ความคิดเห็นที่ 1 มันเป็นเรื่องปรกติที่เกิดขึ้นได้ไม่ว่ากับสายการบินไหนก็ตาม เราก็เคยเจอครั้งนึง คราวนั้นพนักงานสายการบินที่ปักกิ่งทำ tag ติดกระเป๋าเราหลุด (ตามที่เค้าบอกมานะ) กระเป๋ามันก็เลยกลายเป็นไม่มีเจ้าของ แต่เราประทับใจการบริการของพนักงานการบินไทยที่ตามกระเป๋าให้เรานะ อย่าไปซีเรียสกับมันมากเลยค่ะ ในโลกนี้ไม่มีอะไร 100% หรอกนะ จากคุณ : Mr.Cosmetics - [ 4 ก.ค. 51 08:25:00 ]

ความคิดเห็นที่ 2 ผมว่าสายการบินเขาก็ทำให้ดีแล้วนะครับ ที่เอากระเป๋าไปส่งให้ ความผิดพลาดที่กระเป๋าตกเครื่องนั้นคงไม่ใช่การบินไทยหรอกครับ เป็นเจ้าหน้าที่ที่สนามบินต้นทาง แต่อย่างไรก็ตามการบินไทยก็ต้อง รับผิดชอบส่วนนี้ แต่เขาก็ทำถูกต้องแล้วครับ ระวังนะถ้าเกิดกับสายการบินอื่นอาจจะ ไม่ได้รับบริการเช่นนี้ เพราะว่ามันมีโอกาสเกิดขึ้นได้ครับ ถึงแม้ว่าจะน้อย แต่ก็เกิดได้กับทุกที่ และทุกสนามบิน ที่มีผู้โดยสารมากและจำนวนเที่ยวบินมากๆ จากคุณ : thai-a380 - [ 4 ก.ค. 51 08:26:56 ]

ความคิดเห็นที่ 3 ตามความคิดผมนะครับ มันอาจจะเกิดจากการขนส่งระหว่างทาง สายพานได้นะครับ หรือไม่ก็เกิดมือดีในสายพานจิ๊กไปอะครับ จากคุณ : ov69 - [ 4 ก.ค. 51 08:27:06 ]

ความคิดเห็นที่ 4 การบินไทยเค้าก็ทำหน้าที่ได้ดีแล้วนะครับในกรณีนี้ คือนำกระเป๋ามาส่งคืนให้คุณถึงบ้าน กระเป๋าเดินทางตกหล่นมันเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้กับทุกสายการบินครับ ละที่คุณบอกว่าไม่เอาแล้วการบินไทยน่ะ ผมว่าก็เกินไปนะครับ จากคุณ : บินไปเก็บไมล์ไป - [ 4 ก.ค. 51 08:37:46 ]

ความคิดเห็นที่ 5 เห็นด้วยกับคุณ คคห. ๑ จากคุณ : โลกนี้ไม่มีอะไรแน่นอน (Poor2go) - [ 4 ก.ค. 51 08:44:59 ]

ความคิดเห็นที่ 6 กระเป๋าตกเครื่องผมกลับมองว่ามันไม่น่าเป็นเรื่องปกตินะครับ โดยเฉพาะเกิดขึ้นบ่อยๆ แสดงว่ามันต้องมีอะไรบกพร่อง เพราะความผิดพลาด..มันหมายถึงมาตรฐานการบริการ อาจเป็นความรับผิดชอบของสนามบิน หรือของสายการบิน ซึ่งควรและต้องได้รับการแก้ไข ตรวจสอบ การที่สายการบินรับผิดชอบในความผิดพลาดเป็นเรื่องดีแล้วครับ แต่จะดีที่สุดหาก เกิดเหตุอย่างนี้น้อยครั้ง หรือไม่มีความผิดพลาดเลย จากคุณ : ทองเบิ้ม - [ 4 ก.ค. 51 08:52:01 ]

ความคิดเห็นที่ 7 ไปอยู่ไหนมาครับ จากคุณ : หน้าขุนแผน หัวขุนช้าง - [ 4 ก.ค. 51 08:56:23 ]

