ความคิดเห็นที่ 1 นั่นสิครับ เห็นกระทู้ข้างล่างบ่นเรื่อง call center ร่วม 10 กระทู้ได้ จากคุณ : IwannaFly - [ 11 ม.ค. 52 00:37:41 ]

ความคิดเห็นที่ 2 เห็นประกาศในเว็บซักพักหนึ่งแล้วนะครับ ว่าตอนนี้อยู่ระหว่างการแก้ปัญหาระบบ Call Center อยู่ จะใช้ระบบรวมศูนย์ที่กัวลาลัมเปอร์ที่เดียว ตอนนี้ยังมีปัญหาอยู่บ้างหน่ะครับ เห็นบอกว่า จะใช้ได้ดีก็หลัง 15 กุมภาพันธ์ เป็นต้นไปครับ ถ้าใครสมัคร Red Alert ไว้ น่าจะมีเมล์จากผู้ส่งชื่อ โทนี่ เฟอร์นานเดส เขียนมา Apologized เรื่อง Call center นี้ด้วยนะครับ (ส่งมาเมื่อ 30 ธันวาคม) สรุปก็คือ ... เรื่องนี้ผู้บริหารเค้าทราบดีอยู่แล้วหล่ะครับ ก็รอกันต่อไป อะไรที่พึงพาตัวเองได้ เช่นหน้าเว็บ หรือ ไปติดต่อที่สนามบินเองก็ทำไปก่อนอ่ะนะครับ ..... จากคุณ : ยุ่งชะมัด..สัตวแพทย์ - [ 11 ม.ค. 52 00:39:46 ]

ความคิดเห็นที่ 3 บริการ ตามราคาครับ จากคุณ : pleassure - [ 11 ม.ค. 52 01:24:15 ]

ความคิดเห็นที่ 4 ระบบ call center ไม่ว่าจะเป็นเรื่องระบบโทรศัพท์หรือพนักงานไม่พอ ไม่น่าจะแก้ยาก แต่ที่ไม่แก้ คือระบบ clear center จากคุณ : first_psy - [ 11 ม.ค. 52 02:19:11 ]

ความคิดเห็นที่ 5 ก็สายการบิน low cost ไงครับ เคยไป รพ. รัฐไหมครับ ต้องรอนานมากๆ จนคิดว่าอาจจะตายก่อน แต่เสียตังแค่ ร้อยกว่า ไป รพ. เอกชน ครึ่ง ชม ก็เสร็จ แต่เสียพันกว่าๆ บริการแปรผันตามราคาครับ จากคุณ : mie-mien - [ 11 ม.ค. 52 08:47:50 ]

ความคิดเห็นที่ 6 ไม่ใช่ว่าพนักงานไม่พอนะคะ แต่ดิฉันโทรวันละ 4 รอบ มา 3 วันแล้ว เพื่อจองตั๋ว กระบี่-กรุงเทพ รอนาน ไม่ว่าหรอกค่ะ พนักงานรับสาย พูดเหมือนโทรศัพท์ดิฉันเสีย ทั้งๆ ที่ของตัวเองนั่นแหละเสีย ทั้งๆที่อารมณ์เสียมาก แต่ดิฉันก็พูดกับCall Center ดีๆ และใจเย็นมากนะคะ เห็นใจ ไม่ได้ยินยังอุตส่าห์รับจอง ดิฉันจอง 4 ที่ สะกดชื่อภาษาอังกฤษชื่อนึงนาน เป็น 10 นาที สุดท้ายจองไม่สำเร็จเพราะเขาบอกว่าไม่ได้ยินเสียงดิฉัน อยากร้องไห้ค่ะ ร้านก็ต้องเฝ้า มันออกไปเคาน์เตอร์ไม่ได้ ไม่มีใครดูร้านให้ มีIVR บอกนิดก็ยังดี ว่าจะโทรได้เมื่อไหร่ ทางเจ้าหน้าที่ควรทราบนะคะ ว่าระบบ ตัวเองเสีย ไม่ใช่ มาว่าโทรศัพท์ดิฉันเสีย จากคุณ : พริมภิพัทรา - [ 11 ม.ค. 52 16:30:23 ]

