหรือพวกแก้วเท่าไหร่ ไม่ค่อยไว้ใจใต้ท้องเครื่องอ่ะค่ะ เพราะโอกาสที่จะแตกก็มีไม่ว่าสายการบินไหน จากคุณ : เด็กศิลป์ (Artiste) - [ 19 เม.ย. 51 11:13:40 ]

ความคิดเห็นที่ 75 มาแวะขออนุญาตเจ้าของกระทู้ และผู้เกี่ยวข้องทุกท่านนะครับ อ่านกระทู้นี้เกือบชั่วโมง เลยอยากออกความเห็นบ้างน่ะครับ 1 ปัญหาการดีเลย์ของเครื่องบิน ผมว่าอาจจะต้องเกิดขึ้น   แต่ผมก็เชื่อว่า ใครๆที่ booking การเดินทางก็ไม่อยากเจอทั้งนั้น   ถ้าไม่ใช่กรณีวิกฤตจริงๆ คนที่บอกว่า ดีเลย์นิดหน่อยไม่เห็นเป็นไร   อาจจะไม่เข้าใจว่า บางท่านเขามีภาระกิจที่จะต้องกระทำตามเวลาที่วางแผนการเดินทางไว้   เพราะเห็นว่าบาง คห บอกว่า รับได้ไม่เห็นเป็นไร!!! 2 ผมสงสัยมานามแล้วนะครับว่า คุณลุงซูม นี่เป็นคนที่ตอบกระทู้ด้วยตนเอง   หรือว่าคุณลุงซูม มีทีมงานคอยช่วยตอบกระทู้ให้น่ะครับ   ผมสงสัยอีกว่า ภาระหน้าที่การงานที่รับผิดชอบอยู่นั้น   จะทำให้คุณลุงซูมมีเวลามาตอบกระทู้ทุกกระทู้หรือ แค่สงสัยครับ 3 ต่อเนื่องจาก 2 ถ้าคุณลุงซูม เป็นผู้ที่ตอบกระทู้ด้วยตนเองจริงๆ   รับทราบปัญหาจริงๆ ช่วยเหลือ แก้ไขปัญหาให้ลูกค้าจริงๆ ก็ยกย่อง นับถือ ครับ   ผมยังเชื่อว่า ถ้าผู้บริหาร ลงมาแก้ไขหรือดูแลในเรื่องปัญหาที่เกิดขึ้น   ปัญหาต่างๆน่าจะลดลง (แต่ไม่รู้ว่าจะมี success rate ขนาดไหน) 4 มีสาวกหรือไม่ในที่นี้ ผมไม่แน่ใจนะ แต่เป็นธรรมดาว่ามีคนรัก ก็มีคนไม่รัก   บางท่านอาจจะมีความรู้สึกที่รักสายการบินนี้ ก็อาจจะเข้ามาเชียร์ มาเคลียร์ให้  หรือบางท่านที่ได้รับการแก้ไขปัญหา ก็ประทับใจ อาจเข้ามาให้ข้อมูล  แต่คนที่ไม่ได้รับการแก้ไขปัญหาล่ะ ก็คงไม่ประทับใจ  เลยอาจจะดูเหมือนว่า ท่านใดที่ตั้งกระทู้ตำหนิสายการบินแห่งนี้ ก็อาจจะต้องทำใจ  หากว่ามีคนเข้ามาตอบ หรือแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกกับสายการบินที่ท่านไม่ประทับใจ 5 ผมสังเกตว่า กระทู้นี้ คุณลุงซูม เข้ามาตอบถี่มาก คงพยายามแก้ปัญหาอย่างที่สุด 6 ผมสงสัยว่า ในกรณีที่ทาง Call center แจ้งว่า เดี๋ยวจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ   ทางสายการบินมีการกำหนดระยะเวลาในการให้บริการไว้ไหมครับ   ว่าหลังจากที่ทาง call center ได้รับปัญหามาจากลุกค้า เจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้อง    ควรจะต้องติดต่อกลับไปที่ลูกค้าภายในกี่ชั่วโมง กี่วัน กี่สัปดาห์ กี่เดือน?    ในกรณีนี้ จากที่ลูกค้าบอกไว้ใน คห 1 และ คห 37 เป็นต้น     มันนานนะ กับความรู้สึกที่ต้องการตำตอบหรือคำชี้แจง     ขอบคุณครับ แก้ไขเมื่อ 19 เม.ย. 51 14:40:33 จากคุณ : พิกกี้เม้าส์ - [ 19 เม.ย. 51 14:39:59 ]

