ความคิดเห็นที่ 1 จะอัพห้องตอนไปเชียงใหม่กลางเดือน มค.เหรอจ้ะน้าแก่ .. ว่าแต่ว่า  ป้ายังไม่รู้เลยว่า  ที่เชียงใหม่คืนวันศุกร์เราพักไหนกัน .. จากคุณ : ป้าเกษ (inhouse) เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 14:38:14

ความคิดเห็นที่ 2 ยิ้มหวานๆ แล้วก็ขอเล่นๆ ได้ก้อดี ไม่ได้ก้อแล้วไป อิอิ ตอบจริงๆ ก็ คือ ถือบัตรสมาชิก หรือบัตรอะไรก็ได้ที่มันเป็นญาติกะโรงแรมนี้ เช่น พวกบัตรเครดิต บัตรสมาชิก เครือนู่นนี่ แล้วก็ถามดีๆ อ้อนๆ เข้าไว้ ทำท่าปลื้มไว้ให้มากๆ อิฉันใช้มุขนี้ ก็ได้มาบ้าง ทั้งอัพโรงแรม แบะเครื่องบิน ปล. ทำท่าปลื้มนะคะ ไม่ใช่ทำท่าหัวงู จากคุณ : letsgokrabi เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 14:40:58

ความคิดเห็นที่ 3 เข้ามาแอบดูเทคนิคด้วย วันก่อนนะ อยากได้ก็ทำหน้าอ้อน ๆ แล้วนะ เพราะรู้มาว่า ห้องริมหาดว่าง แต่เค้าก็บอกว่าได้ค่ะ ต้องจ่ายเงินเพิ่ม แป่วววววววววว สรุปอด...สงสัยเหมือนกันนะว่าทำยังไง จากคุณ : เต่าตัวลาย เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 14:42:46

ความคิดเห็นที่ 4 ตั้งแต่เกิดมา เคยได้อัพเกรดห้องแค่ครั้งเดียวเองครับ เพราะว่ากรุ๊ปทัวร์มาลง จนห้องไม่พอ จากคุณ : Title_boy เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 14:44:00

ความคิดเห็นที่ 5 ^ ป้าเกษ (inhouse) ^ ^ ไม่มีอัพ อ่ะจิปร้า อยู่บนดอยอย่างเดียว คืนแรก อ่างขาง เน้อ หน่วยจัดการต้นน้ำแม่เผอะ   เขาคิดคนละ 100  ไม่รู้จะไปขออัพเป็นอะไรได้อีก 555 คืนที่สอง  ม่อนล้าน  นะครับ บ้านพักโครงการหลวง ม่อนล้าน  ประมาณคนละ 100 เหมือนกันประมาณนี้แหละ  ก็คงจะอัพ ไม่ได้อีกนั้นแหละปร้า 55 เอิ๊อกๆๆ ที่พักชั้นยอด ทีวี ไม่ต้องใช้สงบดี  แอร์ก็ไม่ต้อง น่าจะก่อกองไฟอย่างเดียว  อ่างอาบน้ำก็ไม่มี  อธิฐานให้น้ำอุ่นก็พอแย้วววววว  555 ที่เหลือ กรึ๊บยานอนหลับสักคนละเป็กสองเป็ก  ซุกตัว หลับซำบายยยยยย จากคุณ : แก่ กรุงเก่า เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 14:44:36

ความคิดเห็นที่ 6 ห้องที่ตัวเองนอนน้ำรั่วลงไปข้างล่าง ... ทางโรงแรมมาอัพเกรดให้ พร้อมขอโทษขอโพย ... แถมยังขยายเวลาเช็คเอ้าท์ให้ถึง ห้าโมงเย็น ... ปอลู ... ก่อนที่ได้รับแจ้งว่าน้ำรั่วได้ลงไปแช่อ่าง + ตีบั๊บเบิ้ลอย่างหนุกหนาน ((หนูไม่ได้ตั้งใจนะคะ)) จากคุณ : Tifa Vitt. เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 14:50:19

