Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
เสียดายแทน ถ้าเจ้าของกิจการ ไม่ได้อ่าน ,โดยเฉพาะ ผู้บริหารของ.......  

วันนี้ ขอเชิญ เจ้าของกิจการ มาเข้าชั้นเรียนกันสักครั้ง

เพื่อที่ว่า  สิ่งที่เรา ไม่ว่าผู้บริหาร เจ้าหน้าที่ พนักงาน ทุกแผนก ทุกหน้าที่
ได้พยายาม ทำงานเพื่อพัฒนาองค์กร หรือ เพื่อภาพลักษณ์ สินค้า หรือ บริการของเรา แก่ลูกค้า
อย่างใส่ใจ อย่างให้ความตั้งใจ จริงใจ แก่ลูกค้า  อย่างเหน็ดเหนื่อย ทั้งแรงใจ แรงกาย กำลังเงิน
ต้องมาถูกทำลาย โดยพนักงานนักฆ่ามืออาชีพ แค่สิบห้านาทีทอง

วันนี้ ผมขออนุญาต เป็นวิทยากร ในฐานะ เจ้าของกิจการที่ได้สวมบทบาทเป็นลูกค้า

ผมเดินทางมาภูเก็ต โดยติดต่อจองรถเช่า ไว้ล่วงหน้า
ได้นัดหมายเวลารับรถที่สนามบินภูเก็ตไว้เรียบร้อย

พอเครื่องบินร่อนลง ถึงสนามบิน ก่อนเวลาสิบนาทีตามตารางบิน  ผมเปิดสัญญานโทรศัพท์มือถือ
พนักงานรถเช่า โทรมาแจ้งว่า รถเช่า ยี่ห้อนั้น ทะเบียนนี้ มาจอดรอแล้ว
ขณะผมรอรับกระเป๋า  พนักงานโทรมาอีกครั้ง ว่า รถมารอรับแล้ว  จอดรออยู่หน้าอาคาร
ผมแจ้งว่า ผมกำลังรอกระเป๋า  อีกสักครู่ผมจะเดินออกไป

เมื่อผมเดินออกไปภายนอกอาคาร
รถจำนวนมาก ไม่ต่ำ หลักร้อย ไม่รู้กี่ร้อยคัน จอดอยู่ ในเวลาประมาณ 9.20 น.
และ ร้อยละ80 ของรถที่จอดอยู่  สีบรอนซ์เงิน เหมือนกัน
มีตั้งแต่จอดชิดไล่ทาง +จอดซ้อนสอง +ซ้อนสาม +กำลังขยับเมื่อรถคันอื่นแล่นออกไป
+รถที่จอดในลานจอดที่อยู่ติดกัน  

ผมหารถไม่เจอ  จึงเดินหาตามป้ายชื่อ ที่มีพนักงานมายืนเกาะราวเหล็ก  ชูป้ายต้อนรับแขกของเขา
เดินไล่ดูช้าๆ จากซ้ายสุด ไปขวาสุด แล้วไล่ดูอีกครั้ง จากขวาสุด ไปซ้ายสุด
เมื่อหาไม่พบ ทั้งรถ ทั้งป้าย ผมจึงโทรกลับไปที่เบอร์โทรศัพท์ของพนักงานท่านนั้น
ถามเขาว่า  คุณมีการถือป้ายหรือเปล่า ( ผมจะได้รู้ว่า ควรหา หรือ ไม่ควรหา ป้ายอีกครั้ง )
เขาบอกว่า  ไม่มีป้าย เขารออยู่ที่รถ รถจอดอยู่แถวๆลีมูซีน

แล้วข้าพเจ้าจะหาเจอมั๊ยเนี่ย เพราะ รถลีมูซีน ตั้งมากมาย แล้วยังมีขับเข้ามาเพิ่ม มีขับออกไปหลังจากรับแขกของเขาแล้ว
แม้แต่ พนักงานที่มาถือป้ายรอแขกของเขา ก็มีประมาณ 70-80 คนเข้าไปแล้ว
เช้านั้น แดดใส แต่ก็ร้อนเอาเรื่อง  ผมเดินใต้ชายคา  มองหารถที่จอดอยู่นอกชายคา ว่าคันไหนที่เป็นรถของผม
โชคดี ที่ฝนไม่ตกที่สนามบินภูเก็ตในเช้านั้น  
ทั้งที่พายุโซนร้อน กำลังเริ่มทวีกำลังเป็นพายุไต้ฝุ่น ชื่อ กิสนา(กฤษณา)แล้ว

(เดี๋ยวมา เรียนรู้ บทเรียนที่เหลือกันต่อนะครับ )

จากคุณ : TeaforFive
เขียนเมื่อ : 30 ก.ย. 52 08:01:32




ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com