ความคิดเห็นที่ 1 ขอแสดงความเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครับ ตอนนี้ผมว่าอันดับแรกควรส่งการร้องเรียนนี้ไปยังไทยแอร์เอเชียก่อนครับ แล้วรอดูว่าทางผู้จัดการเขาจะตอบสนองต่อข้อร้องเรียนนี้อย่างไร จากคุณ : สัญญาณหางปลา เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 22:23:51

ความคิดเห็นที่ 2 เป็นกำลังใจขให้นะคะ ถ่ายรูป เก็บใบเสร็จค่ารักษาพยาบาล ตั๋ว บอร์ดดิ้งพาส และข้อมูลพนักงานน่าจะฟ้องได้ค่ะ จากคุณ : poppiko เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 22:24:07

ความคิดเห็นที่ 3 น่าเห็นใจจริงๆ ค่ะ เป็นเรา เราก็คงรู้สึกแย่มากๆ ขอให้แผลหายเร็วๆ นะค่ะ ส่วนคุณพนักงาน ก็ควรจะพิจารณาตัวเอง อย่าได้ซุ่มซ่ามอีกเชียว แย่จริงๆ จากคุณ : aom_kn เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 22:26:38

ความคิดเห็นที่ 4   สายการบินดูแลแบบนี้แย่มาก ๆ เลยครับ ลองคิดดูสิครับ ว่าถ้าน้ำร้อนราดโดนตั้งแต่หัวลงมาจะเป็นอย่างไรครับ โดนทั้งหัวทั้งหน้าเข้าตาก็อาจตาบอดได้นะครับ แย่มากเลยนะครับ แบบนี้ต้องฟ้องครับ (น่าเสียดาย ผมไม่มีเพื่อนเป็นทนาย) ถ้าตัดสินใจฟ้องก็ขอให้ชนะนะครับ เพื่อให้สารการบินปรับปรุงมาตรฐาน เพื่อประโยชน์ของคนไทยทุกคนครับ เป็นกำลังใจให้ครับ จากคุณ : เชียร์สุดตัว (Junigi) เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 22:28:04

ความคิดเห็นที่ 5 เป็นการทำละเมิด ในเบื้องต้น คุณต้องส่งหนังสือบอกกล่าวไปให้ทางสายการบินและแอร์คนนั้นให้รับผิดชอบก่อน ถ้าทางโน้นยังเพิกเฉยก็หาทนายฟ้องร้องได้เลยครับ จากคุณ : Ethanos เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 22:33:18

ความคิดเห็นที่ 6 ถึงจะโลว์คอส แต่เคสนี้ ยังไงต้องรับผิดชอบเต็มที่นะครับ เสียชื่อแอร์เอเซียหมด จากคุณ : ละอ่อนดึก เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 22:33:34

ความคิดเห็นที่ 7 ขอแสดงความเสียใจด้วยนะครับ น้อมรับประกาศประจานของคุณแต่โดยดีครับ แต่ก็ทำอะไรไม่ได้มากกว่าที่มนุษย์คนหนึ่งที่พึงเสียใจกับมนุษย์อีกคนหนึ่งที่ประสบเหตุ และขอโทษและแสดงความเสียใจ ตลอดจนให้อภัยมนุษย์อีกคนหนึ่งที่ทำผิดพลาด แต่เหตุการทั้งหมดนั้นเราไม่มีทางรู้เลยว่าจริงๆแล้วพนักงานต่างๆบนเครื่องได้ช่วยเหลืออะไรและทำอะไรลงไปบ้าง ข้อเท็จจริงไม่มีการพิสูจน์ มีแต่ความข้างเดียวที่เจ้าของกระทู้ได้นำมาประจาน ซึ่งข้อเท็จจริงที่เชื่อได้ว่าจริงคือ พนักงานทำมาม่าหกใส่เจ้าของกระทู้ จากนั้นอะไรบ้างนั้นต้องพิสูจน์ ผมว่านะครับ เจ้าของกระทู้ฟ้องร้องไปที่สายการบิน หรือสามารถแจ้งพนักงานสอบสวนที่สถานีตำรวจได้เลยครับ แล้วว่ากันไปตามกฏ ตามข้อเท็จจริง ตามหลักฐาน แต่ซักนิดนะครับ โมโห ไม่พอใจ คิดว่าไม่ได้รับการให้ความช่วยเหลือเพียงพอ ไม่พอใจ และนำไปสู่การประจาน ไปสิ้นสุดที่ไม่ใช้บริการอีกต่อไปได้ครับ แต่คุณจะเอาแค่ไหนกับมนุษย์คนหนึ่งที่ทำผิดพลาด พลั้งเผลอ ทำผิดโดยไม่ตั้งใจครับ จะให้สายการบินไล่ออก หรือให้สายการบินแสดงความรับผิดชอบโดยการปิดสายการบิน หรือให้คนทั่วทุกคนได้มารับรู้และเลิกใช้สายการบินนี้ เอางั้นเลยเหรอครับ คนไทย ประเทศไทย ใครบอกว่าสยามเป็นเมืองยิ้ม คนไทยเป็นคนโอบอ้อมอารีย์ เป็นมิตร จิตใจดีงาม ผมละงงคนที่บอกผมแบบนั้น แก้ไขเมื่อ 21 พ.ย. 52 22:39:10 จากคุณ : k.j เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 22:33:56

ความคิดเห็นที่ 8 อ่านแล้วรู้สึกแย่เลยค่ะ ขอให้หายไวๆ และได้รับความช่วยเหลือจากสายการบินนะคะ สายการบินควรจะช่วยเหลือมากกว่านี้จริงๆค่ะ จากคุณ : แมวน้ำกะหมูน้อย เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 22:34:48

ความคิดเห็นที่ 9 ทำไมแย่อย่างนี้ อย่างนี้ต้องร้องเรียนครับ ไม่อำนวยความสะดวก หรือแสดงน้ำใจในการขอโทษก็ยังดี เป็นกำลังใจให้ จขกท นะครับ จากคุณ : หลวงปู่ (Likkasitltpw) เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 22:35:08

ความคิดเห็นที่ 10 ตอนอยู่บนเครื่องบิน เวลาที่คนสั่งมาม่า เราเคยแอบคิดในใจว่า ถ้าทำหกใส่หัวเรา จะทำไงดี แค่คิดเล่นๆ ไม่คิดว่าจะเกิดขึ้นจริงๆ   เห็นใจ จขกท. เลยค่ะ แต่สายการบินน่าจะแก้ปัญหาและช่วยเหลือให้ดีกว่านี้นะคะ  ควรจะรับผิดชอบมากกว่านี้ จากคุณ : p_pat_p เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 22:39:21

ความคิดเห็นที่ 11 ส่งจดหมายไปที่สายการบินเลยค่ะ เดี่ยวเขาก็สอบสวนกันค่ะ แจ้งวันนี้ ถ้า SFA เขียน VR เกี่ยวกับเหตุการณ์ เดี่ยวจะพี่ในแผนกลูกเรือเรียกมาสอบถามเกี่ยวกับเรื่องนี้แน่นอนค่ะ แล้วคุณส่ง complain ไปที่สายการบินจะได้ทราบคำตอบค่ะ เดี่ยวเขาจะสอบสวนกันอีกทีค่ะ นี้เป็นขั้นตอนสมัยที่เราทำอยู่น่ะค่ะ แก้ไขเมื่อ 21 พ.ย. 52 22:54:24 จากคุณ : kizz_j เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 22:39:38

ความคิดเห็นที่ 12 ขอแสดงความเสียใจด้วยนะคะ เก็บหลักฐานที่มีให้ดี  แล้วว่ากันไปตามหลักฐานเลยค่ะ คนผิดจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายนี้ด้วยนะคะ จากคุณ : my_tabo เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 22:42:20

ความคิดเห็นที่ 13   น่าจะฟ้องร้องได้นะค่ะ ที่พูดเช่นนี้ไม่ได้เป็นการยุเหย่แต่อย่างใดนะค่ะ เพราะเห็นว่าที่อเมริกาเคยเกิดกรณีเช่นนี้เกิดขึ้น  เป็นป้าแมคโดนัล นะค่ะ ที่แกทำน้ำร้อนลวกตัวเอง แต่ฟ้องร้องแมค ว่าใช้น้ำที่ร้อนเกินไปอะไรเนี่ยแหล่ะ และแกชนะคดีด้วยนะ   ส่วนกรณีของคุณ พนักงานบนเครื่องบิน+สายการบินใดๆก็แล้วแต่ ต้องรับผิดชอบจนถึงที่สุด เพราะไม่ใช่เกิดจากคุณทำตัวเองนะค่ะ  และดิฉันเองก็ไม่เคยเห็นแอร์ทำน้ำร้อนลวกอย่างงี้มาก่อนเลยนะค่ะ ยังงัยเสีย "พลิกวิกฤตเป็นโอกาสดีกว่าค่ะ" จากคุณ : zorcor เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 22:45:12

ความคิดเห็นที่ 14 เรียนสมาชิกที่แห่ตามทั้งหลาย เรากำลังฟังความข้างเดียวของเจ้าของกระทู้นะครับ ข้อเท็จจริงที่เชื่อได้คือ พนักงานได้ทำมาม่าหกใส่เจ้าของกระทู้ แต่หลังจากนั้นเกิดอะไรขึ้นบ้าง พนักงานได้ขอโทษหรือให้ความช่วยเหลืออย่างไรบ้าง เรายังไม่มีข้อพิสูจน์ครับ เรากำลังฟังความข้างเดียว ผมขอให้เจ้าของกระทู้ฟ้องร้องเรื่องนี้เป็นคดีแพ่ง แล้วเรียกให้สายการบินนำเทปบันทึกภาพและเสียง ตลอดจนพยายบุคคนทั้งหมดในเที่ยวบินนั้นๆเป็นพยานหลักฐานพิสูจน์ว่า เท็จจริงแล้วหลังจากมาม่าหกใส่แล้วเป็นไงต่อบ้าง เอาให้เห็นๆกันเป็นกรณีศึกษากันไปเลยครับ ขอความกรุณาอย่าด่วนสรุปตามความข้างเดียวของเจ้าของกระทู้นะครับ ผมไม่รู้ว่าข้อเท็จจริงเป็นไง แต่เราควรได้ข้อเท็จจริงก่อนค่อยสรุปไม่ใช่หรือ ที่ผ่านมาเราก็เคยเห็นบ่อยๆว่ากระทู้บางกระทู้ที่เป็นลักษณ์นี้ ข้อมูลที่ได้จากเจ้าของกระทู้จะคลาดเคลื่อนจากความเป็นจริงทั้งหมดนะครับ ผมไม่ได้ว่าเจ้าของกระทู้ไม่จริง แต่ผมต้องการข้อมูลมากกว่านี้เพื่อพิสูจน์ว่า หลังจากมาม่าหกพนักงานและเจ้าของกระทู้มีเหตุการณ์อะไรเกี่ยวเนื่องกันต่อไปบ้าง หรือเราจะเอาแค่นี้ เอาแค่ความข้างเดียว เอาแค่กระทู้แล้วใส่กันเลย สรุปกันเลย แล้วอ้างแค่ว่าถ้าไม่จริงก็มาชี้แจง ที่ผ่านๆมา เราก็เหตุบุคคนที่สามที่โดนสมาชิกในพันทิพกล่าวถึง เขาเล่นพันทิพหรือรู้จักพันทิพแบบเราๆแค่ไหน ขนาดตัวพันทิพเองเวลามีอะไรกระทบกับสมาชิกยังไม่เข้ามาตอบหรือชี้แจงในกระทู้เลยครับผม จากคุณ : k.j เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 22:52:58

ความคิดเห็นที่ 15 ทุกครั้งที่แอร์เอเชียมีอะไรผิดพลาดก็จะมีท่านผู้นึงมาขอโทษแทนพร้อมแก้ตัวให้เสมอ ไม่รู้ว่าเพราะอะไร จากคุณ : pammap เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 22:53:00

ความคิดเห็นที่ 16 ถ้าเป็นเรื่องจริงตามที่ กขกท เล่ามา ผมก็สนับสนุนให้ดำเนินการฟ้องเรียกค่าเสียหาย ค่าทำขวัญเลยครับ จากคุณ : Grasshopper เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 22:58:06

ความคิดเห็นที่ 17 ตามคุณ K.J ว่าเลยค่ะ รอสอบสวนก่อนเนาะ น้องเขาเอาเสื้อผ้ากลับไปซักให้ แล้วเอามาส่งคืนหลังจากเกิดเรื่องทีหลังแล้วใช่ไหมค่ะ จากคุณ : kizz_j เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 22:58:32

ความคิดเห็นที่ 18 ผมก็เคยโดนนะ แต่บนรถไฟ สปริ้นเตอร์สาย กทม-เชียงใหม่ ทำน้ำชาร้อนๆๆหกใส่ แต่เนื่องเป็นเหตุสุดวิสัย เพราะรถไฟโครงไปเครงมา ก็เห็นใจเขาเช่นกัน   ส่วนตัวเขาก็ขอโทษทุกอย่าง ส่วนตัวก็เปียกๆๆร้อนๆๆ ต้องไปเปลี่ยนเสื้อผ้าแล้วมานั่งใหม่ ก็แอบยิ้มๆๆให้พนักงานเช่นกัน ฮ่าๆ  พนีกกงานก็ยิ้มตอบรับเช่นกัน จากคุณ : มารน้อยแซ่เสิ้น เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:00:04

ความคิดเห็นที่ 19 โหวตๆ จากคุณ : สามวาสองศอก เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:00:16

ความคิดเห็นที่ 20 ตอนนี้มีข้อมูลจากผู้เสียหาย ข้างเดียว เราก็ยินดีที่จะรับฟัง หาก สายการบินไม่มาแก้ตัวก็เท่ากับคุณยอมเสียชื่อเสียงไป การที่ จขกท.มาเขียนลงอย่างนี้ ก็คงแน่ใจแล้วว่า มีตั๋ว มีพยาน มีเอกสารรับรองพอ ไม่งั้นคงไม่กล่าวหากันลอยๆๆหรอกมั้ง ไม่รู้จะช่วยแก้ตัวไปทำไมนะ จากคุณ : Sugarbean เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:01:28

ความคิดเห็นที่ 21 โหวตๆๆ เช่นกัน จากคุณ : Sugarbean เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:01:54

ความคิดเห็นที่ 22 คุณk.j ครับ ถ้าเรื่องนี้เป็นเรื่องจริง ผมขอแนะนำให้เอาเรื่องเลยดีกว่าครับ เพราะ การทำผิดแล้วขอโทษไม่ใช่ว่าจะหายกันนะครับ แต่ต้องแสดงความรับผิดชอบต่อผู้ถูกกระทำด้วย ไม่งั้นจะมีกฏหมายไว้ทำไมครับ จากคุณ : asmartin เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:02:01

ความคิดเห็นที่ 23 ^ ^ ^ นั่นจิ ใครจะมากล่าวหาลอยๆ โดนฟ้องกลับซวยเลยนะนั่น จากคุณ : Grasshopper เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:02:54

ความคิดเห็นที่ 24 อยากฟัง ทั้ง สองฝ่าย ครับ เคยปวดท้องบนเครื่อง ได้รับการดูแล อย่างดี จาก ลูกเรือ FD ขอให้  จขกท. หายไว ๆ  ถ่ายรูปเก็บหลักฐาน  ไว้ครับ จะได้ดำเนินตามขั้นตอน  ในสิ่งทีควรจะเป็น จากคุณ : นายฟ้าใส เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:02:58

ความคิดเห็นที่ 25 ส่ง email ไป complain ทางประเทศต้นสังกัดเลยค่ะ เราว่าได้รับการตอบกลับและดำเนินการแน่นอนค่ะ จากคุณ : aonlin เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:03:02

