ความคิดเห็นที่ 1 ฟังแล้วก็หดหู่ค่ะ อาจมีคนทำไม่ดีไว้เยอะ แต่ทางโรงแรมก็ควรหามาตรการป้องกันที่ดีกว่านี้ จากคุณ : HEINEKEN GIRL - [ 27 ม.ค. 52 09:14:03 ]

ความคิดเห็นที่ 2 แย่เนอะ อย่างนี้ก็ไม่ไหวนะ อะไรมันจะขนาดนั้น เข้าใจนะว่าเป็น policy แต่ไม่มีมารยาทกับลูกค้าแบบนี้ก็ไม่ไหวนะครับ ย้ายเถอะครับ ไปอยู่ รร อื่นๆทีดีกว่านี้ มีอีกเยอะครับ จากคุณ : ax - [ 27 ม.ค. 52 09:17:32 ]

ความคิดเห็นที่ 3 .. มีหลักฐาน ชื่อบุคคล เวลา สถานที่  น่าเชื่อถือได้ และเป็นเรื่องราวที่ควรนำมาเผยแพร่  (ไม่ใช่ประจาน แต่เพื่อแก้ไข) รับไป 1 โหวตครับ ^^ .. จากคุณ : POGGHI - [ 27 ม.ค. 52 09:20:40 ]

ความคิดเห็นที่ 4 แย่จัง เคยพาคุณอาไปพัก Centara Grand Ladprao ไม่เห็นมีอย่างนี้เลย  เราก็ขึ้นไปนั่งเล่นจนมืดเลยนะ กว่าจะกลับบ้าน ไม่เห็นมีปัญหาเลย จากคุณ : Acheron - [ 27 ม.ค. 52 09:22:38 ]

ความคิดเห็นที่ 5 คุณแม่ จขกท.สุดยอดเลย โทรทั้งผุู้จัดการ และตัวเค้าเองเลย จากคุณ : boyiisdz - [ 27 ม.ค. 52 09:23:45 ]

ความคิดเห็นที่ 6 โหวตให้ค่ะ ยอดเลยค่ะคุณแม่ เจ้าหน้าที่โรงแรมไม่น่าพูดจาอย่างนั้น น่าจะมีมารยาทหรือเทคนิคการพูดที่ดีกว่านี้ค่ะ จากคุณ : Bbank - [ 27 ม.ค. 52 09:45:03 ]

ความคิดเห็นที่ 7 เอาประสบการณ์ที่โรงแรมที่เคยทำงานมาเล่าน่ะค่ะ โรงแรม 4 ดาวที่เคยทำ เค้าจะมีการเก็บเงินในกรณีที่แขกพา visiter ขึ้นไปห้องพักด้วย แต่ทั้งนี้ทาง security จะต้องขอบัตรประชาชนของคนที่ขึ้นไปด้วย เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า เผื่อว่าของของแขกที่พักหาย แต่เค้าต้องแจ้งให้ทราบว่าเค้าจะต้องเก็บเงินน่ะ ถ้าจะพาคนขึ้นไปด้วย ตั้งแต่ที่ front เลย ... ถ้ามองในทางที่กลับกัน (ขอโทษน่ะค่ะ) ถ้าแขกพาผู้หญิงขึ้นไปนอนด้วย ก็เท่ากับโรงแรมนี้ไม่ได้นึกถึงความปลอดภัยของแขกเลย คิดแต่ว่าจะเก็บเงินอย่างเดียว... แต่ก็ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละโรงแรมนะค่ะ .. และก็รู้สึกแย่แทนเจ้าของกระทู้ที่ต้องมาเจอเหตุการณ์อย่างนี้ จริง ๆ แล้วเค้าควรจะแจ้งคุณ ก่อนที่คุณจะขึ้นลิฟท์ค่ะ... ** แก้ไขคำผิดค่ะ*** แก้ไขเมื่อ 27 ม.ค. 52 10:01:22 จากคุณ : indy_get - [ 27 ม.ค. 52 09:51:28 ]

ความคิดเห็นที่ 8 ประจานให้เจ๊งไปเลยดีไหม จากคุณ : mr_a - [ 27 ม.ค. 52 10:10:16 ]

ความคิดเห็นที่ 10 อิอิ โหวตให้ โรงแรมจะได้ดัง เอาไปปรับปรุงซะนะครับ จากคุณ : zangkasi - [ 27 ม.ค. 52 10:26:20 ]

ความคิดเห็นที่ 11 ตามที่คห.7 บอกน่ะค่ะ หลายโรงแรมจะเก็บเป็นค่า Joiner แต่ว่าต้องขอบัตรประชาชนไว้เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า แต่ในกรณีที่เป็น Visitor อันนี้น่าจะแล้วแต้โรงแรม แต่ควรจะมีการแจ้งให้ทราบแต่แรกค่ะ อันนี้เห็นด้วย จากคุณ : chan-rak-thong-fa - [ 27 ม.ค. 52 10:27:43 ]

ความคิดเห็นที่ 12 ทุเรศจัง จากคุณ : sickboy_1983 - [ 27 ม.ค. 52 10:35:29 ]

ความคิดเห็นที่ 13 อ่านความเห็น 9 แล้วตะหงิด ๆ ทำไมต้องบัตรผ่านด้วยอ่ะ จากคุณ : วัยรุ่นตลอดกาล - [ 27 ม.ค. 52 10:36:22 ]

ความคิดเห็นที่ 14 ความเห็นที่ 9 คะ ขออนุญาตนิดนึงนะคะ คุณคงไม่รู้จักโรงแรมมโนราห์ว่าอยู่ช่วงไหนของถ.สุรวงศ์นะคะ โรงแรมนี้อยู่ถ.สุรวงศ์ช่วงเกือบถึงถ.เจริญกรุงค่ะ ไม่ได้อยู่ในที่อโคจรแต่อย่างใด ถ้าเพื่อนๆห้องก้นครัวได้เข้ามาอ่าน โรงแรมนี้อยู่ตรงข้ามร้านอาหารอินเดียที่ชื่อ Indian Hut ค่ะ ส่วนที่บอกว่าให้เข้าไปพักที่โรงแรมดีๆอย่างดุสิตฯน่ะ ที่ไม่ไปเพราะดุสิตฯอยู่ถนนสีลมค่ะ ที่ต้องอยู่สุรวงศ์เพราะห่างจากบ้านดิฉันแค่ 5 นาที คุณแม่ดิชั้นแค่ออกมาปกป้องลูก อย่างที่คุณแม่คนหนึ่งควรทำเท่านั้นค่ะ กรุณาอย่าเอาคุณแม่ดิชั้นมาพาดพิงแบบนี้ค่ะ จากคุณ : จขกท (horizia) - [ 27 ม.ค. 52 10:48:38 ]

ความคิดเห็นที่ 15 .......                      ตะหงิดๆจริงๆด้วย... .. จากคุณ : เจ๊ เชพบ๊ะ - [ 27 ม.ค. 52 10:52:56 ]

ความคิดเห็นที่ 16 คห 9 น่าเกลียดมาก ที่พาดพิงคุณแม่เขา ยิ่งอัปลักษณ์สุดๆ ทีหลังนะ รร ก็บอกมาเลยสิว่า ที่(แถว)นี้เป็นสถานที่อโคจร คนดีๆไม่ควรย่างกรายเข้าไป ให้มันรู้เรื่องกันไปเลย เห็นด้วยว่า พนง ควรบอกตั้้งแต่ที่ลิฟท์ หรือมีป้ายบอกไว้ว่า ห้าม visitor ขึ้นไปบนห้อง หรือจะมีค่า charge กรณีขึ้นไปโดยไม่แจ้ง จากคุณ : *Cookies* - [ 27 ม.ค. 52 11:04:59 ]

ความคิดเห็นที่ 17 ขอตอบตามประสบการณ์ที่เจอเองและมีเพื่อนเป็นไกด์รับทัวร์ต่างชาตินะคะ โรงแรมนี้เขารับลูกค้าหลายเกรดจริงๆค่ะ สำหรับโรงแรมห้าดาวส่วนใหญ่ราคาจะเป็นสำหรับสองคนอยู่แล้วก็จะไม่คิดเงินเพิ่มแต่เขาจะขอบัตรประชาชนค่ะ เคยพักที่บันยันทรีก็เคยเจอแบบเห็นกับตาค่ะ เคยคุยเรื่องนี้กับเซลล์โรงแรมก็มีทุกทีแต่เขาจะสุภาพมากๆเวลาขอค่ะ ถ้าโรงแรมคิดค่าห้องพักแบบราคาคนเดียวแล้วมีคนพักเพิ่มอันนี้เขาจะคิดเงินเพิ่มค่ะ บางทีเขาอาจเจอแขกแอบเอาคนมาพักบ่อยๆจนต้องทำอย่างน้ค่ะ ส่วนเรื่องน้ำเสียง กริยาท่าทางที่ทำกับแขกนั้นถ้ารู้สึกว่าเขาดูถูกก็ร้องเรียนไปตามขั้นตอนค่ะ ส่วนเรื่องที่เขาแจ้งเรื่องเก็บเงินเพิ่มนั้นส่วนใหญ่จะเป็นแบบนี้ถ้าราคาที่ชาร์จเป็นราคาคนเดียวค่ะ วันหลังระวังตัวนิดนึงนะคะ ถ้าเข้าใจไม่ผิดคุณไปพบเพือนแม่คุณคนเดียวใช่ไหมคะ คราวหน้าถ้าเจ้าของห้องเป็นผู้ชายไม่ใช่พี่น้องหรือญาติสนิทให้เขาลงมาคุยกับเราที่ล๊อบบี้จะเหมาะกว่าค่ะ ปลอดภัยสำหรับเราและไม่ทำให้คนเข้าใจผิดมาดูถูกได้ค่ะ จากคุณ : Alone with out lonely - [ 27 ม.ค. 52 11:06:29 ]

ความคิดเห็นที่ 18 เคยเจอเหมือนกันค่ะ แต่ที่นั่นเป็น GH แถวๆข้าวสาร เราอุตส่าห์ใส่เสื้อเชียร์ของมหาวิทยาลัยไปเป็นยันต์ แต่ดูเหมือนเค้าจะไม่สนใจอะไรเลย จากคุณ : Klimae - [ 27 ม.ค. 52 11:18:22 ]

ความคิดเห็นที่ 19 โรงแรมแย่จัง ไม่ได้แอบไปค้างสักหน่อย จากคุณ : sinistra - [ 27 ม.ค. 52 12:03:22 ]

ความคิดเห็นที่ 20 ขอประทานโทษเถอะครับ ผมไม่ได้มีเจตนาแบบนั้น แล้วก็ไม่ใช่ว่าโรงแรมไม่ดีด้วยแต่เขาต้องปรับตัวครับเพราะว่าอยู่ในย่านนั้น ไอ้ค่าจอยเนอร์นี่โรงแรมไม่ได้กำรี้กำไรหรอกครับแต่ในทางกฏหมายเมื่อเขาเซ็นรับจอยเนอร์แล้วก็คือผู้พักได้นำคนนอกเข้าไปอาศัยอยู่ด้วยถ้่าเกิดของหายหรือมีบาดเจ็บเสียชีวิตขึ้นมา ซึ่งก็มีเกิดขึ้นบ่อยๆนะครับ ทางผู้ที่เข้าพักก็ต้องร่วมรับผิดชอบด้วย ผมเข้าใจว่าทางคุณพี่มีความรู้เรื่องจิวเวลลี่ ทางผมก็พอมีความรู้เรื่องโรงแรมอยู่บ้าง แล้วที่ถามเรื่องความสัมพันธ์นั้นผมคิดในแง่เพื่อน หรือเพื่อนร่วมงานนะครับในที่นี่คือจิวเวลลี่ แต่ทีนี้เรื่องโชว์นามบัตรว่าเป็นเจ้าของจิวเวลลี่นี่ทีหลังไม่น่าทำนะครับจะเอาภัยมาใส่ตัวเสียมากกว่า อย่าลืมว่าเราพักอยู่กับเขากุญแจห้องเขาก็เปิดเข้ามาได้ ลูกค้าปีหนึ่งเป็นร้อยเป็นพันก็เวียนใช้ห้องนั้นหละครับ โรงแรมเองเส้นสนกลในมันเยอะ แค่วินแท็กซี่หน้าโรงแรมก็พอตัวแล้ว ไม่นับแท็กซี่ป้ายดำ พวกนวดแผนโบราณ แม้แต่พนักงานเองทำงานสามกะ สองกะก็มี แล้วทีหลังไม่ต้องกลัวเรื่องความน่าเชื่อถือของคุณนะครับ คนโรงแรมฉลาดพอตัวผมว่าเขาดูรู้ครับว่าคุณดูภูมิฐาน ยิ่งเจ้าของจิวเลลี่นี่เหมือนมีรัศมีเรืองรองเลยครับ ที่เขาถามก็เพราะลักษณะสิ่งแวดล้อมหละครับ อย่างไรต้องกราบขออภัย จากคุณ : ขออภัย - [ 27 ม.ค. 52 12:11:42 A:192.168.0.17 X:116.58.231.242 TicketID:008482 ]

ความคิดเห็นที่ 21 โหวตให้ จขกท นะคะ และ คคห 9... ความคิดคุณต่ำดีมากเลยค่ะ จากคุณ : MaNgKoOd - [ 27 ม.ค. 52 12:12:35 ]

ความคิดเห็นที่ 22 โรงแรมนี้อยู่ติดทะเลหรือเปล่าค่ะเนี๊ย  ทำไมเค็มจัง เค็มอย่างไม่มีเหตุมีผล  อิอิอิ จากคุณ : au-utcc - [ 27 ม.ค. 52 12:23:27 ]

ความคิดเห็นที่ 23 นอกจาก คห9 จะดูต่ำแล้ว คห 20 ก็ยังแก้ตัวแบบไม่รู้สึกผิดอะไร แถวอ่านแล้วเหมือนจะแอบว่า จขกท อีก แปลกดีนะ จากคุณ : neau - [ 27 ม.ค. 52 12:30:07 ]

ความคิดเห็นที่ 24 เข้าใจ จขกท เข้าใจโรงแรม และเข้าใจ คห. 9 ที่บอกว่าควรแจ้งจขกทตั้งแต่ก่อนขึ้นลิฟท์ก็ถูก แต่บางครั้งก็ต้องบอกว่าลูกค้าบางคนเดินฉับๆไปยังลิฟท์ก่อนที่จะได้อ้าปากขอบัตรประชาชนอีก พนักงานโรงแรมเค้าทำตามหน้าที่ของเค้าคือต้อง charge เงิน แต่ที่ผิดอาจจะเป็นน้ำเสียง ซึ่งเราเองทำงานบริการก็ยอมรับว่าเสียงเราเองลูกค้าบางคนชอบ บางคนไม่ชอบ ก็น้ำเสียงเดิมนี่แหละ มันขึ้นกับอารมณ์คนฟังด้วย เราไม่เคยไปโรงแรมนี้ แต่เราคิดว่าเกรดน่าจะต่ำกว่า Hilton หรือแชงใช่ไม๊คะ บางทีเราก็ต้องมองมุมอื่นๆบ้าง แล้วบางความเห้นน่ะที่บอกว่าประจานให้เจ๊งไปเลยดีไม๊ ถามนิดนึงว่าคุณไม่เคยทำความผิดอะไรในหน้าที่การงานเลยเหรอคะ คนเรามันผิดพลาดกันได้ค่ะ แล้วมันต้องแก้ไขให้เป้นด้วย เราไม่ได้ว่าจขกทนะคะ เพราะเราคิดว่าเผื่อผู้มีสวนเกี่ยวข้องของโรงแรมมาเห้นเค้าจะได้ปรับปรุง แต่แค่อยากบอกว่า เค้าไม่ได้ดูถูกคุณหรอกค่ะ มันเป็น Policy จากคุณ : Queen_of_Rain - [ 27 ม.ค. 52 12:38:13 ]

ความคิดเห็นที่ 25 งงกับ คห.9 และ 20 ไม่รู้เขาหรือเราที่สับสน จากคุณ : ม่านมัสลิน - [ 27 ม.ค. 52 12:39:35 ]

ความคิดเห็นที่ 26 เคยทำงาน โรงแรมนี้... ไม่ได้แฉนะ แต่บริหารงานห่วยมาก ผู้จัดการฝ่ายบุคคลขี้งก ตอนลาออกจ่ายเงินเดือนไม่ครบ โรงแรมฉากหลังสกปรกมาก ทนได้ 2 อาทิตย์ลาออก บาย.. front จะอีโก้เยอะเพราะใช้หน้าตาทำงานมากกว่าแผนกอื่นๆ สมกับโรงแรม 2 ดาว ไม่แปลกใจกับการบริการ จากคุณ : ไม่ได้แฉนะยะ (NunG_KyO) - [ 27 ม.ค. 52 12:39:41 ]

