ความคิดเห็นที่ 1 ต้องไปบีบคอ agency ให้ออกตั๋วให้เราค่ะ ไม่ใช่ความผิดของเรานิ ทำไมเราต้องไปจ่ายเงินอีกรอบ  ถ้าเกิดโดนยกเลิกจริงๆ ก็ต้องทาง agency ต้องรับผิดชอบ หาตั๋วใหม่ให้เราในสายการบิน เวลา ที่ชั้นที่ดีกว่าเดิมให้ด้วย ไม่ทราบว่ามีหลักฐานที่คุณ จขกท จ่ายเงินกับทาง agency หรือป่าวค่ะ ถ้ามีเก็บไว้ดีๆ น่ะค่ะ เกิดมีเรื่องที่หลังจะได้จัดการได้ง่ายๆหน่อย จากคุณ : ohhioh เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 52 23:01:11

ความคิดเห็นที่ 2 เอเจนซี่ไม่สุจริตแบบนี้ ทำมาหากินได้ไม่นานแน่ๆ เป็นผม ผมจะเดินทางไปที่เอเจนซี่และคุยกันให้รู้เรื่องเลยว่าจะเอายังไง แก้ไขเมื่อ 03 ส.ค. 52 23:09:57 จากคุณ : สัญญาณหางปลา เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 52 23:09:18

ความคิดเห็นที่ 3   มีครับ เพราะผมโอนเงินทาง scbeasy มีชัดเจนเลยว่าผมโอนเงินให้ ผมก็ไปคุยกับเขาที่ office แล้วครับ เขาบอกว่าขอโอกาสพรุ่งนี้อีกวันหนึ่ง ผมสงสัยว่า ทำไมเขาออกให้วันนี้ไม่ได้เลย เขาก็บอกว่าเป็น duedate อะไรไม่รู้ เฮ้อ จากคุณ : จขกท (spcboon) เขียนเมื่อ : 3 ส.ค. 52 23:34:01

