ความคิดเห็นที่ 1 ไม่เม้นดีกว่า จากคุณ : okus เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 11:31:59

ความคิดเห็นที่ 2 แล้วตลอดสี่ปีที่ผ่านมาคุณไม่เคยเจอปัญหา เพิ่งมาเจอครั้งแรกหรอครับ จากคุณ : เจเค..LSKY เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 11:32:05

ความคิดเห็นที่ 3 .. แก้ไขเมื่อ 13 พ.ย. 52 12:01:41 แก้ไขเมื่อ 13 พ.ย. 52 11:55:33 แก้ไขเมื่อ 13 พ.ย. 52 11:54:14 แก้ไขเมื่อ 13 พ.ย. 52 11:52:07 แก้ไขเมื่อ 13 พ.ย. 52 11:45:15 แก้ไขเมื่อ 13 พ.ย. 52 11:37:09 แก้ไขเมื่อ 13 พ.ย. 52 11:35:00 จากคุณ : k.j เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 11:32:49

ความคิดเห็นที่ 4 ... แก้ไขเมื่อ 13 พ.ย. 52 12:01:54 แก้ไขเมื่อ 13 พ.ย. 52 11:54:44 แก้ไขเมื่อ 13 พ.ย. 52 11:44:36 จากคุณ : k.j เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 11:40:03

ความคิดเห็นที่ 5 1ที่เจ้าหน้าที่คนแรกไม่พบการทำรายการของคุณในครั้งแรกนั้น อาจเกิดจากระบบมันขัดข้อง หรือมีการดีเลย์ ในการส่งผ่านข้อมูล จึงทำให้เจ้าหน้าที่ไม่พบการทำรายการดังกล่าว ซึ่งจริงๆแล้วผู้จองจะทราบก่อนว่าหน้า สุดท้ายที่ตนทำรายการนั้นๆมันขึ้นมาอย่างไร ตอนมันสรุปผล 2.แล้วการที่พนักงานคนที่สองตอบว่า ทำรายการมา 2 ครั้ง ก็ถูกแล้วครับ เขาไม่ทราบหรอกครับว่าคุณทำซ้ำ เพราะไปเข้าใจว่าครั้งแรกมันจองไม่ได้ และสรุปคือคุณได้เงินคืน แต่ได้ช้า เลยโมโห การคืนเงินไม่ใช่มันทำได้เดี๋ยวนั้นเลย ระบบธนาคารมันยุ่งยากจะตาย อย่างคุณใช้บัตรเครดิต ซื้อของวันนี้ กล่าจะจ่ายจริงก็ตั้ง 45 วัน ก็คือๆกันนั้นแหละ และจริงๆแล้วแอร์เอเซียไม่ได้ไปจี้เงินคุณมา คุณมาทำรายการแล้วไม่ดูให้ดี เอาละไม่เป็นไร มีปัญหาก็คืนเงินให้ แต่ต้องตามระบบของมัน โมโหอะไรนักหนา คนเรา แล้วอายุขนาดนี้แล้วไม่เคยใช้บัตรเครดิตแล้วมีปัญหาบ้างเหรอ อย่างผมไปพักโรงแรมที่ภูเก็ต 2 คืน 3000 บาท พนักงานแกเอาบัตรผมไปรูดสลิป ไม่ออก แกรูดอีกก็ไม่ออก แกเลยเปลี่ยนเครื่องแล้วรูดอีกทีนี้บัตรออก ผมก็เซนต์รับ พอใบแจ้งหนี้มา ปรากฏว่าโรงแรมหักไป 3000-3000-3000 รวม 9000 บาท ผมก็นั่งคิดเออแปลกดี นี่ก็เกือบเดือนแล้วจะตามไงหว่า เลยโทรไปโรงแรม อีก 1 วัน โรงแรมบอก โรงแรมผิดพลาด โทรไปบัตรเครดิต บัตรบอกไม่รู้เรื่องให้กรอกใบไว้ก่อน อีก 2 วัน บัตรโทรมาบอก โรงแรมแจ้งมาแล้วว่าผิดพลาด รงแรมก็โทรมาว่าผิดพลาดจะคืนเงินเข้าบัตรเครดิตให้ในอีก 30 วัน ก็จบข่าว ปล.ของมันผิดพลาดกันได้ และผิดพลาดก็ต้องขออภัย ผมขออถัยแทนแอร์เอเซียก็แล้วกัน แต่มันไม่รุนแรงถึงขนาดนั้นมั๊ง คุณแม่หอยหลอด จากคุณ : k.j เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 12:02:20

ความคิดเห็นที่ 6 คุณแม่.....ครับ สาวเสื้อแดง เค้าเสน่ห์แรง คนเลยรุม ลองกลับไป คุณค่ะ...  กับป้าม่วง อีกซิครับ !!! จากคุณ : ไม่มีหาง [ แดง ] (ภูผาบูรพา) เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 12:06:44

ความคิดเห็นที่ 7 หมดคู่แข่งไปหนึ่ง อิอิ ปล.ล้อเล่นนะคะ จากคุณ : winnie20f เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 12:12:45

