PANTIP.COM : E6534610 แย่แล้ว หลวมตัวไปสมัครบัตร Central Gold Card มา ทำไงดี ตอนนี้เศร้ามาก [ท่องเที่ยวไทย]

ความคิดเห็นที่ 9

ถ้ายังไม่เคยใช้เลย โทรไปขอยกเลิกได้ค่ะ

เซลล์เคยโทรมาหลอก ขออนุญาตใช้คำว่าหลอก ใ้ห้คุณพ่ออายุ 75 สมัคร
ปีแรกคุณพ่อสมัครบัตรของหาดใหญ่
หมดอายุไป โดยไม่ได้ใช้อะไรเลย (ใครจะไปนอนถึงหาดใหญ่ล่ะ)
มีเซลล์โทร.มาชวนสมัครอีก ขอเลขบัตรเครดิตแล้วตัดบัตรไปเลย

ตอนได้รับบัตรทางไปรษณีย์ กำลังจะไปต่างประเทศกันทั้งครัว ก็ไม่ได้ใส่ใจ พอกลับมา คิดจะไปหัวหิน เอาบัตรมาแกะดู พี่สาวก็ทักว่า อ้าว ทำไมบัตรมีดาวเดียว (สมาชิกปีที่สองต้องมีสองดาว)

โทร.ไปจองโรงแรมที่หัวหิน ก็พูดจาไม่ดี แถมวางสายใส่ ทั้งๆที่คุยไม่จบ

เลยโทร.ไปโวยที่ call center

ปรากฏว่าบัตรใบที่สองที่คุณพ่อไ้ด้มาเป็นบัตร gold card สาขากรุงเทพ!!! ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกันกับสาขาหาดใหญ่ แต่ไม่นับอายุสมาชิกต่อเนื่องกัน (บัตรใบนี้ สิทธิพิเศษจะเพิ่มขึ้นตามระยะเวลาที่เป็นสมาชิกค่ะ เช่น ปีที่สาม ได้ห้องพักเิพิ่ม ส่วนลดเพิ่ม บลาๆๆ)

ตอนเซลล์พูดกับคุณพ่อ ไม่ได้พูดแบบนี้ คุณพ่อสมัครเสร็จ ยังบอกลูกๆเลยว่า พ่อ "ต่ออายุสมาชิก" บัตรเซนทรัล แต่ดันกลายเป็นสมัครใหม่ แถมทาง 0 พูดในแง่ว่า เซลล์ที่รับสมัครสมาชิกเป็ฯเพียง outsource ถ้าตัวคุณพ่อจำไม่ได้ว่าเซลล์ที่ได้คุย ชื่ออะไร (ใครจะไปจำฟระ) ก็ไม่สามารถตามเรื่องได้

แถมคุณ 0 ยังบอกว่า ไม่เป็นไรนี่คะ สมาชิกปีที่ 1 กับ 2 สิทธิพิเศษไม่ต่างกันหรอกค่ะ ... อ้าว อย่างนี้ต้องเสียเวลาและเงินไปหนึ่งปีเต็มๆหรือไงคะ แถมพอขึ้นปีที่สาม สิทธิพิเศษมันแทบจะคูณสองเลยนะ

อิชั้นโวยบ้านแตกเลย .. ก็คุณ 0 เล่นพูดในแง่ว่า โง่สมัครเอง แก้ไขอะไรไม่ได้ทั้งสิ้น

ก็เลยขอพูดกับทุกคนที่ระดับสูงกว่าเค้า และมีอำนาจตัดสินใจ ... ก็ข้ออ้างเดิมๆว่าติดประชุม ... ไม่เป็นไรค่ะ ถือสายรอได้ ระหว่างรอก็ complain เรื่องพนักงานโรงแรมรถไฟ วางสายใส่ลูกค้าที่ยังคุยไม่จบด้วย ... ก็ไม่ได้รับการขอโทษอย่างจริงใจนัก