ความคิดเห็นที่ 76 ไม่เคยมีใครตอบกระทู้แทนลุงซูมในนามลุงซูมครับ มีแต่ลุงซูมเท่านั้น ที่ตอบในนามลุงซูม ไม่เคยมีใครในโลกนี้รู้ Password Log-in ของผม ไม่มีแม้แต่คนเดียว...นอกจากตัวผมเอง ในหน้าที่การงานมากมาย แล้วตลอดสี่ปีผ่านมา มาตอบกระทู้นับเป็นพันๆได้ทั้งหมด ไม่เคยตกเคยหล่นได้อย่างไร ขอไม่บอกเทคนิคและวิธีการนะครับ แต่อย่างที่บอกไว้ข้างต้นนะครับ พักตอบกระทู้นกไม่มีกำหนดแล้วนะครับ ตอนนี้ก็ขอแค่กระทู้ท่องเที่ยวทั่วไป และไร้สาระ only ครับ............. จากคุณ : XOOMER - [ 19 เม.ย. 51 15:19:24 ]

ความคิดเห็นที่ 77 เกิดอะไรขึ้นเหรอครับ อ้อ คุณ จขกท.ครับ 20 พ.ย.ปีที่แล้ว ผมก็บินนกแอร์ช่วงจัดตารางบินใหม่หมายเลขการจองของผมก็ต้องเปลี่ยน 3-4 รอบทั้งไปและกลับครับ อันนี้ไร้สาระนะครับลุง เข้ามาบอกเฉยๆครับ ว่าที่ร้านลูกสาวโกจ้อยที่กระบี่ เขาก็มี ? ทีมการตลาดสุดยอดเลยครับ เดี๋ยวจะรีวิวทริปกระบี่ รับรองไร้สาระแน่ครับลุง แก้ไขเมื่อ 19 เม.ย. 51 17:32:55 จากคุณ : เชียงชุน - [ 19 เม.ย. 51 17:23:52 ]

ความคิดเห็นที่ 78 เบื่อ จากคุณ : dogaholic - [ 19 เม.ย. 51 19:46:39 ]

ความคิดเห็นที่ 79 เห็นมีคนขอความช่วยเหลือเรื่องจองที่นั่งของนกแอร์ค่ะ อยากนั่งใกล้พ่อและแม่ แต่เค้าว่ามีคนจองไปแล้ว http://www.pantip.com/cafe/blueplanet/topic/E6530361/E6530361.html ช่วยด้วยค่ะ จองที่นั่งนกแอร์ไปแล้ว แต่ login เข้าไปดู ที่ที่จองไว้มีคนจองไปแล้วค่ะ แก้ไขเมื่อ 19 เม.ย. 51 21:12:57 จากคุณ : เด็กศิลป์ (Artiste) - [ 19 เม.ย. 51 21:10:55 ]

ความคิดเห็นที่ 80 คราวหน้าก็นั่งการบินไทยเอาเลยสิครับ ง่ายดี.......... จากคุณ : top - [ 19 เม.ย. 51 23:39:23 A:125.25.131.8 X: TicketID:161043 ]

ความคิดเห็นที่ 81 สงสัยจขกท คงจะไปใช่ บริการคุณค่ะแล้วก็บูติคแล้วล่ะ อิอิ จากคุณ : benzanaz - [ 20 เม.ย. 51 00:13:57 ]

ความคิดเห็นที่ 82 แวะเข้ามาอ่านก่อนนอน... แค่อยากบอกว่า... เห็นใจ ค่ะ               ทั้ง จขกท คุณPithsinee                          และ                   คุณ XOOMER ส่วนตัวแล้ว อยากจะขอแสดงความเห็นเล็กๆ นิดนึงว่า   "ในโลกนี้ ไม่มีอะไรสมบรูณ์แบบหรอกค่ะ" บางครั้ง   ในสถานการณ์เดียวกัน สายการบินเดียวกัน  ยังได้รับการปฏิบัติไม่ "แฮปปี้" เท่ากันเลย... การ ให้อภัย  และ ปล่อยวางบ้าง อาจทำให้ "ใจของเรา"เป็นสุขขึ้น อีกนิด นึง เออ... ดิฉันย่างเข้าวัยจวนแก่... อาจจะดูธรรมมะธรรมโมไปบ้าง  อย่าถือเป็ณสาระ นะคะ ด้วยความเคารพค่ะ จากคุณ : Talay&Me - [ 20 เม.ย. 51 00:48:13 ]

ความคิดเห็นที่ 83 เราว่า นก บริการไม่ดี เปรียบกับ one two go แล้ว ผิดกันเลยค่ะ   ++   air asia ยังไม่เคยใช้ low cost จากคุณ : Peair - [ 20 เม.ย. 51 01:02:59 ]

