ความคิดเห็นที่ 1 ในวันเดินทาง ผมได้ไปเช็คอินที่เคาท์เตอร์ TAA และได้แจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบว่ามีอุปกรณ์ดำน้ำด้วย เจ้าหน้าที่เช็คอินได้ทำการตรวจสอบและปฏิเสธผมว่าไม่สามารถรับกระเป๋าที่บรรจุอุปกรณ์ดำน้ำได้เนื่องจากอุปกรณ์ของผมไม่ครบเซ็ท แต่จะคิดเป็นนำ้หนักเกินไปแทน ผมจึงสอบถามเหตุผล ก็ได้รับการชี้แจงว่าอุปกรณ์ไม่ครบเซ็ทเพราะไม่มี ”Oxygen Tank” เพราะอุปกรณ์ที่ครบเซ็ทต้องประกอบด้วย Mask, Snorkel, Fins, wetsuit, BCD, Regulator  และ Oxygen Tank หรือถังดำน้ำ ซึ่งทำให้ผมอึ้งในคำชี้แจง ผมจึงชี้แจงไปว่าโดยปรกติการเดินทางไปดำน้ำ อุปกรณ์มาตรฐานไม่รวมถังดำน้ำด้วย เพราะถังดำน้ำจะถูกจัดเตรียมให้โดยทางรีสอร์ทหรือเรือ liveaboard ที่ไปดำน้ำ ไม่มีใครเดินทางไปดำน้ำแล้วต้องแบกถังดำน้ำไปเองหรอก แต่ก็ยังถูกปฏิเสธกลับมา ผมขอพบกับ Supervisor ก็ได้รับคำชี้แจงเช่นเดียวกัน และอ้างว่าเป็นนโยบายจากทาง Air Asia ที่มาเลเซีย ผมจึงถามว่าเหตุใดจึงไม่มีรายละเอียดนี้ในเวปไซด์ให้ผู้โดยสารทราบถึงข้อจำกัดดังกล่าว (จริงๆอยากต่อว่าเป็นข้อจำกัดปัญญาอ่อนดังกล่าว) ก็ได้รับคำชี้แจงว่าเป็นเอกสารภายในของ Air Asia เท่านั้น ไม่มีให้ผู้โดยสารทราบ !!!  และยึนยันให้ผมทำการชำระเงินเป็นค่าน้ำหนักเพิ่ม ผมจึงจำใจจ่ายไปก่อนเนื่องจากเกรงว่าถ้าเถึยงกันคงไม่จบและคงตกเครืองแน่ๆ จึงจำใจชำระเงินเพิ่มอีก 1,815 บาท จากคุณ : sea urchin - [ 6 พ.ค. 52 13:28:43 ]

ความคิดเห็นที่ 2 เมื่อเดินทางถึง KUL ก็ได้นอนพักหนึึงคืนและทำการเดินทางต่อไปยัง MDC โดยคราวนี้ลองเช็คอินใหม่ ผมแจ้งเหมือนเดิมว่ามีกระเป๋าอุปกรณ์ดำน้ำอยู่ เจ้าหน้าที่ก็ให้ผมชำระเงินเป็นค่าอุปกรณ์กีฬา 40 ริงกิตโดยไม่มีการสอบถามถึงถังดำน้ำแต่อย่างได เมื่อผมดำน้ำเสร็จที่ Lembeh (Manado) MDC ผมก็เดินทางกลับมายัง KUL ก็ได้แจ้งที่เคาท์เตอร์ว่ามีอุปกรณ์ดำน้ำ ก็ชำระค่าอุปกรณ์เป็นจำนวนเงิน 125,000 รูเปียร์ ตามที่ระบุในเวปไซด์ โดยไม่มีปัญหา และเมื่อถึง KUL และเดินทางกลับมากรุงเทพฯ ก็เช็คอินอีกครั้ง โดยชำระค่ากระเป๋าดำน้ำเพิ่ม 40 ริงกิต ไม่มีปัญหาอีกเช่นกัน เมื่อผมกลับมา ผมจึงได้ทำการร้องเรียนไปยัง Call Center  ซึ่งให้คำตอบไม่ได้ ได้แต่รับเรื่อง รับไปสองวันยังไม่ได้คำตอบ ก็ติดต่อกลับไปใหม่ รับเรืื่องใหม่ ก็ยังไม่ได้คำตอบ ผมจึงร้องเรียนผ่านทางเวปไซด์ของ Air Asia อีกสองวันจึงมีคนติดต่อกลับมา ผมจึงได้แจ้งเรื่องไป และติดตามเรื่องร้องเรียนอย่างต่อเนื่อง เพราะอ้างว่าเรียนผู้ใหญ่และผู้ใหญ่เอาเข้าที่ประชุมอยู่ จนผ่านไปสองสัปดาห์ ก็ได้รับการติดต่อกลับว่าจะทำการคืนเงินให้ 1,390.00 บาท (1,815.00 – 425.00) จากคุณ : sea urchin - [ 6 พ.ค. 52 13:29:30 ]

