ความคิดเห็นที่ 1 จากนั้นก็ทำการเช็คอิน รับคีย์การ์ด และหมายเลขห้อง แต่จากที่เช็คเลขห้องแล้ว....บริเวณใกล้เคียงกันที่ทางโรงแรมแจ้งไว้คือ..... ตึกด้านซ้ายในสุด, ตึกด้านขวานอกสุด, และด้านขวาในสุด กับขวารองสุดท้าย ไหงไม่เหมือนกับที่ พนง.ได้แจ้งไว้ว่าจะจัดให้ใกล้เคียงกัน แต่ไหงมันอยู่กันคนละฟากฝั่งเลย ก็เลยแจ้งความจำนงว่าจะขอเปลี่ยนมาอยู่ใกล้ๆ กัน หรือฝั่งเดียวกัน คำตอบที่ได้จาก พนง.ตอนนั้นคือ " ต้องขออภัยจริงๆค่ะ วันนี้ห้องเราเต็มทุกห้องจริงๆ ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้เลยนะคะ"__(ตรงนี้เราไม่พอใจเลยนะ ที่ให้เราชำระเงินก่อนเข้าพักเป็นเดือน แล้วมาตอบเราแบบนี้ ทั้งๆที่โรงแรมก็รู้อยู่แล้วว่าเรามาเป็นคณะ และขอห้องแบบใกล้กันไว้ ) จากนั้นก็เปิดซองดูคีย์การ์ด.....ได้มาห้องละ 1 ใบเท่านั้น ตามนโยบายของโรงแรม..........เอาล่ะสิ วุ่นกันแล้ว จะไปไหนมาไหนก็ต้องรออีกคนก่อน ไม่เป็นไร เดี๋ยวทำความเข้าใจกับคณะได้.......ผ่าน (ด้วยความรีบร้อน เลยไม่ได้สอบถามพนักงานก่อนว่าคีย์การ์ดขอเพิ่มได้หรือป่าว และทาง พนง.เองก็ไม่ได้แนะนำอะไรเลย ซึ่งแตกต่างจากที่ไป ROH เมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมา ขนาดพักฟรี พนง.ยังแจ้งว่าสามารถขอการ์ดเพิ่มเติมได้นะคะ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย) เรื่องคีย์การ์ด พนง.ตอบว่า "ต้องขออภัยด้วยที่ไม่ได้แจ้งให้ทราบค่ะ....จบ" ได้การ์ดแล้ว เข้าห้องดีกว่า มาด้วยกันไปด้วยกัน The One Card สิ่งแรกที่พบคือเตียงนอน....น่านอน นุ่มตามมาตรฐานเชอราตัน ชอบ...อิอิ (บ่นเค้าแล้วยังชอบของเค้าอีก) แก้ไขเมื่อ 15 ก.พ. 52 22:10:08 จากคุณ : aeewil - [ 15 ก.พ. 52 21:46:42 ]

ความคิดเห็นที่ 2 ตามรอฟังเสียงบ่นค่ะ จากคุณ : ไก่แก่แม่ปลาช่อน - [ 15 ก.พ. 52 22:03:56 ]

ความคิดเห็นที่ 3 มารอดูค่ะ เพราะเคยประทับใจที่นี่มาก จากคุณ : หญิงโอทอป - [ 15 ก.พ. 52 22:04:40 A:125.26.93.39 X: TicketID:191302 ]

ความคิดเห็นที่ 4 คุณ : ไก่แก่แม่ปลาช่อน .....มันเยอะมากเลยนะ ค่อยๆ ฟังไปละกัน คุณ : หญิงโอทอป.....ตามมาเลยค่ะ เดี๋ยวมาต่อพรุ่งนี้นะคะ....ต้องไปนอนก่อน เดี๋ยวพรุ่งนี้ไปทำงานสาย แก้ไขเมื่อ 15 ก.พ. 52 22:12:30 จากคุณ : aeewil - [ 15 ก.พ. 52 22:11:56 ]

ความคิดเห็นที่ 5 อ้าว กำลังสนุกเลย จากคุณ : parad - [ 15 ก.พ. 52 22:36:46 ]

ความคิดเห็นที่ 6 ตอนที่ไปพักชอบวัตถุทุกอย่างของเชอราตัน แต่ไม่ค่อยชอบบุคคลากรบางคนค่ะ ดูเชิดๆ หยิ่งๆอ่ะ แต่บางคนก็มารยาทดี เราเลยเลือกจดจำแต่คนที่ดีๆค่ะ เราจองห้องเตียงเดี่ยว ได้ห้องเตียงคู่มาซะงั้น เราไปพักได้บัตรสะสมคะแนนSPGมาค่ะ ไม่ใช่บัตรสมาชิก มานึกๆดูถ้าเจอปัญหาตอนจองห้องซ้ำๆ เราก็ขอไปรอบเดียวค่ะ แต่ปีนี้กำลังชั่งใจอยู่ว่าจะไปอีกดีเปล่า ขอดูราคาในงานไทยเที่ยวไทยก่อน มารออ่านเรื่องบ่นต่อนะคะ ถ้ารีวิวของเรามีส่วนทำให้ผิดหวังต้องขออภัยด้วยค่ะ อิอิ จากคุณ : OHROSE - [ 15 ก.พ. 52 22:43:44 ]

ความคิดเห็นที่ 7 อืม... ตอนเราไป เราก็ประทับใจนะ มีที่ติดขัดบ้าง แต่ก็ไม่มากอะไร เพราะวันที่เราไปแขกเยอะ ก็เข้าใจ เราคิดว่าแต่ละที่ ต่อให้เป็นมาตรฐาน 5 ดาว แต่ตราบใดที่ยังต้องใช้คนในการทำงาน อะไรๆ ก็มีผิดพลาดได้ค่ะ แต่ก็ต้องดูด้วยว่าที่ผิดพลาดเนี่ย เพราะตั้งใจหรือว่าไม่ได้ตั้งใจ ปล.คุณจขกท.พรุ่งนี้มาเล่าต่อน๊า รออ่านต่อจ้า อ้อ..เกือบลืม ตอนที่เราไปพัก ถ้าจำไม่ผิด เราได้คีย์การ์ด 2 อันนะ แต่เราไปมาตั้งแต่เดือนสิงหา ปีที่แล้วอ่ะค่ะ จากคุณ : fox-uk - [ 15 ก.พ. 52 23:01:43 ]

