ความคิดเห็นที่ 1 บอกชื่อไปเลยครับ เพื่อนๆในห้องนี้จะได้รับรู้กัน จากคุณ : อย่าหลอกคนไทย (ไกด์เถื่อน) - [ 15 มิ.ย. 52 19:39:55 ]

ความคิดเห็นที่ 2 แนะนำให้บอกชื่อเลยเหมือนกันค่ะ จากคุณ : Moo_junior_na (Moo_junior_na) - [ 15 มิ.ย. 52 19:42:54 ]

ความคิดเห็นที่ 3 บอกชื่อมาเหอะ   ที่พักน่าเกลียดแบบนี้   ต้อง BLACK LIST!! จากคุณ : Gigolina - [ 15 มิ.ย. 52 19:57:40 ]

ความคิดเห็นที่ 4 เรื่องแบบนี้ ถ้าจริงก็บอกชื่อไปเลยค่ะ.. ทางที่พักมาอ่านเจอจะได้มีคำตอบหรือคำอธิบายให้คนที่นี่ฟังได้ด้วยค่ะ แต่ถ้าเค้าไม่เข้ามาก็จะได้ช่วยเพื่อน ๆ ไม่ให้หลงไปใช้บริการอีกค่ะ ^ ^ จากคุณ : fantastic GiRL - [ 15 มิ.ย. 52 19:57:53 ]

ความคิดเห็นที่ 5 ใช่ที่ G....G.... รึเปล่าคะ ถ้าเป็นที่นี่ เราเคยเซฟไว้เลยว่าต้องไปพักให้ได้ ที่พักดูดี น่ารัก พอดีมีแพลนจะไปเดือนหน้า ด้วยความที่เราเป็นคนจัดทริปเลยต้องเตรียมอะไรหลายๆเรื่อง กลางเดือนที่แล้วเลยโทรไปถามเรื่องห้อง เรื่องวันหยุด กะว่าถ้าดูเรียบร้อยลงตัวก็จะจองเลย พนักงานที่รับสาย...ผู้หญิง...ทำเสียงรำคาญ เราพูดว่า ช่วยเช็คให้หน่อยได้มั๊ยคะว่าวันที่xx..ยังไม่ทันจะบอกเลยว่าเราจะมาพักเดือนไหน ทางนั้นก็สวนมาว่าเต็มแล้วค่ะ พอเราบอกว่า เดือนกรกฎานะคะ พนักงานคนนั้นพูดว่า.. โห่..ทำไมถามล่วงหน้านานจัง ฯลฯ น้ำเสียงไม่ดีเลยตลอดการสนทนา จนเรายังนึกในใจว่า แกต้องพูดสุภาพกะชั้นไม่ใช่เหรอ ทำไมกลายเป็นชั้นที่พูดสุภาพเกรงใจแกวะ อารมณ์เสียค่ะ แค่คุยโทรศัพท์ ยังขนาดนี้ ไม่อยากไปแล้วที่นี่ ห้องน่ารักยังไงก็ไม่เอา นึกถึงที่เคยได้ยินคนสอนว่า เวลารับโทรศัพท์ให้ยิ้มไปด้วย เพราะคนฟังรู้สึกได้ จากคุณ : เมจิกสีส้ม - [ 15 มิ.ย. 52 20:01:19 ]

ความคิดเห็นที่ 6 Green G... ย้ำอีกครั้งนะคะ ว่าไม่มีเจตนาจะโจมตีที่พักแห่งนี้ เพื่อน ๆ หลายคนอาจจะเคยไป แล้วประทับใจ ซึ่งตัวเราเองก็ชอบที่นี่เหมือนกันนะ บรรยากาศดีจริง ยอมรับเลย แต่ว่าไม่น่ามาเจอเหตุการณ์แบบนี้เลย ค่อนข้างเสียความรู้สึก :( ฝากไว้เป็นกระทู้เตือนเพื่อน ๆ ละกันค่ะ เห้ออออ ..... แก้ไขเมื่อ 15 มิ.ย. 52 23:55:10 จากคุณ : Zestzy - [ 15 มิ.ย. 52 20:03:13 ]

ความคิดเห็นที่ 7 บอกชื่อค่ะบอกชื่อ..รอฟังค่ะ จากคุณ : ^^คนดีของฉัน^^ - [ 15 มิ.ย. 52 20:05:34 ]

ความคิดเห็นที่ 8 อืมมมมมมมม   รับทราบครับ เขียวๆ จากคุณ : พนบ. - [ 15 มิ.ย. 52 20:30:20 ]

ความคิดเห็นที่ 9 อยากให้อีกฝ่ายเข้ามาชี้แจงครับ จะได้กระจ่างครับ จากคุณ : naroktak55 - [ 15 มิ.ย. 52 20:31:08 ]

ความคิดเห็นที่ 10 เข้ามารับฟังครับ จากคุณ : มาม่า Fanclub - [ 15 มิ.ย. 52 20:37:22 ]

ความคิดเห็นที่ 11 เข้ามารับฟังครับ จะได้จดไว้   ถ้าเจ้าของที่นั้นมาอ่านหรือคนที่เกี่ยวข้องมาอธิบายชี้แจงน่าจะดีนะ จากคุณ : LiN2 - [ 15 มิ.ย. 52 21:19:41 ]

ความคิดเห็นที่ 12 ทราบค่ะ จากคุณ : จำปีขี้สงสาร - [ 15 มิ.ย. 52 21:20:35 ]

ความคิดเห็นที่ 13 เข้ามาเมมชื่อไว้ในใจ... จากคุณ : uhoo_dolphin - [ 15 มิ.ย. 52 21:45:52 ]

ความคิดเห็นที่ 14 เอาหลักฐานการจ่ายเงินไปแจ้งความสิครับ จากคุณ : ST.Exsodus - [ 15 มิ.ย. 52 22:04:48 ]

ความคิดเห็นที่ 15 มารับฟังด้วยค่ะ จากคุณ : apple_tst - [ 15 มิ.ย. 52 22:40:08 ]

ความคิดเห็นที่ 16 พนักงาน ลาออกซะงั้น ลื่นเป็นปลาไหลเลย 55+ จากคุณ : baspaintball - [ 15 มิ.ย. 52 23:09:03 ]

ความคิดเห็นที่ 17 รอติดตามคู่กรณีออกมาชี้แจงครับ จากคุณ : อาตี๋อินเตอร์ - [ 15 มิ.ย. 52 23:16:51 ]

ความคิดเห็นที่ 18 ร้องเรียน สคบ.ได้นะคะ จขกท.ถ้ามีหลักฐานครบก็น่าจะทำเรื่องเอาไว้ดีกว่า จะได้เป็นบทเรียนให้กับที่พักนั้นๆ เราต้องรักษาสิทธิของตนนะคะ >_< เอาใจช่วยค่ะ จากคุณ : หมียักษ์ อยากเที่ยว - [ 15 มิ.ย. 52 23:38:48 ]

ความคิดเห็นที่ 19 อย่านะ อย่ายอมเค้านะคะ ดูก็รู้ว่าโกหก ฟ้องคะฟ้อง จากคุณ : JubuChic - [ 16 มิ.ย. 52 00:15:04 ]

ความคิดเห็นที่ 20 Green Galler..ค่ะ โดนมากับตัวเหมือนกันค่ะ  ไปพักมาเมื่อปลายพฤษภาคมค่ะ  ของเราแตกต่างจากเจ้ากระทู้  แต่เราเสียความรู้สึกเหมือนกันค่ะ คือห้องพักที่เราจอง คือห้อง silhouette น้ำท่วม ! ค่ะ ตอนนั้นฝนตกหนักค่ะ ตอนนั้นเรารู้สึกเซ็งมาก  ปล่อยให้เรารอที่เคาท์เตอร์เช็คอินนานมากถึงบ่าย 3 โมง  ตอนนั้นอาการของหน้าดิฉันคงจะสุดๆๆ แล้ว  แต่......... ดิฉันได้ยินจากปากของพนักงานว่า  รีบๆหาห้องให้เขาเหอะ  ก่อนที่หน้าจะหงิกไปมากกว่านี้  ขอย้ำว่า...ไม่ได้พูดเบาๆ นะค่ะ  พูดให้ได้ยินเลย เราเสียความรู้สึกมาก  กับการบริการ  ที่มีแค่พนักงานแค่ 3คน  แต่สิ่งที่เราได้รับ  ไม่มีคำอธิบายใดๆ เลย  ให้เราได้แต่นั่งรอ สุดท้ายเราต้องเดินลุยน้ำท่วม......ไปพักห้อง retronist   ปล..เราไม่รู้จักกับเจ้าของกระทู้  แต่เราได้รับบริการที่ทำให้เสียความรู้สึกเหมือนกัน เป็นสถานที่ที่เราประทับใจ และบริการที่ดีเยี่ยม  แบบไม่เคยเจอมาก่อน จากคุณ : วันที่ฝนตก@หัวหิน 51 (น้ำตกที่รัก) - [ 16 มิ.ย. 52 00:53:51 ]

ความคิดเห็นที่ 21 GG B&B ขอชี้แจงกรณีนี้ดังนี้ 1. ราคาห้องดังกล่าวในช่วงงานแจ๊สมีการโปรโมทในเว็ปไซต์ล่วงหน้ามากกว่า 1 เดือน (กรุณาดูภาพประกอบ) เข้าใจว่าพนักงานที่ทำเรื่องคืนเงินลูกค้าน่าจะอ้างอิงจากราคานี้ซึ่งทางเราขายเป็นแพ็คเก็จรวมรถไปส่งงานแจ๊สและฟรีบาร์โดยมีการจัดปาร์ตี้ภายในโรงแรม สำหรับราคาของห้องนี้ 3,690/ 4 ท่าน เป็นห้อง 2 นอน 1 ห้องน้ำ + jazz party package (ราคาปรกติ 2,990 บาท) ทางเราต้องขออภัยเป็นอย่างสูงหากความผิดพลาดที่เกิดจากการสื่อสารระหว่างท่านและพนักงานของเรา กรณีของท่านนี้มีการจองมาล่วงหน้าตั้งแต่เดือน พ.ค และมีการยกเลิกเปลี่ยนเป็นวันดังกล่าวโดยภายหลังทางเรามีการแจ้งไปยังคุณลลิตาถึงเรื่องราคาในช่วงงานแจ๊ส โดยทางเรามีบันทึกการคืนเงินส่วนต่าง 1,300 บาทไว้ และอธิบายถึงรายละเอียดต่างๆให้ทางคุณลลิตาได้รับทราบแล้ว อย่างไรก็ตาม ทางเรารู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งกับข้อกล่าวหาที่ร้ายแรงที่ว่าทางเราขี้โกง ( ในอีเมลล์ที่ทางท่านเขียนมาต่อว่าทางเรา) ขอชี้แจงว่านโยบายที่เรานำบ้านเก่าของต้นตระกูลดิศกุลที่มีประวัติศาสต์ควรค่าแก่การอนุรักษ์มาทำเป็นที่พักในราคาที่ไม่สูงนักและตั้งใจให้มีรูปแบบที่แปลกใหม่สำหรับบุคคลทั่วไปที่มีรสนิยมและเป็นสุภาพชน สามารถเข้ามาสัมผัสบรรยากาศของบ้านเจ้านายในวังเก่ากับกลิ่นอายของหัวหิน ขอยืนยันว่าทางเราไม่ต้องการมาหากำไรตรงเรื่องจำนวนเงินเพียงเท่านี้ ดังนั้นน่าจะเกิดจากความเข้าใจไม่ตรงกันมากกว่า อย่างไรก็ตามทางเราจะมีจดหมายถึงทางคุณลลิตาพร้อมกับคืนเงินจำนวน 700 บาทที่ทางคุณลลิตาเข้าใจว่าต้องได้คืนและอยากขอเรียนเชิญมาพักกับเราอีกครั้งหากมีโอกาสมาหัวหินอีกโดยทางเรายินดีขอมอบบัตรเชิญพักฟรีโดยจะจัดส่งตามไปภายหลัง 2. เรื่องพนักงานรับโทรศัพท์พูดจาไม่สุภาพ เราจะทำการตรวจสอบว่าเป็นพนักงานคนใดและจะดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด ต้องขออภัยกับสิ่งต่างๆที่ไม่ดีทีเกิดขึ้น ทั้งนี้อยากให้ทุกท่านที่ผ่านมาเจอเรื่องนี้ได้เปิดใจรับฟังข้อมูลทุกฝ่าย จากคุณ : กลุ่มผู้บริหารGG B&BHua Hin - [ 16 มิ.ย. 52 00:56:09 A:222.123.39.71 X: TicketID:220334 ]

ความคิดเห็นที่ 22 เรียนคุณ วันที่ฝนตก@หัวหิน 51 (น้ำตกที่รัก) ทางเราจะมีการสอบสวนถึงกรณีพนักงานที่อยู่ในวันดังกล่าว ขออนุญาตสอบถามว่ามาเข้าพักวันไหนซึ่งจะทำให้เราสามารถตรวจสอบง่ายขึ้นและสามารถติดต่อท่านโดยตรง สำหรับเรื่องฝนตกน้ำท่วมขณะนี้สามารถแก้ปัญหาได้ในระดับหนึ่งแล้วครับ และยังอยากเรียนเชิญมาพักกับเราอีกครั้ง รบกวนแจ้งวันที่เข้าพักเพื่อทางผมจะได้ติดต่อกลับไป และจะพยายามปรับปรุงแก้ไข ขอบคุณสำหรับทุกๆคำติเตียนครับ จากคุณ : กลุ่มผู้บริหารGG B&B Hua Hin - [ 16 มิ.ย. 52 01:07:44 A:222.123.39.71 X: TicketID:220334 ]

ความคิดเห็นที่ 23 เข้าของรีสอร์ทออกมารับผิดชอบแล้วครับ จากคุณ : fa_beer - [ 16 มิ.ย. 52 01:14:15 ]

ความคิดเห็นที่ 24 ทางเราต้องขออภัยเป็นอย่างสูงหากความผิดพลาดที่เกิดจากการสื่อสารระหว่างท่านและพนักงานของเรา เราก็เลยถามย้ำถึงราคาค่าห้องกับพนักงานว่าช่วง weekend มันเท่าไหร่ ได้รับคำตอบว่า 2990 (สำหรับห้องใหญ่ 4 ท่าน) ก็เป็นอันตกลง เวลาผ่านไป 1 อาทิตย์มีโทรศัพท์จากที่พักนี้ว่าสนใจจะซื้อบัตรเพื่อเข้าร่วมปาร์ตี้ที่ทางที่พักจัดขึ้นมั้ย แต่ต้องจ่ายเพิ่ม เป็น 3690 แต่เราก็ปฎิเสธไป โดยทางที่พักยืนยันว่าไม่บังคับซื้อ ถ้าไม่เอาก็จ่ายราคาเดิม : ไม่น่าจะเข้าใจผิด ไม่น่าจะเกิดจากการสื่อสารผิดนะคะ เพราะพนักงานทราบราคาแรกคือ 2990 แต่พอดีทางที่พักมีแพคเก็จงานแจ็สก็เลยโทรมาเสนอ ราคา 3690 แต่เค้าก็ปกติเสธไป ผิดที่พนักงานรับสารผิดพลาดมากกว่า (อันนี้วิเคราะจากที่จขกท พิมพ์แจ้งในกระทู้นะคะ หากมีนอกเหนือจากนี้ ต้องขออภัยด้วยค่ะ) -*-**-*-*- ขอชี้แจงว่านโยบายที่เรานำบ้านเก่าของต้นตระกูลดิศกุลที่มีประวัติศาสต์ควรค่าแก่การอนุรักษ์มาทำเป็นที่พักในราคาที่ไม่สูงนักและตั้งใจให้มีรูปแบบที่แปลกใหม่สำหรับบุคคลทั่วไปที่มีรสนิยมและเป็นสุภาพชน สามารถเข้ามาสัมผัสบรรยากาศของบ้านเจ้านายในวังเก่ากับกลิ่นอายของหัวหิน : นี้เป็นจุดแข็งของที่พักแห่งนี้เลยค่ะ อยากไปพักเหมือนกัน ปรับปรุงเรื่องเดียว คือการบริการของพนักงาน เราทำงานบริการค่ะ การพูดจา น้ำเสียง การแสดงสีหน้า สำคัญมาก  ถ้าเพียงแค่นี้ ก็จะไม่มีเสียงว่าหรือบ่น ก็ถ้ามีก็จะตบท้ายด้วยคำว่าจะกลับไปพักอีกครั้งนึง .... -*-*-*- แก้คำผิดค่ะ แก้ไขเมื่อ 16 มิ.ย. 52 01:26:05 จากคุณ : TahAo - [ 16 มิ.ย. 52 01:20:42 ]

ความคิดเห็นที่ 25 ผู้บริหารรีสอร์ท ตอบได้รวดเร็วดีจัง และมีเชิญมาพักฟรีด้วย.. ถ้ามีการสอบสวนและปรับปรุงการให้บริการของพนักงาน เรื่องนี้น่าจะจบด้วยดี เป็นกำลังใจให้ทั้งกลุ่มผู้บริหารและเจ้าของกระทู้ค่ะ โหวตค่ะ จากคุณ : รัก_ประจำทาง - [ 16 มิ.ย. 52 01:55:17 ]

ความคิดเห็นที่ 26 เรื่องเงินแค่ไม่กี่บาทที่เป็นเหตุ ไม่น่าเอามาทำให้เสียชื่อเสียงเลยนะค่ะ และการทำธุรกิจเมื่อคุณพูดคำไหนไว้ ยังไงก็ควรให้เป็นคำนั้นให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้นะค่ะ ผลัดวันประกันพรุ่ง ผิดคำพูด บอกจะโอนเงินคืนก็ไม่โอนซักทีอย่างนี้ไม่ดีเลยนะค่ะ ส่วนเรื่องการแก้ปัญหาที่คิดว่าน่าจะเป็น การเข้าใจผิดเรื่องการสื่อสารกัน ก็ควรจะปรับปรุงเรื่องคำพูดคำจาของพนักงานให้ดี ๆ ด้วยนะค่ะ จากคุณ : au-utcc - [ 16 มิ.ย. 52 02:07:34 ]