ความคิดเห็นที่ 3 ผมขอเป็นจดหมายชี้แจง ก็ได้รับจดหมายโดยมีข้อความดังต่อไปนี้ From: Guestfeedback Date: 6 พฤษภาคม 2009, 10 นาฬิกา 49 นาที To: xxxxxxxx Subject: บริษัทไทยแอร์เอเชีย จำกัด เรียน คุณxxxxxx xxxxx บริษัทไทยแอร์เอเชีย จำกัด ขอขอบพระคุณท่านที่เลือกใช้บริการกับสายการบินไทยแอร์เอเชีย    หมายเลขการสำรองที่นั่ง xxxxx เที่ยวบิน AK885 วันที่ 2 เมษายน 2552 กรุงเทพฯ-กัวลาลัมเปอร์, เที่ยวบิน AK886 วันที่ 7 เมษายน 2552 กัวลาลัมเปอร์-กรุงเทพฯ และหมายเลขการสำรองที่นั่ง xxxxx เที่ยวบิน AK1030 วันที่ 3 เมษายน 2552 กัวลาลัมเปอร์-เมนาโด, เที่ยวบินAK1031 วันที่ 7 เมษายน 2552 เมนาโด-กัวลาลัมเปอร์ จากข้อร้องเรียนของท่านเรื่อง มาตราฐานการเก็บค่าอุปกรณ์กีฬา (อุปกรณ์ดำน้ำ) ที่มีน้ำหนักไม่เกิน 15กิโลกรัม เนื่องจากท่านเดินทางไปดำน้ำ มีกระเป๋าสำหรับอุปกรณ์ดำน้ำอีก1ใบซึ่งมีอุปกรณ์ดำน้ำ คือ Mask, BCD, fins, wetsuits, regulator มีน้ำหนักรวม 11.00 กิโลกรัม ซึ่งในเว็ปไซต์ผู้โดยสารต้องจ่ายค่าธรรมเนียมอุปกรณ์กีฬา 425.00 บาท   แต่เจ้าหน้าที่ที่ทำการเช็คอินที่สนามบินสุวรรณภูมิได้เก็บเป็นค่าขนส่งสัมภาระน้ำหนักเกินเป็นจำนวนเงิน 1, 815บาท (165 บาท x 11 kg)   เพราะลูกค้าไม่มี “Scuba Tank" สำหรับดำน้ำไปด้วย    ซึ่งท่านได้ทำการชี้แจงเหตุผลคือ 1.โดยหลักทั่วไปของการเดินทางไปดำน้ำ อุปกรณ์ดำน้ำที่เป็นหลักสากล คือ Mask, Snorkel, Fins, Wetsuit, BCD 2. ถังดำน้ำ (Scuba Tank) ทางรีสอร์ท หรือร้านดำน้ำ หรือเรือที่ใช้ดำน้ำ ทุกที่ทั่วโลกจะเป็นผู้จัดเตรียมในส่วนนี้ 3. น้ำหนักของถังดำน้ำเปล่า(ไม่มีอากาศบรรจุ) จะมีน้ำหนักประมาณ 15-16 กก. แต่ขณะที่ท่านเดินทางกลับจากกัวลาลัมเปอร์มากรุงเทพฯเจ้าหน้าที่เช็คอินที่กัวลาลัมเปอร์ไม่ได้คิดเป็นค่าขนส่งสัมภาระน้ำหนักเกินแต่อย่างใดแต่คิดเป็นค่าธรรมเนียมอุปกรณ์กีฬา   รวมทั้งเที่ยวบินที่ท่านเดินทางจาก KUL-MDC-KUL ในหมายเลขการจอง PTVVAH บริษัทกราบขออภัยท่านในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น   และขอเรียนชี้แจงถึงอุปกรณ์กีฬา (อุปกรณ์ดำน้ำ)   ในส่วนของการตรวจสอบของเจ้าหน้าที่เช็คอิน เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบชุดอุปกรณ์ดำน้ำของผู้โดยสาร ถ้าผู้โดยสารมีอุปกรณ์ครบชุดจึงจะคิดเป็น 1 ชุดอุปกรณ์ดำน้ำ   ซึ่งในกรณีที่ผู้โดยสารขาดอุปกรณ์ชิ้นใดไปก็ไม่สามารถนับเป็น ชุดอุปกรณ์อุปกรณ์กีฬาได้  เจ้าหน้าที่จะคิดเป็นค่าขนส่งสัมภาระเกิน     และในหมายเลขการสำรองที่นั่ง xxxxx เที่ยวบิน AK885 เจ้าหน้าที่ได้ทำตามขั้นตอนการทำงานอย่างถูกต้องโดยเจ้าหน้าที่ทำการตรวจสอบชุดอุปกรณ์ดำน้ำ เจ้าหน้าที่ทำการเช็คอินกระเป๋าสำหรับอุปกรณ์ดำน้ำอีก1ใบ ซึ่งมีน้ำหนักรวม 11.00 กิโลกรัม เป็นค่าขนส่งสัมภาระน้ำหนักเกินเป็นจำนวนเงิน 1, 815.00 บาท      เนื่องจากผู้โดยสารไม่มี scuba tank/cylinder ตามที่แจ้งไว้ แต่อย่างไรก็ตามเมื่อตรวจสอบจากเที่ยวบิน AK886 KUL-BKK เจ้าหน้าที่เช็คอินที่กัวลาลัมเปอร์ไม่ได้คิดเป็นค่าขนส่งสัมภาระน้ำหนักเกินแต่เก็บเป็นค่าธรรมเนียมอุปกรณ์กีฬา 40.00 MYR   รวมถึงหมายเลขการสำรองที่นั่ง xxxxx เที่ยวบิน AK1030 KUL-MDC และเที่ยวบิน AK1031 MDC-KUL ซึ่งเจ้าหน้าที่ไม่ได้จัดเก็บตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนดไว้ อย่างไรก็ตามบริษัทพิจารณาให้ท่านเป็นกรณีพิเศษโดยดำเนินการคืนเงินค่าขนส่งสัมภาระเกิน  1,390.00 บาท (1,815.00 – 425.00) ผ่านบัตรเครดิต Master Card หมายเลข xxxx xxxx xxxx xxxx โดยขั้นตอนการคืนเงินจะใช้ระยะเวลาภายใน 30 วันทำการ (ยกเว้นวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) อนึ่งบริษัทได้ตระหนักถึงปัญหาที่เกิดขึ้นโดยเฉพาะมาตราฐานการเก็บค่าอุปกรณ์กีฬา (อุปกรณ์ดำน้ำ)   และได้ทำการแจ้งเรื่องไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง  พร้อมทั้งได้ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปรับปรุงเพื่อพัฒนาและปรับปรุงการบริการให้เกิดความสะดวกรวดเร็วต่อผู้โดยสารให้ดียิ่งขึ้นต่อไป บริษัทกราบขออภัยท่านอีกครั้ง บริษัทหวังป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะเข้าใจในคำชี้แจงดังกล่าวข้างต้น และหวังว่าจะได้รับโอกาสในการให้บริการท่านอีกในครั้งต่อไป ขอแสดงความนับถือ xxxxx xxxxx แผนกลูกค้าสัมพันธ์ บริษัทไทยแอร์เอเชีย  จำกัด จากคุณ : sea urchin - [ 6 พ.ค. 52 13:32:52 ]