ความคิดเห็นที่ 8 รออ่านต่อค่ะ แต่สงสัยต้องรอพรุ่งนี้ซะแล้ว จากคุณ : ^biGBuG.BW^ - [ 16 ก.พ. 52 00:46:51 ]

ความคิดเห็นที่ 9 มาต่อและ....จากนั้นไปดูห้องน้ำกัน จากคุณ : aeewil - [ 16 ก.พ. 52 09:04:44 ]

ความคิดเห็นที่ 10 กว้างขวางและสวยงามตามมาตรฐาน.......แต่ในห้องไม่มีเจลอาบน้ำให้นะคะ (ห้องเราไม่มีเจลอาบน้ำ กับเกลือ ตรงอ่างน้ำนะ ที่รู้เพราะว่าคนที่ไปด้วยกันมาคุยกันว่าหาที่อาบน้ำไม่เจอ บางคนก็บอกว่ามีนะเป็นเจลสีเขียวๆ แต่ที่มีเหมือนกันทุกห้องคือ แชมพู คอนดิชั่นเนอร์) แก้ไขเมื่อ 16 ก.พ. 52 09:15:03 จากคุณ : aeewil - [ 16 ก.พ. 52 09:09:29 ]

ความคิดเห็นที่ 11 . จากคุณ : aeewil - [ 16 ก.พ. 52 09:11:08 ]

ความคิดเห็นที่ 12 ตรงนี้ถ้าจำไม่ผิด จะมีโลชั่นวางไว้ในถาดด้วย แต่ห้องเราก็ไม่มี...(ไม่รู้ว่าแขกเยอะ พนง.ทำห้องเลยพลาดหรือป่าว เพราะบางห้องก็มี บางห้องไม่มี) จากคุณ : aeewil - [ 16 ก.พ. 52 09:14:40 ]

ความคิดเห็นที่ 13 ออกมาดูข้างนอกบ้างดีกว่า...........ทีวี กับโต๊ะทำงาน (ทีวีนี่ก็อีกนะ....ดูช่อง Free TV ของไทยไม่ได้ซักช่องเลย สะดุดหมดทุกช่อง ดูบางรักซอยเก้าไม่รู้เรื่องเลยอ่ะ เลยโทรไปถาม พนง.ว่าทีวีเสียหรือป่าว พนง.แจ้งกลับมาว่า พอดีสัญญาณของโรงแรมเรามีปัญหามาได้ 1~2 วันแล้ว ต้องขออภัยด้วยนะคะ) จากคุณ : aeewil - [ 16 ก.พ. 52 09:31:39 ]

ความคิดเห็นที่ 14 ตู้เสื้อผ้า... จากคุณ : aeewil - [ 16 ก.พ. 52 09:32:15 ]

ความคิดเห็นที่ 15 ที่เก็บของมีค่า จากคุณ : aeewil - [ 16 ก.พ. 52 09:32:47 ]

ความคิดเห็นที่ 16 Mini Bar ที่ถ่ายมานี่ห้องคนอื่นนะ...ห้องเราเองมีเฉพาะที่ต้มน้ำ ที่ชงกาแฟไม่มี และกาแฟก็ให้มาเป็น เนสกาแฟซองทั้งหมด สงสัยแขกเต็ม เครื่องชงไม่พอ....(โทษทีที่เราลืมถ่ายห้องตัวเองมา) จากคุณ : aeewil - [ 16 ก.พ. 52 09:34:30 ]

ความคิดเห็นที่ 17 โซฟาที่ห้อง...นั่งสบาย นอนก็สบายนะ จากคุณ : aeewil - [ 16 ก.พ. 52 09:35:18 ]

ความคิดเห็นที่ 18 ไปเดินเล่นข้างนอกดีกว่า........วันนี้มีบุฟเฟ่ต์ริมน้ำ โต๊ะจองเต็มไปหมดเลย จากคุณ : aeewil - [ 16 ก.พ. 52 09:36:08 ]

ความคิดเห็นที่ 19 ตรงศาลาริมน้ำ...ก็จอง จากคุณ : aeewil - [ 16 ก.พ. 52 09:36:42 ]

ความคิดเห็นที่ 20 บนน้ำตกหัวช้าง....ก็ยังมีคนขึ้นไปจอง... จากคุณ : aeewil - [ 16 ก.พ. 52 09:37:19 ]

ความคิดเห็นที่ 21 ไปดูทะเลกันดีกว่า แก้ไขเมื่อ 16 ก.พ. 52 09:38:10 จากคุณ : aeewil - [ 16 ก.พ. 52 09:37:59 ]

ความคิดเห็นที่ 22 ทางลง...สวยดีนะ แดดก็แรงเช่นกัน แก้ไขเมื่อ 16 ก.พ. 52 09:39:23 จากคุณ : aeewil - [ 16 ก.พ. 52 09:38:55 ]

ความคิดเห็นที่ 23 ใจเย็นๆนะน้องนะ พี่อาจจะกำลังเป็นเหยื่อรายต่อไปเร็วๆนี้ ฮ่าๆๆ จากคุณ : โทโยฮาชิ - [ 16 ก.พ. 52 09:47:34 ]