ความคิดเห็นที่ 27 ก่อนอื่นขอบคุณกลุ่มผู้บริหารGG B&B Hua Hin สำหรับคำชี้แจงมากค่ะ 1.   ในส่วนของเงิน 700 บาทที่จริงไม่ได้ติดใจอะไรค่ะ และไม่คิดว่าจะต้องได้เงินคืน... แค่ติดใจกับในส่วนของข้อมูลในครั้งแรก เมื่อทางที่พักโทรมาสอบถามเรื่อง jazz party package ว่าสนใจมั้ย ถ้าซื้อ package นี้ เมื่อบวกกับค่าห้องจะอยู่ในราคา 3690 บาท ,,ถ้าซื้อหน้างานบัตรจะอยู่ที่ราคา 400 บาท ซึ่งทางเราก็ปฎิเสธข้อเสนอไปตั้งแต่ครั้งแรก โดยกว่าจามาทราบว่าเป็น package ที่ผู้เข้าพักต้องซื้อ ก็ตอนที่ได้รับเงินคืน 2.  *** " ทางเรารู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งกับข้อกล่าวหาที่ร้ายแรงที่ว่าทางเราขี้โกง ( ในอีเมลล์ที่ทางท่านเขียนมาต่อว่าทางเรา) " *** ข้อความในส่วนนี้ไม่ทราบว่าทางกลุ่มผู้บริหารหมายถึงตัวดิฉันรึเปล่า เพราะขอยืนยันว่า "ดิฉันไม่เคยส่งอีเมลล์ใด ๆ ถึงทาง GG B&B Hua Hin เลยแม้แต่ฉบับเดียว" ช่องทางการสื่อสารมีเพียงการโทรศัพท์เท่านั้นจริง ๆ ค่ะ 3.  ส่วนนโยบายที่นำบ้านเก่าของต้นตระกูลดิศกุลที่มีประวัติศาสต์ควรค่าแก่การอนุรักษ์มาทำเป็นที่พักในราคาที่ไม่สูงนักและตั้งใจให้มีรูปแบบที่แปลกใหม่สำหรับบุคคลทั่วไปที่มีรสนิยมและเป็นสุภาพชน ..... ดิฉันเห็นด้วยเป็นอย่างยิ่งค่ะ และด้วยความน่าสนใจนี้จึงทำให้ดิฉันเลือกเข้าพักที่ GG B&B Hua Hin แต่ก็ไม่คิดว่าเรื่องราวจะมาเป็นในลักษณะนี้ ## ข้อสรุปจากความเข้าใจของดิฉัน สาเหตุของปัญหาดังกล่าว คงเกิดมาจากการสื่อสารที่ไม่ตรงกันของทั้งสองฝ่าย คงไม่สามารถโทษใครได้ แต่อย่างน้อยที่สุดกระทู้นี้คงมีประโยชน์ในการช่วยกระตุ้นเตือน การให้ความสำคัญกับการสื่อสาร ซึ่งจะเป็นการช่วยป้องกันปัญหาในลักษณะนี้ได้ค่ะ ขอบคุณมากค่ะ จากคุณ : Zestzy - [ 16 มิ.ย. 52 02:30:58 ]

ความคิดเห็นที่ 28 ในความรู้สึกผมก็เหมือนโกงอยู่ดีอ่ะครับ ผมสงสัยว่า 1.ทำไมถึงไม่คืนเป็นเงินสดไปเลยตั้งแต่ตอนแรก หรือออกเป็นเช็คก็ได้ ผมว่าไม่เข้าท่ามากๆถ้าจะตอบว่านโยบายเป็นโอนเงินอย่างเดียว เพราะมีหลายวิธีที่จะตรวจสอบเงินได้ 2.ในเมื่อทางคุณก็ทราบว่าเป็นความผิดพลาดของทางคุณแล้วทำไมถึงไม่คืนเงินให้ละครับ เอาง่ายๆเลยนะ เวลาคุณไปซื้อของแล้วพนักงานทอนตังค์ผิด ถ้าพนักงานรู้ว่าทอนผิดก็ต้องทอนให้ใหม่ทันทีเลยอยู่แล้ว คิดเอาละกันว่าบริการคุณห่วยแค่ไหน 3.ตามธรรมชาติแล้วถ้ามีปัญหาแบบนี้พนักงานที่รับเรื่องจะต้องติดต่อหัวหน้าเพื่อหาทางแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า ใครจะอยากมาโดนลูกค้าด่าแทนในเมื่ออีกพนักงานอีกคนเป็นฝ่ายผิด แล้วเรื่องแบบนี้ไม่ว่าที่ไหนก็คืนเงินให้ลูกค้าทั้งนั้นอย่างที่ผมกล่าวไว้ในข้อ2 แต่กรณีนี้เหมือนกับว่าพนักงานรู้หน้าที่ว่าต้องตอบแบบนี้ เหมือนกับถูกบอกให้มาตอบแบบนี้ ผมว่าก่อนไปว่าพนักงานดูพวกซุปกับผจก.ก่อนดีมั้ย ที่สำคัญก็คือพวกผู้บริหารอย่างพวกคุณนั้นแหละครับ จากคุณ : Atmosphere - [ 16 มิ.ย. 52 03:02:48 ]

ความคิดเห็นที่ 29 การสื่อสาร ระหว่าง พนักงาน กะ จขกท. มีปัญหา แต่ผมอ่านแล้ว พนง. ผิด เหมือนกับไม่ชี้แจงให้ชัดเจนแต่แรก พยายาม เนียน ๆ จากคุณ : benz47 - [ 16 มิ.ย. 52 06:35:05 ]

ความคิดเห็นที่ 30 เสียน้อยเสียยากเสียมากเสียง่าย ถ้าตอนนั้นจ่ายเงินคืนให้ครบ ๆ ก็หมดเรื่องไปแล้วหละ ไม่ต้องเสียเวลาทั้งสองฝ่าย ตอนนี้ตลาดเป็นของผู้บริโภคด้วย การสื่อสารก็กว้างไกล หากบริการไม่ดี หมกเม็ด เสร็จทุกราย อิอิ จากคุณ : Dr.modx - [ 16 มิ.ย. 52 07:22:46 ]

ความคิดเห็นที่ 31 ถึงแม้จะออกมาแก้ตัว แต่มันก็ด่างพล้อยไปแล้ว ทำไมไม่คิดแต่แรกนะ จากคุณ : ThinkMan - [ 16 มิ.ย. 52 07:29:25 ]

ความคิดเห็นที่ 32 เขาผิดพลาดไปออกมายอมรับขออภัยและชดใช้ให้ก็เป็นเรื่องดีแล้วนี่ครับ อย่าโจมตีกันอีกเลย มีอีกหลายแห่งที่เกิดเหตุคล้ายๆ อย่างนี้แล้วเจ้าของก็หายเงียบไม่ออกมาชี้แจงอะไร เมื่ออ่านคำชี้แจงแล้วทำให้ผมไม่เคยได้ยินชื่อ ไม่คิดจะไป เกิดอยากลองไปพักที่นี่เสียด้วยซ้ำไป ขอบคุณเจ้าของกระทู้ครับที่เป็น feedback ให้กับทางโรงแรม และขอบคุณโรงแรมที่เอาใจใส่กับลูกค้า ขอให้มีพัฒนาการที่ดียิ่งๆ ขึ้นไปครับ จากคุณ : บันลือ - [ 16 มิ.ย. 52 07:47:01 ]

ความคิดเห็นที่ 33 ถือว่าเป็นความผิดพลาดที่ต้องปรับปรุง คิดว่าคงจบด้วยดีแล้วมั้งครับ จากคุณ : ชาย - [ 16 มิ.ย. 52 08:24:41 A:192.168.4.35 X:58.8.60.160 TicketID:150126 ]

ความคิดเห็นที่ 34 ที่พักในหัวหิน นี่มีหลายที่เลยนะคะเข้ามาเล่นพันทิพ อิอิดีจัง จากคุณ : pucca&pooh - [ 16 มิ.ย. 52 08:29:16 ]

ความคิดเห็นที่ 35 เป็นบทเรียนสำหรับผู้ประกอบการที่พักหลายๆ แห่งที่คิดจะเนียนว่าแค่ลูกค้าคนเดียว คงจะไม่ได้ส่งผลกระทบอะไรกับตัวเองมาก จากคุณ : KenshiroJr. - [ 16 มิ.ย. 52 08:59:03 ]

ความคิดเห็นที่ 36 ถ้าผู้บริหารเค้าออกตัวมารับผิดชอบแบบนี้ก็ดีแล้วล่ะคะ ^^ จากคุณ : ngbobber - [ 16 มิ.ย. 52 09:01:50 ]

ความคิดเห็นที่ 37 ก็ต้องปรับปรุงกันต่อไป... ยังดีที่มัคำตอบให้.... จากคุณ : fff - [ 16 มิ.ย. 52 09:03:19 ]

ความคิดเห็นที่ 38 จขกท น่าจะระบุ ชื่อที่พักไปเลยในตอนแรก แต่แปลกใจเช่นกันที่  ทางผุ้บริหาร มาตอบไวดีมาก กรณีส่วนต่าง และการแจ้งข้อมุล ขอบอกว่าไม่เคลียร์อยู่ดี ที่ว่า พนักงานแจ้งข้อมุลผิดพลาดแต่ ผุ้เข้าพักจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่าย จากคุณ : Wastrel - [ 16 มิ.ย. 52 09:03:38 ]

ความคิดเห็นที่ 39 เป็นผมถึงให้บัตรฟรีไปพักใหม่คงไม่สบายใจที่ไปพักหรอก ไม่แน่ใจว่าทางที่พักได้โทรคุยประเด็นนี้กับทาง จขกท หรือยัง ผมว่าน่าจะโทรไปคุยและตอบกระทู้พร้อมๆ กันนะ จะได้อารมณ์และน้ำเสียงที่แสดงความจริงใจและสบายใจที่จะไปพักอีกครั้งมากกว่า จะมาตอบเป็นกระทู้แบบนี้ ไม่รู้นะเห็นหลายๆ กระทู้ เถียงกันตามหน้าเวปแบบนี้ โดยไม่ไปคุยกันเลย หลังจากที่จะได้ข้อสรุปแล้ว กลายเป็นเรื่องบานปลายไปกันใหญ่ ผมว่า จขกท พยายามคุยแล้วไม่ได้ผลเลยมาโพสต์ พอทางที่พักเห็นแล้วก็คิดว่า เรื่องบานปลายเลยต้องมาแก้ไข แต่ควรโทรบอกเขาด้วยนะ ไม่ใช่มาแก้ เฉพาะในนี้ ถ้าคิดว่าจะทำแบบนี้แต่แรก ควรบอกเขาก่อนแล้วมาสรุปในนี้ มันก็ไม่สายไปนะ แต่ดูจากเวลาที่โต้ตอบกัน ทำไมเล่นกันดึกจัง ถ้าแบบตอบไล่เลี่ยกันขนาดนี้เป็นผมขอให้โทรคุยกันเลยดีกว่า แล้วสรุปในเวปทีเดียว เป็นประโยชน์ทั้งสองฝ่ายด้วย พอได้ขอสรุปก็มาชีแจงร่วมกัน เป็นจบไป จากคุณ : peggo - [ 16 มิ.ย. 52 09:10:52 ]

ความคิดเห็นที่ 40 ......                          ทางโรงแรมออกมาชี้แจงด้วยความสุภาพนั้น  เป็นเรื่องที่ดีมากๆ            เมื่อเปรียบเทียบกับรีสอร์ทแถวปึกเตียน            แต่ถ้าพนง.คุณสื่อสารผิดพลาด ก็ควรรับผิดชอบไปตรงจุดนี้            เพราะพนง.ทำก็หมายถึง ทำในนาม ร.ร. .. จากคุณ : เจ๊ เชพบ๊ะ - [ 16 มิ.ย. 52 09:13:11 ]

ความคิดเห็นที่ 41 โหวตให้นะคะ จากคุณ : Absolutely love - [ 16 มิ.ย. 52 09:20:14 ]

ความคิดเห็นที่ 42 โหวตค่ะ จากคุณ : บล๊อกนี้___ไม่มีชื่อ - [ 16 มิ.ย. 52 09:29:25 ]

ความคิดเห็นที่ 43 เดี๋ยวนี้  เวลามีเรื่องอะไร  ต้องร้องเรียนผ่านสื่อต่างๆถึงจะได้ผลรวดเร็ว  .. ถ้ามัวแต่ร้องเรียนถีงหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง  เรื่องมักหายเงียบ  ... ต้องขอบคุณเวบพันทิป  ที่มีห้องบลูฯ  เป็นตัวเลือกอีกทาง  และโชดดีที่กลุ่มผู้บริหารของทางที่พัก  ก็เข้ามาที่ห้องนี้ด้วย  ทำให้สามารถชี้แจง และแก้ไขเรื่องที่ผิดพลาดได้(บ้าง)  ... .. จากคุณ : ป้าเกษ (inhouse) - [ 16 มิ.ย. 52 09:34:11 ]

ความคิดเห็นที่ 44 ออกมาขอโทษ ก็ขอชื่นชม เสร็จแล้วก็รีบไปปัดกวาดโรงแรมตนเองต่อเลยนะครับ จากคุณ : upper cut - [ 16 มิ.ย. 52 09:41:20 ]

ความคิดเห็นที่ 45 เวลามีปัญหากับทางโรงแรม ทำไม๊ ต้องบอกชื่อย่อ เป็นซ้อเจ็ด เกือบทุกครั้ง  ถ้าเจอกับสิ่งไม่ดีจริงๆ  ก็บอกไปเลย ไม่ต้องกลัวการฟ้อง ร้องในเมื่อเรื่องมันเกิดขึ้นจริง          ไปหัวหินติดกันมา 2 อาทิตย์แล้ว   ที่นี่ก็มองๆ ไว้อยู่ได้ยินแบบนี้ ก็ยังอยากไปพัก  อยากลองของ อยากเจอด้วยตัวเองค่อยฟันธงว่า  หลัง จากเรื่องถึงผู้บริหารแล้วมีการปรับปรุงอะไรหรือยัง                  ที่พักชื่อ  Green  Gallary ใช่มั๊ย!!!!!!!!!!!!! จากคุณ : ณ บัด Now - [ 16 มิ.ย. 52 10:25:21 ]

ความคิดเห็นที่ 46 ชื่นชมทางโรงแรมนะค่ะที่ออกมารับผิดชอบ แต่ก็เข้าใจเจ้าของกระทู้นะค่ะ เอาเถอะค่ะคนไทยด้วยกัน ให้อภัยเขาดูสักครั้งคงไม่เป็นไรหรอกค่ะ จากคุณ : ps_2a - [ 16 มิ.ย. 52 10:27:34 ]

ความคิดเห็นที่ 47 ก็ยังดีที่ออกมาชี้แจง แสดงความรับผิดชอบ แสดงความบริสุทธิ์ใจ เป็นกำลังใจให้นะคะ คุณZestzy จากคุณ : nidchai - [ 16 มิ.ย. 52 10:40:59 ]

ความคิดเห็นที่ 48 ผมว่าผู้บริหารรีสอร์ทตอบได้ดีแล้วนะครับ ยังไงก็เหลือทางออกให้ปัญหาบ้าง ไม่อย่างนั้นอีกหน่อยจะไม่มีผู้บริหารของรีสอร์ทมาตอบปัญหาอีก เพราะ ตอบยังไงก็ไม่วายโดนด่า สู้ปล่อยให้กระทู้มันตกไปเองดีกว่า จากคุณ : apotheker - [ 16 มิ.ย. 52 10:52:37 ]

ความคิดเห็นที่ 49 คิดว่าปัญหาที่เกิดขึ้น เกิดจากการสื่อสารที่ไม่ชัดเจน หรือจากตัวพนักงานเองที่ไม่ได้ถูกฝึกอบรมในเรื่องของการให้บริการที่ดี แต่กรณีที่ผู้บริหารออกมารับผิดชอบได้รวดเร็วมาก นั่นแสดงถึงความรับผิดที่มีอยู่นะคะ ก็ต้องขอชื่นชมด้วย แสดงว่าผู้บริหารใส่ใจในความรับผิดชอบ เหตุการณ์นี้ก็คงเป็นต้นแบบที่นำไปปรับปรุงในเรื่องของการให้บริการนะคะ ยังไงสถานที่ดี ดี แบบนี้ ก็อย่าให้เสียเพียงเพราะพนักงานที่ไม่มีสามัญสำนึกของการบริการเลยค่ะ แต่หวังว่าคงไม่เกิดเป็นครั้งที่ 2 นะคะ ถ้าเป็นอย่างนั้น รับรองจบเห่เลย จากคุณ : apple_tst - [ 16 มิ.ย. 52 11:05:23 ]

ความคิดเห็นที่ 50 ถึงจะแก้ไข หรือแก้ตัวยังไง เราว่าคงจะไม่ไปพักแน่นอน มันแปลกๆไม๊ จะคืนเงินลูกค้า ดันต้องมารอโอน แล้วคิดดูคนกลับบ้านไปแล้ว ต้องมาตามทวง แล้วถ้าเค้าไม่โอนมา เราต้องทำไง ขับรถไปทวงอีกเรอะ แสดงถึงระบบว่ามันแย่จริงๆ คนจะไปเที่ยวทั้งทีก็อยากสบายใจ  สบายกาย ไม่ใช่ว่ามานั่งให้พนักงานพูดจากระทบกระเทียบ ดีไม่ดีเราเอง จะต้องติดคุกหรือเสียค่าปรับ ข้อหา มือหรือเท้าไว ไปเข้าปากคนพูดเข้า บาย...ดีกว่า จากคุณ : Ferris Wheel - [ 16 มิ.ย. 52 11:23:28 ]

