ความคิดเห็นที่ 1 คำถามและข้อเสนะแนะ ประเด็นที่ 1 จากเงื่อนไขข้อ 1 1.บัตรกำนัลสำหรับ 1 ที่นั่งและการจอง 1 ครั้งเท่านั้น และใช้ได้เฉพาะเที่ยวบินของบริษัทไทยแอร์เอเชีย (Airline Code: FD) สมมุติว่าผมจอง 1 booking มีผู้เดินทางทั้งหมด 6 ท่าน โดยทั้ง 6 ท่านเป็นผู้ถือบัตร Kbank – Air Asia มี Pick a Seat Voucher จำนวน 6 ใบ แบบนี้ทั้ง 6 ท่านจะสามารถใช้ Pick a Seat Voucher ได้ทั้ง 6 ท่านหรือเปล่าครับ เพราะใน voucher กำหนดไว้ชัดเจนว่า “บัตรกำนัลสำหรับ 1 ที่นั่งและการจอง 1 ครั้งเท่านั้น” ผมไม่แน่ใจว่า การจอง 1 ครั้งจะหมายถึง 1 booking หรือเปล่านะครับ ถ้าตีความตามที่ผมเข้าใจ จะหมายถึง ใน 1 booking ไม่ว่าจะเดินทางกี่ท่าน และไม่ว่าผู้โดยสายจะเป็นผู้ถือบัตรกี่ท่านก็ตาม จะสามารถใช้ voucher ได้แค่ 1 ใบ ฝากคุณ K8888 เคลียร์ประเด็นนี้ให้ด้วย ถ้าเป็นไปตามที่ผมเข้าใจ และผมต้องการใช้ voucher ทั้ง 6 ใบ ผมต้องแยก booking ออกเป็น 6 booking (booking ละ 1 ท่าน) เพื่อใช้ voucher ใช่หรือเปล่าครับ (ยุ่งยากมากเลยนะครับ) แต่ 1 booking ผู้โดยสาร 6 ท่าน สามารถใช้ voucher ได้ทุกท่านอยู่แล้วก็ดีครับ ประเด็นนี้ก็ไม่ติดใจอะไรครับ แก้ไขเมื่อ 08 ก.ย. 52 20:47:32 จากคุณ : lyPPN เขียนเมื่อ : 8 ก.ย. 52 20:47:04

ความคิดเห็นที่ 2 ประเด็นที่ 2 จากเงื่อนไขข้อ 9 9.กรุณาแสดงบัตรกำนัลนี้พร้อมบัตรเครดิตร่วมแอร์เอเชีย-กสิกรไทยกับเจ้าหน้าที่ของสายการบิน ณ เคาน์เตอร์เช็คอินของสายการบินประจำท่าอากาศยานทุกแห่งในประเทศไทย สายการบินไทยแอร์เอเชียขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการสิทธิพิเศษดังกล่าวนี้กับผู้โดยสารที่ไม่แสดงหลักฐานตามที่กำหนด ถ้าตีความตามตัวอักษรแล้ว เงื่อนไขคือ “ให้ไปยื่นที่เคาน์เตอร์เช็คอินของสายการบินประจำท่าอากาศยานทุกแห่งในประเทศไทย” ถ้าผมไปยื่นที่เคาน์เตอร์เช็คอินตามเงื่อนไขแต่ ไม่ได้ไปยื่นวันเดินทาง เช่น ผมมีกำหนดเดินทางวันที่ 5 ตุลาคม 2552 แต่ถ้าไปยื่นในวันที่ 5 ตุลาคม จริง ผมคงไม่ได้เลือกที่นั่งที่ผมต้องการเป็นแน่ครับ แล้วถ้าผมไปยื่น voucher นี้ที่เคาน์เตอร์เช็คอิน ตามเงื่อนไข โดยไปยื่นในวันที่ 10 กันยายน 2552 เพื่อขอจองที่นั่งสำหรับการเดินทางในวันที่ 5 ตุลาคม  แบบนี้จะได้หรือเปล่าครับ (ไม่ได้ผิดเงื่อนไขข้อใด ๆ นะครับ แต่ที่เคาน์เตอร์เช็คอินจะยอมหรือเปล่าไม่ทราบครับ) ถ้าได้แบบนี้ก็ยังดีนะครับ แต่ถ้าได้สะดวกกว่านี้ก็ดีครับ ฝากคุณ K8888 หน่อยครับ แก้ไขเมื่อ 08 ก.ย. 52 20:50:19 จากคุณ : lyPPN เขียนเมื่อ : 8 ก.ย. 52 20:49:32

ความคิดเห็นที่ 3 บัตรมันหมดค่า ตั้งแต่ให้ใช้แต่เฉพาะที่เคาเตอร์เช็คอินแล้วล่ะครับ  เพราะพอไปถึงเคาเตอร์ เราอยากนั่งตรงไหนบอกเจ้าหน้าที่ไปถ้า ที่ว่างเขาก็ช่วยจองให้ แต่ถ้าไม่ว่างก็ต้องนั่งตามที่เขากำหนดอยู่แล้ว แต่ถ้าไม่พอใจพอเครื่องขึ้นก็มองหาที่ว่างเอาเองเลย แล้วเปลี่ยนที่ไป  ถ้าจะให้ได้ที่ตามต้องการต้องยอมให้ เข้าไปกำหนดที่นั่ง Online เองได้ หรือผ่าน Call Center ได้ก็ยังดี จากคุณ : Darkvider เขียนเมื่อ : 8 ก.ย. 52 22:41:39