ความคิดเห็นที่ 24 เดินเหนื่อยแล้ว.......เข้าห้องพักผ่อนดีกว่า ซึ่งทีวีไทย ดูไม่ได้นะ เพราะสัญญาณมีปัญหา เลยนอนดีกว่า ตกดึก....ก็ออกไปหาอะไรกินกัน......กลับมาอีกทีประมาณห้าทุ่ม ง่วงนอนมาก พอกลับมาที่ห้องปรากฎว่า เจอการ Turndown ที่สุดประทับใจ คือ แมลงสาบตัวใหญ่ สีเข้มมาก กำลังเดินอยู่บนพื้น ที่บริเวณใกล้ๆ หัวเตียง ตรงโคมไฟตรงกลางระหว่าง 2 เตียง เอาล่ะสิ.....เดินไปไหนมาไหนบ้างก็ไม่รู้ พอเราเดินเข้าไปหา มันก็หนีเข้าใต้เตียงไปก่อน เราก็เลื่อนเตียงออกมา มันก็วิ่งหนีไปทางพื้นใต้ทีวี ไม่ไหวแล้ว เดี่ยวมันจะวิ่งไปทั่วกว่านี้ เลยโทรเรียก พนง.มาจัดการให้หน่อย วิธีจัดการของพนักงาน คือ.....เอาไม้กวาดมา 1 อัน แล้วก็เขี่ยไปที่แมลงสาบให้มันออกมา เพื่อตีด้วยไม้กวาดต่อ สัก 2~3 ครั้ง จากนั้นแมลงสาบก็ติดอยู่ที่ไม้กวาด แล้วพนง.ก็พาออกไปปล่อยไว้ที่พงต้นไม้ ข้างๆ ห้อง....(อะไรกันนี่....แมลงสาบก็ยังไม่ตาย พาไปอยู่ตรงพงต้นไม้ข้างห้องอีก แล้วมันจะกลับมามั๊ยเนี่ย) เราเลยขอ พนง.เปลี่ยนห้อง ตอนห้าทุ่ม เราเลยได้เปลี่ยนไปอยู่ห้อง Lagoon Access พนง.แจ้งว่า พรุ่งนี้ก็เล่นน้ำได้เลยนะ จากคุณ : aeewil - [ 16 ก.พ. 52 09:49:16 ]

ความคิดเห็นที่ 25 เช้ามา....พี่ที่อยู่ห้องเดียวกันก็ลงเล่นน้ำ.....แล้วก็เข้าไปใช้ห้องน้ำ ผลปรากฎว่า ประตูเปิดไม่ออก พอเลื่อนไปเลื่อนมา......เพื่อเปิดประตู ผลออกมาเป็นดังนี้..............ตัวล็อค ประตูหลุดลงมาทับเท้าซะงั้น มีบาดแผลเล็กน้อย ก็แจ้งไปที่ พนง. ทางพนง.ก็แจ้งว่าจะให้ช่างไปจัดการให้ค่ะ....จบ จากคุณ : aeewil - [ 16 ก.พ. 52 09:52:08 ]

ความคิดเห็นที่ 26 โอ้วววว เจอแมลงสาปด้วย แต่แอบอิตต๋าได้อัพเกรดเป็นห้องLagoon Accessด้วยค่ะ ตอนเราไปพวกสบู่แชมพูเค้าใส่ในถุงผ้าไหมค่ะ จนป่านนี้ยังไม่ได้แกะมาใช้เยย เกลือก็มีให้ที่ข้างอ่างอาบน้ำแต่ก็ไม่ได้ใช้ ไม่คิดว่าเวลามีกรุ๊ปใหญ่ๆ แล้วเค้าจะลดปริมาณลง ส่วนการจัดให้เข้าพักในห้อง ก็ไม่เป็นตามที่ลูกค้าต้องการเหมือนเดิม เซร็งแทนเลยค่ะ โรงแรมหลายดาวนะนั่น^^ จากคุณ : OHROSE - [ 16 ก.พ. 52 10:10:39 ]

ความคิดเห็นที่ 27 แอบมาดูแบบเงียบ ๆ สวยดีคะ เป็นอีกที่ที่อยากไปพักแต่กลัวการบริการเหมือนกัน จากคุณ : ภา (nextgent) - [ 16 ก.พ. 52 10:11:08 ]

