 |
+++++สายการบินนี้เป็นอย่างนี้หรือค่ะ++++++
เรื่องของเรื่องคือ จองตั๋วเครื่องบินโลว์คอส ที่ชื่อเป็นสัตว์ปีกชนิดหนึ่ง ธีมเป็นสีเหลือง ในประเทศไว้ เพื่อเดินทางจากเชียงใหม่-กรุงเทพฯ ในวันที่ 7 ธ.ค. 2551 แต่ด้วยสถานการณ์บ้านเมืองช่วงเวลานั้นพันธมิตรปิดสนามบินก็เลยคิดว่าขอ Refund ตั๋วดีกว่าเพราะยังไงน่าจะเดินทางไม่ได้ พอทำเรื่องเสร็จเรียบร้อยก็เหลือแค่รอรับเงินคืน ซึ่งทางสายการบินบอกไว้ว่าน่าจะไม่เกิน 2-3 เดือน
ช่วงปลายเดือน ธ.ค. ก็โทรไปเช็คกับทางสายการบินว่าตอนนี้การดำเนินเรื่องไปถึงไหนแล้ว ถ้ายังไม่ได้ทำอะไรขอเปลี่ยนเป็นตั๋วเครื่องบินได้ไหม? เค้าก็บอกว่าไม่ได้ค่ะ เพราะว่าตอนนี้เอกสารได้ทำแล้ว ก็เลยถามถึงสถานะ(Status) ว่าถึงไหนแล้ว เค้าก็บอกว่าเอกสารถึงบัญชีแล้วนะคะ คุณน่าจะได้รับเงินคืนช่วงกลางมกราคม 2552
วันที่ 30/1/52 ทางสายการบินดังกล่าวได้ส่งข้อความแจ้งกับลูกค้าว่า “จากกรณีสนามบินปิด ทางสายการบิน.....ขออภัยในการคืนเงินล่าช้า และจะเร่งดำเนินการให้ทันโดยเร็วที่สุด” และในขณะนี้กำลังจะเข้าเดือนที่ 4 แล้ว ก็ยังไม่ได้รับข้อมูลหรือความคืบหน้าในการดำเนินเรื่องให้กับลูกค้าอีก ดังนั้นจึงโทรไปอีกรอบถามเกี่ยวกับความคืบหน้าในการเนินเรื่อง ทางสายการบินก็บอกอีกว่าเอกสารทำแล้ว ตอนนี้กำลังส่งไปที่บัญชี ก็คิดนะว่าผ่านมาแล้ว 3 เดือนเอกสารก็ยังอยู่ที่บัญชีเหมือนเดิมเหรอ แล้วที่บอกว่าจะได้รับเงินคืนช่วงกลางเดือน ม.ค. 52 หมายความว่าอะไรเหรอ ? แล้วทางสายการบินทำอะไรกันอยู่ เงินลูกค้าตั้งเยอะตั้งแยะคุณไม่คิดที่จะดำเนินการให้มันรวดเร็วกว่านี้เลยหรือ หรือยังไงถ้าหากว่าคุณคิดว่าจะดำเนินการได้ล่าช้าขนาดนี้ ตอนที่โทรเข้าไปถามช่วงสิ้นเดือน ธ.ค. 51 เพื่อจะขอเปลี่ยนเป็นตั๋วเครื่องบินคุณก็น่าจะพิจารณานะ เพราะยังไงซะคุณก็ได้รับเงินส่วนนี้ในการซื้อตั๋วของคุณอยู่แล้ว ซึ่งก็เข้าใจนะว่าคุณได้ทำเอกสารไปแล้ว แต่คุณไม่ได้รีบดำเนินการให้กับลูกค้าเอาซะเลย แล้วแบบนี้เมื่อไหร่ลูกค้าจะได้รับเงินจากการ Refund ตั๋วคืนล่ะค่ะ ถามไปคุณก็ไม่สามารถตอบได้อีก แสดงว่าลูกค้าก็คงต้องรอต่อไป ใช่มั้ยค่ะสายการบิน ???
จากคุณ :
poopika   
- [
31 มี.ค. 52 17:09:44
]
|
|
|
|
|
|