ความคิดเห็นที่ 4 คห.1 - เกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้บัตรกำนัลกับการ booking ถ้าลองดูเงื่อนไขข้อ 2 ต่อมาเขียนว่า "สามารถใช้บัตรกำนัลได้สูงสุดไม่เกิน 2 ใบ ต่อการจอง 1 ครั้ง และบัตรกำนัล 1 ใบ ใช้ได้สำหรับผู้โดยสาร 1 ท่านเท่านั้น" จะหมายถึง การจองในครั้งใดใดนั้น จะสามารถใช้บัตรกำนัลดังกล่าวได้ไม่เกิน 2 ใบค่ะ และบัตร 1 ใบต่อ 1 ท่าน ก็แสดงว่า บัตร 2 ใบก็ต่อ 2 ท่านค่ะ คห.ที่ 2 - ในเงื่อนไขไม่ได้กำหนดวันและเวลาไว้ค่ะ เพียงแต่กำหนดสถานที่ไว้ว่า ต้องใช้หน้าเคาน์เตอร์ในประเทศไทยเท่านั้นค่ะ แต่ข้อสงสัยและข้อเสนอแนะของคุณ lyPPN นับเป็นประเด็นที่น่าสนใจค่ะ ยังไงจะสอบถามฝ่ายที่เกี่ยวข้องให้อีกครั้งนะคะ จากคุณ : K8888 เขียนเมื่อ : 8 ก.ย. 52 23:13:11

ความคิดเห็นที่ 5 http://www.pantip.com/cafe/blueplanet/topic/E8291012/E8291012.html#27 รบกวนคุณ K8888 คคห ที่ 27 ด้วยค่ะ จากคุณ : ~ทิงกี้ วิงกี้~ เขียนเมื่อ : 8 ก.ย. 52 23:25:39

ความคิดเห็นที่ 6 คุณ K8888 ในเงื่อนไขข้อ 2 เค้าบอกว่า "สามารถใช้บัตรกำนัลได้สูงสุดไม่เกิน 2 ใบ ต่อการจอง 1 ครั้ง และบัตรกำนัล 1 ใบ ใช้ได้สำหรับผู้โดยสาร 1 ท่านเท่านั้น " เพราะฉนั้น ใช้ได้สำหรับผู้โดยสาร 1 ท่านครับ ผมเคยโทรไปถาม call center air asia เค้าแจ้งว่า ใช้สำหรับ ขาไป 1 ใบ ขากลับ 1 ใบครับ เค้าไม่ได้บอกว่าใช้สำหรับ 2 ท่านครับ จากคุณ : lyPPN เขียนเมื่อ : 8 ก.ย. 52 23:38:12

ความคิดเห็นที่ 7 ในความเห็นที่ 5 ที่คุณ ~ทิงกี้ วิงกี้~  ก็เป็นประเด็นนะครับ "ถ้าจะใช้คูปองโหลดกระเป๋า booking นั้นต้องชำระด้วยบัตรร่วมแอร์เอเชียกสิกรหรือไม่คะ? เพราะเราเอาไปใช้ที่เชียงราย พนักงานแจ้งว่าใช้ไม่ได้ เพราะไม่ได้ใช้บัตรร่วมแอร์เอเชียกสิกรจ่ายตอนจอง แต่อ่านเงื่อนไขในคูปองแล้ว ไม่มีแจ้งค่ะ (อยากถามพนักงานมากว่าแจ้งไว้ตรงไหน แต่ผู้โดยสารท่านอื่นรอเช็คอินอยู่ เราก็เลยเกรงใจ ) ก็เลยต้องเสีย 100 บาทเอง ทั้งๆที่มีคูปองอยู่ในมือ " ใน voucher ไม่ได้แจ้งว่าต้องจองตั๋วด้วยบัตร Kbank air asia นะครับ ถ้าจะให้ผู้โดยสารไปยืนเถียงกับพนักงานเช็คอินก็เกรงใจผู้โดยสารท่านอื่นครับ จากคุณ : lyPPN เขียนเมื่อ : 8 ก.ย. 52 23:43:23

ความคิดเห็นที่ 8 ถูกต้องค่ะคุณ lyPPN สำหรับบัตร 1 ใบใช้ต่อ 1 ท่าน แต่เห็นใน group สมมุติมี 6 ท่าน แต่ละท่านมีบัตรทุกคน ก็น่าจะใช้ได้สัก 2 ท่านนะคะ ยังไงเดี๋ยวจะสอบถามฝ่ายงานโดยตรงพรุ่งนี้นะคะ (เช้านี้ล่ะค่ะ) รวมทั้งของคุณ ~ทิงกี้ วิงกี้ ~ ด้วย แล้วมาแจ้งให้ทราบนะคะ จากคุณ : K8888 เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 00:18:10