ความคิดเห็นที่ 51 ไม่ต้องไปแล้วที่นั่นน่ะ เสียความรู้สึกอย่างมาก จากคุณ : OrrA (orra_me) - [ 16 มิ.ย. 52 11:40:47 ]

ความคิดเห็นที่ 52 แบน !!  ถ้าไปเที่ยวแล้วทำให้ ไม่สบายใจ นอนพักผ่อนอยู่บ้านดีกว่า เหอ ๆ เห็นใจเจ้าของกระทู้   ขอบคุณสำหรับประสบการณ์จะได้ ระมัดระวัง กัน สำหรับ ชาว บลู ที่ชอบเที่ยว อิอิ จากคุณ : นายฟ้าใส - [ 16 มิ.ย. 52 11:42:37 ]

ความคิดเห็นที่ 53 เมื่อมีการขอโทษจากทางผู้บริหารแล้วก็น่าจะจบด้วยดี ผมไม่เห็นด้วยกับท่านที่ออกความเห็นแบบไม่ให้อภัย ไม่ทราบว่าเจตนาอะไร  การติติงเรื่องการคืนเงินว่าทำไมไม่คืนทันทีนั้น บางกรณีมันทำไมได้เพราะไม่ใช่ร้านขายของชำนะครับ ต้องเข้าใจระบบบัญชี คนที่ไม่รู้ก็จะมองว่ามันเรื่องง่ายๆ ต้องขอชมผู้บริหารที่เข้ามาตอบกระทู้ได้เร็วและชัดเจนครับถ้ามีโอกาสไปหัวหินผมจะพักที่นี่ครับ จากคุณ : ช้างโน้ม - [ 16 มิ.ย. 52 11:48:07 ]

ความคิดเห็นที่ 54 ออกมาชี้แจงก็ดีค่ะ คราวต่อไปถ้ามีเพื่อนๆในpantip ไปพัก ก็ลองดูว่าพนักงานเขาปรับปรุงการบริการใหม่ตามที่ผู้บริหาร เข้ามาชี้แจงว่า จะแก้ไขแล้วหรือยัง  เพื่อเป็นการupdate ให้เพื่อนๆต่อไป จากคุณ : chuen - [ 16 มิ.ย. 52 11:49:00 ]

ความคิดเห็นที่ 55 เห็นใจเจ้าของกระทู้ครับ ที่ไปเที่ยวพักผ่อนกลับมีเรื่องให้เสียความรู้สึกครับ เพราะตัวผมเองก็โดนมาเหมือนกันครับ จากคุณ : ชาใบเตย - [ 16 มิ.ย. 52 11:53:36 ]

ความคิดเห็นที่ 56 อ่านแล้วยังคิดว่า ก็ยังดีที่ทางรีสอร์ทออกมาแสดงความรับผิดชอบ เราเคยรีวิวที่พักแห่งหนึ่ง มีทั้งชมและทั้งติ ปรากฎว่ามีหน้าม้ามาชมรีสอร์ทกันใหญ่ พอหน้าม้าโดนจับได้ ไม่เพียงไม่ขอโทษ แต่มากล่าวหาเราซะงั้น ว่าให้เอาเวลาว่างไปทำประโยชน์อื่น ดู๊ จากคุณ : NooLek_Ka - [ 16 มิ.ย. 52 12:03:02 ]

ความคิดเห็นที่ 57 จาก GG B&B ขอบคุณสำหรับทุกคำวิจารณ์และคำติชมทางโรงแรมจะขอนำไปปรับปรุงตามดังกล่าว ก่อนอื่นต้องขอแจ้งให้คุณความคิดเห็นที่ 28 ได้รับทราบถึงเรื่องราวที่เกิดขึ้นก่อนว่า จำนวนส่วนต่าง 700 บาท ที่ทางเราได้เสนอรวมไปใน Jazz Package สิ่งที่ลูกค้าได้รับคือ ฟรี bar จากเวลา 6 โมงเย็นถึงตี 2 รวมไปถึงทางเรามีรถไปส่งจากทางโรงแรมเพื่อเข้าไปเที่ยวงาน Jazz ในหัวหิน 1 รอบ ทางโรงแรมขอเรียนให้คุณความคิดที่ 28 ทราบโดยตรงว่าทางเราไม่ได้มีเจตนาที่จะหากำไรจากลูกค้ามากมายถึงขนาดทำให้เกิดเป็นกระทู้นี้ขึ้นมา แต่ถ้ามองในทางกลับกันทางเรามีกิจกรรมให้กับลูกค้าที่เข้ามาพักกับทางเราและอยากให้ลูกค้าได้รับความรู้สึกประทับใจและประสบการณ์ที่ดีกลับไปหลังจากที่เข้ามาพักกับเรา ปกติแล้วในการเข้าพักของลูกค้า ถ้าได้มีการจองกับทางโรงแรมนั่นก็หมายถึงว่าทางโรงแรมเตรียมตัวรองรับลูกค้าและเตรียมการให้บริการที่ดีไม่แพ้ที่อื่น ต้องขอขอบคุณ คุณความคิดเห็นที่ 28 เป็นอย่างมากที่ได้ลงความคิดเห็นในกระทู้นี้ แต่กับข้อกล่างหาว่าทางเราโกงเงินลูกค้า เป็นข้อกล่าวหาที่ร้ายแรงและไม่เป็นจริงและทางเราขอให้คุณเข้าใจในสิ่งที่เราได้เขียนชี้แจง ขอบคุณสำหรับทุกคำติชม GG B&B จากคุณ : GG B&B Hua Hin (redhill) - [ 16 มิ.ย. 52 12:09:22 ]

ความคิดเห็นที่ 58 กำลังคิดจะไปพักที่นี่อยู่เหมือนกัน อืมๆๆๆๆ ตอนแรกว่าจะคิดใหม่อีกรอบ แต่ถ้าทางเจ้าของ GG ออกมาบอกเองว่าจะปรับปรุง เดี๋ยวจะไปลองดูนะคะ ว่าเป็นยังไงบ้าง  ^ ^ แก้ไขเมื่อ 16 มิ.ย. 52 12:15:01 จากคุณ : เหตุวิสัยในไหวิเศษ - [ 16 มิ.ย. 52 12:12:55 ]

ความคิดเห็นที่ 59 ถ้าทางโรงแรมออกมาชี้แจงแบบนี้ก็ลองให้เค้าได้พิสูจน์ตัวเองแล้วกัน ถ้าเพื่อนๆที่มีโอกาสไปใช้บริการก็ลองดูว่าเค้าปรับปรุงการบริการหรือยัง เพราะถ้าดีแต่พูดแต่ไม่ทำ สักวันความจริงก็ต้องเปิดเผยอยู่แล้ว เมื่อถึงเวลานั้นเพื่อนๆค่อยตัดสินใจลาขาดโรงแรมนี้ก็ได้ ส่วน จขกท.สำหรับเราก็น่าเห็นใจจริงๆที่ต้องมีปัญหาจากการไปเที่ยว แต่ตอนนี้ทุกอย่างคงคลี่คลายแล้วนะ จากคุณ : nongteatree - [ 16 มิ.ย. 52 12:46:40 ]

ความคิดเห็นที่ 60 เหตุการณ์ไม่ว่าจะเป็นอย่างไร แต่วิธีการปฏิบัติของทางผู้ประกอบการเป็นแบบนี้ ผมเทใจให้หมดเลยครับ จากคุณ : ฝนแสนห่า - [ 16 มิ.ย. 52 12:56:23 ]

ความคิดเห็นที่ 61 เมื่อเช้าทาง GG B&B Hua Hin  โทรมาหาแล้วค่ะ แต่ว่าเราไม่สะดวกคุย เดี๋ยวช่วงบ่ายจะโทรมาใหม่ ถ้ายังไงเราจะแจ้งเรื่องให้ทราบอีกครั้งค่ะ ขอบคุณเพื่อน ๆ ชาวบลูทุกคนนะคะ ^^ จากคุณ : Zestzy - [ 16 มิ.ย. 52 13:07:22 ]

ความคิดเห็นที่ 62 Human error เกิดขึ้นได้เสมอกับทุกธุรกิจ (แต่อย่าบ่อยนะ) เอาแบบกลางๆนะ ถ้าจะกล่าวหาว่าตั้งใจโกง ผมเชื่อเจ้าของ GG ครับ ว่าไม่ได้คิดจะโกงกับเงินแค่นี้ ลองนึกดูสมมุติว่าคุณเป็นเจ้าของ ลงทุนไปหลายล้านเพื่อที่คิดจะโกงแค่ 700 เนียะนะ ผมว่าคุณก็คงไม่คิดจะโกงแบบนี้มั้ง แล้วจะมีกรณีแบบนี้ให้โกงซักกี่ราย แต่ก็เห็นใจ จขกท นะว่าต้องมาเสียอารมณืกับเรื่องแบบนี้ กรณีที่ผู้บริหารออกมาขอโทษยอมรับผิดชอบและชี้แจงถึงข้อผิดพลาดเองไม่ปล่อยลูกน้องออกมาชี้แจง  ผมว่าน่าจะพอใจดีเดียว  ขอให้จบลงด้วยดีครับ แก้ไขเมื่อ 16 มิ.ย. 52 13:20:22 จากคุณ : okus - [ 16 มิ.ย. 52 13:17:13 ]

ความคิดเห็นที่ 63 น่าชื่นชมดีออกค่ะ ที่เค้าออกมารับผิดชอบและหาแนวทางปรับปรุงให้ดีขึ้น จากคุณ : tooktamini - [ 16 มิ.ย. 52 13:31:34 ]

ความคิดเห็นที่ 64 ทางโรงแรม ออกมาชี้แจ้งแบบนี้ดีเหมือนกันครับ ^^ สมัครอมยิ้มมาด้วยแหะ ^^ ดีจัง จากคุณ : vn, man - [ 16 มิ.ย. 52 13:33:09 ]

ความคิดเห็นที่ 65 ห้องพักน่ารักนะคะ แต่ถ้าไปแล้วเสียความรู้สึกคงแย่ เรื่องแบบนี้ไม่น่าจะเกิดขึ้นเลย ถ้าพนักงานใส่ใจสักนิด ทางโรงแรม ออกมาชี้แจงแล้วต้องให้โอกาสนะคะ ถือว่าเป็นบทเรียนด้านงานบริการละกัน ลองดูต่อไปว่าทางโรงแรมจะอบรมพนักงานได้ดีขึ้นหรือเปล่า ถ้าใครไปแล้วได้บริการดีก็มาชื่นชมบ้างแล้วกันค่ะ ให้กำลังใจทั้งเจ้าของกระทู้ และทางโรงแรมค่ะ จากคุณ : BeMuay - [ 16 มิ.ย. 52 13:58:24 ]

ความคิดเห็นที่ 66 เดี๋ยวนี้  ต้องได้แบบนี้ครับ เรียกได้ว่า "ซื้อใจ" กันไปเลย เป็นแนวทางการทำงานบริการที่ดีเยี่ยม ผิดก็ยอมรับผิด พร้อมกับนำเสนอผลของความผิด ผมว่าไปไกลแน่นอนครับ กับผู้บริหารที่ดีแบบนี้ ดีกว่าหลายๆที่ ที่เงียบ เหมือนกับไม่รู้ว่าจะแก้ยังไง ผมว่าคนท่องเที่ยวในนี้มีไม่น้อย และการสื่อสาร สมัยนี้ก็รวดเร็ว  การบริการก็แบบนี้แหล่ะครับ ทำดียังไงก็มีคนชมแค่ 4% แต่ถ้าทำเสียคน 96% จะ ออกมาด่าว่า อยู่ีที่จะแก้ไขกันอย่างไร ถ้าทำได้ดีรับรองครับ ห้องนี้พร้อมที่จะรับฟัง และให้อภัย ที่ความผิดพลาดอันเกิดจากการไม่เจตนานั้นๆ   ***** tex ***** จากคุณ : [[[tes]]] - [ 16 มิ.ย. 52 14:05:26 ]

ความคิดเห็นที่ 67 เคยไปพักมาเหมือนกันเมื่อช่วงต้นปี ก็โอเค  สบายๆไม่มีปัญหาอะไร แล้วเห็นกำลังก่อสร้างเพิ่มเติมอยู่  ไม่รู้ว่าเสร็จหรือยัง ส่วนการบริการ  ไม่มีปัญหาอะไร  แค่ที่จอดรถลำบากเท่านั้น จากคุณ : MAD MAN_TO - [ 16 มิ.ย. 52 14:43:10 ]

ความคิดเห็นที่ 68 ผุ้บริหารแบบนี้ น่ารักมากค่ะ จะไปพักแน่ๆค่ะ จากคุณ : ae (ae_piyada) - [ 16 มิ.ย. 52 14:58:07 ]

ความคิดเห็นที่ 69 ผู้บริหาร Pro ดีครับ ได้ใจผมไปเลย เชื่อว่าเหตุการณ์นี้จะสะท้อนให้ทางรีสอร์ท ปรับปรุงแก้ไขตรงส่วนที่บกพร่องไปนะครับ จากคุณ : KamalaBoy - [ 16 มิ.ย. 52 15:54:27 ]

ความคิดเห็นที่ 70 #53 ถ้าอยากทราบผมก็จะอธิบายให้ฟัง ผมไม่เห็นด้วยที่ทุกอย่างจะจบหลังผู้บริหารออกมาชี้แจง(หมายถึงทุกๆราย) มันขึ้นอยู่กับคำชี้แจงของผู้บริหารมากกว่าครับ ในกรณีนี้ผมรู้สึกชื่นชมไม่เหมือนกรณีอื่นๆที่เงียบไป เพียงแต่ว่าเหตุผลที่ชี้แจงไม่ชัดเจนอย่างที่อธิบายไป ผมไม่ได้สะท้อนเรื่องการคืนเงินกับร้านขายของชำนะครับ แต่ว่าเปรียบเทียบกับธุรกิจอื่นทั่วไป ปกติก็จะแก้ปัญหาให้ลูกค้าตรงนั้นเลยครับ ส่วนเรื่องระบบบัญชี ผมก็อธิบายไปแล้วไงครับว่ามันมีหลายวิธีที่จะเช็คที่มาที่ไปของเงินได้ การที่ผู้ประกอบการทำอะไรให้มันยุ่งยากก็สะท้อนถึงวิธีการทำงานว่าดีแค่ไหนไงครับ คุณลองเป็นเจ้าของกระทู้ที่เจอบ้างสิครับ ณ.เวลานั้นคุณจะรู้สึกอย่างไร คุณต้องกลับบ้านไปแบบไม่แน่ใจว่าคุณจะได้เงินคืนรึเปล่า ผมว่าเกือบทุกคนต้องกังวลอยู่แล้ว ถ้าไม่ได้เงินใครจะเสียเวลากลับมาที่โรงแรมอีกครั้ง คนที่เป็นลูกค้าก็ต้องอยากได้ความมั่นใจณ.ตรงนั้นก่อนที่จะออกจากโรงแรม คนน่ะอ่อนไหวเรื่องเงินมากนะครับ แล้วตอนที่คืนเงินแต่คืนไม่ครบ กรณีนี้ทางโรงแรมได้โทรแจ้งลูกค้าหรือพยายามหาวิธีที่จะติดต่อลูกค้าให้ได้รึเปล่าครับ หรือจะรอลูกค้าโทรมาสอบถามอย่างเดียว? กรณีพนักงานยอมรับว่าเป็นความผิดพลาดของพนักงานเองแล้วไม่คืนเงินให้ลูกค้า แทนที่จะหาทางแก้ไขให้ลูกค้า ตรงนี้ผมไม่ทราบหรอกครับว่า"ผู้บริหาร"หรือ"พนักงาน"โรงแรมโกงจริงหรือไม่ แต่คุณลองมองในแง่"ความรู้สึก"คนที่เป็น"ลูกค้า"สิครับว่าจะรู้สึกว่าโดน "โกง"หรือไม่ ผมไม่ได้กล่าวหาแต่พูดถึงความรู้สึกของผมในฐานะลูกค้าคนหนึ่งว่าเป็นอย่างไรครับ (กรุณาอ่านบรรทัดแรก) ทำไมพนักงานคนนั้นถึงไม่แก้ปัญหาให้ลูกค้า อาจมีหลายสาเหตุเช่น 1ขี้เกียจยุ่งยากเป็นภาระ 2พนักงานบางคนอาจจะต้องรับผิดชอบเป็นตัวเงิน เนื่องจากความผิดพลาดนี้ เลยพยายามช่วยๆกัน 3ผู้ประกอบการทุจริตลูกค้า อันนี้อาจไม่จริงก็ได้ แต่อย่าลืมนะครับว่าก็มีหลายรายที่คอยหารายได้กับวิธีที่ไม่ซื่อสัตย์ ถ้าพนักงานทำกันเองโดยที่ผู้บริการไม่ทราบเรื่อง ทางผู้บริหารก็ต้องหาสาเหตุเอาละครับว่า ทำไม???? สมมติว่าเป็นกรณีที่2 ทางผู้บริหารคงออกมาพูดไม่ได้เพราะจะเป็นผลเสียเอง ซึ่งตรงนี้ก็จะสะท้อนถึงวิธีการบริหารของผู้ประกอบการว่าเป็นอย่างไร คนในคงทราบดีที่สุดว่าทำไมเกิดกรณีแบบนี้ และปัญหาแบบนี้มันแก้ยากจริงๆหรือ ผมอยากแสดงให้เห็นว่าบางครั้งการที่ผู้ประกอบการออกมาแก้ตัวทีหลังมันไม่ได้ช่วยให้ภาพที่ติดลบกลับมาเหมือนเดิมทันที ในเมื่อความรู้สึกของลูกค้าเสียไปแล้วมันคงไม่ได้เรียกกลับคืนมาง่ายๆ ผู้ประกอบการควรตระหนักและใส่ใจในการบริการลูกค้าและการทำงานให้มากกว่านี้ งานบริการผมก็ทำมาหลายปี บริการแบบไหนที่เรียกว่าดีหรือไม่ดีทำไมจะแยกแยะไม่ออก ถ้าผู้ประกอบการโรงแรม(ทุกราย)ยังไม่เข้าใจความรู้สึกลูกค้า ก็ไม่เหมาะที่จะเป็นผู้ประกอบการที่ดีได้หรอกครับ ผมเชื่อว่าการที่ผู้ประกอบการรายนี้ออกมาชี้แจงแบบนี้เป็นสิ่งที่ดีครับ อย่างน้อยหลายๆความเห็นก็ยังแสดงความชื่นชมและให้โอกาสที่จะแก้ตัวและแก้ไข ในขณะเดียวกันก็เหมือนโดนบีบบังคับให้ปรับปรุงแก้ไขแบบไม่มีทางเลี่ยง คนที่เข้ามาอ่านส่วนหนึ่งเชื่อว่าถ้าจะไปพักที่นี่ จะได้รับการบริการที่ดีมากกว่าณ.ปัจจุบันแน่ (เพราะกระทู้นี้เป็นเหตุ) แต่ถ้าไม่ทำอะไรเลยก็เหมือนยอมรับ ถ้าขึ้นกระทู้แนะนำยังไงก็ไม่ตกหรอก กระทู้แบบนี้ผมว่าดีสำหรับทั้ง2ฝ่ายนะครับ อีกอย่างหนึ่งจะได้เป็นแนวทางให้ผู้ประกอบการรายอื่นๆได้รับรู้ถึงความต้องการของลูกค้าด้วยครับ จากคุณ : Atmosphere - [ 16 มิ.ย. 52 15:56:58 ]

