|
ความคิดเห็นที่ 6 |
|
La Toscana อยู่ G 138ค่ะ .. ตอนนี้มีPromotionเป็น 1 แถม1 คืนค่ะ การตกแต่งถ้าสร้างเสร็จแล้วถือว่า น่าจะสวยเป็นอันดับต้นๆของสวนผึ้งเลยก็ว่าได้ค่ะ เพราะว่าตกแต่งสวยมาก สไตล์ยุโรปและใส่รายละเอียดของแต่ละบ้านไว้ได้อย่างลงตัวที่เดียวค่ะ ....ราคาจะเริ่มที่ 4000-4500 บาท / 2 คืน ......ห้องใหญ่สุด 6,500 อยู่ได้ 6-8 คนมั้งค่ะ ถ้าจำไม่ผิด ...ห้องสวยดีค่ะ ถ้าเป็นตามรูป.. กิเลสนี้เกิดจากได้FWD Mailมาจากเพื่อนตอนสายๆของวันนี้ค่ะ เกิดกิเลสอยากไปมากๆ เพราะว่าประจวบเหมาะอยากพาคุณแม่ไปเที่ยวที่พักสวยๆค่ะ ..ก็ลงตัวว่าเอาที่นี่ดีกว่า เพราะว่าเป็นสไตล์ยุโรป ดูสวยสะอาดตามาก ... และอีกอย่างช่วยเหลือรีสอร์ทไทย เศรษฐกิจไทยคือสิ่งที่คนไทยทุกคนควรทำในตอนนี้ค่ะ เงินจะได้หมุนเวียน ... พอเลิกงานก็ตรงดิ่งไปจองกับเพื่อนเลยค่ะ ..หาๆๆๆ จนเจอ G 138 ... เอาเป็นว่าตัดสินใจจองเลย ทั้งๆที่รีสอร์ทบางส่วนยังไม่เสร็จเลยค่ะ ... คงแปลกๆ ถ้าห้องที่เราพักเสร็จ ทั้งๆที่ยังมีการก่อสร้างรอยู่รอบๆๆ 55+ แต่ก็ด้วยความที่เราซื่อไงค่ะ ก็โอเค จองค่ะ .....
และก็ถูกตามที่คิดไว้คือ คนแน่นมากๆๆๆ ...แล้วก็จัดบูธน่ารักมากๆค่ะ ..ขนาดบูธยังดูสวย มีTasteขนาดนี้...รีสอร์ทจริงจะสวยขนาดไหนเนี่ย แอบอมยิ้มไว้คนเดียวค่ะ เพราะว่าอยากไปแล้ว ก็เลยเดินเข้าไปคุยกับพนักงานที่เป็นSales ดีมากๆ คอยบอกรายละเอียดห้องดีมากค่ะ แล้วก็คอยช่วยเหลือตลอด ... พอดีว่าเราไม่ได้ตั้งใจไปไงค่ะ และพระเสาร์แทรกว่า.. เงินสดวันนี้ก็มีไม่พอ เพราะเพิ่งจ่ายค่าสาธาณูปโภคไป เนท มือถือ ต่างๆนานา ..บัตรเครดิตก็ลืมเอาไว้บ้าน ไอ่บัตรเดบิตที่มีก็ เป็นใบที่ไม่ได้ใช้เงินเหลืออยู่ไม่เยอะมาก ก็เลยอยากมัดจำไว้ตามที่รีสอร์ทกำหนดไว้คือ 1,000 บาท เผื่อเค้าจะได้มั่นใจว่าเราจะเอาห้องนี้ เงื่อนไขคือต้องจ่ายที่เหลือภายใน 3 วัน จากวันที่วางมัดจำ และวันศุกร์ เสาร์ เข้าพักไม่ได้ ..
ก็OKค่ะ Negotiate..เป็นว่าซื้อตามงานจะเอาอะไรมากค่ะ ...ได้ไปพักที่สวยๆก็พอแล้ว ก็เลยรูดบัตรเดบิตออกไป 1,000 บาทเพื่อมัดจำ ก็พูดดีค่ะ มีการสอบถามชื่อ เบอร์โทรแลกกันไปมา น้องคนขายก็บอกว่าจะBookวันเลยมั๊ย เราก็OK ... เพราะว่าจะไปแน่ๆอยู่แล้ว พอเราจะBookวัน เท่านั้นหละคะ ... เจ้าของคนที่หนึ่งบอกว่า ..Bookไม่ได้เพราะว่ามีคนที่จ่ายเงินเต็มจำนวนจองแล้ว ...อืมเข้าใจค่ะ ..คือธุรกิจ .... แต่จะไม่โกรธเลย ถ้าเค้าไม่บอกต่อว่า ..คุณจ่ายแค่มัดจำนะคะ ((เหมือนโดนแบ่งชนชั้นสุดๆค่ะ)) ..แล้วก็ทำสีหน้าด้วยค่ะ ..T^T คือเหมือนซื้อคูปองแต่ไม่ได้กำหนดวันพัก นั่นคือถ้ามีคนที่จ่ายเงินเต็มที่บูธมา คุณก็หมดสิทธ์เที่ยวในเวลาที่คุณว่างค่ะ ต้องรอที่เหลือๆๆๆ Low / Super Low season ค่ะ ... เราก็เลยเปลี่ยนห้องละกัน แต่เอาราคา 4500 เหมือนเดิม ... ปรากฏว่าไอ่ห้องที่เปลี่ยนก็มีคนมาพักคืนแรก สรุปคือเราได้อยู่ 2 ห้อง ไม่เหมือนกันสักคืน โดยห้องนึง เป็นห้องราคาถูก 4000 บาท แต่เราจ่ายราคาห้อง 4500... ก็คือขาดทุนค่ะ ..เลยไปปรึกษากะน้องที่แนะนำห้อง เค้าก็ดีมาก ช่วยเหลือเต็มที่ ...เอาหละ ...พอจะไปBookวันละ ...