ความคิดเห็นที่ 28 อะไรกันนี่กับโรงแรมระดับนี้........ทั้งแมลงสาบ ที่บอกว่ามาจากปุ๋ยที่ใส่ต้นไม้ และความปลอดภัยของอุปกรณ์ต่างๆ ที่อยู่ในห้อง รวมไปถึงการบริการของพนักงาน ตั้งแต่การต้อนรับ...ที่เรายังไม่ได้กล่าวถึง - หลังจากรับการ์ดกันเสร็จแล้ว พนง.ไม่ได้แจ้งทางเราเลยว่า ตึกไหนไปทางไหน พวกเราต้องเดินไปถาม พนง.ที่เดินกันขวักไขว่กันเอง ว่าห้องตัวเองอยู่ทางไหน เพราะพวกเราได้ห้องกระจายๆ กันไป เวลาตามมาร่วมกิจกรรมกันที ....ก็ต้องใช้มือถือตามกัน - บางคนได้การ์ดเข้าห้องแล้ว...ก็ไปที่ห้อง ปรากฏว่ามีกระเป๋าใครไม่รู้ วางอยู่ที่ห้องเรียบร้อยแล้ว....โทรไปสอบถามกับพนง. ผลปรากฎว่า พนง.แจ้งว่า แขกแจ้งห้องผิด พนง.ก็ส่งกระเป๋าตามแขกแจ้ง - ตอน Turn down ทางคณะเราได้แจ้งกับ พนง.ที่ทำการดูแลเราไว้แล้วเรื่องของพิเศษบางอย่าง แต่ถึงเวลาจริงๆ ของพิเศษที่ว่า บางห้องมี บางห้องไม่มี....เลยสอบถาม พนง.ที่ดูแลเรา ...พนง.ให้คำตอบว่า ทาง front ได้แจ้งกับทาง room service ไว้ก่อนหน้านี้ไว้แล้วว่าให้ห้องใดบ้าง....แต่พอ check in จริงๆ ทาง front มีการเปลี่ยนห้องให้ลูกค้า และแจ้งให้ทาง room service ทราบแล้ว แต่ทาง room service เข้าใจกันผิดพลาด เป็นการเข้าใจผิดกันเองระหว่าง พนง.ทั้ง 2 ฝ่าย ต้องขออภัยด้วยนะคะ ....(พนง.เข้าใจกันผิด แต่มันมีผลต่อแขก แขกต้องมารับผลของการกระทำตรงนี้ มันถูกแล้วใช่ไหม) - แล้วเรื่อง The One Card หลังจากที่เราได้ทำการเปลี่ยนห้อง พนง.ที่จัดการย้ายห้องให้เรา ก็เอา Card มาให้เรา ปรากฎว่าเราได้ 2 ใบ เราก็สงสัย ถามพนง.ไปว่า ทำไมตอน เช็คอิน เราได้การ์ด 1 ใบเองล่ะ ลำบากกันไปยกใหญ่ พนง.คนนี้ก็เลยแจ้งว่า... นโยบายของโรงแรมให้ 1 ใบ แต่แขกสามารถขอเพิ่มได้ครับ.........(แล้วไหง พนง.คนแรกที่รับเรา ไม่ได้แจ้งให้เราทราบเลยหล่ะ) - และเราสงสัยอีกอย่าง ผลไม้ต้อนรับ ทางโรงแรมบอกเราว่า ทางโรงแรมจะจัดไว้ให้สำหรับแขกที่เป็น Starwood Preferred Guest เท่านั้น แล้วก็ไม่ได้สำหรับคนที่เพิ่งสมัครเป็นครั้งแรกด้วยนะ.....คนอื่นที่ไม่ได้เป็น เคยไปแล้วได้รับผลไม้ต้อนรับบ้างมั๊ย... ก่อนมาทุกๆ คนหวังว่าจะมาสนุกสนานกันให้เต็มที่ แต่เจอเหตุการณ์ต่างๆ เข้าไปนี่ ถึงกับส่ายหน้ากันทุกคนว่าสิ่งที่ได้รับทำไมมันไม่เหมือนกับคำโฆษณาที่ทางโรงแรมได้การันตีไว้เลย และที่ผิดหวังมากๆ ก็ตรงคำตอบของพนง.ที่ได้รับกลับมาในแต่ละปัญหา บางทีการที่โรงแรมรับลูกค้าเยอะๆ และการบริการแย่ลง ทางเลือกของลูกค้าเองก็คงต้องหันไปใช้บริการโรงแรมที่เค้ามีศักยภาพในการบริการที่มากกว่านี้....หรือทางโรงแรมจะรับคำแนะนำ แล้วนำไปปรับปรุง คนอื่นๆ ว่าไงกันบ้าง....หรือว่าเพราะพวกเราผิดเองที่ไปกันเยอะ ทำให้ดูแลเราได้ไม่ทั่วถึง มอบรูปนี้ไว้ให้สำหรับการบริการที่เป็นแบบ Double Standard นะคะ จากคุณ : aeewil - [ 16 ก.พ. 52 10:11:31 ]

ความคิดเห็นที่ 29 คุณ : OHROSE....อย่าอิจฉาเลยค่ะ พัก garden terrace ก็มาพร้อมแมลงสาบ, ได้เปลี่ยนเป็น Lagoon Access ก็มาพร้อมกับที่ล็อคประตูหล่นใส่เท้า.. ไม่รู้จะไปอยู่ห้องประเภทไหนแล้วค่ะ... คุณ : ภา (nextgent)...ลองดูค่ะ อาจจะไม่เจอเหตุการณ์แบบเราก็ได้ จากคุณ : aeewil - [ 16 ก.พ. 52 10:28:10 ]

ความคิดเห็นที่ 30 ว๊า....แย่จังเลยน้องอี่ ทำไมเชอราตันถึงเป็นแบบนี้ล่ะ ตอนที่พี่ไป ก็ประทับใจเกือบทุกอย่างเลยนะ (เหมือนที่เขียนในบล๊อค) แบบนี้พี่ว่า double standard จริงๆแหละ แบบว่า พอรับกรุ๊ป ก็บริการไม่ดีเท่ามาเองอ่ะ ... จากคุณ : Beauty & Bambi - [ 16 ก.พ. 52 11:20:10 ]

ความคิดเห็นที่ 31 มาตรฐาน 5 ดาว (แบบมีทอนไป 2 ดาว) อิ อิ จากคุณ : jomzon - [ 16 ก.พ. 52 13:50:26 ]

ความคิดเห็นที่ 32 อ่านแล้วเหนื่อย(ใจ) แทนเลยค่ะ ^^" จากคุณ : viee - [ 16 ก.พ. 52 16:20:00 ]

ความคิดเห็นที่ 33 น้องสาวไปเมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา  ก้อบ่นเรื่อง amenities ห้องน้ำเหมือนกัน  ขนาดห้อง pool access จนท. แจ้งว่า กำลังเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใหม่ + stock เก่าหมด  หา...........+ งง...........จังเลยน่ะ จากคุณ : Next2U - [ 16 ก.พ. 52 18:22:26 ]