ความคิดเห็นที่ 8 กระทู้นี้มีประโยขน์นะครับ เป็นอีกหนึ่งข้อผิดพลาดที่ต้องน้อมรับ ผมขอแนะนำกระทู้ที่มีสมาชิกทำไว้ให้ท่านที่เพิ่งจองแอร์เอเซีย ลองเข้าไปดูกันนะครับ http://www.pantip.com/cafe/blueplanet/topic/E8529190/E8529190.html จากคุณ : k.j เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 12:12:50

ความคิดเห็นที่ 9   ตามใจครับ แต่ผมคิดว่าเจ้าที่แย่กว่านี้ยังมีนะครับ ไม่งั้นคนส่วนใหญ่คงไม่อุดหนุนหางแดง จนเขาเติบโตได้ขนาดนี้ จากคุณ : แมวเซาผู้น่าสงสาร เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 12:16:51

ความคิดเห็นที่ 10 "แล้วอายุขนาดนี้" เรื่องอื่นพอทน เรื่องที่คุณอ้อมแอ้มว่าดิฉัน"แก่" นี่ร้ายแรงกว่าที่ดิฉันจะรับได้นะ คุณk.j   สุดท้ายของการจอง สรุปผลไม่ได้ หน้าจอขึ้น time out หลังจากนั้น เด็กโทรไปถามสองครั้ง ห่างกัน หนึ่งชั่วโมง call center บอกไม่มีการจองเข้ามา ไม่เชื่อcall center แล้วคุณให้เชื่อใคร ที่นี่จองตั๋วผ่านระบบอมาดิอุส และผ่านเซลล์สายการบินทุกวัน ชื่อผู้โดยสารซ้ำกัน ในเที่ยวบินเดียวกัน ระบบจะแจ้งขึ้นมาทันใด ถ้าระบบไม่แจ้ง tikketing จะโทรมาถามเองเลย ว่าใครทำจองซ้ำเข้าไป หา...... ร้อยกว่าบาทที่เก็บไปเป็นค่า convenience fee ดิฉันเสียดาย เพราะมันไม่ได้ช่วยอำนวยความสะดวกอะไรขึ้นมาเลย เสียเงินให้หมาจรจัดมากกว่านี้เยอะค่ะ คุณk.j. จากคุณ : แม่หอยหลอด เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 12:18:31

ความคิดเห็นที่ 11 เคยเปรยไปครั้งหนึ่งเรื่องสายการบินหลายสาย ลงราคากรุ๊ปมาแข่งกับแอร์เอเชีย ไม่ใช่ราคาโปรโมชั่นนะคะ บริษัททัวร์ไม่ได้ใช้อยู่แล้ว ราคาโปรโมชั่นเนี่ย เพื่อนๆไม่ต้องกลัว เราไม่ได้ไปจองราคานั้น ลำหนึ่ง จะได้ราคานั้นกี่ที่นั่งกัน 15 ที่ 20 ที่จะถึงไหม มีหลายสายนะ การบินไทยในบางเส้นทางก็มี ทำเป็นเล่นไป ตอนนี้ราคากรุ๊ปของทุกสายการบิน ต่อรองได้ ไม่มีตั๋วFOC คุยไปคุยมา ขอให้มียังได้เลย high season ไม่มาหาไม่ว่า ต่างคนต่างยุ่ง ตั๋วขายดีอยู่แล้ว low season โทรมาอ้อนวอนขอให้ช่วยขาย เครื่องบินว่าง เพิ่งเห็นหัวเราเนาะ จากคุณ : แม่หอยหลอด เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 12:28:33

ความคิดเห็นที่ 12 ครับ เรื่องนี้แอร์เอเซียก็ต้องพัฒนาตัวเองต่อไป แก้ข้อผิดพลาดเหล่านี้ให้ลุล่วงไป ตลอดเวลากว่า 5 ปี แอร์เอเซียก้พยายามพัฒนาขึ้นเรื่องๆควบคู่กับ การทำให้ใครๆก็บินได้ และใครๆก็จองได้ คิดว่าอีกซัก 10-20 ปี แอร์เอเซียคงพัฒนาจนทันทัดเทียมกับ สายการบินเก่าแก่ หรืออะไรดูสๆ อันโด่งดัง ก็หวังว่วเมื่อวันนั้นมาถึง คุณแม่หอยหลอด ยังคงทันอยู่ชื่นชมร่วมกันนะครับ ใจเย็นๆครับ ปล.เนื่องจากไม่มีพนักงานฝ่ายลุกค้าสัมพันธ์ของแอร์เอเซียในพันทิพ ผมขออภัยกับความผิดพลาด และความไม่สะดวก ในครั้งนี้ของคุณแม่หอยหลอด ด้วยนะครับ และถึงจะไม่ได้ทำงานในแอร์เอเซีย แต่ผมก้เชื่อว่า เรื่องความไม่สะดวก และข้อขัดข้องทั้งหลายทั้งปวง ทางแอร์เอเซียกำลังพยายามปรับปรุงอยู่ครับ... จากคุณ : k.j เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 12:42:27