ความคิดเห็นที่ 71 **************************** ประเด็นอยู่ที่ว่าเงินจำนวน 700 หายไปไหน หลังจากโทรไปสอบถามได้รับคำตอบ...(ที่ต้องใช้เวลาถือสายรอนานมาก) ว่า "ต้องขอประทานโทษด้วย พอดีพนักงานคนที่รับจองคุณ ลาออกไปแล้ว เค้าแจ้งข้อมูลผิดพลาดค่ะ" เราอึ้งไปประมาณ 5 วินาที และถามกลับว่า "งั้นคือ ต้องเป็นดิฉันใช้มั้ยคะที่ต้องรับผิดชอบความผิดพลาดดังกล่าว " พนักงานเงียบไปสักครู่ แล้วตอบว่า "ค่ะ" นั่นคือเสียงสุดท้ายที่เราได้ยินจากพนักงาน **************************** สงสัียตรงนี้มากกว่า หุๆ พนักงานบอกแล้วว่าคนที่ออกไปทำงานพลาด ในเมื่อพนักงานรู้ว่าทางโรงแรมที่ทำพลาด ทำไมถึงยังให้ผู้เข้าพักรับผิดชอบเงินส่วนต่างล่ะคะ อ่านประโยคนั้นแล้วอึ้งๆไงไม่รู้ อารมณ์แบบอึ้งกิ้มกี่ น่ะค่ะ หุๆ จากคุณ : whatever it is - [ 16 มิ.ย. 52 17:17:58 ]

ความคิดเห็นที่ 72 คำชี้แจงค่ะ** เมื่อสักครู่ คุณอาร์ท 1 ในหุ้นส่วนของ  GG B&B Hua Hin ได้โทรมาชี้แจงถึงเรื่องราวต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นค่ะ สรุปก็คือ เกิดจากความเข้าใจผิดของทั้ง 2 ฝ่าย ที่มีความเข้าใจไม่ตรงกัน ทางคุณอาร์ทกล่าวยอมรับในความผิดพลาดที่เกิดขึ้น และจะเรียกพนักงานทั้งหมดมาเพื่อพูดคุยถึงปัญหาต่าง ๆ ที่มีการกล่าวถึงและจะปรับปรุงการบริการให้ดีขึ้น  โดยทาง GG B&B Hua Hin จะจัดส่ง voucher เพื่อเข้าพักฟรีในโอกาสหน้ามาให้... อยากขอย้ำอีกครั้งหนึ่งค่ะว่า กระทู้นี้ตั้งขึ้นมาเพียงอยากให้เป็นตัวอย่างของการสื่อสารที่ผิดพลาด จนทำให้เกิดปัญหาแบบนี้ขึ้น ตอนนี้ก็ไม่ได้ติดใจอะไร ก็ถือว่าเคลียร์แล้วกันค่ะ **ต้องขอขอบคุณ GG B&B Hua Hin สำหรับคำชี้แจง รวมถึงเพื่อน ๆ ชาว Blue planet ทุกคนค่ะ ^^ สุดท้ายอยากบอกว่า....เที่ยวไทยคึกครื้น เศรษฐกิจไทยคึกคัก...(อย่างแรงงงงงง!!) ค่ะ จากคุณ : Zestzy - [ 16 มิ.ย. 52 17:30:41 ]

ความคิดเห็นที่ 73 ต้องขอแจมกระทู้ด้วยคนนะครับ ประเด็นที่ว่าเรื่องการสื่อสารผิดพลาดนั้นผมว่าก็อาจจะเป็นไปได้นะครับ แต่มันวิธีจัดการแก้ไขได้นะครับ เช่นการบันทึกการสนทนาระบบโทรศัพท์นะครับ ที่สำนักงานผมก็ใช้เพราะให้การบริการแก่ลูกค้าเหมือนกันจะได้เก็บไว้ทำการตรวจสอบได้ภายหลังเพื่อที่จะได้นำมาปรับปรุงแก้ไขต่อไป ที่สำคัญจะได้รู้ถึงความเป็นจริงที่เกิดขึ้นว่าเกิดจากสาเหตุใดครับ อะไรคือปัญหา  แต่ในกรณีนี้ต้องขอชื่นชมกลุ่มผู้บริหารนะครับว่ามีความจริงใจต่อการแก้ปัญหาดีทีเดียว  และคิดว่าผู้บริหารน่าจะคิดถึงเรื่องการอบรมต่างๆให้แก่พนักงานให้ตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อหน้าที่งานบริการให้มากกว่านี้นะครับ หวังว่าจะเป็นที่ชื่นชอบของนักท่องเที่ยวนะครับ จากคุณ : นายป้อม@คนปลายน้ำ - [ 16 มิ.ย. 52 17:38:33 ]

ความคิดเห็นที่ 74 ประเด็นนี้ ขอเน้นเรื่องพนักงานเลยค่ะ ถ้าคิดว่าจะปรับปรุง พัฒนา ขอเรือง พนักงานต้อนรับ พนักงานรับโทรศัพท์ เป็นด่านแรกของ First impresion และ จบแบบ Happy ending ตอน check out โรงแรมดีอยู่แล้ว ขอให้เน้นเรื่องคน เลยค่ะ จากคุณ : Still - [ 16 มิ.ย. 52 17:46:54 A:210.203.183.1 X: TicketID:212909 ]

ความคิดเห็นที่ 75 คงต้องอบรมพนักงานเรื่องการพูด การเจรจา การสนทนากับลูกค้าใหม่เป็นรายบุคคลนะคะเนี่ย รร. นี้ เสียดายบรรยากาศและคอนเซ็ปต์ดี ๆ ค่ะ หากมีพนักงานไม่ดี จากคุณ : แม่น้องเอเอ - [ 16 มิ.ย. 52 18:10:51 ]

ความคิดเห็นที่ 76 จบ ด้วยดี จากคุณ : ชัย ลกบ (lakdee) - [ 16 มิ.ย. 52 18:15:22 ]

ความคิดเห็นที่ 77 การที่พนักงานพูดจาไม่ดีหรือบริการไม่ดี ยังไงก็ต้องโทษผู้บริหารว่าเทรนด์พนักงานมาไม่ดี ทำให้พนักงานทำงานไม่มีประสิทธิภาพ อีกอย่างนึงการที่จะเลือกพนักงานมาให้บริการจะต้องดูด้วยว่าคนนั้นๆเค้าสามารถทำงานด้านบริการได้ดีหรือเปล่าคือเค้ามีใจรักบริการมั๊ย ไม่ใช่ทำงานไปวันๆให้จบๆไป เราคนนึงละถ้าเจอการบริการที่ไม่ดีให้ที่พักดีขนาดไหน เราก็ไม่ขอใช้บริการล่ะ จากคุณ : สปาต้า - [ 16 มิ.ย. 52 19:06:10 ]

ความคิดเห็นที่ 78 มีหลายโรงแรมนะ ที่ต้องมาเสียหายเพราะพนักงานห่วย ๆ ไม่ว่าจะเป็นการพูดจา กิริยา มารยาท จากคุณ : ดอกลินสีด - [ 16 มิ.ย. 52 20:08:06 ]

ความคิดเห็นที่ 79 บางทีพนักงานก็ไม่ค่อยรู้เรื่องค่ะ แต่บางครั้งผู้บริหารก็เป็นนคนสั่งให้ลูกน้องเจ้าเล่ห์จริิงๆ จากคุณ : padme' amidala - [ 16 มิ.ย. 52 21:46:20 ]

ความคิดเห็นที่ 80 "ประเด็นอยู่ที่ว่าเงินจำนวน 700 หายไปไหน หลังจากโทรไปสอบถามได้รับคำตอบ...(ที่ต้องใช้เวลาถือสายรอนานมาก) ว่า "ต้องขอประทานโทษด้วย พอดีพนักงานคนที่รับจองคุณ ลาออกไปแล้ว เค้าแจ้งข้อมูลผิดพลาดค่ะ" เราอึ้งไปประมาณ 5 วินาที และถามกลับว่า "งั้นคือ ต้องเป็นดิฉันใช้มั้ยคะที่ต้องรับผิดชอบความผิดพลาดดังกล่าว " พนักงานเงียบไปสักครู่ แล้วตอบว่า "ค่ะ" นั่นคือเสียงสุดท้ายที่เราได้ยินจากพนักงาน" ^ ^ อ่านประโยคนี้กลับไปกลับมาแล้วอึ้งตามจขกท.ค่ะ เอาเหอะ ยังไงทางรีสอร์ทก็มาชี้แจงละ เฮ้อ จากคุณ : เสียงจากบ้านนา - [ 16 มิ.ย. 52 22:07:48 ]

ความคิดเห็นที่ 81 ผมว่า แฮปปี้ เอนดิ้งแล้วล่ะครับ จากคุณ : กระโดดนอกบ้าน (CoolCorner) - [ 16 มิ.ย. 52 23:08:15 ]

ความคิดเห็นที่ 82 ผิดแล้วจริงใจที่จะแก้ไขปัญหา.. เป็นเรื่องที่ดีครับ ยังไงก็คิดว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องที่เข้าใจผิดกัน โรงแรมคงไม่มีเจตนาโกงเงินแค่ไม่กี่ร้อยหรอก แต่พนักงานโรงแรมจะต้องอบรมให้มีใจบริการมากกว่านี้ โดยเฉพาะการใช้คำพูดและการสื่อสารกับลูกค้า.... จากคุณ : antonio_o - [ 16 มิ.ย. 52 23:18:34 ]

ความคิดเห็นที่ 83 อืม..   เรื่องง่าย ๆ  ทำไมดูจบยากจัง  เรื่องบางเรื่องก็อย่าสืบความยาวสาวความยืดอะไรเลยกันนะครับ   ใว้ปลายปี  ผมจะไปพักที่  Green Gallery  นะครับ  หวังว่าคงไม่มีเหตุการณ์ที่จะทำให้เกิดความรู้สึกไม่ดีเกิดขึ้นครับ  คิดว่าคงไม่มี  เพราะส่วนตัวผมไม่ไช่คนเรื่องมากหรือคนวุ่นวายอะไร   ผมเป็นคนง่าย ๆ  ขอบคุณครับ จากคุณ : บ่าวภูไท - [ 17 มิ.ย. 52 00:09:43 ]

ความคิดเห็นที่ 84 GG B&B ขอชี้แจงและสรุปเรื่องราวต่างๆดังนี้ -ทางผู้บริหารได้โทรศัพท์ชี้แจงและทำความเข้าใจต่อลูกค้าเรียบร้อยแล้ว โดยมอบบัตรกำนัลเข้าพักฟรีที่ห้องที่เปิดใหม่ GG B& B Courtyard เพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้น -จากการตรวจสอบข้อมูลจากทุกฝ่ายรวมทั้งจากลูกค้าด้วย ทางลูกค้าเองทราบมาก่อนว่าราคาห้องวันดังกล่าวได้รวมฟรีบาร์สำหรับ jazzปาร์ตี้ที่ทางเราจัดขึ้น (เพิ่มขึ้นเพียง 700 บาท all you can drink สำหรับ 4 ท่าน) โดยทางลูกค้าเองก็ได้รับบัตรเข้างานดังกล่าวในวันที่เข้าเช็คอินโดยที่ไม่ได้ปฏิเสธอะไร และในช่วงกลางคืนทางลูกค้าเองก็ได้ลงมาสั่งเครื่องดื่มค๊อกเทลจากในบาร์จำนวน 4 แก้วอีกด้วยทำให้เข้าใจได้ว่าลูกค้าท่านนี้ก็ร่วมปาร์ตี้เหมือนลูกค้าทุกห้อง   -เรื่องการคืนเงิน โดยระบบบัญชีและการตั้งเบิกไม่สามารถจ่ายเงินสดในทันทีที่ลูกค้าเช็คเอาท์ ซึ่งกรณีนี้ ลูกค้าได้รับเงินคืนเพียงแค่ในวันถัดไปเท่านั้นเอง (ลูกค้าได้จองห้องมาก่อนหน้านี้ 2 ห้อง โดยจะเข้าพักช่วงงาน Honda fest ภายหลังยกเลิกเหลือ 1 ห้องและเปลี่ยนเป็นเข้าพักช่วงงาน Hua Hin Jazz โดยทางเราไม่ได้คิดค่าใช้จ่ายใดๆ) -เรื่องพนักงาน ทางเรามีการเรียกประชุมและพนักงานทุกคนรับทราบถึงปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้น โดยเฉพาะเรื่องการสื่อสารทางโทรศัพท์และหาแนวทางแก้ไขเป็นที่เรียบร้อย ทาง GG B&B ต้องขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับทุกๆคำติชมซึ่งจะนำมาเพื่อการแก้ไขปรับปรุงบริการให้ดีขึ้นเพื่อทุกท่านจะได้มีสถานที่สวยๆในหัวหิน กับราคาที่สมเหตุสมผลมาพักผ่อนกัน และขออภัยคุณลูกค้ากับเรื่องต่างๆทีทำให้ท่านไม่พอใจในบริการ ทางเราจะแก้ไขปรับปรุงให้ดีขึ้นแน่นอน ด้วยความนับถือ Green Gallery Bed&Breakfast Hua Hin  Soi 51 www.greenhuahin.com จากคุณ : GG B&B Hua Hin (redhill) - [ 17 มิ.ย. 52 01:30:40 ]

ความคิดเห็นที่ 85 ^ l l l แจ่มค่ะ,,ต้องให้ได้อย่างนี้สิผู้บริหารตัวจริง!! จากคุณ : pumper_girl - [ 17 มิ.ย. 52 02:43:03 ]

ความคิดเห็นที่ 86 ต้อง black list อ่ะอย่างงี้เอาเปรียบผู้บริโภค แจ้งความไปเลย ถ้ายังเก็บหลักฐานการโอนเงินอ่ะ จากคุณ : แอ๋วคุง - [ 17 มิ.ย. 52 09:10:18 ]

ความคิดเห็นที่ 87 ^ ^ แง้ววว ไม่ต้องแจ้งความก็ได้มั๊ง เค้าก็ออกมารับผิดชอบแล้วหนิ ลป ตามที่อ่านจาก คห ล่าสุดของ GG การที่ให้ voc เครื่องดื่มที่บาร์ตอนที่ check in เราว่าเป็นความผิดพลาดของทางโรงแรมนะ เป็นเราถ้าเราแจ้งไปแล้วว่าเราไม่เอา package นั้น ก็คือสรุปไปเองเอาแล้วว่าเราไม่เอาใช่ไม๊ค่ะ พอวัน check in ได้ voc โดยไม่มีคำอธิบายใดๆเกี่ยวกับ voc ว่ามากับ package (เรา assume เองนะว่าไม่ได้บอก) ถ้อบอกแค่ว่าเป็น voc เครื่องดิ่ม บลาๆๆๆ ก็คงเอามาใช้หนะค่ะ เพราะมันก็มีโรงแรมหลายๆที่ ที่ให้ voc แบบนี้แก่ลูกค้าที่มาพัก ถ้าเป็น case แบบนี้เราว่าทางคุณก็ควรที่จะต้องระวังเรื่องการสื่อสาร กับการบันทึกข้อมูลของลูกค้ามากๆเลยหละค่ะ จากคุณ : poondiks - [ 17 มิ.ย. 52 10:01:14 ]

