Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  
 


มีปัญหาเรื่องคูปองอาหารเช้า ---> พนักงานโรงแรมบอกถ้าไม่พอใจ ครั้งหน้าก็สามารถจองที่อื่นได้ vote  

    คือผมได้ใช้บริการของ Expedia ครับจองโรงแรงไป 1 คืน ในกรุงเทพฯ ตอนจองคงจะลืมเลือกว่านอน 2 คน ก็เลยปล่อยว่างไป ระบบเลยแจ้งว่านอนคนเดียว

    ปัญหามันมีอยู่ตอนเช้าที่ไปทานอาหารเช้า พนักงานบอกว่าห้องผมทานได้แค่คนเดียว ผมก็รู็สึกแปลก ๆ เลยให้เช็คกับทางฟร้อนท์ พนักงานบอกว่าห้องนี้สามารถทานได้แค่คนเดียวเท่านั้น ผมก็บอกว่ามากัน 2 คนนะ พนักงานก็ยังยืนยันว่าระบบแจ้งมาว่าเข้าพักเพียงท่าเดียวเท่านั้น ผมก็ตอบกลับไปว่าตอนเข้าพักก็มากัน 2 คน (ตรงนี้ผมอาจจะผิดเองแหละที่ไม่เอะใจ นึกว่าทางโรงแรมให้กรอกชื่อเพียงคนเดียวก็ได้) พนักงานก็บอกว่ายังไงก็ทานได้แค่คนเดียว แล้วเมื่อคืนที่ผมค้างกับเพื่อนอีกคนทางโรงแรมมีสิทธิ์ที่จะฟ้องร้องได้ เพราะว่านอนเกินจำนวนที่แจ้งไว้กับโรงแรม (ห้องที่ผมจองเป็นห้อง Executive Suite)

    คราวนี้ผมก็เลยขอสายผู้จัดการเพื่อให้หาทางช่วยเหลือหน่อย เพราะว่าราคาที่จองไปนี่จริง ๆ แล้วพักได้ถึง 3 คน เพียงแต่ผมกรอกตอนจองว่าเข้าเพียงคนเดียวเท่านั้น (อันนี้เป็นความผิดของผม) ทางผู้จัดการก็ยังไม่ยอมอีก บอกว่าระบบแจ้งว่าเข้าพักเพียงคนเดียว ทานอาหารเช้าก็ได้เพียงคนเดียว ผมก็บอกว่าผมจ่ายค่าห้องเต็มจำนวนนะ ไม่ได้มีส่วนลดอะไรด้วย ทางผู้จัดการก็ยังยืนยัน ผมเลยบอกว่าพนักงานไม่มีความตั้งใจที่จะแก้ปัญหาเลย อ้างเพียงระบบว่าแจ้งมาอย่างนั้น ครั้งหน้าคงไม่เลือกที่จะนอนโรงแรมนี้อีก ทีนี้ทางผู้จัดหารก็สวนกลับมาว่าครั้งหน้าก็ขอให้ไปใช้โรงแรมอื่นได้ครับ หากไม่พอใจในบริการ (คิดในใจไม่กลับมานอนอีกแน่นอน)

    สรุปคือ ผมยอมรับว่าผิดเองที่แจ้งจำนวนผู้เข้าพักน้อยกว่าที่พักจริง คือห้องนี้จริง ๆ พักได้ 3 คน ผมเข้าพัก 2 คน แต่แจ้งทางเว็บที่จองไว้เพียง 1 คน แต่จำนวนเงินที่จ่ายไปนั้นเป็นจำนวนเงินเต็มราคา ไม่ได้มีส่วนลดจากทางโรงแรม และสามารถทานอาหารเช้าได้ด้วย Full Breakfast ผมเลยเข้าใจว่าทางโรงแรมอาจจะหาทางแก้ปัญหาด้วยวิธีอื่นที่ดีกว่านี้

    ก็เป็นประสบการณ์ที่เอามาแฃร์กันนะครับ ไม่ว่านะครับหากเืพ่อน ๆ มองว่าผมผิด แต่อยากบอกว่าพนักงานโรงแรมนี้ไม่มี Service Mind ที่ดีเลย

จากคุณ : เจ
เขียนเมื่อ : 12 ก.ค. 52 13:20:48 A:58.8.190.33 X: TicketID:113653





[ต้องการแตกประเด็นจากกระทู้เดิมคลิกที่นี่] [กติกามารยาท] [Help & FAQ]       
 
ความคิดเห็น :
  PANTIP Toys
จัดรูปแบบ :
ไฟล์ประกอบ :
  Help
ชื่อ :
 

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com