ความคิดเห็นที่ 27 เอ... ถ้า Policy จริง ก็ควรต้องขอบัตรประชาชนด้วยสิคะ แสดงว่าทำงานบกพร่องสิเนี่ย เราเองก็เคยมีเพื่อนต่างชาติมาเที่ยว พักโรงแรมที่ไม่ได้หรูเริดอะไร และเขาก็ขอบัตรประชาชนเราเช่นกัน ซึ่งเราก็เข้าใจและให้ไป ถึงแม้ว่าเราไม่ได้มีเจตนาอะไรไม่ดีเลย แต่เข้าใจว่าเป็นหน้าที่ และพนักงานก็พูดจาดี ยิ้มแย้มแจ่มใส สุภาพมากๆ ทำให้เราไม่รู้สึกแย่อะไร ทำตาม Policy ไม่ได้แปลว่า คุณมีสิทธิ์ดูถูกคนนะคะ และเราก็คิดว่า มันต้องมีแน่ๆ พนักงานโรงแรมที่เป็นแบบนั้น เพราะแม้แต่ในโรงแรมใหญ่ที่เราไปมาในฐานะลูกค้า ยังเคยมองเราแย่ๆ เลย จากคุณ : MaNgKoOd - [ 27 ม.ค. 52 12:42:10 ]

ความคิดเห็นที่ 28 เห็นพนักงานหลายๆที่เป็นแบบนี้ อ้าง policy แต่จริงๆตัวเองน่ะแหล่ะมีทัศนคติเลวๆ พนักงานขายของแบรนด์เนมหลายแห่งก็เป็นแบบนี้ นึกว่าตัวเองเป็นเจ้าของสินค้ามั้ง ได้ขายของแพงก็นึกว่าตัวเองสูงส่งกว่าคนอื่นไปเสียได้ ไม่ต้องไปอุดหนุ่นพวกห่วยๆ จากคุณ : เวร - [ 27 ม.ค. 52 12:50:34 A:124.121.95.91 X: TicketID:140846 ]

ความคิดเห็นที่ 29 ต่อให้เป็น Policy แต่ทางโรงแรมต้องระมัดระวังในการพูดกับลูกค้าค่ะ โดยเฉพาะประเด็นที่ จขกท. ยกมาด้วย เพราะเรามองว่ามันเรื่องละเอียดอ่อนพอสมควร (เป็นลูกผู้หญิงหน้าไหนถ้าถูกเหมารวมว่าประกอบอาชีพอย่างว่าก็หน้าชากันทุกคนค่ะ) เพราะฉะนั้นทางโรงแรมต้องตระหนักในจุดนี้ และปรับทัศนคติในการเข้าหาให้มากๆ อันนี้เราหมายถึงว่า ต่อให้ภายนอกผู้หญิงที่มากับแขกฝรั่งจะมีบุคลิกลักษณะเข้าข่ายอย่างว่ามากแต่ไหนก็ตาม คุณในฐานะผู้ให้บริการก็ต้องปฏิบัติต่อเค้าอย่างสุภาพเหมือนแขกทุกๆคนค่ะ จากคุณ : silentstalker - [ 27 ม.ค. 52 13:04:34 ]

ความคิดเห็นที่ 30 แสดงว่า จขกท. ไม่ได้พักโรงแรมบ่อย โรงแรมเมืองไทยเยอะครับที่เป็นแบบนี้ บางครั้งทำเหมือนเราไปขอมันพักฟรี พูดจาแย่มาก จนผมขี้เกียจจำ แน่นอนว่าไม่กลับไปอีกเลยครับ บางโรงแรมพอเปลี่ยนผู้บริหาร หรือ เปลี่ยนพนักงาน ก็พูดจาไม่รู้เรื่อง เพราะฉะนั้น เรื่องแค่นี้ อย่าซีเรียส คุณมาตั้งกระทู้ในนี้ไม่มีประโยชน์อะไรครับ ผมแนะนำให้ ทำปากพึมพำด่ามันไปสิครับ ถ้ามันมองหน้า ก็พูดดังๆ ให้มันได้ยินว่า มองหา...อะไร คุณต้องพร้อมมีเรื่องตรงนั้นครับ ผมรับรองได้ว่า สุดท้ายมันต้องเป็นฝ่ายมาขอโทษคุณครับ จากคุณ : เปล่า - [ 27 ม.ค. 52 13:37:35 ]

ความคิดเห็นที่ 31 คนไทยดูถูกกันเองจริงๆ ด้วย แค่เป็นผู้หญิงแล้วเดินเข้า รร พร้อมชายชาวต่างชาติ ก็ถูกตราหน้าว่าเป็น "อีตัว" แล้ว จริงๆ เรื่องการขอบัตรประชาชน ถึงแม้ว่าจะเป็น policy หรือไม่ เราก็มองว่ามันไม่ค่อยเหมาะสมเท่าไหร่ เพราะในทางปฏิบัติ เค้ามักจะขอบัตร เฉพาะกับคนไทยเท่านั้น ชาวต่างชาติมักไม่ขอ ก็แสดงว่า policy นี้ เป็นการ "เลือกปฏิบัติ" กับคนไทยเท่านั้น ซึ่งเค้าอาจคิดว่า คนไทยที่ขึ้นไปที่ห้อง อาจเป็นกะหรี่หรือเป็นโจรก็ได้ เคยขึ้นไปหาเพื่อนที่ Patumwan Princess พนง หน้าลิฟก็ถามเราว่ามาทำไม เป็นแขกที่นี่หรือไม่ แล้วก็ขอบัตรเรา เราก็ถามว่า ทำไมต้องขอ ขอไปแล้วก็ไม่มีบัตรอะไรของทาง รร แลกไว้ที่เราด้วย แล้วถ้าบัตรเราหายขึ้นมาจะทำไง รร เค้าเป็นห่วงเรื่องความปลอดภัยของ รร ได้ เราก็เป็นห่วงความปลอดภัยของบัตรเราได้เช่นกัน สุดท้ายเราก็ไม่ให้เค้า แล้วเดินไปขึ้นลิฟท์ที่ชั้น 2 ก็ไม่เห็นมี พนง ที่ไหนมายืนเฝ้าลิฟท์เลย อีกอย่างนึก รร ใหญ่โตแบบนั้น ไม่มีทางที่ พนง จะจำแขกได้ทุกคน ถ้าคิดว่าจะมีบุคคลอื่นขึ้นมาที่ห้อง ก็คงต้องถามทุกคนว่าพักห้องไหน แต่นี่ก็ไม่เห็นว่าเค้าจะถามคนอื่น แต่ถามเราคนเดียว ก็ชัดเจนเลยว่า พนง คิดว่าเราอาจเป็น "ไอ้ตัว" หรือ "โจร" ที่อาจสร้างปัญหาได้ ฉะนั้นแล้ว policy พรรค์นี้ เป็น policy ที่ พนง นำไปปฏิบัติด้วย "อคติ" ส่วนตัวแน่นอน หากเปลี่ยนคนที่ขึ้นไปกับเพื่อนแม่ เป็นคุณแม่ของคุณเอง ซึ่งแก่พอกัน พนง อาจไม่คิดว่า ผุ้หญิงคนที่ขึ้นไปเป็น "อีตัว" ก็ได้ รร ที่มี Policy แบบนี้ ก็ต้องปฏิบัติงานด้วยความระมัดระวังยิ่ง และต้องเรียนรู้การใช้คำพูดที่ไม่หักหาญน้ำใจกัน มิะนั้นแล้วก็จะนำมาซึ่งความขุ่นข้องหมองใจเช่นนี้แหละ จากคุณ : mie-mien - [ 27 ม.ค. 52 13:38:56 ]

ความคิดเห็นที่ 32 หลากหลายความคิดครับ เข้ามาอ่านแต่ไม่ขอออกความเห็นครับ จากคุณ : Civict2003 - [ 27 ม.ค. 52 13:39:52 ]

ความคิดเห็นที่ 33 ถ้าจริงตามที่ คุณ จขกท พูดมา ถือว่าพนักงานโรงแรมหยาบคายและไม่เป็น Professional มากๆ จากคุณ : CLK BRABUS - [ 27 ม.ค. 52 13:53:48 ]

ความคิดเห็นที่ 34 เข้ามาแชร์ ประสบการณ์ด้วยคนค่ะ เกิดขึ้นที่ รร เอเซีย ดิฉันเพิ่งกลับมาเมืองไทยได้ไม่นาน และเมื่อปีใหม่ที่ผ่านมา ได้มีเพื่อนมาเที่ยวที่กรุงเทพ ฯ แต่เพื่อนดิฉันได้ทำการจองห้องพักเองทุกอย่าง พอมาถึง ทำการเช็คอิน ที่ รร เอเซีย (ที่เจองที่นี่ เพราะมีเพื่อนแนะนำอีกทีค่ะ ว่าบริการดี) ตอนเช็คอินดิฉันก็ไม่ได่เข้าไปยุ่งเกี่ยวอะไรด้วย ให้เพื่อนจัดการเอง แต่ดิฉันก็ยืน อยู่กับเพื่อนตลอด คอยดูว่ามีอะไรให้ช่วยเหลือไหม พนักงานก็เห็นตลอดนะคะ แต่ไม่ได้พูดอะไร พอเช็คอินเรียบร้อย ก็เดินไปกับเพื่อน จะขึ้นไปข้างบน ดิฉันโดนยามหน้าลิฟท์ห้ามขึ้นค่ะ ก็เลยถามว่ามีอะไร ยามบอกว่า พนักงานต้อนรับแจ้งว่า ห้ามดิฉันขึ้น ดิฉันก้ถามว่าทำไมไม่บอกตั้งแต่แรก เพิ่อนดิฉันก็งงมาก ว่าเกิดอะไรขึ้น จึงเดินมาถามเอง เพื่อนดิฉันเห็นว่านาน เลยตามมาด้วย พร้อมบอกว่าดิฉันเป็นเพื่อนมาส่งเขา พนักงานตอบมาว่า ถ้าคุณพาผูหญิงขึ้นห้อง คุณต้งจ่ายเพิ่ม คืนละ ๖๐๐ บาท ดิฉันเลยบอกว่า แค่มาส่งเพื่อนนะตะ ไม่ได้ค้างที่นี่ เธอก็ยืนยันว่าเป็นกฎ แล้วก็คำนวนเรียบร้อยเลยว่า แขกพัก ๑๑ คืน ถ้าดิฉันจะขึ้น ต้องจ่ายทั้งหมด ๗๖๐๐ บาท ดิฉันเลยบอกว่า งั้นคงไม่ขึ้นล่ะ เพราะ ๗๔๐๐ (เจ็ดพันหก) ไม่ใช่เงินน้อย ๆ นะคะ เก็บไว้ไปทำอย่างอื่นดีกว่า ดีกว่าจะต้องมาจ่ายให้กับบริการแย่ ๆ ที่พร้อมกับการดูถูกคนไทยด้วยกันแบบนี้ อยากบอกว่า มันแย่มาก แค่เพื่อนมาส่งนี่นะคะ คุณคิดหมดเลย ยังไม่ทันค้างด้วยซ้ำ อย่าว่าแต่ค้างเลยคะ แม้แต่รอยยิ้มจากคุณดิฉันก็ยังไม่เห็นด้วยซ้ำ ไม่มีความเป็นมิตร หรือการบริการที่จริงใจสำหรับคนไทยแม้แต่นิด ทั้ง ๆ ที่ดิฉันพาลูกค้ามาให้คุณ ดิฉันก็ไม่อยากให้เพื่อนพีกที่นั่นแล้ว ณ ตอนนั้น แต่ รร ได้ตัดเงินค่าห้องไปหมดแล้ว รวมทั้งยัง ตัดเงินประกันเพิ่มอีก ๒๕๐๐๐ (สองหมื่นห้า) ล่วงหน้าด้วย ด้วยเหตุผลว่าหากเกิดความเสียหาย เขาจะได้แน่ใจว่า ลูกค้ามีเงินจ่าย สรุปคือ ถ้าเพื่อนดิฉันตัดสินใจไม่พักที่นี่ ก็จะโดนยึดค่าห้อง และเงินประกันทั้งหมด ก็เลยพักไปค่ะ ผ่านไป สามสี่วัน เพื่อนมาบอกว่า ไม่ประทับใจที่นี่เลย เพราะรู้สึกไม่เป็นส่วนตัว เดินไปไหน ก็เจอแต่พนักงานับรถ คอยถามเรื่องแท็กซี่ สั่งอาหารจากรูมเซอรืวิส ก็ขอเก็บเงินเลย รวมทั้งถ้าให้เกิน ก็หลีกเลี่ยงที่จะทอน คิดถึงแต่เงินตัวเดียว ละเลยจิตสำนึกของการให้บริการที่ดีไปมาก ไปมาหลาย รร แต่ไม่เคยเจอแบบนี้เลยค่ะ ดิฉันรู้สึกแย่มาก ดิฉันก็ไม่สามารถบอกได้ว่าจริงเท็จแค่ไหน แต่เท่าที่ดิฉันเห็น และได้รับปฏิบัติกับตัวดิฉันซึ่งเป็นคนไทย ก็คือเป็นไปตามนั้นจริงค่ะ ดิฉันคิดว่า รร ที่ไม่ให้เกียรติลูกค้า โดยเฉพาะเรา ในบ้านเรา กับเราซึ่งเป็นคนไทยเหมือนกัน ยังถูกดูถูกเช่นนี้ เราไม่ควรอุดหนุนอีกต่อไปค่ะ ดูสิว่า ถ้าไม่มีลุกค้า และโดนประจารมาก ๆ เข้า จะพัฒนานิสัย และหารบริการไหม ขอบอกว่า ไม่ว่าดิฉัจะเป็นยังไง หรือว่าลุกค้าคนนั้นจะเป็นผู้หญิงแบบไหนก็ตาม รร ทุก รร ควรจะปฏิบัติกับเขา เยี่ยงลูกค้าคนนึงค่ะ เพราะเขาคือลูกค้าของคุณ มาใช้บริการของคุณ ไม่ใช่ดูถูกกัน ตั้งแต่เห็นหน้า แค่ว่าเป็นคนไทย เพราะคุณไม่รู้หรอกว่า คนที่คุณเห็นน่ะ เป็นใครมาจากไหน อย่าวัดกันที่ภายนอก เพราะถ้าคนไทย ยังดุถูกคนไทย แล้วคนอื่นจะไม่ดุถูกเราคนไทยด้วยกันเหรอคะ และคุณก็คือคนไทยคนนึงเช่นกัน เท่ากับคุณดูถูก ความเป็ฯคนไทย ของตัวคุณเองด้วยนะคะ แก้ไขเมื่อ 27 ม.ค. 52 14:06:01 จากคุณ : CoolPurple - [ 27 ม.ค. 52 13:53:53 ]

ความคิดเห็นที่ 35 โรงแรมต้องชี้แจงเรื่องกฏระเบียบให้ละเอียด ชัดเจน ฝึกอบรมเรื่องการต้อนรับประทับใจ ให้กับพนักงาน จากคุณ : งามแสนหลวง - [ 27 ม.ค. 52 13:56:09 ]

ความคิดเห็นที่ 36 อย่าว่าแต่โรงแรมดูถูกคนไทยกันเองเลย แค่ คคห. 9 ก็เข้ามาดูถูกกันเองแล้ว Very Idiot Policy แบบนี้ สมาคมโรงแรมไทยเอาต่อมส่วนไหนคิด ไหนๆ...ก็กลัวกันขนาดนี้ ง้นโรมแรมโนราห์ก็ผันตัวเองไปเป็นม่านรูดซะเลย จะได้เก็บเงินเต็มเม็ดเต็มหน่วยอย่างที่ตั้งใจ สงสาร จขกท...ค่ะ ถ้าพนักงานโรงแรมมาพูดแบบนี้กับดิชั้นล่ะก้อ...ฮึ่ม จากคุณ : เคืองงงงงงงงง (patj) - [ 27 ม.ค. 52 14:05:01 ]

ความคิดเห็นที่ 37 เคยเจอที่ฮอลิเดย์อินน วิทยุ ขอบัตรประชาชน เพราะจะขึ้นไปเอาของที่ห้องเพื่อน ตอนนั้นยังเด็ก ๆ อยู่ ไม่ได้คิดอะไร ก็ให้ไป แต่จะบอกว่า ที่นั่นฟร้อนพูดจาดีมาก พูดด้วยน้ำเสียงสุภาพ เป็นมิตร กรณีของคุณ เราว่านะ ถ้าเค้ามีเซอร์วิส มายด์ ในใจ เค้าก็ควรที่จะพูดจาอธิบายกันดี ๆ ให้เกียรติ ถึงจะสมกับที่ทำงานโรงแรมนะ จากคุณ : rain&ant - [ 27 ม.ค. 52 14:12:05 ]