ความคิดเห็นที่ 84 มาเสริมนิดนึงนะครับ ว่าที่ จขกท. ขนไวน์ โดยติด fragile นั้น ใช้ดวงมากไปหน่อยนะครับ ทางที่ดีถ้ามีอะไรแตกง่าย คงต้อง seal กันให้ดีๆ เพราะถึงจะติดยังไง ตอนขน พลาดกันได้ง่ายๆ เพราะสัมภาระมีเยอะมาก แถมผู้โดยสารก็ต้องการกระเป๋าเร็วๆ ดังนั้นโอกาสแตกสูงครับ และผมมีข้อแนะนำเพิ่มสำหรับท่านที่มีนัดหมายสำคัญ ประเภทเลื่อนไม่ได้ คงต้องเลือกใช้ การบินไทย หรือ บางกอกแอร์ เป็นหลักนะครับ เหมือนซื้อประกัน เพราะสองเจ้านี้เลทน้อยกว่า หรือถ้ามีปัญหา ก็มีทางออกมากกว่า ถ้ารักจะใช้บริการโลคอสต์ ก็ต้องเผื่อเวลา หรือไปล่วงหน้าครับ ผมไม่สนับสนุน การโพสต์แบบ คุณทับทิมใบดก ในแง่ที่ว่าตอบหลายครั้งด้วยบัตรผ่าน มันไม่สง่างามครับ ไปหา log in มาคุยกันตรงๆ ดีกว่า ถ้ายังไม่ได้ ก็อดใจรอหน่อย จากคุณ : เกย์จิ (เกจิ) - [ 20 เม.ย. 51 01:09:58 ]

ความคิดเห็นที่ 85 เห็นด้วยกับลุงซูมที่ประกาศพักตอบกระทู้นกครับ พักไปเลยครับ พักไปนานจนลืมเลยก็ได้ ลูกค้าขาประจำอย่างผมก็ยังบินนกเหมือนเดิมล่ะครับ ได้รับติดต่อเชิญเป็นสมาชิก Nok Smile Plus ของนกแฟนคลับแล้วนะครับ เห็นน้องเขาบอกว่าสมาชิกแบบ Plus นี่เป็น Invitation Only เฉพาะคนบินเกินปีละ 50 เที่ยว ผมบินเกินอยู่แล้วแน่ๆก็เลยได้รับเชิญด้วย ขอบคุณนกแอร์ที่ให้เกียรติผมครับ ตอบรับสมัครไปแล้วนะครับ จากคุณ : HAL9001 - [ 20 เม.ย. 51 01:34:41 ]

ความคิดเห็นที่ 86 ผมเป็นสมาชิกบอร์ดนี้มานานแล้วคนนึง ถึงแม้ไม่ได้โพสตอบมากมายนัก (ต้องออกตัวแบบนี้ก่อน เดี่ยวจะโดนกล่าวหาว่าเป็นใครมาจากไหนไม่รู้เข้ามาโจมตีอีก) ผมเห็นด้วยกับคุณ iamfine_thanks  ในความเห็นที่ 41 ว่า --------------------------------------------------------------------------- ทำไมกระทู้ที่ complain นกแอร์ จะต้องมีพวกที่เข้ามาต่อว่าเจ้าของกระทู้ทุกครั้งไป การที่เค้าไม่พอใจในบริการเนี้ย ทำให้พวกคุณเดือดร้อนกันมากหรือครับ ถึงได้ออกมาตอบโต้แบบนี้ ปล. 1. ลองไปเสิร์จหาดูแล้วกันะครับ ว่ากระทู้ที่ต่อว่านกแอร์ จะมีพวกนี้เข้ามาตอบโต้แทนทุกกระทู้จริง ๆ     2. แต่ก็ยังรู้สึกดีกับคุณซูมเมอร์ และคุณนก จิ๊บ จิ๊บ ที่เข้ามารับฟัง และช่วยแก้ปัญหาตลอด  แต่ที่รู้สึกรำคาญคือพวกสาวกนี่แหละ แก้ไขเมื่อ 18 เม.ย. 51 18:05:58 จากคุณ : iamfine_thanks  - [ 18 เม.ย. 51 18:04:11 ] ----------------------------------------------------------------- คือผมมองว่าถ้ามีกระทู้แนวนี้ น่าจะให้คนที่ถูกพาดพิงในกระทู้มาตอบดีกว่า (อย่างในกระทู้นี้ก็คือเป็นใครก็ได้ที่เกี่ยวข้องกับนกแอร์) ถ้าไม่มีใครมาตอบก็ต้องปล่อยไป และหากท่านอื่นอยากมาตอบแทน ก็อยากให้ตอบแบบเป็นข้อมูล ข้อเท็จจริง <B>โดยไม่ใส่ความคิดเห็นส่วนตัว คำเย้ยเยาะ ถากถางเข้าไป</B> มันดูแล้วทำให้คนอื่นดูว่ากลายเป็นเข้าข้างหรือโจมตีคนตั้งกระทู้ไปได้   และผมก็เห็นด้วยกับน้องยุ่งชะมัด..สัตวแพทย์ ในความเห็นที่ 64 ว่า ------------------------------------------------------------------ .............. อย่าทำให้คนที่เค้าไม่มีล๊อกอิน ต้องพลอยมีมลทินไปด้วยเลยนะครับ คนที่เค้าตั้งใจมาตอบกระทู้ดีๆ แบบไม่มีล๊อกอินก็เยอะ กลายเป็นว่าโดนเหมาด่ารวม เพราะคนที่ไม่มีล๊อกอินบางคนทำเรื่องไว้หน่ะสิครับ .... แก้ไขเมื่อ 18 เม.ย. 51 21:58:42 จากคุณ : ยุ่งชะมัด..สัตวแพทย์    - [ 18 เม.ย. 51 21:57:24 ] ----------------------------------------------------------------------   เราอย่ามาเพ่งเล็ง มองคนที่ไม่ได้เป็นสมาชิกที่เข้ามาตอบในแง่ร้ายไปก่อนเถอะครับ ควรอ่านให้รอบคอบ ให้สติ และข้อมูลที่ได้รับแล้วค่อยมาวิเคราะห์ในภายหลังดีกว่า สุดท้ายนี้ก็เห็นใจ จขกท มาก และก็เห็นใจผู้บริหารของสารการบินนกแอร์ ต้นเหตุของเพราะปัญหาผมได้ติดตามมาอยู่ช่วงปลายปีที่แล้วก็เรื่องการเปลี่ยนแปลงตารางการบิน ผมเองก็ได้รับผลกระทบใจการเดินทางด้วยนกแอร์ช่วงนั้นเหมือนกัน แต่ก็ได้รับการติดต่อและบริการอย่างพอใจจาก call center นกแอร์ครับ มีจะพูดแค่นี้ครับ จากคุณ : klomban - [ 20 เม.ย. 51 20:16:59 ]