ความคิดเห็นที่ 9 ผมได้รับพร้อมบัตร plat อ่านเงื่อนไขแล้ว ขยำลงตะกร้าไปนานแล้ว ยอมเสีย 50 ดีกว่า แต่ตอนนี้ 100 ก็ช่างมัน เฮ้อ....ใจกล้าๆหน่อยครับ จากคุณ : siawping เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 01:18:12

ความคิดเห็นที่ 10 ได้คำตอบจากแอร์เอเชีย และฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องมาแล้วค่ะ ข้อ 1. ตามเงื่อนไข "สามารถใช้บัตรกำนัลสูงสุดได้ไม่เกิน 2 ใบต่อการจอง 1 ครั้ง และบัตรกำนัล 1 ใบใช้ได้กับผู้โดยสาร 1 ท่านเท่านั้น" ดังนั้นสำหรับกรณีนี้ ถ้าต้องการจะให้ผู้โดยสารทั้ง 6 ท่านได้ใช้บัตรกำนัลทั้ง 6 ใบ จะต้อง Booking เป็น 3 ครั้ง ครั้งละ 2 คน เนื่องจากตามเงื่อนไขบัตรกำนัลใช้ได้สูงสุดไม่เกิน 2 ใบต่อการจอง 1 ครั้งค่ะ ข้อ 2. กรณีนำบัตร Pick A Seat ไปขอเลือกที่นั่งก่อนกำหนดวันเดินทางนั้นสามารถทำได้ โดยไปติดต่อที่เคาน์เตอร์เช็คอินแอร์เอเชีย ณ ท่าอากาศยานทุกแห่งในประเทศไทยค่ะ ข้อ 3. ถ้าจะใช้คูปองโหลดกระเป๋า ขอสงวนสิทธิ์ให้ชำระด้วยบัตรร่วมแอร์เอเชีย-กสิกรไทยค่ะ จากคุณ : K8888 เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 11:08:37

ความคิดเห็นที่ 11 นับวันยิ่งเห็นความใจแคบของบัตรสิทธิพิเศษนี้ ข้อสอง เพื่อจะเลือกที่นั่งที่ดี ต้องใช้ความพยายามไปที่สนามบินก่อนเลยเหรอเนี่ย ขอบายหล่ะ ข้อสาม ถ้าไฟลต์ที่ซื้อไปก่อนๆหน้านี้แล้วด้วยบัตรอื่น ก็ไม่มีสิทธิใช้คูปองนี้ยังงั้นสิ ความจริงแค่แสดงบัตรก็น่าจะพอ ทำยังกับคูปองใบละพัน ต้องมีเงื่อนไขเยอะแยะ ไม่รู้จะพูดยังไงแล้ว ได้ตั๋วฟรี หมดพันธะเมื่อไหร่ จะโทรไปยกเลิกทันที จากคุณ : boy next door เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 12:29:08

ความคิดเห็นที่ 12 คุณ K8888 ครับ ผมโทรถาม Call central แล้วครับ มีประเด็นขัดแย้งครับ ข้อ 1. ตามเงื่อนไข "สามารถใช้บัตรกำนัลสูงสุดได้ไม่เกิน 2 ใบต่อการจอง 1 ครั้ง และบัตรกำนัล 1 ใบใช้ได้กับผู้โดยสาร 1 ท่านเท่านั้น" ดังนั้นสำหรับกรณีนี้ ถ้าต้องการจะให้ผู้โดยสารทั้ง 6 ท่านได้ใช้บัตรกำนัลทั้ง 6 ใบ จะต้อง Booking เป็น 3 ครั้ง ครั้งละ 2 คน เนื่องจากตามเงื่อนไขบัตรกำนัลใช้ได้สูงสุดไม่เกิน 2 ใบต่อการจอง 1 ครั้งค่ะ call center Air asia แจ้งว่า สามารถใช้ได้ทั้ง 6 ท่านครับ ช่วยคอนเฟริม์ให้หน่อยครับ ข้อ 2. กรณีนำบัตร Pick A Seat ไปขอเลือกที่นั่งก่อนกำหนดวันเดินทางนั้นสามารถทำได้ โดยไปติดต่อที่เคาน์เตอร์เช็คอินแอร์เอเชีย ณ ท่าอากาศยานทุกแห่งในประเทศไทยค่ะ call center แจ้งว่า ไปยื่นก่อนไม่ได้ครับ ต้องยื่นวันเดินทางเท่านั้น ผมถามย้ำแล้วครับ ถ้ายื่นวันเดินทางจะไม่ได้ที่นั่งที่ต้องการแน่ครับ 3. ข้อ 3. ถ้าจะใช้คูปองโหลดกระเป๋า ขอสงวนสิทธิ์ให้ชำระด้วยบัตรร่วมแอร์เอเชีย-กสิกรไทยค่ะ หมายถึงต้องจองตั๋วผ่านบัตรเครดิต Kbank - Air Asia ใช่หรือเปล่าครับ เจ้าหน้าที่ที่เคาน์เตอร์ เค้าจะรู้เหรอครับว่าเราชำระค่าตั๋วด้วยบัตร Kbank-air asia หรือเปล่า ถ้าเงื่อนไขเป็นตามนั้นจริง แล้วทำไมไม่แจ้งลูกค้าให้รับทราบก่อนหรือว่าพิ่มพ์เงื่อนไขใน voucher ให้ชัดเจน ในเมื่อไม่ชัดเจนก็น่าจะยกประโยชน์ให้ผู้ถือบัตรนะครับ จากคุณ : lyPPN เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 12:37:12