ความคิดเห็นที่ 38 ขอออกความเห็นนิดนึงในฐานะเป็นคนโรงแรมมาก่อนและอยู่กลางคืนบ่อย และเจอเรื่องแบบนี้มาเยอะมาก โรงแรมที่เคยทำต้องขอบัตรจอยเนอร์เพื่อความปลอดภัยของแขกและโรงแรม และไม่ได้ charge ตังค์เพิ่ม และอีกอย่างที่เราต้องขอบัตรประชาชนเพื่อดูอายุบางคนพาจอยเนอร์ที่อายุไม่ถึง 18 เข้ามา ทางโรงแรมจะไม่ให้เข้า เป็นการกันการละเมิดต่อเด็กและเยาวชนด้วย ถ้าแขกผู้ชายพาจอยเนอร์ผู้ชายมาเราก็ขอเหมือนกัน เพื่อความปลอดภัย แต่ก็มีแขกผู้ชายฝรั่งที่มีภรรยาเป็นไทยแล้ว look เหมือนจอยเนอร์มากๆ ก็จะโดนขออยู่บ่อยๆ เรื่องแบบนี้ต้องทำใจ บางทีดูกันยาก แต่เราก็กำชับให้พนงทุกคนสุภาพ และได้พบว่าจอยเนอร์หลายคนเขาพูดดีมากมีสัมมาคาราวะ ยังสงสารเขาเลย เขาคงไม่มีตัวเลือกมาก ก็ต้องทำอาชีพนี้เลี้ยงชีพ กรณีของ จขกท คิดว่า พนง พูดคงไม่ค่อยสุภาพด้วยแล้วฟันธงไปเลยว่าเป็นจอยเนอร์ เพราะอาจจะเจอเคสแบบนี้บ่อย เห็นใจเจ้าของกระทู้ครับ อาจจะแจ้งหัวหน้าเขาหรือหัวหน้าฟร้อนหรือGM หรือ Room Division ให้รู้เรื่องและให้ปรับปรุงบริการด้วย ถ้าเป็นโรงแรมเราผจกจะขอโทษและคอมเพ็นเสทโดยให้พักฟรีหนึ่งคืนหรืออาจจะให้ทานดินเนอร์ฟรีแล้วแต่กรณี  พนักงานคงอย่างน้อยจะโดน warning หรืออาจจะโดนให้ออกแล้วแต่กรณี แต่อย่าถึงขั้นเขาโดนไล่ออกเลย สงสารเขา เขาคงทำหน้าที่ของเขา ตามที่เขาเคยเจอประจำ แต่อาจจะตรงไปหน่อยไม่ได้คิดรอบด้าน คงได้เป็นประสบการณ์ของเขาด้วย จะได้ปรับปรุงตัวถ้าอย่างโตในสายงานนี้ จากคุณ : Khun KP - [ 27 ม.ค. 52 14:17:48 ]

ความคิดเห็นที่ 39 ขนาดคนไทยเองยังดูถูกกันเอง แล้วอย่างนี้จะให้คนชาติไหนมานับถือคนไทยหล่ะคะ คุณคห.9คะ คุณไม่ควรเอาบรรทัดฐานของตัวคุณเองมาเป็นที่ตั้งใจการติดสินและบ่งชี้ ว่าคนอื่นจะต้องเป็นแบบคุณนะคะ ถึงแม้ตัวคุณเองพาโสเภณีเข้าโรงแรม ก็ไม่ได้ หมายความว่า ทุกคนต้องทำแบบนั้นนะคะ จากคุณ : opleka - [ 27 ม.ค. 52 14:20:14 ]

ความคิดเห็นที่ 40 ผมเห็นใจเจ้าของกระทู้ครับ.... การอ้าง Policy แบบห้วนๆ ไม่ถูกต้องแน่นอน ครับ..... ถึงแม้ว่า ผู้หญิงที่ขึ้นไปด้วย จะเป็น น้องจอย หรือไม่ พนักงานก็ไม่สมควรทำอย่างนี้.... ผมหลายปีก่อน เคยฝึกงานโรงแรม ที่สุขุมวิท 18 เป็นโรงแรม ประมาณ 3-4 ดาว พนักงาน และ ซิเคียว ก็ไม่เคยทำตัวทำกริยา แบบนี้ครับ .... พนักงานของ มโนราห์ ที่ชื่อวิชัย ควรจะไปสำนึกผิด ปรับปรุงตัว หัวหน้างานควรจะอบรมไม่ให้เกิดเรื่องแบบนี้ขึ้นอีกนะครับ.... และ 2-3 ความเห็น ที่พูด เหมือนว่า แล้วพาแขกไปพัก ทำมัยที่มโนราห์ ทำมัยไม่พาไปดีกว่านี้ ผมว่าเป็นความเห็นที่แปลกๆ นะครับ เหมือนพยายามจะกัด เจ้าของกระทู้ แต่อ่อนไปหน่อยนะครับ ธุรกิจโรงแรม เป็นธุรกิจการให้บริหารนะครับ ไม่ว่าโรงแรม สภาพจะห่วย จะไฮโซขนาดไหน... การบริการต้องมาก่อน .... เคยเห็นไหมครับ โรงแรมเล็กๆ บางแห่ง เจ้าของเขามีทุนแค่นี้ แต่เขาให้พนักงานบริการเต็ม 100 % โรงแรมเขาก็มีลูกค้าประจำที่ชอบบริการมาไม่เคยขาด..... โรงแรมจะกี่ดาว มันไม่เกี่ยวกับบริการครับ คนบริการต้อง บริการให้เป็น ให้เต็มร้อย มันคือหัวใจของงานบริการ... ผมว่า งานนี้ วิชัย มันผิดเต็มๆ...ถ้าบริการไม่เป็น พูดไม่เป็น สื่อสารไม่เป็น ก็ลาออกไปทำงานอย่างอื่นซะ งานแบบนี้ ไม่เหมาะกับคุณ ยังมีคนอีกมากมายที่เขาตกงาน แล้ว น่าจะทำได้ดีกว่าคุณ... เอาใจช่วยเจ้าของกระทู้ครับ..... จากคุณ : TonTon - [ 27 ม.ค. 52 14:24:44 A:192.168.0.17 X:124.121.112.218 TicketID:198206 ]

ความคิดเห็นที่ 41 โรงแรมบางโรงแรมพวกเล็กๆเค้าจะระวังพวกฝรั่งที่หิ้วผู้หญิงขึ้นห้องครับ บางทีไม่เก็บเงินแต่ให้ทิ้งบัตรประชาชนไว้ที่ฟรอนท์ แต่ก็อย่างว่าพนักงานไม่ได้ดูสภาพแวดล้อมไรเลย แล้วก็ไม่คิดแม้แต่จะขอโทษ ####ส่วนคคห. 9 ความคิดต่ำมากครับ และก็วัตถุนิยมสุดขีด วัดคนอื่นที่รูปลักษณ์ภายนอก#### จากคุณ : Lost Lollipop - [ 27 ม.ค. 52 14:51:23 ]

ความคิดเห็นที่ 42 ..  เข้ามาอ่าน  แล้วก็ขำกะ คห.9 และ 20 ... ."".โรงแรมเองเส้นสนกลในมันเยอะ แค่วินแท็กซี่หน้าโรงแรมก็พอตัวแล้ว ไม่นับแท็กซี่ป้ายดำ พวกนวดแผนโบราณ แม้แต่พนักงานเองทำงานสามกะ สองกะก็มี แล้วทีหลังไม่ต้องกลัวเรื่องความน่าเชื่อถือของคุณนะครับ คนโรงแรมฉลาดพอตัวผมว่าเขาดูรู้ครับว่าคุณดูภูมิฐาน ยิ่งเจ้าของจิวเลลี่นี่เหมือนมีรัศมีเรืองรองเลยครับ ที่เขาถามก็เพราะลักษณะสิ่งแวดล้อมหละครับ  "" อ่านที่คุณเขียนแล้ว เหมือนจะประจานโรงแรม ...  เส้นสายเยอะ  ไอ้กลไกของแท๊กซี่ นวด พนักงาน  มันก็คนที่โรงแรมสนับสนุนแทบทั้งนั้น  ..   แล้วพอบอกว่า  รัศมีจขกท.น่าจะเรืองรอง  พนักงานก็น่าจะดูออกว่าใครเป็นใคร .. แต่ดันบอกว่า ลักษณะสิ่งแวดล้อม เป็นตัวพาไป  .. แสดงว่า มาตรฐานของโรงแรมมโนราห์  .. และสิ่งแวดล้อมของโรงแรม  ทำให้ผู้หญิงที่เดินเข้าไปในโรงแรม ถูกมองไปในแง่ลบ กระนั้นหรือ?? น่าพิมพ์ข้อความในกระทู้นี้แจกพนักงานผู้หญิงโรงแรมนี้เนอะ จากคุณ : สามทับหนึ่ง - [ 27 ม.ค. 52 15:03:47 ]

ความคิดเห็นที่ 43 .. โรงแรมนี้ อยู่ข้างที่ทำงานเลย เป็นโรงแรมเล็ก ๆ .. ถึง 3 ดาวรึเปล่าก็ไม่รู้ เข้าใจว่าที่ จขกท. เลือกโรงแรมเพราะความสะดวกเป็นหลัก (แถวนี้ร้านจิวเวลรี่เยอะมากจริงๆ) เท่าที่ผ่านประจำ จะเห็นได้ว่าโรงแรมนี้มีชาวต่างชาติผิวดำเข้า ๆ ออก ๆ เยอะมาก คงจะมีพฤติกรรมในการพาผู้หญิงขึ้นห้องให้เห็นบ่อย ๆ พนักงานโรงแรมนี้ถึงได้มีพฤติกรรมชอบเหมารวมแบบนี้ (ออฟฟิศสั่งแซนวิชของที่นี่มาเลี้ยงลูกค้าบ่อย ๆ โชคดีที่เรากับเจ้านายชาวต่างชาติไม่เคยมีธุระต้องไปที่โรงแรมนี้ด้วยกัน ไม่งั้นคงโดนเหมารวมแบบนี้เป็นแน่แท้ -*-) เห็นใจเจ้าของกระทู้ค่ะ และก็แอบเห็นใจทางโรงแรมด้วย แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นทางโรงแรมก็ไม่ควรใช้คำพูดเช่นนั้นกับใครทั้งสิ้น หรือแม้แต่กับผู้หญิงที่เค้าทำมาหากินแบบนั้นจริงๆ ควรให้เกียรติทุกคนในฐานะเพื่อนมนุษย์ และให้ความสำคัญในเรื่องความปลอดภัยของแขกมากกว่า ถ้าเป็นเราเจอแบบนี้.. รับรองโรงแรมแตกแน่นอน หึหึ จากคุณ : iRiSyAuS - [ 27 ม.ค. 52 15:11:41 ]

ความคิดเห็นที่ 44 ดิฉันคิดว่า ทางคุณ คห. 9 ไม่ได้มีเจตนาจะต่อว่าหรือว่าอะไรขนาดนั้น และที่เข้ามาแชร์นั้น มันก็จริงทั้งนั้น อันนี้พูดในฐานะคนทำงานวงการเดียวกันนะคะ ."".โรงแรมเองเส้นสนกลในมันเยอะ แค่วินแท็กซี่หน้าโรงแรมก็พอตัวแล้ว ไม่นับแท็กซี่ป้ายดำ พวกนวดแผนโบราณ แม้แต่พนักงานเองทำงานสามกะ สองกะก็มี แล้วทีหลังไม่ต้องกลัวเรื่องความน่าเชื่อถือของคุณนะครับ คนโรงแรมฉลาดพอตัวผมว่าเขาดูรู้ครับว่าคุณดูภูมิฐาน ยิ่งเจ้าของจิวเลลี่นี่เหมือนมีรัศมีเรืองรองเลยครับ ที่เขาถามก็เพราะลักษณะสิ่งแวดล้อมหละครับ  "" อ่านแล้วยังไงมันก็เป็นเรื่องจริงที่ต้องยอมรับ แต่ไม่ได้คิดว่าไอ้ที่ receptionist รร. ดังกล่าวจะถูกนะคะ กริยาแย่มากค่ะ สำหรับการทำงานบริการ จากคุณ : Happy-all-the-time - [ 27 ม.ค. 52 15:15:42 ]

ความคิดเห็นที่ 45 วันหลังอย่าให้คุณลุงไปพักอีกนะคะโรงแรมแบบนี้ http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g293916-d308772-Reviews-Manohra_Hotel-Bangkok.html จากคุณ : patj - [ 27 ม.ค. 52 15:18:02 ]

ความคิดเห็นที่ 46 เห็นด้วยกับ คห 30 ครับ  คือถ้าจะมันทำเยี่ยงนี้  ก็เล่นกันซึ่ง ๆ หน้าเลยครับ  ลงไปจัดการคุยกันที่ front desk  ดูซิว่ายังจะปากดีได้อีกไม๊   อย่าลืมครับว่า ลูกค้าคือพระเจ้า...  แต่ไม่ใช่ว่าทำเรื่องไม่ดีก็ไปโวยกับเค้าได้นะครับ จากคุณ : The Petit garcon - [ 27 ม.ค. 52 15:21:23 ]

ความคิดเห็นที่ 47 Policy เหรอ 1. ฝรั่งคือพระเจ้า 2. คนไทย คือชนชั้น 3 จากคุณ : GNRz - [ 27 ม.ค. 52 16:05:22 ]

ความคิดเห็นที่ 48 มันโรงเเรม หรือ หอพักในโรงเรียนประจำ ??? ผมเชื่อในวุฒิภาวะของคนใน BP เเละผมก็เชื่อว่า จขกท ทำตัวได้เหมาะสม เเละทางพนักงานของโรงเเรมก็ควรที่จะเเยกเเยะออก ลูกค้า คือ พระเจ้า ยิ่งทำงานด้านบริการ ลูกค้า ทำอะไรก็ไม่ผิด ถ้าจะเก็บเงินเค้าเพิ่มก็ต้องทำให้เค้าพอใจที่จะจ่าย แก้ไขเมื่อ 27 ม.ค. 52 16:17:22 จากคุณ : mc_fight - [ 27 ม.ค. 52 16:15:46 ]

ความคิดเห็นที่ 49 อ๋อค่ะ จขกทสงสัยจะไม่ค่อยได้พัก รร ในกทมจริงๆด้วย พี่โดนบ่อยค่ะ เป็นคน ตจว แต่เมื่อก่อนไปกทม บ่อยมากๆๆ แรกๆจะไปพัก รร A ที่อยู่สุขุมวิท ซ11 แต่โดน security ที่ รร ดูถูกอย่างมาก ขนาดว่าพี่เป็นคนพัก เป็นคนจองเอง เป็นคนจ่ายเงินเอง จองห้องdouble คือพักได้2คน แต่พี่ก้อให้เพื่อนผู้หญิงไปนอนเป็นเพื่อนด้วยตลอด  เพื่อนมาหาก้อโดนถึงขนาดว่าทำงานให้กับใคร เค้าจ่ายเท่าไหร่ เรียกแขกลงมาจ่ายเงินให้ด้วยนะ ห้องอะไร ตัวพี่เองเคยโดนฝรั่งถามในลิฟท์ว่า how much ทั้งโดนแขกที่มาพักห้องอื่นมาเคาะห้อง และโดนโทรศัพท์มากวน เพียงเพราะว่าเราเป็นผู้หญิงไทยที่พักที่นั่น  สาปส่งเลยค่ะ หลังจากนั้นไม่เคยไปพักอีกเลย เสียใจด้วยนะคะที่โดนเรื่องไม่ดีไม่งาม เข้าใจความรู้สึกนี้ดีค่ะ จากคุณ : PartyLM - [ 27 ม.ค. 52 16:29:51 ]

ความคิดเห็นที่ 50 อ่านแล้วก็ไม่พอใจแทนเจ้าของกระทู้ค่ะ ส่วนตัวเคยทำงานโรงแรมCityมาหลายปี บอกได้เลยว่าไม่เห็นด้วยกับวิธีพูดและปฏิบัติกับแขกแบบนั้น คิดไม่ดีกับลูกค้าได้ แต่ถ้ายังไม่ชัวร์ก็ไม่น่าจะแสดงกิริยาไม่ดีออกไปให้แขกได้อาย เพราะคุณคือหน้าตาของโรงแรมตัวเองล้วนๆ ก็อย่างที่บาง คห. บอก ภรรยาชาวต่างชาติบางคนดูคล้ายๆ joiner ดังนั้นคุณวิชัยก็ไม่ควรจะตีความว่าเขาเป็น Joiner ถ้าไม่แน่ใจ มีวิธีพูดและถามมากมาย ที่สุภาพและให้เกียรติผู้มาเยือนมากกว่านั้น สงสัยจะเป็นเพราะคุณบริการแขกแบบนี้ จำนวนคนเข้าพักลดลง เลยต้องมาเพิ่ม revenue โดยการขูดรีดเอากับเรต Joinerซะละมั้ง จากคุณ : ไม่หั่นหัวหอม ไม่หลั่งน้ำตา - [ 27 ม.ค. 52 16:44:50 ]

ความคิดเห็นที่ 51 ที่เขาโทรขึ้นไปท้วงติง... เราก็ว่าสมควรน่ะ  เพราะเขาต้องดูแลเรื่องความปลอดภัยของแขกที่เข้าพักทุก ๆ ห้อง   แต่ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง... ที่เจ้าหน้าที่โทรขึ้นไปทวงเงินค่าเช่าเพิ่ม!! (งก)  และใช้วาจาไม่สุภาพ - หยาบคาย จากคุณ : JADE&GUY - [ 27 ม.ค. 52 17:40:40 ]

ความคิดเห็นที่ 52 ดีจังเราไม่เคยเจอจังๆเเบบนี้เลย สงสัยหน้าเราเเลดูวีนๆ จากคุณ : เเกงเขียวหวาน - [ 27 ม.ค. 52 18:12:54 ]

