 |
ใครเคยใช้ master car rental บ้าง
เพิ่งไปเช่ารถจาก master car rental มาเมื่ออาทิตย์ที่แล้ว แต่รถที่เช่าดันมาแอร์เสียระหว่างทาง อยู่ดีๆแอร์ก็ไม่เย็น โดยมาเสียตอนขากลับจากต่างจังหวัด ตอนนั้นอยู่แถวอยุธยา พอโทรแจ้ง customer service รอเกือบครึ่งชั่วโมง กว่าทางฝ่ายช่างของบริษัทโทรเข้ามาถามอาการรถ แล้วบอกให้เราเข้าร้านข้างทางซ่อมไปก่อน แล้วออกค่าใช้จ่ายเอง ผมก็เลยตอบไปว่าคงไม่สะดวกหรอก มีอย่างที่ไหนเราเช่ารถคุณน่ะ คุณควรจะเป็นควรดูแลเรื่องนี้ซิ อีกสักครึ่งชั่วโมงต่อมา Sales เค้าก็บอกจะเอารถมาเปลี่ยนให้ แต่รออีกประมาณ 1 ชั่วโมงเพราะไม่มีเจ้าหน้าที่ไปส่งรถ และต้องให้เราออกค่าน้ำมันใช้จ่ายจากกรุงเทพมาอยุธยาเอง ถึงตอนนั้นผมได้ขับมาเกือบถึงรังสิตแล้ว ผมก็เลยตอบปฏิเสธ และบอกว่าจะค่อยๆขับกลับมาคืนที่กรุงเทพเอง ระหว่างทางเปิดหน้าต่างขับรถตลอด เสียงลมดังมากเลย เสียสุขภาพจิตมากสุดๆ เพราะวิ่งเร็วก็ไม่ได้ และก็ต้องระวังรถข้างๆตลอดเวลา พอเข้ามาถึงกรุงเทพก็บอก Sales ว่าให้มารับรถคืนที่บ้านเลย ไม่ต้องการใช้แล้วเสียความรู้สึกสุดๆ เพราะตั้งใจจะเอาไปใช้งานแต่งงานเพื่อน แต่สุดท้ายก็ต้องไปหารถคันอื่นมาใช้แทนซึ่งก็มีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นด้วย
พอเราแจ้งไปทาง Sale เพื่อขอเงินคืนเค้าก็ไม่ให้ บอกว่าจะชดเชยเป็น voucher ให้ใช้วันอื่นแทน ซึ่งจริงเราไม่ต้องการแบบนั้น แต่เค้าบอกว่าจะเอาเงินคืนคงไม่ได้หรอก ก็เลยต่อรองไปว่าเราคงไม่เติมน้ำมันคืน (เราใช้ไปประมาณครึ่งถังแล้ว) และขอ voucher รถรุ่นเล็กกว่ามาให้แล้วกัน พอมาวันนี้ยิ่งเสียความรู้สึกเข้าไปอีก เมื่อเค้าบอกว่าถ้าไม่เติมน้ำมันคืนให้ ก็ไม่ได้รับ voucher ชดเชย ผมก็เลยแย้งไปว่า ค่าน้ำมันรถ (อย่างมากสุดไม่เกิน 20 ลิตร) ซึ่งพนักงานส่งรถบอกว่าเติมเต็มถังไม่เกิน 900 บาทเนี่ยน่ะ ทางบริษัทฯคิดเท่ากับราคาเช่ารถ 1,200 บาทเลยหรือ (Honda Civic) แล้วก็บอก Sale มันไม่สมเหตุสมผลเลยน่ะ ปัญหานี้จะไม่เกิดเลยถ้ารถที่คุณให้เรามาไม่มีปัญหาใช่มั้ย ซึ่งทาง Sale ก็แก้ว่าเป็นเหตุสุดวิสัย ผมก็เลยถามกลับว่าเหตุสุดวิสัยของรถคุณ ลูกค้าต้องมารับผิดชอบด้วยหรือ และบอกว่าตอนส่งรถไม่มีปัญหา พยายามโบ้ยว่าผมอาจเป็นคนทำเอง ซึ่งผมก็แย้งไปว่า ถ้าไม่บริสุทธิ์ใจ ผมคงไม่โทรมาแจ้งหรอก ถ้าคุณ Sale เป็นผมจะทำอย่างไร ซึ่ง Sale คนนี้ก็น่ารักบอกว่าจะไปคุยกับผู้ใหญ่ให้ใหม่ แต่ไม่ว่าผลจะออกมาเป็นอย่างไร ผมเข็ดกับวิธีแก้ปัญหาของ master car rental นี้จริงๆ แต่ก็หวังลึกๆ ว่าทางบริษัทฯจะเข้าใจความรู้สึกผม และชดเชยตามข้อต่อรองที่เสนอไป รบกวนท่านผู้รู้ในที่นี้มีความเห็นอย่างไร ช่วยให้คำแนะนำด้วยครับ
จากคุณ :
ตั้ม
- [
24 มี.ค. 52 10:31:58
A:203.146.6.81 X: TicketID:203562
]
|
|
|
|
|
|
