 |
บริการไม่น่าประทับใจจาก Bangkok Airway & Clubmed
|
|
ผมได้ซื้อ Package ไปเที่ยวที่ Clubmed Maldive ที่เกาะ Kani ช่วงวันที่ 13-16 สิงหาคม
เป็นแบบ All Included ผมจ่ายเงินผ่าน Clubmed
ผมได้ E-Ticket โดยระบุเวลาเดินทางขาออกจากกรุงเทพฯ เวลา 17:45 น. PG-711 ในวันที่ 13 สิงหาคม
ผมไปถึงสนามบินเวลาประมาณ 16:30 น. แล้วก็เข้าไป Check in ที่ Counter Bangkok Airway .
ทางพนักงานของ Bangkok Airway แจ้งตอน Check in ว่า เครื่องบินจะ Delay ออก 20 นาที
ซึ่งน่าจะออกเวลา 18:05 น. ทางผมและครอบครัวได้เข้าไปในสนามบิน ตรวจ Passport และเข้าไปในส่วนสนามบิน ทางผมและครอบครัวเห็นว่ายังมีเวลาอีกมากจึงได้ไปทานอาหารที่ร้านอาหารในสนามบินและแวะซื้อ Chocolat ที่ร้าน Duty Free แล้วก็เดินไปที่ Gate ของ Bangkok Air ทางสนามบินทำการตรวจโลหะซึ่งแถวยาวมากค่อนข้างใช้เวลาพอสมควร ผมไปถึง Gate เวลา 17:50 น. พนักงานของ Bangkok Airway 2 คน แจ้งว่าเครื่องบินพึ่งจะออกไปแล้ว ทางพนักงานอ้างว่าได้บอกว่าประกาศไปหลายครั้งแล้ว แต่ผมและครอบครัวไม่ได้ยิน ซึ่งผมน่าจะได้ยินถ้าประกาศ เพราะผมค่อยฟังอยู่ตลอด เวลาภรรยาผมและลูกๆเข้าไปซื้อของผมก็จะอยู่นอกร้านคอยฟังและคอยดูพนักงานที่ถือป้ายที่คอยตามให้ผู้โดยสารขึ้นเครื่อง แต่ผมก็ไม่เห็น
ผมถามพนักงาน 2 คนของ Bangkok Airway ว่าผมไม่เห็นใครถือป้ายไปตามเลย พนักงาน 2 คนของ Bangkok Airway บอกผมว่าเขาไม่ได้ไปตาม เขาอ้างว่าเขามีกันแค่ 2 คน ไม่สามารถไปตามได้
ทางผมได้พยายามข้อร้องให้เขาช่วยผมและครอบครัว เพราะลูกสาวผมได้ยินพนักงานคุยกันว่าประตูพึ่งจะปิด และพนักงาน 1 ในสองคนได้พุดว่าให้ปิดประตูไปเลยไม่ต้องรอ พนักงาน 2 คนพูดได้อย่างเดียวว่าไม่สามารถรอได้ ผมก็ถามเขาว่ามีเที่ยวอื่นที่ไปแทนได้ไหม ทางพนักงาน Bangkok Airway ก็บอกว่าไม่มี สรุปแล้วผมและครอบครัวตกเครื่องบิน
เนื่องจากว่าอยากไปมากทางผมและครอบครัวจึงได้ซื้อตั๋วที่จะไป Maldive ใหม่จากสายการบิน Srilankan Airline จ่ายเงินไปประมาณ 40,000 บาท แล้วแจ้งกับพนักงาน Bangkok Airway ว่าทางผมและครอบครัวจะยังคงใช้ตั๋วขากลับของ Bangkok Airway ในวันที่ 16 สิงหาคม แล้วให้พนักงาน Bangkok Airway แจ้งกับ Clubmed ที่มารับที่สนามบินว่าทางผมและครอบครัวตกเครื่องบินและจะมาโดยสารการบิน Srilankan Airline ถึงสนามบินเวลาประมาณ 9:00 น ในวันที่ 14 สิงหาคม พนักงาน Bangkok Airway รับว่าจะติดต่อ Bangkok Airway ที่ Maldive แจ้งกับ Clubmed ให้และจะ Confirm ตั๋วขากลับให้ ตอนที่ไปรับตั๋วที่สายการบิน Sirlankan Airline พนักงานของ Srilankan Airline ก็โทร Confirm ตั่วให้เราอีกรอบเพราะเขากลัวว่าเราจะไม่มีตั่วกลับ