เค้าก็ทำสีหน้าเหมือนไม่ค่อยจะอยากให้เราBookวัน
..
ทั้งที่เงื่อนไขเค้าก็เขียนมาเองในโบรชัวร์เค้าว่า เวลาชำระส่วนต่าง 3 วัน ไม่ใช่ ณ ตอนนั้น !!! ไม่ทราบว่าถ้าเป็นอย่างนี้จะให้มัดจำทำไมกัน ... น้องที่แนะนำห้องก็ไปคุยกะเจ้าของให้ เจ้าของคนแรกก็ไปคุย ปรึกษากับคนที่2..ซึ่งเค้าเป็นพี่ผู้ชาย ดูใจดีค่ะ ..เค้าก็บอกว่า ก็จองไว้ก่อนสิ..แล้วให้เค้าโอนเงินเข้ามาพรุ่งนี้เพื่อยืนยัน ... เราก็OK ถึงแม้ว่าจะไม่ใช่ใน Due Date 3 วันก็ตามเหอะ ... ....สรุปว่าเค้าก็ยอมให้เราBookไว้ก่อน แล้วก็ให้คูปองกินบาร์บีคิวมา 500 บาท ....((ซึ่งไม่รู้ว่าเค้าให้ลูกค้าคนอื่นอยู่แล้วด้วยรึป่าว แต่ยอดมันตรงที่เป็นส่วนต่างพอดี)) .....
อืม......ตอนนั้นที่ยืนอยู่ที่บูธ อยากได้ห้องมากค่ะ พยายามทุกวิถีทางเพื่อที่จะให้ได้ห้อง เพราะว่าจะพาคุณแม่ไปเที่ยว คือ ที่บ้านเป็นคนจีน ...แล้วก็ขายของ จะไม่ค่อยได้ไปเที่ยวกันเท่าไรค่ะ ... ก็เลยอยากพาท่านไป ..และรีสอร์ทนี้ราคาปกติ 2 คืน ประมาณ 10,000 นี่จ่าย 4500 ประหยัดไป ครึ่งต่อครึ่งแหนะ โหว..น่าสนใจสุดๆ ....ก็เลยคิดว่าเอาน่า.. ลุยๆ ต้องจองให้ได้ ...กลับมาบ้านกลับรู้สึกว่า ทำไมเราต้องยอมขนาดนั้น โดยไม่ตอบโต้อะไรเลยค่ะ .... ถามว่าถ้าไม่ได้ไปที่นี่ ก็คงไม่ตายเพราะที่อื่นในสวนผึ้งที่ไปมากับเพื่อนๆ ก็น่ารักมาก..และเค้าก็ง้อลูกค้ามาก ถึงแม้ว่าคิวการจองต้องจองกันล่วงหน้าเป็นปีก็ตาม ... คงรู้นะคะว่าเป็นที่ไหน รีสอร์ทบ้านขาวๆมีแกะ ด้วย ... แต่...ในคูปองเขียนทำนองว่า No Refund และเราอยากพาแม่ไปก็เลย ยอมโอนเงินที่เหลือไปค่ะ ...