ความคิดเห็นที่ 7 น่าจะเป็นเพราะว่า ใช้ระบบ VOIP หละมั้งครับ เลยมีปัญหา เสียงไม่ชัดเจน เคยโทรไป Call Centre ต่างประเทศเหมือนกัน ไปติดที่อินเดีย ชัดแค่ไหนก็ตาม แต่ฟังมันไม่รู้เรื่อง T T จากคุณ : เด็กกรุง - [ 11 ม.ค. 52 17:13:57 ]

ความคิดเห็นที่ 8 งั้นแอร์เอเชีย ก็ทำงานอยู่ดาวอังคาร สิคะ VOIP เลยได้ยินสัญญาณเราขาดๆหายๆ แต่เราได้ยินเสียงเจ้าหน้าที่ชัดแจ๋ว ปล.ยังยืนยันว่าไม่ได้โกรธนะ เห็นใจเจ้าหน้าที่มาก โกรธระบบโทรศัพท์อะ ซ่อมไม่เสร็จสักที จากคุณ : พริมภิพัทรา - [ 12 ม.ค. 52 09:31:55 ]

ความคิดเห็นที่ 9 คอลเซนเตอร์แอร์เอเชียอยู่ที่มาเลเซียครับ ตอนนี้กำลังปรับปรุงระบบอยู่ คาดว่าเสร็จราวกลางเดือนหน้า ว่าแต่ใช้เน็ตได้ ทำไมไม่จองทางเน็ตละครับ จากคุณ : meam - [ 12 ม.ค. 52 12:17:04 ]

ความคิดเห็นที่ 10 น่าจะเป็นไปได้น่ะ เนื่องจาก VOIP เพราะ Download speed จะสูงกว่า Upload speed สำหรับระบบอินเทอร์เน็ตในไทย ทำให้เราได้ยินเสียงเขาชัด แต่เขาได้ยินเราไม่ชัดเพราะข้อมูล Upload ช้า ***แค่เดาเอาไม่ชัวร์*** จากคุณ : Bassi13 - [ 12 ม.ค. 52 12:56:46 ]

ความคิดเห็นที่ 11 Routing VOIP ครับ คุณภาพจะแปลกจากหลายปัจจัย ส่วนใหญ่ Bandwidth ตอยกลางวันจะแย่กว่ากลางคืน บริษัทใหญ่ใช้ระบบนี้หมด เช่น Intel โทรติด ฟิลิปินล์ HP โทรไป สิงค์โปร์ เป็นต้น จากคุณ : amrit - [ 12 ม.ค. 52 17:05:53 ]

ความคิดเห็นที่ 12 อย่าว่าแต่ตอนโทรศัพท์เสีย   ตอนปกติยังโทรไม่ค่อยจะติด  เคยรอนานสุดชั่วโมงกว่า ๆ ถ้าไม่ติดจองตั๋วจ่ายตังค์ไปแล้วนะจะไม่คอยเลยจริง ๆ   เคยบอกพนักงานแล้วว่าให้ปรับปรุงหน่อย  โทรติดยากมากต้องใช้โทรศัพท์บ้านเปิดสปีกเกอร์โฟน  ไม่งั้นถือสาย   พอดีไม่ต้องทำอะไรรับประทานกัน  (5555.............ค่าตั๋วถูก  ก็ต้องทำใจนะ  เป็นกำลังใจให้ค่ะสำหรับคนที่ยังโทรไม่ติด) จากคุณ : Love_tonka - [ 12 ม.ค. 52 19:44:57 ]