ความคิดเห็นที่ 4   จริงๆ ช่วงนี้ยังโลว์อยู่ครับ.... โอนเงินวันนี้เพื่อออกตั๋วพรุ่งนี้ก็ยังทัน ถ้า บริษัททัวรื ยังไม่ ออกตั๋ว ให้ ก็ขอเงินคืนเต็มได้ อย่ายอมถ้ามันจะชาร์จเรา เพราะถ้ายังไม่ออกตั๋ว มันไม่มีสิทธิ์คิดค่า Services Charge ใดๆทั้งสิ้น เพระช่วงนี้สายการบินยังงัยก็ไม่เต็ม และเชื่อว่ายังไม่ออกตั๋ว ... ตราบใดที่ยังไม่ออกตั๋ว จะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น หลังจากที่โอนเงินแล้ว เขาหาเรื่อง ชาร์จเงินเรา เป็นเรื่องไม่ถูกต้อง .... เพราะถ้าเขายังไม่ออกตั๋ว เขาจะยังไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น แม้แต่ค่าโทรศัพท์ เนื่องจากเขาจองตั๋วผ่านระบบ ยังไม่ได้ยกหูโทรศัพทืเลย การที่เขาจะยกหูโทรศัพท์ คือเขาสั่งออกตั๋วจาก BSP แค่นั้นเอง ซึ่งการทำงานถึงขั้นนี้ เขาจะต้องได้รับเงินจากลูกค้าแล้ว เท่านั้น ถ้าเขามีปัญหาตุกติกจะคิดค่าธรรมเนียม อย่ายอมแม้แต่บาทเดียว ครับ ลองตรวจสอบดูเขามี ใบอนุญาต จา ททท หรือเปล่า ถ้าเขามี หมายเลขอนุญาต ก้ เคลมเงินจาก ททท ได้ เพราะทุกบริษัทที่มีใบอนุญาตประการท่องเที่ยว จะมีเงินมัดจำ หนึ่งแสนบาท เว้นแต่บริษัทเถื่อน ที่ไม่มีใบอนุญาต ถ้าเขาไม่มี ยิ่งโทษหนัก ร้องเรียนกับ ตำรวจท่องเที่ยวได้ ผมเป็นเจ้าของบริษัท ที่ไม่เคยเอาเปรียบลูกค้า ถ้าต้องการคำปรึกษา ผมจะช่วย เพื่อกำจัดเหลือบไปจากวงการท่องเที่ยวไทย อีเมลมานะครับ luxswan@yahoo.com เพิ่มเติมครับ... - ถ้าบริทัวร์นั้นๆ ยังไม่ออกตั๋ว แต่คุณโอนเงินเลยกำหนด (Dateline) .... แสองว่าเอเยนซี่ยังไม่ได้ออกตั๋วใดๆ... แสดงว่าจะยังไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆเกิดขึ้นทั้งสิ้น - สายการบินจะคิดค่าใช้จ่าย (ค่า Refund ) ก็ต่อเมือตั๋วออกแล้ว เกินเวลา 1800 น.เท่านั้น ซึ่งโดยทั่วไป ออกตั๋วแล้วยกเลิก หลัง 6 โมงเย็น หลังจากนี้ สายการบินจึงจะคิดค่า Cancellation fee ซึ่งแล้วแต่เท่าไหร่ แต่โดยทั่วไป จะประมาณ 30-50 % แล้วแต่สายการบิน - ถ้าเขาออก ตั๋ว แล้ว และยกเลิกตั๋วก่อน 1800 น. วันเดียวกัน สายการบินยังคงไม่คิดค่าบริการ (Service Charge) ใดๆทั้งสิ้น  แต่ BSP สามารถ คิดค่า Void (การทำให้เป็นโมฆะ) ซึ่งลูกค้าจะต้องเสียค่า Void ตั๋ว 100  - 200 บาทเท่านั้น เกินกว่านี้ร้องเรียนได้ กรณีของคุณ จขกท แสดงว่ายังไม่ได้ออกตั๋ว... เขาไม่มีสิทธิ์ คิดค่าบริการใดๆทั้งสิ้นครับ แก้ไขเมื่อ 04 ส.ค. 52 00:39:35 แก้ไขเมื่อ 04 ส.ค. 52 00:14:23 จากคุณ : Luxswan (Luxswan) เขียนเมื่อ : 4 ส.ค. 52 00:10:36

ความคิดเห็นที่ 5   ขอบคุณ Luxswan แทนเจ้าของกระทู้ด้วยครับ ที่มาแนะนำ และทำให้ คนอื่นที่มาอ่าน ไอ้ความรู้เพิ่มเติมด้วย จากคุณ : ATM รุ่นนี้กดง่าย แค่ใช้รหัสใจ เขียนเมื่อ : 4 ส.ค. 52 00:20:52 A:124.122.77.226 X: TicketID:221124