ความคิดเห็นที่ 34 เราไปครั้งแรกได้รับผลไม้ต้อนรับนะคะ คุณ aeewil สงสัยเรื่องนี้ใช่เปล่า เราว่านะพอคนเยอะๆกรุ๊ปใหญ่ๆการบริการเลยด้อยลง ไม่สมกับหลายดาวเลย ไหนๆก็บ่นร่วมกันแล้ว ฝากบ่นอีกหน่อยเถอะ เราผิดหวังเรื่องที่พนักงานถามเรื่องหมายเลขบัตรเครดิต ทั้งๆที่เราจ่ายเงินสดไปครบแล้ว ตอนจองในงานไทยเที่ยวไทย ก่อนเดินทางไปที่นี่2วัน พนักงานโทรมาขอเลขบัตร บังเอิญบัตรเครดิตอยู่ที่สามี พนักงานขู่บอกว่าถ้าไม่มีเลขบัตรเครดิต ไปถึงที่นั่นเค้าจะไม่รับรองว่ามีห้องพักมั้ย เราได้ยินแบบนี้ถึงกับอึ้งไปเลยค่ะ ไม่คิดว่าจะเจอคำพูดที่ขาดความรับผิดชอบแบบนั้น ตอนหลังเราถึงเข้าใจว่าโรงแรมหลายดาวต้องใช้บัตรเครดิตในการการันตีห้องพัก ต่อให้จ่ายเงินสด ก็ยังต้องใช้บัตรเครดิตอยู่ดี แต่เสียความรู้สึกกับคำพูดของreservationเชอราตันมากๆค่ะ ตอนแรกกะจะทิ้งvoucherไม่ไปแล้วด้วย แต่พอไปถึงที่นั่น เจอพนักงานหลายคนบริการด้วยรอยยิ้ม เลยหายเคืองเรื่องที่ผ่านมาค่ะ จากคุณ : OHROSE - [ 16 ก.พ. 52 19:26:00 ]

ความคิดเห็นที่ 35 คุณ : jomzon......คิดเหมือนกัน คุณ : Beauty & Bambi ....งงเหมือนกันพี่กิ๊ก คุณ : viee ..........เหนื่อยกายด้วยค่ะ...เดินจนเหนื่อย เดินไปเกือบทุกตึกเลย คุณ : Next2U ....กำลังรอคำตอบจาก ผจก.โรงแรมของปัญหาทุกๆ เรื่องอยู่ค่ะ ถ้าได้รับคำตอบแล้วจะมาแจ้งให้ทราบนะคะ คุณ : OHROSE........ใช่แล้วค่ะ พอเราโทรไปเช็คเค้าก็ให้คำตอบเหมือนกับที่บอกไว้ข้างบนอ่ะ ว่าให้เฉพาะสมาชิก SPG เท่านั้น ส่วนเรื่องบัตรเครดิตกับเงินสด เราว่าเดี๋ยวนี้โรงแรมคงต้องการบัตรเครดิตมากกว่า เพราะอาทิตย์ที่แล้วไปที่สี่พระยามา เห็น พนง.บ่นๆ กันว่าโดนแขกเบี้ยวเงิน ประมาณว่าจ่ายเงินสดไม่ครบ แล้วก็ออกไปเลย จริงๆ แล้วที่เขียนคำร้องเรียนไปก็เพื่อให้ทางโรงแรมจัดการให้การบริการของโรงแรมได้มาตรฐานเหมือนๆกันทุกคน ไม่ใช่แล้วแต่ดวง แล้วแต่เวร แต่กรรม ว่าจะเจอการบริการแบบไหน เพราะการที่เลือกเข้าพักโรงแรมแต่ละระดับ เราก็ต้องมีความมั่นใจในบริการของเค้าอยู่แล้วเป็นทุนเดิมว่าจะคุ้มค่ากับราคาที่ต้องจ่ายไป แต่ถ้ามาตรฐานไม่คงเส้นคงวา.....ในอนาคตก็ขอลาเหมือนกัน แก้ไขเมื่อ 16 ก.พ. 52 20:43:30 จากคุณ : aeewil - [ 16 ก.พ. 52 20:41:49 ]

ความคิดเห็นที่ 36 เคยไปเมื่อปีที่แล้ว ไม่เป็นแบบนี้นะ แต่หลักฐานชัดขนาดนี้ เชอราตันต้องรับไปปรับปรุงแล้วครับ จากคุณ : albert the great (Albert the Great) - [ 16 ก.พ. 52 23:46:23 ]

ความคิดเห็นที่ 37 เพิ่งไปพักมาเมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมาครับ โดยใช้บัตรห้องพักฟรีของบัตรสมาชิก STARWOOD และเป็นสมาชิก SPG พนักงานบอกว่า เขาอัพเกรดให้จากห้อง GARDEN VIEW เป็น LAGOON VIEW ชั้นสอง(ไม่ใช่ LAGOON ACCESS) เฉพาะสมาชิกSPG ที่เข้าพักครั้งแรกเท่านั้นครับ ในห้องจะมีผลไม้ให้ กับตอนเช้าจะมีหนังสือพิมพ์ให้ครับ หน้าห้องก็จะมีเขียนว่า STARWOOD PREFERRED GUEST กุญแจได้สองใบครับ ตอนเช็คอินก็จะมีพนักงานผู้หญิงเดินพาไปส่งที่ห้อง แล้วเบลล์บอยก็นำกระเป๋ามาส่งให้ที่ห้องทีหลังครับ(ลงจากรถนี่เบลล์จะนำกระเป๋าไปเลยแล้วให้บัตรเป็นเบอร์รับกระเป๋าให้ไปส่งที่เคาท์เตอร์เวลาเช็คอิน) ห้องผม ที่อ่างอาบน้ำไม่มีเกลือ ให้ครับ แต่ว่ามี เจลอาบน้ำ และที่เคาท์เตอร์จะมีถุงขนาดกลางผ้าแก้วสีเขียวๆ ใส่อุปกรณ์อื่นๆครบ ครับ ที่ฝักบัวมีสบู่กับแชมพูวางอยู่ต่างหาก จากคุณ : J-JAW - [ 16 ก.พ. 52 23:49:15 ]