พอกลับมาบ้านก็รีบโอนเงินเข้าไปเลย เปิดคอมโอนผ่านอินเตอร์เนท และคิดว่าพรุ่งนี้เช้าจะรีบโทรไปบอกเจ้าของเค้าว่า ...ชั้นโอนเงินไปแล้ว !!! ไม่รู้ว่าจะเกิดปัญหาอะไรอีกค่ะ 5555+ กลายเป็นว่าเหมือนต้องไปง้อเค้าค่ะ ว่าขอชั้นไปพักเหอะนะ ไม่ใช่เค้ามองว่าเราเป็นลูกค้าที่ไปช่วยทำให้ธุรกิจเค้าเริ่มต้น ไปทำให้เค้ามีรายได้ เราเป็นคนเอาเงินไปให้เค้านะค่ะ ไม่ได้มาขอเงิน
ท้ายนี้ขอคอมเมนต์นิดนึงว่า ถ้าคุณจะไปจองแบบมัดจำ กรุณาทำใจนะคะ กับการบริการที่เย่อหยิ่งจากบางรีสอร์ท แต่โดยรวมที่ไปมาทุกปี เค้าก็ง้อลูกค้ากันสุดๆเลยค่ะ เอาเป้นว่าประทับใจกันตั้งแต่จองเงินมัดจำเลย แต่ถ้าคุณขอกำหนดวัน ก็คงจะเหมือนดิฉัน อาจผิดหวังไปชั่วขณะ ถ้าทางเจ้าของจะให้คนที่จ่ายเงินเต็มก้อนก่อน ((เข้าใจค่ะ ธุรกิจ !! )) โดยกาดอกจันไว้แค่ว่าคุฯเป็นตัวสำรองในการเข้าพักวันนั้นๆ
ที่เขียนมาเนี่ย ถ้าคุณเจ้าของ เข้ามาอ่าน ขอให้เข้าใจว่าดิฉันไม่ได้จะเข้ามาประจานนะคะ แต่อยากเขียนไว้ให้คนที่กำลังจะไปจองรีสอร์ทแห่งนี้ ที่กำลังสร้าง และจะเสร็จในธันวานี้ ได้เตรียมตัวว่า
ถึงแม้พวกเขาจะมีน้ำใจ เชื่อใจ จ่ายตังในสิ่งที่ยังไม่ได้เห็นอะไรเลย ถึงแม้ว่าเค้ามัดจำแค่ 1 พันบาท ...มันก็คือเงินนะคะ ((ที่อื่นมัดจำ 300 จ่ายที่เหลือวัน Check In ก็ยังมีค่ะ)) อยากให้คุณคิดว่า เค้าคือลูกค้า คือกลุ่มคนที่ช่วยเหลือธุรกิจของคุณด้วย ...บูธมีเป็นร้อย ถ้าลูกค้าเลือกมาพักกับคุณแสดงว่าเค้าอยากใช้เวลา วันพักผ่อนอย่างมีความสุข หน้าที่ของคุณคือการให้บริการที่น่าประทับใจและแน่นอนค่ะว่า สิ่งประทับใจสิ่งแรกจากลูกค้า คือConnectionที่บูธนี่แหละค่ะ ...
บอกตรงๆค่ะว่า ยังอยากไปดูการตกแต่งของที่นี่อยู่ เพราะจุดหมายคืออยากพาคุณแม่ไป ...และที่นี่ตกแต่งสวยมาก เป็นรีสอร์ทใหม่และสวนผึ้งเป็นสถานที่ที่น่าไปในช่วงปลายปีด้วยค่ะ ...แต่ถ้าเจอแบบนี้เข้าไปและไม่รู้ว่า จะได้เจออะไรอีกตอนเข้าพัก ..คงต้องบอกว่าถ้าตอนไปพักไม่ดี ก็ถือว่าครั้งเดียวเลิกหละค่ะ สวยแค่ไหนก็ไม่ไปแล้ว!! เอาเงินไปพักที่อื่นที่เค้าอยากให้บริการลูกค้าดีกว่า ค่ะ รีสอร์ทสวนผึ้งที่มีหลายคนแนะนำมีมากมายค่ะ .....ถ้าคุณเจ้าของเข้ามาอ่านก็อยากจะบอกว่า ถ้าคิดจะเปิดรีสอร์ทใหม่ สถานที่คงไม่ใช่สิ่งที่มัดใจลูกค้าเพียงอย่างเดียวหละมั้งค่ะ การบริการชั้นดียังคงเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวค่ะ และถ้าคุณจะพูดต่อว่าลูกค้า ขอแนะนำให้ไปพูดตอนที่บูธปิด หรือตอนลูกค้าไม่อยู่แล้วจะดีกว่า ไม่ใช่พูดโดยคิดว่าลูกค้าไม่ได้ยิน หรือพูดลอยๆ ให้ลูกค้าได้ยินกับคำพูดตามมากระแทกหลังว่า..จริงๆหนะไม่ได้อยากให้หรอกนะ คูปองเนี่ย !! ... ลองคิดดูว่าถ้าเป็นตัวคุณเองเจอแบบนี้ จะรู้สึกยังไงค่ะ
ฝากไว้ด้วยละกันค่ะ .... หวังว่าการติเพื่อก่อครั้งนี้ จะทำให้คุณกลับไปมองการทำงานของคุณมากขึ้น ถ้ายังอยากให้รีสอร์ทของคุณได้รับความนิยมจากนักท่องเที่ยวและชาวPantip ใน Blue Planet ในอนาคต เพราะเชื่อว่าที่พักสวย บริการดี มารยาทเด่น ...คงหนีไปไม่ไกล คำว่า รีสอร์ทติดอันดับของสวยผึ้งแน่นอนค่ะ ....
จากคุณ |
:
koko
|
เขียนเมื่อ |
:
4 ก.ย. 52 02:27:42
A:58.8.137.11 X: TicketID:231705
|
|
|
|
|