ความคิดเห็นที่ 88 คำชี้แจง** - ทาง GG ได้โทรมาเพื่อทำความเข้าใจแล้วจริง ๆ ค่ะ แต่ขอยอมรับแบบแบบลูกผู้หญิงเลยว่าการพูดคุยไม่ใช่ feel นี้แน่นอน ค่ะ แอบเสีบความรู้สึกกับข้อความในบางส่วนทั้งในคำชี้แจงและในอีเมลล์ที่เราได้รับพร้อม voucher -_- -> ข้อความในอีเมล์ <- "GG B&B Hua Hin ยินดีมอบบัตรกำนัลสำหรับพักที่ Courtyard zone 2 วัน 1 คืน รวมอาหารเช้า 2 ท่าน กรุณาสำรองห้องล่วงหน้า และ print gift vouchoure เพื่อแสดงในวัน check-in อย่างไรก็ตามขณะนี้ทางเรามีอีเมล์ และโทรศัพท์เข้ามาสอบถามและแสดงความไม่สบายใจที่จะตัดสินใจเข้ามาพักกับเราจากลูกค้าหลายราย ขอเรียนว่าทางเราพยายามแก้ไขปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้น แต่บางครั้งสิ่งที่ทางคุณนำเสนอไปในเว็ปบอร์ด คนอื่นๆที่เข้ามาอ่านเขาไม่ทราบถึงรายละเอียดต่างๆที่เกิดขึ้น จึงอยากขอร้องทางคุณช่วยชี้แจงให้ทุกๆคนเข้าใจด้วยถึงเรื่องราวที่เกิดขึ้นจากความเข้าใจผิดด้วยกันทั้งสองฝ่าย ซึ่งทางคุณเองก็มีการรับบัตร GG B&B Jazz Party ตอนที่เข้า check-in โดยทีทางคุณยังได้สั่งเครื่องดื่มกับทางเราในคืน GG B&B Jazz Party ด้วย ซึ่งตรงนี้ก็เข้าใจได้ว่าทางคุณก็รับทราบถึงค่าใช้จ่ายที่เราได้แจ้งไว้ ขณะเดียวกันทางเราได้มีการเรียกพนักงานทุกคนมารับทราบและแก้ไขปัญหาเรื่องการสื่อสารและการใช้คำพูดกับลูกค้าแล้ว" - ประเด็นเรื่องการเข้าไปนั่งยังฟรีบาร์ ก็ได้มีการพูดคุยกันไปแล้วว่าดิฉันเข้าไปเพื่อจะไปดื่มเครื่องดื่มที่ได้เตรียมไปกันเอง ไม่ได้มีความตั้งใจจะไปนั่งเพื่อดื่มเครื่องดื่มที่ทางที่พักจัดเตรียมไว้ เพราะไม่เช่นนั้นคงไม่ไปเข้าร่วมในเวลานั้นซึ่งเกือบจะตีหนึ่ง (ฟรีบาร์นั้นเลิกเวลาตีหนึ่ง) และเมื่อพนักเข้ามาสอบถามเรายังบอกเลยว่าขอแค่แก้วเปล่า และเมื่อถามถึงบัตรที่ได้รับเมื่อตอนเช็คอิน ทางพนักงานก็บอกว่าไม่ต้องเสียเงินเพิ่มแต่อย่างใด เป็นบัตรกำนัลจากทางที่พัก และเราเข้าใจว่าอย่างนั้นจริง ๆ ! พวกเราจึงสั่งเครื่องดื่มกันมาคนละแค่ 1 แก้ว หลังจากนั้นจึงย้ายไปบนที่พักเพราะฝนตก ทางคุณอาร์ทเองยังพูดคุยกับดิฉันถึงเรื่องนี้ คุณอาร์ทพอจำได้ไหมคะ ที่คุยกันมันไม่ได้ออกมาในลักษณะนี้เลยนี่คะ ทำไมพอมาโพสในนี้ก็กลายเป็นดิฉันผิด...หรือคุณอาร์ทจำสิ่งที่คุณพูดกับดิฉันไม่ได้..... - เรื่องการแคนเซิลห้องนั้น ตอนแรกเราตั้งใจจะยกเลิกทั้งสองห้องเลยจริง ๆค่ะและขอบอกว่า โทรไปแคนเซิลก่อนมีงาน Honda summer fest. เป็นเดือนค่ะ ข้ามเดือนจริง ๆ ไม่ได้แจ้งกระชั้นชิดแต่อย่างใด ทาง GG บอกว่าไม่ได้ ถ้าเราแคนเซิลห้องทั้งหมดจะหักเงินครึ่งหนึ่ง! แล้วจะให้เราทำอย่างไรได้คะ เราเคยจองที่พักที่อื่นและไม่สะดวกไป เค้าก็มีระยะเวลากำหนดว่าต้องแจ้งล่วงหน้าภายในกี่วัน ๆ จึงจะแคนเซิลได้ นั่นคือระเบียบปกติที่เคยเจอ ไม่ใช่ในลักษณะนี้ค่ะ - การเรืยกพนักงานมาเพื่อรับทราบปัญหาที่เกิดขึ้นก็เห็นด้วยอย่างยิ่งค่ะ เพราะเรื่องราวที่เกิดขึ้นส่วนหนึ่งก็เพราะการสื่อสารที่เกิดจากพนักงาน จะได้ช่วยป้องกันปัญหาที่สร้างความยุ่งยากใจกับทั้งสองฝ่ายแบบนี้ ถือซะว่ากรณีของเราเป็นเป็นกรณีตัวอย่างล่ะกันนะ สรุปก็คือ ดิฉันไม่ได้ต้องการเงินส่วนต่างตรงนั้นคืนหรอกค่ะ เพราะลำพังถ้าคิดแบบแฟร์ ๆ ฟรีบาร์ตรงนั้นกับเงิน 700 ก็ถือว่ารับได้ แต่อย่างที่บอกไปว่าสาเหตุที่ติดใจก็เกิดจากการที่ตอนแรกทางคุณบอกว่าแพ็คเกจนี้ไม่ได้บังคับ แต่สนใจมั้ย แต่สรุปสุดท้ายกลายเป็น ใช่! คุณน่าจะรับทราบจากข้อมูลและที่สำคัญ...คุณต้องซื้อมัน!! แต่ก็ช่างมันค่ะ ไม่อยากคิดอะไรมากแล้ว ความรู้สึกมันเสียไปแล้วยังไงก็คงไม่เหมือนเดิม เราขอยอมรับผิดในส่วนที่เราไม่สอบถามข้อมูลให้ดีกว่านี้เองดีกว่า  จะได้จบ ๆ กันไป  จบเพียงเท่านี้จริง ๆ ค่ะ -_-   ยังไงก็ขอบคุณเพื่อนทุกคนอีกครั้งนะคะ A touch of Friendship จริง ๆ ค่ะ :] ทิ้งท้าย* - - - ถ้าเพื่อน ๆ เป็นเรา เพื่อน ๆ จะกลับไปใช้  vourcher ที่ได้รับนั้นไหมคะ ????? แก้ไขเมื่อ 17 มิ.ย. 52 10:43:07 จากคุณ : Zestzy - [ 17 มิ.ย. 52 10:06:06 ]

ความคิดเห็นที่ 89 เข้ามาอ่านแล้วก็รู้สึกเห็นใจทั้ง 2 ฝ่ายนะคะ น่าจะเกิดจากการสื่อสารและเข้าใจผิดกันจริงๆนั่นแหละค่ะ จากคุณ : paulsiam - [ 17 มิ.ย. 52 10:21:54 ]

ความคิดเห็นที่ 90 ได้  vourcher ควรจะไปพักครับ แล้วมาเล่าผลอีกทีว่าได้มีการปรับปรุงหรือไม่ครับ ถือว่าให้โอกาสเขาแก้ตัว อย่างน้อย เราก็ยอมรับกันแก้ปัญหาของเขา การไปตัดทิ้งขึ้นบัญชีดำ ผมว่าใจร้ายก้บโรงแรมเกินไปครับ จากคุณ : 821 (บัตรผ่าน 821) - [ 17 มิ.ย. 52 10:47:34 ]

ความคิดเห็นที่ 91 แต่ถ้าเป็นเรา เราจะไม่ไปค่ะ ความรู้สึกเสียไปแล้ว  ยังไงก็ไม่เหมือนเดิมค่ะ โหดร้ายไปป่าวเนี่ย แต่ก็คิดคิดอย่างนั้นจริงๆค่ะ จากคุณ : ICY_Cocktail - [ 17 มิ.ย. 52 11:46:59 ]

ความคิดเห็นที่ 92 ขออ้างอิงต่อจากความคิดเห็นที่ 88 ของคุณ จขกท. ถ้าเรื่องราวเป็นอย่างที่คุณอธิบายในความเห็นนี้ (#88) ทำให้ความคิดผมเริ่มตีกลับจากที่เริ่มรู้สึกเห็นใจทั้ง 2 ฝ่าย กลายเป็นไม่เข้าใจในสิ่งที่ทาง GG พยายามสื่อ... พยายามยัดเยียดความผิดให้กับลูกค้าอีกครั้ง จากตอนแรก หลังจากที่มีคนที่อ้างตัวว่าเป็นผู้บริหารมา พยายามแก้ต่างกับเหตุการ์ดังกล่าว พร้อมแสดงสปิริต ให้ Voucher...แต่กลับตบท้ายด้วยคำพูดในมุมมอง ที่ว่าเรื่องราวทั้งหมดเป็นเพราะลูกค้านั่นแหละ ที่ทะลึ่งไปรับ Free Bar Voucher ตอนเช็คอินเอง...เท่ากับยอมรับเงื่อนไข ราคาที่เพิ่มขึ้นไปเอง... ตรงประเด็นนี้ แทนที่คุณที่มาอ้างตัวว่าเป็นผู้บริหาร จะไปทำการสอบสวนพนักงานของตัวเองก่อน ว่าปฏิบัติงานได้ถูกต้องดีแล้วหรือยัง....ถ้าพนักงานคุณผิด ที่ไม่ได้อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจ ก็ต้องมีมาตรการที่คุณจะ จัดการดูแลกันเองเป็นการภายใน ไม่ใช่มาโยนความผิดให้ กับลูกค้า..... แบบนี้แถวบ้านผม เค้าเรียกว่าพูดจาประสาแมวๆ นี่ครับ!!! ส่วน Voucher ห้องพักฟรี ที่ทาง BB จะส่งตามมาให้ ถ้าผมเป็น จขกท. ผมคงรับไว้ แต่คงไม่กลับไปใช้บริการ อีกครั้งเป็นแน่แท้...ไม่ใช่ว่าไม่ให้โอกาส... แต่ตราบใดที่ผู้บริหารมีทัศนคติแบบนี้ ก็๋คงทำใจยอมรับลำบากล่ะครับ จากคุณ : ขิ๋วอัพ - [ 17 มิ.ย. 52 11:55:18 ]

ความคิดเห็นที่ 93 เป็นผม คงไม่ไปแล้วครับ ไม่อยากเสียความรู้สึกอีกครั้งครับ ถ้าเป็นอย่างที่เล่ามา ผู้บริหารไม่ได้จริงใจในการแก้ปัญหา แถมยังออกมาแนวแก้ตัวอีก เบื่อจริงๆ แค่ขอโทษ แล้วยอมรับผิด ยินดีปรับปรุงทุกอย่าง แค่นี้ก็พอ เรื่องคงจบไปแล้ว แต่นี่ ยังจะหาเรื่อง มาว่า ผู้ใช้บริการอีก ที่นี่ สำหรับ ผม คงไม่เหยียบเข้าไปแน่ครับ ลาขาด จากคุณ : ขอผ่าน (หมูขี้พร้า) - [ 17 มิ.ย. 52 12:01:58 ]

ความคิดเห็นที่ 94 ลองให้โอกาสเค้าอีกคร้งเถอะค่ะ ความผิดพลาดก็ถือเป็นบทเรียนของเค้า ถ้าเค้ายอมรับ และบอกว่าจะปรับปรุง แต่ถ้ายังเหมือนเดิม ค่อยมาว่ากันใหม่ ทีนี้ล่ะก็คงกลายเป็นปึกเตียน 2 ไปเลย จากคุณ : Let's go to the beach - [ 17 มิ.ย. 52 12:05:23 ]

ความคิดเห็นที่ 95 "Forgive, but do not forget" จากคุณ : บาจี๋ (bajee) - [ 17 มิ.ย. 52 12:39:55 ]

ความคิดเห็นที่ 96 ไปก็มองหน้ากันไม่ติดแล้วค่ะ เอาเงินไปให้โอกาสที่อื่นที่พร้อมให้บริการดีกว่า ดูจากการป้ายเข้แล้วอะชั้นว่า ไม่หนุก คอนเฟิร์ม จากคุณ : คิดถึงแมวม้วน - [ 17 มิ.ย. 52 13:01:05 ]

ความคิดเห็นที่ 97 #92 ชอบคำตอบของคุณขิ๊วอัพค่ะ ตรงใจดีจิง ๆ เงินอ่ะไม่เสียดายหรอก แต่เสียความรู้สึกมันเรียกคืนมายากค่ะ จากคุณ : The_PooM (The_PooM) - [ 17 มิ.ย. 52 13:37:16 ]

ความคิดเห็นที่ 98 อ่านมาถึง คห.84 แล้ว ต้องบอกว่า "ไม่ไปดีกว่าค่ะ" ถ้าผู้บริหารไม่มีประโยคนี้จะดีมากกว่านี้นะ ยังไงคุณก็รู้อยูแก่ใจ ว่าพนักงานคุณเป็นฝ่ายผิด จะตะแบงให้ลูกค้าผิดไปทำไม จากคุณ : พี่โกโก้กับน้องจ๊ะจ๋า - [ 17 มิ.ย. 52 14:16:12 ]

ความคิดเห็นที่ 99 ...ผิดซ้ำผิดซาก... ...ตรงส่วนนี้ผมคิดว่า ผู้ให้บริการที่ดี ไม่กระทำแบบนี้แน่นอน... ตรงส่วนเงิน 700 ก็คืนเป็นเงินสดให้ไปเลย หมดปัญหา แต่นี่มา ยึกยัก เหน็บแนม ทำไม... จากคุณ : เจ็บเพื่อเข้าใจ - [ 17 มิ.ย. 52 14:27:23 ]

ความคิดเห็นที่ 100 ข้อความในอีเมลล์นั่น ถึงแม้คุณจะคิดแบบนั้น แต่ก็ไม่ควรพิมพ์ส่งมาในเมลล์เลยนะคะคุณผู้บริหาร ลองคิดในมุมกลับ ถ้าคุณเป็นลูกค้า มาอ่านเจออีเมลล์แบบนี้จะรู้สึกอย่างไร ลูกค้าน่ะ ไม่ใช่ว่าได้รับบัตรที่พักแล้วจะยอมอภัยให้ทุกอย่างหรอกนะคะ แค่คุณแสดงความจริงใจในการแก้ไขปัญหา ใครๆก็อยากกลับไปพักค่ะ เพราะสถานที่ ที่พักของคุณก็ดีอยู่แล้ว แต่มาอ่านเจอแบบนี้ ขอบอกว่าทางโรงแรมพลาดจริงๆค่ะ เป็นคุณ คุณจะกลับไปพักเหรอคะ?? จากคุณ : LittleCancer - [ 17 มิ.ย. 52 14:40:51 ]

ความคิดเห็นที่ 101 ถ้าทาง GG B&B Hua Hin เข้ามาอีกรอบ   ช่วยอ่านด้วยนะคะ   ไหนๆ  ก็จะปรับปรุงแล้ว  เรื่องมันก็เกิดได้นานแล้วค่ะ  ปัญหาที่เคยเจอ  คือ เมื่อช่วงปีใหม่ที่ผ่านมา จะพาครอบครัวไปเที่ยว   ทุกคนชอบโรงแรมของคุณมากๆ  ค่ะ   สวย  ราคาไม่แพงมากนัก  และ  ที่สำคัญ  ตัวโรงแรมน่าสนใจมากๆ  ค่ะ   ตัดสินใจกันจะไปกัน     แต่พอโทรไปสอบถามราคา  พนักงานรับโทรศัพท์ของคุณ     ที่ได้ฟังจากน้ำเสียงเหมือนเค้ารำคาญมากๆ  ค่ะ      ก็เข้าใจค่ะว่าถามคำถามเยอะ  เพราะ  มีเด็กเล็กๆ  ไปด้วยก็กลัวจะมีปัญหาหากทางโรงแรมมีข้อจำกัดเรื่องนี้    และ ถามเรื่องค่าห้องหลายห้อง  และ  ช่วงเวลา   อยากจะทราบราคาที่แน่ชัดจะได้เตรียมค่าใช้จ่ายได้ถูก   แต่พนักของคุณน้ำเสียงไม่ค่อยอยากจะได้ลูกค้าแบบเราเลย  คงเพราะกลัวเรื่องมากหรือประการใด  ก็ไม่ทราบได้  แต่ตอนโทรคุยก็ใช้น้ำเสียงปกติและสุภาพกับเค้านะคะ     สุดท้ายเค้าก็พูดแบบตัดบทเลยว่า  จะมาพักหรือไม่มา   ถ้าไม่มาก็ไม่ต้องถามมาก  แล้วก็วางไปเลย ค่ะ   ปีใหม่ที่ผ่านมาก็เลยไปที่อื่นแทน   แต่ใจจริงแล้วอยากพักโรงแรมคุณนะคะ   ถ้าปรับเปลี่ยนเรื่องนิสัยของพนักงานรับโทรศัพท์ได้จะขอบคุณมากค่ะ     ขอบคุณที่รับฟังความเห็นค่ะ จากคุณ : มันอยู่ในปอด - [ 17 มิ.ย. 52 14:44:40 ]

ความคิดเห็นที่ 102 นึกว่าจะจบลงด้วยดี อ่านถึงคห ๘๔ ความรู้สึกกลับมาแย่อีกครั้ง ใส่ความรู้สึกตัวเองมาในเมล แบบว่า... ดูแล้วขาดคุณสมบัติผู้บริหารจริง ๆ ฝากถึง จขกท Voucher รับได้ แต่อย่ากลับไปอีกเลย และคิดว่าก็คงจะมีอีกหลาย ๆคนที่คิดจะพักที่นี่ คงเปลี่ยนใจเหมือนกัน จากคุณ : KateOnTheBeach - [ 17 มิ.ย. 52 14:46:17 ]

ความคิดเห็นที่ 103 ทั้งเจ้าของกระทู้และผู้ถูกพาดพิง  ถ้าเพียงคุณหยุดอารมณ์ร้อนๆ แล้วให้อภัยในความผิดพลาด คุณก็จะได้รับความสุขจากการให้อภัย   "ให้อภัย เป็นการให้ที่ไม่หวังผลตอบแทน และไม่มีต้องลงทุน ไม่มีทุน แต่คุณจะได้รับความสุขได้โดยอัตโนมัต" จากคุณ : CHIBA - [ 17 มิ.ย. 52 14:50:25 ]