ความคิดเห็นที่ 87 เห็นกระทู้โน้นบอกว่า ลุงซูมจะพักร้อนยาว เลยตามกระทู้มาเรื่อยๆ จนมาเจอจนได้ครับ เซ็งโคตร และเสียใจมหาศาล ในประเด็นเรื่องมีหรือไม่มีล็อกอินนั้น อย่างที่เคยประสบเจอมากับตัว คนมีล็อกอินใช่ว่าจะดีเสมอ แต่คนที่ไม่มีล็อกอิน หรือตั้งใจทำให้ไม่มี ส่วนใหญ่ที่ผมเคยเห็นมักจะแสดงนิสัยด้านมืดของตัวเองออกมาได้ง่าย กว่าคนที่ใช้ล็อกอินเข้ามาตอบครับ เพราะงั้นการจะว่าใคร ด่าใคร หรืออาจจะพูดหลอกตัวเองว่า เป็นคนพูดตรง ก็ทำได้ทั้งนั้น อันนี้ไม่ได้หมายถึงคุณบัตรผ่านที่ดีๆนะครับ ลป. ขอโทษด้วยครับที่นอกประเด็น แต่คิดว่า จขกท น่าจะได้รับคำตอบ เรียบร้อยแล้ว คงไม่เป็นไร(มั้ง) จากคุณ : @พันธุ์อาถรรพ์ - [ 21 เม.ย. 51 00:15:49 ]

ความคิดเห็นที่ 88 เรื่องไฟล์ทที่เลื่อน ตอนนั้นก็วุ่นวายมากจิงๆคับ ผมเองจองให้ญาติผู้ใหญ่ไป ปรากฎว่าไฟล์ทเลือนไป เลือนมา โดยที่เจ้าหน้าที่ไม่โทรมาแจ้งให้ทราบเลย ดีที่เข้ามาอ่านในนี้บ่อยๆ จึงได้โทรไปสอบถามก่อนเดินทางจริง 2 วัน ถึงได้รุ้ว่าไฟล์ทเลือนกันไปครึ่งค่อนวัน ตอนนั้นโม้ว่านกแอร์ดีอย่างนั้น อย่างนี้ไว้เยอะ ก็อายญาติเหมือนกัน เพราะไฟล์ทเล่นเปลี่ยนไปครึ่งวัน แถม ต้องโทรถามหลายครั้ง เพราะครั้ง สองครั้งแรก เจ้าหน้าที่บอกไม่ตรงกัน มาเช็คเองในเวบก็มี กลัวตกเครื่อง จากคุณ : hip_boy - [ 21 เม.ย. 51 00:34:37 ]