ความคิดเห็นที่ 38 เรื่องเครดิตการ์ดเป็นเรื่องปกติครับ ผมเดินทางบ่อย ต้องให้ไว้ การันตีทุกที่แหละครับ แต่เค้าไม่ได้ชาร์ต ส่วนเรื่องคำพูดของ reservation ผมว่า ทุกที่ก็เหมือน ๆ กันแหละครับ เพราะเค้าต้องใช้ credit card ในการการันตีว่า คุณจะมาแน่ ซึ่งวิธีพูดของแต่ละคนคงไม่เหมือนกัน ถ้าไปเจอต่างประเทศ โดยเฉพาะ ออสเตรเลีย ยิ่งไม่ต้องพูดถึง พวกนี้มันพวกฝรั่งขี้นก ชอบดูถูกคนเอเชียด้วยกันครับ ทั้ง ๆ ที่มันก้อเป็นเอเชีย แต่เรื่องความไม่พร้อมของอเมนนิตี้เนี่ย โรงแรมห้าดาว ไม่ควรให้เกิดขึ้น ดูแล้วไม่โปรฯ เลย แย่ แย่ แย่ จากคุณ : ปลาเก๋า - [ 18 ก.พ. 52 15:29:40 A:58.137.104.2 X: TicketID:205052 ]

ความคิดเห็นที่ 39 ต้องขอออกตัวก่อนนะครับว่าผมไม่ได้เป็นพนักงานของ Sheration แต่อย่างไร เพียงแต่พอจะมีความเข้าใจเกี่ยวกับระบบของโรงแรมอยู่บ้าง เท่าที่อ่านมา ถ้าเป็นจริงอย่างที่เจ้าของกระทู้ บอกมา ก็หน้าเห็นใจนะครับ แต่ผมเองก็อยากจะให้มุมมองอีกด้านให้ลองได้คิดกันดู เริ่มจาก เรื่องห้องที่ว่าไม่ได้ห้องที่อยู่ติดกัน ....ลองคิดดูกันเล่นๆนะครับว่า ถ้าคุณมากันซัก 30 ห้องก็พอ แล้วทางโรงแรมต้องหาห้องใน Type ที่คุณขอมาให้ติดกัน นี่คงเป็นเรื่องที่เป็นไปได้ยากมากๆ เพราะเท่าที่จำได้ ที่ Sheration แต่ละตึกจะมีห้องอยู่ 4 Type และในแต่ละ Type ก็จะแบ่งย่อยไปเป็นเตียงเดี๋ยวเตียงคู่อีก แน่นอนว่าราคาก็จะต่างกันออกไป ซึ่งจะไม่ขอพูดถึงนะครับ ดังนั้น ท่างเดียวที่ทาง ร.ร. จะทำได้ก็คือ พยายามหาห้องที่ใกล้กันให้มากที่สุด เท่าที่จะทำได้ บางที่ก็ถึงกับต้องยอม UP Grade ห้องให้ฟรีๆ เพื่อเป็นการแก้ไข ปัญหา และทำให้ลูกค้าพอใจมากที่สุด และอีกอย่าง รูปแบบของตัวอาคาร ของที่นั้น ท่างที่เคยไปคงจะจำได้ ว่า ตัวอาคารที่พักจะมีทังหมด 8 ตึก แบ่งเป็น 2 แถวตามยาว แบบเส้นก๋วยเตี๋ยว  แถวหนึ่งจะมีอยู่ 4 ตึก ดังนั้น เท่าที อ่านดู " ทางพนักงานจัดให้ ตึกด้านซ้ายในสุด, ตึกด้านขวานอกสุด, และด้านขวาในสุด กับขวารองสุดท้าย"    สำหรับท่างที่ไม่เคยไป ผมลองจำลองลักษณะการจักเรียงของตึกให้ดูนะครับ ตังเลขนั่นคือตึกแต่ละตึกครับ          1-4 คือตึกฝั่งซ้าย     5-8  ก็คื่อฝั่งขวา                        1                 5                  2                 6                  3                 7                  4                 8 นั่นหมายความว่า กรุ๊ปของคุณ จะอยู่ตึก 1,5,8,7 ซึ่งส่วนใหญ่จะได้อยู่ ทางฝั่ง ขวา เป็นหลัก ถึงแม้จะมีตึกหนึ่ง ที่อยู่กันคนละฝั้ง แต่ก็ไม่ถึงกับไกลกันมากนัก ดังนันผมคิดว่า ทาง รร.คงจะพยายามกันเต็มความสามารถแล้วละครับ อีกย่างที่เจ้าของกระทู้บอกว่า ทำให้ไม่สามารถติดต่อกับลูกทัวร์ได้หรือ ทำให้ไม่สะดวกนั้น อันที่จริงตามปกติ แล้ว ทาง Organizer จะมีเบอร์ห้องพักอยู่กับตัวอยู่แล้ว ซึ่งสามารถใช้โทรศัพท์ จากห้องพัก โทรได้โดยตรง หรืออีกวิธีที่ทำได้ คือ ก็สามารถแจ้งไปทาง Operator ให้ช่วยโทรแจ้งแขกให้ แบบเดียวกับการทำ Wake Up Call ในตอนเช้าก็สะดวกเหมือนกันครับ ในส่วนเรื่องอื่นๆ ถ้ามีเวลาจะเข้ามาแชร์ให้ฝังอีกครับ ( เป็นแค่อีกมุมมองนึงเท่านั้นครับ) คิดว่าอีกเดี๋ยวคงจะมีเจ้าหน้าที่ของทางโรงแรม เข้ามาให้ความกระจ่าง เกี่ยวกับเรื่องความไม่สะดวกที่ คุณเจ้าของกระทู้ได้รับ ละครับ แก้ไขเมื่อ 18 ก.พ. 52 16:09:04 แก้ไขเมื่อ 18 ก.พ. 52 16:07:36 จากคุณ : เด็กชายใบตอง - [ 18 ก.พ. 52 16:02:24 ]