ความคิดเห็นที่ 53 ปัญหาโลกแตกของรีเซฟชั่นไทยค่ะ สมัยเคยทำงานโรงแรมสามดาวที่พัทยา ก็มีปัญหากันบ่อยๆ เรื่องดูถูกหรือดูผิด  ขอแนะนำว่าให้ติดต่อบอกกล่าวกับรีเซฟชั่นก่อน ว่าจะขึ้นไปหา ไปเจอแขกห้องไหน จะได้เคลียร์กันทั้งสองฝ่าย จากคุณ : settembre - [ 27 ม.ค. 52 18:56:02 ]

ความคิดเห็นที่ 54 คิมคิดว่าน่าจะ ติดป้ายบอกไว้ที่เคาน์เตอร์เช็คอิน   มีเอกสารชี้แจงไว้ในห้อง  และอาจจะพิมพ์บอกไว้ที่ใบเช็คอินด้วย ว่าถ้ามีแขกมาพักเพิ่ม  คิดเพิ่มคืนละ ... บาท จากนั้นหากลูกค้ามีแขกมาหาก็อาจจะโทรไปสอบถามว่า ไม่ทราบจะมีคนมาพักเพิ่มหรือเปล่าครับ/ค่ะ ถ้าเขาบอกว่าไม่ใช่  เป็นเพื่อนหรือญาติมาเยี่ยม อีกสักครู่กลับก็ค่อยดูว่าเขากกลับลงมาจริงไหม   ถ้าเขาไม่กลับลงมาค่อยเก็บเงินเพิ่ม   ไม่ใช่โทรไปบอกเขาเลยว่าจะเก็บเงินเพิ่ม ทั้งๆ ที่ไม่รู้ว่าเขาจะค้างหรือเปล่า จากคุณ : Ms. Kim - [ 27 ม.ค. 52 19:11:14 ]

ความคิดเห็นที่ 55 อืมมม แล้ว อีตัว มันแย่ มันเลว ยังงัยเหรอครับ, เค้าแค่ไม่ได้มานั่ง พ่น ผ่านคีย์บอร์ด ก็เท่านั้น, จากคุณ : ผมคือ (b2fen) - [ 27 ม.ค. 52 19:18:07 ]

ความคิดเห็นที่ 56 ผมก็เห็นใจทั้งสองฝ่ายนะครับ ถ้าทางโรงแรมไม่ดูแลแขก หรือไม่ดูว่าใครมากับแขกบ้าง แบบนี้อันตรายเหมือนกัน แต่วิธีการมันค่อนข้างห้าวๆ ไปหน่อย จริงๆ ผมว่า จขกท ก็น่าจะพอทราบเกี่ยวกับ บริเวณรอบๆ โรงแรมอยู่แล้ว คงไม่ได้เอะใจแน่ๆ แต่ผมก็ยังงง ทำไมต้องลุง จขกท ต้องมาหามาแม่ จขกท ที่บ้าน เพื่อเติมเงินมือถือเพื่อโทรกลับ ตปท  เรียกใช้ บริการจากโรงแรมให้เค้าจัดการให้ก็ได้(ให้ไปซื้อซิม หรือ ซื้อ การ์ด โทรไป ตปท) ผมว่ามันมีเหตุอื่น อีกแน่ๆ ด้วยความเคารพ จากคุณ : dodoman - [ 27 ม.ค. 52 19:32:07 ]

ความคิดเห็นที่ 57 คุณจขกท น่าจะรอเพื่อนคุณแม่อยู่ด้านล่างนะคะ ไม่น่าขึ้นไปเลย คือ เราว่า โดย คอมมอนเซนส์มันไม่เหมาะสมทั้งปวงนะคะ แม้ว่าเขาจะอายุ 60 ก็ตาม จากคุณ : Freedom of Life - [ 27 ม.ค. 52 19:43:32 ]

ความคิดเห็นที่ 58 ผมเป็นผู้ชาย ผมยังไม่กล้า เดินขึ้นไปห้องพักของเพื่อนหรือลูกค้า หรือใครก็ตามเลยครับ นอกจากจะเป้นผู้เข้าพักเอง กลัวพนักงานโรงแรมเข้าใจผิดครับ จากคุณ : q_cosmo - [ 27 ม.ค. 52 20:39:10 ]

ความคิดเห็นที่ 59 เพิ่งไปพักโรงแรมนี้มาค่ะ วันที่ 24 มค. ก่อนคุณ จขกท เกิดเรื่อง 2 วัน รู้สึกจริงๆ ค่ะ ว่า front บริการไม่ดีจริงๆ ขนาดเราเป็นคนไม่คิดมาก ยังแอบมองป้ายชื่อ คุณ front ผู้ชายที่รับเลย (แต่จำชื่อไม่ได้ ไม่รู้คนเดียวกันกับเคสคุณ จขกท รึเปล่า) เผอิญต้องไปทำธุระที่กรุงเทพฯ เลยจองผ่าน hotelclub ค่ะ จ่ายเงินเพิ่มนิดหน่อย ตอนไป check-in พนักงาน front ทั้งหมดไปมะรุมมะตุ้มบอกทางฝรั่งที่อยากจะไปเที่ยวค่ะ แล้วเราก็ไปยืนรออยู่นานเลย ซักพักคุณ front ผู้ชายก็หันมามองเรา ไม่เอ่ยทัก ไม่ยิ้มให้เลย แต่ใช้สายตาถามว่า มายืนตรงนี้ทำไม เราเลยบอกไปว่า "check in ค่ะ จองไว้แล้ว" แล้วก็ยื่นใบคอนเฟิร์มจาก hotel club ให้ เขาให้จัดการให้นะคะ แต่ดูไม่ friendly เลย ดูไม่คงเต็มใจต้อนรับน่ะค่ะ แต่เราไม่คิดมากเพราะคิดว่ามาพักเพราะทำธุระเฉยๆ ไม่ได้มาพักผ่อนเลยไม่ได้คาดหวังอะไรมาก แต่ก็รู้สึกตงิดๆ เหมือนกันค่ะ พอเห็นกระทู้นี้เลยรีบเข้ามาเลย คิดว่าคงไม่ไปอีกแล้วค่ะ โรงแรมนี้ จากคุณ : บ้านเราอยู่ติดทะเล - [ 27 ม.ค. 52 21:31:03 ]

ความคิดเห็นที่ 60 เข้าใจและเห็นใจค่ะ จริง ๆ แล้วก็เข้าใจว่าเป็นนโยบายโรงแรมน่ะค่ะ เราก็ถูกขอบัตรประชาชนบ่อย ๆ เวลาเข้าพักโรงแรม เราก็ให้โดนปรกติเพราะว่าพนักงานบริการดีและสุภาพ และอธิบายว่าทำไมต้องขอ เราก็เข้าใจ สรุปคือนโยบายของโรงแรมก็เคารพค่ะ แต่พนักงานถ้าพูดจาไม่ดี แบบนี้ก็... สมควรถูกประจาน จากคุณ : ฟ้าสางที่กลางใจ - [ 27 ม.ค. 52 22:26:41 ]

ความคิดเห็นที่ 61 หลายความเห็นด่าเอามันส์ซะเยอะ จขกท.ได้ติดต่อ front ก่อนขึ้นลิฟท์ไปหรือเปล่า หรือเดินเข้าไปแล้วก็ขึ้นลิฟท์ที่ห้องพักเลย? เท่าที่อ่านก็ไม่ข้อความไหนที่บอกว่าดูถูกประเด็นคือ การเก็บเงิน การเซ็นต์เอกสารในการเปิดใช้บริการห้องถือว่า เป็นการยอมรับ ในเงื่อนไขต่าง ๆ ที่ทางโรงแรมกำหนดหรือไม่ เพราะเท่าที่อ่าน จนท.ได้โทรแจ้งผู้เข้าพักรวมทั้งได้คุยกับคุณล่วงหน้า รวมทั้งแจ้งเป็นนโยบาย แล้วมีการแจ้งเรื่องเวลา 10 นาที หลังจากนั้นคุณแม่ได้โทรไปสอบถามก็ได้แจ้งกลับว่าเป็นนโยบาย   "คุณวิชัยไม่ได้มีน้ำเสียงหรือคำพูดที่ต้องการจะแสดงความเสียใจกับสิ่งที่เกิดขึ้น" เราไม่เข้าใจ จขกท.เหมือนกันว่าทำไมต้องแสดงความเสียใจกับที่เขาแจ้งล่วงหน้าว่าจะต้องเก็บเงิน ทั้งที่เขาแจ้งว่าเป็น policy รวมทั้งให้เวลาตามที่จขกท. แจ้งว่า 10 นาที ถ้าเขาไม่ได้แจ้งล่วงหน้าก็ว่าไปอย่าง แต่อย่างไรก็ตาม ข้อดีของเขาก็มีถ้ามองในแง่ของ ความปลอดภัย จากคุณ : วงแตก - [ 27 ม.ค. 52 23:11:43 ]

ความคิดเห็นที่ 62 เราอ่าน เราก็ไม่เข้าใจว่าทำไมคุณต้องขึ้นไปเอาของบนห้องกับเขา ถึงแม้เขาเป็นลูกค้าผู้หญิง เราก็ไม่ควรขึ้นไปนะคะ มันเป็นเรื่องของความส่วนตัวด้วย มันดูไม่เหมาะสมอยู่แล้วที่คุณขึ้นไปน่ะ แล้วคุณเป็นผู้หญิง ลูกค้าเป็นผู้ชาย ถึงแม้จะวัยหกสิบก็ตาม จากคุณ : มด - [ 27 ม.ค. 52 23:28:22 A:71.232.24.235 X: TicketID:141116 ]

ความคิดเห็นที่ 63 เข้าใจความรู้สึก จขกท เคยเจอเหตุการณ์คล้ายๆกัน แต่เป็น รร มณเฑียร สุรวงศ์ จากคุณ : herrr - [ 27 ม.ค. 52 23:55:23 ]

ความคิดเห็นที่ 64 ถ้าเปลี่ยนผู้เข้าพัก จากเพศชาย อายุ 60 เป็น เพศหญิงอายุ  60 แบบนี้ จะโดนเรียกเก็บเงินก่อนขึ้นไปเยี่ยมที่ห้องไหม สงสัยค่ะ จากคุณ : yinnerella - [ 28 ม.ค. 52 00:19:17 ]

ความคิดเห็นที่ 65 ... เข้ามาดู จากคุณ : Mr. Fusion - [ 28 ม.ค. 52 00:57:17 ]

ความคิดเห็นที่ 66 มาอ่าน เคยโดนหมือนกัน ยามที่โรงแรมในพัทยา โกรธมากแต่ตะโกนตอบยามดังๆตรงนั้นเลย ดีที่ระบายตรงหน้าเลยไม่งั้นเก็บกด บางคน ถามจขกท.เรื่อง ซื้อซิมการ์ด  ตามความคิดเห็นส่วนตัวเราไว้ใจญาติคนรู้จักมากกว่าพนักงานโรงแรม  อย่างถ้าขอให้พนักงานโรงแรมซื้อซิมหรือหรือซื้อการ์ดอะไรมาให้ถึงห้องก็ต้องจ่ายทิปและซื้อของในโรงแรมบางทีก็ต้องจ่ายราคาสูงกว่าที่ซื้อตามเซเว่น  ถ้าเป็นเรา งกอะ ไม่ชอบจ่ายทิป ถ้าจำเป็นก็ต้องจ่าย   ไม่ได้เป็นคนรวยมีเงินเยอะ ถ้าตังค์เยอะละก็จ่ายเยอะนิดๆหน่อยๆเราคงไม่หยุ่มหยิมกับเรื่องเงินหรอก กรณีเดียวกันกับฝรั่งเขียนในว็บเบอร์ดบอกว่าเหตุเกิดที่หัวหินตัวเองเดินมากับหลานสาวอายุ 13-14  เจอคนไทยมองแบบจ้องๆ และมีป้าคนนึงเดินมาซักถามเด็กคนนั้นใหญ่ แล้วมองฝรั่งแบบไม่ไว้ใจและหน้าทำหน้าแบบดูถูกสุดๆ ฝรั่งก็โกรธเหมือนกัน มันเรื่องอะไรกันนักกันหนากับการตัดสินคนจากการแค่มองมองดู จากคุณ : นกไร้ฝูง - [ 28 ม.ค. 52 01:12:38 ]

ความคิดเห็นที่ 67 เคยโดนคล้าย ๆ คุณจขกท เหมือนกันค่ะ เมื่อ 2 ปีก่อน โรงแรม 4 ดาว แถว ๆ รัชดา คือเราเข้ามาพักที่โรงแรมนี้ พร้อมกับบริษัทแม่จากต่างประเทศ แล้วก็ลูกค้าชาวต่างประเทศ หลังจาก Dinner ที่โรงแรม เพื่อน ๆ ต่างชาติส่วนใหญ่จะไปต่อ เราก็เลยจะกลับไปนอนที่ห้อง แล้วมีลูกค้าฟิลิปปินส์เค้าก็จะกลับขึ้นห้องด้วยเหมือนกัน พนักงานกดลิฟท์ ก็ถามเราขึ้นมาทันทีว่า น้องจะขึ้นห้องไหน ห้องเบอร์อะไร เราเองก็งง ๆ ไม่ทันคิด ก็เลยบอกเบอร์ห้องเราไป แล้วพนักงานก็จดเบอร์ห้องเราใส่กระดาษ แล้วก็พูดทำนองเหมือนกับว่า เราเป็นผู้หญิงที่ลูกค้าคนนั้นจะพาเราขึ้นห้อง เค้าจะได้ชาร์จถูก  แล้วลิฟท์ก็มาพอดี เราคิดอะไรไม่ออก ยังงง ๆ เบลอ ๆ อยู่ ก็เลยไม่ได้ว่าพนักงานคนนั้น แต่พอขึ้นไปบนห้องแล้ว โมโหมาก ยังโมโหมาจนถึงทุกวันนี้เลยค่ะ แย่จริง ๆ เลย เจอคนประเภทนี้ จากคุณ : When You Say ... - [ 28 ม.ค. 52 01:59:19 ]

ความคิดเห็นที่ 68 เป็นเราก็ฉุนเหมือนกัน แต่คุณก็ไม่มีความจำเป็นต้องขึ้นไปที่ห้องเค้าเลยค่ะ จากคุณ : pervpanda - [ 28 ม.ค. 52 02:10:26 ]

ความคิดเห็นที่ 69 ถ้าเป็นน้องติ๋มน้องติ๋มก็จะเข้าไปแจ้งพนักงานต้อนรับว่ามาทำธุระ มาเปลี่ยนซิ่มก็ว่าไป เขาจะต้องการเอกสารอะไรก็ให้เขาไป เพราะเรามาโดยบริสุทธิ์ใจ เสร็จแล้วก็จะบอกเวลาลงมาและจะทำตามที่เราพูดไป จากนั้นเมื่อทำธุระเสร็จแล้วก็มาติดต่อเพื่อขอเอกสารจากเจ้าหน้าที่(ที่เขาขอเก็บไว้) แล้วเดินเชิดๆออกจากโรงแรมไป เคยเจอเหมือนกันแต่เป็นยามที่พัทยา น้องติ๋มกับกิ๊กฝรั่งนั่งซ้อนมอเตอร๋ไซท์โดยกิ๊กน้องติ๋มเป็นคนขับ กลับจากไปรษณีย์พร้อมกับลังพัสดุใบโตที่หนักอึ่ง พอมาถึงโรงแรมยามก็จะมีหน้าที่ยกราวกั้นขึ้น แต่ทีนี้ยามมันเห็นหน้าน้องติ๋มเกิดกลัวอะไรขึ้นมาก็ไม่รู้ ถามใหญ่เลยว่า พักที่นี่หรือเปล่า มาทำไร บลา บลา บลา น้องติ๋มก็บ้าจี้ก็ตอบมันไปพร้อมมือทั้งสองก็ยังกระเตงลังใบใหญ่นั้นอยู่ สุดท้ายบอกให้ยกราวขึ้นมันหนักนะยะ ยามก็รีบยกราวขึ้นให้ โอ้ยจะบ้าตาย ตอนเดินเข้าเดินออกมันมองตามก้นตลอดเลยอ่ะ ถามถามจังว่าพี่แกคิดอะไรอยู่ จากคุณ : น้องติ๋ม - [ 28 ม.ค. 52 02:20:43 ]