ความคิดเห็นที่ 6   ถึง จขกท... รบกวนบอเกส้นทางได้มั๊ยครับ....   ถ้าเป็นตั๋วต่างประเทศ ไกลๆ เช่นยุโรป อเมริกา หรือ... อื่นๆ การจอง และออกตั๋วหลัง Deathline กำหนด เป็นเรื่องยุ่งยากมากถ้าวันที่เราต้องการเดินทางมันเต็ม ... เพราะการจอง และออกตั๋ว สำหรับราคาโปรโมชั่น ต่างประเทศ จะต้องออกตั๋ว อย่งน้อย 1 เดือน น้อยกว่านี้ ราคาอาจจะเพิ่มขึ้น เพราะจะต้องจอง คลาส ที่แพงกว่า แต่ละคลาส ก้จะมีราคา และ เงื่อนไขต่างกัน - ในกรณีที่คุณโอนเงินหลัง เดทไลน์ คุณจะไม่มีสิทธิ์ เรียกร้องใดๆทั้งสิ้น ในกรณีที่เต็ม เพราะ ทาง เอเยนซี่ จะออกตั๋วให้เมื่อลูกค้ามัดจำหรือจ่าย้งินแล้วเท่านั้น - ที่เขาให้รอเพราะ เขาต้องการ Puse ให้ได้ที่ confirmed แต่ความจริง ถ้ารอที่ ภายใน 1 วัน สำหรับตั๋วต่างประเทศ หมดสิทธิ์แล้วครับ ... ที่ทำได้ คือไปสแตนด์บายที่สนามบิน และซื้อตั๋วตรงจากสายการบินซึ่งอาจะแพงกว่าที่ซื้อจากเอเย่นประมาณ 2 เท่า... - ในกรณีที่บริษัททัวรืนั้นๆ ไม่สามารถจองให้ได้ที่ Confirmed ได้ ก็ไม่ใช่ความผิดของเอเยนซี่ แต่แย่งได.... - ในกรณี เอเยนซี่ยังไม่ออกตั๋ว เนื่องจาก จองที่แล้ว แต่ยังไม่ได้รับการ คอนเฟิร์ม แสดงว่า เอเยนซี่ยังไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น.... แต่เขาสามารถ ชาร์จค่า บริการ (Service Charhge) ได้ ก็ประมาณ 100-200 บาท เป็นค่าเสียเวลา และโทรศัพท์ แพงกว่านั้น ก็ไม่น่าจะยอม - ถ้าเป็นผม, ถ้าผมหาที่ให้ลูกค้าไม่ได้ ผมจะ คืนให้ลูกค้าเต็มจำนวน ... ยกเว้นออกตั๋วแล้ว จังจะคิดค่าป่วยการ เพราะการ คืนค่าตั๋วหลังจากออกตั๋วแล้ว เกิน เวลา 1800 น. หลังจากเวลานี้เรียกว่า Cancel ซึ่งจะต้องดดนชาร์จ และอาจจะได้รับเงินคืน ประมาณไม่เกิน 3 เดือน (บางครั้งก็เกิน) - ถ้าออกตั๋วไม่ได้จริงๆ เอเยนซี่ ควรจะคืนเงินเต้มจำนวน .... หรือเขามีสิทธิ์คิดค่าบริการ ตั้งแต่ 100 - 200 บาท หวังว่าคงเข้าใจนะครับ แก้ไขเมื่อ 04 ส.ค. 52 01:10:31 จากคุณ : Luxswan เขียนเมื่อ : 4 ส.ค. 52 01:09:11

ความคิดเห็นที่ 7   ตั๋ว Void วันเดียวกันไม่เสียอะไรไม่ได้ดูเวลาขอให้เป็นภายในวันเดียวกันเท่านั้น แต่ถ้า Auto refund คืนเงินได้ภายในเดือนเดียวกันหรือในperiodต่อมาของการSale Report แต่ถ้าเอเยนซี่ยังไม่ออกตั๋วเนื่องจากจองที่แล้ว แต่ยังไม่ได้รับการconfirm เอเยนซี่ก็จะมาเก็บตังค์ไม่ได้นะคะแม้แต่ค่าบริการก็ไม่สมควรในเมื่อที่นั่งยังไม่ได้เลย ปกติเค้าก็จะเก็บกันเฉพาะค่าตั๋วเตรื่องบินเท่านั้น จากคุณ : เอมี่ เขียนเมื่อ : 4 ส.ค. 52 03:06:59 A:124.121.22.144 X: TicketID:226598