ความคิดเห็นที่ 26 ขออนุญาต จ.ข.ก.ท. ในฐานะผู้โดยสารที่บินกับสายการบินลักษณะนี้บ่อยๆ ผมว่าแอร์ไม่น่าจะเป็นแบบนี้นะครับ อ่านแล้วดูแปร่งๆ คำพูดลักษณะนี้ไม่น่าเป็นไปได้ หรืออาจจะมาไม่ครบนะครับ " ระหว่างอยู่ในห้องน้ำพนักงานบนเครื่องบินได้ส่งยาทามาให้ 1 หลอด แล้วบอกว่า "มีแค่นี้แหละ" " ยังไงก็เห็นใจที่โดนน้ำร้อนลวกครับ เป็นกำลังใจให้สู้จนถึงที่สุดครับ จากคุณ : i-DSI เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:06:32

ความคิดเห็นที่ 27 ขอให้หายเร็วๆนะค่ะ แค่ถือชามใส่ก๋วยเตี๋ยวร้อนๆ ก็ร้อนจะตายอยู่แล้ว นี่หกใส่ ความร้อนไม่ต้องพูดถึงเลยค่ะ น่าจะส่งพนักงานไปอบรมการปฐมพยาบาลเบื้องต้นกับสภากาชาดไทยนะค่ะ ส่วน service mind เป็นสิ่งที่ควรมี กับพนักบริการทุกประเภทอยู่แล้วค่ะ ซึ่งมันควรจะดีกว่านี้นะค่ะ ซึ่งถ้าเค้าแสดงให้เราเห็นว่าเค้าพยายามแล้วน่ะ แต่ทำได้แค่นี้ มันยังรู้สึกดีกว่า เพิ่มเติมค่ะ แต่เท่าที่เดินทางมา ก็ไม่เคยเจอการบริการที่ไม่ดีนะค่ะ น้องๆเค้าก็น่ารักดีค่ะ หน้าตายิ้มแย้ม  แต่ถ้าเจออย่างคุณ เราคงทำอะไรถูกแน่เลย แก้ไขเมื่อ 21 พ.ย. 52 23:19:56 จากคุณ : juneko เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:13:11

ความคิดเห็นที่ 28 ไม่ทราบว่า จขกท.ได้ร้องเรียนไปที่สายการบินแล้วหรือยังคะ เท่าที่เคยใช้บริการผ่านทาง e mail หลายครั้ง ทางสายการบินตอบรับรวดเร็วดี ถ้าเป็นเราพอถึงบ้านปุ๊บ เราร้องปั๊บเลยแหละ ร้องที่ต้นตอให้รู้เรื่องไปเลย ถ้าไม่ได้เรื่องก็ค่อยมาต่อทาง social network จากคุณ : แม่ตัวด้วง เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:15:28

ความคิดเห็นที่ 29   เฮ้อ ....ถึงจะlowcost แต่อย่างอื่นก็ไม่น่าจะ low ตามเลยนะ จากคุณ : AOA เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:18:05 A:115.87.18.72 X: TicketID:207475

ความคิดเห็นที่ 30 คุณแอร์โชคร้ายน่ะที่มาทำหกใส่ จขกท ดูลักษณะจากการใช่คำ น่าจะเป็นคนประเภทนั่งการบินไทยน่าจะดีกว่า จากคุณ : Constanx เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:22:55

ความคิดเห็นที่ 31   ขอขอบคุณ เพื่อนสมาชิกทุกท่่านนะคะที่เข้ามาแสดงความเห็นใจ มีกำลังใจขึ้นอีกเยอะเลยค่ะ ขอย้ำอีกครั้งนะคะว่าเรื่องที่เกิดขึ้นทั้งหมดเป็นเรื่องจริง ถ้าสายการบินแสดงความรับผิดชอบตามสมควร เรื่องคงไม่ถึงกับต้องมาเขียนกระทู้แบบนี้ เพราะมีเพื่อนที่ร่วมเดินทางในครั้งนี้ด้วยอีก 5 คน เป็นพยานได้ ตอนนั้นเพื่อนยังมาถามเลยว่าทำไมเราถึงไม่โวยวาย เรายังบอกว่าเดียวทางสายการบินคงจะให้การช่วยเหลือเอง(ให้ยามา 1 หลอด T T) แล้วเราก็ไม่ได้มีนิสัยที่จะสร้างความเดือดร้อนให้กับผู้โดยสารท่านอื่นด้วย (ตอนนี้มานึกเสียใจว่าน่าจะโวยวายเหมือนคนอื่นเค้าบ้าง) ถ้าใครเดินทางกลับมาจากฮ่องกงคืนวันที่ 6 พย. 09 นี้ก็คงจะทราบเหตุการณ์ดี ขอย้ำนะคะว่าต้องการฟ้องให้สายการบินได้มาตรฐาน ไม่ได้ให้ปิดสายการบินซักหน่อย ของถูกแล้วก็ควรที่จะต้องดีด้วย ผู้โดยสารจะได้สบายใจ พรุ่งนี้จะไปแจ้งความค่ะ มีเพื่อนๆหลายคนแนะนำมา แล้วก็จะทำการดำเนินคดีต่อไป ก็กำลังหาข้อมูลอยู่ค่ะ ขอบคุณอีกครั้งนะคะสำหรับทุกๆ ค.ห. จากคุณ : Parid K เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:23:17

ความคิดเห็นที่ 32 กระทู้นี้ถ้าเจ้าของกระทู้เอาpoarding pass กับใบเสร็จโรงบาลมาแปะซักหน่อยรับรอง ขึ้นกระทู้แนะนำใน2ชั่วโมง เพราะถือว่ามีหลักฐานจริง แล้วสายการบินจะเครียดเลยครับคราวนี้ จากคุณ : asmartin เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:24:01

ความคิดเห็นที่ 33 คุณ เค.เจ ทำงานสายการบินนี้แน่ๆ เลย แก้ตัวให้พวกพ้องแบบมีเหตุผลพอฟังได้ครับ แต่... อย่าลืมน่ะครับ ว่างานบริการ เป็นงานที่ละเอียดอ่อน ยังงัยซ่ะลูกค้าก็ถูกเสมอ แล้วเรื่องนี้เป็นความบกพร่องของพนักงานสายการบินเอง ที่ผิดเต็มๆ ไม่ใช่ว่าเค้าไม่ให้อภัย แต่คุณปฏิบัติต่อลูกค้าให้เค้าพึงพอใจรึยัง เท่านั้นแหละ ยิ่งคุณมาพิมพ์ ว่าคนอื่นฟังความข้างเดียว เหมือนประมาณว่า คุณ Parid K แต่งเรื่องขึ้นมา ทั้งๆที่มันเป็นเรื่องที่เอาความกันได้ถ้าเค้าโกหก นี่มันเป็นการปัดความรับผิดชอบ น่ะ การที่คุณแก้ตัวต่างๆนาๆแบบนี้ แอร์เอเชียจะยิ่งเสียภาพลักษณ์ไปกันใหญ่น่ะครับ จากคุณ : ChAmPzHoU เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:32:02

ความคิดเห็นที่ 34   จะเอาอะไรมากกับ  k.j  เค้ารู้กันทั้งห้อง เคเจ & airasia จากคุณ : เย็นกินฟักผัด เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:35:16

ความคิดเห็นที่ 35 ถ้า พนักงาน พูด ห้วนๆแบบที่ จขกท. บอกมาก็ถือว่าแย่มากล่ะครับ ส่วนไอเรื่องสอบสวน ก็ปล่อยไปให้เป็นไปตามขั้นตอนไป แต่ที่แน่ๆ แอร์ ทำน้ำร้อนหกใส่ถือว่าพนักงานผิดพลาด แต่ในระดับองค์กรแล้วถือว่าเป็นความผิดพลาดของสายการบินด้วย อย่างน้อยๆ ก็ควรจะรับผิดชอบโดยการรีบนำส่ง โรงพยาบาล หรือ ปฐมพยาบาลเบื้องต้น แต่กับปล่อยให้คนที่เสียตังขึ้นเครื่องมา ต้องทรมานตัวเองไปถึงโรงพยาบาลด้วยตัวเอง แล้วอีกอย่างนึง สมมติถ้าผมเป็นผู้เสียหายและผู้กระทำความผิดแสดงออกซึ่งความรับผิดชอบและรู้สึกผิดกับสิ่งที่กระทำลงไปจริงๆ ผมคงไม่ออกมาประจานแบบนี้หรอก แต่กลับกลายจะเป็นความชมเชยแทนตังหากว่าสายการบินนี้บริการดีเป็นห่วงผู้โดยสาร ให้การรับผิดชอบที่ดี ลองเอาไปคิดดูนะครับ ถ้าเกิดคนที่โดนเป็น พ่อแม่เรา แล้วเค้าต้องทรมานตัวเองเป็นชั่วโมงไปโรงพยาบาลเองอีก เราจะรู้สึกอย่างไร? จากคุณ : Oatkub (odd30290) เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:41:12

ความคิดเห็นที่ 36 เหมือนแอร์เค้าก็ไปเล่าเรื่องนี้ไว้อีกเวปนึงนะคะ เผอิญได้อ่านเมื่อเช้านี้ คิดว่าน่าจะเรื่องเดียวกัน จากคุณ : ingmi เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:45:09

ความคิดเห็นที่ 37   เห็นด้วยกับ คห.32 กับ 33 ครับ จากคุณ : อิอิ เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:55:08 A:58.64.89.195 X: TicketID:239839

ความคิดเห็นที่ 38 นั่งรถไฟสปรินเตอร์บ่อยๆนี่ ไปขี่วัวพยศได้เลยครับ :) จากคุณ : D JK N ดีเจเคน (Kenlive) เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:55:18

ความคิดเห็นที่ 39   คห.36 เวปไรเหรอครับ จะได้เข้าไปอ่าน จะได้ไม่ต้องมีใครบอกว่า ฟังความข้างเดียว บอกได้มั้ยครับว่าเวปไร จากคุณ : อิอิ เขียนเมื่อ : 21 พ.ย. 52 23:57:48 A:58.64.89.195 X: TicketID:239839

ความคิดเห็นที่ 40 ร้องเรียนไปที่สายการบินสิครับ คุณไปบอกกับแอร์เนี่ยยากที่จะได้ค่าทดแทน พวกค่าเสียหาย เค้าไม่จ่ายให้หรอกครับ ให้สายการบินเป้นคนสอบสวนและดำเนินการกับพนักงานเค้าดีกว่า (ถ้าผิดจริง) จากคุณ : pleassure เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 00:00:49

ความคิดเห็นที่ 41   ทุกคนครับ ผมลอง search หาข้อมูลดู ไปเจอในเว็ปหนึ่ง ยังไงเข้าไปอ่านเอาเองนะครับ เนื้อหาคล้าย ๆ กับเรื่องที่ จขกท. ลงมาเลยครับ ผมไม่รู้ว่า จะเป็นเคสเดียวกันหรือเปล่า แต่ข้อความโพสตั้งแต่ 22 ส.ค. 2008 ครับลองเข้าไปอ่านดู เป็นข้อความโพสของแอร์ที่บอกเล่าความน้อยใจของตัวเค้าเองกับผู้โดยสารคนหนึ่ง http://www.ladysquare.com/forum_posts.asp?TID=94175&PID=2630875 จากคุณ : หมาน้อย เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 00:06:33 A:58.64.89.195 X: TicketID:239839

ความคิดเห็นที่ 42 คห 41คะ คุณแอร์เค้าโพสต์เมื่อวานค่ะ แต่ 22 ส.ค. 2008  เป็นวันที่เค้าสมัครเล่นเวปนั้นอ่ะค่ะ จากคุณ : ingmi เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 00:09:56

ความคิดเห็นที่ 43 ^ ^ เค้าเพิ่งโพสต์เมื่อวานครับ 22 สิงหา นั้นเป็นวันที่ได้ทำการลงทะเบียนกับเว็บไซต์นั้น จากคุณ : databoy เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 00:10:47

ความคิดเห็นที่ 44 ไปลงบันทึกประจำวันไว้ก่อนก็ได้นะครับ เพราะงานนี้ยังไง สายการบินต้องรับผิดชอบค่ารักษาพยาบาลเบื้องต้นเป็นอย่างน้อย ไม่ว่าต้นเหตุจะเป็นอย่างไร แต่ว่ามีเหตุเกิดขึ้นบนเครื่อง ด้วยสิ่งของที่อยู่บนเครื่องจริง และมีคนได้รับบาดเจ็บ และเสียหายจริง ยังไงสายการบินต้องรับผิดชอบ ย้ำอีกทีครับ ว่า อย่างไรสายการบินก็ต้องรับผิดชอบ ไม่ว่าเหตุการณนี้จะเป็นไปอย่างที่ จขกท แจ้งหรือไม่ก็ตาม อีกอย่างเหตุการณ์นี้ต้องมีผู้อยู่ในเหตุการณ์มากกว่า 1 คน สืบพยานไม่ยากแน่ครับ เพราะที่นั่งติดกันแบบนั้น ยังไงก็ต้องรู้ว่าเรื่องราวเป็นอย่างไร ปล. ผมว่าคนสั่งมาม่า ถ้ามีน้ำใจน่าจะมาเป็นพยานให้คุณหน่อย เพราะเค้าเป็นต้นเหตุ จากคุณ : นายน่าเบื่อ เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 00:10:56

ความคิดเห็นที่ 45 ถ้าเหตุการณ์เป็นอย่างที่ว่ามา สายการบินควรรับผิดชอบมากกว่านี้ แต่เรานั่ง FD 3719  จากฮ่องกง มา กรุงเทพ กลับมาวันที่ 18 พ.ย. ที่ผ่านมา ยังนึกชมอยู่เลยว่าแอร์เค้าบริการดีจริงๆนะ ยังชอบเลย โดยรวมเราชอบหางแดงนะคะ แต่ถ้าเจอแบบเจ้าของกระทู้ก้คงต้องเปลี่ยนใจ จากคุณ : blue magaritar เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 00:11:02

ความคิดเห็นที่ 46 เมื่อเหตุเกิดพนักงานผู้นั้นต้องเป็นฝ่ายกระตือรือร้นสอบถามความคืบหน้าว่าผู้โดยสารคนนั้นไปถึงไหน กลับบ้านหรือไปรักษาที่ รพ.ไหน ? หากไป รพ.ควรรีบตามไปจ่ายค่ารักษาฯ ไม่ใช่ปล่อยให้จ่ายเอง กรณีแบบนี้ สายการบินต้องแสดงความรับผิดชอบ แจกวูเชอร์ปลอบขวัญ จากคุณ : สินธร เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 00:12:17

ความคิดเห็นที่ 47   ผมงง มากถ้าเป็นเรื่องเดียวกับที่จขทก. เล่ามา เวลาผ่านมาตั้งนานแล้ว ทำไมถึงได้ตั้งกระทู้ในพันทิปนี่หละครับ ตกลงไงกันแน่ครับ ช่วยออกมาชี้แจงด้วย ตอนแรก ๆ ผมก็อ่านของคุณคนเดียวนะ แต่หลังจากที่ผมได้ไปอ่านข้อความของแอร์ดังกล่าวแล้ว อึ้ง กิม กี่ ไปเลย จากคุณ : หมาน้อย เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 00:14:24 A:58.64.89.195 X: TicketID:239839