ความคิดเห็นที่ 13 อีก10-20 ปี ดิฉันก็กำลังหัดตะบันน้ำกินแล้วค่ะ คุณk.j ใครช่างคิดชื่อ"convenience fee"นี้ขึ้นมา มันน่าหักคอจิ้มน้ำพริก มันอำนวยความสะดวกอะไร ให้ใคร ตรงไหนที่สะดวกขึ้น อยากรู้จริงๆ สักแต่ว่าประดิดประดอยชื่อ"ค่าธรรมเนียม" ให้รื่นหู ถ้าแอร์เอเชีย ไม่ปรับปรุงเรื่องระบบการจอง ประเภทเก็บเงินไม่ลืมหูลืมตาอย่างนี้ต่อไป ฝ่ายบัญชี ก็จะมีงานเพิ่ม อาจต้องจ้างคนเพิ่ม มาวุ่นวายเรื่องแก้ไขชื่อ มาวุ่นวายเรื่องทำเงินคืน หรือคิดว่ายังไงก็ได้ร้อยบาทต่อหนึ่งที่นั่งแน่ๆ ลูกค้าผิดไม่ผิดไม่รู้ ได้ตังไว้ก่อน เขาคงไม่เสียดายหรอกน่า หยวนๆกันไป ร้อยเดียวเอง จะเอางั้นเลยเรอะ พ่อเจ้าประคุณ แม่เจ้าประคุณ จากคุณ : แม่หอยหลอด เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 12:58:36

ความคิดเห็นที่ 14 เห็นใจเจ้าของกระทู้ครับ แต่เชื่อเถอะครับ ยังไงคุณก็แพ้โปร 0 บาทครับ ที่ยังไงก็ต้องมีแต่คนออกมาปกป้องครับ 555 จากคุณ : IwannaFly เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 13:02:00

ความคิดเห็นที่ 15 เรื่องอื่นไม่มีความเห็น แต่สงสัยว่ารายการจองซ้ำนี่ต้องเก็บค่า convenience fee ด้วยหรือคะ แล้วส่วนใหญ่พวกที่มีการเก็บค่าธรรมเนียมการใช้บัตรเครดิตนี่ ถ้ามีการทำรายการซ้ำเขาคืนค่าธรรมเนียมด้วยหรือเปล่า ถ้าไม่คืนก็แล้วไป แต่ถ้าคืนนี่แสดงว่าแอร์เอเชียเก็บยิบย่อยและเอาเปรียบเกินไปนะ จากคุณ : Aristolochia เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 13:02:16

ความคิดเห็นที่ 16 คงไม่ถึงขนาดมักง่ายหรือเห็นแก่ได้หรอก แค่ความผิดพลาดอีกหนึ่งอย่าง แต่จริงๆแล้ว ก็ไม่น่าจะต้องเสียค่า Convenience Fee เลย เพราะเป็นการจองที่ผิดพลาดจากทางระบบเอง คงไม่มีใครตั้งใจจองชื่อเดียวกันในเที่ยวเดียวกันหลายรอบหรอก หลังจากนี้ Airasia ก็คงจะทบทวนเรื่อง Convenience ตัวนี้อีกที เพราะกลายเป็นปัญหาจุกจิกอีกอย่าง ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่ดี ส่วนนึงก็เพราะระบบเองด้วยแหละ เวลาคนเข้าเยอะก็มีปัญหา แล้วดันมามีตัวเลือกแบบจ่ายบัตรต้องเสียค่าธรรมเนียม แต่ถ้าจ่าย direct debit ไม่เสีย อะไรแบบนี้ ทำให้โอกาสรวนเพิ่มขึ้นอีก จากคุณ : BlueLightS เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 13:07:28

ความคิดเห็นที่ 17 คุณ Aristolochia ค่าตั๋วใบที่เขาตัดบัตรมา ราคา 8,730 บาท เขาคืนแค่ 8,630 บาทค่ะ ราคาตั๋วไป-กลับร่างกุ้ง สิ้นเดือนสำหรับ 1 ท่าน พวกโปร 0 บาท ไม่เกี่ยวนะคะ ดิฉันจ่ายในราคาสมเหตุสมผล ไม่ใช่ได้ของถูกแล้วมาร้องโวยวาย อย่างนั้นมันก็น่าหาอะไรอุดปากเหมือนกัน เขาบอกค่าconvenience fee ไม่คืนให้ ระบบการจองเขาพลาด call center ก็ยืนยันว่า ไม่มีการจองเข้ามา เราถึงได้จองใหม่เข้าไปไง มันเอาทั้งขึ้นทั้งล่องค่ะ ทั้งที่บริษัททัวร์ เป็นลูกค้าที่จ่ายค่าตั๋วในราคาปกติ แต่แอร์เอเชียเห็นว่า ลูกค้าโปร 0 บาท เป็นกลุ่มเป้าหมายที่ทำกำไรให้มากกว่า ไปดีเถอะนะ พี่ขออวยพร จากคุณ : แม่หอยหลอด เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 13:13:52

ความคิดเห็นที่ 18 เดี๋ยวคุณ k.j เข้ามาตอบครับ จากคุณ : ลุงเรืองฯ เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 14:01:27