ความคิดเห็นที่ 13 อ่านที่คุณK8888 อธิบายแล้วอยากหัวเราะปนร้องไห้ นี่มันเป็นคูปองขอบคุณลูกค้า หรือสนธิสัญญาระหว่างความใจดีกับขี้เหนียวกันแน่ หาประโยชน์แทบไม่ได้เลยจริงๆ Pick a Seat นี่เหมือนเศษกระดาษ คนบ้านใกล้สนามบิน ยังไม่รู้ว่าคุ้มหรือป่าวที่จะถ่อไปเลือกที่นั่ง แถมใช้ได้ 2 ใบต่อ 1 Booking โห สุโค่ยจริงๆ คูปองโหลดกระเป๋า เราจองให้พ่อเดินทางคนเดียว โทรไปถาม call center บอกว่าถ้าจะให้พ่อใช้คูปองได้ เรา(เจ้าของบัตร)ต้องไปแสดงตัวพร้อมบัตรเครดิตที่เคาเตอร์เช็คอินด้วย(ให้พ่อเอาบัตรไปอย่างเดียวก็ไม่ได้) สุดยอดเลย เข้าใจว่ามันคือเงื่อนไข แต่ก็อดสมเพชกับเงื่อนไขแบบนี้ไม่ได้ จนรู้สึกว่าทิ้งมันไปเลยดีกว่า ไม่ต้องคิดมาก ไม่ต้องเสียเงิน เสียเวลา เสียความรู้สึกในการโทรไปถาม call center ถึงเงื่อนไขการใช้ ซึ่งโทรไป3ครั้ง ได้คำตอบมาไม่ซ้ำกันเลย  พระเจ้าจอร์จ จากคุณ : Coral Sea เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 13:24:57

ความคิดเห็นที่ 14 คุณ K8888 สิ่งที่คุณยืนยันมาแล้ว เช่น คูปองโหลดกระเป๋าสามารถไปยื่นที่เคาน์เตอร์แล้วไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่มตามกระทู้นี ความเห็นที่ 23 http://www.pantip.com/cafe/blueplanet/topic/E8291012/E8291012.html ถ้าผมไปถึงหน้าเคาน์เตอร์แล้ว พนักงานเช็คอินยังยืนยันว่าต้องจ่ายเพิ่มอีก 100 บาทตามที่ call center บางท่านตอบมา จะให้ผมบอกพนักงานว่าอย่างไรครับ หรือว่าแล้วแต่ดวงของแต่ละท่านว่าจะเจอพนักงานที่มีความเข้าใจแบบใดครับ หรือว่าพอจะมีชื่อพนักงานของ Air Asia ที่คุณ K8888 ประสานงานเรื่องต่าง ๆ ไว้ เป็นคนอ้างอีงได้เปล่าครับ ถ้าไปถึงแล้วไม่เป็นตามที่คุณ K8888 ยืนยัน จะได้บอกให้พนักงานเค้าติดต่อหาใครเพื่อให้เข้าใจตรงกัน จากคุณ : lyPPN เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 14:06:23

ความคิดเห็นที่ 15 ข้อ 1 ขอยึดตามเงื่อนไขในคูปองค่ะ ข้อ 2 ได้ประสานงานกับทางแอร์เอเชียแล้ว แอร์เอเชียอนุญาตให้ผู้ถือบัตรแอร์เอเชียสามารถใช้บัตรกำนัลเลือกที่นั่งก่อนวันเดินทางได้ โดยติดต่อกับพนักงานหน้าเคาน์เตอร์เช็คอินที่สนามบินเท่านั้น     ข้อ 3 การใช้คูปองโหลดกระเป๋า ขอสงวนสิทธิ์ให้ชำระด้วยบัตรร่วมแอร์เอเชีย-กสิกรไทยค่ะ  และการใช้สิทธิในบัตรกำนัลดังกล่าว จะต้องแสดงบัตรเครดิตร่วมแอร์เอเชียพร้อมบัตรกำนัล โดยชื่อของผู้ถือบัตรกับรายละเอียดการจองต้องเป็นคนเดียวกันค่ะ แต่สำหรับผู้ถือบัตรปัจจุบัน ทางธนาคารได้ประสานงานให้ทางแอร์เอเชียอนุโลมให้ไม่ต้องชำระด้วยบัตรแอร์เอเชียเป็นกรณีพิเศษค่ะ แก้ไขเมื่อ 09 ก.ย. 52 16:25:44 จากคุณ : K8888 เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 14:16:06

ความคิดเห็นที่ 16 เงื่อนไข เยอะ นึกว่าบัตรของธนาคาร ตัวเอง ดีเลิศ ผมคนนึงละ ที่หักบัตรทิ้ง ไปแล้ว จากคุณ : vk7976 เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 14:50:49