ความคิดเห็นที่ 48   บนเครื่องเค้ามีกล้องวงจรปิดติดไว้ดูตลอดเลยหรอคะคุณ k.j คือไม่ได้ว่าไรนะคะ แต่ถ้ามีจริงๆก็ถือเป็นความรู้ใหม่ของเราเลยค่ะ ถ้าเป็นอย่างงั้นได้ก็ดีค่ะจะได้ฟ้องร้องกันได้ง่ายๆ เกรงว่าทางแอร์เอเชียจะบอกว่ากล้องเสียสิคะ ตกลงแอร์คนนั้นเค้าไม่มีแม้แต่คำขอโทษเลยหรอคะ จากที่เล่าก็ดูเหมือนไม่มีปฏิกิริยาตกใจใดๆทั้งสิ้น เหมือนเป็นเรื่องปกติ น่ากลัวมากๆ ถ้ามีโอกาสขึ้นเครื่องบินอีกครั้งโดยเฉพาะของเจ้านี้คงต้องระวังเวลาแอร์มาเทน้ำร้อนใกล้ๆ สงสัยจะนั่งหวาดระแวงไปเลยถ้าต้องนั่งริมทางเดิน แม้แต่เวลาเค้ายกมาเสิร์ฟคงต้องระวังด้วย คิดว่าพวกนี้มืออาชีพแต่อ่านกระทู้นี้แล้วเปลี่ยนความคิดเลย ไว้ใจใครไม่ได้ทั้งนั้น เปลี่ยนความคิดเลย จากคุณ : - -" เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 00:16:35 A:118.174.44.207 X: TicketID:180398

ความคิดเห็นที่ 49   ขอโทษครับผมนึกว่าวันโพส ตกลงเป็นโพสเมื่อวานนะครับ ขอโทษอีกทีนึง จากคุณ : หมาน้อย เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 00:17:14 A:58.64.89.195 X: TicketID:239839

ความคิดเห็นที่ 50 อ่านที่คุณแอร์โพสแล้ว ทั้งสองฝ่ายเล่าไม่หมดทั้งคู่แหละค่ะ แต่อาชีพแอร์โฮสเตสที่มีการแสดงความเห็นอยู่ในเวปนี้บ่อยๆว่าหน้าที่หลักคือดูแลเรื่องความปลอดภัยของผู้โดยสาร จากเหตุการณ์นี้โดยฟังความทั้งสองฝ่าย แอร์ยังไม่มีความเป็นมืออาชีพค่ะทั้งการปฏิบัติงานและการแก้ปัญหาโทษแต่คนอื่น โทษความซวยที่ถือออกไปแทนเพื่อนร่วมงาน โทษผู้โดยสารที่รับไม่ดี การแก้ปัญหาก็แย่ ลักษณะเหมือนปกปิดไม่ต้องการให้บริษัทรู้ ทำของเขาเสียหาย จะถูกจะแพงก็ต้องแก้ปัญหาทำให้เขาพอใจไม่ใช่แค่คนทำเสียหายพอใจ เรื่องรถเข็นโดนน้ำร้อนลวกขนาดนั้น ไม่ต้องถามแล้วว่าจะเอาหรือไม่ ยิ่งการขอต้องใช้เวลาด้วยแล้วเตรียมไว้ได้เลย เขาไม่ใช้ก้ไม่เสียหาย คุณแอร์คนนี้ต้องไปฝึกการปฏิบัติงานและการแก้ปัญหาใหม่  วันหลังเครื่องบินตกหลุมอากาศแล้วไปทำอาหารหกเลอะผู้โดยสารมิโทษเครื่องบินหรือนี่ จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 00:21:53

ความคิดเห็นที่ 51 อ่านที่น้องแอร์ post แล้ว มันก็คืออุบัติเหตุ เพียงแต่น้องไม่ได้สนใจกับผู้โดยสารมากเท่าที่ควร เข้าใจว่าคงตกใจ เพราะเหตุการณ์แบบนี้มันไม่เคยเกิด คิดว่างานนี้น้องเองก็คงโดนไม่ใช่น้อยแน่ เรื่องแบบนี้มันค่อนข้างจะอ่อนไหว ยิ่งเป็นงานบริการด้วย จริงๆแล้วถ้าตอนเกิดเหตุ ใส่ใจผู้โดยสารมากกว่านี้ หรือติดตามหลังจากเค้าถึงเมืองไทยสักหน่อย ก็คงจะไม่มีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้น เห็นใจทั้งคู่ แต่ก็ยังยืนยันว่าสายการบินต้องรับผิดชอบ ปล. มั่นใจว่า น้องแอร์ที่ post อีกเว็บเป็นคนเดียวกับที่ จขกท พูดถึง เพราะชื่อเดียวกัน จากคุณ : นายน่าเบื่อ เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 00:29:14

ความคิดเห็นที่ 52   ตอนแรกไม่คิดจะตอบ แต่เห็นคนมาแก้ตัวให้ air asia แล้วเลยต้องขอ แสดงความเห็นบ้างว่า สิ่งที่เห็นคือความไม่เป็นมืออาชีพ ของ air asia และเชื่อว่าหลังจากที่มีกระทู้นี้ขึ้นมา ทาง air asia คงมารับผิดชอบชดใช้ให้เต็มที่ โดยความเห็นส่วนตัว แน่นอนครับการทำงานมันอาจมีผิดพลาดกันได้ กรณีนี้คือการทำมาม่าหกใส่ผู้โดยสาร แต่การแก้ไขสถานการณ์ที่เกิดขึ้นหลังจากนั้น ต้องบอกได้เลยว่าแย่มาก ถึงในกรณีนี้ถึงจะเป็นฟังความข้างเดียวอย่างที่มีคนมาแก้ตัวให้ air asia บอก ซึ่งบางอย่างอาจจะ อาจจะนะครับ ไม่ถูกต้องไปทั้งหมดก็ตาม แต่เชื่อว่า เจ้าของกระทู้ไปหาหมอที่โรงพยาบาลรามคำแหงจริง นั่นแปลว่า เมื่อลงจากเครื่องทาง air asia ไม่ได้มีการช่วยเหลืออะไรเลยจริงตามที่เจ้าของกระทู้บอก ไม่เช่นนั้นคงไปพบหมอที่สนามบินซึ่งจะต้องส่งต่อไปรักษากับโรงพยาบาลอื่นไปแล้ว สิ่งที่เกิดขึ้นในกรณีนี้คือ มีผู้โดยสารบาดเจ็บบนเครื่อง ต่อให้ไม่เป็นความผิดพลาดของพนักงานก็ตาม ควรจะทำงานได้ดีกว่านี้ครับ จากที่เจ้าของกระทู้บอกว่า ได้รับยาทามาหนึ่งหลอด(คิดว่าข้อมูลอันนี้คงเชื่อได้นะครับ ) นั่นคือ มีการเปิดใช้ first aid kit หรืออาจจะ medical kit ซึ่งจัดเป็น emergency equipment ต้องมีการเขียนรายงานหลายฉบับแน่นอน รวมถึงนำยามาใส่เพิ่มกลับเข้าไปใน kit ด้วย ก่อนที่จะเครื่องจะทำการบินในเที่ยวบินต่อไป ถ้าบอกว่าเป็นของส่วนตัวนำมาให้ ไม่ได้เปิด เอา first aid kit มาใช้นี่ ถือว่า ทำงานแย่ขึ้นไปอีกนะครับ จากที่เจ้าของกระทู้บอก ดูเหมือนกับว่าพนักงานที่ทำผิดพลาดมารับผิดชอบอยู่คนเดียวชึ่งไม่สามารถช่วยอะไรได้มาก โดยทางair asia ไม่มาช่วยอะไรด้วยเลย เอาเป็นว่า เชื่อตามที่มีคนมาแก้ตัวให้ก็แล้วกัน ไม่ต้องถามหาเทปบันทึกภาพและเสียงมาพิสูจน์แบบความเห็นที่14 บอก ( จะเอามาจากไหน ใครจะมาถ่ายเอาไว้ตอนนั้น) ยังไม่ต้องถามหาความรับผิดชอบ การความช่วยเหลือเบื้องต้น first aid และ การชดใช้ค่าเสียหายในเรื่องนี้ แต่ทำไม ไม่มีเจ้าหน้าที่ของ air asia มารับที่ประตูเครื่องและช่วยอำนวยความสะดวกพาไปพบแพทย์ที่สนามบินครับ ในกรณีที่มีผู้โดยสารบาดเจ็บบนเครื่องไม่ว่าจะมาจากสาเหตุใดก็ตาม เจ้าของกระทู้ไปพบแพทย์เองที่ รพ รามคำแหงนะครับ ตรงนี้ไม่ใช่เป็นเรื่องของการบริการหรือการชดใช้ค่าเสียหายแล้วครับ แต่มันเป็นเรื่องความปลอดภัยของผู้โดยสารไปแล้ว การลงโทษพนักงานที่ทำงานผิดพลาด ไม่ใช่การแก้ปัญหาที่ถูกต้องในกรณีนี้ครับ อยากรู้เหมือนกันว่าทาง air asia จะรับผิดชอบอย่างไร เจ้าของกระทู้รบกวน มาบอกด้วยนะครับ ว่า ติดต่อair asia แล้วได้ความว่าอย่างไรบ้าง จากคุณ : _ เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 00:35:03 A:58.136.52.151 X: TicketID:080581

ความคิดเห็นที่ 53   ขอชี้แจ้งเรื่องมาตั้งกระทู้ช้านะคะ เนื่องจากเพิ่งได้เป็นสมาชิกค่ะ ส่วนเรื่องของ คุณแอร์ นั้นก็เป็นความเห็นส่วนตัวของเค้าค่ะไม่ว่ากัน ที่จริงตอนอยู่บนเครื่องนั้น เราคิดว่ามันเป็นอุบัติเหตุด้วย เลยไม่ได้ต่อว่า คุณแอร์ เค้าไป พูดตรงๆว่าสงสารน้องเค้า ไม่ตั้งใจ ไม่เป็นไร แต่การละเลยความรับผิดชอบคิดเอง เออเองว่าคนที่เค้าบาดเจ็บไม่เป็นอะไรมาก เขาไม่เรียกร้องเอง มันแย่นะคะ ก็ลองคิดกันเอาเองว่า ถ้าโดนน้ำร้อนๆลวกถ้าอยู่บ้านคงรีบแจ้นไปหาหมอแล้ว แต่นี้อยู่บนเครื่องบินทั้งแสบ ทั้งร้อน ทั้งโป๊ คิดไปต่างๆนาๆว่าจะป็นแผลเป็นมั้ย(ก็ผู้หญิงนี่ค่ะ) พูดง่ายๆว่าช็อคไปเลย แล้วเราต้องเป็นคนขอทุกอย่างเอง(หรือคะ) คนที่กระทำความผิดคิดไม่ได้เหรอคะว่าต้องรีบส่งนำโรงพยาบาล ลองคิดว่าผู้โดยสารเป็นพ่อ แม่ ญาติพี่น้องของเรา ดู แล้วก็จะรู้ว่าควรทำอย่างไร ที่บอกว่าต้องการจะฟ้องร้องนั้น เพราะเป็นห่วงเพื่อนๆของตัวเองที่เดินทางกับสายการบินนี้อยู่ค่ะ อยากให้มีมาตรฐานว่าถ้าเกิดกรณีแบบนี้ ต้องทำอย่างไรบ้าง สิ่งที่ต้องมีบนเครื่องเพื่อใช้ในการปฐมพยาบาล แล้วก็ควรจะรีบส่งตัวให้ถึง รพ. ให้เร็วที่สุดหลังจากลงจากเครื่องนะคะ ของแบบนี้ไม่เห็นต้องให้มาสอนเลยค่ะ เอาเป็นว่าให้ศาลบังคับดีที่สุด จะได้มีมาตรฐาน จากคุณ : Parid K เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 00:41:37

ความคิดเห็นที่ 54 เข้าไปอ่านดู ตามที่ คห 41 บอกแล้ว คิดว่า เป็นเรื่องเดียวกัน แต่หนังคนละม้วนค่ะ อ่านเปรียบเทียบดูแล้ว คิดว่าน้องแอร์เค้ายังด้อยประสบการณ์ เวลามีเหตุฉุกเฉินค่ะ แม้ว่าจะทำงานมาหลายปี แต่อาจจะไม่มีปัญหาฉุกเฉินแบบนี้ มาให้แก้ไขบ่อยนัก เลยเกิดเหตุตามมา ทำให้นอนไม่หลับไปหลายวัน ยิ่งเรื่องมาลงในนี้ คงต้องนอนไม่หลับไปอีกหลายเพลา เอ..ดูเหมือนว่า คุณ จขกท จะฟ้องทางสายการบินไปแล้ว และฟ้อง สคบ. ไปด้วยแล้ว อ่านๆดูแล้ว ดูเหมือนเหตุผลหลักๆที่ จขกท มาลงในพันทิป เพื่อที่จะประจานสายการบิน (อ่านตามย่อหน้าก่อนสุดท้าย ของ จขกท) มากกว่าขอคำแนะนำ น่ะค่ะ แต่ยังไง ก็ต้องขอบคุณ จขกท ที่... "อยากจะฟ้องร้องให้สายการบินนี้ให้ได้มาตรฐานกว่านี้ค่ะ เพื่อนสมาชิกที่จำเป็นต้องใช้จะได้เดินทางโดยสวัสดิภาพ" (พิมพ์เพิ่มย่อหน้าสุดท้ายค่ะ) แก้ไขเมื่อ 22 พ.ย. 52 00:57:24 จากคุณ : Francsmama เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 00:49:29

ความคิดเห็นที่ 55 เท่าที่ฟังดูแล้ว คุณพี่แอร์คนนั้น ทำงานมาถึง 4 ปี น่าจะมีประสบการณ์ในการให้บริการมาพอสมควร เพียงแต่ว่าเหตุการณ์เรื่องทำของร้อนหกใส่ อาจจะยังไม่เคยเกิดขึ้น จึงไม่มี procedure มารองรับว่าจะต้องทำอย่างไรบ้าง ผมคิดว่า พี่เค้าคงรู้สึกผิดพอสมควรครับ ขนาด ผมฉีดยาหมาร้องลั่นโรงบาลแตก ลูกค้าไปวีนแหลกหน้าเคาน์เตอร์จ่ายเงินผมยังจ๋อยเลย (ยังดีที่เค้าไม่เอามาโพสต์ด่าในเน็ตอีก) แต่ทีนี้ สายการบิน (โดยเฉพาะที่ AirAsia Academy ที่กัวลาลัมเปอร์) น่าจะเสริมหลักสูตรปฐมพยาบาลเรื่องน้ำร้อนลวก จากอุบัติเหตุที่ไม่คาดฝันด้วย ขนาดทำคลอด คุณแอร์ของ AK ยังช่วยกันทำได้เลย แค่เรื่องน้ำร้อนลวก น่าจะฝึกให้พนักงานพร้อมรับสถานการณ์ได้มากกว่านี้ครับ หลายๆ คนคงจะจำเหตุการณ์ที่ผู้โดยสาร เอามาม่าร้อนๆ สาดแอร์ บนไฟล์ทหางแดง กรุงเทพ-ภูเก็ต เมื่อหลายปีก่อน ได้ใช่ไหมครับ คราวนั้น พอลงจากเครื่องที่ภูเก็ต คุณลูกเรือกะนักบินทั้งหมด ลงไปแจ้งความกันเลยทีเดียว (เที่ยวบินตีกลับ ภูเก็ต-กรุงเทพ ก็ต้องดีเลย์กันไป เพราะมีเรื่องนี้) ในทางกลับกัน ผมคิดว่าถ้ากรณีผู้โดยสารโดนน้ำร้อนลวก ยิ่งเป็นไฟล์ทบินที่ระยะไกลอย่าง ฮ่องกง-กรุงเทพ เหตุการณ์นี้น่าจะเกิดในช่วงประมาณ ชั่วโมงแรกหลังจากออกจากฮ่องกง ยังคงมีเวลาพอสมควรที่ ทาง FD ควรจะมีมาตรการมารองรับเพิ่มเติม อาทิเช่น ลูกเรือรีบแจ้งทางนักบินว่า มีผู้โดยสารโดนน้ำร้อนลวก ขอความช่วยเหลือภาคพื้น จัดรถพิเศษ และจัดเจ้าหน้าที่ช่วยอำนวยความสะดวกพาไปส่งโรงพยาบาลให้ (ส่วนคุณแอร์ จะตามไปช่วยดูแลในภายหลังก็ค่อยว่ากัน เพราะอย่างตอนที่ AK มีผู้โดยสารคลอดลูกบนเที่ยวบิน แก๊งค์ลูกเรือเค้าก็ยังตามไปสมทบที่โรงพยาบาลได้) ส่วนเรื่อง First Aid Kit ควรมีประจำบนเครื่องบินมากกว่านี้ ผมคิดว่าอย่างน้อยอุปกรณ์ทำแผล อุปกรณ์ประคบเย็น (เช่น cool fever) หรือ แม้แต่พวก ยาหอม ยาดมยาหม่อง ทาถูทาถู น่าจะมีติดเครื่องบินไว้บ้าง และมีการฝึกให้ลูกเรือคุ้นเคยกับอุปกรณ์เหล่านี้ด้วย (คุณแม่ผมเคยวิงเวียนศีรษะ รู้สึกหน้ามืด อยากได้ยาดมบนเครื่องการบินไทย ไฟล์ท โอซาก้า-กรุงเทพ เค้าก็ไม่มีนะครับ จริงๆ ควรจะมีด้วย) แต่เรื่องเสื้อผ้าสำรอง หรือผ้าห่ม น่าจะเป็นเรื่องสุดวิสัย เพราะหางแดงเค้าไม่มีให้จริงๆ ทีนี้ คุณพี่แอร์คนนี้อาจจะเหนื่อยหน่อยนะครับ เป็นกำลังใจให้คุณพี่แอร์ละกันครับ ผมอาจจะเคยเจอคุณพี่ซักไฟล์ทหนึ่งแล้วก็เป็นได้ เชื่อว่า ณ เวลานั้น คุณพี่แอร์อาจจะทำได้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้แล้ว (ตามประสบการณ์ที่ทำงานมา 4 ปีนะครับ) แต่ถ้าทางแอร์เอเชีย มีมาตรการรองรับเหตุการณ์แบบนี้ขึ้น น่าจะเป็นสิ่งที่ดีครับ ลูกเรือจะได้ปฏิบัติงานได้อย่างคล่องแคล่ว ไม่มีปัญหากับผู้โดยสารด้วยครับ แก้ไขเมื่อ 22 พ.ย. 52 01:01:52 จากคุณ : ยุ่งชะมัด..สัตวแพทย์ เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 00:58:14

