Villa Maroc รีสอร์ทที่มีแค่ความสวยหรู
|
|
เพิ่งจะเคยตั้งกระทู้ที่จะแสดงความคิดเห็นของรีสอร์ทเป็นครั้งแรก ปกติไปมาหลายรีสอร์ทแล้วแถบหัวหิน และ ปราณบุรี เคยเจอปัญหาบ้างแต่ไม่เคยเจอเยอะเท่าที่นี่มาก่อนเลย จริงๆอยากจะแสดงความเห็นต่อ รีสอร์ทโดยตรงเลย แต่ตอน Check Out ก็ไม่ได้มีอะไรให้กรอกแสดงความคิดเ็ห็นไป เลยอยากจะมาแสดงความคิดเห็นที่นี่แทนละกัน
ผมได้เข้าพักที่นี่เมื่อวันอาทิตย์ที่ 30 สิงหาคมที่่ผ่านมานี้เองห้องที่พักเป็นแบบ Pool Court ชื่อห้อง Nana ชั้นสองและปัญหาที่เกิดขึ้นกับผมมีดังนี้
1. เมื่อถึงที่พักต้องเอารถไปจอดที่ลานจอดรถองโรงแรม ซึ่งระยะทางก็ไม่ได้ไกลมากแต่พอดีแดดร้อน และผมเห็นว่ามีรถกอล์ฟ จอดอยู่ที่หน้ารีสอร์ท ก็เลยสอบถามทางพนักงานที่ลานจอดรถให้นำรถกอล์ฟมารับได้มั้ย ทางพนักงานก็วอเรียกทางรีสอร์ทแต่สรุปไม่มีคนขับให้ ก็เลยต้องเดินไป โดยพนักงานก็เดินถือของๆเราไปให้แต่ก็ไม่ไ้ด้ขอโทษอะไร เรา้เห็นเค้าเดินถือของไปแล้วก็เลยเดินตามๆไป อันนี้เป็นปัญหาแรกที่เจอแต่ก็ไม่ได้ซีเรียสอะไรมากเพราะยังเป็นเรื่องเล็กน้อย
2. เมื่อเข้าห้องพักก็จัดของวางของซักพักก็มีพนักงานนำ Welcome Drink มาให้
ก็นำถาดไปวางไว้ที่ปลายเตียงซึ่งเป็นตู้วางทีวี เราก็ดื่มกัน แล้วก็ไปนอนหลับซักงีบ พอตื่นมา คนข้างๆผมบอกว่าฝันว่าเจอผึ้งที่รีสอร์ทนี้เต็มเลย ผมก็ไม่ได้คิดไร
แต่แล้วฝันนั้นค่่อนข้างเป็นจริง เพราะตรงถาดที่วาง Welcome Drink นั้นมีแก็งค์มดดำV(illa Maroc) มาชุมนุมกันอย่างมากกมายย ซึ่งเมื่อดูจากทางเดิน ของมันก็จะเห็นว่ามันมาจากนอกห้องเิดินทยอยแนบฟูกที่นอนมาเรื่อยๆไปถึงปลายเตียง ก็เลยเดินออกนอกห้องไปแจ้งกับทาง รีสอร์ท เค้าก็ให้ พนักงงานมาฉีดยา ผมก็... แบบนี้ก็อยู่ในห้องไม่ได้สิ ก็เลยต้องหนีไปว่ายน้ำซักพักแทน แต่ตั้งแต่ปัีญหาที่เกิดขึ้นพนักงานที่รับปัญหาและพนักงานที่มาแก้ปัญหา ไม่มีคำขอโทษใดๆหลุดออกมาจากปากทั้งสิ้น
3. อันนี้น่าจะหนักที่สุด ตกดึก อยู่ที่ห้องก็นอนดูหนังกัน ซักพัก เอ๊ะทำไมมันร้อนๆหว่า แต่ก็คิดไปว่าสงสัยคิดไปเองก็เลยนอนดูหนังไปจนจบเรื่อง แต่มันก็ไม่เย็นขึ้นเลย เดินไปดู อุณหภูมิห้อง โชว์ไว้ที่ 20 องศา ผมก็ เฮ้ยถ้า 20 นี่ผมต้องหนาวหาผ้าห่มแล้วแต่นี่ทำไมหน้าเหนียวได้ขนาดนี้(เหงื่อออกจนหน้าเหนียว) ก็เลยโทรไปแจ้งว่า แอร์ไม่เย็นเลย เค้าก็บอกเดี๋ยวจะให้พนักงานมาดูให้ แปบนึงก็มีพนักงานมา แต่มาดูแล้วก็ไม่รู้ว่าเป็นที่อะไรก็เลยตามช่างมาดูอีก ช่างก็บอกว่าเดี๋ยวจะลองเติมน้ำยาแอร์ให้ แล้วถ้าซัก 20 นาทีแล้วยังไม่เย็นก็ให้โทรไปบอกอีกที พอเวลาผ่านไป ผมก็ยังไม่รู้สึกว่ามันจะเย็นขึ้น จนทางรีสอร์ทก็โทรมาถามเอง (ก็ยังดีที่มีการโทรมาถาม) ผมก็บอกไปว่ายังไม่เย็นขึ้นเลย เค้าก็เลยบอกให้ผมย้ายห้องไปนอนข้างล่างของอีกตึกแทน