ความคิดเห็นที่ 19 วันนี้ติดต่อ call center ไม่ได้เลยด้วยซ้ำค่ะ โทรไปโดนตัดสายตลอด ดีขึ้น...ได้อีก แก้ไขเมื่อ 13 พ.ย. 52 14:15:26 จากคุณ : Tingle เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 14:14:53

ความคิดเห็นที่ 20 สำหรับความเห็นที่ 5 ผมไม่เห็นด้วยคำนึงนะครับ "จริงๆแล้วแอร์เอเซียไม่ได้ไปจี้เงินคุณมา คุณมาทำรายการแล้วไม่ดูให้ดี เอาละไม่เป็นไร มีปัญหาก็คืนเงินให้" ผมว่าคนที่ดูไม่ดีไม่ใช่คนตั้งกระทู้นะครับ น่าจะยกให้เป็น Call Center มากกว่า ส่วนเรื่องไม่ได้ไปจี้เงินมาเนี่ย ถ้าจี้จริง คงไม่มาบ่นหรอกขอเงินคืนครับ คงเป็นขอชีวิตกันมากกว่า ถ้าคิดจะทำธุรกิจแล้ว ใช้คำว่าไม่ได้จี้เงินคุณมา เลิกไปเหอะ จากคุณ : SuperTee (itCrazy) เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 14:19:46

ความคิดเห็นที่ 21 ใจเย็นครับ ปริมาณคนเข้าเวปขนาดนี้  ต้องมีปัญหาแน่ ๆ ครับ ผมเองก็เคยเจอ ต้องเข้าใจ(ถึงจิตใจ)ของพนักงานด้วยครับ   ณ เวลานั้น เขาทำดีที่สุดแล้วครับ ท่องเอาไว้นะครับ   โกรธ คือ โง่        โมโห คือ บ้า ถ้าไม่ชอบแอร์เอเชีย ก็ ห่าง ๆ เขาไว้    เอาไว้จองตอนไม่มีโปรแรง ๆ ปัญหาจะไม่ค่อยมีครับ จากคุณ : วิทยา (กันยายน) เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 14:21:10

ความคิดเห็นที่ 22 ผมเข้าใจว่า จะโปรอะไรก็ไม่เกี่ยวหรอกครับ แต่ที่เกี่ยวคือ จกท ดันมาจองตอน มีโปร0บาท ซึ่งมัน peak และ ระบบล่มบ่อยมาก เพราะคนเข้าเยอะ ซึ่งเป็นปัญหาของระบบในช่วงโปร 0บาท ถ้าเลยวันที่15 ไป แล้ว ระบบ ไหลลื่นเลยครับ ไม่มีคนเข้าเวปมากเท่าไหร่ เรียกว่า จองผิดเวลา จะดีกว่าเลยมีปัญหา ส่วนเจ้าหน้าที่ก็  peak รับโทรศัพท์ ตรวจสอบกันไม่ได้หยุด ก็ช่วงนี้แหละครับ ก็คงมีการผิดพลาดกันบ้าง ถ้าจองช่วงปรกติ แ้ล้วเป็นแบบที่ จกท บอก คงต้องยกเครื่องทั้งสายการบิน จากคุณ : Wai-ta-min เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 14:39:31

ความคิดเห็นที่ 23 ผมเข้าใจว่า คุณ จขกท. แกเป็นบริษัททัวร์ หรือเป็น agency นะครับ ถ้าต้องมีออเดอร์เข้ามา คุณแกก็ต้องทำการจองเข้าไป ถ้าเป็นแบบนี้ จะเอาระบบตั๋วโปรโมชั่น ไปรวมอยู่ในระบบเดียวกับ การจองของ agency คงไมเห็นสม จขกท. คงหมายถึงว่า ควรจะแยกระบบการจองคนละส่วน เพราะประเด็นคือ ความซ้ำซ้อน และราคาที่แตกต่างกัน ถ้าประชาชนทั่วไปกับตั๋วโปร คือรายได้หลัก ก็ต้องแยกรายได้เสริมที่ชัดเจนของ agency ออกมาเป็นอีกหนึ่ง จากคุณ : รามอรุณ (เด็กคน) เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 16:24:32

ความคิดเห็นที่ 24 ถ้าคุณจ่ายที่อื่นได้ราคาเท่ากันและได้บริการที่ดีกว่า ก็เปลี่ยนไปใช้เจ้าอื่นเถอค่ะ คนซื้อมีสิทธิเลือกอยู่แล้ว ส่วนเราชอบซื้อราคาโปร บริการระดับนี้ของแอร์เอเชียสำหรับเราอยู่ในระดับรับได้ค่ะ จากคุณ : aonlin เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 16:48:19