จากการโวยวายบ้านแตก ได้รับผลสรุปมาว่า ถ้ายังไม่ได้ใช้บัตรเลย ให้ส่งบัตรและคูปองทั้งหมดพร้อมใบเสร็จ คืนไปยัง 0
แล้วจะทำการรีฟันด์ผ่านบัตรเครดิตให้ในรอบบิลถัดไป

... ด้วยความระแวง อิชั้นเลย x-rox เอกสารทุกอย่าง แพ็คเกจ ใบเสร็จ ทั้งของกรุงเทพ ของหาดใหญ่ ยัดใส่ซองวิ่งออกไปส่ง EMS เพราะเป็นช่วงปลายปี กลัวว่าจะได้รับช้า แล้วการส่ง EMS มันก็ tracking ได้ จะมาอ้างว่า ไม่ได้รับ เอกสารหาย อย่ามาคิด!

พร้อมกับแนบจดหมาย complain เป็นภาษาอังกฤษ 1 หน้ากระดาษ a4 อ้างถึงมารยาทในการบริการ และการหาผลประโยชน์ด้วยการพูดจาวกวนให้ผู้สูงอายุสับสน (เพราะ้ถ้าเขียนเป็นภาษาไทยคงจะไม่สามารถเขียนให้สุภาพได้ ตอนนั้นอารมณ์ขึ้นมากๆ)

เงียบหายไปเกือบสองเดือน ผ่านไปสองรอบบิล เงินยังไม่เข้า แถมยังมีเซลล์โทร.มาขายบัตรในมือถือคุณพ่ออีก (ทั้งที่ใบเก่าเพิ่งสมัครไปไม่ถึงสามเดือน ยังไม่รีฟันด์) ดีกว่าตอนนั้นขับรถอยู่ อิชั้นเลยรับแทน ก็ด่าเซลล์ไปอีกสองชุด พร้อมบอกให้ลบเบอร์ออกจากฐานข้อมูลด้วย

ก็โทรไปตามที่ 0 ได้ความว่า ได้รับบัตรแล้ว แต่ต้องมีเอกสารคำร้องจากทางลูกค้าด้วยนะคะ ว่าเพราะเหตุผลอะไรถึงขอยกเลิกบัตร (ตอนให้ส่งบัตร ไม่ได้บอกชั้นนี่ ว่าต้องมีเอกสารเป็ฯลายลักษณ์อักษร) โชคดีว่า แนบ complain letter ไปด้วยเลยให้คุณพนักงานลองค้นดูดีๆ

พนักงานทำเสียงไม่รู้เรื่อง อิชั้นเลยพูดจาค่อนข้างรุนแรงว่า
เห็นกระดาษเอสี่สีขาว มีภาษาอังกฤษเขียนอยู่ด้วยลายมือไหมคะ น้องเอาใบนั้นไปให้ผู้บริหารดูนะคะ เค้าคงจะอ่านออก แล้วก็ช่วยเร่งเรื่องให้นิดนะคะ ทิ้งไว้นานกว่านี้ เอกสารละลายหายไป พี่ไม่ทราบจะหาิที่ไหนส่งไป refund ใหม่แล้วนะคะ

คุณพนักงานวางสายไป โดยรับปากว่าถ้าหาเอกสารเจอจะโทร กลับมา
สองวันผ่านไป เงียบเหมือนโกหก ก็เลยโทร.ไปจิกอีกครั้ง ได้รับความว่า

ทำเรื่องคืนเงินไปให้แล้วนี่คะ ถ้ายังไม่ได้ก็ไปตามเอาที่บัตรเครดิตเองแล้วกัน

กรี๊ด ...

พอบิลรอบถัดมาส่งมาถึง ได้ยอดเงินคืน (แค่บัตรกรุงเทพปีเดียว บัตรหาดใหญ่หมดอายุไปแล้ว) กรวดน้ำคว่ำขัน สาบส่งไปแล้วค่ะ centara gold card

จากคุณ : dekhype - [ 21 เม.ย. 51 15:58:34 ]