Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  
 


ขอชมเชยผู้จัดการ Nagaya resort สวนผึ้ง บ้าง (ในอีกแง่มุมหนึ่ง)  

    หลังจากที่ Nagaya resort มีเรื่องราวที่ติดโหวดของชาว BP ในประเด็นกระทู้ที่ E8028845 ผมเองก็ขอแชร์เรื่องราวของที่นี่ที่เพิ่งผ่านมาไม่นานให้ลองพิจารณาดู :
    ผมได้จองการเข้าพัก ที่ Nagaya ในวันที 6 กค 52 โดยโทรจองตั้งแต่เดือนมีนา และได้โทรเช็คอีกครั้งในเดือน มิ.ย (ก่อนเข้าพักประมาณ 2-3 สัปดาห์ )ซึ่งทาง resort ได้ยืนยันว่าผมได้ทำการจองเรียบร้อยแล้ว โดยผมได้ขอให้ยืนยันเป็นเอกสารเพื่อป้องกันการผิดพลาด แต่ทางresortยืนยันว่าแค่โทรจองก็เพียงพอ และสิ่งทีไม่คาดคิดก็เกิดขึ้น
    ตอนประมาณ 1 ทุ่ม - 2 ทุ่ม ของวันที่ 5 กค ก่อนเข้าพักเพียง 1 คืน พนักงานทาง resort ได้โทรแจ้งเพื่อให้ผมเลื่อนการเข้าพักในวันพรุ่งนี้ โดยให้เหตุผลว่ามีการจองซ้ำซ้อน ซึ่งผมยอมรับไม่ได้เนื่องจาก
    1. ผมได้ทำการจองล่วงหน้าเดือน มีนา 52 และ มีการโทรเช็คก่อนจะถึงวันเข้าพักล่วงหน้า 2-3 สัปดาห์ ซึ่งทาง resort ก็ได้แจ้งกลับมาว่าสามารถพักได้ แต่ไม่มีการยืนยันเป็นเอกสาร
    2. ทาง resort โทรแจ้งกระชั้นชิดมาก ก่อนหน้าเพียง 1 คืนซึ่งผมก็อยู่พักที่สวนผึ้งแล้ว (พักกับอีก resort หนึ่งก่อนหน้า) จะสามารถจองที่อื่นได้ทันได้อย่างไร เพราะเป็นวันหยุดยาว 4-8 กค. 52
    3. การจองซ้ำซ้อนเกิดขึ้นได้มากน้อยแค่ไหนทั้งที่ที่ผมได้โทรตรวจสอบก่อน และถ้าเป็นจริงทำไม ไม่แจ้งก่อนล่วงหน้า ทาง resort ไม่มีการตรวจเช็คก่อนลูกค้าเข้าพักล่วงหน้าเลยหรือ ??
    ซึ่งผมก็ได้ตอบปฎิเสธ พร้องแจ้ง พนักงาน resort ที่โทรมาว่าอย่างไร ผมก็จะต้องเข้าพักให้ได้ ถ้าหากมีการจองซ้ำซ้อนจริง ทาง resort ก็น่าจะสมควรต้องเจรจากับผู้ที่เข้าพัก ที่มาจองซ้อนที่หลัง ไม่ใช่ตอบปฎิเสธผมโดยสิ้นเชิง
    และคืนนั้นผมก็นอนด้วยความไม่สบายใจ....จนเช้าวันรุ่งขึ้นที่จะต้องเข้าพัก...ก็มีปัญหาตามมาอีกดังนี้
    พนักงาน resort Nagaya โทรมาแจ้งอีก ว่าวันนี้อย่างไรผมก็เข้าพักไม่ได้ เพราะห้องน้ำเสีย ?????
    ผมอารมณ์เสียขึ้นมาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ (เมื่อวานตอนกลางคืนแจ้งว่า มีการจองซ้ำซ้อนขอให้ผมยกเลิกเข้าพัก และวันนี้ตอนเช้าแจ้งว่าห้องน้ำเสีย ) สรุปก็คือว่าอย่างไรก็จะไม่ให้ผมเข้าพัก
    ผมแจ้งกลับไปเลยว่า ขอคุยกับเจ้าของรีสอร์ท หรือ ผุ้จัดการเพราะผมไม่เชื่อแล้วว่า อะไรคือความจริง ถ้าหากห้องน้ำเสียจริง หรือมีการจองซ้ำซ้อน ผมก็จะไปพิสูจน์เองที่ resort เนื่องจากผมอยู่ทีสวนผึ้งอยู่แล้ว
    และแล้ว ทางผู้จัดการก็โทรมาชี้แจง และก็ทราบความจริงว่า มีการจองซ้ำซ้อนจริง ทางลูกค้าที่พักอยู่แล้วก็ไม่ยอมย้ายออก ส่วนเรื่องห้องน้ำเสีย เป็นเรื่องโกหกของพนักงานที่พยายามไม่ให้ผมเข้าพัก
    และแล้วทางผู้จัดการก็จัดหาที่พักให้ผมใหม่ ด้วยการยื่นข้อเสนอให้พัก resort ข้างเคียงที่ชื่อว่า scenery ทำให้ทุกอย่างลุล่วงได้ด้วยดี
    ทั้งนี้ผมก็ต้องขอขอบคุณผู้จัดการ ในการแ้ก้ปัญหาที่แสดงความรับผิดชอบ แต่ทำให้ผมอดคิดไม่ได้ว่า ในทุกครั้งต้องขอเอกสารยืนยันการเข้าพัก เพราะครั้งนี้หากทาง resort เพิกเฉยไม่ได้แจ้งผมว่ามีการจองซ้ำซ้อน พร้อมกับระบุว่าผมไม่ได้จองไว้ เมื่อผมเข้า check in เรื่องราวมันจะจบลงแบบไหน ????

จากคุณ : เอก
เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 52 01:46:41 A:58.8.170.114 X: TicketID:223742

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com