Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
@@@ เหนื่อยใจเหลือเกิน ที่เราบังเอิญไปจอง @@@ ขอความช่วยเหลือหน่อยค่ะ ไม่ไหวจะเคลีย์แล้ววว{แตกประเด็นจาก E8311831}  

เราได้จอง Hotel Club ไป เมื่อ ปู๊นโน่นนน ประมาณ ต้นเดือนสิงหาคมได้

โดยทำจอง 2 ครั้ง
ครั้งแรก จอง มาริไทม์ โดยใช้ credit Dollar คืนวันที่ 2 (คืน 23)
และก็จอง คืนแรก (คืน 22) ต่อที่ศาลาทะเล เป็นการจองครั้งที่สอง โดยใส่ข้อมูลบัตรเครดิต

หลังจากนั้นก็มีเมล์ ของการจองครั้งแรกกลับมา
แต่ของการจองครั้งที่สอง ซึ่งตัดบัตรไปเรียบร้อยแล้ว (โทรสอบถาม บัตรเครดิตค่ะ มียอดตัดบัตรแล้ว ) กลับไม่มีเมล์คอนเฟริ์มแบบการจองครั้งแรก

สักพัก ทางโฮเทลคลับได้ส่งเมล์ยกเลิก การจองครั้งแรกไป เราก็โอเค ถูกยกเลิก ม่ะเป็นไร แค่ credit dollar
แต่ก็ตะหงิดๆ ที่ยังไม่ได้ confirmed mail ของการจอง รร ครั้งที่สอง ที่เสียตังค์จริง

โทรถามโรงแรม ก็ยังไม่ได้รับเรื่อง แจ้งว่าให้รอใกล้ๆวันเดินทางก่อนอ่ะค่ะ
เพราะจองแบบล่วงหน้านานมั่กก เดินทางปลายเดือน 10 จองตั้งแต่ต้นเดือน 8

ก็ รอ ร้อ รอ จนใบแจ้งหนี้บัตร ส่งมาถึง
เมื่อได้นับใบแจ้งหนี้ ว่า เสียตังค์แน่ๆ แล้วก็โทรถาม โรงแรมอีกทีค่ะ
รร แจ้งว่า ได้ใบยืนยันเรียบร้อยแล้ว

แต่ๆๆ เพื่อให้แน่ใจอ่ะค่ะ เพราะ Hotel Club เนี่ย กิตติศัพท์ โหดเหลือทน
เลยอยากได้ใบ ยืนยัน จากเมล์ของ Hotel club อีกทีว่า ฉันจะได้เข้าพักแน่ๆนะ

เราก็เลยมาตั้งกระทู้ถามว่า มีใครเคยโดนอย่างเราไหม แบบจองแล้ว ตัดบัตรแล้ว แต่ไม่มีอะไรยืนยัน แม้แต่ history log ที่เห็นตอง login เข้าไป
(แบบที่บอกว่า ถ้าทำการจอง 2 ครั้งจะเป็น member gold อ่ะค่ะ)

พบว่าไม่มีเลย ก็เลยเมล์ไปถาม customer service Hotel Club เองตรงๆ

ว่า ให้ช่วยส่ง Confiemed mail มาให้หน่อย
และ ถามว่า "ถ้า" เราจะขอเปลี่ยนแปลวันที่เข้าพัก จากคืนที่ 22 มาเป็นคืนที่ 23 ที่เรา โดนยกเลิกไปนั้น ได้ไหม เพราะเราโดนยกเลิก การจองไป โดยไม่ได้ใช้ credit dollar

ทาง HC CS (Hotel club-Customer Service) ได้ตอบกลับว่า
"We have noted your amendment request for your reservation and this will be actioned accordingly.
Once confirmed a new voucher will be issued and any applicable amendment fees will be applied."


เราก็เหวอดิ เอ๊ ใช้คำว่า ถ้า ทำไม โดนค่าเปลี่ยนแปลงอ่ะ แค่อยากรู้ว่า ถ้าจะเปลี่ยน จะได้ไหม อย่างไร
และใบ confirmed ก็ไม่ได้ถูกส่งมา

เราก็เลยเมล์ ครั้งที่ 2 ว่า
ถ้าไม่ได้ ใบยืนยัน ก็ช่วยทำการการยกเลิกไปทั้งหมดแล้วกัน

HC CS ตอบกลับมาโดยอีกคนว่า
"Please be advised that as per your request, for cancellation .We have not yet finalised the cancellation.
The cancellation policy for your reservation, as stated on our website is -

Cancellation fee of THB 500 if you cancel after the confirmation voucher has been issued.
- Deluxe - 2 Twin (Single) Beds Or 1 Double Bed - Double: This reservation is non-refundable.
100% of booking value if you cancel at any time."


พักกินน้ำแป็บนะค่ะ

แก้ไขเมื่อ 13 ต.ค. 52 13:47:03

จากคุณ : Find_Story
เขียนเมื่อ : 13 ต.ค. 52 13:39:30

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com