ความคิดเห็นที่ 56   หลังจากมาอ่านและลงคห.ไปแล้วพึ่งไปเห็นคห. ที่ link web และทู้ของแอร์คนนั้นที่เข้าไประบายเลยไปอ่านดูค่ะ ก็ยิ่งเห็นว่าไม่มืออาชีพเลย ตั้งแต่ความคิดแล้วที่ว่าไม่อยากไปเสิร์ฟ คิดว่ามันร้อนพอดีแล้วไรนั่น คือแค่ความคิดก็รู้สึกว่าไม่มีใจบริการและไม่มึความสามารถที่จะพยายามช่วยเหลือผู้โดยสารอย่างเต็มที่ (นิสัยแบบนี้เชื่อว่าแอร์ high cost ก็เป็นกันเยอะค่ะ โดยเฉพาะคุณค่ะ เพราะเคยเจอบ่อยๆ) แล้วขณะเกิดเหตุการณ์ไม่มีหัวหน้าแอร์หรือสจ๊วตมาดูแลตรงนี้เลยหรอคะ เหมือนคนอื่นๆเห็นเป็นเรื่องเล็กน้องไม่ใส่ใจกัน งงค่ะ หัวหน้าไม่รู้เรื่องไม่ไปให้ความช่วยเหลือเลยหรอ คิดว่าในสนามบินน่าจะมีห้องพยาบาลนะ เมื่อลงเครื่อง แอร์คนนั้นน่าจะพาผู้โดยสารไปห้องนี้ก่อนนะคะ และน่าจะมีการรับผิดชอบไปถึงการออกค่าใช้จ่ายเรื่องหาหมอ สายการบินนี้เค้าไม่มีนโยบายนี้จริงๆหรอคะ ต้องให้แอร์รับผิดชอบเองทุกอย่างเองสินะ การที่แอร์มาบ่นในทู้ว่าไม่ทราบจริงๆว่าเค้าจะเป็นมากขนาดต้องไปหาหมอเราว่าเป็นข้อแก้ตัวที่ไม่มีสมองเอาซะเลย จุดนี้ทำให้พอจะเอนไปเชื่อฝ่าย จขกท มากกว่าว่าแอร์ไม่ค่อยสนใจดูแล แล้วมาบอกว่าก่อนจะเป็นแอร์ได้รับการฝึกอบรมมาเยอะมาก แต่พอเกิดเหตุการณ์จริงกับเอามาใช้ไม่ได้เลย คือจริงๆมันต้องโทษทั้งแอร์และสายการบินแหละ ไม่ใช่แค่แอร์คนเดียว ถ้ามันเริ่มตั้งแต่ระบบไม่ดี ถูกไม๊คะ มีจุดนึงที่เอนเอียงไปทางแอร์ คือเรื่องเสื้อผ้าและกระเป๋า โดยเฉพาะกระเป๋า ทางจขกท ไม่น่าให้เค้าเอาไปทำความสะอาดนะคะ ถ้าแค่เช็ดเองก็ได้ ไม่ได้เป็นไรขนาดต้องชดใช้ ถ้าคุณหวงมากจะเชื่อใจเอาให้คนอื่นไปทำความสะอาดได้อย่างไร คิดว่าจุดนี้มันก็เกินไปหน่อย น่าจะตกลงเรื่องค่าใช้จ่ายกับเค้าไปเลย ว่าจะส่งบิลมาภายหลังดีกว่า (เข้าใจว่า ณ ตอนนั้น จขกท คงไม่ทันคิดไรแล้วเพราะเจ็บอยู่ แต่เพื่อนคุณอาจจะคิดแทนคุณ) อีกอย่างขณะที่เกิดเรื่อง จขกท คงจะเจ็บอยู่และโมโหด้วยเลยไม่อยากจะคุยหรือจะให้แอร์คนนั้นมายุ่งด้วยหรือป่าว เลยเกิดกรณีที่ไม่เข้าใจกันขึ้น แต่ถึงเข้าใจคลาดเคลื่อนยังไงแอร์ก็ดูจะผิดกว่าอยู่ดีนะ PS. ปกติเราก็ชื่นชอบการรีวิวและการตอบกระทู้ของคุณ k.j นะคะ แต่มาทู้นี้พึ่งทราบว่าเป็นคนของสายการบินนี้ การพูดว่าแค่น้ำร้อนลวกจะอะไรกันนักหนา คนไทยด้วยกัน นี่มันแสดงถึงความคิดที่แย่มากๆเลยนะคะ ถ้าคุณเป็นระดับผู้บริหารดิฉันว่ามันคงไม่แปลกที่พนักงานระดับแอร์จะคิดและแสดงไม่ต่างจากคุณ เนื่องจากองค์กรสอนให้คิดและแสดงออกแบบนี้นี่เอง จากคุณ : คห.48 เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 01:05:03 A:118.174.44.207 X: TicketID:180398

ความคิดเห็นที่ 57 ^ ^ คุณ k.j. ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของไทยแอร์เอเชียครับ พี่เขาเป็นเพียงลูกค้าขาประจำที่เหนียวแน่นของแอร์เอเชียเท่านั้น ก็เหมือนผมนี่หละครับ พวกกลุ่มบินบ่อย แต่พี่เค้าบินบ่อยกว่า และเส้นทางหลากหลายกว่าผมเยอะ ส่วนคุณลูกเรือ ผมไม่แน่ใจว่า ถ้าพี่เค้าทำงานมาถึง 4 ปี พี่แกจะเป็น SFA (Senior Flight Attendant -- หัวหน้าลูกเรือ) ในเที่ยวบินนั้นเองหรือเปล่า เพราะ เท่าที่รู้จักพี่ๆ หลายๆ คนที่เริ่มทำงานปี 2548 (4 ปี) ตอนนี้ก็เป็น SFA กันหมดแล้วนะครับ จากคุณ : ยุ่งชะมัด..สัตวแพทย์ เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 01:12:02

ความคิดเห็นที่ 58 พอได้อ่านของคุณแอร์คนนั้นรู้สึกเหมือนหนังคนละม้วนจริงๆค่ะ แต่อย่างว่าละค่ะ มันคืออุบัตเหตุเค้าไม่ได้ตั้งใจ แต่คงเพราะรับมือกับสถาณการณ์และอารมณ์ของลูกค้าได้ไม่ดีพอ ประมาณว่าตกใจทั้งคนทำทั้งคนถูกกระทำ  ยังไงขอให้ผ่านไปด้วยดีทั้งสองฝ่ายแล้วกันค่ะ จากคุณ : aonlin เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 01:13:49

ความคิดเห็นที่ 59   เห็นใจทั้งจขกท.และคุณแอร์ค่ะ แต่เข้าไปอ่านที่คุณแอร์เขียนไว้อีกเวปเหมือนกัน เหมือนดูหนังคนละม้วนเลย จขกท : "หลังจากกลับมานั่งประจำที่ พนักงานบนเครื่องได้มีการแสดง(ละคร)น้ำใจด้วยเสียงดังว่า ถ้าต้องการความช่วยเหลืออะไรให้บอก จะให้พนักงานบนเครื่องพยุงไปให้ หรือ ต้องการเครื่องช่วยอะไรให้บอก จากนั้นก็เดินกลับไปโดยที่ยังไม่ทันที่ดิฉันจะได้ตอบ ว่าต้องการอะไร" แอร์ : "เราก็รู้สึกผิดและสงสารเค้ามากก็จะพยายามถามตลอดว่าเดินไหวมั๊ย ถ้าไม่ไหวจะได้เรียกรถเข็นมาให้ เพราะต้องเรียกล่วงหน้าก่อนเครื่องลงอย่างน้อย 20 นาทีถึง ครึ่งชั่วโมง แต่เค้าพยักหน้าบอกโอเค ไม่เอา เพราะสายการบินของเราเป็นสายการบินต้นทุนต่ำ ผู้โดยสารต้องจ้างรถเข็นผู้โดยสารพร้อมพนักงานเข็นอีกทีหนึ่ง เราก็กะว่าถ้าอย่างไรเราจะรับผิดชอบค่ารถเข็นเอง เราถามเค้าอีกทีตอนเครื่องจอดแล้ว ตอนเค้ากำลังจะลงเราให้เค้ารอรถตู้ไปพร้อมกับผู้โดยสารสูงอายุครอบครัวหนึ่ง ซึ่งได้แจ้งขอใช้บริการรถเข็นไว้ก่อนหน้านี้ คนเจ็บบอกไม่เอาอีกครั้ง เราจึงไม่ได้บอกพนักงานภาคพื้นในเรื่องนี้" ตกลงเรื่องมันเป็นอย่างไรกันแน่คะ แต่แปลกใจที่ว่า ปกติถ้าเรื่องแบบนี่เกิดขึ้น หน.พนักงานต้อนรับจะต้้องเข้ามา in charge ด้วยนะคะ นอกเสียจากว่า คุณแอร์คนนี้จะเป็นหน. เสียเอง จากคุณ : momochan เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 01:16:14 A:119.228.216.146 X: TicketID:217310

ความคิดเห็นที่ 60 แสดงว่าพนักงานบนเครื่องเที่ยวบินนั้นไม่มีการรายงานให้กับทางหัวหน้ารับทราบ และอาจจะไม่รายงานให้ภาคพื้นรับทราบด้วยเช่นกัน แล้วที่บอกว่าเป็นสายการบินต้นทุนต่ำแล้วจะต้องเสียเงินเองไม่น่าจะเกี่ยวนะครับ เพราะว่ามันเป็นอุบัติเหตุสายการบินก็ต้องรับผิดชอบ ต้องแสดงออกถึงความรับผิดชอบต่อผู้โดยสาร ถึแม้ว่าผู้โดยสารจะไม่ร้องขอก็ตาม ยังไงผู้โดยสารลงเครื่องไปถ้าเห็นว่าเจ้าหน้าที่ภาคพื้นมีการมารับไปดูแลต่ออันนี้ก็เป็นการแสดงความรับผิดชอบในส่วนหนึ่งแล้ว ยิ่งถ้าไม่ทำรายงานด้วยยิ่งโดนหนักแน่ครับ รับประกันเลย เพราะคุณไม่รายงานภาคพื้นและกัปตัน ทุกครั้งที่มีเรื่องผิดปกติระหว่างบิน เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจะทำให้คุณมีประสบการณืในการทำงานมากขึ้นครับ ขนาดผู้โดยสารหยิบยาขึ้นมาทานตอนเครื่องจะปิดประตูแล้ว แอร์ยังเดินไปขอดูยาที่จะทานแล้วเอามาให้ภาคพื้นดู ถ้าภาคพื้นดูแล้วและบอกไปแล้วแต่แอร์ไม่มันใจก็โทรหาหมอที่สนามบินบอกชื่อยาเลยครับว่าเป็นยาอะไรอันตรายหรือเปล่าถ้าหมอบอกปลอดภัยนั่นแหละครับเครื่องออก และต้องรายงานกัปตันด้วยนะครับว่าเกิดอะไรขึ้น... จากคุณ : sterno_x เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 01:20:05

ความคิดเห็นที่ 61 ไปอ่านมาแล้วน่าจะเคสเดียวกันกับ จขกท. แหละครับ ทั้งสองฝ่ายก้อเล่าในด้านที่ตัวเองมีประโยชน์ทั้งคู่ แต่ตอนนี้ผมว่าที่ผิดพลาดจริง ๆ คือทางแอร์ของทางสายการบินแหละครับ คือมีเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นน่าจะตัดสินใจแจ้งหัวหน้า แจ้งกัปตัน หรือทำให้เป็นขั้นป็นตอนกว่านี้ นี่คือการมีผู้บาดเจ็บเกิดขึ้นบนเครื่องบินแต่ทำเหมือนนั่งอยู๋บ้านแล้วทำน้ำร้อนลวกใส่เพื่อน ขอโทษไปหายามาให้ซักเสื้อให้จบ น่าจะมีมาตรการของทางสายการบินที่ดีกว่านี้อยู่แล้วแต่คาดว่าแอร์ไม่อยากทำให้เป็นเรื่องใหญ่โตเพราะเกรงว่าอาจจะมีปัญหาตามมาอีกหลายอย่าง เลยคิดที่จะช่วยเหลือด้วยตนเองแทน มันก้อเลยเป็นเช่นนี้แหละครับ ถ้าทำตามขึ้นตอนแต่แรก แจ้งผู้คับบัญชา ติดต่อรถมารับ นำส่งโรงพยาบาล (โดยมิต้องร้องขอและสอบถามก่อน) คือเอารถมาจ่อรอเลยถ้าไม่ไปค่อยมาว่ากัน ไม่ต้องไปถามมันเป็นหน้าที่ที่ต้องทำอยู่แล้ว (แต่ในเวปโน้นมีการบอกว่าถามแล้วเค้าไม่เอากะว่ามีคชจ.ก้อจะออกให้อยุ่แล้ว ก้อน่าจะเรียกมาเลยโชว์ความรับผิดชอบให้เห็นไปเลย) และก้อสุดท้ายหนังสือขอโทษจากทางสายการบิน ผมว่าถ้ามีร่อนไปถึงท่านจขกท.ผมว่ากระทู้นี้คงไม่เกิดหรอกครับ (แต่หนังสือขอโทษจะออกได้ก้อต้องเกิดจากการที่แอร์ต้องทำเป็นขั้นตอนแต่แรกแล้ว) งานบริการผมว่ามันลึกซึ้งมากครับ ไม่มีใครทำอะไรให้คนอื่นพอใจได้ 100% ตลอดเวลาหรอกครับขอให้ทำให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ คนที่มาใช้บริการก้อน่าจะเห็นความตั้งใจของคุณเองแหละครับ อิอิ แก้ไขเมื่อ 22 พ.ย. 52 01:28:17 จากคุณ : Kamojang เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 01:21:01