ความคิดเห็นที่ 4 แต่จากจดหมายดังกล่าว ผมก็ยังไม่ได้ข้อสรุปอยู่ดีว่าต่อไป ทาง Air Asia จะมีนโยบายเกี่ยวกับเรื่องอุปกรณ์กีฬาอย่างไร ก็ได้รับคำตอบว่าจากที่ได้ตรวจสอบแล้ว ทาง Thai Air Asia ดำเนินการตามนโยบายของบริษัทฯทุกอย่าง แต่ที่ มาเลเซีย และ อินโดนิเซีย ไม่ได้ดำเนินการตามกฏของบริษัทฯ และทาง Thai Air Asia ยังจะดำเนินการตามนโยบายนี้ต่อไปจนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง เฮ้อ ไม่เข้าใจจริงๆว่าเขาคิดได้อย่างไรให้ขนแทงค์ดำน้ำไปด้วยจึงจะครบเซ็ท ในโลกนี้จะมีสายการบินใหนมีนโยบายแบบนี้อีกหรือเปล่า จึงมาเตือนเพื่อนๆที่จะเดินทางโดย Air Asia ว่า ทางที่ดีควรจองแบบเพิ่มน้ำหนักเป็น 25 กิโลกรัมจะดีกว่า หากต้องการเดินทางพร้อมสัมภาระและอุปกรณ์ดำน้ำ เพราะต่างจากน้ำหนักปรกติเพียง 350 บาท เท่านั้น อย่าไปแจ้งเป็นกระเป๋าดำน้ำเลยจะเป็นปัญหาเปล่าๆ จากคุณ : sea urchin - [ 6 พ.ค. 52 13:33:27 ]

ความคิดเห็นที่ 5 555 คิดได้ยังไงจะให้แบกแทงค์ไปด้วย แต่ก็ยินดีกับคุณด้วยที่ได้รับเงินคืน จากคุณ : mie-mien - [ 6 พ.ค. 52 13:49:57 ]

ความคิดเห็นที่ 6 คุณ mie-mien: นั่นนะสิ คิดได้ไงให้แบกแทงค์ไปด้วย ส่วนตังค์ก็ยังต้องรอลุ้นว่าเมื่อใหร่จะได้รับ ขนาดช่วงสุวรรณภูมิปิด ป่านนี้ยังเห็นมีกระทู้ว่ายังไม่ได้รับตังค์อยู่เลย 555 คงต้องรอลุ้นว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงหรือเปล่าครับ ถ้า Air Asia ทำไม่ได้ ก็ไม่ควรมีนโยบายนี้ออกมาให้เสียอารมณ์เปล่าๆ หรือมีข้อจำกัด ก็ควรแจ้งให้ผู้โดยสารทราบเป็นลายลักษณ์อักษรให้ชัดเจน ทีกฏแต่ละอย่างยังพิมพ์ตัวเล็กเท่ามดได้เลย ทำไมจะเพิ่มไปไม่ได้ จากคุณ : sea urchin - [ 6 พ.ค. 52 13:57:53 ]

ความคิดเห็นที่ 7 มาแปลกๆนะ... เหมือนกับยอมคืนเงินให้แต่ยังไม่ยอมรับว่าตัวเองผิด... เฉไฉว่าที่KLเป็นฝ่ายผิดซะอีก แต่ผมว่าการนับรวมเอาแท้งค์เป็นอุปกรณ์ดำน้ำ1ชุดนี่ไม่ make sense เอาเสียเลย โดยปกติ...ไม่มีนักดำน้ำที่ไหนแบกแท้งค์ส่วนตัวขึ่้นเครื่องหรอก คุณจขกท.ลองฟอร์เวิร์ดเมลล์นี้ไปที่ KL พร้อมกับแปลไปด้วย ดูสิว่าทาง KL จะยอมรับข้อกล่าวหา"เจ้าหน้าที่ไม่ได้จัดเก็บตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนดไว้" ของ TAA รึเปล่า แก้ไขเมื่อ 06 พ.ค. 52 14:02:50 จากคุณ : กล้าที่จะรัก - [ 6 พ.ค. 52 14:01:40 ]

ความคิดเห็นที่ 8 เป็นผม คราวหลังจะหิ้วถังแก๊สไปแทน... จากคุณ : Neo31 - [ 6 พ.ค. 52 14:10:12 ]

ความคิดเห็นที่ 9 ไปภูเก็ต  อาทิตย์ที่แล้ว  รอดแฮะ มีทุกอย่าง Mask, Snorckel, BCD, REG, Fin ยกเว้น Weight กะ Tank ไม่ถาม, ไม่มีปัญหาอย่างใดเลย (3 Set) ไฟลท์กลับ  ฝากรถส่งของ บ.ของเพื่อนกลับ  ระเเวงกลัวโดนเช่นกัน (ผมต้องเอากลับทั้ง 5 Set) /////////////////////////////////////////////////////////////////////// ดีเหมือนกันครับ  จะได้แจ่มซะที...เชียร์ครับ จากคุณ : Art999. - [ 6 พ.ค. 52 14:28:24 ]