ความคิดเห็นที่ 8   ขอบคุณ คุณ LUXSWAN มากครับที่ให้ความรู้ ผมจองตั๋วไป usa ครับ โอนเงินให้ agency ตั้งแต่วันที่ 13 ก.ค ทาง สายการบินบอกว่า ความจริง deadline ตั้งแต่วันที่ 20 ก.ค. แล้ว ที่ผมรู้เพราะผมโทรไปสอบถามเรื่อง อาหาร ทางสายการบินเลยบอกว่า ของผมเนี่ย agency ใส่ เลขที่ตั๋วปลอมมาทำให้ทางสายการบินจะยกเลิกตั๋ว เพราะเหมือนกับทาง agency มีเจตนาไม่บริสุทธิ์ จากคุณ : จขกท (spcboon) เขียนเมื่อ : 4 ส.ค. 52 06:53:06

ความคิดเห็นที่ 9   เหมือนกรณีของหลานผมเลย จ่ายเงินไปแล้ว ทาง agency ให้ e-ticket กลับมา ผ่านไป 2-3 สัปดาห์ หลานผมมารู้ความจริงว่าตั๋วถูกยกเลิกตอนที่โทรไปสายการบินเพื่อขอเพิ่มน้ำหนัก พี่สาวผมเลยกลับไปที่ agency อีกครั้ง เมื่อได้ตั๋ว พี่สาวผมขอให้ผมตรวจสอบให้ ผมเช็คจาก Amadeus พบว่าตั๋ว reconfirmed พอตอนบ่าย โทรไปสายการบิน พบว่าตั๋วถูกยกเลิกอีกครั้ง ผมเช็คใน Amadeus ปรากฏว่าไม่มีชื่อหลาน พี่สาวผมไปแจ้งความโดยระบุว่าทาง agency พยายามจะโกง (ยังไม่ได้โกงเพราะยังไม่ถึงวันเดินทาง) ผมเอะใจเลยลองค้นชื่อบริษัทนั้นร่วมกับคำว่าโกง ตั๋ว เท่านั้นแหละ เจอคนที่เจอกรณีแบบนี้กับบริษัทนี้หลายคน บางคนไปที่สนามบินแล้วเพิ่งรู้ว่าตัวเองไม่มีชื่อ สุดท้ายทาง agency เรียกพี่สาวผมไปเจรจาแถมเบ่งว่ามีแฟนเป็นตำรวจ รออีกหลายวันกว่าจะได้เงินคืน ในกรณีของคนอื่นๆนั้นส่วนใหญ่จองเพราะเห็นโฆษณาทางอินเตอร์เน็ตว่าตั๋วถูก แต่ของหลานผมจองเพราะคนที่จัดการเรื่องไปเรียนภาษาของบริษัทแห่งหนึ่งจัดการให้ ถ้าหลานไม่โทรไปถามที่สายการบิน คงถูกโกงแน่นอน เพราะถ้ารู้ว่าไม่มีชื่อตอนอยู่ที่สนามบิน จะโทรติดต่อที่บริษัทก็ไม่ได้เพราะบริษัทปิดวันอาทิตย์ อาจต้องยอมซื้อตั๋วใหม่เพราะต้องไปเรียนตามตารางเรียน ในเมื่อเจ้าทุกข์ไม่อยู่แล้ว agency ก็สบายใจเฉิบ ถือว่าเป็นโชคดีมากๆที่ทาง agency ยอมคืนเงิน แต่เหนื่อยมากๆกว่าจะคุยให้เค้าคืนเงินให้ได้ จากคุณ : white crowned HB เขียนเมื่อ : 4 ส.ค. 52 11:53:02 A:125.25.56.189 X: TicketID:225247

ความคิดเห็นที่ 10 ปกติแล้ว ถ้าต้องโอนเงินให้เอเย่นต์ แปลว่าทุกอย่างต้องคอนเฟิร์ม พร้อมออกตั๋วแล้วนะคะ กรณี้นี้ จขกท ระวังโดนเอเย่นต์เล่นกลนะคะ ติดต่อให้เค้าออกตั๋วโดยด่วนเลยค่ะ แล้วถ้าเป็นระบบ Amadeus ก็ควรจะเข้าไปเช็ค booking ของตัวเอง ที่ www.checkmytrip.com ส่วนถ้าเป็นระบบ Abacus ก็เช็คได้ที่ www.abacus-thailand.com เพราะถ้าเกิดเอเย่นต์เล่นกล จะหาบุ๊คกิ้งของตัวเองไม่เจอค่ะ ขอให้แก้ปัญหาได้นะคะ จากคุณ : Pyramid เขียนเมื่อ : 4 ส.ค. 52 14:53:08