ความคิดเห็นที่ 62 ตามไปอ่านแล้ว โพสก่อนกระทู้นี้อีก อ่านดูแล้วเจ้าตัวยังพอทำเนา แต่เพื่อนเขาที่มาโพสด้วยสิไม่ไหว แทนที่จะช่วยคิดว่าจะทำอย่างไร จะเยียวยาผู้โดยสารอย่างไร กลับกลายเป็นมองผู้โดยสารแบบตำหนิเสมือนหนึ่งไม่สุจริตว่าอยากได้ของใหม่ น่าเกลียดมาก จิตสำนึกเช่นนี้ไม่เหมาะกับอาชีพให้บริการเลย อันตรายมาก บ่งบอกว่าเรื่องราวน้ำร้อนหกใส่เป็นเรื่องจริง เฉพาะตรงนี้ก็ผิดโดยปราศจากข้อโต้แย้งใดๆ(ส่วนความช่วยเหลือเป็นอีกเรื่อง "เป็นหน้าที่" ของคนทำผิด อย่างมากก็แค่ลุแก่โทษ ไม่ได้ทำให้การกระทำที่ผิดกลับกลายเป็นถูก) แต่เหตุการณ์แบบนี้ จขกท.ไปแจ้งความคงไม่เกิดประโยชน์ "ประมาทไม่ถึงกับเป็นอันตรายแก่กายหรือจิตใจ" ไม่เป็นความผิดทางอาญา หากเป็นละเมิดทางแพ่ง ความเห็นผมนะ 1.สายการบินชดใช้ปลอบขวัญผู้โดยสาร จะทำอย่างไรก็ไปพิจารณาเอง 2.พนักงานผู้นั้นถูกสายการบินไล่เบี้ยแน่ แต่สายการบินควรให้โอกาสพนักงานผู้นั้น โดยอบรมวิธีปฏิบัติงานพร้อมทั้งจิตใจ ไม่ใช่เกิดเรื่องเกิดเหตุแล้วบอกเป็นความซวยหรืออุบัติเหตุ ไม่ใช่ครับ นั่นคือ "ประมาท" เป็นการกระทำที่ผิด 3.คนที่โพสในกระทู้ที่มีเพื่อนสมาชิกให้ลิงค์มาว่า.. "พี่งง เค้าอ่ะ แล้วเค้าต้องการอะไรอ่ะน้อง อยากได้เสื้อใหม่ กระเป๋าใหม่เหรอ ชีเป็นไรอ่ะ" คนนี้ต้องอบรมมารยาทและจิตสำนึกให้จงหนัก เพราะนี่คือการหมิ่นประมาทด้วยการโฆษณาต่อผู้โดยสารที่เป็นผู้เสียหาย  ผมเห็นว่าคนนี้ไม่เหมาะที่จะมีอาชีพงานบริการ ทัศนคติเช่นนี้เป็นผลร้ายต่อสายการบินอย่างรุนแรง จากคุณ : สินธร เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 01:21:26

ความคิดเห็นที่ 63 K.J. ความเห็นแรกที่คุณตอบ น่ะนะ ช่วงแรกก็โอเคอยู่นะ ว่ารอให้ฟังความสองด้าน ไม่ใช่ฟังความด้านเดียวจาก จขกท. คุณก็ย้ำเองนะ แต่ใน่ช่องท่อนท้าย ๆ ของ ความเห็นคุณเนี่ย ออกแนว กระแนะกระแหน แดกดัน เจ้าของกระทู้เกินไปหรือป่าวครับ ถ้าพนักงานคนนั้น จขกท. ติดต่อขอความช่วยเหลือแล้วปัดว่าไม่ว่างต้อง เคลียในเครื่องบิน หรือ แอร์สาวที่ยิ่น ยาทาให้ในห้องน้ำ แล้วพูดว่า มีแค่นี้แหละ จริง ไล่ออก ก็ต้องไล่ออกครับ เหมือนจะดูดีนะ แต่มาในคราบ??? เอารูป ค.ห. มาก่อนที่ K.J. เค้าจะมาลบ หรือแก้ไข จากคุณ : ATM รุ่นนี้กดง่าย แค่ใช้รหัสใจ เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 01:25:01

ความคิดเห็นที่ 64 เห็นด้วยกับคุณสินธร ไปอ่านมาแล้ว ใยจิกกัดผู้โดยสารได้ขนาดนี้เนี๊ยะ ถ้าเราไปทำอะไรเอ๋อๆๆไว้ จะไม่ถูกนำมานินทา ในบอร์ดเหรอ ???? จากคุณ : Sugarbean เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 01:26:31

ความคิดเห็นที่ 65 จริงๆพี่ว่าเจ้าตัวคงไม่เท่าไหร่หรอก แต่คงโดนพวกบ่างทั้งหลายยุส่งด้วยล่ะ ณ นาทีนั้นพี่เชื่อว่าน้องทำดีที่สุดแล้ว พยายามแก้ปัญหาและช่วยเหลือผู้โดยสารอย่างดีที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ เห็นด้วยกับน้องมากๆที่บอกว่า  "แอร์ไม่เห็นทำไรเลยเสิร์ฟๆ ไหว้ๆ แค่นี้ ความรู้เท่าหางอึ่ง" มันคือสิ่งที่คนภายนอกเห็นและมองเราอย่างนั้น น้อยคนที่จะรู้และเข้าใจน้องเอ๋ย  ว่าเราต้องอดทน และพยายามแค่ไหน กว่าจะได้ติดปีกขึ้นไปบินน่ะ สงสารจังน้องช้านนน.. เป็นกำลังใจให้นะจ๊ะ เสียดายเนอะเราไม่ได้ขอให้ผู้โดยสารที่นั่งใกล้ๆช่วยเขียนเป็นพยานให้ในสิ่งที่เราปฏิบัติอ่ะ สู้ สู้ น้องเอ๋ย คัดมาให้อ่านกันนะครับคนโพสใช้ชื่อว่า purintra สังเกตุการพูดนะครับ ว่าใครเหรอครับว่าบ่างช่างยุ ปากแบบนี้ถ้าเป็นพนักงานให้สายการบินเชิญออกไปเลี่ยงลูกที่บ้านดีกว่าครับ งานบริการบนเครื่องเป็นส่วนหนึ่งครับแต่ว่างานรักษาความปลอดภัยในชีวิตผู้โดยสารและทรัพย์สินของบริษัทสำคัญกว่านะครับคุณ เรื่องทั้งหมดเป็นการละเลยครับ อย่ามาแก้ตัว จากคุณ : คนดีชอบแก้ไขคน...ชอบแก้ตัวครับ (sterno_x) เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 01:36:18

ความคิดเห็นที่ 66   ไม่ได้มาบอกว่าใครถูกใครผิด แต่จะบอกว่า เป็นธรรมดาในบอร์ดครับ ที่จะเห็นเหตุการณ์ "เจ้าที่แรง" โดยเฉพาะสายการบินนี้ เห็นมาพอสมควร (ไม่ได้บอกนะว่าสายการบินอื่นไม่มี) จากคุณ : = = เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 01:36:41 A:10.0.1.205 X:58.9.236.100 TicketID:222263

ความคิดเห็นที่ 67   ขอบคุณค่ะคุณหมอยุ่งฯที่มาช่วยชี้แจง สงสัยว่าการเป็นผู้โดยสารประจำนี่ทางแอร์เอเชียมีสิทธิพิเศษอะไรให้หรือป่าวคะ (แค่อยากรู้ส่วนตัวค่ะ อิอิ) จาก คห.59 จากที่แอร์เขียน เค้าคงไม่อยากเสียค่าใช้จ่ายในส่วนนั้นด้วยเลยไม่เรียกดีกว่า คืออ่านหลายๆจุดจะเห็นความงกของแอร์คนนี้ได้เลย เช่นที่เค้าระบายว่าไปเจอเสื้อลดราคาแบบเดียวกับ จขกท แค่ 700 เอง อ่านตอนนั้นเรายังคิดว่าเค้าจะซื้อมาชดใช้ให้ซะอีก ยังจะให้ใจแอร์ไปแล้วสำหรับช่วงนั้น แต่กลับคิดไปทำนองว่าราคาถูกออก ทำไมต้องมาโมโหขนาดนั้นไปซะนี่ และอีกกรณีที่ว่าไม่คิดว่าเค้าจะเป็นหนักขนาดไปหาหมอ อ้าวเมื่อรู้แล้วก็ไม่คิดจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายตรงนั้นแต่กลับมาบ่นในกระทู้ว่าหนูไม่รู้อย่างเดียว ถ้าแอร์คนนี้เป็นหัวหน้านี่เออ!ไม่รู้จะพูดไงต่อแล้วค่ะ ขอจบเพียงเท่านี้ แบ๊ะๆๆ จากคุณ : คห.56 เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 01:36:45 A:118.174.9.120 X: TicketID:180398

ความคิดเห็นที่ 68 vote จากคุณ : CANDIDI เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 01:40:39

ความคิดเห็นที่ 69 กระทู้นี้มีข้อมูลอย่างดีที่บ่งชี้ถึงการปฏิบัติที่ไม่เท่าเทียมกันในเรื่องความปลอดภัยบนเครื่องบิน กับผู้โดยสารอย่างหนึ่ง กับพนักงานอีกอย่างหนึ่ง เหตุการณ์ทำนองเดียวกัน หากเกิดกับพนักงานถือเป็นเรื่องร้ายแรงอย่างมาก แต่พอเกิดกับผู้โดยสารกลับเป็นเรื่อง "ไม่คิดว่าจะเป็นอะไรมาก" จากคุณ : สินธร เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 01:45:24

ความคิดเห็นที่ 70 You get what you pay for.ไม่เคยได้ยินกันเหรอประโยคเนี้ย จากคุณ : Zaher เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 01:57:11

ความคิดเห็นที่ 71 จริงๆ ผมก็ไม่ค่อยชอบ ที่คุณ k.j ออกมารับแทน สักเท่าไหร่ แต่ผมว่า เรื่องราวมันอาจไม่ได้เป็นตามที่ จขกท บอกทั้งหมด จขกท อาจกำลังอารมย์เสีย เพราะดูๆแล้วเสื้อผ้า ข้าวของน่าจะราคาแพง แต่จากที่เล่ามาผมว่ามันผิดวิสัยที่เพื่อนมนุษย์จะกระทำต่อเพื่อนมนุษย์นะครับ ผมไม่ได้บอกว่า จขกท ไม่ได้พูดความจริง แต่ผมว่าจขกท เล่าความจริงไม่หมดครับ จากคุณ : Darkvider เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 01:59:48

ความคิดเห็นที่ 72   เพิ่งอ่านที่ แอร์ไป post ต้องบอกว่า มาตรฐานการฝึกอบรม และ ระบบการปฎิบัติงานของแอร์เอเชีย มีปัญหาครับ ยังไม่นับเรื่องตัวบุคลากรเองนะครับ เท่าที่อ่านดู ไม่ได้มีการรายงานขึ้นไปด้วยซ้ำ ว่ามีผู้โดยสารได้รับบาดเจ็บ แอร์ที่ทำมาม่าหก พยายามชดใช้ และช่วยเหลือ แต่ไม่เป็นมืออาชีพพอ ยังทำได้ไม่ดี (โดยส่วนตัว คิดว่า ตัวแอร์เองก็ตกใจ ยังทำอะไรไม่ค่อยถูกด้วยซ้ำไป รับมือกับสถาการณ์ไม่ได้ ยังเด็กเกินไป ) ส่วนแอร์เอเชีย ไม่ได้ทำอะไรเลย เหมือนหนีปัญหาโยนให้แอร์คนเดียวรับผิดชอบไป พนักงานคนอื่นทำไมไม่เข้ามาช่วยเหลือ แนะนำ ทำไมปล่อยให้ แอร์คนเดียวไปรับผิดชอบและตัดสินใจไปเองคนเดียวแบบนั้น ความคิดผมนะ ทางแอร์เอเชียต้องช่วยเหลือเต็มที่ทันที รวมไปถึงค่ารักษาพยาบาลและชดใช้ค่ายเสียหาย แล้วหลังจากนั้น จะไปลงโทษหรือส่งไปฝึกอบรม เป็นอีกเรื่องหนึ่ง ถ้ายังเป็นแบบนี้ เดี๋ยวก็จะมีเรื่องขึ้นมาใหม่ แค่เปลี่ยนตัวบุคคลเท่านั้นเอง จากคุณ : _ เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 02:06:22 A:58.136.52.151 X: TicketID:080581

ความคิดเห็นที่ 73 ยังไม่เห็น boarding pass เลยอะ  ^^ จากคุณ : T.J_loveu เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 02:18:38

ความคิดเห็นที่ 74 ความคิดเห็นที่ 72 ไม่ได้มีการรายงานขึ้นไปด้วยซ้ำ ว่ามีผู้โดยสารได้รับบาดเจ็บ นี่แหละครับ การปฏิบัติที่ไร้มาตรฐาน หากเกิดกับพนักงานกลายเป็นเรื่องร้ายแรงมากขนาดไหน ลองอ่านดูในกระทู้นี้ก็มี ความปลอดภัยของพนักงานกับผู้โดยสารมีค่าไม่เท่ากัน เหตุการณ์น้ำร้อนลวกกับเหตุการณ์ภายหลังคนละส่วนไม่เกี่ยวกัน จากคุณ : สินธร เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 02:20:34

ความคิดเห็นที่ 75 ถ้าแผนเตรียมความพร้อมบนเครื่องมีแค่นี้ก็ขอด่าละกัน อะไรกัน ต้องให้ผู้โดยสารออกปากร้องขอความช่วยเหลือเองหรือ จะอุบัติเหตุ หรือ ไม่อุบัติเหตุก็ไม่มีการยกเว้น อ้อ ไอ้เรื่องคนไทยโอบอ้อมอารีเนี่ย เพลาๆหน่อยนะ มันไม่เกี่ยวเรื่องให้อภัย หรือไม่ให้อภัย มันเป็นสิทธิที่ผู้โดยสารทุกคนพึงได้รับ จากคุณ : ingenioer student เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 02:26:47

ความคิดเห็นที่ 76 แอร์ไม่มีความเป็นมืออาชีพพอ จริง ๆ ถ้ามีอุบัติเหตุเกิดขี้นบนเครื่องบิน ต้องทำการปฐมพยาบาลเบี้องต้น อาจจะไม่ดีเท่าเจ้าของกระทู้คิด เพราะไม่เคยทำ ตรงนี้เราเชี่อว่าทำแล้ว แต่ยาอาจจะมีน้อย (แอร์ไม่กล้าเบิกผ้าห่อหรืออะไรทุกอย่าง เพราะกลัวต้องจ่ายเงินเอง) แต่ว่าคุณแอร์ลืมไปว่าบนสายการบินมีประกันการเดินทาง แต่ข้อผิดพลาดคือไม่มีการส่งต่อผู้โดนสารที่ได้รับบาดเจ็บไปให้แพทย์ที่สนามบิน ส่วนเจ้าของกระทู้เราเข้าใจว่าตกใจ แต่ว่าต่อให้ผู้โดยสารว่าไม่เป็นไร ไม่ต้องการรถเข็นไม่ต้องการอะไร มันก็ต้องเป็นหน้าที่ ที่ต้องจัดหาให้ สรุป แอร์ก็กลัวแต่เสียเงิน ไม่เอาผ้าห่มมาให้  ไม่จัดหาหมอ รถเข็น ไม่ส่งต่อไปโรงพยาบาล คิดไปเองว่าการไม่ตอบคือการปฎิเสธ ขนาดส่งซักผ้ายังใช้ร้านญาติเพราะฟรี เจ้าของกระทู้ตอนนั้นก็มั่วแต่ตกใจ เบลอ ๆ เลยไม่ได้วีน แอร์ถามอะไรก็เบลอ เราเข้าใจค่ะว่าคงจะตกใจมาก ๆ กลัวเป็นแผลเป็น กลัวทุกอย่าง เลยคิดอะไรไม่ค่อยทัน กว่าจะรู้สีกตัวก็ผ่านมานานแล้ว จากคุณ : มนชิจัง เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 02:43:58