ความคิดเห็นที่ 10 อืม....... ไม่มีความรู้เรื่องอุปกรณ์ดำน้ำนะ แต่อ่านดูแล้วรู้สึกแย่จังเลย ไม่ว่า tank ควรจะถูกนับหรือไม่ถูกนับก็ตาม แต่สงสัยว่า ++ทำไมต้องอุปกรณ์ครบชุดด้วย??++ มันมีความจำเป็นที่จะต้องเป็นอย่างนั้นหรือเปล่า แล้วถ้าบางชิ้นเราจะไม่เอาไป ต้องการไปซื้อใหม่ที่ปลายทาง อย่างนั้นไม่ได้เหรอ จากคุณ : My Pucca Girl - [ 6 พ.ค. 52 15:10:22 ]

ความคิดเห็นที่ 11 ผมเอากระเป๋าใส่เสื้อผ้านี่แหละ ใส่อุปกรณ์ดำน้ำไป สกินสูท เว็ทสูท มาสก์ ฟิน บีซีดี เร็กกูเลเตอร์ แล้วก็เสื้อผ้า อีก 3ชุด ชั่งน้ำหนักกระเป๋ารวม ได้ 13.5 กิโล เอง แล้วก็ แบกเป้ ใส่กล้อง กับเฮ้าซ์ซิ่ง เทรย์อาร์ม สโตรบ ติดตัวไปด้วย นั่นก็ชั่งได้ 6.5 กิโล แต่ยังไม่หมดแค่นั้น ครับ ผมใส่เสื้อกั๊ก แบบที่พวกช่างภาพใช้กัน ยัดอะไรต่ออะไรจิปาถะ ลงไปในกระเป๋า แน่นเอี้ยด กับมีกระเป๋าคาดเอวแบบพ่อค้าจตุจักร อีกใบ ด้วย.. น้ำหนักรวมที่ห้อย ๆ ไปกับตัวนี่ ก็น่าจะอีกสัก ร่วมเจ็ดแปดกิโล ได้.. (พวกนี้ เอา "ติดตัว" ไป จริง ๆ ไม่นับเป็น กระเป๋า..นะเอ้อ..แหะ แหะ) เล่นมุขนี้ ขึ้นแอร์เอเซีย บินไปต่างประเทศหลายรอบแล้ว ยังไม่เคยเจอปัญหา ครับ... จากคุณ : tintin - [ 6 พ.ค. 52 15:56:45 ]

ความคิดเห็นที่ 12 คุณกล้าที่จะรัก: ผมกำลังจะดำเนินการแปลเป็นภาษาอังกฤษแล้วร้องเรียนกับทาง Air Asia ที่มาเลเซียอยู่ครับ อยากฟังเหมือนกันว่าเขาจะว่าอย่างไรกับกรณีนี้ คุณ Neo31: ผมเกรงว่านอกจากจะไม่ได้บิน แถมจะยังได้ที่พักฟรีพร้อมอาหารด้วยนะสิ เอิ๊ก เอิ๊ก คุณ Art999: ผมว่ามันไม่มีมาตรฐานที่แน่นอนเลยครับ แล้วแต่ดวงจริงๆว่าเจ้าหน้าที่เคาท์เตอร์จะมาอารมณ์ใหน ถ้ามันมาตรฐานเดียวกันจริงๆ ก็คงต้องถูกปฏิเสธหมด หรือผ่านฉลุยหมดละครับ อย่างนี้ต้องมาลุ้นตลอด เหนื่อยแน่ๆครับพี่อาร์ต คุณ My Pucca Girl: น่านนะสิ แล้วเจ้าหน้าที่จะให้มารื้อกระเป๋าตรวจดูทุกชิ้นได้หรือ? แค่นี้เช็คอินปรกติก็เกือบจะตกเครื่องอยู่แล้ว แค่ดูว่าเป็นอุปกรณ์กีฬาตรงประเภทกับที่แจ้งไว้ น้ำหนักไม่เกิน ก็น่าจะโอเคนะครับ คุณ tintin: เผอิญอุปกรณ์ดำน้ำผมมันดันหนักเสียด้วยสิ ไม่รู้อะไรนักหนา แค่อุปกรณ์ดำน้ำก็ประมาณ 15 กิโลแล้วครับ ใหนจะเสื้อผ้าอีก อุปกรณ์ถ่ายรูปอีก แถมหิ้วขึ้นเครื่องยังมีทั้งกล้องบนบก กล้องวีดีโอ โน๊ตบุ็ค และอุปกรณ์อื่นๆอีกร่วมๆสิบกิโล (เป็นประเภทบ้าหอบฟางครับ) จากคุณ : sea urchin - [ 6 พ.ค. 52 16:28:49 ]

ความคิดเห็นที่ 13 ถ้าเอาแท้งออก ไปด้วย มันจะทำให้น้ำหนักเกินหรือเปล่าครับ แล้วเค้าจะเก็บเงินเราเพิ่มอีกใช่มั้ย พอดีไม่มีความรู้ด้านการดำน้ำ แต่อ่านแล้ว รู้สึก ไม่มีเหตุผลมากๆๆ ที่ต้องให้แบก อุปกรณ์ให้ครบชุดเลย ตลกดี ถ้าไปแค้มปิ้ง ไม่ต้องแบก ถังแก๊ซ ขึ้นเครื่องด้วยเหรอ เดี่ยวไม่ครบชุด แซวเล่นนะคร้าบ จากคุณ : คินนิคุแมน - [ 6 พ.ค. 52 16:36:22 ]

ความคิดเห็นที่ 14 คุณคินนิคุแมน: แทงค์เปล่าไม่มีอากาศก็หนักประมาณ 15 กิโลกรัมอยู่แล้วครับ ไม่รวมกับอุปกรณ์อื่นๆครับ แล้วถ้าเอาแทงค์เปล่าไป ก็ต้องถอดวาวล์แท็งค์ก่อนตามกฏการบิน ที่สำคัญทางสถานที่ที่เราจะไปดำเขามีแทงค์เตรียมไว้อยู่แล้ว เพราะเป็นมาตรฐานทั่วไป ทำไมเราต้องแบกไปเอง ไม่เห็นความจำเป็นเลยครับ อย่างที่บอกกฏที่ออกมาโดยคนที่ไม่ได้ดำน้ำ หรือไม่หาข้อมูลกับธุรกิจที่เกี่ยวข้อง มักจะไม่เข้ากันอย่างนี้แหละครับ จากคุณ : sea urchin - [ 6 พ.ค. 52 16:51:01 ]