ความคิดเห็นที่ 70 ดิฉันเคยทำงานอยู่โรงแรมแถว ๆ นั้น  แต่คนละฝั่งกับมโนราห์นะคะ  อยู่แผนกต้อนรับด้วย ไม่แก้ตัวแทนรีเซฟชั่นแน่นอน  เพราะดิฉันเคยอยู่กะดึกมาก่อน  ถ้าเป็นผู้หญิงที่แขกพามานอนพักด้วย  เราก็จะถามแขกไปเลยว่าจะค้างหรือไม่  ถ้าค้างก็จะขอเก็บค่า lady joiner เพราะเวลาเราชาร์จแขก  จะชาร์จตามจำนวนว่าแขกมาเดี่ยว หรือมาคู่  หากจ่ายเป็นห้องคู่มาเลย  ก็จะไม่มีการชาร์จ  แต่เพื่อความปลอดภัยก็จะขอเก็บบัตรประชาชนไว้ที่ฟร้อนท์  (ถ้าเสร็จกิจธุระแล้วก็มารับคืนไปได้ค่ะ)  เราก็จะบันทึกรายละเอียดไว้เพื่อความปลอดภัยของแขกเอง ไม่เคยมีการสุ่มสี่สุ่มห้าโทร.ขึ้นไปถามหรืออะไร  แต่ถ้าเห็นแขกทำ  ก็จะส่งโน้ตต่อกันไว้  แล้วถ้ารีเซฟชั่นคนไหนเจอแขกก็จะคุยกับแขกเอง   การทำงานส่วนหน้านั้น  ส่วนมากเราก็จะขอโทษไว้ก่อน  บางทีไม่ผิดก็ขอโทษก่อน  แล้วค่อย ๆ อธิบายไป  ในกรณีที่ต้องเก็บเงิน  แขกก็จะรู้สึกดีขึ้นค่ะ  จากโมโหมากก็กลายเป็นน้อย   ดิฉันไม่ขอวิจารณ์ว่าเหตุใดคุณจขกท. จำเป็นหรือไม่ในการขึ้นไปบนห้องแขก  มันเป็นสิทธิส่วนบุคคลนะคะ  ดิฉันไม่ล้ำเส้นตรงนั้น...  และไม่เบี่ยงประเด็นในแง่อื่น ๆ เช่น โรงแรมอยู่ในย่านไม่ดี ฯลฯ ที่สำคัญที่สุดก็คือการให้บริการต่อแขกที่พักค่ะ  หลาย ๆ กรณีที่แขกพาผู้หญิงขึ้นห้อง  จะด้วยเหตุผลอะไรก็แล้วแต่...ถ้าไม่นานจนเกินไปเป็นชั่วโมง ๆ เราก็จะอะลุ้มอล่วยไป  บางทีก็ต้องเคารพความเป็นส่วนตัวของแขกด้วย   สรุปว่าอยู่ที่สามัญสำนึกและวิจารณญาณน่ะค่ะ  ไม่ใช่สัก ๆ แต่จะคิดเงิน หรืออ้างนโยบายอย่างเดียวจนไม่ต้องดูหน้าดูหลัง  แขกดี ๆ ก็จะไม่กลับมาอีก โรงแรมที่คุณลุงพักอยู่นี่  สมัยนั้นแพงกว่าโรงแรมที่ดิฉันทำงานอยู่นะคะ  แต่แขกก็ข้ามถนนมาพักกับเราเยอะมาก ประเด็นว่ารับคนดำเนี่ย...ไม่ชอบใจเลยค่ะ  คนดำดี ๆ มีเยอะนะคะ  พวกเอาพลอยดิบมาเจียระไนแถว ๆ นั้นนั่นแหละ  ไม่ใช่ว่าคนดำแล้วต้องเลวไปหมด จากคุณ : Amber n the Gang - [ 28 ม.ค. 52 02:44:04 ]

ความคิดเห็นที่ 71 จขกท. น่าจะทราบดีนี่ว่า... ตามโรงแรมทั่วๆในกทม. แขกต่างชาติมีบริการสั่งผู้หญิงขึ้นไปหาที่ห้อง หรือนำผู้หญิงติดมาจากข้างนอกพาขึ้นห้อง เพื่อบริการลึกซึ้ง... โรงแรมดีก็มี หนังฝรั่งเรื่อง  Pretty Woman ผจก.โรงแรมยังมีการมองคิดไปต่างๆนาๆ กับที่นางเอกเดินร่อนไปมาในล้อบบี้ และขึ้นห้องไปพักกับพระเอก (ริชาร์ด เกียร์) จขกท. ควรจะติดต่อให้ลุงฝรั่งคนนั้นลงไปพบที่ล้อบบี้... แต่จขกท.ขึ้นห้องไปพบเอง... แล้วจะให้พนง. โรงแรมคิดว่าอย่างไรล่ะคะ ช่วงนี้เพื่อนผู้อาวุโสบินไปพักร้อนในไทย... บอกทางโทรศัพท์ว่าปัจจุบันผู้หญิงไทยทั่วๆไปชอบควงฝรั่งกันเยอะมาก ไม่จำเป็นต้องเป็นแต่ผู้หญิงขายตัวแล้ว เขาเลยแยกแยะไม่ออก ในเมื่อเมืองไทยมันเป็นแบบนี้ ก็ต้องวางตัวเองให้เหมาะสม จะไปห้ามความคิดของคนอื่นๆไม่ได้ ก็ต้องห้ามที่ตัวเองก่อน แก้ไขมีตกหล่นจ้ะ แก้ไขเมื่อ 28 ม.ค. 52 04:28:17 จากคุณ : JidNince - [ 28 ม.ค. 52 04:27:29 ]

ความคิดเห็นที่ 72 ถึงจะอ้างว่าเป็นpolicyของโรงแรมก็ต้องแจ้งด้วยคำพูดสุภาพ อ้างแต่ว่าเปนนโยบายของโรงแรมลองมองย้อนกลับไปสิว่าตำแหน่งรีเซฟชั่นเปนจุดแรกที่แขกจะมาเจอควรที่จะต้องปฏิบัติตัวยังไงให้สมกับหน้าที่ โรงแรมก็ต้องอบรมพนักงานมาด้วย จากคุณ : michigirl - [ 28 ม.ค. 52 06:46:07 ]

ความคิดเห็นที่ 73 ขอบคุณทุกความคิดเห็นที่เพื่อนๆและทุกการโหวตที่เพื่อนแสดงต่อกระทู้นี้นะคะ ดิชั้นรับฟังในความคิดของหลายๆท่านที่ว่าดิชั้นไม่ควรจะขึ้นไปพร้อมกับคุณลุง หรือแม้แต่ที่บอกว่าผู้หญิงไทยหลายๆคนได้ไปพักกับฝรั่ง เรื่องนี้ดิชั้นไม่ปฏิเสธค่ะ แต่ประเด็นคือ ดิชั้นเพียงคิดว่าทางโรงแรมฯควรจะอบรมพนักงานให้มีวาทศิลป์ในการปฏิบัติต่อแขกหรือผู้ที่มาติดต่อกับทางโรงแรมให้ดีกว่านี้ หากได้กลับไปอ่านบทสนทนาที่ดิชั้นได้พิมพ์ไว้ ลองสังเกตสักนิดกับ 2 ประโยคสุดท้ายที่คุณวิชัยพูดกับดิชั้น นั่นคือสาเหตุที่ดิชั้นคิดว่าทางโรงแรมฯหย่อนการอบรมพนักงานค่ะ เพิ่มเติมอีกนิด พนักงานโรงแรมมีโอกาสที่จะบอกนโยบายดิชั้นก่อนที่ดิชั้นจะขึ้นลิฟท์ด้วยซ้ำ เพราะคุณลุงก็ต้องไปเอากุญแจที่ Front ดิชั้นไม่ได้ขึ้นลิฟท์ไปเองคนเดียวนะคะ เราไปติดต่อขอกุญแจด้วยกันและขึ้นไปพร้อมกันค่ะ update เหตการณ์ด้วยนะคะ เราย้ายคุณลุงออกจากโรงแรมนี้ตั้งแต่เมื่อวานช่วง 10:00 น. แล้วค่ะ จากคุณ : จขกท (horizia) - [ 28 ม.ค. 52 08:35:11 ]

ความคิดเห็นที่ 74 ปีนี้เศรษฐกิจไม่ีดี อย่ามาเรียกร้อง ร่ำร้องว่าไม่มีคนเที่ยว ไม่มีคนมาพัก .... ก็ทำนิสัยเลวๆ ขนาดนี้ ใครจะอยากไปพัก จากคุณ : Gridsnuphon - [ 28 ม.ค. 52 09:00:33 ]

ความคิดเห็นที่ 75 เมื่อไรคนเราจะเลิกดูถูกผู้หญิงที่ทำอาชีพแบบนี้ซะที ไม่ว่าเขาจะทำอาชีพอะไร ไม่ว่าเขาจะทำด้วยเหตุผลอะไร เขาก็คือคนเหมือนกัน มีชีวิต มีจิตใจ มีศักดิ์ศรีของความเป็นคนเท่ากับพวกเรานั่นแหละครับ ไม่ใช่ว่าปากก็บอกว่าดูถูก แต่เห็นแอบไปใช้บริการทุกที จากคุณ : Garfield-Th - [ 28 ม.ค. 52 09:27:43 ]

ความคิดเห็นที่ 76 เรื่องนี้ ถ้าไม่เจอกับตัวเอง อาจจะไม่ค่อยรู้สึกนะคะ แต่สำหรับคนที่ต้องเจอกับตัวเองตรงๆ มันจะเข้าใจกันได้เลย... บางที ความจำเป็นในการขึ้น หรือไม่ขึ้นไป มันก็ไม่สามารถเอาบรรทัดฐานของคนใดคนหนึ่งมาวัดได้เช่นกัน จากคุณ : MaNgKoOd - [ 28 ม.ค. 52 09:31:55 ]

ความคิดเห็นที่ 77 เราว่า พนักงานคงไม่คิดว่าเป็นคนรู้จักหรือเพื่อนกัน เพราะวัยต่างกันเยอะ และคงไม่คิดว่า คุณเป็นลูกของคนเช็คอินน่ะค่ะ ก็เลยเข้าใจผิดไปกันใหญ่ ที่ผิดจริง คงเป็นมารยาท การพูดจาน่ะค่ะ จากคุณ : โดดเดี่ยวผู้น่ารัก - [ 28 ม.ค. 52 10:11:16 ]

ความคิดเห็นที่ 78 โหวตให้ จขกท และ ประนาม คห 9  เป็นการแสดงความเห็นที่ น่าเกลียดมาก ถ้าคุณไม่รู้ อะไรแน่ชัด ก็อย่าแสดงความเห็นเลยครับ... มาว่าแม่คนอื่นกันอีกต่างหาก.. แย่ จากคุณ : . (Dr.Moji) - [ 28 ม.ค. 52 10:29:44 ]

ความคิดเห็นที่ 79 หงะ โรงแรมนี้ ห้องนึงพักได้คนเดียวหรือครับ แล้วถ้าผัวเมียไป ราคาห้องจะแพงขึ้นหรือครับ ผมว่า policy นี้ ห่วยครับ จากคุณ : LAPD21 - [ 28 ม.ค. 52 10:36:20 ]

ความคิดเห็นที่ 80 My husband is Australian. Every time we stay in BKK, we have to get at lease 3 stars hotel because of this stu_pid attitude about Thai girl & Foreigner from some stu_pid people. I have faced this discrimination in my mother land (Thailand) much more than in overseas (really), hotel, restaurant, shopping centre. On  another hand, some places are very nice and helpful. So, it is up to each people and their common sense. Especially, people who do service job. จากคุณ : Mrs MC - [ 28 ม.ค. 52 11:50:18 ]

ความคิดเห็นที่ 81 มันเป็นเส้นกั้นบางๆ ระหว่างลูกค้ากับโรงแรม เพียงแค่รักษาคำว่า Policy แล้วเติม service mind เข้าไปเยอะๆ ปัญหาก็จบแล้ว จากคุณ : ลัดฟ้า - [ 28 ม.ค. 52 12:07:07 ]

ความคิดเห็นที่ 82 อิชั้นว่าคุณ 9คุณ 20 นี่ถ้าไม่ใช่เจ้าของโรงแรมนี้ ก็คงจะเป็น พนักงานคนนั้นแหละ เขียนมา เหมือนตัวเองไปเกี่ยวข้องจังเลย  ไม่สลดเลยนะน่ะ แก้ไขเมื่อ 28 ม.ค. 52 12:56:07 จากคุณ : สีเบจ - [ 28 ม.ค. 52 12:54:16 ]

ความคิดเห็นที่ 83 ปกติห้องนึงพักได้ 2 คนนี่ ทำไมต้องคิดเงินเพิ่ม ปกติเช็คอินก็เดินไปคนเดียว แฟนอยู่ในรถ จากคุณ : ปาร์ตี้ - [ 28 ม.ค. 52 15:51:46 A:125.24.227.151 X: TicketID:164705 ]

ความคิดเห็นที่ 84 เท่าที่อ่านข้อมูลของ จขกท. ไม่มีข้อความไหนที่ทาง โรงแรมจะบอกว่าที่โทรไปเก็บเงินกับแขกนั้นเป็นการป้องกันการข้าวของเสียหาย หรือเพื่อป้องกันการเกิดอันตรายกับแขก แต่ส่อให้เห็นว่าเค้าคิดว่าผู้หญิงที่เข้าไปห้องกับแขกคือผู้หญิงอย่างว่า เป็นการไม่ให้เกียรติผู้หญิงอย่างมาก เป็นเราก็เสียความรู้สึก และไม่คิดจะแนะนำให้ใครที่รู้จักมาพักโรงแรมนี้ ทางที่ดีโรงแรมควรมีป้ายบอกเป็นเรื่องเป็นราวว่าห้ามแขกนำผู้หญิงขึ้นไปบนห้อง หรือไม่ก็ในกรณีที่เป็นญาติ เป็นเพื่อนกันจริงๆก็ควรให้แสดงบัตรประชาชนที่ฟร้อ หรือก็ควรแจ้งผู้หญิงเลยว่าไม่อนุญาตให้ขึ้นห้อง เป็นการบอกกฎของโรงแรมตามปกติ เพราะเราก็เคยเจอมาเราไปหาเพื่อนผู้ชายที่มาอบรมที่กรุงเทพ มันชวนขึ้นไปรับของฝากที่เมียมันฝากมาให้เราก็ไม่คิดอะไร แต่น้องพนักงานเห็นเราเค้าก็มาบอกว่า "พี่ครับเป็นกฎของโรงแรมห้ามผู้หญิงขึ้นห้องกับแขกผู้ชายครับ" เราไม่ได้โกรธอะไรน้องคนนั้นเลยนะคะ กลับรู้สึกดีที่น้องคนนั้นมาบอกเราแบบนี้ เพราะกริยา ท่าทางของน้องพนักงานที่พูดกับเรามันแตกต่างกับ การที่พนักงานโทรศัพท์มาพูดแบบนั้นกับจขกท.มากมายเลยค่ะ เพื่อนเราเลยให้เรารอที่ล็อบบี้แล้วไปหยิบของมาให้ แต่ การโทรมาแจ้งให้จ่ายเงินหรือชาร์จกันโต้งๆแบบนี้ ถือว่าน่าเกลียดมาก โรงแรมที่มีความเป็นมืออาชีพไม่ควรทำแบบนี้ และเป็นกำลังใจให้ จขกท. และขอบอกว่าโรงแรมระดับดาวที่น้อยกว่านี้ยังให้บริการดีกว่านี้เลยค่ะ แก้ไขเมื่อ 28 ม.ค. 52 18:52:45 แก้ไขเมื่อ 28 ม.ค. 52 16:34:53 แก้ไขเมื่อ 28 ม.ค. 52 16:25:38 จากคุณ : loveTRAVEL1977 - [ 28 ม.ค. 52 16:22:53 ]

ความคิดเห็นที่ 85 ความเห็นแต่ละอันของพี่แก ... สุดๆ http://www.pantip.com/cafe/siam/topic/F7442193/F7442193.html#17 http://www.pantip.com/cafe/lumpini/topic/L7426766/L7426766.html#13 http://www.pantip.com/cafe/siam/topic/F7402146/F7402146.html#19 http://www.pantip.com/cafe/ratchada/topic/V7384885/V7384885.html#16 http://www.pantip.com/cafe/klaibann/topic/H7369028/H7369028.html#13 จากคุณ : 555 - [ 28 ม.ค. 52 17:17:18 A:58.136.127.61 X: TicketID:149728 ]

ความคิดเห็นที่ 86 ตปท  งานบริการนี่รายได้ เยอะกว่าไทยนะครับ การบริการ มันก็ต้องดีกว่าเป็นปกติ ทำอ่ะไรต้องทิปไปหมด ที่ทำให้คนไทย มอง ญ ไทย กับต่างชาติ ไปแบบนั้น เพราะที่กทม มันมีการทำเป็นนิจ ซึ่งก็มันห้ามความคิดคนไม่ได้ แต่ยังไงผมว่า คนไทย มีจิตใจที่ดี มีพิ้นฐานมากกว่าต่างชาติมาก ไม่งั้น ต่างชาติจะมาเป็นเขย เยอะขนาดนี้เหรอ ว่าม่ะ ^_^ จากคุณ : dodoman - [ 28 ม.ค. 52 19:23:39 ]