ความคิดเห็นที่ 8 อาจจะต้องอาศัยดวง และโชคด้วยมั้งครับ ผมบินกับการบินไทย ไม่ต่ำกว่า ร้อยไฟลท์ ทั้งใน และต่างประเทศ ยังไม่เคยเจอปัญหากระเป๋าหายแม้แต่ครั้งเดียว(หวังว่าครั้งหน้าคงไม่เกิดนะครับ อิอิ) เคยหงุดหงิดแค่ครั้งเดียวคือ เดินทางด้วยชั้นหนึ่ง แต่กระเป๋าผมมาหลังสุด ชนิดที่ป้ายตรงสายพานขึ้นว่า กระเป๋าใบสุดท้ายอะครับ จากคุณ : ละอ่อนดึก - [ 4 ก.ค. 51 09:01:43 ]

ความคิดเห็นที่ 9 เรื่องกระเป๋าไม่มาพร้อมกับผู้โดยสารเกิดได้จากหลายสาเหตุมาก ๆ ค่ะ เช่น 1. เจ้าหน้าที่สนามบินสะเพร่า ทำกระเป๋าตกหล่นต้นทาง หรือใส่ไปรวมกับกระเป๋าที่ไปที่อื่น (ที่มีตัวย่อใกล้เคียงกัน ซึ่งเป็นไปได้ เพราะกระเป๋าในสนามบินใหญ่ ๆ มันก็เยอะมาก ๆ) หรือถ้าคุณไปเช็คอินเลท เค้าก็ส่งไปที่เครื่องไม่ทัน โอ้ยอีกมากมายเรื่องเกี่ยวกับสนามบิน 2. แท็กหลุด 3. แท็กติดชื่อผิด ซึ่งอันนี้เราเจอมากับตัว เราก็ว่าเช็คแล้วนะ แต่พอมาถึงเมืองไทย เราได้กระเป๋าของคนอื่นมาแทน ซึ่งเป็นกระเป๋าเด็ก สุดท้ายเราไม่ได้กระเป๋าเราคืน ต้องฟาดฟันกับการบินไทยประมาณ 1 ปี ถึงได้เงินคืนมา 30000 บาท (เหมือนเยอะ แต่เทียบไม่ได้กับอุปกรณ์ดำน้ำที่หายไป) 4. บางสายการบินมีการขายสล็อตเพื่อขนส่งสินค้าแบบ Air cargo ถ้าของมีเยอะ เค้าอาจจะต้องพิจารณาเอากระเป๋าผู้โดยสารออก บางคนเจ้าหน้าที่การบินมาอ่านกระทู้เราอาจจะไม่เห็นด้วย แต่เรายืนยันจากประสบการณ์ที่เราทำ Logistics มันสามารถเกิดได้บ่อยมาก ซึ่งถ้าใครเคยเดินทางด้วยสายการบินยุโรปสายหนึ่ง ก็จะรู้ว่ากระเป๋าอาจจะไม่มาได้ เพราะสายการบินนี้เค้าขาย Air Cargo เยอะเหมือนกัน ถามว่าทำไมเค้าถึงเอากระเป๋าผู้โดยสารออก ก็คงต้องตอบว่า โสหุ้ยค่าเสียหายมันไม่เยอะ เมื่อเทียบกับความสัมพันธ์ที่สายการบินมีกับพวกแอร์คาร์โก้ โดยเฉพาะเมืองไทย ธุรกิจนี้ค่อนข้างมาเฟีย คุณจะได้ space นะต้องเข้าถึงทุกระดับ และทุกวิธีการ 5. สาเหตุอื่น ๆ ถ้าถามเรา เราก็ว่าในกรณีของคุณ การบินไทยเค้าก็โอเคนะ เรานะบินมากับสายการบินเยอะมาก และมีประสบการณ์กระเป๋าช้าเนี่ยกับเกือบจะทุกสายการบินเลยหละ มันเกิดขึ้นได้ทั้งนั้น (แต่เราทุกคนก็คงหวังว่าไม่ให้มันเกิดกับเราใช่ม้า......) ก็ขอแสดงความเสียใจค่ะ ที่กระเป๋าได้มาช้า แต่อย่างน้อยของคุณไม่หายก็นับว่าโชคดีแล้วหละ จากคุณ : Travel Animal - [ 4 ก.ค. 51 09:09:03 ]