ความคิดเห็นที่ 15 โหลดขวดอากาศขึ้นเครื่องไปด้วย ไทยแอร์เอเชียตลกสิ้นดี เหอๆๆ จากคุณ : darasamuth_hiso - [ 6 พ.ค. 52 16:52:15 ]

ความคิดเห็นที่ 16 อ้าว กลายเป็นว่าประเทศอื่นทำผิดระเบียบ คิดได้ไงนี่ ที่ผ่านมา ไม่เคยโดนคิด gear bag เป็นกระเป๋าใส่อุปกรณ์กีฬาค่ะ ถ้าน้ำหนักเกินก็จ่ายไปตามปกติ แต่ทุกครั้งที่ check in ก็กลัว ๆ เหมือนกัน มีนักดำน้ำหลายคน เริ่มหันมาใช้กระเป๋าเดินทางใบใหญ่ แทนการใช้ gear bag กันแล้ว จากคุณ : scuba734 - [ 6 พ.ค. 52 17:03:19 ]

ความคิดเห็นที่ 17 จดหมายตอบของ แอร์เอเชีย  อ่านแล้วแปลกๆดีค่ะ ตกลงว่า คืนเงินให้เป็นกรณีพิเศษหนึ่งเที่ยว  คุณเจ้าของกระทู้ ระวังจะถูกตามทวงเพิ่มอีกสามทริปที่เหลือนะคะ เพิ่งกลับจากปีนังค่ะ  จองโหลดกระเป๋าไว้  แต่น้ำหนักเกินไป ๔ กิโลกรัม เจ้าหน้าที่ให้รื้อกระเป๋าเหลือ ๑๕ กิโลกรัมพอดี   ส่วนที่เหลือก็เลยต้องใส่เป้ขึ้นเครื่องบิน   โชคดีไม่ต้องเสียเงินเพิ่ม จากคุณ : fatcoco - [ 6 พ.ค. 52 19:57:57 ]

ความคิดเห็นที่ 18 แต่ในความเป็นจริง ผมจะบอกจขกท. ว่า  นักดำน้ำส่วนใหญ่ก็จะพยายามไปเถียงเรื่องอุปกรณ์ไม่ครบชุดกับจนท.นะ เพราะไม่ได้เอาแท็งค์ไปด้วย แล้วทาง AA จะมาเก็บค่าอุปกรณ์กีฬาได้ไงกันล่ะ.. เพราะปกติเค้าจะเก็บ 300 กว่าบาทนะ สำหรับค่าอุปกรณ์กีฬาน่ะ  เดี๋ยวนี้เราจะเห็นนักดำน้ำส่วนใหญ่ก็จะเปลี่ยนกระเป๋ากัน โดยหันไปใช้กระเป๋าเดินทางใบใหญ่ๆ กัน  เค้าจะได้ไม่รู้ว่าด้านในเป็นอะไร ถ้าเค้ารู้ว่าเป็นอุปกรณ์ดำน้ำ เค้าจะเก็บเพิ่ม 330.- บาท นะ (ผมเจอกับตัวเองที่ภูเก็ต) คราวหน้าถ้าเจอปัญหาอย่างที่ว่าอีก.. ยังพอมีทางแก้ไขอยู่นะ ฮ่า..ฮ่า.. ถ้าต้องการให้ครบเซ็ท ก็ติดเอา spare air ไปด้วยซิ่จะได้ครบเซ็ทไง หุ..หุ.. จากคุณ : ตะวันลับฟ้า - [ 6 พ.ค. 52 22:05:43 ]

ความคิดเห็นที่ 19 สำหรับผมเท่าที่อ่านและพยายามเข้าใจ  ตัวนโยบายระเบียบที่ออกมา   ผมว่าเขาพยายามช่วยตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มนี้อยู่นะ  เพียงแต่ว่าอาจจะเหมือนกฎหมาย หรืออื่น ๆ อีกหลายอย่างที่ คนร่างคนเขียนไม่ใช่คนใช้ คนปฏิบัติอ่ะ    ถ้า case และจดหมายร้องเรียนทำนองนี้เป็นตัวอย่างเข้าไปเยอะ ๆ ผมก็ยังหวังไว้ว่าทาง AA คงจะออกระเบียบมาเอื้อให้นักดำน้ำนะครับ   อ่ะ ๆ ผมบริหารน้ำหนักอุปกรณ์อย่างดีครับ ไปมาหลายทริปละ เสียค่าสัมภาระในอัตราปกติตลอด 555 เอ่อใครไป lembeh ช่วงเนี้ยคงเจอแบบผมแน่ ๆ ที่เขาเปลี่ยนตารางเวลาบินแล้วอ่ะ  ดีนะผมเผื่อเหลือ เผื่อขาดเวลาไว้แล้ว เพราะเข้าใจนโยบาย point to point เขาอ่ะนะ  เกิดซวยต้องเสียตั๋วใหม่ก็เซ็งไป  แต่คราวนี้ดำน้ำได้น้อยลงหน่อยนึงอ่ะ :-( จขกท. ครับไม่เอารูปสวย ๆ มาแบ่งกันดูบ้างหรือครับ ? จากคุณ : ok3 - [ 6 พ.ค. 52 23:26:30 ]

ความคิดเห็นที่ 20 วันหลังขอ Oxygen Bottle ในเครื่องลงมาเลยสิครับ...อิอิ จากคุณ : marchmello - [ 7 พ.ค. 52 02:52:17 ]