ความคิดเห็นที่ 87 ดิฉันเจอเองเลยค่ะ เหมือนคุณความเห็นที่ 34 โรงแรมเดียวกันด้วย เจอทั้งตอนขาไป ขากลับ จนรำคาญว่าเวลาไปเมืองไทยจะไม่อยู่โรงเรมนี้อีกแล้ว ทั้ง ๆที่เราเป็นคนจองมาเอง บุกกิ้งเป็นชื่อเราจอง บัตรเครดิตก็ของเรา มากับสามีซึ่งเราจะกลับเมืองไทยกันปีละประมาณสามครั้ง ก็พักที่นี่ประจำจนพักหลัง ๆนี่มันไม่ไหวแล้ว กลับมาจากข้างนอกไปทานข้าวมา ยามก็มาขวาง พููดดจาไม่ดี บอกว่ามากับฝรั่งใช้ไม้ มาด้วยกัน ให้จ่ายเงินเพิ่ม เราก็บอกแล้ว ว่าเราจองมาเอง ชื่อเรา มันก็ไม่เชื่อ หาว่าฝรั่งไปหนีบเรามา จนโมโห ชื่อเราจองทำไมมันไม่ใส่ชื่อเราในลิสซิแล้วดููห้องว่าผัวเมียเค้ามาด้วยนกัน มันก็บอกไม่มีชื่อ เลยย้อนไปว่าแล้วมันเป็นความผิดของชั้นหรือเปล่าที่ต้องมารงายงานตัวให้ สามีโมโหจนบอกว่าไม่ต้องไปต่อล้อต่อเถึยงแล้ว ถ้าไม่ให้ขึ้น เด๊่ยวเค้าจัดการเอง ก็เลยข้นไปนอน เช้ามาสามีก็ลงไปต่อว่าที่เคาน์เตอร์รีเซฟชั่น ดิฉันก็เลยต่อว่าด้วย เป็นคนไทยด้วยกันเอง คุณยังดูุถููกกันเอง แล้วฝรั่งที่ไหนมันจะไม่ดููถุูกคนไทย ก็ได้แต่ขอโทษแต่ไม่แก้ปัญหา คราวนี้เอาอีก ตอนจะกลับเมืองนอก ก็โรงแรมเดิม เพราะบุกไว้ไปกลับ คราวนี้กลับมาดึกหน่อยเพราะเพื่อน ๆ พาไปเลี้ยง คราวนี้ก็พฤติกรรมแบบเดิมอีก ก็เซ้ง แต่ไม่พููดด้วย ก็พููดแต่ภาษาเนเธอร์แลนด์ก็สามีแหละค่ะ ยื่นด่ายามนี่แหละ มันก็บ่นว่าไม่ใช่คนไทยนี่หว่า เราก็ทำเป็นมองไม่เห็นมัน ไม่คุยด้วย มันก็เลิกตอแยก พวกยามตรงหน้าลิฟท์ก็น่ารำคาญ มายืนชวนให้ไปนุ่นไปนี่อีก นี่ก็เลยเปลี่ยนโรงแรมแล้ว บริการดีกว่าที่นี่มาก แพงกว่านิดหน่อย แต่เพื่อความสบายใจ โรงแรมอิสติน ตรงมักกะสัน บริการดีมาก พอเห็นใบบุ๊กกิ้ง เค้าก็รุ้ว่าจองมาเอง ไม่มีมา่่งี่เง่า ใครมาหาเค้าก็โทรมาถามว่าจะอนุญาตให้ขึ้นไปพบไม้ หรือก็ฝากบัตรประชาชนไว้ นี่เรื่องน่าเบื่อมาก คนไทยมันยังดูถูกคนไทยกันเอง แล้วจะให้คนชาติอื่นมันมองเราดีได้ไง ถ้ามองมุมกลับ ไม่ไปถามฝรั่งมั่งละ ว่าคนไทยนี่ไปหนีบฝรั่งมานอน เลยย้อนโรงแรมมันไปอย่างนี้เลย เพื่อน ๆ ที่มาเที่ยวเมืองไทยก็โดนเหมือนกัน เลยเซ้งไปตาม ๆ กัน ก็ว่าไม่อยุ่แล้วกรูุงเทพฯ ต่อเครืองไปภููเก็ตเลยดีกว่า จากคุณ : Tante apple - [ 28 ม.ค. 52 19:55:28 A:192.168.0.17 X:77.162.251.245 TicketID:202069 ]

ความคิดเห็นที่ 88 .. เข้ามาอ่านอีกรอบ เอาเป็นว่า  ปล่อยให้มันเป็นพนักงานโรงแรมระดับนี้ต่อไปเหอะ .. ชาตินี้อย่าหวังจะได้ อัพตัวเองเป็นพนักงานโรงแรมหรูเลย แค่ความคิด + จิตใจ  ติดลบศูนย์ไปซะแล้ว จากคุณ : สามทับหนึ่ง - [ 28 ม.ค. 52 21:03:52 ]

ความคิดเห็นที่ 89 หยาบคายมากเลยพนักงานโรงแรมนี้ ดีแล้วค่ะที่ย้ายออก หมอนั่นมันไม่รู้หรือไงว่าตัวเองดูถูกเพศแม่มันอย่างแรงเนี่ยฮึ! อ่านแล้วโมโหค่ะ ขอสาปแช่งมันเลย จากคุณ : เสียงจากบ้านนา - [ 28 ม.ค. 52 22:08:36 ]

ความคิดเห็นที่ 90 เบื้องต้นที่สุด ถ้าไม่รู้จริงว่าเขาเป็นอะไรกัน แขกไม่ได้แถลงไข ไม่ต้องรีบยัดเยียดให้เขาเป็น girlfriend แค่ guest ก็พอ และขั้นตอนอื่นๆ ได้พิสูจน์ให้เห็นว่าพนง.คนนี้ไม่มีไหวพริบและทักษะในการทำหน้าที่เลย เห็นใจเจ้าของกระทู้ และเข้าใจทุกความเห็น รวมทั้ง คห 20 และคนโรงแรมทั้งหลาย จากคุณ : หนูล้ำ - [ 28 ม.ค. 52 22:36:36 ]

ความคิดเห็นที่ 91 เอาแบบสดๆ  ร้อนๆเลยนะ  ผมเพิ่งเข้าไปพักรร.นี้เมื่อประมาณเดือนที่แล้ว  เนื่องจากความซน  อยู่ดีดีไปคลิกเล่น  เลยต้องไปพักจริงๆ  เรทคืนละ1232บาท(พักคนเดียว)  รร.นี้เรียกว่ารร.2ดาว   ค่อนข้างสกปรก      ตอนผมลงมาทานข้าวเช้า  ลูกค้าของรร.ส่วนใหญ่ก็เป็นพวกแขกๆ          พูดตรงๆนะ   รร.ต่างๆในเมืองไทยจะมีคนคอยดักคนไทยที่อาจจะมีลักษณะเหมือนกับผู้ญิงหากิน(อย่าโกรธนะ)  ไม่ใช่รร.นี้รร.เดียวนะ   บางแห่งถึงขนาดไล่ผู้หญิงไทยก็มี  เช่นรร.แห่งหนึ่งแถวสุขุมวิทซอย26   จะมีรปภ.อยู่หน้าลิฟท์คอยดักผู้หญิงไทยไม่ให้ขึ้นลิฟท์โดยเฉพาะ        คราวหน้าลองหารร.ที่ค่อนข้างดีซักหน่อยให้แขกของคุณแม่พักนะครับ       พูดตรงๆเมืองไทยเดี๋ยวนี้โสเภณีมันก็ดูยากนะ   พวกนักศึกษาก็เยอะ   เห็นใจเขาเหมือนกัน    สมมตุิแขกโดนฆ่าตายในห้อง  รร.ก็ซวยอีก    ผมบอกได้เลยว่า   เรื่องนี้เป็นหลายรร.ครับ  ไม่เเฉพาะแต่รร.มโหราห์ จากคุณ : สริตา - [ 28 ม.ค. 52 22:43:27 ]

ความคิดเห็นที่ 92 งั้นโรงแรมก็ทำป้ายตัวโตๆบอกแขกทั้ง ไทย จีน ฝรั่ง ทั้งหน้า Front และหน้าลิฟต์ไปเลยค่ะว่า Allow registered hotel guest only NO JOINER  NO HOOKER!!! จากคุณ : patj - [ 28 ม.ค. 52 23:06:57 ]

ความคิดเห็นที่ 93 จะอย่างไรก็ตาม .. ทั้งหมด ทั้งมวล .. พนง. โรงแรม คงลืมคำว่า service mind ลูกค้า คือ พระเจ้า หรืออะไรก็ตาม ที่เกี่ยวกับงานให้บริการ ถ้าจะเหมารวมว่า เป็นความแตกต่างของพนักงาน โรงแรมระดับ 2 ดาว กับ 5 ดาว จะได้ไหม .. หรือการอบรม จากฝ่ายฝึกอบรม ลักษณะการพูดจา กิริยาท่าทาง บางคนอาจจะไม่ต้องพูด แค่ปรายตามองก็ รับรู้ได้แล้วว่า คิดอย่างไร การคิดเงินค่าเข้าพักของแขก ในกรณีพัก 1 คน หรือ 2 คนจะต่างกันสักเท่าไหร่ แต่ในแง่ความปลอดภัยไม่เถียง แต่ถ้าพูดถึงตามหลักความจริงแล้ว จะมีลูกค้า สักกี่คนที่แจ้งเข้าพักคนเดียว แล้วพักคนเดียวจริง ๆ ไม่มีจอยเนอร์ กำลังพูดถึง ลูกค้าผู้ชายต่างชาติ ซึ่งในกรณีนี้ น่าจะมีการแจ้งล่วงหน้ากับแขกเลยด้วยซ้ำว่า ถ้าจะพาจอยเนอร์มาคิดราคาเพิ่ม ซึ่งลูกค้าต่างชาติส่วนใหญ่ก็จะรับรู้กฎข้อนี้ดี เอาล่ะสิ .. ถ้าเพื่อนมาพัก แล้วจะขึ้นไปหาเพื่อน หรือไปเข้าห้องน้ำ จะต้องถูก ถามเยี่ยงนี้ ก็คงไม่ไหว .. โรงแรมนะคะ ไม่ใช่หอชาย หรือ หอหญิงจะได้ต้อง ลงมาเจอ มาคุยกันที่ ล็อบบี้ กับโรงแรมระดับ 5 ดาว เค้ายังมีวิธีพูด หรือวิธีที่จะ จัดการเรื่องแบบนี้ได้ โรงแรม 2ดาว ก็น่าจะเอาเยี่ยงอย่างนะคะ อืมม .. มานั่งคิดเองว่า .. แล้วจอยเนอร์ ไม่ใช่ "ลูกค้า" ของโรงแรมคุณหรือไร ทำไมต้องไปดูถูกด้วย .. จะอย่างไร ก็คือ มนุษย์เหมือน ๆ กัน จะอาชีพอะไร ก็อาชีพสุจริต  ไม่เข้าใจคนที่มีหัวใจดูถูกคนอื่นเช่นนี้จริง ๆ .. จากคุณ : ทะเลจันทร์ (Talaychan) - [ 29 ม.ค. 52 00:55:11 ]

ความคิดเห็นที่ 94 เคยไปส่ง ลูกค้าชาว เยอรมันคนหนึ่ง ที่โรงแรม บางโรงแรมเค้าก็ไม่ว่าอะไร แต่บางโรงแรม จะถาม ว่าค้างหรือเปล่า ไม่ได้ค้างไม่วากัน ผมก้เฉยๆ บางโรงแรมถามเลย "คุณไปเจอแขกของคุณที่ไหน" " ลูกค้าของบริษัทครับ' "แล้วทำไมต้องมาส่งกันดึกดื่น" ผมพอเข้าใจแล้ว ว่าเค้าหมายถึงอะไร "เลี้ยงกันเสร็จก็มาส่งครับ" "ส่งแค่นี้ก้ได้" "ไม่ได้ครับมีของจะช่วยกันยกขึ้นไป" "ค้างด้วยละซิ" ผมเลยถามว่า "พี่ต้องการอะไรครับ' "ถ้าค้างต้อง จ่ายเงิน ถ่ายบัตรประชาชน น้อง" ผมถือของหนักมาก เลยแสดงความเป็น คนเข้าใจนโยบายโรงแรม ฟาดของทังหมด ลงบนมือพนักงานคนนั้น หนักประมาณ จะ 10 โล "คุณถือตามผมขึ้นมา แล้วบอกลกค้าให้เอาของมา โยนไปบนมือพนักงานนั้นอีก" แถม ยัด keycard ใส่นิ้วที่เหลือของเค้า "จะได้รู้ว่าไปทำไร จะได charge ถูก" ไปถึงหน้า lift ลูกค้าจะกด lift ผมห้าม ยืนเฉย ให้พนักงาน วางชองแล้ว กด ทุกอย่างเรียบร้อยผมเดินลงมากับพนักงาน "ไง เพ่ รู้ยัง ว่ามาช่วยส่งของ" ผมก้ งง น่ะ หน้าอย่างผม นี่ ขายตัวได้ด้วยเหรอ บรื้อ คิดแล้ว เครียด จากคุณ : tinglee tingamee - [ 29 ม.ค. 52 01:27:57 ]

ความคิดเห็นที่ 95 อ้าง policy แต่คำว่า girlfriend ของคุณมัน impolite มากเลยค่ะคุณวิชัย จากคุณ : หมอนหมีนุ่มนิ่ม - [ 29 ม.ค. 52 01:35:39 ]

ความคิดเห็นที่ 96 ผมว่าการที่โรงแรมจะมีมาตราการรักษาความปลอดภัยในเรื่องการนำคนนอก (ที่ไม่ใช่แขกของโรงแรม) เข้ามาเยี่ยมหรือค้างที่ห้องพัก ก็เป็นเรื่องที่ดีและความจำเป็นอย่างมากครับ แต่ผมรู้สึกว่าผู้ประกอบการหลายแห่งดูเหมือนจะเอาความปลอดภัยของลูกค้าบังหน้าเพื่อเรียกเงินเพิ่มมากกว่าครับ ยกตัวอย่างครับ ที่เวนีเชี่ยน มาเก๊า เพื่อความปลอดภัย แขกที่พักต้องแสดงKey Cardต่อเจ้าหน้าที่ก่อนขึ้นห้อง (key Card ใบนึงจะใช้ผ่านจุดรักษาความปลอดภัยกี่คนก็ว่าไป) >> แต่เขาคงไม่ทำหรอกครับ เปลืองค่าพนักงาน บ้างโรงแรมขึ้นลิฟท์ได้ตั้งหลายจุด ถ้าผู้ที่ไม่ใช่แขกที่พักโรงแรมนี้จะขึ้นบริเวณที่พักจะต้องแลกบัตร ไม่ว่าคนไทยหรือคนต่างชาติ ผู้ชายหรือผู้หญิง ที่เวนีเชี่ยน มาเก๊า แต่ละตึกน่าจะมีจำนวนห้องมากกว่าโรงแรมในประเทศไทยเกือบทุกโรง มีคนเข้าออกห้องพักน่าจะบ่อยกว่าไปเที่ยวแบบอื่นๆ เท่าที่เห็นไม่มีปัญหาในการเข้า-ออกเลยครับ สะดวกและสบายใจด้วยซ้ำครับ ที่น่าสงสัยคือ 1.ทำไมต้องตรวจแต่"ผู้หญิง" ผู้ชายขายบริการหรือกระทำอาชญากรรมไม่ได้หรือครับ 2.ทำไมต้องเก็บเงิน (ที่เวนีเชี่ยน ผมเห็นคนพาน้องๆขึ้นไป มี Key Card ก็ไม่เห็นต้องแลกบัตรหรือจ่ายเพิ่มเลย) ลูกค้าขอผ้าเช็ดตัว สบู่ แชมพู ผ้าห่ม หมอน เพิ่มหรือ? ด้วยความเคารพทุกความคิดเห็น จากคุณ : กระดาษเช็ดหน้าสีขาว - [ 29 ม.ค. 52 05:20:36 ]

ความคิดเห็นที่ 97 โรงแรมของพวกตระกูล"บูลกุล"นี้น่ะโบราณมากกกกก... ฝีมือการจัดการเป็นไงก็คงรู้อยู่ เขาเอาชื่อพ่อ-แม่มาตั้งชื่อศูนย์การค้า"มาบุญครอง"ยังถูกเจ้าหนี้ยึด สมัย 45ปีก่อนมีคลับดังชื่อ"Buccania"เป็นที่ชุมนุมของวัยสะรุ่นยุคโน้นเพราะมีดนตรีดังๆไปเล่นให้ดิ้นกัน แต่ปัจจุบันน่าจะกลายเป็นโรงแรมชั้น 3 แล้วหล่ะ.. ปรัชญาในการบริหารโรงแรมชั้น 1 ของคนไทยทุกวันนี้ก็คือ คนต่างชาติหากมาเมืองไทยห้ามคบคนไทยต่างเพศ   หากคบคนไทยห้ามเชิญคนไทยไปที่ห้องพัก เพราะผู้บริหารโรงแรมในเมืองไทยถือว่าผู้หญิงไทยทุกคนเป็นกะหรี่ทั้งหมด(คงยกเว้นแต่มารดาเขาคนเดียวมั้ง?) ครับ!!!! จากคุณ : พาชื่น - [ 29 ม.ค. 52 07:30:06 ]

ความคิดเห็นที่ 98 โหวตครับ จากคุณ : Virus_Ry - [ 29 ม.ค. 52 10:50:28 ]