ความคิดเห็นที่ 25 เป็นความผิดพลาดจากทางเจ้าหน้าที่ของ air asia แน่นอน และเห็นด้วยว่า น่าจะแยกการจองแบบโปรโมชั่นคนละส่วนกับการจองธรรมดาทั่ว ๆ ไป (เพื่อความสะดวกของลูกค้า ที่ทาง air asia เก็บเงินยิบย่อยซะเหลือเกิน) เป็นอีก 1 คน ที่ไม่ขอใช้บริการของ ais asia อีกแน่นอน เจอเหตุการณ์แย่ ๆ หลายครั้งก็โครตเบื่อ มีอีกตั้งหลายที่ เลือกใช้ที่อื่นดีกว่า 100% (**และไม่เคยใช้โปรโมชั่นใด ๆ จากทาง air asia เลย) จากคุณ : jay(ครอบครัว 7 ตัว..ก..) (ytak) เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 17:28:52

ความคิดเห็นที่ 26 ลองติดต่อ สคบ.ดูครับว่าทำอะไรได้บ้าง จากคุณ : nuning trang เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 17:53:42

ความคิดเห็นที่ 27   เห็นใจคุณจขกทมากเลย เราว่าไว้ใจตัวเองดีที่สุดแล้ว ถ้าจองตั๋วราคาปกติ ปกติเราจองทางโทรศัพท์น่ะหรือผ่านเอเย่นต์ ไม่ได้จองหน้าเน็ตให้ปวดหัว ไม่อยากรับผิดชอบเองเวลามีปัญหา ส่วนเวลาจองตั๋วโปรต้องจองเองหน้าเว็บ เราก็รู้ว่ามีความเสี่ยงแน่เพราะระบบมันช้า สมมุติจอง 3 booking เราจะลองหนเดียวทุกอัน วันก่อนก็ errorไป 2 อัน เราก็ไม่โทรเช็ค call center เพราะขี้เกียจรอสาย (จริงๆได้โทรเช็คกับบัตรเครดิตก็บอกว่าไม่มียอดตัด แต่เราก็ไม่เชื่อ กลัวระบบเขาช้า) คือไม่จองซ้ำเด็ดขาด ใจเย็นรอข้ามอีกวันถึงรู้ว่าได้อันนึงไม่ได้อันนึง แน่ใจแล้วค่อยจองใหม่อันที่ยังไม่ได้ จากคุณ : อืม เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 19:58:38 A:124.122.240.133 X: TicketID:140846

ความคิดเห็นที่ 28   หึหึ..........ณ เวลานี้ อิฉันก็ขอเป็นลุกค้า Air Asia  ไปก่อนละคะ ........ สำหรับราคานี้ ............. ก็คุ้มแล้ว  ถ้าเทียบกับการสายการบินต้นทุนไม่ต่ำของไทย เมื่อเราได้เปรียบในบางอย่าง   เราก็ต้องยอมเสียบางอย่างเหมือนกันค่ะ จากคุณ : PaNok@WanDeRer เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 21:35:36

ความคิดเห็นที่ 29 ผมว่า Case นี้ Air Asia ทำไม่ถูก ถ้า Call Center ยืนยันว่าไม่มีการจองเข้ามาจริง ... และให้ลูกค้าจองใหม่ แล้วเกิดเหตุการณ์ Booking ซ้ำกัน Air Asia ควรคืนเงินค่า Conv. Fee ให้ลูกค้าด้วย มันเป็นไปตาม Process ตามขั้นตอน ... ลูกค้าเองก็ทำตามขั้นตอนแล้ว Air Asia เองเป็นฝ่ายที่ให้ข้อมูลผิดกับลูกค้าเอง ทำไมลูกค้าต้องเสียงเงินอีก 100 บาท จากการให้ข้อมูลผิดของ Call Center ผมว่า Case นี้ Air Asia ทำไม่ถูก .... ผมแนะนำว่าให้ คุณ จขกท. ส่งเมล์ ไปที่ taa_guestsupport@airasia.com หรือ guestfeedback@airasia.com อธิบายเรื่องนี้ทั้งหมดอีกครั้ง ให้ Air Asia พิจรณาใหม่ ให้เวลา จนท. ได้คิด ถึงหลักเกณฑ์ความถูกต้องต่างๆ อีกครั้ง แก้ไขเมื่อ 13 พ.ย. 52 22:20:26 จากคุณ : BO Lovely เขียนเมื่อ : 13 พ.ย. 52 22:17:16

ความคิดเห็นที่ 30   ทำทัวร์ อย่าขาย แอร์เอเชียเลยครับ เราไม่รู้ราคาเลย ขึ้นทุกวัน คนจองเยอะราคาก็ขึ้นอีก จากคุณ : tanbali เขียนเมื่อ : 14 พ.ย. 52 00:01:14

ความคิดเห็นที่ 31 ^ ^ ^ เห็นด้วยครับ ทำทัวร์ไม่ควรใช้เเอร์เอเชียครับ ราคาต้นทุนคุณจะคำนวนลำบากมาก และเวลามีปัญหาก็จะแก้ยากเช่นนี้ เส้นทางย่างกุ้งสำหรับกรุ๊ปทัวร์ น่าจะใช้ Myanmar Airways หรือไม่ก็ Bangkok Airways ดีกว่าครับ...ราคาตั๋วกรุ๊ปต่างจากแอร์เอเชียนิดเดียวเองครับ จากคุณ : หนุ่มเมืองกรุง (NMkrung) เขียนเมื่อ : 14 พ.ย. 52 00:59:45