ความคิดเห็นที่ 21 ผมเลิกบินกับ taa   ก็เพราะแบบนี้ ละครับ แต่ ถ้าเลี่ยงไม่ได้จริงๆจะหา gearbag ธรรมดาที่ไม่บ่งบอกว่าเป็นอุปกรณ์ดำน้ำใดๆเลย ตอนนี้ ถ้าลงภูเก็ต อาศัยน้องนก หรือ ขับรถลงไปเองสบายใจกว่าครับ จากคุณ : Bugs - [ 7 พ.ค. 52 10:19:50 ]

ความคิดเห็นที่ 22 แค่ 11 กิโลเอง ทำเป็นเนียนๆ (หิ้วแบบหน้าตาไม่รู้สึกว่ามันหนัก) ขึ้นเครื่องไปเลยก็ได้มั้งครับ ไม่มีของที่ห้ามขึ้นเครื่องอยู่แล้ว  ผมยังเคยหิ้วขึ้นไปเลย ตั้ง 14 กก. จากคุณ : Ethanol - [ 7 พ.ค. 52 10:44:42 ]

ความคิดเห็นที่ 23 เลิกบินกะจ้าวนี้เพราะเรื่องอะไรแบบนี้แหละครับ ล่าสุดไปภูเก็ต 1-2-go แบกอุปกรณ์ครบทุกอย่าง ผ่านโลด ขากลับของฝากอีกสองกล่องใหญ่ ไม่เห็นเขาว่าไร จากคุณ : kinglear - [ 7 พ.ค. 52 15:28:34 ]

ความคิดเห็นที่ 24 โอ่ะ งานคราวหน้า ผมต้องพก Pony Tank ของผมไปแล้วเหมือนกันสิเนี้ย ครบเซตแน่ๆ จากคุณ : เด็กกรุง - [ 7 พ.ค. 52 17:20:30 ]

ความคิดเห็นที่ 25 สวมชุดดำน้ำแบบครบชุดขึ้นเครื่องด้วยเลยดีกว่ามั๊งเนี่ย คิกๆๆๆๆ จากคุณ : der Zug - [ 7 พ.ค. 52 18:03:03 ]

ความคิดเห็นที่ 26 แบบนี้ฟ้องศาลคุ้มครองผู้บริโภคเลยครับ เพื่อจะได้เป็นบรรทัดฐานครับ จากคุณ : หมูน้อย - [ 7 พ.ค. 52 23:28:21 A:172.20.103.7 X:202.12.73.18 TicketID:196818 ]

ความคิดเห็นที่ 27 แล้วเขาเอากฎข้อไหนมาเก็บเพิ่มอุปกรณ์ดำน้ำอีกสามร้อย อ่ะครับ มีแจ้งไว้ในเว็บหรือเปล่า จากคุณ : Big BuBu - [ วันวิสาขบูชา 03:49:42 ]

ความคิดเห็นที่ 28 ถ้าผู้โดยสารมีอุปกรณ์ครบชุดจึงจะคิดเป็น 1 ชุดอุปกรณ์ดำน้ำ   ซึ่งในกรณีที่ผู้โดยสารขาดอุปกรณ์ชิ้นใดไปก็ไม่สามารถนับเป็น ชุดอุปกรณ์อุปกรณ์กีฬาได้ พี่ค่ะ หนูไม่มีเงินซื้อ BCD ตอนนี้มีแต่ wet suit, fin , mask จะให้หนูทำยังไงค่ะเนี้ยะ...   งั้นต้องรีบเก็บเงิน เอาให้ครบเซ็ทเลยซิเนี้ยะ จะโดนอีกเท่าไหร่หน้อ... ขำอีกละ...เซ็ง จริง จริง จากคุณ : Bozo The Cat - [ วันวิสาขบูชา 13:51:12 ]

ความคิดเห็นที่ 29 เคยโดนเหมือนกันคร๊าบ พี่ที่ไปด้วยกัน เห็นชัดเพราะเป็นกระเป๋าตาข่าย ตอนหลัง ก็เอาอุปกรณ์ทุกอย่างไป แต่ไม่แจ้งว่าเป็นอุปกรณ์ดำน้ำ เพราะไม่ได้รับการดูแล ต่างไปจากกระเป๋าเสื้อผ้า หาสอบถามก็จะบอกว่าเป็นเสื้อผ้า หลังจากนั้นก็ไม่ต้องจ่ายอีกเลย เพียงแต่อย่าให้น้ำหนักเกิน จากคุณ : bankeaw - [ 10 พ.ค. 52 10:57:53 ]

ความคิดเห็นที่ 30 เอ่อ...แบกแทงค์ไปเนี่ยอ่ะนะคะ ส่งเจ้าหน้าที่ TAA เมืองไทยไปอบรมด้านการดำน้ำเลยดีไหมคะ จะได้เข้าใจกีฬาประเภทนี้มากขึ้น หึหึ ขำ จากคุณ : padme' amidala - [ 10 พ.ค. 52 14:14:04 ]

ความคิดเห็นที่ 31 สายการบินนี้นี่สุดยอดจริงๆ มันไม่เคยผิดเลยยยยยย ขำตรง "อุปกรณ์ที่ครบเซ็ทต้องประกอบด้วย Mask, Snorkel, Fins, wetsuit, BCD, Regulator  และ Oxygen Tank หรือถังดำน้ำ" จริงๆไม่ครบนะนี่ ขาด weight ตะกั่ีวไป หรือให้ใช้หินถ่วงกันหนอ.... จริงๆแล้วผมยอมรับได้กับการเสียเงินเพิ่มค่าอุปกรณ์นะครับ เพราะเค้า้แจ้งไว้ก่อนแล้ว แต่ที่ไม่โอเคคือ ถ้าผมจ่ายเงินแล้ว มีบริืการอะไรที่เพิ่มขึ้นมา อย่างเช่นค่าประกัน หากอุปกรณ์เสียหายจากการกระแทกในการขนส่ง หรือจากการโหลดกระเป๋าขึ้ันลง ถ้าเป็นแค่ค่าอนุญาิติให้เอากระเป๋าขึ้นเครื่องเท่านั้น ใครมันจะจ่ายครับ บินกับนกแอร์ดีกว่าครับ ให้เพิ่มห้าโลด้วยถ้าไปดำน้ำ จากคุณ : kidousenshi - [ 10 พ.ค. 52 18:50:07 ]