ความคิดเห็นที่ 99 เดือนเมษายน จะมีเพื่อนฟรั่ง 2 คนมาเที่ยวที่เมืองไทยเป็นผู้ชายทั้ง 2 คนค่ะ มาอ่านที่กระทู้นี้แล้วรู้สึกกลัวยังไงไม่รู้ค่ะ เพราะรู้สึกว่าคนไทยจะดูถูกคนไทยกันเองมาก ทั้งที่เราไม่ใช่อย่างว่า ใครมีโรงแรมดีๆ จะแนะนำบ้างค่ะ ตอนนนี้คิดไม่ออกจริงๆค่ะ จากคุณ : ขอบคุณค่ะ - [ 29 ม.ค. 52 11:17:10 A:63.161.86.254 X: TicketID:191202 ]

ความคิดเห็นที่ 100 อ๊ายยยยย คคห 94 สะใจดีจังเลยค่ะ จากคุณ : MaNgKoOd - [ 29 ม.ค. 52 12:54:14 ]

ความคิดเห็นที่ 101 อย่าไปคิดว่าเขาดูถูกคนไทย  ต้องยอมรับว่าอาชีพพิเศษที่เมืองไทยมันเยอะจริงๆ  ผมอยู่แถววงเวียน22  เห็นเยอะมากๆๆๆๆๆๆๆๆ      Allow registered hotel guest only NO JOINER  NO HOOKER!!!      มันจะไม่เป็นการประจานประเทศเราไปหน่อยหรือครับ  ถึงแม้มันจะเป็นเรื่องจริงก้เหอะ             เราต้องยอมรับอย่างหนึ่งนะครับ  เรื่องห้องพักสองคนแต่คนไทยมักจะพักกันเกิน  ลองเข้าไปดูห้องblue planetได้มีคำถามประเภทนี้เยอะมาก  ไปกัน8คนจองไว้2ห้องทางรร.จะรู้ไหม    เพื่อนผมขนาดเป็นสจ๊วตบินฟรีไปฮ่องกง   ยังโทรมาถามผมว่าทำยังไงถึงจะนอนห้องเดียว 4 คนได้  ผมยังบอกไปว่า "ถ้าไม่มีเงินก็อย่าไปเที่ยว   ถ้าเขาจับได้ประเทศไทยเสียชื่อเสียง(ซึ่งชื่อเสียงก็ไม่ค่อยดีอยู่แล้ว)"   เขาทำธุรกิจโรงแรมนะ  ไม่ใช่มูลนิธิ  เหรียญมันมีสองด้าน   กฎมันก็มีระบุเอาไว้  อย่าเอาเปรียบกันมากเกินไป จากคุณ : สริตา - [ 29 ม.ค. 52 13:05:39 ]

ความคิดเห็นที่ 102 โหวต..... จากคุณ : binnie fan - [ 29 ม.ค. 52 13:06:28 ]

ความคิดเห็นที่ 103 ...ประจานตรงไหนเมื่อมันเป็นความจริง การเรียนรู้ที่จะอยู่กับความจริง มันไม่ดีกว่าหลอกตัวเองไปวันๆหรือ? เมื่อโรงแรมไม่ต้องการให้แขกพาเพื่อน หรือผู้หญิงมาค้างคืน ก็เขียนบอกไปตรงๆเลยว่านี่เป็น Policy ของโรงแรม เหมือนอย่างโรงแรมที่ไม่ให้เอาสัตว์เลี้ยงเข้ายังเขียนบอก แถมทำรูปห้ามไว้ได้ว่า NO PET จากคุณ : patj - [ 29 ม.ค. 52 13:37:12 ]

ความคิดเห็นที่ 104 ลองไปอ่านตาม #85 คุณพี่คคห.9 นี่จิตไม่ปกติจริงๆ ไปหาหมอยังทันนะดีกว่าไปทำร้ายคนอื่น จากคุณ : Lost Lollipop - [ 29 ม.ค. 52 15:01:11 ]

ความคิดเห็นที่ 105 อ่านแล้วอารมณ์ขึ้นว่ะ งั้นผมช่วยให้โรงแรมนี้ดังฮวบๆขึ้นไปอีกแล้วกัน หึหึ จากคุณ : pony_pop - [ 29 ม.ค. 52 15:39:45 ]

ความคิดเห็นที่ 106 คุณความเห็น 99 อิสติน โฮเต็ล ดีค่ะ ดิฉันเพิ่งเปลี่ยนไปพักมา บริการดีมาก จากคุณ : Tante - [ 29 ม.ค. 52 19:15:18 A:192.168.0.17 X:77.162.251.245 TicketID:202069 ]

ความคิดเห็นที่ 107 Lobby โรงแรม Amari Water Gate ติดกับที่นั่งของ Coffee Shop เห็นเก้าอี้คนเยอะ ก็เลยไปนั่งตรงนั้น พนักงานหญิง: รับเครื่องดื่มอะไรดีคะ เรา(นั่งกับเพื่อน): อ๋อ..ยังไม่รับค่ะ พอดีนัดกับลูกค้าที่พักที่นี่ เดี๋ยวเค้าก็มาแล้วค่ะ พนักงานหญิง: (เบ้ปาก แล้วก็บิดตูดไป) คือ ถ้านั่งตรงนี้ไม่ได้ หรือ ถ้านั่งแล้วต้องสั่งอะไร บอกกันดีๆ ก็ได้ ท่าทางนี่ส่อกริยามารยาทมากๆ เราเองก็ไม่ได้อยากเข้าไปนั่งเล่นหรอกนะถ้าไม่มีธุระ มีเพื่อนคนต่างชาติมาจะบอกไม่ต้องพักโรงแรมนี้เลย เสียความรู้สึก เหอๆ แค่พนักงานแย่ๆ คนเดียว ก็เสียลูกค้าไปได้เลย จากคุณ : [หัวโต แก้มป่อง หน้าใส ใจร้าย] - [ 29 ม.ค. 52 21:53:10 ]

ความคิดเห็นที่ 108 อะไรยังไงก็เถอะ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือกริยาที่ทำให้แขกรู้สึกเหมือนโดนดูถูก เราว่าหากไม่สามารถอบรมพนักงานให้ตระหนักถึงความสำคัญตรงนี้ ก็ไม่ถือว่าเป็นโรงแรมที่ดีได้หรอกค่ะ จากคุณ : LittleCancer - [ 29 ม.ค. 52 22:03:08 ]

ความคิดเห็นที่ 109 เข้าใจความรู้สึกจขกท นะ เพราะเคยเจอกับตัวมาเหมือนกัน รู้สึกหน้าชา เหมือนโดนตบเลย เหตุการณ์ตั้งแต่สมัยเรียน ช่วงนั้น เพื่อนเราคบฝรั่ง แล้วเพื่อนชวนให้ไปเป็นเพื่อน ด้วย ไปรับแฟนฝรั่งที่โรงแรม แค่เดินเข้า ไป ตั้งแต่ doorman เค้ามองเราตั้งแต่หัวจรดปลายเท้า ฟร้อนท์อีก มองแบบ ไม่รักษามารยาทเลย ทั้งๆ ที่เราไม่ใช่ผู้หญิงแบบนั้น ตอนนั้น แค่เป็นห่วงเพื่อนเฉยๆ เลยไปเป็นเพื่อน ด้วย กลัวโดนฝรั่งหลอก แต่ตอนนี้ ถ้าใครจะโดนหลอกก็ไม่สนใจแล้วล่ะ ไม่อยากเจอเรื่องแย่ๆ อีก คนเรา เวลาทำตัวดูถูก หรือพูดจาแย่ๆ ไม่มีมารยาทเนี่ย ออกมาจากข้างใน ไม่เคยนึกถึง ความถูกผิด หรือใจเค้าใจเราหรอกค่ะ จากคุณ : blueberryinlove - [ 29 ม.ค. 52 22:39:05 ]

ความคิดเห็นที่ 110 ต้าร์ ก็ทำงานด้านบริการนะคะ แต่ถ้าเป็นต้าร์ ต้าร์คงไม่พูดจาแบบนั้นกับลูกค้าหรอกค่ะ ไม่ว่าลูกค้าจะมาในรูปแบบไหนก็ตาม เพราะว่า คนเราไม่ได้ดูที่การแต่งตัว แม้แต่ลูกค้าจะใส่อีแตะ หรือแต่งตัวอย่างไรก็ตาม เราจะต้องเอ่ยคำทักทาย และให้ความช่วยเหลือหรือว่าชี้แจงให้ลูกค้าได้เข้าใจอย่างถูกต้อง ต้าร์ไม่ได้เข้าข้างเจ้าของกระทู้นะคะ แต่พอดีว่า สายเลือดของการบริการมันฟ้องว่าพูดจาแบบนี้ก็ไม่ถูก เข้าใจค่ะว่า สมัยนี้เขาจะเลือกบริการแต่ผู้ที่แต่งตัวดีๆ การที่เราจะเป็นพนักงานที่บริการได้ดีคือ คุณต้องรักงานที่ทำอยู่ ซื่อสัตย์ต่อลูกค้า และก็ มีความสุขกับการให้บริการเพื่อให้คนที่มาใช้บริการยิ้มกลับไปอย่างมีความสุข แค่ลูกค้ายิ้ม ต้าร์เองก็มีกำลังใจในการทำ งานแล้วค่ะ ถึงแม้จะเหนื่อยแค่ไหนก้อตาม จากคุณ : รักงาน (กีต้าร์ ฮีโร่ 2) - [ 29 ม.ค. 52 23:13:52 ]

ความคิดเห็นที่ 111 เห็นใจ เจ้าของกระทู้มากค่ะ เป็นเราคงหน้าชาเลยที่เจอคำพูดแบบนั้นครั้งแรก และตามมาด้วยหน้าร้อนจี๊ดดดดด้วยความโกรธ....ปรี๊ดแตกแน่ ๆ จากคุณ : คุณแม่ลูกสอง (tigor) - [ 30 ม.ค. 52 07:47:54 ]

ความคิดเห็นที่ 112 แต่วันหลังเจ้าของกระทู้ไม่ควรขึ้นไปบนห้องพักกับผู้ชายสองต่อสองนะคะ ถึงแม้ว่าจะเป็นผู้ชายสูงอายุและเป็นเพื่อนกันคุณแม่ก็ตาม อะไรๆก็เกิดขึ้นได้ค่ะ บางทีฝรั่งเค้าไม่ถือสาและไม่คิดมากในการจะชวนใครขึ้นไปบนห้อง แต่เราควรดูแลตัวเราเองค่ะ เคยเอาตั๋วเครื่องบินและเวาเชอร์โรงแรมไปส่งแขกผู้ชายอายุ 70 กว่าๆ ที่รู้จักมักคุ้นกันเป็นอย่างดี เพราะเคยติดต่องานกันอยู่บ่อยๆ แขกให้ไปส่งที่โรงแรมโนโวเทลตอนบ่ายสอง พอโทร in house ขึ้นไป แขกบอกว่าขึ้นมาเลย ห้องไอเบอร์นี้นะ และอยากจะขอเลี้ยงเครื่องดื่มเย็นๆสักกระป๋อง (มินิบาร์) เพราะว่าแขกเกรงใจเรามากที่ช่วยเหลือเรื่องตั๋วและโรงแรมเป็นอย่างดี (ทริปนั้นมีปัญหามากและเปลี่ยนโน่นนี่หลายครั้งค่ะ) เราบอกว่าไม่ได้หรอก ลงมาเจอกันที่ล็อบบี้เถอะ ตอนแรกเค้าไม่เข้าใจว่าทำไม เราบอกไม่ได้หรอก ไอเป็นผู้หญิง ยูควรจะลงมารับ หรือจะให้ไอฝากพนง.ขึ้นไปให้ก็ได้ แต่การที่พนง.พูดจาแบบนี้ถือว่าแย่มาก อย่างที่บอกหล่ะค่ะ จะอะไรก็ตามแต่ คุยกัน พูดกันดีๆก็ได้ ไม่ใช่เหมารวมไปก่อน ไม่มีเซ้นส์ของการให้บริการเลยจริงๆ ขอแถมหน่อยค่ะ เรื่องบริการนี้ยกให้รอยัล ออคิด เชอราตันค่ะ พนง.ทุกส่วนบริการและพูดจาดีมากๆทั้งกับแขกสุภาพบุรุษและสุภาพสตรี รวมไปถึงคนที่มาติดต่อแขกด้วย ดีมากที่สุดในย่านนั้นเลย ประทับใจทุกครั้งที่ไปค่ะ จากคุณ : Aliz (Aliz in Wonderland) - [ 30 ม.ค. 52 12:40:28 ]

ความคิดเห็นที่ 113 ต้องประจานเยอะๆนะครับ ให้ทางรร.รู้ว่ามาตรฐานของเขาและมารยาทห่วยแตก  ผมก็เคยเจอกับตัวที่ภูเก็ตและกระบี่ ตอนเข้าพักรร.เล็กๆพูดจาดูถูกคนไทยกันเองมากซึ่งหลายคนก็เจอเหมือนกัน จากคุณ : ฮวกไช้ - [ 30 ม.ค. 52 16:41:49 ]

ความคิดเห็นที่ 114 เคยได้ยินจากคนอื่นว่ามีการคิดเงินเพิ่มแบบนี้นานมาแล้ว แต่ที่ได้ยินมามันเป็นโรงแรมประมาณ2ดาวที่นักท่องเที่ยวต่างชาติที่ชอบเที่ยวกลางคืนไปพักกัน แล้วเหตุผลที่อ้างก็เรื่องความปลอดภัยทั้งนั้น ปล.ถ้าคุณจขกท.เป็นเด็กหนุ่มผู้ชายเขาจะคิดว่าลุงคนนั้นเป็นเกย์หรือเปล่าหนอ จากคุณ : StoneAge - [ 30 ม.ค. 52 19:54:36 ]

ความคิดเห็นที่ 115 แบบคุณจขกท.เนี่ยเคยเจอมา2-3ครั้งค่ะ ครั้งแรกแม่มาสัมมนาของมหาวิทยาลัยแห่งนึงซึ่งเตรียมโรงแรมให้กับข้าราชการชุดนี้ ย่านเดียวกับที่เจ้าของกระทู้เจอ แม่ให้มาเอาของที่โรงแรมค่ะเราก็แต่งตัวเรียบร้อยนะคะ มากับแฟนแต่พนักงานหน้าโรงแรมไม่ให้เข้าทั้งที่เราบอกว่ามาหาใครพักห้องไหนเกี่ยวข้องกันอย่างไร ถึงกับขอดูบัตรประชานแต่ก็ไม่ให้เข้าเลยต้องโทรบอกแม่ให้ออกมารับ ครั้งที่สองโรงแรมย่านประตูน้ำไปกับแฟนเช่นกัน เพื่อนกลับมาจากต่างประเทศ แวะพักที่นี่ก่อนกลับบ้านเจอมองหัวจดเท้าเลย ถามว่ามาทำอะไร หาใคร เราก็แจ้งห้องไปนะคะว่ามาพบคุณ...ห้อง...ทางโรงแรมให้โทรขึ้นไปแต่ไม่มีคนรับ เพราะเพื่อนกับครอบครัวเข้าฟิตเนส ทางคนของโรมแรมได้เชิญออกไปคอยข้างนอก แต่โชคยังดีเพื่อนโทรเข้ามือถือ เราบอกว่าเจออะไรเพื่อนเลยลงมารับ สามีเพื่อน complain กับพนักงานต้อนรับไปด้วยเลย หนที่สามโรงแรมย่านพระรามเก้าไปหาแม่ที่มาอบรมเจอแบบเดียวกับหนแรกเลยค่ะ แม่ให้มาเอาของโทรถามโรงแรมว่าพักห้องไหน เจอถามกลับคุณเป็นใคร เราก็บอกว่าเป็นลูกสาวแต่เขาบอกไม่มีแขกชื่อนี้เข้าพัก  แต่หน้าโรงแรม ดันมีป้ายขอต้อนรับข้าราชการกรม...และแม่บอกว่าได้ย้ำกับ frot ไว้ว่า ลูกสาวชื่อนี้จะมาเอาของให้เอากุญแจห้องพักให้ด้วย วันนั้นกว่าจะเจอแม่ต้องรอนานมาก จากคุณ : เรือนทรายในสายหมอก - [ 30 ม.ค. 52 21:53:50 ]

ความคิดเห็นที่ 116 เพิ่ม คห. 114  น่าจะให้ลุงลองชวน อีตาวิชัยอะไรนั่นขึ้นไปห้องนะครับ ดูซิแกจะว่ายังไง จากคุณ : birdeyeview - [ 31 ม.ค. 52 01:14:35 ]

ความคิดเห็นที่ 117 เป็นความเข้าใจผิดขอทาง พนง รร แล้วควรแสดงความรับผิดชอบต่อมารยาทแบบนั้นครับ แต่ อยากให้มองสองด้านด้วยครับ ด้านของผู้ประกอบการด้วย ว่าแต่ละวัน มีปัญหาประจำวันอะไรบ้าง จขกท อาจจะสบายใจขึ้นนะครับ จากคุณ : อรรถประชาชื่น - [ 31 ม.ค. 52 13:16:17 ]

