 |
ประสบการณ์ที่ไม่น่าประทับใจกับพนักงานต้อนรับแอร์เอเชีย
คือว่าไม่ได้ตั้งใจจะมาเล่าเพื่อต่อว่านะ..จริงๆก็ไม่ได้ซีเรียสแล้ว
แต่อยากให้พนักงานแอร์เอเชียรู้ตัวและปรับปรุงบริการด้วยไม่อยากให้เกิดขึ้นกับคนอื่นอีก.............
*
*
คือว่าเรากำลังจะเดินทาจากสุราษฎ์มาสุวรรณภูมิด้วยแอร์เอเชีย แต่เช้ามืดวันนั้นเรา
อาหารเป็นพิษทั้งถ่ายทั้งอาเจียนกินอะไรก็อาเจียนออกหมดเรยยย
ปวดท้องแบบทรมานสุดๆๆๆโคตรๆๆๆๆ
*
*
ขณะที่เรายืนเข้าคิวยาวพอสมควรเพื่อจะขึ้นเครื่อง ก็มีสจ๊วต 1 คน กะแอร์อีก 1 คน กำลังตรวจBording pass กะบัตรปชช. อยู่อ่ะนะ..ในส่วนพี่แอร์นี่เข้าใจว่าคงมัวแต่เช็คฺBording passอยู่...คงไม่สังเกตเห็นว่า
*
*
เราปวดท้องมากจนฟุบลงกับพื้น ปากซีด ร้องไห้อีกต่างหากเพราะปวดมากไม่ไหวแล้ว แต่ก็ต้องทนขึ้นเครื่องที่จองไว้เพื่อกลับไปเข้าโรงพยาบาลที่ กทม.
แต่สจ๊วตคนนั้นเค้าก็มองมาทางเรานะ..เพราะเราพยายามมองเค้าด้วยสาย
ตาวิงวอน...เค้ากลับไม่สนใจเราเลยแม้แต่น้อย......
*
*
ปรากฎว่านางฟ้าที่มาช่วยเราเป็นแอร์สาวสายการบินนกแอร์ที่อยู่ถัดไปอีกเคาท์เตอร์นึง...ทั้งๆที่เราไม่ใช่ลูกค้าเค้าแต่พี่คนนั้นก็เดินมาหาเราพยุงเราขึ้น ถามว่าไม่สบายเหรอค่ะ ปวดท้องเหรอ เอายามั้ย..(เราพยายามซื้อยากินแล้วแต่อาเจียนออกหมดเรยยย) พี่นางฟ้านกแอร์พยุงเราเดินลัดคิวไปที่ แอร์กะสจ๊วตของแอร์เอเชีย
*
*
พี่นกแอร์ขอให้พี่สจ๊วตAirasia ลัดคิวให้เราเข้าไปนั่งพักบนเครื่องก่อนได้มั้ยเพราะเราไม่สบาย....ปรากฎว่า..
*
*
ทั้งๆที่เห็นเราปางตายอย่างนั้น...ยังจะถามอยู่นะว่าเป็น express รึเปล่า(คนที่ซื้อตั๋วแบบได้สิทธิขึ้นก่อน) ก็รู้นะว่ากฎก็คือกฎ แต่สถานการณ์แบบนี้ผู้โดยสารคนอื่นเค้าก็เข้าใจอยู่แล้ว...
*
*
สุดท้ายก็ให้ขึ้นก่อนแต่....ท่าทีของเค้า...เราไม่สามารถสัมผัสถึงservice mind
ในตัวไดเลยแม้แต่น้อย(หน้าตาก็ดี...แต่งตัวก็เนี๊ยบ..แต่....อ่ะนะไม่ได้หมายความว่าจะทำอาชีพนี้ได้ดีเลย)
*
*
ยังไงอยากขอบคุณพี่นกแอร์คนนั้นมากๆๆๆ พูดตรงๆนะ หน้าตาพี่เค้าไม่ได้สะสวยมากมาย ก็ดูธรรมดา...แต่จิตใจในการบริการนี่สุดยอดเลย..ขนาดเราไม่ใช่ลูกค้าเค้า..เค้ายังใส่ใจ..ขนาดนี้...ประทับใจจริงๆๆๆ
*
*
ก็ไม่ได้หมายความว่าจะเหมารวมพนักงานต้อนรับทุกคนนะค่ะ..
แค่อยากแบ่งปันcase ที่เจอมากับตัวเอง...เราไม่ได้คาดหวังให้เค้าต้องมาดูแลเอาใจใส่อะไรมากมายหรอก(อยู่บนเครื่องก็ไม่มีแอร์คนไหนเดินมาสนใจอีกเช่นกัน)
เพราะยังไงเราก็จ่ายค่าบินมาเท่านี้...แต่อย่างน้อยการให้เราได้นั่งพักบนเครื่องก่อนก็เพียงพอแล้ว
*
*
ตอนนี้ก็หายแร้ว..หลังจากเข้าโรงพยาบาลไป 2 วัน....เฮ้อๆๆๆๆ
*
*
จบ....เท่านี้แระ
จากคุณ :
แมวเหมียว
- [
25 มิ.ย. 51 23:06:51
A:117.47.145.97 X: TicketID:179964
]
|
|
|
|
|
|