ความคิดเห็นที่ 89 กระทู้นี้ยังมีคนเข้ามาเรื่อยๆ คิดว่า จขกท. ก็น่าจะยังแวะเวียนเข้ามาดูนะคะ ขอแจมสักนิด ด้วยบัตรผ่าน นี่แหละนะ ว่า.. หลายๆ คน ไม่เข้าใจเรื่อง มิตรภาพที่ก่อตัวในโลกไซเบอร์ที่มี น้ำใจไมตรี เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ ช่วยเหลือเกื้อกูลกัน มองคนที่เข้ามาแสดงความคิดเห็นว่าเป็น เป็นขาใหญ่ เป็นสาวก อยากให้เข้าไปดูในห้องไร้สังกัด มิตรภาพของพวกเขาผูกพันกันแค่ไหน ห้องหว้ากอ มิตติ้งกันไม่รู้กี่ครั้งแล้ว ห้องต้นไม้อีก แม้แต่ห้องก้นครัวเคยมีคนสงสัยการคิดเงินของร้านอาหารไม่ถามที่ร้านเอามาโพสต์ ก็มีคนโทรไปเอารายละเอียดให้ทั้งๆที่ไม่รู้จักกันและไม่รู้จักเจ้าของร้าน พอลูกค้าผิดก็ต้องบอกว่าผิด มาโกรธงอนคนที่ถามให้ก็ถูกสมาชิกคนอื่นตำหนิเป็นธรรมดา อยากจะแนะนำ จขกท.ว่า ปัญหาที่เจอนะ ถ้ารีบเคลียร์น่าจะดีกว่า(ทราบค่ะว่าคุณเพิ่งว่างมาเอาเรื่อง) และดีกว่านี้คือถ้าคุณไม่พ่วงว่า โลว์คอสอื่นดีกว่า...มันเลยดูเหมือนเกทับกัน เหมือนมาส่งลูกแล้วมีคนเข้ามาตีซ้ำน่ะ...จนทำให้คนที่เขาทำดีอยู่แล้วท้อแท้...เพราะตรงไหนดีกว่าคุณน่าจะไปใช้ตรงนั้นเข้าใจค่ะว่าเวลาเราซื้อบริการเราก็อยากได้บริการที่ดีที่สุดและคุณก็มีสิทธิที่จะโวย..ดิฉันเองก็มีเคยปัญหากับนกแอร์ คล้ายๆกับคุณ ดิฉันก็เฉ่งพนักกงานนกทันทีเลยเหมือนกันและได้แจ้งเรื่องเข้าไปยังฝ่ายบริหารที่หน้าเวปนก http://www.nokair.com/s1000_obj/contents/html/th-TH/NokVoice.html ค่ะ โลกนี้มันไม่มีออะไรที่สมบูรณ์เหมือนที่คุณข้างบนๆว่านั่นแหละ ดิฉันไม่ได้เป็นสาวกนกแอร์ เช่นเดียวกับคุณยุ่งชมัดฯ สะดวกที่ไหน+ราคาถูกกว่า ก็ไปที่นั่น ดิฉันมีเหตุผลที่เลิกใช้บริการ 12go ตั้งแต่ก่อนมีเหตุที่ภูเก็ต ดิฉันก็ไม่เคยเอาเหตุผลนั้นมาว่ากล่าวบนหน้าเน็ต ถ้าไม่สะดวกที่ไปขึ้น-ลงเครื่องที่สุวรรณภูมิ ก็ไม่ขึ้นหางแดง แต่นกก็ไม่ใช่คำตอบสุดท้าย จำเป้นต้องจ่ายแพงที่ ทีจี ก็ต้องยอมจ่าย เขียนมาเสียยาว เพียงอยากจะให้ไมตรีจิต มิตรภาพในห้องกลับมาเหมือนเดิม จากคุณ : ส.ว.(สตรีสูงวัย) - [ 21 เม.ย. 51 02:08:52 A:222.123.20.19 X: TicketID:136531 ]

ความคิดเห็นที่ 90 เราเคยจองผ่านเน็ตก่อนการเดินทางประมาณ 1 เดือน  ดีนะที่ใกล้ๆ วันเราเข้าไปเช็คเวลาในเน็ตอีกที  เวลาเปลี่ยนไปเรียบร้อย  แล้วก็ไม่มีโทร.  แมสเสจ หรือเมล จากนกแอร์มาแจ้งให้ทราบเลย จากคุณ : ยาควัน - [ 21 เม.ย. 51 16:59:28 ]

ความคิดเห็นที่ 91 ความคิดเห็นที่ 84 มาเสริมนิดนึงนะครับ ว่าที่ จขกท. ขนไวน์ โดยติด fragile นั้น ใช้ดวงมากไปหน่อยนะครับ ทางที่ดีถ้ามีอะไรแตกง่าย คงต้อง seal กันให้ดีๆ เพราะถึงจะติดยังไง ตอนขน พลาดกันได้ง่ายๆ เพราะสัมภาระมีเยอะมาก แถมผู้โดยสารก็ต้องการกระเป๋าเร็วๆ ดังนั้นโอกาสแตกสูงครับ จากคุณ : เกย์จิ (เกจิ) - [ 20 เม.ย. 51 01:09:58 ] -------------------------------------------------------------------------- จริง ๆ ก็ไม่ได้อยากจะโหลดไวน์เลยให้ตายเถอะ แต่มันดันไม่ผ่านตรงเครื่องสแกนด้วยกฏหมายห้ามนำของเหลวเกิน 100 cc ขึ้นเครื่องน่ะสิค่ะ ของแบบนี้ใครอยากโหลดกันบ้างล่ะค่ะ แต่ทำไงได้ล่ะ ก็แพ็คของกันน่าดู จากคุณ : Pithsinee - [ 21 เม.ย. 51 17:19:54 A:10.3.12.78 X:58.137.49.99 TicketID:173276 ]