ความคิดเห็นที่ 77 ถ้าไม่ได้รับรายงานก็แปลว่าแอร์เอเชียน่าจะไม่รู้ แล้วจะรับผิดชอบได้ยังไงคะ คิดว่าแอร์น่าจะรับผิดชอบมากกว่านี้ค่ะตอนที่กลับมาแล้ว ควรมีรถเข็นมารับ พาไปพบแพทย์ง่ายๆที่สนามบินก็น่าจะมีหมออยู่แล้ว เดาว่าน่าจะเป็นหัวหน้าลูกเรือด้วยซ้ำ เพราะไม่มีเล่าถึงแอร์คนอื่นมาช่วยเลย ลักษณะ การเขียนลงเว็บก็เหมือนกับ อ่านจดหมายของจขกทแล้วและเอามาเขียนแก้เป็นข้อๆค่ะ ***น้ำร้อนแล้วปฐมพยาบาลโดยเอาน้ำแข็งมาถูๆ นี่ งงมากค่ะ อีกอย่าง กลับไปก็น่าจะโทรหาถามว่าเป็นไรบ้างก็ไม่โทรถาม รออีกสองวันให้เค้าโทรมาทวงเสื้อ อันนี้ก็แสดงว่าไม่ได้ห่วงใยหรือรู้สึกผิดกับผู้โดยสารเลย*** อีกอย่างผู้โดยสารให้เอาไปอุ่นร้อนกลับไปเติมน้ำให้มากขึ้นนี่ มันก็มีโอกาสหกอยู่แล้วค่ะ แล้วยังคิดว่า เส้นใช้ได้แล้ว คนเรารสนิยมไม่เหมือนกัน บางคนชอบกินเส้นแข็งๆ บางคนชอบนิ่มๆ เราว่าแอร์ประมาทค่ะ หรือไม่ก็ไม่พอใจที่โดนใช้ให้เอาไปอุ่น จะหาคนเอาไปคืนแทนอีก พอไม่มีใครว่างก็หงุดหงิด ส่งของคืนให้คงมีอารมณ์บ้างล่ะคะ มันถึงหลุดมือ   ถ้าไม่อยากรับผิดชอบส่วนตัวก็ควรเขียนรายงานหรือแจ้งหัวหน้าให้เค้าจัดการให้ ไม่ใช่คิดเองว่าผู้โดยสารไม่เป็นอะไรมาก ต่อไปแอร์เอเชียอาจจะไม่มีเมนูมาม่าค่ะ เคยใช้บริการบิสสิเนสของคุณคะ ทำน้ำส้มหกใส่ เหมือนว่าจะรีบวางเลยวางไม่ดีหกบนโต๊ะ เลอะเบาะกับตัวเรานิดหน่อย ก็ไม่ได้รู้สึกผิดเหมือนกันค่ะ แค่เดินไปเอาผ้าเช็ดมือมาให้ ไม่ได้เช็ดให้ด้วยนะคะ จะบอกว่า คห70 you get what you paid for ไม่เกี่ยวค่ะ เกี่ยวกับความมีใจบริการของคนบริการล้วนๆค่ะ จากคุณ : pink mania เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 02:52:22

ความคิดเห็นที่ 78 ไม่เฉพาะเจาะจงกับแอร์เอเชีย แต่ทุกสายการบิน ถ้าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นผิดหมด กรณีนี้ถือเป็นความประมาทเลินเล่อ ขาดความระมัดระวัง ทำให้ผู้อื่นได้รับบาดเจ็บเสียหาย ต่อให้ไม่ตั้งใจก็ตามที ไม่แตกต่างจากการขับรถชนคน หรือไฟใหม้จากการจุดธูปเทียน ถือเป็นความผิดโดยประมาทและมีผลทางกฏหมาย(ถึงแม้ว่าในความเป็นจริงรุนแรงน้อยกว่าเยอะ) ไฟล์ทแอทเทนแดนท์ผิดจริง แต่ผู้รับผิดชอบทั้งหมดคือองค์กรหรือแอร์เอเชีย ต้องมีการทำรีพอร์ท องค์กรต้องทำการรับผิดชอบดูแล และหาทางระมัดระวังป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์อย่างนี้ขึ้นอีก อยากให้เปลี่ยนพฤติกรรมหยวนๆง่ายๆไม่เป็นไรกับกรณีประมาทเลินเล่อ เพราะจะทำให้เกิดความมักง่ายติดเป็นนิสัย สร้างความเดือดร้อนให้ผู้อื่นได้อีกเรื่อยๆ(โดยไม่ตั้งใจว่างั้น) สำนึกต่อส่วนรวม สร้างให้เป็นนิสัย สังคมจะน่าอยู่ขึ้น จากคุณ : WONDERFUL_DAY เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 02:56:13

ความคิดเห็นที่ 79   แอร์เอเชียเนี่ยไม่ถูกโฉลกกับของต้องลวกต้องต้มเลยนะ เมื่อหลายปีก่อนก็ครั้งหนึ่งแล้วเมื่อตอนเจอสาวขึ้นจากภูเก็ต ครั้งนั้นแอร์โดนน้ำราดใส่หน้า คราวนี้ผู้โดยสารโดนบ้าง เปลียนสโลแกนซะดีมั้ย จาก "ใคร ๆ ก็บินได้"   เป็น  "ใคร ๆ ก็อาจโดนน้ำร้อนน้ำร้อนบนเครื่องแอร์เอเชียได้"   เพราะโดนน้ำร้อนมาแล้วทั้งแอร์และ ผดส อิอิ ส่วนน้องที่เป็นพนักงานแอร์เอเชีย หน้าที่ของน้องคือ  ให้บริการแก่ผดส ไม่ใช่มีหน้าที่  "ตีราคาทรัพย์สินของ ผดส"  แล้วเอาเรื่องมาลงตามเวป น้องจ๊ะเรื่องที่เกิดขึ้นน้องทำรายงานหรือยัง ? แก้ไขเมื่อ 22 พ.ย. 52 03:22:39 แก้ไขเมื่อ 22 พ.ย. 52 03:16:25 จากคุณ : เย็นกินฟักผัด เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 03:14:50

ความคิดเห็นที่ 80 หวังว่าสายการบินคงได้ออกมาแสดงความขอโทษต่อผู้โดยสาร หากมีการบาดเจ็บจริงพร้อมหลักฐานการเดินทางนะคะ ถ้าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นกับตัวเอง คงจะตกอกตกใจ จนทำอะไรไม่ถูกเหมือนกันค่ะ แต่อย่างน้อยไม่ว่าจะสายการบินไหน โลวโคสต์หรือไม่ first aid น่าจะเป็นเครื่องมือปฐมพยาบาลทุกสายการบินพึงมีนะ และถ้ามีผู้โดยสารบาดเจ็บ ตามความคิดแล้วน่าจะมีการ report ด้วยนะคะ อันนี้เราคิดตามหลักทั่วๆไปที่ควรจะเป็นนะคะ จากคุณ : bunny2teddy เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 03:17:37

ความคิดเห็นที่ 81   อ่านแล้วทำให้นึกถึงครั้งก่อนไปภูเก็ตกับคุณสามี แอร์TG ทำกาแฟหกใส่สามี แต่แค่ครึ่งถ้วย สามีก็ไม่ว่าอะไร แต่ของจขกทเป็นน้ำต้มมาม่าเลยน่าเห็นใจมาก จากคุณ : Amy เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 03:32:37 A:124.121.24.40 X: TicketID:226598

ความคิดเห็นที่ 82 เห็นใจ จขกท แต่แทบไม่อยากเชื่อว่าแอร์จะไม่ให้การปฐมพยาบาลคุณ มันเป็นการบริการพื้นฐานเลยนะครับ และแอร์ต้องได้รับการฝึกอบรมเรื่องการปฐมพยาบาลมาอยู่แล้ว ผิดถูกยังไง คงต้องรอให้สายการบินมาเคลียร์ การทำนำร้อนลวก ผดส มันไม่ใช่เรื่องเล็กนะครับ จากคุณ : ลึกลับซับ_tui เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 03:42:34

ความคิดเห็นที่ 83   เพิ่งเข้าไปอ่านของอีกฝ่าย ก็ขอให้จบลงด้วยดีนะคะ อย่าให้กรณีนี้เหมือนกับคุณเก้าพันหกของห้องmbkนะคะ ถ้าจะฟ้องก็ฟ้องไปเลย หรืออย่างที่ผ่านมาก็ของคุณป้าม้าเหล็กของห้องนี้ ขออภัยถ้าจำชื่อผิด แต่จำเรื่องราวที่เกิดขึ้นได้ยังไงก็เป็นกำลังใจให้นะคะ จากคุณ : Amy เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 03:46:47 A:124.121.24.40 X: TicketID:226598

ความคิดเห็นที่ 84 ผมคิดแบบชาวบ้านๆ นะครับ ขึ้นชื่อว่าเป็นแอร์ฯ ไม่ว่าสายการบินไหน คงเงินเดือนหลักหลายหมื่น ไม่ใช่เด็กเก็บตั๋ว บขส หรือกระเป๋ารถเมล์ในกทม ที่เงินเดือนคงหลักพัน การที่ทำน้ำร้อนหกใส่ผู้โดยสาร ถือว่าเป็นความผิดของเรา อย่างน้อยเมื่อเครื่องลงจอด ก็ควรแสดงความจริงใจ พาผู้โดยสารไปส่งที่ ตม เรื่องงานบนเครื่องคงฝากเพื่อนๆ ได้ เพราะ คงไม่ได้มีแอร์ฯ คนเดียวบนเครื่อง ค่ารักษาพยาบาลก็ควรที่จะไปจ่ายให้เขา และโทรสอบถามอาการเป็นระยะๆ ประเด็นนี้คงไม่ได้กระทบกระเทือนฐานะทางการเงินของคุณแอร์ฯ มากนัก  มันแสดงถึงความเอาใจใส่ต่อปัญหาครับ ถ้าผมโดนอย่างงี๊ และไม่ได้รับการปฏิบัติอย่างที่ผมกล่าวมาข้างต้น ผมตะลุยฟ้องดะ เลยครับ   มาบอกว่าเขาไม่ได้ตั้งใจ เหตุสุดวิสัย คงจะไม่ได้ ไม่งั้นเวลาเครื่องบินตก ก็ไม่ต้องชดใช้สิครับ เพราะคงไม่มีกัปตันคนไหน จงใจให้เครื่องตก จากคุณ : Kobae เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 05:33:42

ความคิดเห็นที่ 85 แนะนำให้ AirAsia ทำ WI/PD ในการช่วยเหลือเบื้องต้นเกี่ยวกับ ผู้ที่โดนน้ำร้อนลวกเพื่อเป็นแนวทางเดียวกันตลอดทั้งสายการบิน สิ่งที่มันเกิดขึ้นมาแล้ว ... เข้าใจว่าคงไม่มีใครอยากให้มันเกิด ไม่สามารถย้อนเวลากลับไปแก้ไขได้อีก  สำหรับผม..นี่ไม่ใช่เวลา ที่จะมาตัดสินว่าใครผิด ใครไม่ผิด แต่มันเป็นเวลาที่ควรจะหาทาง ป้องกันหรือแก้ไขสถานการณ์มากกว่า เหนือสิ่งอื่นใด ผมก็ยังดีใจที่คุณ จขกท ไม่เป็นอะไรมากไปกว่านี้ แต่คุณลูกเรือเจ้ากรรมสิครับ ป่านนี้คุณเธอคงกินไม่ได้นอนไม่หลับ ยังไงก็เห็นใจทั้งคู่ล่ะครับ คนหนึ่งปลอดภัยดีแล้ว...ก็ขออย่าให้อีก คนหนึ่ง ตกงานเป็นนางฟ้าตกสววรค์เลยครับ... จากคุณ : คำสาบานในสวนท้อ เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 06:40:08

ความคิดเห็นที่ 86 จะไปบอกเพื่อนๆว่า อย่ากินของร้อนบนเครื่องบิน แต่ในรายการอาหาร ภูเก็ต-ฮ่องกงไม่มีรายการ อาหารประเภท มาม่าคัพ................เฮ้อโล่งใจ จากคุณ : Pa~Mam@Andaman เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 06:44:29

ความคิดเห็นที่ 87 อ่านทั้่งสองฝ่ายเล่ามาแล้ว สรุปได้ว่าคนจิตใจดีมักคิดร้ายไม่ค่อยออก จากคุณ : GTi 16V เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 06:47:02

ความคิดเห็นที่ 88 Vote kha !!!!! จากคุณ : jeji o เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 06:55:23

ความคิดเห็นที่ 89 ไม่อยากฟังความข้างเดียว ผู้รับบริการขี้วีนสมัยนี้ก็มีมากมาย ผู้ให้บริการต้องมีความอดทนมากๆ จากคุณ : winnie20f เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 07:32:37

ความคิดเห็นที่ 90 น่าเห็นใจเจ้าของกระทู้มากๆเลยครับ ทำไม Crew ของ FD ไม่ให้ความช่วยเหลืออะไรเบื้องต้นบ้างละครับ FD งานเข้าแล้ว จากคุณ : kashykk เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 07:33:43

ความคิดเห็นที่ 91   แนะนำให้ไปอ่านความรู้สึกของคุณแอร์ด้วยครับ http://www.ladysquare.com/forum_posts.asp?TID=94175&PID=2630875 หนังคนละม้วนเลย จขกท. (คุณ Parid K) ก็แรงเกินไป ไม่จบไม่สิ้น ไฟโทสะกำลังเผาไหม้ใจเธอ ฟ้องไม่ทั่ว ไม่ใช่แค่ในพันทิป ปล.ผมไม่มีอะไรกับแอร์เอเชีย ไม่รู้จักคู่กรณี แต่สงสารแอร์ จากคุณ : สงสารแอร์ (อ้วนเดฟ) เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 07:40:28

ความคิดเห็นที่ 92 เป็นการประจารสายการบินตรงไหนคะนี่ เพราะถ้าถือเป็นการประจาร อย่างนั้นแล้วแอร์สายการบินก็ประจารลูกค้าเหมือนกัน เพราะทั้งสองฝั่งก็เอามาลงเน็ททั้งคู่ เรื่องแบบนี้ใคร ๆ ก็รู้ทั้งนั้นแหละค่ะว่ามันเป็นอุบัติเหตุ เกิดขึ้นได้ แต่เมื่อเกิดแล้ว สิ่งที่ตามมาคือ "ความรับผิดชอบ" โลว์คอสไม่ได้แปลว่าไม่ต้องรับผิดชอบอะไรนี่ค่ะ จากคุณ : papa mama love u เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 07:42:06

ความคิดเห็นที่ 93   จิตใจของพนักงานบนเครื่องลำนั้นในวันนั้นคงจะ low ทุกคน ไม่อยากจะโทษสายการบิน เพราะสายการบินเองก็คงไม่อยากจะจ้างคนประเภทนี้ การไม่แสดงความรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายการรักษาพยาบาลนั้น มันบ่งบอกให้เห็นว่า low มากๆ ทำงานบนฟ้าเสียเปล่า จากคุณ : เวร เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 07:53:47 A:124.121.89.2 X: TicketID:140846

ความคิดเห็นที่ 94 เวลาเราขึ้น airasia เรารู้สึกว่าแอร์เหมือนเอาเด็กฝึกงานมาทำอะ จากคุณ : หนมโมจิ เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 08:33:07