ความคิดเห็นที่ 17 คุณ K8888 ครับ ผมขอชื่อพนักงานหรือหน่วยงานที่ดูแลเรื่องตรงนี้หรือสามารถติดต่อได้หรืออ้างอิงถึง หากเมื่อผมใช้ Voucher แล้วเงื่อนไขไม่เป็นไปตามที่คุณโพส อย่างน้อย ก็ไม่ใช่การอ้างอิงจากเวปนี้ซึ่งคงนำไป กล่าวอ้างไม่ได้ หรือช่วยชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรให้แก่ผู้ถือบัตรรับทราบ เงื่อนไขยิบย่อย ที่คุณไม่ได้แจ้งลงไปให้ครบ หรือเงื่อนไขที่ต้องมานั่งเดาว่าจะใช้ได้ หรือไม่ได้ จะได้ไม่เกิดปัญหาตามมาอีกครับ โดยการแจ้งควรจะแจ้งทั้งธนาคาร ลูกค้า และทางแอร์เอเชีย เพื่อความเข่้าใจที่ตรงกันครับ การให้ความกระจ่างเรื่องของสมนาคุณต่างๆนั้น ก็เปรียบเหมือนประหนึ่งการดูแลลูกค้าครับ และอาจจะส่งผลดีต่อภาพลักษณ์ของตัวบัตรเองและทางธนาคารเองด้วยครับ ผมเชื่อว่าลูกค้าที่ถือบัตรใบนี้อยู่คงมีบัตรใบอื่นๆด้วย ถ้าทางธนาคารยังจะสนใจที่จะรักษาฐานลูกค้าไว้หรือเพิ่มฐานบัตร สิ่งที่ลูกค้าเสนอมาในกระทู้นี้ หรือในหลายๆกระทู้ คงจะพอเป็นแนวทางได้ครับ หรือว่า ไม่ได้สนใจกันแล้ว ??? จากคุณ : ALSTOM_ArT เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 15:01:35

ความคิดเห็นที่ 18 คุณ K8888 การใช้ คูปองโหลดกระเป๋า สามารถไปจองใช้สิทธิก่อนเดินทางได้เหมือนคูปองเลือกที่นั่งหรือเปล่าครับ หรือว่าต้องไปยืนในวันที่เดินทางเท่านั้นครับ จากคุณ : lyPPN เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 15:30:15

ความคิดเห็นที่ 19 แนะนำคุณ K888 ครับ อยากจะให้ อยากจะแจก ก็แจกลูกค้าไปเถอะครับ ยิ่งคุณเพิ่มเงื่อนไข เพิ่มข้อตกลง เพื่อเพิ่มความไม่สะดวกกับลูกค้าในการใช้ ต้องอย่างนั้น ต้องอย่างนี้ ถึงจะได้ใช้คูปองใบละร้อย ใบละห้าสิบ ยังไงเสีย ธนาคารก็ต้องแจกลูกค้า แจกไปแล้วได้ความรู้สึกที่ดีจากลูกค้ากลับมา ก็ WIN WIN ไม่ดีกว่าหรือ แต่นี่กลายเป็นว่า แจกแล้ว ใช้บริการแล้ว ครบเมื่อไหร่ จะเลิก เสียดายความคิดการตลาดครับ แทนที่จะเพิ่มความจงรักภัคดีในสินค้า กลับกลายเป็นว่า มองสินค้าและบริการนั้นในแง่ลบ ด้วยความเคารพครับ จากคุณ : ละอ่อนดึก เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 15:48:35

ความคิดเห็นที่ 20 ตอบคห.ที่ 14 และ คห.ที่ 17 สำหรับผู้ประสานงานของทางแอร์เอเชียนั้น ทางธนาคารได้ติดต่อและทำความเข้าใจในประเด็นต่างๆกับทางแอร์เอเชียเรียบร้อยแล้วนะคะ ดังนั้นหากมีข้อสงสัยใดใด ก็สามารถติดต่อไปยัง call center ของแอร์เอเชียเพื่อสอบถามข้อมูลได้ค่ะ ตอบคห.ที่ 18 การใช้คูปองโหลดกระเป๋า ไม่จำเป็นต้องจองสิทธิ์นะคะ สามารถใช้ได้เลยที่เคาน์เตอร์ในวันเดินทางค่ะ ตอบคห.ที่ 19 เงื่อนไขของการใช้คูปองจะระบุอยู่บนคูปองตั้งแต่แรกอยู่แล้วค่ะ แต่อาจจะเป็นความเข้าใจที่ไม่ตรงกัน ยังไงจะขอรับคำแนะนำและความคิดเห็นของทุกท่านไปให้ผู้ที่เกี่ยวข้องไว้พิจารณาค่ะ จากคุณ : K8888 เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 16:51:41

ความคิดเห็นที่ 21 คุณ K8888 เรื่องคูปองโหลดกระเป๋า แล้วถ้าผมจอง กรุงเทพ-ฮ่องกง และ ฮ่องกง-กรุงเทพ ไฟล์ท FD นะครับ ขาไป ตอนอยู่ที่สุวรรณภูมิ ok ไม่มีปัญหา ขากลับ เอาคูปองนี้ไปยื่นที่ฮ่องกง มีปัญหาแน่ๆ ครับ จะให้ทำอย่างไรครับ  งงจริง ๆ จากคุณ : lyPPN เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 17:24:43