ความคิดเห็นที่ 92 ความคิดเห็นที่ 89 กระทู้นี้ยังมีคนเข้ามาเรื่อยๆ คิดว่า จขกท. ก็น่าจะยังแวะเวียนเข้ามาดูนะคะ ขอแจมสักนิด ด้วยบัตรผ่าน นี่แหละนะ ว่า.. หลายๆ คน ไม่เข้าใจเรื่อง มิตรภาพที่ก่อตัวในโลกไซเบอร์ที่มี น้ำใจไมตรี เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ ช่วยเหลือเกื้อกูลกัน มองคนที่เข้ามาแสดงความคิดเห็นว่าเป็น เป็นขาใหญ่ เป็นสาวก อยากให้เข้าไปดูในห้องไร้สังกัด มิตรภาพของพวกเขาผูกพันกันแค่ไหน ห้องหว้ากอ มิตติ้งกันไม่รู้กี่ครั้งแล้ว ห้องต้นไม้อีก แม้แต่ห้องก้นครัวเคยมีคนสงสัยการคิดเงินของร้านอาหารไม่ถามที่ร้านเอามาโพสต์ ก็มีคนโทรไปเอารายละเอียดให้ทั้งๆที่ไม่รู้จักกันและไม่รู้จักเจ้าของร้าน พอลูกค้าผิดก็ต้องบอกว่าผิด มาโกรธงอนคนที่ถามให้ก็ถูกสมาชิกคนอื่นตำหนิเป็นธรรมดา อยากจะแนะนำ จขกท.ว่า ปัญหาที่เจอนะ ถ้ารีบเคลียร์น่าจะดีกว่า(ทราบค่ะว่าคุณเพิ่งว่างมาเอาเรื่อง) และดีกว่านี้คือถ้าคุณไม่พ่วงว่า โลว์คอสอื่นดีกว่า...มันเลยดูเหมือนเกทับกัน เหมือนมาส่งลูกแล้วมีคนเข้ามาตีซ้ำน่ะ...จนทำให้คนที่เขาทำดีอยู่แล้วท้อแท้...เพราะตรงไหนดีกว่าคุณน่าจะไปใช้ตรงนั้นเข้าใจค่ะว่าเวลาเราซื้อบริการเราก็อยากได้บริการที่ดีที่สุดและคุณก็มีสิทธิที่จะโวย..ดิฉันเองก็มีเคยปัญหากับนกแอร์ คล้ายๆกับคุณ ดิฉันก็เฉ่งพนักกงานนกทันทีเลยเหมือนกันและได้แจ้งเรื่องเข้าไปยังฝ่ายบริหารที่หน้าเวปนก http://www.nokair.com/s1000_obj/contents/html/th-TH/NokVoice.html ค่ะ โลกนี้มันไม่มีออะไรที่สมบูรณ์เหมือนที่คุณข้างบนๆว่านั่นแหละ ดิฉันไม่ได้เป็นสาวกนกแอร์ เช่นเดียวกับคุณยุ่งชมัดฯ สะดวกที่ไหน+ราคาถูกกว่า ก็ไปที่นั่น ดิฉันมีเหตุผลที่เลิกใช้บริการ 12go ตั้งแต่ก่อนมีเหตุที่ภูเก็ต ดิฉันก็ไม่เคยเอาเหตุผลนั้นมาว่ากล่าวบนหน้าเน็ต ถ้าไม่สะดวกที่ไปขึ้น-ลงเครื่องที่สุวรรณภูมิ ก็ไม่ขึ้นหางแดง แต่นกก็ไม่ใช่คำตอบสุดท้าย จำเป้นต้องจ่ายแพงที่ ทีจี ก็ต้องยอมจ่าย เขียนมาเสียยาว เพียงอยากจะให้ไมตรีจิต มิตรภาพในห้องกลับมาเหมือนเดิม จากคุณ : ส.ว.(สตรีสูงวัย) - [ 21 เม.ย. 51 02:08:52 A:222.123.20.19 X: TicketID:136531 ] ----------------------------------------------------------- จริง ๆ ถ้าอ่านมาตั้งแต่ต้นเนี่ย ดิฉันก็แจ้งทางลุงซูมไปแล้วว่าดิฉันได้คุยกับคุณโมเรียบร้อยแล้วนะค่ะ แล้วคุณคิดว่าดิฉันไม่ได้เฉ่ง ณ ตอนนั้นหรือค่ะ ถ้าคิดแบบนั้นก็รบกวนขึ้นไปอ่านข้างบนอีกรอบนะค่ะ ส่วนเรื่องที่ดิฉันพ่วงโลว์คอสรายอื่นมา ดิฉันก็ต้องการให้มีข้อเปรียบเทียบจริง ๆ แต่ดิฉันไม่ได้มองเรื่องการเกทับ (ถ้าใครจะมองตรงนั้นก็สุดแล้วแต่) ถ้าในระดับพนักงานก็ต้องแก้ปัญหากันไปอยู่แล้ว แต่ในระดับผู้บริหาร ถ้าดิฉันเป็นผู้บริหารนกแอร์ ดิฉันอยากทราบค่ะว่าลูกค้ามองโลว์คอสแต่ละรายอย่างไร อะไรเป็นจุดแข็ง/จุดอ่อนของเรา อะไรที่เราควรปรับปรุงให้เด่นและดีกว่าโลว์คอสรายอื่น เราจะรักษาหรือดึงลูกค้าเก่าเรากลับมาได้อย่างไร หรืออะไรทำนองนี้ค่ะ ซึ่งดิฉันคิดว่าข้อมูลตรงนี้มันสำคัญมากนะค่ะ จากคุณ : Pithsinee - [ 21 เม.ย. 51 17:29:12 A:10.3.12.78 X:58.137.49.99 TicketID:173276 ]