ความคิดเห็นที่ 104 ^ ^ แจ่มที่สุด ตอนแรกๆเห็นใจ จขกท. แต่อ่านมาเรื่อยๆ กลายเป็นแอบเห็นใจ ทางโรงแรมซะงั้น อ่านต่อไปไม่รู้จะวนไปที่ไหนนะนี่ -_-" คคห. ส่วนตัว กรุณาอย่าว่ากันนะคะ ^^" ชอบ คคห.ของคุณ CHIBA นะคะ  คืออภัยกันไปเถิด เรื่องอย่างนี้ไม่มีใครอยากให้เกิด แต่เกิดขึ้นมาแล้วก็ต้องหาทางออกกันไป แข็งๆทั้งคู่มีแต่เสียกับเสีย ฝ่ายนึงได้ Voucher มาก็ไม่น่าจะกล้าไปพัก อีกฝ่ายเสีย Vocher พูดง่ายๆคือเสียห้องพักฟรีไปแล้ว แต่ก็เอาชื่อเสียงกลับมาลำบาก ใจเราคิดว่าผู้บริหารเค้าไม่มานั่งแคร์เงิน 700 บาทหรอกนะ แต่น่าจะแคร์ชื่อเสียงมากกว่า... ถ้ายอมๆกันไป  จขกท. ก็ไปพักฟรีสบายไป อย่าคิดมากเลย อีกฝ่ายก็ได้ชื่อเสียงคืนมาเนาะ   แก้ไขเมื่อ 17 มิ.ย. 52 15:54:25 จากคุณ : Superza - [ 17 มิ.ย. 52 15:48:25 ]

ความคิดเห็นที่ 105 ....ผู้บริหาร.....ไม่ควรต่อว่าลูกค้ากลับมาเช่นนี้ค่ะ.... ไหนๆคุณก็เสียชื่อไปแล้ว.....แค่ออกมายอมรับผิด ก็คงพอ.....คนอื่นก็เข้าใจ...แต่การส่งเมลแบบนี้มันเสียแต่คุณเองนะคะ..... เหมือนต่อความยาวสาวความยืด.... ปล. เมื่อวานตอนเช้า ดิฉันแวะไปแถวที่นี่ด้วยล่ะ....แต่ทำไมไม่รู้ ไม่ได้เข้าไปพัก....   สู้ๆนะคะ..... คุณเจ้าของกระทู้...  ถ้าเป็นดิฉัน...คงไม่ไปอ่ะค่ะ....มันเซ็ง! จากคุณ : น.ส.ใจดี - [ 17 มิ.ย. 52 16:42:15 ]

ความคิดเห็นที่ 106 ขออนุญาตแสดงความคิดเห็นนะคะจากที่ดูเหตุการณ์ทั้งหมดเป็นเรื่องข้อมูลระหว่างทั้งสองฝ่ายที่เข้าใจผิดกัน แต่อย่างไรลูกค้าก็ต้องถูกเสมอ และความตั้งใจของโรงแรมที่ต้องการแก้ปัญหาก็มี เรื่องราวทำท่าว่าจะจบลงด้วยดี แต่ดูจากข้อสรุปของทางโรงแรมเองคงต้องการบอกถึงรายละเอียดของเหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นให้ทุกคนในนี้ทราบเนื่องจากมองว่าบางคหยังมองว่าน่าจะมีการฟ้องร้องแจ้งความกันโดยที่ยังไม่ทราบถึงรายละเอียดที่เกิดขึ้น แต่กลับกลายเป็นว่าดูเหมือนทาง จขกท รู้สึกไม่ดีกลับข้อมูลที่ รร มาลงไว้แล้วดูเหมือนลูกค้าผิดฝ่ายเดีว เรื่องนี้สอนให้รู้ว่า การสื่อสารและข้อมูลเป็นเรื่องสำคัญ ยังไงเสียงานบริการก็เป็นอย่างนี้ล่ะค่ะ อยากให้ทุกฝ่ายเข้าใจ ใจเขาใจเรา จากคุณ : kookkia - [ 17 มิ.ย. 52 17:29:45 A:222.123.39.71 X: TicketID:220558 ]

ความคิดเห็นที่ 107 หักมุมตอนจบซะงั้น นึกว่าจะลงเอยด้วยดี เพราะเห็นทางโรงแรมมาโพสซะดิบดี แต่จริงๆไม่ใช่แบบนั้น แค่นี้ก็ถือว่าไม่ซื่อสัตย์กับลูกค้าแล้วนะครับ จากคุณ : อาบะเรนเจอร์ - [ 17 มิ.ย. 52 17:31:14 ]

ความคิดเห็นที่ 108 เราก็เป็นคนหนึ่งที่เคยไปพักที่ กรีนแกลเลอรี่ครับ ไม่เห็นมีปัญหาอะไรเลยนะครับ พนักงานก็พูดจาดีและตอบคำถามได้ดีมากด้วยครับ น่าจะเป็นการเข้าใจผิดกันมากกว่า จากคุณ : ปีศาจ - [ 17 มิ.ย. 52 17:49:30 A:222.123.39.71 X: TicketID:220558 ]

ความคิดเห็นที่ 109 เออ ...... คุณ ความคิดเห็นที่ 106  และ ความคิดเห็นที่ 108 ตกลงว่าจะเป็น ชาย หรือ หญิง คะ เอาสักอย่างเถอะค่ะ จากคุณ : kattaleeya - [ 17 มิ.ย. 52 19:36:26 ]

ความคิดเห็นที่ 110 ไม่น่าจะพิมพ์มาอย่างนั้นเลยนะครับ คุณผู้บริหาร ในนี้เค้าก็กลับมาชื่นชมการออกมารับผิดชอบของคุณแล้วแท้ๆ... จากคุณ : devildeaw - [ 17 มิ.ย. 52 19:38:06 ]

ความคิดเห็นที่ 111 โอ้.. เริ่มมีหน้าม้ามาแล้ว 106 กับ 108 ยังไงกันล่ะนี่... จากคุณ : devildeaw - [ 17 มิ.ย. 52 19:39:31 ]

ความคิดเห็นที่ 112 ที่จริงติดตามอ่านกระทู้นี้อยู่ตั้งแต่เมื่อวาน  ว่าจะไม่ออกความเห็นแล้วนะ แต่ขอโทษเหอะค่ะ  IP ของผู้บริหารโรงแรมใน คห.ที่ 21, 106,108  เหมือนกันหรือเปล่าคะนี่? ตอบคุณ จขกท. ก่อนดีกว่า  ถ้าเป็นเรา ต่อให้เราไปพักฟรีอีก 1 สัปดาห์เราก็ไม่ไปอ่ะค่ะ  เหตุผลเพราะว่า  มองผิวเผินเหมือนกับว่าท่านผู้บริหารของโรงแรมดูรีบออกมารับผิดชอบเอาใจใส่ดี แต่อ่านไปอ่านมา เหมือนว่าลึก ๆ แล้วจะมองว่าคุณลูกค้ามีส่วนผิดอยู่ สำนวนการตอบยังแลดูไม่ค่อยจริงใจเท่าไร  ถ้าเป็นเรา  เราคงให้อภัยกับทางโรงแรมหรือรีสอร์ท แต่คงจะไม่สามารถเรียกความรู้สึกที่เสียไปได้  ยิ่งผู้บริหารมาตอบไปตอบมาก็ยิ่งรู้สึกแปลก ๆ นะคะ   ขออภัยที่ความเห็นเราอาจจะไม่ตรงกับคนหมู่มาก แก้ไขเมื่อ 17 มิ.ย. 52 21:34:23 แก้ไขเมื่อ 17 มิ.ย. 52 20:12:08 จากคุณ : Annisth - [ 17 มิ.ย. 52 20:11:13 ]

ความคิดเห็นที่ 113 มาขำด้วยคน 106 กับ 108  เนียนๆหน่อยนะจ้า  หลักฐานมันฟ้อง จากคุณ : bojungka - [ 17 มิ.ย. 52 20:12:03 ]

ความคิดเห็นที่ 114 ^ ^ ^ ^ :)  ไม่ใช่แค่ คห. 106  กับ 108  ค่ะ คห. ที่ 21, 22  ก็มาจากแหล่งเดียวกันหรือเปล่า?  แค่สงสัยค่ะ จากคุณ : Annisth - [ 17 มิ.ย. 52 20:15:23 ]

ความคิดเห็นที่ 115 ที่พักฟรีถ้าไม่มีเวลาไป ก็อย่าลืมมาแจกฟรีนะคะอิอิ.... คงมีคนอยากทดสอบบริการที่เรียกว่าปรับปรุงแล้วของพนักงาน รวมทั้งเราด้วย ปล.ที่สำคัญ ความคิดเห็นที่106กับ108 นี้ไม่เนียน แก้ไขเมื่อ 17 มิ.ย. 52 20:47:55 จากคุณ : เคนเคนลักกี้ (Star-Backs) - [ 17 มิ.ย. 52 20:42:46 ]

ความคิดเห็นที่ 116 ท่าจะโดน IPสังหารอีกละ เฮ้อ.. จากคุณ : ทองดีกว่า67 - [ 17 มิ.ย. 52 20:51:53 ]

ความคิดเห็นที่ 117 ครามเห็นแบบได้ร่วมด่านี่ไม่น่ารักเลยนะครับ จากคุณ : ช้างโน้ม - [ 17 มิ.ย. 52 20:54:53 ]

ความคิดเห็นที่ 118 อ้าว 4 คห.นี้ใช้ IPเดียวกันหมดเลยนี่ หมายความว่าอย่างไรค่ะ รีสอร์ทสำหรับสุภาพชน จากคุณ : halo halo - [ 17 มิ.ย. 52 20:55:26 A:124.122.193.129 X: TicketID:204514 ]

ความคิดเห็นที่ 119 เราตะหงิด ตะหงิดกับประโยคยาวๆนี้อ่ะ "ขอชี้แจงว่านโยบายที่เรานำบ้านเก่าของต้นตระกูลดิศกุลที่มีประวัติศาสต์ควรค่าแก่การอนุรักษ์มาทำเป็นที่พักในราคาที่ไม่สูงนักและตั้งใจให้มีรูปแบบที่แปลกใหม่สำหรับบุคคลทั่วไปที่มีรสนิยมและเป็นสุภาพชน สามารถเข้ามาสัมผัสบรรยากาศของบ้านเจ้านายในวังเก่า..... " จะขอโทษ ก็พูดสำนึกผิดอย่างเดียวก็ได้   ไม่เห็นต้องสาธยายเลยว่า รร.ชั้นเป็นไฮโซนะจ๊ะ(บ้านเจ้านาย)  เปิดให้คนทั่วไปมานอนแบบไม่แพงก็ดีถมแล้ว   ที่พนง บริการไม่ดี ก็เพราะผู้บริหารทัศนคติอย่างนี้หรือเปล่า จากคุณ : pasta panda - [ 17 มิ.ย. 52 22:13:26 ]

ความคิดเห็นที่ 120 จขกท. อย่าไปพักนะคะ เอามาให้เราไปแทนแล้วจะมารายงานว่าบริการดีไหม เย้ย!!! ฮี่ๆๆ เข้าเรื่อง ตามมาจากห้องชายคา เราว่า เกิดจากการสื่อสารผิดพลาด และ นิสัยส่วนตัวแย่ๆของพนักงาน ที่สุดท้ายแม้จะโดนไล่ออก ก็หางานใหม่ได้ แถวนั้นมันที่ท่องเที่ยว แต่ใครกันที่รับบาปไปเต็มๆ   ขอบอกว่า เจ้าของ คนที่ลงทุน คนที่บางครั้งทุ่มทั้งชีวิตที่มีเพื่องานนี้ ผู้บริหารเองก็ต้องได้รับการรายงานแบบเข้าข้างตัวเองของพนักงาน ผู้บริหารเองก็คงไม่พอใจที่เรื่องราวใหญ่โตลงพันทิป และมีคนมารุมสับกันเพียบ ก็เลยมีอารมณ์บ้าง ผู้บริหารเองพยายามแล้วที่จะแก้ไขข้อผิดพลาด เราว่า อภัยให้กันเถอะค่ะ ต่อไป ขอให้ผู้บริหารอบรมและกำชับพนักงานให้มากกว่านี้เรื่องความสุภาพให้บริการเหมือนเป็นโรงแรมคืนละหมื่น อย่าแบ่งเกรดลูกค้าด้วยราคาค่าห้องพัก อย่ามัวแต่ใส่ใจจัดภูมิทัศน์แต่ไม่ปรับปรุงวิสัยทัศน์ เรื่องราวไม่น่าจะบานปลายเลย มันเป็นความเข้าใจผิดเล็กๆ น้อยๆ เราเชื่อว่าเงินเจ็ดร้อยนั่น จขกท.ไม่เดือดร้อน แค่ไม่พอใจ และเมื่อได้รับการชี้แจงก็พอใจแล้ว เข้าใจแล้วว่าต่างคนต่างเข้าใจกันผิด ไม่ต้องสื่อสารอะไรอีกที่จะทำให้เรื่องเลวร้ายลง ไม่มีงานใดยากกว่างานแก้ภาพพจน์นะคะ อย่าให้ยากกว่านี้เลย จากคุณ : นภชล - [ 17 มิ.ย. 52 22:33:58 ]

ความคิดเห็นที่ 121 เข้ามาอ่านครับ จากคุณ : แวะผ่านมา - [ 17 มิ.ย. 52 22:43:52 A:58.9.136.183 X: TicketID:191856 ]

ความคิดเห็นที่ 122 ตามกลิ่นมา จากคุณ : น้ำเต้าหู้กะปาท่องโก๋ - [ 17 มิ.ย. 52 23:25:57 ]

ความคิดเห็นที่ 123 GG B&B ต้องขอกล่าวคำว่า ขอโทษอีกครั้งหนึ่งและเสียใจต่อเหตุการณที่เกิดขึ้นทั้งหมด เราจะนำข้อบกพร่องและความผิดพลาดต่างๆที่ท่านทั้งหลายให้ความเห็นมาเป็นบทเรียน เพื่อแก้ไขปรับปรุงเปลี่นแปลง ระบบการการให้บริการ, การสื่อสาร และพนักงานทั้งหมด จากคุณ : GG B&B (redhill) - [ 17 มิ.ย. 52 23:53:15 ]

ความคิดเห็นที่ 124 "ขอชี้แจงว่านโยบายที่เรานำบ้านเก่าของต้นตระกูลดิศกุลที่มีประวัติศาสต์ควรค่าแก่การอนุรักษ์มาทำเป็นที่พักในราคาที่ไม่สูงนักและตั้งใจให้มีรูปแบบที่แปลกใหม่สำหรับบุคคลทั่วไปที่มีรสนิยมและเป็นสุภาพชน สามารถเข้ามาสัมผัสบรรยากาศของบ้านเจ้านายในวังเก่า..... " อ่านมาตั้งแต่ต้นค่ะ จนมาถึง คห 119 ที่สะดุด กับข้อความพรรณาโวหารอันเลิศหรู ยืดยาว แต่สำหรับเรา เราสะดุดกับคำว่า ............ตั้งใจให้มีรูปแบบแปลกใหม่สำหรับบุคคลที่มีรสนิยม และเป็นสุภาพชน............. อืมมมม  การที่จะพักที่นี่ได้ ต้องมีรสนิยม และเป็นสุภาพชน..... คำว่า  "เป็นสุภาพชน" ไม่ค้องใช้ในที่นี่ จะฟังดูดีกว่าไหมคะ??? แก้ไขเมื่อ 18 มิ.ย. 52 00:11:39 แก้ไขเมื่อ 18 มิ.ย. 52 00:11:01 จากคุณ : SweetRainbow - [ 18 มิ.ย. 52 00:09:54 ]

ความคิดเห็นที่ 125 ว้า เรามันไม่ใช่สุภาพชนซะด้วย สงสัยจะไปพักไม่ได้ จากคุณ : [- - MafEaRsInG - -] - [ 18 มิ.ย. 52 01:42:51 ]

ความคิดเห็นที่ 126 B&B  ที่มันที่ไหนคะ  ไม่เคยได้ยินชื่อ สงสัยเราไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายแน่เลย หุหุ จากคุณ : เทวัต - [ 18 มิ.ย. 52 01:44:15 ]

ความคิดเห็นที่ 127 ทำธุรกิจบริการมันยากนะครับต้องมีใจในด้านบริการอย่างแรก และต้องไม่เป็นคนโมโหหรือขี้หงุดหงิดง่ายด้วย  การชี้แจงของท่านผู้บริหารที่แฝงมาพร้อมกับความเหน็บแนมและการประชดประชันแบบ คห แรกๆนั้น(รวมถึงในเมล์ด้วย) สร้างความเสียหายมากกว่ามูลเหตุของเรื่องทั้งหมดเสียอีก ผมเองก็เคยทำงานด้านนี้มาเหมือนกัน อยากบอกท่านผู้บริหารว่าให้ใจเย็นๆครับ ขอโทษลูกค้าอย่าง คห123 ถูกต้องแล้ว เป็นฝ่ายอ่อนดีกว่าแข็งสู้เพราะเรามีแต่เสียกับเสีย สิ่งที่ผิดพลาดให้มันเป็นบทเรียน แสดงความจริงใจในการให้บริการให้กับลูกค้าท่านอื่นๆที่กำลังจะเข้ามาเยี่ยมเยียนเรา เมื่อเขาสัมผัสได้ถึงบริการที่ดี ข้อเสียต่างๆที่ผ่านมาลูกค้าก็มองข้ามได้เหมือนกัน ปรับปรุงทัศนคติเสียใหม่นะครับ ธุรกิจท่องเที่ยวช่วงนี้ยิ่งน่าห่วงอยู่ด้วย จากคุณ : paoninho - [ 18 มิ.ย. 52 02:01:40 ]