ความคิดเห็นที่ 40 คุณ : เด็กชายใบตอง.....ขอบคุณสำหรับมุมมองที่แนะนำให้นะคะ แต่เราไม่ได้เป็น Organizer น่ะคะ...เราเป็นแค่คนอำนวยความสะดวกเท่านั้น ไม่ได้มีอาชีพทางนี้โดยตรง เลยหาวิธีแก้ปัญหาไม่ได้.....แต่ตอนนี้ก็รอคำตอบจากทางโรงแรมอยู่เช่นกันค่ะ จากคุณ : aeewil - [ 19 ก.พ. 52 09:47:39 ]

ความคิดเห็นที่ 41 หลังจากที่ได้อ่าน Review นี้แล้ว ก็อยากขอร้องให้ทุกท่านที่เข้ามาอ่าน เข้าใจในความเดือดร้อนของ จขกท แต่ก็เข้าใจ "โลก" ด้วยนะครับ ส่วนตัวผมเคยได้เข้าพักที่นี่หลายครั้ง ก็อาจจะ "โชคดี" ที่ไม่เคยเจอเหตุการณ์ที่ไม่น่าพอใจอะไร เรื่องจุกจิกเล็กน้อย อาจจะพอมีบ้าง ตราบใดที่บริหารจัดการด้วยคน แต่มันขึ้นอยู่กับเราเหมือนกันที่จะปล่อยมันผ่านๆไปบ้าง หรือคิดจริงจังไปกับทุกเรื่อง ซึ่งผมคิดว่ามันเครียดและเหนื่อยเกินไปสำหรับตัวผมเอง ถ้าจะต้องทำอย่างนั้นในช่วงเวลาของการพักผ่อนที่นานๆจะมีที เสียดายเวลาครับ สำหรับโรงแรมนี้ ผมไม่คิดว่าเค้าจะมี Double Standard ในการดูแลลูกค้าให้แตกต่างกัน เหมือนที่หลายคนสงสัยหรอกครับ เพียงแต่ขั้นตอนในการปฏิบัติมันก็อาจจะแตกต่างกันไปได้บ้าง เพราะความคาดหวังของลูกค้าสองกลุ่มก็คงไม่เหมือนกันไปหมดหรอก และการที่โรงแรมพยายามแก้ปัญหาด้วยการอัพเกรดห้องให้ ในเวลา5ทุ่ม นั่นก็น่าจะแสดงออกถึงความพยายามรับผิดชอบอะไรบางอย่างได้นะครับ เค้าไม่ได้เพิกเฉยกับเราซะทีเดียว แต่การแก้ปัญหาของเค้ามันจะถูกใจเราไปซะทุกอย่างรึเปล่า นั่นก็อีกเรื่องนึงครับ ทุกที่มีข้อผิดพลาดทั้งนั้นครับ นั่งเครื่องบินเฟิสต์คลาส ไม่ได้แปลว่ากระเป๋าคุณจะหายไม่ได้ โรงแรม7ดาวที่ไหนในโลกก็เคยโดน complaint ทั้งนั้น ต่างจิตต่างใจครับ อยากให้กระทู้นี้เป็นประโยชน์กับทุกคน ที่จะวางแผนไปเที่ยว แต่ไม่อยากให้เป็นการตัดสินลงโทษฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดจนเกินไป ทุกอย่างมีที่มาที่ไปครับ เดี๋ยวคนอ่านจะแหยง พลอยไม่ไปใช้บริการเค้าเลย โรงแรมดีๆจะพลอยเจ๊งไปอีกอัน เศรษฐกิจยิ่งไม่ดีอยู่ ขอให้โชคดี ไปเที่ยวสนุกกันทุกท่าน อย่าได้เจอปัญหา ถ้าเจอก็ขอให้เป็นเรื่องเล็กน้อยและผ่านไปด้วยดี เราไปเที่ยว อย่าไปเครียดครับ จากคุณ : JoeChu - [ 19 ก.พ. 52 10:54:49 ]

ความคิดเห็นที่ 42 ปีที่แล้วไปพักมาสองครั้ง ครั้งแรกเดือนเมษา ประทับใจมากกับทุกสิ่ง เลยกลับไปอีกครั้งเดือนตุลา เจอหลายอย่างที่เปลี่ยนไป ขอสรุปให้ฟังแล้วกันนะคะ -เริ่มจากไลน์อาหารเช้าลดน้อยลง -กาแฟในห้องพักจากที่เคยเป็น Bon Cafe มาเป็น Nest Cafe 3 in one เครื่องต้มกาแฟก็มีฝุ่นจับ -เราพักห้อง connecting room แม่บ้านมาเคาะประตูขอทำห้องตั้งแต่ ก่อน 11 โมงเช้า ทุกคนยังอยู่ให้องกัน บางคนยังใช้ห้องน้ำยู่ เราจึงบอกว่าอีกสักพักค่อยมาใหม่ พอตอนบ่ายแก่กลับเข้ามาที่ห้องพบว่ามีห้องเดียวที่จัดเตียงและทำความสะอาดอย่างรวกๆ อีกห้องไม่ได้ทำทั้งที่ประตูระหว่างห้องก็เปิดทิ้งไว้ -มื้อค่ำทาน dinner ที่ The Deck ขอบอกว่าไม่เคยพบ buffet รร ห้าดาว ที่ไหนที่มีอาหารน้อยเท่านี้มาก่อนเลย ทั้งหมดยังไม่เท่าไหร่ สิ่งที่รับไม่ได้เลยคือ ***High Light ค่ำวันที่สอง นึกอยากดื่มไวน์ก่อนนอน พอหยิบแก้วไวน์มาจะรินไวน์ คิดว่าตัวตาฝาดเห็นคราบลิปสติกสีชมพูสดใสบนปากแก้ว ขอย้ำว่าเป็นแก้วที่เพิ่งหยิบมาจากในตู้แน่นอน และไม่มีใครที่มาด้วยกันดื่มไวน์ ความจริงได้ถ่ายรูปเก็บไว้ด้วย นี่คือความเปลี่ยนแปลงภายในเวลาอันสั้น จากคุณ : จะไปให้ไกลอย่างใจฝัน (WangQingli) - [ 19 ก.พ. 52 23:16:42 ]