ความคิดเห็นที่ 32 อ่านตั้งแต่ต้นแล้ว  ไม่อยากบอกว่าเข้าข้าง AA แต่ประการแรก ต้องดูเงื่อนไขต่าง ๆ ก่อน หากรับได้ก็ติดตามต่อไป ประการที่สอง อย่างที่ว่า คนจองเยอะ ๆ ระบบก็อาจจะมีปัญหาบ้าง ประการที่สาม เมื่อไม่แน่ใจสอบถามไปยัง call center ควรจะบันทึกด้วยว่าคุยกับพนักงานคนไหนเวลาก็คงสามารถเช็คกันทีหลังได้ เมื่อเกิดการผิดพลาด  แจ้งการผิดพลาดไปยัง พนักงาน call centerคนใหม่คนไหนก็ได้  เขามีการลงในบรรทึกไว้แล้วว่าใครคุยอะไรกันเมื่อไหร่ แล้วสรุปปัญหาจะสามารถแก้กันได้อย่างไร จะยังไงก็แล้วแต่ AAสามารถชดเชยหรือชดใช้ให้ตามเงื่อนไขแน่นอน ส่วนจะ faverให้มากกว่านั้นมากน้อยแค่ไหน   ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง  คงไม่ต้องพูดถึง ผมเคยถูกเขายกเลิก เที่ยวบินไปเทียนจิน ทำให้ผมต้องยกเลิกเที่ยวบินจากกรุงเทพไปกลับ KL ซึ่งกว่าจะคุยกันรู้เรื่องก็ค่อนข้างนาน   สุดท้ายผมก็ได้คืนเข้าบัตรเครดิตจนหมด แต่ถ้าสมมติไม่ได้ ได้คืนเป็นเครดิตเชล ก็ต้องตามดูเงื่อนไขที่ เรา มาร์คไว้ว่า ถูกต้องหรือเปล่า สำหรับระบบแบบนี้ ไม่ว่าใครเป็นผู้บริหารก็ต้องทำแบบนี้ทั้งนั้น อย่างที่ว่า ของซื้อของขาย ถูกผิดก็ว่ากันตามเงื่อนไข เรายอมรับกันเอง รวมทั้งตัวผมด้วย ตั้งแต่มีAAมา บินกับAAตลอด บางเที่ยวก็ทิ้งบ้างก็มี มีปัญหามี่ตนเองไม่พอใจก็มี  อย่างเช่น convenion fee แต่ไม่สนใจหรอกถ้าราคามันรับได้ก็ OK จะเพิ่มค่าโหลดกระเป๋าหรือค่าอินชัวร์รัน หรือแม้กระมั่งอาหาร พอใจเราก็เลือกซื้อ  ซื้อเสร็จแล้วไม่พอใจเที่ยวหน้าก็ไม่ซื้อมันเป็นต้น ผมคิดว่า  คนที่คิดแบบผมก็คงมีไม่น้อย ใน 300ล้านคลิ๊ก ตามกระทู้ข้างบน สรุปว่า ส่วนดีของAA ก็ยังคงมีอยู่และมากด้วย ไม่อย่างนั้นคงต้องชั่งเครื่องบินขายแน่ ๆ ขออภัยท่านเจ้าของกระทู้หรือคนอื่นที่อาจจะไม่เห็นด้วย ในบางประการหรือทั้งหมด แก้ไขเมื่อ 14 พ.ย. 52 07:02:57 จากคุณ : หยำฉา (หยำฉา) เขียนเมื่อ : 14 พ.ย. 52 06:56:10

ความคิดเห็นที่ 33 คุณ k.j  ความเห็นที่ 12  ครับ จากความเห็นของคุณ   "ปล.เนื่องจากไม่มีพนักงานฝ่ายลุกค้าสัมพันธ์ของแอร์เอเซียในพันทิพ ผมขออภัยกับความผิดพลาด และความไม่สะดวก ในครั้งนี้ของคุณแม่หอยหลอด ด้วยนะครับ และถึงจะไม่ได้ทำงานในแอร์เอเซีย...." ดูจากความเห็นท้ายสุดเเล้ว เพิ่งรู้ว่าตกลงไม่ใช่คนของเเอร์เอเชีย  เเล้วมาออกหน้ารับซะงั้น  เเต่พอดูคำพูดอีกคำ  ตามความเห็นที่ 5 " แล้วอายุขนาดนี้แล้วไม่เคยใช้บัตรเครดิตแล้วมีปัญหาบ้างเหรอ...." อ่านเเล้วตกใจ  ถ้าคุณเป็นพนักงานของเเอร์เอเชีย  ผมว่าตอบเเบบนี้รอวันเจ๊งเถอะ  โชคดีของเเอร์เอเชียเเล้วที่ไม่มีพนักงานเเบบคุณ ปล ผมก็ชื่นชอบเเอร์เอเชียนะ เเละคงอุดหนุนต่อไปเพราะเค้าถูก  เเต่เห็นเเฟนคลับประเภทนี้มาตอบรับเเทนเเล้วดูถูกผู้หญิงเเบบนี้  ผมว่ามันน่าเกลียด จากคุณ : ส้มฉุน (DLC) เขียนเมื่อ : 14 พ.ย. 52 13:16:39