แฟนผมที่อยู่ด้วยก็ไม่อยากวุ่นวายก็ไม่อยากเปลี่ยนห้อง ผมก็เลยบอกเค้าไปว่าเดี๋ยวโทรกลับไปบอกอีกที ก็เลยนั่งคุยกับแฟนผมว่าเอาไงดี สรุปก็เลยจะย้ายห้องเลยโทรไปแจ้ง พอเค้ารับสายขึ้นมาผมก็บอกว่าห้องที่แอร์เสีย เค้าก็พูดขึ้นมาว่า สรุปจะย้ายห้องมั้ย ด้วยเสียงที่ทำให้ผมรู้สึกว่าเค้ารำคาญผมใช่มั้ยเนี่ย แล้วเค้าก็เอากุญแจห้องที่จะย้ายมาให้ โดยที่ช่างแอร์ก็มาแจ้งว่ามันเกิดจางท่อน้ำยาแอร์มันรั่วอะไรประมาณนั้น ถ้าจะซ่อมต้องเข้ามาซ่อมในห้องเลย สรุปก็เลยต้องลงไปนอนชั้นล่างของอีกตึกแทน แต่เช่นเดิม ตั้งแต่รับปัญหาจนถึงเดินมาที่ห้อง ไม่มีพนักงานหรือช่างหรือใครก็ตามเอ่ยปากขอโทษกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแม่แต่คำเดียว ผมกับแฟนก็เลยเข้านอนคิดในแง่ดี ว่าพรุ่งนี้เค้าอาจจะมีคำพูดอะไรที่ทำให้เรารู้สีกดีขึ้นได้บ้าง
ตอนเช้าตื่นมาก็ต้องวุ่นวายกับการไปหยิบเสื้อผ้าจากชั้นสองที่เราอยู่ตอนแรกแล้วก็ต้องย้ายมาอยู่ข้างล่างต่อ เพราะของทั้งหมดยังเก็บไว้ที่ห้องแรกอยู่ เพราะเมื่อคืนกว่าจะได้ย้ายห้องก็ เกือบๆตีหนึ่งแล้วคงไม่มีอารมณ์มานั่งขนของกันก็เลยทิ้งไว้ที่ห้องเดิม พอกินข้าวเสร็จก็ไปนอนห้องข้างล่างต่อเพราะห้องข้างบนมันนอนไม่ไ้ด้มันร้อน
จนถึงตอน Check Out ทุกอย่างเหมือนกับว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้นเป็นปกติไม่มีแม้แต่คำขอโทษจากพนักงานทุกคนที่ทราบถึงปัญหา (รวมๆำำพนักงานที่ทราบเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้ไม่น่าจะต่ำกว่า 4 คนฺ)
สรุป ผมรู้สึกแย่กับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นมากเพราะไม่เคยเจอแบบนนี้มาก่อนและคิดว่าเป็นรีสอร์ทที่ราคาค่อนข้างสูงน่าจะมีการแก้ปัญหาและป้องกันปัญหาที่ดีกว่านี้ อย่างน้อยก็เรื่องการเ่อ่ยปากขอโทษ นอกจากนี้จากที่สังเกตุพนักงานไม่ค่อยมีท่าทีอยากจะต้อนรับเท่าไหร่ พนักงานในห้องอาหารก็ไม่ได้ยิ้มแย้ม แต่ยังไงสิ่งที่ทำให้ผมรู้สึกแย่ิจริงๆก็คือการแก้ปัญหาและการพูดจาเมื่อลูกค้าของเค้าได้พบกับปัญหานั้นแล้ว
ผมก็ได้อ่านรีวิวของเพื่อนที่พันทิปเกี่ยวกับรีสอร์ทนี้ก็ดูจะประทับใจกันอาจเป็นเพราะไม่ได้มีปัญหาอะไรที่เกิดขึ้น จึงยังไม่ได้พบเหตุการณ์แบบผม ผมยอมรับว่าปัญหานั้นเกิดได้ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจอะไรก็ตาม แต่สิ่งที่ควรจะมีคือ การหาทางแก้ไข และ ป้องกันปัญหานั้นอย่างมีประสิทธิภาพและก่อให้เกิดความสบายใจแก่ลูกค้า เนื่องจากที่นี่เป็น รีสอร์ทใหม่อาจจะยังมีอะไรไม่เข้าที่เข้าทาง แต่ ณ จุดนี้ ถ้ายังปล่อยให้ปัญหาแบบนี้ กับการแก้ไขแบบนี้เกิดขึ้นอีก ผมก็คงไม่คิดจะย้อนกลับไปที่นี่อีกแน่นอน
ขอบคุณทุกคนที่เข้ามาอ่านความคิดเห็นนี้ครับ
แก้ไขเมื่อ 01 ก.ย. 52 11:19:06
| จากคุณ |
:
มันยิซัง 
|
| เขียนเมื่อ |
:
1 ก.ย. 52 10:48:41
|
|
|
| 