ความคิดเห็นที่ 22 เรื่องผู้ประสานงานอีกเหมือนกัน คุณ K8888 บอกว่า ตอบคห.ที่ 14 และ คห.ที่ 17 สำหรับผู้ประสานงานของทางแอร์เอเชียนั้น ทางธนาคารได้ติดต่อและทำความเข้าใจในประเด็นต่างๆกับทางแอร์เอเชียเรียบร้อยแล้วนะคะ ดังนั้นหากมีข้อสงสัยใดใด ก็สามารถติดต่อไปยัง call center ของแอร์เอเชียเพื่อสอบถามข้อมูลได้ค่ะ ถ้าผมไปที่หน้าเคาน์เตอร์เช็คอิน แล้วมีปัญหาไม่เป็นไปตามที่คุณ K8888 แจ้งไว้ แล้วจะให้ผมทำอย่างไรครับ หรือว่าผมก็ต้องเสียสิทธิที่ควรจะได้ไปครับ จากคุณ : lyPPN เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 17:30:06

ความคิดเห็นที่ 23 ตอบคห. ที่ 21 ค่ะ จากเงื่อนไขข้อนี้นะคะ.... "บริการฝากสำภาระใต้ท้องเครื่องจะต้องใช้บริการ ณ เคาน์เตอร์เช็คอินของสายการบินประจำท่าอากาศยานทุกแห่งในประเทศไทยเท่านั้น" แสดงว่าไม่สามารถใช้ที่ฮ่องกงได้ค่ะ ตอบคห. ที่ 22 ค่ะ สามารถโทรไปที่ Call Center ของแอร์เอเชียเพื่อแจ้งปัญหาหรือสอบถามข้อสงสัยต่างๆ ได้ค่ะ จากคุณ : K8888 เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 17:34:41

ความคิดเห็นที่ 24 ได้ครับ จะลองโทรไป call center ดูว่าจะได้คำตอบแบบที่คุณ K8888 ตอบในกระทู้หรือเปล่า แล้วจะมารายงานผลอีกทีนะครับ และในความคิดเห็นที่ 23 ที่ตอบคห.ที่ 22 ที่ว่า "สามารถโทรไปที่ Call Center ของแอร์เอเชียเพื่อแจ้งปัญหาหรือสอบถามข้อสงสัยต่างๆ ได้ค่ะ " หมายถึงให้พนักงานที่เคาน์เตอร์เช็คอิน โทรไปถามตอนนั้นเลยใช่หรือเปล่า ถ้าไม่ใช่ ช่วยขยายความหน่อยครับ จากคุณ : lyPPN เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 19:34:45

ความคิดเห็นที่ 25 เมื่อสักครู่ เวลาประมาณ 20:00 น. ทดลองโทรไป call center แล้วนะครับ ยังตอบไม่ตรงกับที่คุณ K8888 ตอบในกระทู้นะครับ ตัวอย่างที่ไม่ตรงนะครับ เรื่องคูปองจองที่นั่ง  call center แจ้งว่าไม่สามารถไปจองล่วงหน้าได้ต้องไปจองที่เคาน์เตอร์เช็คอิน ณ วันที่เดินทางเท่านั้น เรื่อง 1 booking ผู้โดยสาร 6 ท่าน ทุกท่านมีบัตร Kbank - Air Asia ทุกท่าน call center แจ้งว่าสามารถใช้ได้ทุกท่านนะครับ จะเห็นว่า call center เองยังตอบไม่ตรงกับข้อมูลที่คุณ K8888 ได้มาเลยนะครับ แล้วพนักงานที่เคาน์เตอร์เช็คอินจะเข้าใจแบบไหน ชัดเจนแค่ไหน ยังไม่รู้นะครับ แล้วแบบนี้จะให้เชื่อใครดีครับ สงสัยต้องพึ่งโชคชะตาแล้วนะครับ   สาธุ ขอให้พนักงานที่เคาน์เตอร์เช็คอิน คิดแบบที่เราคิดทีเถอะ (ต้องพึงโชคซะแล้ว) จากคุณ : lyPPN เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 20:02:51

ความคิดเห็นที่ 26 ขอบคุณคุณ lyPPN ที่แจ้ง feedback เข้ามานะคะ จะได้นำไปฝากให้ผู้เกี่ยวข้องทราบค่ะ เนื่องจากเป็นการประสานงานอย่างค่อนข้างเร่งด่วนเลย อาจจะยังไม่ทั่วถึงไปบ้างต้องขออภัยด้วยค่ะ จากคุณ : K8888 เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 20:14:55

ความคิดเห็นที่ 27 คุณ K8888 ครับ แล้วประเด็นในคห.ที่ 24 ช่วยตอบหน่อยครับ จากคุณ : lyPPN เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 20:28:30

ความคิดเห็นที่ 28 ตอบคุณ lyPPN ค่ะ - ฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับบัตรเครดิตแอร์เอเชียกสิกรไทย ของทางธนาคารได้ประสานงานกับทาง  ทีมที่ดูแลบัตรเครดิตแอร์เอเชียของไทยแอร์เอเชีย แล้วนะคะ ซึ่งทางแอร์เอเชียจะจัดการเรื่องประสานงานภายในเพื่อให้ข้อมูลระหว่างกันเองค่ะ และก็ได้ให้ข้อมูลมาว่าสามารถสอบถามได้ที่ call center กรณีมีปัญหาหรือข้อสงสัยนะคะ ดังนั้นเมื่อเกิดปัญหาขึ้นเกี่ยวกับกรณีนี้ ก็สามารถสอบถามได้ที่ call center airasia ได้ค่ะ ส่วนกรณีที่ยังมีความไม่ตรงกันในเรื่องข้อมูลนั้น ได้แจ้งไปในความเห็นที่ 26 แล้วนะคะ ว่าจะนำ feedback ไปยังผู้เกี่ยวข้องให้ค่ะ จากคุณ : K8888 เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 21:30:27