ความคิดเห็นที่ 34 ...จองตั๋วแล้ว error ...จองใหม่อีกที....โดนตัดบัตรสองรอบ.... call center แย่......กระทู้แบบนี้มีเยอะมากกกกก โดยเฉพาะถ้ามีโปร แล้วก็มาโพสต์ต่อว่า...ด่า....สารพัด ผมเห็นด้วยเรื่องบริการต่างๆของ AA ยังต้องปรับปรุงเยอะ แต่ยังไงก็คงใช้บริการต่อไป ถ้ายังมีโปรถูกๆ ผมก็จะมองข้ามเรื่องบริการไปเลย ไม่หวังอยู่แล้ว ส่วนใครที่เจอเรื่องแย่ๆ รับไม่ไหวแล้ว ก็ลองเปลี่ยนไปใช้สายการบินอื่นๆดู จากคุณ : ray daddy เขียนเมื่อ : 14 พ.ย. 52 14:15:26

ความคิดเห็นที่ 35 ใจร่มๆ ครับคุณ DLC คคห. 33 ผมว่าคุณ k.j เขาก็ไม่ได้มีเจตนาดูถูกคนแบบนั้นหรอกครับ บางทีเรา Post ข้อความกันแล้วไม่เห็นสีหน้าท่าทางบุคลิคกันมาก่อน  แล้วเจอข้อความไม่เข้าหู ก็มักจะเข้าใจผิดกันเสมอๆ คุณ จขกท. ก็แรงไป คุณ k.j ก็แรงด้วย แสดงความคิดความเห็น เสนอทางออก ทางเลือก หน่ะผมก็ว่าดีครับ แต่ก็ไม่ควรไปเสริมความขุ่นข้องหมองใจให้มันแรงขึ้นนะครับ เอาหน่า... อันนั้นไม่เข้าหู ... ก็ทำหูทวนลมไปซะบ้างเถอะครับ ... อารมย์ดีเข้าไว้ แล้วรอลุ้นโปรฯ ถัดไปหางแดงดีกว่าเน้อ ... จากคุณ : BO Lovely เขียนเมื่อ : 14 พ.ย. 52 21:05:38

ความคิดเห็นที่ 36 คุณหนุ่มเมืองกรุง เมื่อไหร่จะว่าง มาช่วยแม่หอยหลอดทำมาหากินบ้างเคอะ ชวนจริงนะไม่ได้ล้อเล่น ส่วนที่ถามว่า บริษัททัวร์ใช้แอร์เอเชียทำไม เขารับจองเป็นหมู่คณะน่ะใช่ แต่ที่ใช้เพราะจะเอาเวลาบิน เข้าใจบ่ แล้วรู้ป่าวว่าทำไมถึงต้องมาจองยิบๆย่อยๆ ทีละคนสองคน ก็กรุ๊ปมันรับทีละ 10 คนไง แล้วพอราคามันขึ้น ไม่อยากใช้แล้วก็ไม่ได้ สิบใบแรกออกไปแล้ว แอร์เอเชียคงยอมให้เลิกละ ทั้งๆที่เราอยากจะหย่ากะมันใจแทบขาด แต่ไอ้ที่จองยิบๆย่อยๆ เพิ่มขึ้นมา มันไล่ให้ไปจองเองนี่ไง ถึงได้เจอดี มาตั้งทู้สรรเสริญอยู่นี่ไง ไม่ได้ว่าเลยว่าแพง ไม่ได้ว่าเลยว่าราคาไม่นิ่ง แต่ไม่พอใจที่เอาหุ่นยนต์มารับโทรศัพท์ เป็นcall centerเนี่ย ตอบผิดๆถูกๆ สายอื่นที่ว่าน่ะ ใช้มาตั้งแต่แอร์เอเชียยังไม่เกิดเล้ยพ่อ หลายสาย นั่งกันจนเขาเลิกบินไปเลยก็มี ดูอย่างแอร์ปะกันนั่นปะไร เครื่องบินดี๊ดี ใหม่เชียว ขอบคุณ คห.29 คุณBO Lovely ที่อ่านหนังสือได้แตก และตรงใจที่แม่หอยหลอดต้องการสื่อค่ะ เล่าให้ลูกค้าฟังก็ไม่กล้าใช้ไปตามๆกันละ ขอบคุณเพื่อนๆที่มาฟังแม่หอยหลอดบ่น และหวังว่าเรื่องนี้ คงจะทำให้เพื่อนๆระวังตัว กับการจ่ายเงินให้แอร์เอเชียนะคะ จากคุณ : แม่หอยหลอด เขียนเมื่อ : 14 พ.ย. 52 21:10:34