ความคิดเห็นที่ 43 สมัครสมาชิกStarwoodเป็นครั้งแรกครับ แล้วก็ได้ใช้เลยที่ Sheraton หัวหิน เข้าพักวันที่ 19-21 ก.พ.ที่ผ่านมานี้เอง ขอร่วมแชร์ประสบการณ์ที่ได้รับในแง่ที่ประทับใจกว่าที่คิดเอาไว้ เพราะก่อนไปผมได้เข้ามาหาข้อมูลเอาไว้ ซึ่งก็มีทั้งที่ประทับใจมากๆ และน้อยกว่าที่คาดหวังไว้ อาจเป็นเพราะคิดว่าโรงแรมระดับนี้การบริการต้องเฟอร์เฟค ต้องดีทุกระดับประทับใจ   - ผมจองห้องได้วันพฤหัสออกวันเสาร์ ให้เซลล์ที่ขาย member จองให้ ไปพักสองคืน ขอบอกว่าจองไม่ยากเลยครับ จองได้ห้องพักเลยหลังจากซื้อMemberแค่ 3วัน  อาจเป็นเพราะไม่ใช่ศุกร์-เสาร์-อาทิตย์ละมั่งเลยจองได้ - พนักงานต้อนรับยิ้มแย้มทักทายแขกทุกคนเป็นอย่างดี โรงแรมระดับนี้เค้าต้องคัดเลือกและอบรมพนักงานของเค้าให้มี service mind แน่นอนอยู่แล้ว - ขณะนั่งรอการขั้นตอนการ ckeck in ก็มี welcome drink และ ผ้าเย็นมาให้ ใช้เวลาไม่นานก็เสร็จ - จริงๆแล้ว member ที่ซื้อมาได้สิทธิ์พักห้องแบบ garden view ซึ่งเป็นห้องราคาต่ำสุด ถ้าอยากพักห้องแบบ Lagoon access ต้องจ่ายเงินเพิ่มอีกประมาณสามพันบาท แต่ที่ผมได้ห้องพักมาเป็นแบบ Lagoon view ทางโรงแรม upgradeให้เอง เตรียมใจไปแต่แรกแล้วว่าคงได้ห้องแบบ garden view แน่ๆแต่กลัวว่าจะเห็นวิวก่อสร้างแทนสวนก็เลยโทรแจ้งทางโรงแรมก่อนไปว่าไปฮันนีมูนอะครับ ขอวิวดีๆด้วยครับ ทางโรงแรมเลยจัดให้ตามคำขอ อยู่ตึก 3 ได้ห้องหมายเลข 3209 - เมื่อเข้ามาในห้องก็ตกแต่งสวยงามตามสไตล์ Sheratonครับ ก็มี Welcome fruits ให้ และ มี Sparkling wine มาให้อีกขวดครับ -ในส่วน Mini bar กาแฟที่มีก็ยังเป็น Bon Cafe ครับ น้ำแร่ Minere ก็ฟรีครับ ตอนเย็นพนักงานมาเตรียมห้องให้ เค้าก็วางน้ำแร่ Minere ให้คนละขวดที่โต๊ะข้างเตียงครับ -ส่วนที่คิดว่าโรงแรมควรปรับปรุงคือ Line อาหารบุฟเฟ่ต์ครับ น้อยไปหน่อย ผมใช้ Voucher ทานบุฟเฟ่ต์ซีฟู้ดตอนย็นที่ห้องอาหาร In asia ราคา 850++รสชาดอาหารใช้ได้ รู้สึกว่าถ้าต้องจ่ายเองไม่ค่อยคุ้มครับ ส่วนอาหารเช้าที่ต้องจ่ายเอง ใช้สิทธ์มา 2จ่าย 1 ผมจ่ายไป 834 บาท Lineอาหารน้อยกว่าที่ Anantara เยอะ แถมแพงกว่านิดหน่อยครับ -โดยรวมแล้วดีกว่าที่คาดไว้อีก ได้มาพักผ่อนจริงๆ สงบดี พนักงานทุกคนที่ผมพบไหว้และกล่าวสวัสดีเกือบทุกคน สรุปว่าประทับใจครับ จากคุณ : Bone director - [ 22 ก.พ. 52 13:58:43 ]

ความคิดเห็นที่ 44 ฮี้...ฮี้...ฮี้... ม้ามาแว้ว จากคุณ : kimkim (crazy_in_fitness) - [ 14 พ.ค. 52 17:08:08 ]

ความคิดเห็นที่ 45 น่าเห็นใจ จขกท. ที่เจอกับเหตุการณ์ตามที่ว่า ... แต่ที่ผมไปพักกลับครอบครัว ยังไม่เคยเจอแบบนี้ การบริการทุกอย่างดีหมด โดยเฉพาะกับเจ้าลูกสาววัย 1.8 ปีของผม หรือ ที่ผมไปมันอาจไม่เคยตรงกับ long weekend ก็อาจเป็นไปได้ จากคุณ : k.seng - [ 15 พ.ค. 52 12:33:09 ]

ความคิดเห็นที่ 46 อยากรู้จังคะ ว่าถ้าเป็นฝรั่งเข้าพักเค้าจะบริการยังไง  แล้วถ้าฝรั่งเจอเหตุการณ์ อย่างคุณ aeewil พนักงานจะรับผิดชอบ แบบเดียวกันนี้หรือเปล่า อืม.....แค่คำถามที่เกิดขึ้นในใจเฉยๆคะ จากคุณ : xxl (such-is-life) - [ 27 พ.ค. 52 17:28:22 ]

ความคิดเห็นที่ 47 ขอต่อภาคสองนะ //smile จากคุณ : แมวเหมียวพุงป่อง เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 52 18:11:50