ความคิดเห็นที่ 95 Post Options Post Reply Quote ammymee   Quote  Reply  Topic: แค่อยากเล่าความน้อยใจของเราต่อผู้โดยสารอ่ะค่ะ    Posted: Yesterday at 10:47 สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ชาว LSQ คือเราเปงพนักงานต้อนรับของสายการบินแห่งหนึ่งในไทยนี้ค่ะ เรื่องมันเกิดจากอุบัติเหตุบนเครื่องบินโดยที่เราไม่เจตนาทำของร้อนหกใส่ผู้โดยสารสาวชาวไทยคนหนึ่ง คือเพื่อนเค้าที่นั่งตรงกลางขอเปลี่ยนชามบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปเพราะเค้าบอกน้ำไม่ร้อนให้เราเอาไปอุ่นใหม่ เราจึงเติมน้ำร้อนเข้าไปอีกนิด เนื่องจากจริงๆ แล้วเส้นมันก็ได้ที่ มันเหมือนมีลางสังหรณ์ค่ะ ว่าเราไม่อยากเดินไป อยากให้น้องอีกคนเดินไป แต่ก็เห็นว่าน้องเค้ายุ่งก็เลยเดินไปเสิร์ฟเอง มันก็จะไม่เกิดไรขึ้นหรอกค่ะ ถ้าผู้โดยสารที่นั่งด้านนอกและตรงกลางไม่แย่งรักกัน ผสมกับคราวจะซวยค่ะ ทำงานมาเกือบสี่ปี ไม่เคยเป็นแบบนี้ เราก็เลยเบี่ยงถ้วยออกเพราะเห็นว่าจะชนกัน ปรากฎว่าชามมาม่าเจ้ากรรมกันเด้งโดนเบาะหน้าและหกใส่ถาดคนนั่งด้านนอก น้ำร้อนก็เลยหกใส่ขาเค้า และเปื้อนเสื้อ เค้าก็บอกเราขอน้ำมาล้าง เราก็เลยพาเค้าเข้าห้องน้ำแล้วทำการปฐมพยาบาลให้ โดยเอาน้ำเย็นราด พร้อมกับแนะนำให้เค้าเอาน้ำแข็งถูๆ บริเวณนั้น แต่เค้ากลับล้างไปเช็ดไป ก็เข้าใจว่าเค้าห่วงเรื่องเสื้อผ้าที่ใส่อยู่ สักพักเพื่อนเค้าก็เข้ามาถามอาการค่ะ เค้าก็บอกเจ็บ ระหว่างนั้นเราก็ช่วยเค้าตลอด ขอโทษเค้าตลอด รู้สึกผิดมาก และก็ถามเค้าเรื่องเสื้อผ้าว่ามีมาเปลี่ยนรึป่าว ตอนนั้นเค้าใส่เสื้อแจ็คเก็ตไหมพรมแขนสั้นสีขาว กับกางเกงเลคกิ้งผ้าลายเดนิมค่ะ เราเห็นเสื้อผ้าเค้าเปื้อนก็เลยอาสาเอาไปซักให้ เพราะที่บ้านญาติทำlaundry เนื่องจากยาบนเครื่องบินที่ช่วยรักษาแผลน้ำร้อนลวกมี bernal ที่เป็นยาเย็นๆ ทาบรรเทาเราเลยหาให้เค้าไป เนื่องจากเค้ามีเพื่อนเข้ามาช่วยดู เราก็เลยได้แต่ลงมือช่วยตอนแรกๆ และที่เหลือเค้าก็อยู่ในห้องน้ำกับเพื่อนเค้าตลอด ร่วมชั่วโมง จนก่อนเครื่องถึงสุวรรณภูมิประมาณครึ่งชั่วโมงเค้าจึงเดินกลับที่นั่งพร้อมกับเสื้อผ้าของเพื่อนเค้าที่เอามาเปลี่ยนให้ซึ่งก็เป็นเลคกิ้งอีก กับเสื้อแจ็คเก็ต เนื่องจากผู้โดยสารคนนี้เป็นคนค่อนข้างอวบเค้าก็เลยเดินไม่ถนัดนักผสมกับความเจ็บของแผล เราก็เข้าใจ ลืมเล่าไปว่าก่อนหน้าที่เค้าจะใส่กางเกงเราก็ยื่นผ้ากีอซพันแผลให้เค้าไปก่อนใส่กางเกง เราก็รู้สึกผิดและสงสารเค้ามากก็จะพยายามถามตลอดว่าเดินไหวมั๊ย ถ้าไม่ไหวจะได้เรียกรถเข็นมาให้ เพราะต้องเรียกล่วงหน้าก่อนเครื่องลงอย่างน้อย 20 นาทีถึง ครึ่งชั่วโมง แต่เค้าพยักหน้าบอกโอเค ไม่เอา เพราะสายการบินของเราเป็นสายการบินต้นทุนต่ำ ผู้โดยสารต้องจ้างรถเข็นผู้โดยสารพร้อมพนักงานเข็นอีกทีหนึ่ง เราก็กะว่าถ้าอย่างไรเราจะรับผิดชอบค่ารถเข็นเอง เราถามเค้าอีกทีตอนเครื่องจอดแล้ว ตอนเค้ากำลังจะลงเราให้เค้ารอรถตู้ไปพร้อมกับผู้โดยสารสูงอายุครอบครัวหนึ่งซึ่งได้แจ้งขอใช้บริการรถเข็นไว้ก่อนหน้านี้ คนเจ็บบอกไม่เอาอีกครั้ง เราจึงไม่ได้บอกพนักงานภาคพื้นในเรื่องนี้ ดูเหมือนจะจบลงได้ด้วยดี ที่เราก็ช่วยเค้าเต็มที่แถมยังเอาเสื้อผ้ามาซักให้ ซึ่งประกอบไปด้วย เสื้อไหมพรมสีขาว สายเดี่ยวสีขาว กางเกงเลคกิ้ง และถุงเท้าสองคู่ พร้อมกันนั้นเพื่อนเค้าก็เอากระเป๋ามาให้เราซักด้วยเพราะบอกว่าน้ำมาม่า กระเด็นใส่เหม็นมากก เราก็งงงง เพราะเราตกลงกะเค้าว่าแค่เสื้อผ้า แต่ก็ไม่เป็นไรเพราะเราทำเค้าเจ็บตัว   มายุให้ตีกัน อิอิอิ จากคุณ : เกมส์123 เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 08:59:43

ความคิดเห็นที่ 96 LadySquare Sponsor ammymee Joined: 22 ส.ค. 2008 Location: Thailand Posts: 45   Post Options Post Reply Quote ammymee   Quote  Reply  Posted: Yesterday at 10:55 เวลาเราบินเราต้องปิดมือถือ ปกติเเรจะเปิดเครื่องอีกทีก็ถึงบริษัท หรือบนรถตอนจะกลับแล้ว แต่วันนั้นดันเปิดเร็ว เปิดตอนรอรถมารับลูกเรือเข้าสนามบิน เพื่อนเค้าก็โทรมาทันที ถามจะเอารถเข็น เราก็งง ว่าที่ถามไปทำไมไม่เอา เพราะถ้าเค้ามาถาม ณ ตอนนั้น เราติดต่อกับใครไม่ได้แล้ว เนื่องจากเป็นไฟลท์สุดท้าย พนักงานภาคพื้นมารับเครื่องแล้วก็จะไม่เจออีกเมื่อผู้โดยสารออกไปหมดแล้ว เค้าถามเราว่าอยากได้รถเข็นมั่ง เห็นจอดรอเต็มเลย เรียกให้หน่อยสิน้อง เราก็บอกว่า พี่คะหนูต้องขอโทษจริงๆ ค่ะ เพราะตอนนี้หนูติดต่อกับใครไม่ได้แล้ว เพราะรถเข็นนั้นเราก็ต้องแจ้งบริษัทที่มีคอนแทคกับเราล่วงหน้า เค้าถามว่าแล้วของสายการบินอื่นที่จอดไว้ ขอได้ไหม ขอให้หน่อยสิ เราก็บอกว่าของคนละสายการบิน เราไปขอไม่ได้เพราะคุณไม่ใช่ผู้โดยสารเค้า และก็บอกเค้ารอสักครู่เราจะไปถึงตรงนั้น แล้วเค้าก็วางไปพร้อมกับทิ้งท้ายว่า อ๋อต้องขอเองใช่ไหม เราไปถึงก็ไม่เจอกลุ่มเค้าที่อาคารผู้โดยสารอีก ยังไม่ตีกันอีก ยุต่อ อิอิอิ จากคุณ : เกมส์123 เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 09:04:41

ความคิดเห็นที่ 97 ammymee   Members Profile Send Private Message Find Members Posts Visit Members Homepage Add to Buddy List LadySquare Sponsor ammymee Joined: 22 ส.ค. 2008 Location: Thailand Posts: 45   Post Options Post Reply Quote ammymee   Quote  Reply  Posted: Yesterday at 11:06 หลังจากนั้นสองวันเค้าโทรมาทวงถามเรื่องเสื้อผ้า พอดีเราลงมือซักมือเองเนื่องจากถ้าส่งไปที่ laundry ที่บ้านอาจต้องรอเป็นสัปดาห์ เราจึงนัดส่งเสื้อผ้าให้เค้า และก็มั่นใจด้วยว่าเค้าต้องพอใจ ผลก็เป็นอย่างนั้น เค้าและเพื่อนมารับเสื้อผ้าที่บริษัทและแกะดูทุกอย่างด้วยความพอใจว่าคราบทั้งหมดนั้นสะอาดเกลี้ยง ปรากฎว่าคืนนั้นเกือบสี่ทุ่มเค้าโทรมาต่อว่า ว่าเราทำอะไรกับเสื้อผ้าและกระเป๋าของเค้าทำไมเสื้อไหมพรมเค้าเป็นขุยขน ย้ำนะคะว่าไหมพรม เราก็งงว่ามันก็เป็นขนอยู่แล้วนิ่ แล้วเราจะซักไม่ดีให้มันมีปัญหาทำไม เพราะเราแทบจะไม่ขยี้เลย เราก็ใช้น้ำยาอย่างดีเหมือนกับที่ซักยูนิฟอร์ม และเค้าก็บอกเรื่องกระเป๋าทำไมมันสากๆ เพราะจริงๆ มันต้องลื่นๆ เราก็อึ้งกิมกี่ไปเลย เหมือนโดนตบหน้าอย่างแรงด้วยคำทิ้งท้ายว่า น้องคะ เสื้อพี่น่ะ ยี่ห้อ espada นะคะ กระเป๋า (สะพายเฉียงๆ)  ของ morgan สองชิ้นนี้พี่ซีเรียสมากเพราะมันเป็นของมีราคาและพี่ก็ซื้อให้เป็นของขวัญวันเกิดตัวเอง และตั้งใจใส่ไปเที่ยวฮ่องกงครั้งแรก เราก็เลยเริ่มรู้แล้วว่าเค้าต้องการอะไร เค้าบอกว่าจะเข้าไปดูใน shop ว่าเหมือนกันไหม ถ้ายังไงจะโทรกลับมาอีกที เราก็งง งง และงง มากเพราะตอนที่เค้ารื้อดูที่เราส่งเมื่อตอนบ่ายก็ดูพอใจ เราเลยโทรไปปรึกษาหัวหน้าแผนก เค้าก็ให้กำลังใจและบอกว่าจะปรึกษาผู้ใหญ่ให้แล้ววันรุ่งขึ้นคุยกัน   เกือบละ  อีกนิด อีกนิด จากคุณ : เกมส์123 เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 09:06:15

ความคิดเห็นที่ 99 อ่านแล้วก็พาลนึกถึงตัวเอง ดิฉันเคยทำกาแฟทั้งแก้วหกใส่ผู้โดยสารสองหนด้วยกัน อยากจะตายไปเสียตรงนั้นเลย สงสารผู้โดยสารมาก ที่สงสัยก็คือ สารการบินแอร์เอเซียมีนโยบายอย่างไรหรือข้อปฏิบัติอะไรถ้าเหตุการณ์อย่างนี้เกิดขึ้น ถ้ามันเกิดบนสายการบินที่ดิฉันเป็นพนักงานอยู่ สิ่งที่จะต้องทำคือ 1 ขอโทษผู้โดยสารอย่างจริงใจ 2 ช่วยผู้โดยสารล้างกาแฟร้อนๆนั้นออกจากตัวก่อน 3 วิ่งไปที่ emergency medical kit  ล้วงเอา burn gel และ Ice pack ออกมาให้ผู้โดยสาร ice pack นี้เป็นแบบที่เอามื้อขยี้ๆถุงแล้วสารเคมีในนั้นจะเกิดปฏิกริยาความเย็น พนักงานจะไม่มีทางเอายาส่วนตัวของตัวเองมาให้ผู้โดยสารกิน/ทา/ถู เป็นอันขาด เป็นกฏเหล็กของบริษัท ต้องนำมาจาก emergency medical kit  เท่านั้น 4***สำคัญมาก**** ถามผู้โดยสารว่าต้องการพบแพทย์หลังจากลงจากเครื่องหรือไม่ จะพบแพทย์ที่ประจำที่สนามบิน หรือไปโรงพยาบาล 5***สำคัญมากกว่าข้อ 4*** พนักงานจะต้องกรอกข้อมูลลงใน inflight incident report  ว่าเกิดอะไรขึ้น ชื่อของผู้โดยสารพร้อมทั้งที่นั่ง เที่ยวบินอะไร จากไหนไปไหน วันที่เท่าไร aricraft numberอะไร กัปตันชื่ออะไร กรอกให้หมด พร้อมทั้งชื่อและเบอร์โทรศัพท์ของพยาน เรียกว่าต้องกรอก paper work เยอะมาก หัวหน้าลูกเรือต้องเก็บไว้ 1 ชุด กัปตันเก็บไว้ 1 ชุด ตัวพนักงานเจ้ากรรมเก็บไว้ 1 ชุด inflight office 1 ชุด inflight managerอีก 1 ชุด ถ้าผู้โดยสารไม่ต้องการพบแพทย์ ต้องระบุในรายงานนี้ด้วย 6 โทรหากัปตันทันที บอกให้กัปตันโทรหา Control เพื่อให้ control ติอต่อพนักงานภาคพื้นดินให้มาพบผู้โดยสารที่ปากประตูเลย พนักงานภาคพื้นดินจะเป็นคนเดินเรื่องชดใช้ผู้โดยสารเรื่องทำความสะอาดเสื้อผ้า ถ้าผู้โดยสารต้องการพบแพทย์ พนักงานภาคพื้นดินจะเป็นคนจัดการติดต่อพาไปเอง ค่าใช้จ่ายเรื่องพบแพทย์ทางสายการบินเป็นคนจัดการ พนักงานต้อนรับบนเครื่องหมดเรื่องแค่นั้น ถ้าผู้โดยสารไม่ติดใจเอาความ พอใจที่ได้พบแพทย์และชดใช้ค่าเสียหาย เรื่องก็จบแค่นั้น อย่างที่บอกล่ะค่ะว่า แอร์เอเชียมีข้อปฏิบัติที่ชัดเจนในเรื่องนี้หรือเปล่า ไม่ใช่พนักงานเอาเสื้อผ้าผู้โดยสารไปซักให้เอง หรือต้องเป็นคนชดใช้ค่าเสียหายให้เอง มันไม่ดูเป็น professional เลยค่ะ เรื่องนี้ฟังหูไว้หูนะคะ ฟังความทั้งสองฝ่ายก่อนค่ะ เพิ่มเติมข้อความ แก้ไขเมื่อ 22 พ.ย. 52 09:31:35 แก้ไขเมื่อ 22 พ.ย. 52 09:15:25 จากคุณ : flymom เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 09:10:44

ความคิดเห็นที่ 101 อ่านแล้วกลัวอ่ะ กลัวมีใครมาทำมาม่าหกรดเรา ถ้าแอร์บอกกับกัปตันหรือรีพอร์ตไปตั้งแต่แรก เรื่องคงไม่เกิด จากคุณ : ต้องทำบุญด้วยอะไรถึงสวย เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 09:40:38