ความคิดเห็นที่ 32 เราเคยเหมือนกัน ตอนนั้นcheck in เป็นคนแรกด้วย ก็ตอบโต้ไปมา แถมพนักงานก็กวนมากๆ โต้ไปมาเกือบชั่วโมง ฝรั่งข้างหลังก็แบะปาก นินทา ว่าอีกต่างหาก เราก็บอกพนักงานว่าเป็นอุปกรณ์ดำน้ำ เพราะจะได้นน.เพิ่มอีก 15 กก. เค้าบอกว่าต้องเสียเงินด้วยเป็นค่าน้ำหนักเกินเป็นเงินสองพันกว่า เราก็งงสิ ไหนบอกว่าเพิ่มได้ เค้าเลยบอกว่างั้นเสียสีร้อยกว่าบาท เราก็ไม่ยอม โต้ไปโต้มา พนง.บอกว่างั้นเสียสองพันกว่าเท่าเดิม เพราะเค้าบอกว่าเค้ายื่นข้อเสนอนี้คือให้จ่ายถูกกว่าแล้วผู้โดยสารไม่เอา เราก็งงอีก มีอย่างนี้ด้วยต่อรองกันไปมา ดันต้องกลับไปข้อเสนอแรกอีก เราเลยจำใจต้องเสียพันกว่าบาท เพราะให้แพคกระเป๋าใหม่ เจ็บใจที่สุด แฟนเราไม่นั่งสายการบินนี้แล้ว เพิ่มเติมอีกหน่อย พนักงานบอกว่าต้องแยกกระเป๋าด้วย เป็นเสื้อผ้าหนึ่งกระเป๋า เป็นอุปกรณ์อีกหนึ่งกระเป๋า ห้ามเอามารวมกัน เพราะแฟนเราแพคเป็นกระเป๋าเดียวกัน มีงี้อีก เหอออออ แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 52 12:49:11 แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 52 12:47:13 จากคุณ : amtaay (AMTAAY) - [ 11 พ.ค. 52 12:44:33 ]

ความคิดเห็นที่ 33 อยากจะมาให้ข้อมูลในอีกมุมนึง ผมในฐานะที่เดินทางไปดำน้ำอยู่บ่อย ทั้งในประเทศและต่างประเทศ และไปกับหลายๆ กลุ่ม อยากจะบอกว่า นโยบายของ Thai Air Asia (เฉพาะของไทยนะครับ) ที่ว่าไม่มีแท็งก์ถือว่าไม่ครบชุด ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม เป็นนโยบายที่ออกมาเพื่อช่วยนักดำน้ำไทยด้วยกัน ไม่ใช่นโยบายหาเงินอะไร ต้องย้อนกลับไป ณ ตอนเริ่มต้นนโยบายนี้ ทาง TAA โดนนักดำน้ำไทยด่าไม่รู้เท่าไหร่ เรื่องเก็บเงินอุปกรณ์ดำน้ำ เพราะเดิมไม่เคยต้องเสีย และกระเป๋าที่โหลดใต้ท้องเครื่อง โดยปกติถ้ามีแต่อุปกรณ์ดำน้ำ และใส่ของอื่นๆ ไปอีกนิดหน่อยก็จะไม่เกิน 15 กก. โดนด่าหนักๆ เข้า ทางTTAA เลยมีการปรับนโยบายใหม่ให้เข้าที่เข้าทางว่า โดยเลี่ยงให้ว่า ถ้าอุปกรณ์ดำน้ำไม่ครบชุด ก็ไม่ต้องเสียเงิน ทำให้นักดำน้ำไม่ต้องเสียค่าโหลดอุปกรณ์ดำน้ำอีกเลย (ยกเว้น พนง. check in บางคนที่ยังไม่รู้เรื่อง) เนื่องจากว่า.... 1. นักดำน้ำที่เลือกบิน AA คือนักดำน้ำที่ไม่เน้นความสบาย เลือกเดินทางประหยัด แล้วเอาเงินไปเป็นค่าทริปดีกว่า ฃ 2. ถ้านักดำน้ำที่ไม่อยากมีปัญหาจุกจิกกับน้ำหนัก เกิน 15.9 Kg. ซึ่งต้องเสียตังก์ ก็จะไปบินสายการบินอื่นเช่น ไปการบินไทยไปเลย ดังนั้นนักดำน้ำส่วนใหญ่ที่บินกับ AA (ขอใช้คำว่าส่วนใหญ่นะครับ ไม่ทั้งหมด) จะจัดกระเป๋าสำหรับโหลด 1 ใบ ให้มีน้ำหนักไม่เกิน 15 Kg ซึ่งจะใส่อุปกรณ์ดำน้ำ (BCD + Reg + อื่นๆ) และใส่พวกของเหลวต่างๆ ลงในกระเป๋าที่จะโหลด ส่วนกระเป๋าเสื้อผ้า จะใส่เป้แบกขึ้นเครื่องกันเอง จึงไม่มีการเสียค่าธรรมเนียมใดๆ ดังนั้นถ้ามีการเก็บค่าธรรมเนียมอุปกรณ์กีฬาด้วย ก็ทำให้นักดำน้ำต้องเสียเงินเพิ่มอีก 3-400 บาท กันทุกคน โดยที่โหลดกระเป๋าแค่ใบเดียว ส่วนเวลาไป ตปท. ผมก็เคยเถียงกับ AA ที่มาเล กับที่บาหลีมาแล้ว ตั้งแต่ตอนที่นโยบายยังไม่ชัดเจน ตอนนั้นก็ไม่ต้องเสีย กลับมาก็มาส่งเมล์คุยกับทางมาเล กับอินโดนี่แหละครับ จนตอนหลัง เขาก็ออกนโยบายออกมาให้ชัดเจนไปเลยว่าอุปกรณ์ดำน้ำเก็บหมดไม่ว่าจะครบหรือไม่ครบ Air Asia ของประเทศอื่นๆ เก็บตามนโยบายที่ทางมาเลเซียกำหนดขึ้นมา เค้าคงไม่มีปัญหากับนักดำน้ำประเทศเค้ามั้ง (ทั้งๆ ที่ดำน้ำลึก ไม่ใช่กีฬา ไม่มีกำหนดไว้ที่ไหนเลยว่าเป็นกีฬา) ขอยืนยันครับ ว่านักดำน้ำที่ไปดำน้ำบ่อยๆ ทั้งในและต่างประเทศ และไม่พกอุปกรณ์ถ่ายภาพใต้น้ำชุดใหญ่ไปด้วย ส่วนใหญ่จะ Happy กับนโยบายของ TAA ครับ ลองสอบถามจากร้านดำน้ำ หรือเพื่อนๆ ดำน้ำที่เคยเจอปัญหาดูครับ จากคุณ : flatworm - [ 11 พ.ค. 52 12:47:25 A:118.173.91.233 X: TicketID:215598 ]