ความคิดเห็นที่ 10 ขอบคุณทุกความเห็นครับ ส่วนตัวผม ณ ตอนนี้ก็ขอโทษการบินไทย ที่จั่วกระทู้รุนแรง  ขอบคุณมากครับที่แชร์ให้ฟัง ขอบคุณจากใจครับ วีระเดช   เฉลยนาค จากคุณ : D610 - [ 4 ก.ค. 51 09:19:14 ]

ความคิดเห็นที่ 11 ไปตามดวงครับ จากคุณ : chilired - [ 4 ก.ค. 51 09:41:24 ]

ความคิดเห็นที่ 12 ขอชมความมีน้ำใจของเจ้าของกระทู้ครับ จากคุณ : Salesmanแก่ - [ 4 ก.ค. 51 10:21:33 ]

ความคิดเห็นที่ 13 เคยโหลดรถเข็นเด็กของลูกชายจากกรุงเทพไปลอนดอนกับคูเวตแอร์ค่ะ  พอไปถึงหายแล้วหายเลยค่ะ  ตอนนี้พยายามขอเงินคืนแล้วค่ะ  เพราะเค้าบอกว่าจะการให้  จะติดต่อมาแต่ก็ไม่เคยเลย  พอโทรไปก็ปัดโน่นปัดนี่จนผ่านมาครึ่งปีแล้วก็ไม่เคยได้รับการติดต่อจากสายการบินเลยค่ะ   พอกลับมาเมืองไทยก็ซื้อใหม่เลยเหมือนเดิมเป๊ะๆ  แล้วก็มีเหตุต้องเดินทางไปอังกฤษอีก  คราวนี้เลือกเอมิเรตค่ะ  แต่เจอปัญหาเหมือนเดิมอีก  คือรถเข็นค้างอยู่ที่ดูไป  เค้าบอกว่าจะมาตอนค่ำๆ  แล้วจะเอาไปส่งให้  แต่กว่าจะมาถึงจริงก็ผ่านไปสองวันกว่าๆ แล้ว  จะไปไหนกันก็ไม่ได้เพราะไม่รู้ว่าเค้าจะมาเมื่อไหร่  เซ็งเลย..ทีนี้ก็เลยแก้ปัญหาโดยการซื้อรถเข็นถูกๆไว้ที่โน่นจะได้ไม่ต้องแบกจากที่นี่ไปให้หายอีก จากคุณ : brokensilence - [ 4 ก.ค. 51 10:55:01 ]

ความคิดเห็นที่ 14 รู้ว่าเป็นปัญหา เป็นกันมา จนเป็นเรื่องปกติ ? ผมว่า ไม่คิดจะแก้ปัญหาให้มันดีกว่านี้รึป่าว ก็ไม่รู้ มันต้องมีปัญหาตรงใดตรงหนึ่งแน่ๆ แต่ทำไมไม่แก้ปัญหา สมัยนี้ใช้ RFID ช่วยทำ TAG ก็ได้ มีเทคโนโลยีช่วยตั้งเยอะ จากคุณ : QDora - [ 4 ก.ค. 51 12:03:37 ]

ความคิดเห็นที่ 15 อ่านจาก จขกท คนส่งกระเป๋าหลายที่ แสดงว่ามีข้อผิดพลาดเยอะ การรับผิดชอบด้วยการส่งกระเป๋าให้ถึงบ้าน มันเป็นสิ่งที่พึงกระทำอยู่แล้ว แต่มันเป็นการแก้ปัญหาที่ปลายเหตุ อารมณ์ลูกค้าได้เสียไปเรีบยร้อยแล้ว จะเอาคืนมายังไงละครับ ไม่มีทางครับ การหาทางป้องกันต่างหากที่ทุกสายการบินควรทำ (อาจทำอยู่แล้วก็ได้) เห็นหลายๆ คนบอกว่ามันเป็นเรื่องปกติ แล้วจะให้ผู้โดยสารทำใจเหรอครับ ผมไม่เห็นด้วยอย่างแรง ถ้าจะให้ดี ควรมีหนังสือจากผู้บริหารแจ้งลูกค้าทุกครั้ง ขอให้ลงชื่อจริง ไม่ใช่สแกนแล้วพิมพ์ มันจะได้เข้าไปอยู่ในสายตาของผู้บริหาร ถ้าทำแบบนี้ ผมเชื่อว่าทุกอย่างย่อมดีขึ้นแน่นอน เพราะมันเป็นการแก้ปัญหาที่ต้นเหตุ จากคุณ : Schilthorn - [ 4 ก.ค. 51 12:48:17 ]