ความคิดเห็นที่ 102   มองออีกมุม . . . แอร์  ของ  FD  อาจจะโดนฝึกมาเพื่อขายของเท่านั้น ส่วนอย่างอื่น  แล้วแต่ใจ  ของคน ๆ  นั้นเอง  เพราะ โดยส่วนตัวไม่ค่อยปลื้มลูกเรือ  FD  แต่กลับหลงรัก ลูกเรือ  AK  มากกว่า ส่วนใครจะตามน้ำ  หรืออย่างไรไม่รู้  ไม่อยากไปต่อ ล้อต่อเถียงกับใคร  เพราะตำราสอนเอาไว้ว่า  "ลูกค้า ถูกเสมอ" แม้บางเล่มจะบอกว่า  "ลูกค้าคือพระเจ้า" จากคุณ : นนท์ปวิชญ์ เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 09:49:02

ความคิดเห็นที่ 103 เข้ามาเห็นใจทั้ง 2 ฝ่ายค่ะ เพื่อความเป็นธรรมเราว่าน่าจะรอฟังความอีกฝ่ายนึงดีกว่าค่ะ เพราะเท่าที่ใช้บริการมา สำหรับเรา ที่เคยนั่งการบินไทย สิงค์โปร์ฯ TAA เราขอเรียงลำดับการให้บริการดังนี้คือ สิงค์โปร์ฯ เพราะแอร์ฯยิ้มแย้ม ให้ความช่วยเหลือดี คอยเสริฟโน่นนี่ให้ตลอด ต่อมาก็เป็น TAA เนี่ยอ่ะค่ะ เพราะเมื่อเทียบกับราคาที่เราจ่ายไป บางครั้งมันถูกมากกกก แต่เค้าก็บริการเราอย่างดี แถมยิ้มแย้มแจ่มใน เราเคยเจอฝรั่งที่เค้ามาเที่ยวแล้วประสบอุบัติเหตุขาหัก เค้าก็หารถเข็นให้ แล้วก็ดูแลจนถึงที่หมายตั้งแต่ต้นจนจบ สุดท้าย การบินไทย ไม่ได้ว่าไม่ดีนะค่ะ เพราะเมื่อเทียบกับราคาที่จ่ายไป เราว่ามันไม่คุ้มหรือเพราะเค้าเห็นว่าเราเป็นคนไทย คือแบบไม่ถาม ไม่ยิ้มให้เราเลยอ่ะ คือเหมือนเราไม่มีตัวตน ที่เปรียบเทียบได้คือเรานั่งข้างฝรั่งอ่ะแล้วเค้าก็ถามข้ามหัวเราไปเลย เซ็งเป็ด (ปล.เรื่องนี้เกิดขึ้นนานแล้ว ตอนนี้ไม่รู้พัฒนาขึ้นยัง) จากคุณ : sudsweet (sudsweet) เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 09:51:03

ความคิดเห็นที่ 104 ^ ^ อย่างนี้ถึงจะเรียกว่าโปร จากคุณ : Special Force เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 10:03:01

ความคิดเห็นที่ 105 #100 เค้าจะใช้อะไรบินอะไร แล้วคุณไปยุ่งอะไรกับเค้าหละ สายการบิน low cost คนมีตังค์ขึ้นไม่ได้หรือ คนเดินทางบางครั้งเค้าไม่ได้สนใจเรื่องราคาเป็นหลัก เค้าจะสนใจเรื่องเวลาเดินทาง ซึ่งบางครั้ง low cost เองมีตารางเวลาที่ดีกว่า และสายการบิน low cost บางครั้งมันก็ไม่ถูก ราคาบาง fligt เกือบเท่า หรือสูงกว่าราคาปกติเลยถ้าจองแบบใกล้เดินทาง จากคุณ : นายน่าเบื่อ เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 10:04:56

ความคิดเห็นที่ 106 #99 แบบนี้ดูเป็นมืออาชีพหน่อย ว่าแต่คุณบินสายการบินอะไร ผมจะได้ระวังเวลามีคนเสิร์ฟกาแฟ จากคุณ : นายน่าเบื่อ เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 10:07:36

ความคิดเห็นที่ 107 เชื้อพระวงศ์หลายพระองค์ก็ทรงเลือกใช้โลว์คอส จากคุณ : Dr.boyze เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 10:16:39

ความคิดเห็นที่ 108 ไม่ว่าเรื่องจริงจะเป็นยังไง แต่สิ่งที่ จขกท. สมควรต้องได้รับโดยด่วนคือ การชดเชยค่ารักษาพยาบาล และคำขอโทษอย่างเป็นทางการจากฝ่ายบริหารแอร์เอเชียครับ ส่วนจะไปจัดการอะไรเป็นการภายในต่อไปก็เป็นเรื่องของสายการบิน ขอให้เจ้าของกระทู้ร้องเรียนไปที่ไทยแอร์เอเชีย และมาเลย์เชียแอร์เอเชียก่อน ถ้าไม่มีการตอบสนอง ค่อยดำเนินคดีตามกฏหมาย หรือไม่ก็ไปขอลงบันทึกประจำวันไว้รอก่อนเลยก็ดีครับ จากคุณ : Ethanol เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 10:29:10

ความคิดเห็นที่ 109 ไม่อยากจะโพสต์อีกเลยนะคะ   กลัวจะโดนว่า...ตามแห่ แต่ไปอ่าน โพสต์ของคุณแอร์แล้ว รู้สึกไม่ดีเลยอ่ะ  บังเอิญชอบเดินทางโปร ของหางแดงด้วยจิ เกิดมีใครใกล้ๆเรา  มาสั่งมาม่าบนเครื่องจะทำไงนี่... ในเมื่ออุบัติเหตุเกิดขึ้นแบบนี้แล้วคุณแอร์เธอทำแบบนี้  คิดแบบนี้ ไม่น่าเชื่อเลยว่าเป็นความคิดของคนที่บอกว่ารักงานนี้(งานบริการ)ทำงานนี้มานานถึง 4 ปี แต่ก็ทำไงได้นะ  คงจะต้องเชื่อแหละเพราะคุณแอร์โพสต์เองนิ ข้อความที่คุณแอร์โพสต์ บอกความคิดของเธอดีมากๆเลยอ่ะค่ะ ไม่ว่าจะบอกว่าไม่อยากเอาน้ำร้อนไปเติม  จะโบ้ยให้รุ่นน้องไปแทน แต่ไม่มีคนว่าง หรือการคิดว่า ผู้โดยสารไม่น่าเจ็บจนถึงกับต้องไปหาหมอ   หรือการเที่ยวไปหาดูราคาเสื้อผ้าผู้โดยสาร  แล้วมาโพสต์ประมาณว่า  ราคาแค่นั้นแค่นี้ เฮ้อ... จากคุณ : my_tabo เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 10:52:55

ความคิดเห็นที่ 110 9000600 Episode2 !! ข้ามห้องมา 555 เป็นไปได้นะเนี่ย จากคุณ : ออกกำลัง เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 11:01:01

ความคิดเห็นที่ 111 ฟังสองด้านแล้ว เห็นด้วยกับความคิดเห็นที่ 62 ของคุณสินธรมากๆค่ะ จากคุณ : ว่านน้ำ เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 11:04:27

ความคิดเห็นที่ 112 ผมมองว่า อุบัติเหตุเกิดขึ้นได้เสมอ แต่เมื่อมันเกิดแล้วต้องแก้ไข รับผิดชอบครับ  เมื่อแก้ไขได้ไม่ดี และมันก็ผ่านมาแล้ว  ยังไงสายการบินนั่นแหละต้องรับผิดชอบต่อในฐานะองค์กร  การตำหนิน้องแอร์ฯก็ควรจบไป โดยองค์กรต้องมารับผิดชอบแทน ไม่ใช่ปล่อยผ่านไปเฉยๆ ถ้าเป็นกระเป๋าเดินทางเสียหาย เกิดจากการขนถ่าย คนไม่ไปแจ้งก็มาก อันนี้คุณไม่รับผิดชอบอยู่แล้ว  แต่ถ้าเกิดกับผู้โดยสาร จะแจ้งหรือไม่แจ้ง หนักหรือเบา คุณเลี่ยงไม่ได้แน่นอน  ก็สมควรแก่หนักเบาของเหตุที่เกิด จากคุณ : lucky_nop เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 11:06:32

ความคิดเห็นที่ 113 ร้องเรียนไปที่AirAsia ต้นสังกัดหรือยัง มีอะไรตอบสนองกลับมาบ้าง  ผมเคยใช้บริการของหางแดงก็หลายครั้งอยู่  ก็โอเคนะ เคยคอมเพลนท์ผ่านหางแดงอีเมล์เรื่องพนักงานพื้นดินที่ขับรถพาผู้โดยสารขึ้นเครื่องมาดุผู้โดยสารขึ้นรถแล้วไม่เดินเข้าในเพราะติดหิ้วกระเป๋าใบใหญ่  ผมบอกว่าคุณบอกผมได้ บอกดีๆก็ได้แต่ไม่มีสิทธิ์มาดุผม  ทางสำนักงานตอบกลับมาในวันรุ่งขึ้นว่าขอโทษ จะพิจารณาโทษคนขับรถและจะพยายามไม่ให้เกิดเหตุการณ์อย่างนี้อีก  บอกชื่อบอกตำแหน่งมาเสร็จ  บอกว่าถ้ามีปัญหาให้บอกได้เพื่อจะได้แก้ไข จากคุณ : JELO เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 11:06:33

ความคิดเห็นที่ 114 เรื่องนี้สอนให้รู้ว่า ควรเลือกนั่งริมหน้าต่างดีที่สุด โอกาสโดนน้ำร้อนลวกจะได้น้อยลง ส่วนคุณ #100 ตรรกะแปลกๆนะคะ ใช้แบรนด์เนมแล้วนั่ง low cost ไม่ได้หรือไง? มีเงินแล้วก็ต้องฉลาดใช้ด้วยนะคะถึงจะดี จากคุณ : ไม่หั่นหัวหอม ไม่หลั่งน้ำตา เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 11:10:47

ความคิดเห็นที่ 115   เข้ามาอ่าน ครับ จากคุณ : แ เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 11:11:45 A:61.90.69.177 X: TicketID:233678

ความคิดเห็นที่ 116 เราว่า แอร์คนนี้บกพร่องมาก คงตั้งใจปกปิดความผิดแต่แรกแล้ว   ไม่มีการแจ้งภาคพื้นดิน เอาเสื้อผ้าของผู้โดยสารไปซักเอง ไม่มีการปฐมพยาบาลเบื้องต้นและพาไปพบแพทย์ แล้วยังมีการเอาเรื่องผู้โดยสารมาโพสลงเว็ป... ถ้าแอร์เอเซียไม่ทำอะไร ก็คงจะเป็นบรรทัดฐานสำหรับการบริการของผู้โดยสารอื่นๆต่อไป โหวต.. จากคุณ : เอื้อมดาว เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 11:17:13

ความคิดเห็นที่ 117   หลังจากอ่าน คห.114 เพิ่มเติมว่า เรื่องนี้สอนให้รู้ว่า 1. ควรเสียเงินเพิ่มเพื่อเลือกที่นั่ง ริมหน้าต่าง 2. สวมหมวกกันน๊อคตลอดเวลาบนเครื่อง 3. ทนร้อนหน่อย ใส่เสื้อหนังแขนยาว กางเกงหนังขายาว 4. ถ้าคนนั่งข้าง นั่งหลัง นั่งหน้า มีการสั่ง บะหมี่ ต้องตื่นตัวตลอดเวลา ห้ามหลับ จากคุณ : แ เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 11:17:44 A:61.90.69.177 X: TicketID:233678

ความคิดเห็นที่ 118   เลิกเหอะ...ไอ้มาม่าบนเครื่องบินน่ะ จะกินอะไรกันนักกันหนา  ......... ส่งข้ามหัวผม ได้เสียวทุกที จากคุณ : antonio_o เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 11:31:57

ความคิดเห็นที่ 119 แบบนี้ต้องโหวต ขอให้คุณ จขกท. โชคดีนะครับ จากคุณ : iWat เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 11:32:22

ความคิดเห็นที่ 120 จริงอยู่ที่มันเป็นอุบัติเหตุ แต่เรื่องนี้เป็นเรื่องใหญ่นะครับ เนื่องจากเป็นแผลน้ำร้อนลวก ลองนึกดูสิ แค่โดนหยดเดียวก็เจ็บจะแย่ ยังไงก็ตามสายการบินต้องรับผิดชอบให้ดีกว่านี้ ทั้งบนเครื่องและลงเครื่องแล้ว ไม่ใช่ว่าให้แอร์แก้ไปตามมีตามเกิด เช่น แอร์จะซักเสื้อให้เอง ถามว่าเอารถเข็นมั้ย ถ้าลูกค้าไม่เอาก็ไม่หางั้นหรือ ผมว่ามันไม่มืออาชีพนะ อันนี้ไม่ได้ตั้งใจว่าสายการบิน แต่คิดว่าถ้าคุณขายมาม่าบนเครื่อง มันมีโอกาสเกิดเหตุแบบนี้ ได้ง่ายมาก ควรมีมาตรการป้องกัน อบรมเรื่องนี้ ไม่ใช่มัวแต่ตกใจอยู่ไม่รู้ทำไง แอร์ของคุณต้่องปฐมพยาบาลกรณีนี้ได้  ประสานงานรถเข็นให้โดยไม่ต้องขอ รับผิดชอบค่ารักษาพยาบาลตามสมควร เพราะผมเข้าข้างลูกค้าครับ เค้ามีสิทธิ ที่จะโมโหเต็มที่ เพราะเค้าเป็นผู้ถูกกระทำ ส่วนหน้าที่สายการบินก็ต้่องแก้ปัญหา ให้ลูกค้าพึงพอใจสูงสุด อันนี้พูดกันด้วยเหตุผลนะครับ จากคนที่เคยทำถ้วยมาม่าตกใส่เท้าตัวเองมาก่อน มันแสบจี๊ดมากครับ คอนเฟิร์ม จากคุณ : Master Obi-Wan เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 11:37:32

ความคิดเห็นที่ 121 ^ ^ เห้นด้วยค่ะ ..เลิกเสริฟเถอะ ประเภทน้ำซุปร้อนๆ อุบัติเหตุบ่อยมาก เคยบินมาเลเซียแอร์ไลน์ ขอกาแฟร้อน แอร์ยังโทษที่เสริฟให้ไม่ได้ เพราะข้างหน้าทัศนวิสัยไม่ดี ข้างหน้ามีฝน.. จากคุณ : เอื้อมดาว เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 11:53:23

ความคิดเห็นที่ 122   อ่าน คห.99 ของคุณ flymom แล้ว สงสัยจะเป็นสายการบินที่มีมาตราฐานสูงมากนะคะ เพราะกฏเยอะมากเลย แต่ก็ดีสำหรับผู้โดยสารค่ะ ชอบ ชอบ ชอบ บอกได้ไหมว่าสายการบินไหนค่ะ เผื่อว่าจะมีโอกาสใช้บริการบ้าง เรื่องการใช้ของแบรนด์เนม แล้วนั่งโลวคอส ถามจริงๆเถอะค่ะ ทำไมจะนั่งไม่ได้ค่ะ คนเรามีสิทธิเลือกค่ะ จะใช้เงินอย่างไรก็อยู่ที่บุคคลคนนั้น ผู้อื่นไม่น่าจะมาออกความเห็นแบบนี้นะคะ ส่วนเรื่องของ เจ้าของกระทู้นั้น เมื่อไปอ่านของแอร์ที่โพสท์ไว้ในอีกเวบแล้ว เหมือนจะมีบางข้อที่ไม่เหมือนกัน ก็ขอให้สายการบินมีการสอบสวนอย่างจริงจัง เพื่อทั้งสิทธิของผู้โดยสาร และ ชื่อเสียงของคุณเอง อย่างไรก็ขอเป็นกำลังใจให้กับ จขกท นะคะ ขอให้แผลหายไวไวนะคะ จากคุณ : pao_nowara เขียนเมื่อ : 22 พ.ย. 52 11:55:19