ความคิดเห็นที่ 13 มีคนเคยบอกผมว่าสายการบินต้นทุนต่ำนี่Model เค้าจะเน้นการติดต่อระหว่างลูกค้าด้วยอีเมล์ครับเพราะเป็นการลดต้นทุนอย่างหนึ่งครับ แต่ว่ารูปแบบนี้อาจจะยังไม่ค่อยเหมาะสำหรับบ้านเราครับ จากคุณ : speedbird - [ 12 ม.ค. 52 21:47:48 ]

ความคิดเห็นที่ 14 หงุดหงิดมากครับ    พี่ชายผม ให้ผมจอง บินไป เสิ่นเจิ้น พุธ 14 มกรา กลับ 4 กพ ผมจองผ่านทางอินเตอร์เน็ท ก็ไม่ยากอะครับ เข้ายากบ้าง ง่ายบ้าง หลุดบ้าง พอทนถือว่า เน็ทฟรี หลุดก็คงมาจากเน็ททรูคงไม่ดีมั้ง    พอมาวันนี้ พี่ชายมีทุระ ไปไม่ได้มาแล้ว จะโทรไปเลื่อนไฟลท์ โทรกว่าจะติด ร่วมครึ่งชัวโมง ตั้งauto redial ไว้ เมื่อติดแล้วก็รอระบบตอบรับ กว่าจะมีพนักงานมารับสาย นาฬิกาขึ้นมา 55 นาที ตอบมาว่า สวัสดีครับ   เราก็ครับ ฮาโหล ทางโน้นก็สวัสดีครับ ผมไม่ได้ยินคุณเลย กรุณาโทรกลับมาใหม่ครับ ขออนุญาตวางสายครับ อ้าวววววเด๋ววววสิ ว้าาาาวางไปแล้ว      ผมทานข้าวแล้วลองโทรใหม่ ติดเที่ยงก็ช่าง ขอโทรให้ติดก่อนไม่งั้นเงิน สูญ เช่นเดียวกับครั้งแรก ครั้งนี้ติด มีพนักงานมารับ (ผมใช้โทรศัพท์บ้านแล้ว รอนานขืนใช้มือถือค่าโทรอ่วมแน่ เกินค่าตั๋วแหงๆ ) เธอรับสาย ก็บอกว่าสัญญาณทางคุณไม่ค่อยดีค่ะ    เอ่อแล้วคุณพอฟังได้ใช่ไม๊ ช่วยทนฟังหน่อยน่ะ ผมจะขอเลื่อนไฟลท์ครับ        ค่ะ ไฟลท์ ไหน เบอร์จองค่ะ บอกไป จนถึงขั้นได้ไฟลท์ที่เลื่อนแล้วแจ้งไปว่าจะคอนเฟลิ์ม สายก็หลุดหายไปเลย ผมโทรอีกกว่า 10ครั้ง ทีนี้ไม่ว่างตลอด แล้วๆๆๆๆผมจะทำไง    พรุ่งนี้ผมจะโทรอีกทีหรือว่า ยอมให้สูญไป เพื่อนๆว่าไงดีครับ  ผมต่อผ่านเน็ท ไม่ได้น่ะครับ ไม่รู้จะต่อทางไหน จึงต้องโทรเข้า Call Center ครับ จากคุณ : นายหมกมุ่น - [ 12 ม.ค. 52 22:26:00 ]

ความคิดเห็นที่ 15 เมื่อไหร่ นครชัยแอร์ จะทำสายการบิน low cost บ้างนะ จากคุณ : GNRz - [ 13 ม.ค. 52 08:45:16 ]

ความคิดเห็นที่ 16 เคยโทร.เข้า call center แต่ละครั้งต้องรอสายไม่ต่ำกว่า 10 นาที บางครั้งต้องรอนานถึงครึ่งชั่วโมงยังไม่ได้คุยเลย พอสอบถามเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าลูกค้าโทรเข้ามาเยอะ เมื่อรู้อย่างนี้ก็น่าจะเพิ่มคู่สายหรือพนักงานให้บริการสิ มาเจอเครื่องบิน late อีกเสียอารมณ์กับ air asia มาก ถ้าไม่ทำ promotion ถูก คงไม่มีใครบินหรอก จากคุณ : nokojung - [ 13 ม.ค. 52 11:04:53 A:124.120.74.244 X: TicketID:182998 ]