ความคิดเห็นที่ 16 ถ้ามีเยอะใบ ปัญหามันน่าจะอยู่พนักงานเคาเตอร์นั้นแล้วล่ะ ติด tag ผิดหรืออะไร tag พร้อมใจหลุดก็คงไม่ใช่ เพราะ tag เหนียวซะ ความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ เคยกระเป๋าหายเหมือนกันแต่เป็นตอนกลับบ้าน เค้าก็บอกว่าจะตามให้ วันต่อมาบอกว่าเจอกระเป๋าแล้วนะ (แต่ตัวเรานั่งเครื่องกลับบ้านต่างจังหวัดไปแล้ว) เราก็บอกที่อยู่ไปให้เค้ามาส่ง จนท. : พี่มารับเองได้มั้ย เนื่องจากว่าจังหวัดที่อยู่ไม่มีสำนักงานการบินไทย ทางบริษัทไม่มีนโยบายส่งให้ (จำไม่ได้ว่าพูดยังไง แต่เนื้อความเป็นอย่างงี้ และสร้างอารมณ์จี๊ดดดมั่กมากก) ความผิดดิฉันเหรอคะ  สายการบินคุณคะ?????? เค้าบอกว่าจะลองประสานงานกับทางนกแอร์ดูว่าได้มั้ย 2 วันต่อมีคนมาส่ง  ไอ้เราไม่อยู่บ้านเลยไม่รู้ว่าเป็นใครมาส่ง เพราะไม่ได้ตามเรื่องมัวแต่เคลียร์งานอื่นอยู่  ตอนเซ็นรับคนที่บ้านก็ไม่ได้สังเกตุ  เลยไม่รู้ว่ามากับนกแอร์หรือการบินไทยมาเอง แต่รู้ว่าล้อกระเป๋าหาย  และการบินไทยไม่อนุญาตให้เคลม!!!! เพราะไม่ได้ทำเรื่องที่วุวรรณภูมิ โกรธไปนานเลย ** เข้ามาแก้ดอนเมืองเป็นสุวรรณภูมิ กับที่ผิด** แก้ไขเมื่อ 04 ก.ค. 51 13:51:41 แก้ไขเมื่อ 04 ก.ค. 51 13:50:45 จากคุณ : MoonClock~* - [ 4 ก.ค. 51 13:47:45 ]

ความคิดเห็นที่ 17 พอดีเคยประสบปัญหากรณีที่ว่าในกรุ๊ปทัวร์นะครับ ตอนไปญี่ปุ่น กระเป๋าของน้องมาไม่ครบ เราก็ต้องเที่ยวไปเรื่อยๆ หลังจากนั้น 2 วัน ทางเจ้าหน้าที่นำไปส่งให้ถึงโรงแรมครับ พอกลับมาไปสอบถามเพื่อนที่อยู่การบินไทย เพื่อนบอกว่าให้ซื้่อเสื้อผ้าใส่ แล้วนำใบเสร็จรับเงินมาเบิกกับการบินไทยครับ แต่ข้อจำักัดเรื่องราคานะครับ ว่าไม่เกินวันละ 100 เหรียญสหรัฐ (ไม่ยืนยันครับ) จากคุณ : พหลโยธิน - [ 4 ก.ค. 51 13:48:06 A:125.24.195.64 X: TicketID:131394 ]