ความคิดเห็นที่ 118 อ่านกว่าจะจบเห็นมีประเด็น "ผู้หญิงควรขึ้นไปบนห้องกับฝรั่งหรือไม่" ลองมาดูกระทู้นี้ดีมั้ย เพราะเขากำลังหาวิธีการและแนะนำการขึ้นไปบนห้อง http://www.pantip.com/cafe/klaibann/topic/H7464867/H7464867.html พิจารณาเหตุผลความจำเป็นของคนกลุ่มนี้แล้วกันเนอะ เพราะเขาก็อ้างกระทู้นี้เหมือนกัน จากคุณ : หน้าตาดีรับรอง - [ 31 ม.ค. 52 15:36:20 ]

ความคิดเห็นที่ 119 เฮ้อ คนสมัยนี้เป็นอะไรกันไปหมด เพิ่งเซ็งๆไปตั้งกระทู้มา แวะมาห้องบลู ก็ยังเจอคนที่นิสัยไม่ดี อันนี้น่าจะหนักกว่า มาแนว คนดูถูกคน มาก จากคุณ : ว่าไปตามนั้น - [ 31 ม.ค. 52 23:45:21 ]

ความคิดเห็นที่ 120 เคยฝึกงานโรงแรมที่แผนกต้อนรับ กฏนี้เนี่ยส่วนใหญ่โรงแรมเค้าก็ต้องทำอยู่แล้วไม่ใช่เหรอคะ เพราะว่าเป็นเรื่องของความปลอดภัยของแขก เรื่องหาเงินเพิ่มไม่น่าจะใช่สาเหตุหลักนะคะ เพราะโรงแรมที่เราฝึกงาน เค้าไม่ได้ชาร์จเพิ่ม แค่ขอถ่ายสำเนาบัตรประชาชน (เกิดเป็นมิจฉาชีพในคราบน้อยจอยปลอมตัวมา เชือดคอแขก ลักทรัพย์ หนีหายจ้อย แล้วโรงแรมจะทำอย่างไรอ่ะ ชื่อเสียงก็เสีย ความมั่นใจในความปลอดภัยที่นักท่องเที่ยวก็ลดลง  เอ้ โรงแรมนี่ยังไง ขนาดนอนอยู่ในห้องยังโดนเชือดคอ ) แต่วิธีที่ถูกต้องก็น่าจะเป็นการขอบัตรประชาชน และพูดด้วยความสุภาพและให้เกียรติ โดยไม่ทำให้แขกรู้สึกว่าโดนดูถูก มีครั้งหนึ่ง ไปเยี่ยมเพื่อนฝรั่งที่โรงแรม เลอเมอริเดียน ซึ่งเพื่อนรออยู่บนห้อง ให้เรากะน้องขึ้นไปได้เลย พนักงาน และ รปภ ก็พูดจาอย่างสุภาพ อธิบายเหตุผลอย่างนอบน้อม และขออนุญาตถ่ายสำเนาบัตรประชาชน เราในฐานะคนโรงแรมเหมือนกันก็รู้สึกว่า เอ้อ เค้ารัดกุมดีนะ ดีๆ แต่ก็คนละเคสกันเนอะ ถ้าพนักงานพูดด้วยน้ำเสียงดูถูกดีแคลน เราก็คงจะวี๊ดเหมือน จขกท จากคุณ : ปลาหมึกโป๊งโป๊งชึ่ง - [ 1 ก.พ. 52 22:25:17 ]

ความคิดเห็นที่ 121 อันดับแรก จะบอกว่า ไม่ได้เข้าข้างหรือลำเอียงฝ่ายไหนตะบี้ตะบัน เพราะไม่ได้มีฮั้ว หรือ ส่วนได้เสียอะไร กับฝ่ายไหนทั้งนี้น ตามความคิด ของดิฉันซึ่งเป็น ประชาชนธรรมดาคนหนึ่งที่ไม่รุ้จักกับ รร. นี้ หรือ จขกท.  ขอบอกว่า คห.9 คห 20 เป็น คุณวิชัยแน่ๆ เลย เอิ๊กกก ดูท่าทาง แก้ตัวน่าดู ไม่มีแววสำนึกในความผิดซักนิด เข้าข้าง จขกท. เพราะ   1 คห.20 บอกว่า คุณแม่ จขกท. เอานามบัตร ร้านเจลวลี่ มาโชว์ เพื่อ แสดงฐานะ ข่ม (จากอ่าน สรุปได้แบบนี้ เข้าใจแบบนี้) จริง อะ เค้าไม่ข่มหรอก แต่เค้าบริสุทธิ ใจ แสดงฐานะการเงิน ความมั่นคงของเค้า ว่า เค้า เป็นบุคคลที่ เวลา แขกเค้า หรือ รร.มีปัญหากับแขก สามารถติดต่อเค้าได้ ตามนามบัตรนี้ จาก คห.20 เขียนมา ความคิดคุณต่ำจริงๆๆ ถึงว่า คุณทำงานบริการ แต่ไม่เข้าใจงานบริการว่า "ลูกค้าคือพระเจ้า" รักงานบริการต้องสุภาพอ่อนโยน 2. คุณ คห.24 บอกว่า "ลูกค้าบางคนฉับๆๆขึ้นลิฟไปเลยไม่ทันได้ทัก" ไม่จริง เพราะ ถ้าคุณบริสุทธิใจจริง คุณควรโทรขึ้นไปที่ห้อง แล้วบอก ขอโทษครับ แสดงคัวอย่างสุภาพอย่างที ผู้ให้บริการที่ดีจะทำกัน แล้ว บอกกฏเค้าแล้ว ขอบัตรเค้า ไม่ใช่  บอกแต่จะขอเพิ่มเงิน 3. ถามว่า คห.24  การแสดงสำเนียงการพูด มันแล้วแต่คนฟังว่าอารมณ์ไหน บอกได้เลย คุณมั่วมาก  ลองเอาใจเค้ามาใส่ใจเรา ถ้าคนพูดเพราะๆ สุภาพๆๆ ไม่ห้วน ไม่หยิ่ง คุณไม่ว่าคุณจะอยุ๋ในอารมณ์ไหน คุณก็ต้องสะดุด คนทุกคนถึงแม้เค้าจะโมโหไหนมา ถ้า คนมาพุดดีๆ เพราะๆ สุภาพๆด้วย เค้าจะรุ้ตัวทันที เรื่องร้ายก็กลายดี  กลับกัน ถ้าคุณอารมณ์ดีอยุ่ แล้ว มีคนพูดห้วนไม่สุภาพ คุณจะมีอารมณ์ทันที จริงไม๊?... คอนเฟิร์มว่า "คนจะพูดรู้สึกว่า พูดจาดีหรือสุภาพ ไม่ได้ขึ้นอยุ่กับอารมณ์ผู้ฟังแน่นอน มันอยุ่ที่อารมณ์ หรือ สำเนียง(ส่อภาษา กริยาส่อสกุล) ของ เจ้าของเสียงที่พูดกับเค้ามากกว่า " ........... ถ้าคุณ ไม่ลำเองนี่ นี่ดิฉันไม่ได้ลำเอง เป้นคนอื่น ไม่เคยรู้จัก จขกท.ค่ะ 4. การที่ คุณ จขกท.ไม่ได้ แสดงตัวที่เคาร์เตอร์ เพราะคงคิดว่า เดินมากับแขกแล้วไม่ได้ คิดอะไร แล้วไม่ทราบว่าต้องแจ้ง เคาร์เตอร์ยังไง เพราะ ขึ้นไปกับเจ้าของห้อง เพราะเป็นดิฉัน ถ้ามาพบเพื่อนชาวต่างชาติ(เคยพาเพือ่นไปพัก รร. แถวสุขุมวิทบ่อย) ถ้ามาพบเค้าโดยไม่ได้มากับแขก ก็จะแจ้ง เคาร์เตอร์ ว่า มาพบ.... ถ้าเค้าขอบัตรก็ให้ไปไม่คิดอะไรหรอกค่ะ  แต่ถ้า มากับแขก คือพาเพื่อนไปเที่ยวแล้วมาส่ง แล้วมีเหตุต้องขึ้นไปส่งเค้าที่ห้องหรือ อะไร ก็จะ เดินขึ้นลิฟไปเลย ไม่เคยมีปัญหา รร.ระดับ 3-5 ดาวนะคะ ที่แน่ๆ พนักงานสุภาพค่ะ แต่ ก็นั่นแหละ กริยามารยาท เป็น เอกลักษณ์ส่วนบุคคลด้วย ว่าเค้าสำนึกว่าเค้าทำงานด้านนี้รึเปล่า? หรือ มันฝืนใจเค้าแค่ไหน แต่ต้องทำงานนี้เพราะไปทำงานงานอื่นไม่ได้แล้ว อ้อ ปล. อย่าเข้าใจว่า ดิฉันเป็นผู้หญิงอย่างว่านะคะ ดิฉันมีฐานะมั่นคงมีลูกมีสามีแล้วค่ะ ไม่ได้แก้ตัวแทนใคร อ้อ ถ้า ดิฉันมีนามบัตร ไม่ว่านามบัตรอะไรก็จะโชว์ค่ะ อย่างน้อย ก็แสดงตัวให้รู้ว่า มีตัวตนเชื่อถือได้ มีอะไรสามารถติดต่อได้เลย เพื่อความสบายใจของทั้งสองฝ่าย ดิฉันจะขอนามบัตร ชื่อ พนักงานที่ติดต่อ ไม่ว่าทาง โทรศัพท์ หรือ ทางใดๆ ทุกครั้ง ทุกบริการหรือ การติดต่อค่ะ เวลามีอะไร จะได้ยืนยันได้ไงคะ แก้ไขเมื่อ 02 ก.พ. 52 00:59:20 จากคุณ : ลเวงวัลลา - [ 2 ก.พ. 52 00:44:52 ]

ความคิดเห็นที่ 122 เคยขึ้นที่คอนราด แต่คงเป็นเพราะเรามากับเค้าตั้งแต่เช็คอิน พนักงานก็บริการดีมากค่ะ ยังให้อาหารเช้าสองมื้อ อะไรแบบนี้ เราก็บอกว่าแค่มาส่งค่ะ ไม่ได้พัก บริการดีค่ะ อีกที่ก็ฮอลลิเดย์ อินท์ รร.แบบ จขกท.ไป ขนาดเกรดไม่เท่าไหร่ ยังดูุถูกกันอีกเน๊อะ แย่จัง จากคุณ : -aom- - [ 2 ก.พ. 52 16:03:01 ]

ความคิดเห็นที่ 123 ที่เคยไปพักที่กทมเหมือนกันคะ โรงแรมใกล้ ๆ ประตูน้ำ อืม ดูถูกเหมือนกันคะ เค้าก็น่าจะดูรุ้ว่าเราไม่ได้เป็นเพราะการแต่งตัวแล้วไม่ใช่แน่ ๆ แถมตอนเดินไปไหนมาไหนนี่ โหหห มองกันซะ เคยได้ยินคนไทยพูดว่า ถ้าเห็น ญ เดินกับต่างชาติเค้าจะเหมารวมแบบนั้นหมด ฟังแล้วห่อเหี่ยวใจจริง ๆ คะ จากคุณ : LOVE ME@LOVE PET - [ 4 ก.พ. 52 17:50:14 ]

ความคิดเห็นที่ 124 เคยทำงานโรงแรมฯ ครับ โรงแรมฯ ส่วนใหญ่ มีนโยบายเกี่ยวกับบุคคลภายนอกที่ไม่มีชื่อในทะเบียนเข้าพัก และส่วนใหญ่ระบุไว้ชัดเจนบนบัตรจดนามผู้พัก เมื่อคุณลงลายมือชื่อแล้ว นั่นหมายความว่าคุณยอมรับในกฏ กติกาของโรงแรมฯ แต่เท่าที่ทำงานมานั้น ลูกค้าร้อยละ 2 เท่านั้นที่อ่านเอกสารอย่างละเอียด เพราะฉะนั้นคุณกล่าวโทษเขาไม่ได้หรอกครับว่าไม่แจ้งกฏ กติกาของโรงแรมฯ ขอทำความเข้าใจนิดนึงครับ สำหรับท่านที่ยังไม่ว่าราคาห้องพักสำหรับ 1, 2 หรือ 3 ท่านนั้น จะไม่เท่ากัน เพราะว่าต้นทุนครับ ทั้งค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าซักผ้า ค่าอาหาร ฯ ตรงนี้แหล่ะครับ โรงแรมฯ ทั้งหลายจึงมีนโยบายเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับบุคคลภายนอกที่ไม่มีชื่อในทะเบียนเข้าพัก ที่สำคัญคือ ความปลอดภัยของลูกค้าของโรงแรมฯ โดยตรง โดยเฉพาะโรงแรมฯ ที่มีชาวต่างชาติเข้าพักเป็นจำนวนมาก ไม่ว่าจะอยู่ส่วนไหนของประเทศไทยล่ะครับ ทางโรงแรมฯ จึงต้องระวังเรื่องนี้เป็นพิเศษ เพราะถือเป็นระบบรักษาความปลอดภัยระดับต้นๆ ของลูกค้าเลยล่ะครับ ทางโรงแรมจะเฝ้าระวังลูกค้าที่ลงชื่อเข้าพักคนเดียว โดยเฉพาะผู้ชายครับ ส่วนใหญ่ โรงแรมฯ จะทำ 2 ขั้นตอนครับ ขั้นตอนแรก ต้องแลกบัตรประชาชน หรือบัตรที่ติดรูปถ่ายที่ทางราชการออกให้ เพื่อบัตรทึกประวัติในฐานข้อมูลครับ ขั้นตอนที่ 2 เป็นการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับบุคคลภายนอกที่ไม่มีชื่อในทะเบียนเข้าพัก ถ้าลูกค้าไม่ยอมชำระเงิน ณ ขณะนั้น ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม (โดยเฉพาะฤทธิ์แอลกอฮอล์) ลูกค้าท่านนั้นต้องลงลายมือชื่อในเอกสาร ยอมรับว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นตอนนั้น คือคุณมีบุคคลภายนอกที่ไม่มีชื่อในทะเบียนเข้าพัก เข้ามาที่ห้องพักของคุณด้วยไม่ว่าจะกี่นาทีก็ตาม คุณต้องทำตามกฏของโรงแรมฯ แล้วตอนเช้าของวันถัดไป อยากจะคุยกับผู้จัดการแผนกต้อนรับ หรือผู้จัดการทั่วไป หรือเจ้าของโรงแรมฯ ก็เชิญได้เลย เต็มที่ครับ เพราะทุกอย่างได้บันทึกไว้ที่ฐานข้อมูลของโรงแรมฯ เรียบร้อยแล้ว ต่อไปก็ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้มีอำนาจตัดสินใจครับ แต่ทั้งนี้และทั้งนั้น เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาต่างๆกัน เป็นความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่โรงแรมฯ ที่มีอำนาจตัดสินใจ ว่าเขาจะทำอย่างไรเป็นกรณีไปก็ได้เช่นเดียวกันครับ เขาก็จะต้องรับผิดชอบกับการตัดสินใจของเขาเอง แต่ประเด็นสำคัญที่สุดคือบทสนทนาครับ ต้องเริ่มต้นอย่างสุภาพ อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจ (ซึ่งส่วนใหญ่พยายามไม่เข้าใจ) แต่ถึงที่สุดแล้วไม่ยอมอะไรเลย ไม่ว่าจะแลกบัตร ชำระเงิน หรือลงลายมือชื่อ คุณก็ต้องยืนอยู่ที่เคาท์เตอร์ทั้งคืนล่ะครับ เพราะถ้าคุณยังดื้อดึงจะขึ้นห้องให้ได้ อาจจะถึงกับแจ้งตำรวจท่องเที่ยวได้นะครับ ความเข้มงวดในเรื่องนี้ ขึ้นอยู่กับนโยบายการบริหารงานครับ และอยากให้ท่านทั้งหลายเก็บไปคิดว่า คุณจ่ายเงินเท่าไหร่ คุณก็ได้รับสินค้าหรือบริการระดับนั้นล่ะครับ ถ้าคุณอยากได้รับบริการระดับ 5 ดาว ก็ควรต้องจ่ายเงิน 5 ดาวครับ ไม่ใช่จ่ายแค่ 2 ดาวครึ่ง แล้วคาดหวังว่าจะได้รับบริการระดับเยี่ยมยอด และฝากถึงพนักงานโรงแรมฯ ทุกท่านที่อ่านกระทู้นี้ ยังไงๆ ก็ต้องสุภาพกับลูกค้านะครับ เพราะว่าเขาทั้งหลายเป็นคนจ่ายเงินเดือนให้แก่เราครับ ถึงแม้เราอยากจะตอบโต้ด้วยถ้อยคำชาวบ้านให้ชัดเจนไปเลยซักแค่ไหนก็ตาม ---------------------------- อย่าลืมนะครับ จะลงลายมือชื่อแต่ละครั้ง อ่านเอกสารให้ละเอียดถี่ถ้วน โดยเฉพาะเอกสารที่มีภาระผูกพัน พอเกิดเหตุขึ้นมาแล้วจะพูดว่า "คุณไม่ได้บอกนี่" ไม่ได้กระมังครับ ขอขอบคุณทุกท่านที่อ่านมาจนถึงบรรทัดนี้ อดีตพนักงานโรงแรมฯ จากคุณ : เคยทำงานโรงแรมฯ - [ 19 มี.ค. 52 12:25:31 A:58.9.190.173 X: TicketID:208932 ]