ความคิดเห็นที่ 29 ผมลองไปใช้ดูแล้วที่เคาเตอร์ขายตั๋วสนามบินสุวรรณภูมิ ทำได้ดังนี้ครับ ข้อ 2 พนักงานที่เคาเตอร์แอร์เอเชียอนุญาตให้ผู้ถือบัตรแอร์เอเชียสามารถใช้บัตรกำนัลเลือกที่นั่งก่อนวันเดินทางได้ครับ   ซึ่งตรงนี้สะดวกกว่าไปใช้ที่เคาเตอร์เช็คอินมากนะครับเพราะคนอื่นที่รอแบบว่าจะตกเครื่องแล้วคงไม่พอใจนักที่มีคนมาใช้อะไรที่ยุ่งยากโดยยังไม่ได้บินที่เคาน์เตอร์เช็คอิน จากคุณ : HV111 เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 21:42:31

ความคิดเห็นที่ 30 คุณ HV111 ครับ แล้วได้ทดลองใช้บัตร โหลดกระเป๋า ก่อนวันเดินทางด้วยหรือเปล่าครับ จากคุณ : lyPPN เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 21:46:40

ความคิดเห็นที่ 31 การใช้บัตร โหลดกระเป๋า ก่อนวันเดินทางก็ใช้ได้นะครับ แต่พนักงานที่เคาเตอร์แอร์ก็บอกว่าเค้าอนุโลมให้ใช้ได้เป็นกรณีพิเศษ ซึ่งผมก็มองว่าเป็นการดีเสียอีกเพราะถ้าลูกค้ามาบินบ่อยๆ ก็สามารถมาก่อนเวลาแล้วไปจัดการเรื่องนี้ซะจะได้ไม่ต้องยุ่งยากวันเดินทางจริงนะครับ พนักงานที่เคาเตอร์แอร์เอเชียบริการดีมากครับทั้งในเช้าวันที่ 3 กย 52 เวลา 7.00 น และวันนี้ตอนประมาณ 19.00 น โดยพนักงานชื่อคุณสาวิตรี ต้องขอขอบคุณสำหรับการแก้ไขที่ถูกต้องมา ณ ที่นี้ด้วยนะครับ จากคุณ : HV111 เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 22:02:29

ความคิดเห็นที่ 32 ^ ^ ^ คุณ : HV111  คะ สามารถนำคูปองโหลดกระเป๋า และเลือกที่นั่งไปใช้ที่สนามบินล่วงหน้า ก่อนวันที่บินจริงได้กี่วันคะ ขอบคุณค่ะ จากคุณ : pammap เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 22:12:12

ความคิดเห็นที่ 33 ถ้าไปสนามบินได้บ่อยๆอย่างคุณ HV111 ก็คงดี แต่ใครจะไปได้บ่อยขนาดนั้น พอกันที ตอนไม่มีบัตรยังสบายใจกว่ามีบัตร แล้วเดี๋ยวจะยกเลิกบัตรกสิกรอีกใบไปด้วยเลย ซึ่งใช้เดือนนึงๆก็ไม่น้อย รอแลกแต้มให้หมดก่อน ยังไงคุณ K8888 ช่วยไปแจ้งฝ่ายที่เกี่ยวข้องเลยนะครับ ว่านอกจากจะเสียลูกค้าถือบัตรนี้แล้ว กสิกรยังเสียลูกค้าที่ใช้บัตรอีกใบเป็นปกติ รวมทั้งมองภาพลักษณ์ไม่ดีไปแล้วด้วย เสียน้อยเสียยากดีนัก อิจฉาที่ทางมาเลเซียและอินโดเค้าใช้ร่วมกับธนาคารอินเตอร์อย่าง Citibank และ HSBC ที่แอบเห็นว่ามีโปรดีๆ ซึ่งธนาคารพวกนี้เค้าทำงานเป็นระบบ call center ตอบได้เคลียร์ทุกเรื่อง จากคุณ : boy next door เขียนเมื่อ : 9 ก.ย. 52 23:09:23