ความคิดเห็นที่ 93 ขอออกความเห็นเรื่องโปรสามบาท เราคิดว่าสายการบินเค้าก้อพยามรับผิดชอบว่าจะคืนเงินให้คุณแล้วเพราะว่าเป็นความผิดของระบบคอม เขาก้อยอมรับ เราว่านี่ก้อแฟร์แล้วนะ ยังจะเอาอะไรกะเขาอีก เรื่องการขึ้นเครื่องบินไม่ว่าเรื่องอะไรก้อตามก้อต้องเผื่อใจไว้ส่วนนึงอ่ะ ไม่มีอะไรเพอเฟ็ค ไม่ว่าจะเฟิร์สคลาสหรือโดยเฉพาะโลคอสสามบาทก้อเหอะ เขาอุตส่าห์ยอมรับผิดแถม offer alternative ให้อย่างแฟร์ที่สุดแต่คุณไม่รับนี่ก้อเห็นใจทางสายการบินอ่ะบอกตรงๆ ไม่ได้อยากจะปกป้องสายการบิน แต่ในหลายกรณีเราว่ามันก้อเกินไป จากคุณ : pregnant fish - [ 21 เม.ย. 51 20:19:53 ]

ความคิดเห็นที่ 94 ตามอ่านลุง xoomer มานาน นับถืออย่างจริงใจเลยค่ะ ที่ทุ่มเทขนาดนี้ จริงอยู่ที่ลูกค้าย่อมต้องการให้ทุกอย่างมันเพอร์เฟ่ก แต่เรื่องการเดินทางโดยสารการบินก็ต้องเผื่อใจไว้บ้าง ไม่ใช่ไว้บ้างด้วยซ้ำ..ต้องเผื่อใจไว้เลย แก้ไขเมื่อ 21 เม.ย. 51 20:43:58 จากคุณ : rock hits the water - [ 21 เม.ย. 51 20:23:06 ]

ความคิดเห็นที่ 95 การสมัครสมาชิกพันทิพเท่าที่จำได้ต้องใช้บัตรประชาชน เอกสารส่วนตัวอย่างบัตรประชาชนนี่หากไม่จำเป็นผมจะไม่ส่งไปให้ใคร เพราะหากไม่มีเหตุอะไรก็เสมอตัว หากมีการผิดพลาดหลุดไปอยู่ในมือของมิจฉาชีพก็จะเกิดความเสียหายอื่นๆตามมา เคยมีสำนักงานทนายความส่งใบทวงหนี้ค่าโทรศัพท์มา กว่าจะเคลียเรื่องได้ต้องเสียเวลาไปแจ้งความที่โรงพักและต้องส่งเอกสารไปให้ทางสำนักงานทนายความด้วย เสียเงิน เสียเวลา เพราะทางโน้นเขามีเอกสารส่วนตัวของผมทั้งๆที่ไม่เคยสมัครไม่เคยใช้โทรศัพท์ของเขาเลย หากเป็นเรื่องใหญ่กว่านี้คงจะเสียหายมากขึ้น โดนไปหลายครั้งด้วยกัน อีกอย่างการมาแสดงความคิดเห็นหากรู้จักกันความคิดเห็นก็มักจะเข้าข้างพรรคพวกกัน (ธรรมชาติของคน) ลุงซูมมีเพื่อนทางไซเบอร์มากเป็นไปได้ว่ามีคนมาเข้าข้าง (คงจะแบบประเภท แฟนคลับ) คนเราก็มักจะเข้าข้างพรรคพวกกันอยู่แล้ว การแสดงความคิดเห็นหากไม่ถูกลบ ไม่โดนยึดอมยิ้ม ไม่โดนยึดบัตรผ่านฯลฯ พูดง่ายๆก็คือถูกกติกาของพันทิพ ก็น่าจะปล่อยให้เขาทำไป ใครจะเป็นพวกหางแดง หางม่วง ฯลฯ ใครรักใครเชียร์ใครก็ตามสิทธิเสรีภาพของการแสดงความคิดเห็น หากความคิดเห็นไม่ถูกต้องก็คงจะไม่มีคนรับฟังไปเอง จากคุณ : นกกระจิบ - [ วันคุ้มครองโลก 08:23:02 A:58.8.137.231 X: TicketID:131874 ]

