PANTIP.COM : E6912072 ห้องพักแบบ Run of House นี่หมายความว่ายังไงเหรอคะ [ท่องเที่ยวต่างประเทศ]

ความคิดเห็นที่ 3

Run of the House หมายถึงการสงวนสิทธิ์ของโรงแรมในการ assign ห้องพักให้กับแขกค่ะ ไม่ได้หมายความถึงแบบของห้องพักเป็นเกณฑ์ค่ะ แต่เป็นในความหมายว่า โรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการที่จะเช็คอินแขกเข้าพักโดยเรียงไปตามลำดับของห้องพัก เช่น จากห้องที่ 1 แล้วเรียงๆไปน่ะค่ะ แขกจะไม่สามารถขอว่า ชั้นขออยู่ห้องชั้นสิบนะ ชั้นล่างไม่เอา ชั้นขออยู่ติดกันนะ ไม่ติดกันไม่เอา อะไรประมาณนี้น่ะค่ะ โดยที่อยู่บนหลักเกณฑ์ที่ว่าคุณจองห้องพักมาแบบไหน

เช่น คุณจองห้องพัก standard มา ถ้าในขณะนั้นห้อง standard ห้องที่ว่างอยู่ชั้นสิบ คุณก็ต้องอยู่ชั้นสิบ ถ้าชั้นหนึ่งว่าง คุณก็ต้องอยู่ชั้นหนึ่ง โดยแขกจะไม่มีสิทธิ์ complain น่ะค่ะ อันนี้เป็นเรื่องของการป้องกันตัวเองจากการถูกฟ้องของโรงแรมน่ะค่ะ แต่ในขณะเดียวกัน กรณีที่โรงแรมการันตีบุคกิ้งไปแล้ว พอถึงตอนลูกค้าเข้าพัก ถ้า ณ เวลานั้น ห้องพักแบบที่ลูกค้าจองมาเกิดมีไม่พอ โรงแรมก็ต้องรับภาระในการ upgrade ห้องพักให้กับแขกโดยไม่สามารถเรียกร้องให้แขกจ่ายเงินเพิ่มเช่นกันค่ะ

แต่ในทางปฎิบัติแล้ว โรงแรมมีการอลุ้มอล่วยกับแขกมากค่ะ ปกติ ถ้าแขกขอเลือกห้องพัก (ใน category ที่จองมา) ถ้าโรงแรมมีห้องและให้ได้ ก็มักจะให้อยู่แล้วค่ะ โดยเฉพาะเวลาที่แขกขอมาตั้งแต่ตอนเริ่มจอง เพียงแต่โรงแรมจะแจ้งว่าไม่การันตีนะ แต่ถ้ามาถึงมีห้องที่ต้องการ ก็จะให้ค่ะ
แก้ไขเมื่อ 21 ส.ค. 51 18:59:48

จากคุณ : น้องแมวดอย - [ 21 ส.ค. 51 18:57:53 ]