ความคิดเห็นที่ 128 ไม่ไหวนะเนี่ย ผู้บริหารโชว์วิสัยทัศน์ซะขนาดนี้ ถ้าไม่เปลี่ยนวิสัยทัศน์ซะใหม่ โรงแรมอาจจะเจ๊งได้ เพราะกลุ่มลูกค้าของคุณเค้าก็เล่นเวบนี้เยอะนะ จากคุณ : ตามนั้น - [ 18 มิ.ย. 52 07:09:43 A:83.226.230.76 X: TicketID:077776 ]

ความคิดเห็นที่ 129 ปัญหาการสื่อสารเป็นปัญหาที่พบเจอในทุกระดับชั้นนะครับ ... คนที่ควบคุมการสื่อสารได้ชัดเจน แม่นยำ จะมีโอกาสพลาดน้อยที่สุดครับ ..ไม่เป็นไรเข้าใจกัน คุณเจ้าของธุรกิจของต้องทำการบ้านเยอะ และหนักกว่าเดิมแล้วละครับถึงจะค่อยเรียกศรัทธากลับคืน .. จากคุณ : arrthai - [ 18 มิ.ย. 52 07:48:29 ]

ความคิดเห็นที่ 130 เข้ามาบอกว่า ตอนนี้ สำหรับที่พักที่นี่ คงจะเสียลูกค้าไปเยอะแล้วครับ ยกตัวอย่าง เอาตัวผม เพื่อนๆ และหลายๆ คนที่ผมรู้จัก อยากไปเที่ยวที่ใหนสักแห่ง  อันดับแรกก็คงต้องหาข้อมูลจาก อินเทอร์เน็ต แต่ส่วนมากข้อมูลก็มาจากที่นี่ครับ ที่พักที่ใหนดีๆ และ พี่ๆ เพื่อนๆ ที่นี่แนะนำ ผมก็จะติดต่อเป็นอันดับแรกครับ แต่ที่ใหนที่ถูกกล่าวถึงไปในทางที่ไม่ดี สำหรับผม ผมไม่ติดต่อไปแน่นอนครับ อยากให้ผู้บริหารเข้าใจไว้ด้วยนะครับว่า คนส่วนใหญ่ เค้าไม่กล้าไปเสี่ยงหรอกครับ กว่าจะไปพักผ่อนได้แต่ละปี ต้องวางโปรแกรมไว้ ใครๆ ก็อยากไปสนุก ไปแล้วสบายใจ เพราะโอกาสที่ได้ไปมันไม่บ่อยนัก เรื่องเงินเป็นเรื่องเล็กมาก แต่ความสบายใจเป็นเรื่องใหญ่ พนักงานรับโทรศัพท์ ควรเป็นมืออาชีพสักหน่อยนะครับ พูดจาดี ข้อมูลดี ลูกค้าจะมาพักหรือไม่ ส่วนหนึ่งก็มาจากพนักงานรับโทรศัพท์นะครับ อยากให้ผู้บริหารคิดสักนิดครับ ว่า มันคุ้มหรือปล่าวกับที่ลงทุนไปมากมาย พนักงานที่ไม่ดีไม่กี่คน ทำลายธุรกิจที่คุณสร้างมา ไม่แค่นั้น คุณก็ออกมาช่วยพนักงานทำลายธุรกิจของคุณเองอีกด้วย ขอโทษ คำสั้นๆ แต่มีความหมายมากมาย พูดไว้ให้ติดปากเถอะครับ มันเป็นคำที่ทำให้ธุรกิจคุณก้าวหน้าแน่นอนครับ จากคุณ : ขอโทษ (หมูขี้พร้า) - [ 18 มิ.ย. 52 10:02:48 ]

ความคิดเห็นที่ 131 เอ้อ...นี่แค่ตัวอย่างนะครับ ผมว่าถ้าผู้บริหารยังมีความคิดที่จะแก้ปัญหาที่ทางโรงแรมเป็นฝ่ายผิด ด้วยวิธีการเยี่ยงนี้แล้ว อนาคตโรงแรมก็คงจะเจริญรุ่งเรืองดีนะครับ..... ปล.อย่ามาแถเรื่องไอพีนะครับ อย่าบอกว่าไอพีนี้ให้บริการแขกทั้งโรงแรมด้วย.....แต่ถ้าเป็นจริงคงจะบริการบัตรผ่านด้วยใช่ปะ.... จากคุณ : -=กะตะหม่า=- - [ 18 มิ.ย. 52 10:26:01 ]

ความคิดเห็นที่ 132 เพื่อน ๆ คะ ทาง GG B&B ได้ส่งอีเมลล์มาเพื่อขอโทษเราอีกครั้งโดยขอยอมรับผิดแต่เพียงผู้เดียวค่ะ   -- อีเมลล์ -- ในนามของกลุ่มผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ GG B&B ทั้งหมด เราต้องขออภัยเป็นอย่างสูงอีกครั้งที่ข้อความชี้แจงมูลเหตุแห่งปัญหาดังกล่าวไปกระทบความรู้สึกและได้สร้างความไม่สบายใจต่อท่านอีกครั้ง ขอเรียนว่าเรามีความจริงใจที่จะแก้ปัญหาต่างๆให้ๆดีที่สุด ขณะที่เหตุการณ์ได้บานปลายมาถึงขณะนี้แล้วทางเราขอยอมรับผิดแต่เพียงผู้เดียวและขอโทษทางคุณลลิตาแทนเจ้าหน้าที่ทุกฝ่ายในทุกๆเรื่องและรู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ทำให้ความรู้สึกที่เสียไปไม่อาจเรียกคืนกลับมาได้   ขออภัยเป็นอย่างยิ่ง Green gallery แก้ไขเมื่อ 18 มิ.ย. 52 18:57:55 จากคุณ : Zestzy - [ 18 มิ.ย. 52 11:22:06 ]

ความคิดเห็นที่ 134 ดีใจจังครับ ที่ ผู้บริหาร ของที่นี่ เข้าใจความหมาย ของ คำว่า ขอโทษ แล้ว ผมหวังว่าถ้า มันมาจากใจจริงและน้อมรับความรู้สึกของผู้ใช้บริการไปปรับปรุง ทุกอย่างก็คงจะดีขึ้นครับ หากนำสิ่งที่ผิดพลาดไปแก้ไข เชื่อว่า ไม่นานสิ่งดีๆ ก็จะตามมาครับ จบสักที จากคุณ : ยินดีด้วยนะ (หมูขี้พร้า) - [ 18 มิ.ย. 52 11:41:32 ]

ความคิดเห็นที่ 135 ถ้าผมเป็นเจ้าของไล่ผู้จัดการออกตั้งแต่ไปโอนเงินแล้ว อะไรติดต่อไม่ได้ ผจก.ต้องติดต่อได้ 24 ชม.เพราะจ้างไว้คอยแก้ตัว เอ๊ย ปัญหา บ้านตระกูลเก่าแก่ควรแค่แก่การ conservative  เฮ้อ น่าจะอนุรักษ์ไว้ต่อนะครับ เดี๋ยวพัง เกิดไม่สุภาพชนไปพัก แก้ไขเมื่อ 18 มิ.ย. 52 11:55:10 จากคุณ : ต้องไปลองเป็นสุภาพชนไปพักหน่อย (IceHot) - [ 18 มิ.ย. 52 11:54:05 ]

ความคิดเห็นที่ 136 ... เข้ามาดู จากคุณ : Mr. Fusion - [ 18 มิ.ย. 52 13:30:16 ]

ความคิดเห็นที่ 137 อ่านความเห็น วิธีการต่างๆ ของผู้บริหารแล้ว  คิดได้อย่างเดียว ผมไม่ไปใช้บริการที่นี่แน่ๆ แม้สุดท้ายจะมายอมรับผิด แต่ก่อนหน้าเต็มไปด้วยการโป้ปด หลอกลวง ไม่พูดความจริงทั้งหมด  กล่าวโทษแขก  แถมใช้ข้อความที่กล่าวอ้างหลงตัวเองอีกด้วย ตั้งแต่แรก พนักงานไม่ได้สื่อสารผิดพลาดหรอก แต่ยัดเยียดสิ่งที่เกินเลยมาให้ลูกค้ามากกว่า เพราะคิดว่าคนส่วนใหญ่จะหยวนๆ หรือไม่ก็พนักงานต้องรับผิดชอบจากความผิดค่าใช้จ่ายที่ลูกค้าไม่ได้ขอตรงนั้น  เลยโยนให้ลูกค้า แสดงให้เห็นว่านโยบายผู้บริหาร ว่าพนักงานต้องรับผิดกับความผิดพลาดลักษณะนี้ ไม่แปลกที่พนักงานจะผลักภาระต่อให้ลูกค้า โดยอ้างการสื่อสารผิดพลาด  แต่ที่พลาดเพราะพนักงานไม่ได้บอกความจริงแก่ลูกค้าต่างหาก จะให้เชื่อมั่นผู้บริหารที่คิดแบบนี้ได้ไง มีการมาบอกว่าให้ Voucher แต่แถมข้อความประชดประชัน เหมือนสุภาพ แต่อ่านแล้วไม่รู้สึกว่าสุภาพ เหมือนสักแต่ให้   ตัวได้หน้าไปแล้ว คนอื่นจะได้คิดว่ารับผิดชอบดี แต่ลึก ๆ คงรู้อยู่แล้ว ว่า Voucher ที่มากับข้อความแบบที่ จขกท ว่าไว้  คงไม่มีลูกค้าไหนหน้าด้านกลับไปใช้หรอก มีการมาออกความเห็นเชียร์ตัวเอง แต่สุดท้ายไม่เนียนและถูกจับได้ จึงออกมาขอโทษ ผมโหวตเข้าคลังไว้ เผื่อคนอื่นมาอ่าน จะได้เป็นข้อมูล  เพราะผู้บริหารได้แสดงตัวตนและวิสัยทัศน์ได้อย่างดี จากคุณ : ประกอบ - [ 18 มิ.ย. 52 13:41:57 ]

ความคิดเห็นที่ 138 เห็นใจและให้กำลังใจ จขกท ปรบมือให้ ทางรีสอร์ทครับ ที่ออกมารับผิดชอบและแก้ไขในสิ่งที่ผิดพลาดครับ จากคุณ : cappa (cappur1) - [ 18 มิ.ย. 52 13:55:10 ]

ความคิดเห็นที่ 139 การให้อภัยเป็นสิ่งประเสริฐ ครับทุกท่าน เค้าขออภัยมาแล้ว   ถ้าท่านให้อภัยได้   ทุกท่านก็จะได้รับความสุขกลับคืนมา ความดันลดลง ปวดหัวน้อยลง อารมณ์ดีขึ้นอย่างเห็นทันตาละครับ จากคุณ : CHIBA - [ 18 มิ.ย. 52 14:02:55 ]

ความคิดเห็นที่ 140 เจอหน่วยสืบพันทิพเข้าไป  เป็นไงมั่งครับ  ผู้บริหารและพนักงาน GG   เรื่อง ip address เล่นเอาเสียคนมาหลายรายแล้วนะครับ จากคุณ : thiefcat - [ 18 มิ.ย. 52 14:15:19 ]

ความคิดเห็นที่ 141 จากทัศนะคติของคนที่เข้ามาอ้างตัวว่าเป็น 1 ในผู้บริหาร BB ในกระทู้นี้ ที่ก่อนหน้าพยายามยัดเยีดความผิดครึ่งหนึ่งให้ลูกค้า แต่คงทนกระแสคำวิจารณ์ไม่ไหว กลัวว่าจะบานปลาย ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์โดยรวมของ BB ซึ่งอาจมีผล ต่อจำนวนลูกค้าที่อาจจะลดลงเพราะกระแสในกระทู้นี้ก็เป็นได้ จนทำให้ต้องส่งเมลลืไปขอโทษ....และยอมรับผิดแต่เพียงฝ่ายเดียว หากคำขอโทษในเมลล์ออกมาจากก้นบึ้งของความรู้สึกจริงๆ ขอโทษด้วยใจจริง ผมก็ขอแสดงความยินดีกับทุกๆ ฝ่ายครับ... แต่ถ้า มันออกมาเพื่อที่จะต้องการให้กรุทู้นี้จบๆ ไป ผมอยากจะบอกคนที่อ้างตัวว่าเป็นผู้บริหารคนนั้นไว้ว่า คุณเชื่อเถอะครับ ถ้าคุณไม่จริงใจที่จะให้บริการกับลูกค้า อย่างเต็มใจแล้วล่ะก็.....รอยด่างจากการกระทำของคุณและพรรคพวก ในครั้งนี้จะประทับฝังลึกในใจชาว BP ไปอีกนาน ปล. หวังว่ากรณีนี้ ที่ขอโทษครั้งสุดท้าย คงไม่ใช่เพราะจำนน ด้วยหลักฐานหลอกนะครับ จากคุณ : ขิ๋วอัพ - [ 18 มิ.ย. 52 15:40:03 ]

ความคิดเห็นที่ 142 เห็นด้วยกับความคิดเห็นที่ 131 ท่าทางคนที่โพสให้ GG B&B คงจะไม่เคยโพสใน pantip มั้งครับ จากคุณ : AEH@RAMA II - [ 18 มิ.ย. 52 17:36:30 ]

ความคิดเห็นที่ 143 กลางเดือนหน้าจะไป c/f เรียบร้อย เป็นช่วงฝนชุกด้วย แล้วจะกลับมาเล่าให้ฟังโดยละเอียดค่ะ ในฐานะคนเคยทำงานบริการ(โรงแรม) เข้ามาเพิ่มเติมความเห็นอีกรอบ จะบอกว่าไม่ค่อยประทับใจกับพนักงานที่รับโทรศัพท์เท่าไหร่ค่ะ เหมือนไม่เต็มใจให้บริการ ทั้งหญิง(ห้าว)และชาย โทรไปเจอทั้งคู่แหละค่ะ เสียงเดิมๆ มีอยู่สองคน แก้ไขเมื่อ 18 มิ.ย. 52 18:11:02 จากคุณ : ฟ้าส่งให้เกิดมาสวย - [ 18 มิ.ย. 52 18:08:21 ]

ความคิดเห็นที่ 144 ถ้าออกมาอธิบาย คืนเงินและขอโทษลูกค้าดีๆก็จบเรื่อง แต่ไม่เข้าใจว่าทำไมต้องมาประชดเหน็บลูกค้า แถมยังยัดเยียดให้ลูกค้ามีส่วนผิด แทนที่จะสืบสวนว่ามีความบกพร่องในงานบริการส่วนไหนของตัวเอง ถึงได้เกิดเรื่องขึ้น ตกลงว่าอยากเสียลูกค้าหรืออยากรักษาลูกค้ากันแน่ สุดท้ายทนกับกระแสคำวิจารณ์ไม่ไหวค่อยออกมาขอโทษ รับผิดแต่เพียงผู้เดียว ตกลงจริงใจหรือว่าทำเพราะเสียไม่ได้อ่ะ จากคุณ : PePe_kotori - [ 18 มิ.ย. 52 18:15:29 ]

ความคิดเห็นที่ 145 เขามาขอโทษเจ้าของกระทู้ แต่ก็ไม่ได้เกี่ยวอะไรกับผม ดังนั้นผมก็ไม่ไป แล้วก็จะบอกต่อด้วย จากคุณ : KenshiroJr. - [ 18 มิ.ย. 52 19:51:02 ]

ความคิดเห็นที่ 146 กำ  .... GG B&B  ทำไมใช้ IP เดียวกัน ตอบล่ะท่าน ทำไม่ดูตาม้าตาเรือ โอ้ววว  ทีหลังถ้าGG B&B จะเกรียน ก็น่าจะทำให้เนียนกว่านี้ จากคุณ : MK_good - [ 18 มิ.ย. 52 20:07:12 ]

ความคิดเห็นที่ 147 เกินเยียวยาจริงๆ สำหรับคนที่มาตอบในนามโรงแรม   โดนด่าที สำนึกที ผมว่าถ้าเป็นผู้บริหารของ รร.จริง คุณไม่เหมาะด้วยประการทั้งปวงที่จะมาเป็นตัวแทนมาตอบในกระทู้นี้จริงๆ จากคุณ : pleassure - [ 18 มิ.ย. 52 20:19:54 ]

ความคิดเห็นที่ 148 เรื่องมันจะจบด้วยดีและอาจจะไม่มีกระทู้นี้ ถ้าทางคุณอบรมพนักงานหากเกิดเคสนี้ต้องทำอย่างไร อันที่จริงทางโรงแรมควรจะคืนเงินสดด้วยเลยในตอนนั้น เงินแค่ 2000พัน ตรวจสอบได้อยู่แล้ว เพระาตัวโรงแรมเองก็ไม่ได้ใหญ่มากมาย มีเป็นเครือๆ ถึงต้องทำเรื่องส่งให้ผู้บริหารรรู้ก่อน หรือถ้าคิดจะโอน ก็ควรจะโอนให้ตามเวลาที่ได้นัดหมายไว้ และในเมื่อเกิดกระทู้นี้ ก็ควรจะออกมาแค่ขอโทษอย่างเดียว อย่าพร่ำเพ้อ บรรยายอะไรให้มากมาย ขอโทษและรับผิดชอบ จบ ได้ใจไปเต็ม และที่สำคัญอย่าคิดหาหน้ามามาช่วยตอบกระทู้หรือแก้ต่าง เพราะว่ามีหลายเคสที่ เจ้าของที่พักหรือเคสนั้นๆโชว์โง่มาเยอะแล้ว แก้ไขเมื่อ 18 มิ.ย. 52 20:37:03 จากคุณ : HARDYTOON - [ 18 มิ.ย. 52 20:35:27 ]