ความคิดเห็นที่ 34 ขอแจ้งว่าไปใช้มาแล้วเหมือนกันค่ะ พอดี จองไปกระบี่ เดือนตุลาค่ะ ตอนแรกโทรถาม call center คุณดารีรัตน์ ตอบข้อสงสัยได้ดีมากๆค่ะ โดยบอกว่า สามารถ นำไปใช้ เลือกที่นั่ง ที่ สนามบิน ก่อนวันเดินทางได้ค่ะ และก็บอกว่า ให้ไปที่เคาร์เตอร์เซลล์ ค่ะอันนี้เป็นวันแรกที่เราสงสัยแล้วโทรไปถาม แต่พอเรามาดูกระทู้ของ จขกท เราก็กลับไป อ่านว่าต้อง ใช้ที่เคาร์เตอร์เช็คอิน วันถัดมา เราก็เลยลองโทรไปถามทาง call center ใหม่ค่ะว่า ตกลงสามารถใช้ได้ที่ไหน คราวนี้เป็นพนักงานผู้ชาย ให้เราถือสายรอสักครู่ แล้วก็กลับมาตอบเราว่า ไปถามผู้จัดการมา บอกว่า จริงๆแล้วต้องใช้ที่เคาร์เตอร์เช็คอิน ในวันเดินทาง เราก็เลยแย้งไปว่า เราลองถามเมื่อวานดูแล้วว่าสามารถใช้ได้ที่เคาร์เตอร์เซลล์ ก่อนวันเดินทางได้ แล้วก็บอกว่าเรากำลังจะเดินทางไปแอร์พอร์ตพอดี เจ้าหน้าที่บอกว่า ให้เราลองไปสอบถามที่เคาร์เตอร์เช็คดูก่อนว่าได้มั้ย เพราะทางผู้จัดการแจ้งมาอย่างนี้ เหมือนกับว่าทางเค้าก็ไม่แน่ใจว่าจะใช้ได้ที่ไหน ยังไง ตอนแรกในใจก็คิดว่า เอาหล่ะซิตู ไหงตอบกันคนละมุมแบบนี้หล่ะ สรุปเลยตัดสินใจเดินทางไป แอร์พอร์ต ด้วยความที่อยากรู้ว่าตกลงยังไงกันแน่ เสียค่าน้ำมันไป กลับ ประมาณ สองสาม ลิตรได้จากบ้าน กับค่า จอดรถ 25 บาท (คำนวณแล้วพอๆกับค่าที่นั่ง  100 บาทเลยค่ะ ดีนะบ้านอยู่ไกล้ๆ แอร์พอร์ต) พอไปถึง ก็ไปแจ้งเจ้าหน้าที่ ที่เคาร์เตอร์เซลล์  แล้วบอกว่าพอดีโทรถาม call center แล้ว บอกว่าสามารถนำมาใช้จองที่นั่งได้ก่อน ทาง call center บอกว่าให้มาใช้ที่ เคาร์เตอร์ เซลล์ ได้ เจ้าหน้าที่ก็รับ คูปอง ไปดู แล้วก็หายเข้าไปด้านหลังสักพัก ก็มาถามว่าใช่บัตรของคุณรึเปล่า เราก็บอกว่าใช่ ก็หายไปด้านหลังสักพัก เราได้ยินเค้าบอกกับคนข้างในว่า เจ้าตัวมาเอง แล้วก็ออกมาบอกว่า จริงๆแล้วต้องใช้ที่เคาร์เตอร์ เช็คอินนะค่ะ แต่ถ้า ทาง call center บอกว่า ให้มาใช้ทางนี้ได้ ก็จะจัดการให้ค่ะ ดีเหมือนกันค่ะ จะได้รู้เวลามี แบบนี้ แล้วเจ้าหน้าที่เค้าก็จัดการจองที่นั่งให้ เรียบร้อยค่ะ ต้องขอบคุณเจ้าหน้าที่ หน้าเคาร์เตอร์เซลล์ ที่แอร์พอร์ตด้วยค่ะ เล่ามายืดยาว สรุปแล้ว คูปองนี้ ในกรณีของเรา เรานำไปใช้ระบุที่นั่งฟรี สองใบ นั่นก็คือไป และกลับ ก่อนวันเดินทางได้ค่ะ แต่ไม่แน่ใจว่าสรุปแล้วต้องใช้ที่เคาร์เตอร์เซลล์ หรือ เคาร์เตอร์เช็คอิน นะค่ะ รู้สึกว่าทางเจ้าหน้าที่ของแอร์เอเซีย ยังไม่ค่อยรับทราบเกี่ยวกับสิทธิประโยขน์ตรงนี้กันเลยค่ะ พอถามไปแต่ละครั้ง ทุกคน ต้องหลบหลังม่านไปถามผู้จัดการทุกคนเลยค่ะ เหมาะสำหรับคนไปแอร์พอร์ตบ่อยๆนะค่ะ ใครไปแอร์พอร์ตก็แวะไปใช้หน่อยแล้วกันนะค่ะเพราะถ้าไม่ได้ไปแอร์พอร์ตคูปองนี้จะใช้ไม่ได้เลยค่ะ แล้วถ้าเดินทางไปแอร์พอร์ต เพื่อระบุที่นั่งแค่ สอง ใบ แค่นี้ เราว่ามันก็ไม่ค่อยคุ้มค่ะ แก้ไขเมื่อ 10 ก.ย. 52 01:29:57 จากคุณ : Rnee555 เขียนเมื่อ : 10 ก.ย. 52 01:27:33

ความคิดเห็นที่ 35 คุณ Rnee555 ไปจองมาวันที่เท่าไรครับ แล้วเคาน์เตอร์เซลล์อยู่ชั้นไหนครับ ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ชื่ออะไรพอจำได้หรือเปล่าครับ ถ้าได้ไปสนามบินจะได้ไปทำบ้างครับ จากคุณ : lyPPN เขียนเมื่อ : 10 ก.ย. 52 05:13:20