ความคิดเห็นที่ 11 เหมือน Agency ตุกติกอยู่นะครับ โทรไปตามเรื่องด่วนเลยครับ ถ้าได้ราคาโปรแล้ว จ่ายเงินแล้วด้วย เค้าต้องออกตั๋วให้เราทันทีสิครับ ไม่ควรดองด้วยเหตุผลใดๆทั้งสิ้นครับ ถ้าตั๋วนี้หลุดไป ก็ต้องจ่ายเงินแพงขึ้นใช่ป่าวครับ ถ้า agency ของ จขกท. ตุกติกจริงๆ รบกวนโพสชื่อเลยนะครับ เพื่อนๆในห้องจะได้ระวังและขึ้น blacklist เลยครับ จากคุณ : IwannaFly เขียนเมื่อ : 4 ส.ค. 52 17:12:29

ความคิดเห็นที่ 12   ตอนนี้เขาออกตั๋วให้แล้วครับ ลองเช็คใน Amadeus แล้วมี แต่ก็กลัวเหมือนอย่าง case ของคุณ white crowned HB ที่มีการยกเลิกตั๋ว นั่งหน้าจอ check my trip จนเหมือนจะเป็นโรคประสาทอยู่แล้วครับ รบกวนผู้รู้หน่อยครับ คือ ถ้า ใน  check my trip ยังมีชื่อเราอยู่ ใน e-ticket แสดงว่าตั๋วเรายัง ok ใช่มั้ยครับ จะได้ไม่ต้องโทรไปถามสายการบิน แล้วถ้าเราผู้โดยสารโทรไป confirm เองนี้ agency มีสิทธิยกเลิกตั๋วเราได้อีกเหรอครับ ขอบคุณครับ จากคุณ : จขกท (spcboon) เขียนเมื่อ : 4 ส.ค. 52 17:28:09

ความคิดเห็นที่ 13   ในความคิดของผมนะครับ (เพิ่มเติม) คิดว่าบริษัททัวร์ไม่น่าจะตุกติกนะครับ.... อาจจะเป็นเพราะว่า บางช่วง (Sector) อาจะรอ confirmed อยู่นะครับ หลังจากออกตั๋วแล้ว มีเบอร์ตั๋วแล้ว เพื่อความแน่ใจลองโทรไปสายการบินอีกรอบจะดีกว่าว่าตั๋วของเรา ออกแน่นอนแล้วครับ ลงทุนอีก 3 บาท ไม่ได้เชียวหรือ ถ้าทางสายการบิน Confirmed บอกว่าตั๋วออกแล้วจริงๆ สบายใจได้ครับ เอเย่นต์ที่ออกตั๋วไม่มีสิทธิ์ ยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลง การเดินทางของผู้โดยสารได้ (ความจริงเขาสามารถทำได้) แต่ถ้าเขายกเลิกที่เราเขาก็จะมีความผิด เราสามารถร้องเรียน ททท ได้เพราะบริษัทมีเงินประกันอยู่ ถ้าออกตั๋วแน่นอนแล้ว หลังหกโมงเย็น ถ้าเขาจะยกเลิก ก็จะไม่มีประโยชน์ บริษัทเขาก็จะถูกชาร์จค่า Cancellation fee นะครับ การที่เขาสั่งออกตั๋ว หมายความว่า เขาได้จ่ายเงินให้กับทาง BSP แล้วครับ ดังนั้น ไม่มีประโยชน์ที่เขาจะยกเลิกตั๋วเรา พรุ่งนี้ (5 สค ) ลองโทรไปสายการบินอีกรอบละกันครับ เพื่อความแน่ใจ จากคุณ : Luxswan เขียนเมื่อ : 4 ส.ค. 52 18:14:13