ความคิดเห็นที่ 149 อ่านดูแล้ว รู้สึกถึงความไม่จริงใจในการแก้ปัญหาและยอมรับผิด ลองไล่สเต็ปและวิธีการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าของที่นี่ดูเอาแล้วกัน สาเหตุมาจากโอนเงินคืนไม่ครบโดยไม่แจ้งเหตุผลที่ชัดเจน 1.เจ้าของกระทู้เลยมาโพสต์เล่าใน pantip ---- พอ GG เห็นว่าที่พักของตัวเองเริ่มเสียเครดิต เลยมาแก้ต่างและยอมรับในข้อผิดพลาดของตน (เอ่อ ถ้าไม่มาโพสน์ในนี้จะรับผิดชอบไหม?) 2.แต่เอาเถอะ หลายคนเข้าใจและชื่นชมในการรับผิดชอบที่รวดเร็วของ GG ---- กระแสเป็นงี้ จึงเริ่มสาธยายความดีงาม และโชว์ความแมนโดยการแจก vocher ที่พักฟรีให้ แถมยังได้โอกาสติติงเจ้าของกระทู้ว่า ไม่รู้รายละเอียดเองแต่มาทำให้เป็นเรื่องใหญ่ 3.เจ้าของกระทู้รู้สึกไม่พอใจ มาโพสต์บอกกล่าวถึงเนื้อหาอีเมล์ และข้อความติติงอันนั้น ----- กระแสเริ่มเปลี่ยนมาเพ่งเล็ง GG อีกครั้ง  GG จึงกระทำการทุเรศด้วยการเป็นหน้าม้าให้ตัวเองมันซะเลย (ดูได้จาก ตาม คห.21,22 และ 106,108) 4. ip สังหาร ก็ทำหน้าที่ของมันเองอีกครั้ง คนดูพอรู้ว่าเล่นมุขนี้ก็เอวัง ----- ไม่มีทางเลือก  GG จึงต้องส่งเมล์ไปขอโทษเจ้าของกระทู้อีกครั้ง แบบไร้ข้อความเหน็บแนมใดๆ การเข้ามารับผิดชอบและชี้แจงเป็นเรื่องที่ดี แต่ควรจะมีความจริงใจ ไม่ใช่ทำแบบขอไปที ชี้แจงต่อหน้าสาธารณะชนอย่างนึง ลับหลังกลับเป็นอีกอย่าง เชื่อว่าหลายคนคงมีคำตอบสำหรับที่นี่แล้วล่ะครับ ว่าน่าไปพักรึเปล่า.. แก้ไขเมื่อ 18 มิ.ย. 52 22:38:32 จากคุณ : BlueLightS - [ 18 มิ.ย. 52 22:35:48 ]

ความคิดเห็นที่ 150 ไปหัวหินคราวหน้าจะลองไปพักดูนะคะ จากคุณ : liilin (maemodka) - [ 18 มิ.ย. 52 23:01:42 ]

ความคิดเห็นที่ 151 จะจบเหมือนปึกเตียนไหมเนี่ย ไม่จริงใจอย่างแรงงง โดนจับได้ซะละ จากคุณ : Polite-man - [ 19 มิ.ย. 52 00:47:48 ]

ความคิดเห็นที่ 152 ขึ้นบัญชีหนัง น้องสุนัข ไว้แล้วววววววววววววววววววววว ขอบคุณเพื่อนๆ ที่บอกกล่าวครับ ไม่พักที่นี่แน่นอนครับ ไม่ใจกว้างสำหรับการดูแลลูกค้า จากคุณ : พ่อหมีพุงโต (พ่อหมีพุงโต) - [ 19 มิ.ย. 52 07:08:26 ]

ความคิดเห็นที่ 153 เคยโทรไปสอบถามเหมือนกัน คนรับโทรศัพท์พูดไม่ค่อยดีเลย เซงงงมั่ก ๆ ตอนนั้น จากคุณ : SuperGirl (หนูกิต) - [ 19 มิ.ย. 52 07:30:03 ]

ความคิดเห็นที่ 154 ข้อแรกนะ เราว่าคุณคนที่บอกว่าเป็น"ผู้บริหาร"ควรจะไปจัดการจนท.ที่มีหน้าที่รับโทรศัพท์ด่วนๆเลย ฟังดูหลายๆคนที่เคยโทรไปติดต่อก็เจอลักษณะเดียวกัน ไม่ใช่แค่จขกท.คนเดียว การติดต่อทางโทรศัพท์เนี่ยมันเป็นซะยิ่งกว่าด่านแรกอีกนะคะคุณ ต่อให้คุณทุ่มงบจัดงาน promotion บ้าบออะไร แต่พอมีลูกค้าสนใจแล้วโทรไปเจอพนักงานกระบวยๆรับโทรศัพท์อย่างนี้ แมวที่ไหนจะไปพักคะ ข้อสอง มันจะดูแมนมาก สง่างามมาก และน่าปรบมือให้มากๆ หากอีเมลอันสุดท้ายที่จขกท.ได้รับ เป็นอีเมลแรกที่คุณส่งไป ไม่ใช่ส่งไปเมื่อมันสายเกินเยียวยาแล้ว ตอนนี้เค้าก็รู้กันแล้วว่าคุณเกรียนขนาดไหน ถึงขั้นปลอม IP ใครเห็นก็คงคิดว่า นี่ก็เป็นอีกวิธีการของคุณที่ให้เรื่องมันจบเท่านั้นเอง ไม่ได้ทำเพราะรู้สึกรับผิดชอบจริงๆ ถ้าเราเป็นจขกท.นะ เราก็คงให้อภัยเค้าแหละ แต่ไม่ลืม จากคุณ : narawen - [ 19 มิ.ย. 52 10:48:46 ]

ความคิดเห็นที่ 155 โชว์เกรียน..สะงั้น จากคุณ : หัวขิง - [ 19 มิ.ย. 52 11:47:37 ]

ความคิดเห็นที่ 156 ชอบ คห.88 ครับ แต่ก็เห็นใจทั้งสองฝ่าย แต่ได้ข้อสรุปคือ ข้อดีคือ ผู้บริหาร(ถ้าเป็นตัวจริง) เอาใจใส่ในการหาข้อมูล feedback ข้อเสีย ผู้บริหาร(ไม่รู้ว่าตัวจริงรึปล่าว) ทัศนคติไม่เหมาะในการทำธุรกิจบริการ และไม่จริงใจในการแก้ปัญหา เป็นแค่หนึ่งความคิดเห็นของสมาชิกครับ ยังไงก็อยากให้เที่ยวเมืองไทยกันต่อไปครับ จากคุณ : เป็นกำลังใจให้ (itohsan) - [ 19 มิ.ย. 52 11:48:17 ]

ความคิดเห็นที่ 157 การบริการสำคัญยิ่ง เราเจอบ่อยคะประเภทพนักงานพูดจาไม่ดี ไม่รู้ว่าก่อนรับพนักงานมีเกณฑ์การรับอย่างไร แต่ที่ไหนพูดจาดี มนุษย์สัมพันธ์ดีมีกลับไปตลอดแถมแนะนำคนรู้จักด้วยคะ จากคุณ : The sea - [ 19 มิ.ย. 52 12:30:19 ]

ความคิดเห็นที่ 158 น่าอายจริงๆเลยค่ะ  ที่ทางรีสอร์ทออกมาโพสต์แบบนี้ เราเห็นด้วยกับหลายๆคห.ว่าที่เค้ามาโพสต์มันดูตะหงิดๆ  สำนวนไม่ professional เลย  แถมยังมีการประชดประชัน  เหน็บแนม  พยายามแก้ต่างให้ตัวเองตลอดเวลา รู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ทำให้ความรู้สึกที่เสียไปไม่อาจเรียกคืนกลับมาได้  <<< คุณพูดถูกแล้วล่ะค่ะ  ความรู้สึกของพวกเราเสียไปแล้ว  ไม่อาจเรียกความไว้วางใจคืนจากที่นี่ได้อีกต่อไปแล้วค่ะ จากคุณ : _toon_ - [ 19 มิ.ย. 52 12:39:08 ]

ความคิดเห็นที่ 159 Green Galler Green Galler Green Galler Green Galler Green Galler จากคุณ : เสียงจากบ้านนา - [ 19 มิ.ย. 52 12:57:51 ]

ความคิดเห็นที่ 160 รู้สึกแย่กับคำตอบของทางผู้บริหารตั้งแต่ที่ตอบตอนแรกแล้ว แต่ยัังไม่อยากด่วนสรุป รอดูก่อนว่าจะจบยังไง สรุปออกมาแล้วก็แย่แบบที่คิดแหละ ------------------------- ความคิดเห็นที่ 21 ....ทางเรารู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งกับข้อกล่าวหาที่ร้ายแรงที่ว่าทางเราขี้โกง ( ในอีเมลล์ที่ทางท่านเขียนมาต่อว่าทางเรา) ขอชี้แจงว่านโยบายที่เรานำบ้านเก่าของต้นตระกูลดิศกุลที่มีประวัติศาสต์ควรค่าแก่การอนุรักษ์มาทำเป็นที่พักในราคาที่ไม่สูงนักและตั้งใจให้มีรูปแบบที่แปลกใหม่สำหรับบุคคลทั่วไปที่มีรสนิยมและเป็นสุภาพชน ...... ------------------------------ ฟังดูเหมือนเป็นการกระแนะกระแหนมากกว่าจะเป็นการขอโทษนะ จากคุณ : -J- - [ 19 มิ.ย. 52 13:40:08 A:125.25.111.48 X: TicketID:088486 ]

ความคิดเห็นที่ 161 GREEN G......... จะจำไว้ๆ จากคุณ : ๐๐๐๐ (V-GirL) - [ 19 มิ.ย. 52 14:41:56 ]

ความคิดเห็นที่ 162 ตกม้าอาการสาหัสไปอีกหนึ่งรายในธุรกิจบริการ เพราะความไม่ซื่อสัตย์ เห็นแก่เงินอันมิควรได้เล็กๆน้อยๆ จากคุณ : เหนียว-อวี่ - [ 19 มิ.ย. 52 15:04:56 ]

ความคิดเห็นที่ 163 แนะนำว่าเปลี่ยนชื่อเป็น "เกรียน Galler" ดีกว่ามั้ยคะ จากคุณ : narawen - [ 19 มิ.ย. 52 15:38:10 ]

ความคิดเห็นที่ 164 จำชื่อไว้แล้วค่ะ.. ขอบคุณสำหรับผู้บริหารกับมุมมองที่ทำให้เราลูกค้ารู้ว่าคุณใจแคบหรือใจกว้าง จากคุณ : เที่ยวในแดนไทยสุขใจจริงป่าว (รอน้องเจ้าน้อย) - [ 19 มิ.ย. 52 16:13:12 ]

ความคิดเห็นที่ 165 ยาวมาก แต่ก็ตามอ่านจนจบ เข้ามารับทราบข้อมูล ประกอบการตัดสินใจ เห็นใจทั้ง 2 ฝ่ายครับ เข้าใจและเห็นใจ จขกท. ครับที่ไปเจอประสบการณ์ไม่สู้ดีนัก จากนี้ก็ขอให้ จขกท. ไม่ต้องเจอกับเรื่องแย่ๆแบบนี้อีก ส่วนทาง รีสอร์ท ถ้าจะปรับปรุงในส่วนที่ถูกท้วงติงจริงๆ ก็ขอปรบมือให้ - นับถือที่ืทางผู้บริหาร สนใจ ใส่ใจ เสียงตอบรับจากผู้บริโภคมากๆ (ต่างจากหลายๆที่ที่เคยเกิดปัญหาในห้องนี้) ปล1. หวังว่าทางรีสอร์ท หรือ ผู้บริหารรีสอร์ท คงจะสนใจ และ ใส่ใจ ในการปรับปรุง feedback ที่ได้รับกลับไปอย่างจริงจังด้วยนะครับ ปล2. ก็แค่เสียงเล็กๆเสียงหนึ่งจากสมาชิกคนหนึ่ง จากคุณ : หนุ่มไฟแรง - [ 19 มิ.ย. 52 16:34:10 ]

ความคิดเห็นที่ 166 "ขอชี้แจงว่านโยบายที่เรานำบ้านเก่าของต้นตระกูลดิศกุลที่มีประวัติศาสต์ควรค่าแก่การอนุรักษ์มาทำเป็นที่พักในราคาที่ไม่สูงนักและตั้งใจให้มีรูปแบบที่แปลกใหม่สำหรับบุคคลทั่วไปที่มีรสนิยมและเป็นสุภาพชน ......" แค่อ่านประโยคนี้ก้อรู้สึกว่าโดนแบ่งชนชั้นยังงัยไม่รู้ ตอนแรกนึกว่าคิดไปเอง ดีใจมีคนรู้สึกเหมือนกัน เราก้อเป็นสุภาพชน และมีรสนิยม แต่เราคิดว่าที่นี่คงไม่เหมาะกะเราค่ะ จากคุณ : กระแต แต้แว้ด - [ 19 มิ.ย. 52 18:18:55 A:58.10.71.199 X: TicketID:208240 ]

ความคิดเห็นที่ 167 รอบแรกทาง รร.ตอบก็พอถูๆ ไถๆ  ขอโทษเล็กๆ  มีเกทับ บลั๊ฟนิดๆ ก็พอไปได้ดีพอใช้ พอ คห.หลังๆ มาเดี้ยงเพราะ คนโพสท์เปลี่ยนชื่อแปลงเพศแล้ว ดันอ่อนเยาว์เรื่องไอพีซะงั้น     แนวๆ กระทู้แนะนำข้ามปี ระวังร้าน pda ห้อง mbk จากคุณ : ปลิง - [ 19 มิ.ย. 52 19:24:39 ]

ความคิดเห็นที่ 168 ขอชี้แจงว่านโยบายที่เรานำบ้านเก่าของต้นตระกูลดิศกุลที่มีประวัติศาสต์ควรค่าแก่การอนุรักษ์มาทำเป็นที่พักในราคาที่ไม่สูงนักและตั้งใจให้มีรูปแบบที่แปลกใหม่สำหรับบุคคลทั่วไปที่มีรสนิยมและเป็นสุภาพชน ..... *************************************** เราอ่านแล้วสะดุดกับ "ตั้งใจให้มีรูปแบบที่แปลกใหม่สำหรับบุคคลทั่วไปที่มีรสนิยมและเป็นสุภาพชน" ออกแนวเหน็บแนม แกมประชด แบ่งแยกชนชั้น ยังไงไม่รู้ค่ะ (ในความรู้สึกเรานะ) จากคุณ : T - Satang - [ 19 มิ.ย. 52 21:32:22 ]

ความคิดเห็นที่ 169 คนในพันทิป นี่เอาใจยากจริง ๆ ตอบก็โดนด่า  ไม่ตอบก็โดนด่า ผมว่าผู้บริหาร GG เอาหูไปนาเอาตาไปไร่บ้างก็ได้ครับ อย่าไปอ่านมาก ตอบทีเดียวพอ อย่าตอบ บ่อย ๆ มันไม่จบ คนเราเวลาล้ม ชอบ ซ้ำเติมกันครับ รุมด่ากันเข้าไป เห็นใจ GG และเจ้าของกระทู้ พอ ๆ กัน ครับ   ชิีวิตคนเรา มันไม่ได้ลำบาก วุ่นวาย ขนาดนั้นหรอกครับ ปล่อย ๆ กันไปบ้าง ชีวิต จะมีความสุขมาก ขึ้นครับ  เอาเวลาไปคิดเรื่องอื่นดีกว่า จากคุณ : ปลาวาฬดิน - [ 19 มิ.ย. 52 22:13:41 ]

ความคิดเห็นที่ 170 ผมว่า เข้าใจเจตนาของผู้บริหารก็เพียงพอแล้วครับ เขาก็เจตนาดี ที่จะทำความเข้าใจปัญหา ปรับปรุง และรับผิดชอบ เป็นธรรมดาที่เขาจะต้องพยายามรักษาชื่อเสียงของเขาไว้ แม้เขาอาจจะพลาดไปบ้าง กับวิธีบางวิธีที่ใช้ หรือการเรียบเรียงคำพูดบางประโยค ส่วนตัวก็เห็นใจทางรรครับ (ไม่ได้รู้จักเป็นการส่วนตัวนะ) เพราะอ่านแล้ว ก็แอบสงสารทั้งสองฝ่าย อยากให้สังคมบีพี รู้จักการให้อภัยกันนะครับ จากคุณ : DTIFC - [ 19 มิ.ย. 52 23:53:55 ]

ความคิดเห็นที่ 171 รักษาผลประโยชน์ที่ตัวเองควรได้รับ เป็นสิ่งที่ควรกระทำครับ แต่ยังไงก็ขอให้บวกการให้อภัยเข้าไปด้วยนะครับ สังเกตหลายๆคนในนี้ค่อนข้างที่จะโกรธแค้นแทน จขกท.มากๆ ใจเย็นๆกันหน่อยนะครับ คิดในแง่ดีว่าเค้ายังมารับผิดดีกว่าหายหน้าไปให้เราต้องฟ้องร้องนะครับ ที่ไหนไม่ดีก็มาโพสบอกหรือเตือน ที่ดีๆประทับใจก็มาโพสชมกันด้วยนะครับ จากคุณ : ใจเย็นๆกันนะครับ (joker99) - [ 20 มิ.ย. 52 03:36:58 ]

ความคิดเห็นที่ 172 3 B ครับ Ban Blacklist Bye Bye จากคุณ : Scuderia - [ 20 มิ.ย. 52 10:24:44 ]

ความคิดเห็นที่ 173 มีปัญหาโรงแรมโกง ไม่ได้รับความเป็นธรรมให้ร้องเรียนไปยังนายทะเบียนโรงแรม (ผู้ว่าราชการจังหวัด อันเป็นที่ตั้งของโรงแรม) หรือรัฐมนตรีว่าการกระทรวงมหาดไทย ผู้รักษาการตามกฎหมายโรงแรม จากคุณ : ronnapob_w - [ 20 มิ.ย. 52 12:13:27 ]

ความคิดเห็นที่ 174 สงสัยอยู่อย่างเดียวพนง.คนนั้นลาออกจริงน่ะ จากคุณ : weirdbird - [ 20 มิ.ย. 52 15:47:46 ]

ความคิดเห็นที่ 175 ตายสนิท ไม่มีความจริงใจเลยสักที จากคุณ : Torrent - [ 20 มิ.ย. 52 15:59:24 ]