คราวนี้ทางผมและครอบครัวไปนั่งรอที่ Gate เลยกลัวตกเครื่องบินรอบสอง แต่มีเรื่องประหลาดเกิดขึ้น ทาง Bangkok Airway โทรมาแจ้งกับ Srilankan Airline และให้แจ้งกับเราว่า ไม่ใช่หน้าที่ของเขาที่จะไปแจ้งกับทาง Clubmed ที่ Muldive และบอกว่าเขาไม่มี เบอร์ติดต่อไม่รู้ที่อยู่ สรุปง่ายๆก็คือเขาไม่ติดต่อ Clubmed ให้ ทางผมและครอบครัวเป็นงงมากที่ทาง Bangkok Airway บอกอย่างนั้น เป็นไปได้ยังไงที่เขาไม่รู้เบอร์ติดต่อกับ Clubmed ที่ Maldive ในเมื่อเป็น Package ร่วมกันระหว่าง Bangkok Airway และ Clubmed และทางผมก็แจ้งทางพนักงานของ Bangkok Airway ให้ช่วยบอกคนของ Clubmed ที่มารับว่าผมและครอบครับจะตามมาเที่ยวบินหลังเท่านั้น ทางพนักงาน Bangkok Airway ที่กรุเทพฯ ยังบอกผมเลยว่า จะแจ้งพนักงานที่ Bangkok Airway ที่ Maldive ไปแจ้ง Clubmed ที่มารับให้ สรุปแล้ว Bangkok Airway ไม่ทำให้ เขาบอกว่าไม่ใช่หน้าที่เขา เขาไม่ทำให้
ทางผมและครอบครัวไปถึง Maldive วันที่ 14 สิงหาคม เวลาประมาณ 9:00 น. พออกจากสนามบินก็เห็น Booth ของ Clubmed อยู่หน้าสนามบินเลย ผมยังบอกภรรยาผมเลยว่า ทาง Bangkok Airway บอกว่าไม่รู้จะติดต่อ Clubmed ได้ยังไง แค่ให้พนักงานเดินมาแจ้ง Booth Clubmed ที่หน้าสนามบินแค่นี้ทาง Bangkok Airway ยังไม่อยากทำให้เราเลย สรุปง่ายๆก็คือ Bangkok Airway ไม่ทำให้ ไม่ใช่หน้าที่เขา เขาไม่ทำให้
ผมและครอบครัวมาถึง Clubmed Kani ประมาณ 11:00 น. ได้มาถึงสมใจอยาก แต่พอช่วงบ่ายๆ ได้รับ Fax จากทางโรงแรมว่าตั๋วขากลับของทางผมและครอบครัวถูก Cancel เนื่องจากที่ผมตกเครื่องบินขามา ขากลับจะ Automatic Cancel ถ้าจะ Revalidate ต้องจ่ายเพิ่มอีกคนละ 1,000 บาท ตอนที่ผมอ่าน Fax ผมยังงงๆ เพราะผม Confirm ตั๋วขากลับกับ Bangkok Airway ที่กรุงเทพฯ แล้ว และ สายการบิน Srilankan Airline ยัง Confirm ตั๋วให้ผมอีกรอบ แล้วตั๋วผมถูก Cancel ได้ยังไง ผมเลยคุยกับทาง Clubmed ที่ Kani ว่าไม่ใช่ความผิดของเรา ทาง Bangkok Airway ไม่น่าจะเก็บเงินเพิ่มในกรณีนี้
เพราะเราไม่ได้เปลี่ยนเวลาขากลับ ที่น่าประทับใจมากทาง Clubmed บอกผมว่าในกรณีนี้ไม่เกี่ยวข้องกับทาง Clubmed เป็นผมและครอบครัวกับ Bangkok Airway ทาง Clubmed ไม่เกี่ยว ตอนที่ผมได้ยินว่าทาง
Clubmed ไม่เกี่ยว มันเป็นครั้งที่ 2 ที่ผมได้ยินแบบนี้ใน Package ที่ร่วมกันของ Bangkok Airway กับ Clubmed ทั้ง 2 Partner บอกผมว่าไม่เกี่ยวไม่ใช่หน้าที่ แล้วมันหน้าที่ใครละทีนี้
ผมสรุปได้ว่ามันเป็นหน้าที่ผม หน้าที่ของหัวหน้าครอบครัวที่จะต้องพาครอบครัวกลับบ้าน ผมเลยบอกทาง Clubmed ไปว่าผมยอมจ่ายค่า Revalidate ตั๋วอีกคนละ 1,000 บาท และบอกพนักงานของทาง Clubmed ไปว่า Clubmed ไม่เกี่ยวไม่ได้ เพราะผมซื้อ Package นี้ที่ Clubmed Thailand จ่ายเงินที่ Clubmed Thailand จะบอกว่า Clubmed ไม่เกี่ยวไม่ได้
วันกลับผมไปจ่ายเงินที่ Counter Bangkok Airway เป็นจำนวนเงิน 120 USD ตอนนี้ผมกลับมากรุงเทพฯ เรียบร้อยแล้ว แต่อยากจะเตือนเพื่อนๆทุกท่านว่าถ้าจะเลือก Package จาก Bangkok Airway จงคิดให้จงหนัก ถ้าเป็นไปได้แนะนำให้ซื้อ จากสายการบินอื่นๆดีกว่าจะได้ไม่เป็นแบบผมและครอบครัว
สำหรับผมแล้วคงจะไม่ซื้อตั๋วจาก Bangkok Airway ตลอดชีวิต
| จากคุณ |
:
DSRU17 
|
| เขียนเมื่อ |
:
20 ส.ค. 52 07:00:23
|
|
|
| |