ความคิดเห็นที่ 14   ถ้า Agency จ่ายเงินไปแล้ว คิดว่าไม่น่าจะยกเลิกแล้ว เพราะกรณีของหลานผม ทางสายการบินแจ้งว่า Agency ยังไม่จ่ายเงิน จริงๆมีการจองและยกเลิกโดย agency ประมาณ 4 ครั้งก่อนที่พี่สาวผมจะไปแจ้งความเพราะทนไม่ไหวแล้วเนื่องจากใกล้วันเดินทางและเกรงว่าจะไม่มีตั๋ว ส่วนการตรวจสอบใน amadeus ผมว่าถึงวันนี้จะมี แต่ถ้ายังยกเลิกได้ อีก 3-4 วันอาจจะถูกยกเลิกก็ได้ ดังนั้นการเช็คใน Amadeus บ่อยๆอาจจะแค่ทำให้เราสบายใจว่ายังมีชื่อเราอยู่ ผมว่าคุณ จขกท. ลองโทรไปถามสายการบินดังนี้ครับ 1) Agency จ่ายเงินหรือยัง 2) ตั๋วนี้ทาง Agency ยังยกเลิกได้หรือเปล่า 3) ถ้ายังยกเลิกได้ การจ่ายเงินคืนจะคืนที่ agency ใช่ไหม 4) ถ้ายังยกเลิกได้ ถามสายการบินว่ามีทางไหนหรือเปล่าที่จะไม่ให้ agency ยกเลิกตั๋วเรา คือให้เราเป็นคนยกเลิกตั๋วเอง โดยยกตัวอย่างกรณีของหลานผมที่ถูก agency จองแล้วยกเลิกไป 4 ครั้ง (จริงๆแล้ว agency ทำแบบนี้ ทางสายการบินควรจะขึ้น black list ไว้แต่เนื่องจากทาง agency ไม่ได้โกงสายการบินและสายการบินเองยังต้องอาศัย agency ในการขายตั๋ว ทำให้สายการบินทำอะไรไม่ได้) ถ้าได้ความคืบหน้าแล้วช่วยมา update ในกระทู้นะครับ เผื่อจะได้ช่วยกันหาทางแก้ไข จากคุณ : white crowned HB เขียนเมื่อ : 4 ส.ค. 52 21:20:28 A:125.25.45.158 X: TicketID:225247

ความคิดเห็นที่ 15   วันนี้ โทรสอบถามแล้วครับ ปรากฎว่าตั๋วยังใช้ได้ปกติ ยังไม่ได้ถูกยกเลิก ถ้าเป็นอย่างที่ คุณ  Luxswan ก็สบายใจได้หน่อยนึงแล้วครับ จากคุณ : จขกท (spcboon) เขียนเมื่อ : 5 ส.ค. 52 12:55:16

ความคิดเห็นที่ 16   ยินดีด้วยครับ ถ้าเขายกเลิก ทำตามความเห็นที่ 13 คือร้องเรียน ททท (ผมเพิ่งทราบเหมือนกันว่าร้องเรียน ททท ได้) จากคุณ : white crowned HB เขียนเมื่อ : 5 ส.ค. 52 14:52:29 A:125.25.51.117 X: TicketID:225247

ความคิดเห็นที่ 17 ถ้าคุณจองผ่าน agency ทางสายการบินต้องไป push กับ agency ค่ะ ไม่ใช่ผู้โดยสาร ยกเว้นว่าตั๋วออกแล้ว นั่นอีกเรื่อง คิดว่าทางเอเจ้นท์น่าจะรออะไรบางอย่าง จากคุณ : padme' amidala เขียนเมื่อ : 9 ส.ค. 52 12:27:42