ความคิดเห็นที่ 18 ผมเคยกระเป๋าไม่มาครั้งเดียวกับการบินไทย บินจากไทยไปปารีส ต้องไปประชุม พอดี แถมเป็นช่วงหน้าหนาวซะด้วย แต่ครั้งนั้นผมบินชั้นธุรกิจ พอสอบถามเืรื่องกระเป๋า ปรากฎว่า พนักงานส่งกระเป๋าผมไปผิดที่ เลยอาจจะมาล่าช้าสองวัน เค้าก็รัีบผิดชอบโดยการจะส่งกระเป๋าไปให้ถึงบ้าน และช่วงสองวันที่ผมต้องประชุมและต้องอยู่ ให้ซื้อเสื้อผ้า และของใช้ได้วงเงินได้ไม่เกิน สองแสนบาทครับ แล้วเอาใบเสร็จมาเบิก เหตุการณ์นี้เมื่อสองปีก่อนครับผม จากคุณ : สิงห์สนามซ้อม หมูสนามจริง - [ 4 ก.ค. 51 14:01:20 A:91.54.222.56 X: TicketID:042346 ]

ความคิดเห็นที่ 19 ไม่เฉพาะการบินไทยหรอกมังคะ เราว่ากรณีนี้เกิดขึ้นได้ อย่าง Cathay ขากลับจากเกาหลี via ฮ่องกงก็หายค่ะ (ไฟลท์เดือนธ.ค. ปีที่แล้ว) ได้กระเป๋าคืนหลังจากนั้น 3 วัน จนท.บอกว่ากระเป๋าหลงทางอยู่แถวๆฮ่องกงค่ะ ตอนส่งกลับมา หูฉีก ซิบขาด ผ้าที่บุ"ข้างใน"กระเป๋ากระจุย หิ้วไม่ได้ต้องอุ้มกลับบ้านค่ะ จากคุณ : Klimae - [ 4 ก.ค. 51 14:24:34 ]

ความคิดเห็นที่ 20 เราเคยโดนของ Cathay ตอนบินกลับมาจากฮ่องกงค่ะ ใช้เวลา 3 วันกว่าจะได้คืน แถมต้องไปเอาเองที่สนามบินอีก เซ็ง! มากๆ    มีโชคดีหน่อยที่ทำประกันเรื่องกระเป๋าหายไว้ เลยเคลมได้เต็มๆ จากคุณ : DD (ข้างสนาม) - [ 4 ก.ค. 51 14:47:03 ]

ความคิดเห็นที่ 21 จะเข้ามาบอกว่า มัน""ไม่ใช่เรื่องปกติ""ที่กระเป๋าหาย หรือหลงนะครับ แต่เป็นเป็น""เรื่องปกติ""ที่เกิดได้กับทุกสายการบินครับ และถือเป็นอุบัติเหตุ เพราะไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้นครับ ในพวกประกันการเดินทาง จึงมี option เรื่อง cover ตัวกระเป๋า ดีเลย์ สารพัดไว้กินตังค์เราเพิ่ม แต่ก็เป็น Logic ที่ผิดหากเราจะเอาไปเปรียบกับอีกสายการบิน เพราะ Factor ต่างๆไม่เหมือนกัน จำนวนผู้โดยสาร, จำนวนกระเป๋า, เส้นทางบิน ฯลฯ จากคุณ : Lost Lollipop - [ 4 ก.ค. 51 15:15:03 ]

ความคิดเห็นที่ 22 ^ ^ เป็น "เรื่องปกติ" เลยหรือครับ ผมว่าถ้ามันเกิดขึ้นทีเดียวหลาย ๆ คน และเกิดขึ้นบ่อย ๆ อย่างที่ จขกท. และท่านอื่น ๆ บอก ก็ไม่น่าจะเป็น "อุบัติเหตุ" และไม่ควรเป็น "เรื่องปกติ" ด้วยนะครับ ผมว่าสายการบินน่าจะมีมาตรการป้องกันมากกว่านี้ อย่างที่ คห 14-15 บอกไว้นะครับ จากคุณ : vor (vor_tect) - [ 4 ก.ค. 51 15:49:39 ]