ความคิดเห็นที่ 96 ความคิดเห็นที่ 93 ขอออกความเห็นเรื่องโปรสามบาท เราคิดว่าสายการบินเค้าก้อพยามรับผิดชอบว่าจะคืนเงินให้คุณแล้วเพราะว่าเป็นความผิดของระบบคอม เขาก้อยอมรับ เราว่านี่ก้อแฟร์แล้วนะ ยังจะเอาอะไรกะเขาอีก เรื่องการขึ้นเครื่องบินไม่ว่าเรื่องอะไรก้อตามก้อต้องเผื่อใจไว้ส่วนนึงอ่ะ ไม่มีอะไรเพอเฟ็ค ไม่ว่าจะเฟิร์สคลาสหรือโดยเฉพาะโลคอสสามบาทก้อเหอะ เขาอุตส่าห์ยอมรับผิดแถม offer alternative ให้อย่างแฟร์ที่สุดแต่คุณไม่รับนี่ก้อเห็นใจทางสายการบินอ่ะบอกตรงๆ ไม่ได้อยากจะปกป้องสายการบิน แต่ในหลายกรณีเราว่ามันก้อเกินไป จากคุณ : pregnant fish - [ 21 เม.ย. 51 20:19:53 ] --------------------------------------------------------------------- ขอบคุณนะค่ะสำหรับความคิดเห็น แต่ว่ามันแฟร์ตรงไหนมิทราบค่ะ มีอย่างที่ไหน ระบบจองไม่ได้แต่ตัดบัตรเครดิตไป เวลาเกิดเรื่องแบบนี้ก็ต้องถามก่อนว่าเป็นความผิดของใคร ถ้าเป็นความผิดของดิฉัน ดิฉันจะกล้าโวยวายเหรอค่ะ แต่ถ้าเป็นความผิดของนก นกจะต้องรับผิดชอบไหมล่ะค่ะ หรือไม่ว่าจะความผิดใคร นกก็ไม่ต้องรับผิดชอบหรืออย่างไร ถ้าดิฉันจะเปรียบกับโลว์คอสเจ้าอื่น เดี๋ยวก็จะมีคนออกมาต่อว่ากันอีกว่าเกทับโดยที่ไม่มองว่าอะไรมันคือความจริง น่าเบื่อค่ะ จากคุณ : Pithsinee - [ วันคุ้มครองโลก 08:30:20 A:10.3.12.78 X:58.137.49.99 TicketID:173276 ]

ความคิดเห็นที่ 97 อืมที่จริงก็น่าเห็นใจอาจารย์นะคะ เอาเป็นว่าถ้าไม่ประทับใจก็เปลี่ยนสายการบินไปละกันค่ะ เพิ่มเงินอีกสักนิดไปการบินไทยดีกว่าจะได้นั่งสบายสำหรับผู้สูงอายุ ดีเลย์น้อยลง ไม่มีสายการบินไหนเพอร์เฟคหรอกค่ะ ดิฉัน คุณแม่ และเพื่อนๆ คุณแม่นั่งแอร์เอเชียไปเชียงราย ซึ่งขาไปก็ดีเลย์ 1 ชม. แต่ขากลับนี่สิคะ จากเวลาออกขึ้นเครื่องทุ่ม 35 กลายเป็น ตี 1 35 นาทีแทน คุณแม่เลยบอกเลื่อนเค้าไปเป็น 8.20 น. ---------------------------------------------------------------- ส่วนคุณกระจิบ เราสมัครแบบไม่ต้องใช้บัตรประชาชนค่ะ แต่นานมากแล้ว คุณนกกระจิกอาจต้องสมัครแบบ Activate มือถือค่ะ จากคุณ : เด็กศิลป์ (Artiste) - [ วันคุ้มครองโลก 10:29:21 ]

ความคิดเห็นที่ 98 ขอชื่นชมลุงซูมครับ ถึงยังไงซะปัญหามันก็เกิดมาแล้ว ก็เห็นมีแต่ลุงซูมเท่านั้นแหล่ะครับที่ออก มาตอบปัญหาให้ผดส.หายข้องใจ เพราะว่าเท่าที่เห็น ไมเห็นมีสายการบินไหนเลยออกมาแสดงความรับผิดชอบอย่างลุงครับ สู้สู้ จากคุณ : korakodsan - [ วันคุ้มครองโลก 13:14:21 ]

ความคิดเห็นที่ 99 เห็นด้วยกับความคิดเห็น 64 . . . ผมคิดว่า เวลาจะคอมเพลนอะไรมันควรจะต้องปัจจุบันทันด่วนด้วยอ่ะครับ เกิดเรื่องปุ๊ปก็ให้รีบคอมเพลนทันที แต่เก็บมาคอมเพลนกันดีเลย์ไปหลายเดือน ผมคิดว่าก็ไม่ไหวอ่ะครับ . . อ่านจบแล้ว อดคิดไม่ไ้ด้ว่า คุณเจ้าของกระทู้ ช่างเหลือเกินจริงๆ คุณเก็บเอาไว้ถึงห้าเดือน ค่อยมาตั้งกระทู้นี้   มันบั่นทอน จริงๆ เลยค่ะ ถ้าเราเป็นพนักงานนกแอร์ก็คงเสียกำลังใจแย่เลย ส่วนคุณทับทิมใบดกก็ทำให้บัตรผ่านอื่นๆ ต้องพลอยดูไม่ดีไปด้วย จากคุณ : Renka - [ วันคุ้มครองโลก 19:43:59 ]