ความคิดเห็นที่ 17 สมควรโดน คอลเซ็นเตอร์มันสำคัญนะ ถ้าไม่พร้อม ก็ไม่น่าจะเปลี่ยน เซ็งเหมือนกัน เพราะโทรเลื่อนไฟล์ทให้เจ้านาย กว่าสำเร็จ ก็ปาไปประมาณ 3 ชั่วโมง(แบบต่อเนื่องนะ) จากคุณ : biggyme - [ 13 ม.ค. 52 12:41:29 ]

ความคิดเห็นที่ 18 ส่วนตัวไม่เคยโทร call center ค่ะ  เพราะใช้ทางเน็ตตลอด  เพราะสะดวกดี แต่ call center เป็นแบบนี้ก็ไม่ไหวนะคะ  ชื่อก็บอกอยู่แล้วว่า call center ทุกสิ่งทุกอย่าง  ก็ต้องมาที่ center  หมด  มันไม่คุ้มเลยค่ะ  กับความเสียหายที่เกิดขึ้น  ทั้งกับลูกค้าและตัว  Air asia เอง แก้ไขเมื่อ 13 ม.ค. 52 15:39:13 จากคุณ : redvirus - [ 13 ม.ค. 52 15:38:58 ]

ความคิดเห็นที่ 19 โทรถาม BUG  มาค่ะ ติดต่อแอร์เอเซียได้ที่ 023159800 จากคุณ : Acheron (Acheron) - [ 13 ม.ค. 52 16:12:13 ]

ความคิดเห็นที่ 20 DO NOT FLY WITH AIR ASIA!!!! do not fly with them it's very bad they cancle my flight 2 time(this i paid 7500 per person) but din't let me know me and my mom <she is very old >have to wait for 10hour i did complain and they e-mail me that they can change time what ever they wantจากข้อร้องเรียนของท่านอันเนื่องมาจากสายการบินไทยแอร์เอเซียได้ยกเลิกเที่ยวบิน FD 3705 ในวันที่ 10 ธันวาคม 2551 เปลี่ยนเป็น เที่ยวบินที่ FD 3703 แต่ หลังจากนั้น กลับมา ให้บริการในเที่ยวบิน FD 3705 ตามเดิม ทำให้ ท่านผู้โดยสาร เกิดความไม่สะดวกในการเดินทาง ในเที่ยวบินฮานอย – กรุงเทพฯ ณ วันที่ 10 ธันวาคม 2551 เกิดการเปลี่ยนแปลง อย่างกระทันหัน ซึ่ง ในขณะนั้นได้เกิดสถานการณ์ที่ทางบริษัทฯ ไม่สามารถควบคุมได้อันเนื่องมาจาก เหตุผลทางการพาณิชย์ ของทางบริษัทฯ นอกจากนี้บริษัทได้แจ้งให้ท่านทราบและศึกษาในข้อกำหนดและเงื่อนไขของสายการบินแอร์เอเชียเรื่องการยกเลิกและการเปลี่ยนแปลงตารางบิน: ไม่ว่าเวลาใดๆ หลังจากการสำรองที่นั่ง สายการบินอาจเปลี่ยนแปลงกำหนดการ และ/หรือ ยกเลิกหรือทำให้สิ้นสุด ปรับ เลื่อน หรือทำให้เที่ยวบินใดก็ตามล่าช้าออกไปได้ they can cancle or chage flight any time and customer don't have to know they have alot of stupid worker becareful your life JF YOU HAVE ANY PROBLAM ONLY E-MAIL!! IF YOU CALL WAIT FOR 30MUT-1HOUR!!! จากคุณ : SASI - [ 22 ม.ค. 52 04:34:41 A:96.232.25.210 X: TicketID:004028 ]