ความคิดเห็นที่ 34 ไปดำน้ำ เคยบิน แอร์เอเซีย แค่สองครั้งครับ แต่หนึ่งในสองครั้งนั้นกระเป๋าเสื้อผ้าไม่ตามมา ตกอยู่ที่สุวรรณภูมิ นี่ถ้าเป็นกระเป๋าอุปกรณ์ ตรูจะดำน้ำยังไงเนี่ย เพราะสี่ทุ่มถึงภูเก็ต เที่ยงคืนลงเรือ ให้เอาของตามมาพรุ่งนี้ก็ไม่ทัน เว้นแต่จะนั่งเรือเอาของตามไปใ้ห้กลางทะเล ฮ่าๆ จ่ายเพิ่มไม่เป็นปัญหาครับ แต่ความที่มากปัญหาและไม่ชัดเจน และความไม่ประทับใจเป็นการส่วนตัว ทำให้พยายามเลี่ยงการนั่ง แอร์เอเซีย ไปโดยปริยาย จากคุณ : zoopod - [ 11 พ.ค. 52 13:39:21 ]

ความคิดเห็นที่ 35 ใช่ครับ แม้ว่านโยบายเรื่องค่าอุปกรณ์จะ ok แต่ส่วนใหญ่ก็คงเลี่ยงกับสายการบินนี้ เพราะยังไงก็ยังมีปัญหาจุกจิกวุ่นวายไร้สาระอีกมากมาย ถ้าราคาไปภูเก็ต ไม่ได้ถูกแบบว่า 500 - 1000 บาท รวมทุกอย่าง ก็ไม่นั่งเหมือนกันล่ะครับ ไปนกดีกว่า ส่วนไปดำน้ำต่างประเทศ หลายๆ แห่ง มันก็เลี่ยงไม่ได้ ก็ต้องทำใจ จากคุณ : flatworm - [ 11 พ.ค. 52 14:48:01 A:118.173.91.233 X: TicketID:215598 ]

ความคิดเห็นที่ 36 หากระเป๋าแบบ Hard case ใบโตนิดนึงใส่แทนเสื้อผ้า หากหนักมากก็เอาBCD+REG แพ๊คให้แน่นๆห่อให้มันเล็กสุดๆ เอาขึ้นเครื่องไปด้วยพร้อมกระเป๋าเสื้อผ้าใบไม่โตมาก  เขาไม่เคยตรวจ หนักนิด สบายใจกว่าไม่ต้องเสียเงินเพิ่ม เดินทางบ่อยๆทำแบบนี้ละคัรบ แต่ไม่จำเป็นก็ไม่นั่งหรอกสายการบินนี้ จากคุณ : กระเบนเปลี่ยว - [ 11 พ.ค. 52 15:24:23 ]

ความคิดเห็นที่ 37 เราใช้วิธีหิ้วพวง reg. ขึ้นเครื่องค่ะ (ใส่ไว้ในกระเป๋าเสื้อผ้าที่เป็นเป้) กระเป๋าที่โหลดก็ใส่แต่ BC, fins, mask (ที่เก็บไว้ในกล่องอย่างดี), ชุดว่ายน้ำ และข้าวของเครื่องใช้ น้ำหนักไม่เกิน 15 กิโล ไม่ต้องแจ้งว่าเป็นอุปกรณ์ดำน้ำ จากคุณ : ชาบุ - [ 12 พ.ค. 52 17:02:25 ]

ความคิดเห็นที่ 38 เข้มแต่กับคนไทยละสิ สายการบิน จากคุณ : คุณม้าน้ำ - [ 12 พ.ค. 52 20:40:07 ]

ความคิดเห็นที่ 39 ถ้าอย่างนี้ ก็ต้อง แบก ตะกั่ว ติดกับ Belt ด้วยซิ แย่จริงๆ จากคุณ : ก้าวกระโดดไกล - [ 16 พ.ค. 52 13:02:41 ]

ความคิดเห็นที่ 40 สมแล้วที่Initialเป็น FD (FoxDog) คิดได้ยังไงให้แบกแท็งค์ไปด้วย จากคุณ : nunhusky - [ 19 พ.ค. 52 10:15:27 ]

ความคิดเห็นที่ 41 ปัญญาอ่อนจริง ๆ แหละค่ะ จากที่อ่านจดหมายชี้แจง ต่อจากนี้ถ้าแจ้งว่ามีอุปกรณ์ดำน้ำก็ต้องมีถังอากาศด้วยถึงจะครบชุดใช่ไหมคะ จากคุณ : ปาย - [ 19 พ.ค. 52 13:15:57 A:58.64.80.233 X: TicketID:211736 ]