ความคิดเห็นที่ 37 จะไปหาตำรากับข้าวที่ก้นครัวละ คุณBO Lovely  นี่แม่หอยหลอดอายุเยอะอย่างที่คุณk.j ว่าแล้วนะ ถึงได้พูดแค่นี้ นี่ว่าแรงแล้วเรอะ ว้าวๆๆ ไม่โกรธคุณk.j หรอกน่ะ เพราะมันก็จริงของเขา อายุป่านนี้แล้ว ยังเจือกโง่ให้มันหลอกเอาได้ ถ้าสมัยสาวๆ ปรู๊ดปร๊าด ก็ไปถึงออฟฟิซแอร์เอเชียแล้วละ ได้เรื่องไปแล้ว หมดไฟแล้ว เหลือแต่ไฟในทรวงง่ะ สนใจจะดับแมะ จากคุณ : แม่หอยหลอด เขียนเมื่อ : 14 พ.ย. 52 21:17:22

ความคิดเห็นที่ 38 แถมๆๆ คุณray daddy สายอื่น คืนเงิน 90 วัน ก็ไม่บ่นนะ หักค่าธรรมเนียมคืนตั๋วก็ไม่ว่า เพราะผิดที่เรา เราไม่บินเอง แต่นี่ เราผิดเหรอที่โทรไปถาม call center ก่อนจองครั้งที่สอง ถึงสองครั้ง ทุติยัมปินะ แล้วเขาตอบว่าไม่มีชื่อนี้ ถึงได้ทำจองใหม่ พอจะต้องคืนเงิน บอกขอหัก 100 นึง เสียดายค่าข้าวหมาจรจัดฮ่ะ 100 นึง ให้หมากินคุ้มกว่า จากคุณ : แม่หอยหลอด เขียนเมื่อ : 14 พ.ย. 52 21:28:58

ความคิดเห็นที่ 39   คุณ k.j  ความเห็นที่ 12  ครับ จากความเห็นของคุณ   "ปล.เนื่องจากไม่มีพนักงานฝ่ายลุกค้าสัมพันธ์ของแอร์เอเซียในพันทิพ ผมขออภัยกับความผิดพลาด และความไม่สะดวก ในครั้งนี้ของคุณแม่หอยหลอด ด้วยนะครับ และถึงจะไม่ได้ทำงานในแอร์เอเซีย...." ใครบอกไม่มี  เยอะทีเดียวละ คนที่ออกมาแก้ข้อสงสัย  หรือ  ข้อแย่ ๆ  ของหางแดง  ทำตัวเป็นผู้รอบรู้แทบทุกอย่าง  เสมือนหนึ่งเป็นลูกค้าสัมพันธ์หางแดงเสียเอง มีคนแบบนี้ในพันทิพเยอะมากมาย  หางแดงจะจ้างคนอื่นมาให้เสือตังค์ทำไมกันละครับ ผมก็คนนึงล่ะ  ที่ตั้งกระทู้ขอคืนเงิน  และ  การจอง  ๐ บาท  ไม่บิน  ขอคืนเงินยังไง  มีคนมาเถ  หาว่าเอาเปรียบคนอื่น  ไม่มีน้ำใจบ้างล่ะ  แหม. .. คนทำตามกฏ  AA  ไม่มีน้ำใจเหรอ  จองไม่ได้ ๐ บาท  พาลมาด่าหาว่าผมจองกั๊ก  แล้วเงินที่จ่ายค่าจอง(กั๊ก)  มันเงินผมหรือป่าว  พวกนี้ไม่คิด เห็นมั้ยล่ะ  อานิสงค์ โปร  ๐ บาท  ทำเอาคนจงรักภักดีหางแดง ออกมาแก้ต่าง  แล้วแบบนี้หางแดงจะจ้างคนมาทำหน้าที่นี้ให้เสียสตุ้งสตังค์ทำไมล่ะครับ ปล.  สู้เขาครับแม่หอยหลอด จากคุณ : นนท์ปวิชญ์ เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 52 09:08:06

ความคิดเห็นที่ 40 อย่างนี้ดีหรือไม่ครับ ขอเปลี่ยนเป็น credit shell เอาไว้จองตั๋วครั้งต่อไป ค่า conve. fee น่าจะนำไปใช้ได้ด้วย และเที่ยวบินไหนก็ได้ ชื่อใครบินก็ได้ น่าจะดีนะครับ คุณหอย..หลอด จากคุณ : หาทางออก (phch) เขียนเมื่อ : 15 พ.ย. 52 15:32:12

ความคิดเห็นที่ 41   เคยเจอปัญหานี้เหมือนกันค่ะ คือกรอกข้อความจองเรียบร้อยแล้ว มัน error ทำให้เราต้องจองซ้ำอีกครั้งนึง แต่เราก็รีบโทรไปเช็คที่ AA ทันที ก็มีการประสานงานกันน๊ะค๊ะ บอกกล่าวถึงความผิดพลาด ซึ่งทางเค้าก็รีบ จัดการ cancel ไปอันนึง แต่ต้องยอมให้ตัดเงินจากบัตรเครดิตก่อน แล้วจะทำการโอนเงินคืนให้ภายหลัง ซึ่งเราก็ได้รับคืนเรียบร้อยแล้วค่ะ เราว่าอาจจะสื่อกันไม่ชัดเจนหรือเปล่าค่ะ จึงทำให้เกิดการเข้าใจผิดขึ้นค่ะ จากคุณ : คุณแม่มามี๊ เขียนเมื่อ : 20 พ.ย. 52 14:25:51