ความคิดเห็นที่ 23 ที่สุวรรณภูมิ ใครเปนคน handle กระเป๋าอ่ะ ที่ดอนเมืองเป็น TAGS สุวรรณภูมิเป้น PG หรือ TAGS อ่ะ จากคุณ : น้องร๊อก - [ 4 ก.ค. 51 16:47:50 ]

ความคิดเห็นที่ 24 ฮ่องกงนี่กระเป๋าหาย กระเป๋าหลงอยู่ที่สนามบินบ่อยนะครับ เพิ่งกลับมาจากฮ่องกงกับ China Airlines เครื่องลง กระเป๋าไม่มารออยู่เป็นชั่วโมง จนกระเป๋าหมดสายพาน ติดต่อเจ้าหน้าที่ กว่าจะโทรมาก็อีกวัน บอกว่าค้างอยู่ที่ฮ่องกง เผอิญแวะเที่ยวกรุงเทพก่อนกลับเชียงใหม่เลยไม่มีเสื้อผ้าใส่เลย ซื้อใหม่หมดเลยครับ แล้วให้ส่งกระเป๋าไปกับการบินไทยไปเชียงใหม่ รับที่ Lost and Found ที่สนามบินเชียงใหม่เลยง่ายดี บินกลับเชียงใหม่ตัวเปล่า ผมว่าไม่น่าเป็นความผิดของสายการบินนะครับ น่าจะเป็นคน Handle กระเป๋ามากกว่า ว่าใครเป็นคนทำ ความคิดเห็นส่วนตัวนะครับ จากคุณ : หนุ่ม - [ 4 ก.ค. 51 22:36:48 A:125.25.211.241 X: TicketID:176281 ]

ความคิดเห็นที่ 25 เคยนั่ง air france ไปลง cdg กระเป๋าหายใบนึงค่ะ หายแบบหายไปเลยนะ ไม่ได้คืนด้วย เราควรสาปส่งประเทศนี้ สายการบิน ไปเลยไหมคะ? first world ยังทำผิดพลาดอะไรทำนองนี้ สมควรหรือเปล่า? คำตอบคือ ไม่ จากคุณ : winnie20f - [ 4 ก.ค. 51 22:54:48 ]

ความคิดเห็นที่ 26 ไม่เอาอีกแล้วกับ การบินไทย  <<<<  อย่าหลอกกันน๊า~~~~~~~(เสียง ยาว ๆ ) อิอิ จากคุณ : PRUEKPOOm - [ 4 ก.ค. 51 23:56:41 ]

ความคิดเห็นที่ 27 ขาไป...ดิฉันจะแยกเสื้อผ้าสักชุด 2 ชุด และ ของใช้จำเป็น ใส่กระเป๋าเล็ก ถือขึ้นเครื่องเสมอค่ะ กันพลาด... คงไม่มีใครอยากให้เกิดความผิดพลาดขึ้นหรอกค่ะ แล้วเราก็ไม่รู้ว่า คนที่โชคร้าย เป็นเรา รึปล่าว จากคุณ : ทรายเงิน - [ 5 ก.ค. 51 09:48:03 ]

ความคิดเห็นที่ 28 ขอชื่นชม จขกท. ด้วยค่ะ เข้าใจว่าตอนโพสนี่คงกำลังมีอารมณ์ (ซึ่งเข้าใจได้) แต่พอฟังความเห็นของเพื่อนๆในห้อง คุณก็เข้ามาแก้ไข ชื่นชมในน้ำใจคุณค่ะ ส่วนตัวก็เคยกระเป๋าไม่มาเหมือนกันค่ะ นั่งเครื่องLHจาก Frankfurt ไป Nice ทาง lost and found เค้าก็เอามาส่งให้ที่บ้านในวันถัดไปค่ะ กระเป๋าก็เยินๆเล็กน้อย แต่พวกเราก็ช่างมันเหอะ เพราะว่าไม่มีของหายค่ะ แก้ไขเมื่อ 05 ก.ค. 51 18:00:26 จากคุณ : SoPraNo on tour - [ 5 ก.ค. 51 17:58:57 ]