ความคิดเห็นที่ 7 ลองดูวิธีนี้ครับ.......ชัวร์....... จากคุณ : ผู้ช่วยตัวโกง เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 14:53:13

ความคิดเห็นที่ 8 ^ ^ ^ ฮา จากคุณ : Tifa Vitt. เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 14:55:11

ความคิดเห็นที่ 9 คคห.7 จะให้รูดเสา เหรอ แบบแว่ วาดขาคนเป็นเสาได้ เก่งจริงวุ้ย จากคุณ : เต่าตัวลาย เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 15:01:00

ความคิดเห็นที่ 10 แด่.....คุณความเห็นที่..9...ด้วยความเลิฟ.. พูดถึง..เสา...เสา..ก็มา....ดึงดะดึง..ดึ่งดึงๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ จากคุณ : ผู้ช่วยตัวโกง เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 15:12:05

ความคิดเห็นที่ 11 ผู้ช่วย....................................... เต่ารูดเสา สุดยอด 5555 จากคุณ : แก่ กรุงเก่า เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 15:16:42

ความคิดเห็นที่ 12 เออหนอตรู อุนจิอยู่ของมันดีดี ก็เอามือไปแหย่เล่นซะงั้นนน.... --------------------------------------- ขอบจาย ลูกน้องสุดเลิฟ ... แก้ไขเมื่อ 29 ธ.ค. 52 15:22:15 จากคุณ : เต่าตัวลาย เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 15:20:31

ความคิดเห็นที่ 13   เคยได้อัพเกรดเป็น owner suite ครับ คือจองโรงแรมที่ไซส์ไม่ใหญ่มาก มีจำนวนห้องไม่เยอะ ต้องจองฤดูท่องเที่ยวด้วยนะครับ โรงแรมเขาจะได้ need ห้องมากๆ จ่ายเงินให้ครบ เข้าเช็คอินดึกๆ โดยไม่แจ้งโรงแรม บางทีโรงแรมนึกว่าเราไม่มาแล้ว บางจะบ่อยห้องขายให้ walk in ไป พอเราไปถึง ห้องเราถูกปล่อยขายแล้ว ทางโรงแรมก็ต้องกุลีกุจอหาห้องให้ ซึ่งบางทีอาจจะเป็นห้องใน category ที่สูงขึ้น หรืออาจจะเป็นห้องผีสิง อันนี้แล้วแต่ดวงนะครับ จากคุณ : ทองเอก (ผมชอบกิน Nasi Lemak) เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 15:26:22

ความคิดเห็นที่ 14 สรุปว่า ไม่มีเทคนิค อุตส่าห์รีบเข้ามาดูบ้าง ฮาาาาาาาา จากคุณ : marukoman เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 15:30:28

ความคิดเห็นที่ 15 จากประสบการณ์ที่เราเจอด้วยตัวเอง การอัพเกรดส่วนใหญ่จะเกิดจากความไม่พร้อมให้บริการของโรงแรมค่ะ เช่น ห้องพักที่เราจองไม่พอ หรือห้องพักที่เราจองและเข้าไปพักมันมีปัญหา เช่น ชักโครกเสีย (สยองมากๆ) , ข้างห้องสูบบุหรี่ , ข้างห้อง หรือหน้าห้องกะลังซ่อมแซมแก้ไขอะไรบางอย่างที่เสียงดังมากๆ ฯลฯ พอเจอสถานการณ์แบบนี้ อย่านิ่งเฉยค่ะ รีบแจ้งให้ทางโรงแรมทราบ เค้าจะรีบย้ายห้อง หรือไม่ก็อัพเกรดห้องให้เราเป็นห้องที่ดีกว่าทันที (ขอออกตัวก่อนว่า อันนี้ในกรณีโรงแรมที่รับผิดชอบต่อลูกค้านะคะ) มีบ้างเหมือนกันที่เจอโรงแรมที่เอาเปรียบลูกค้า ดูถูกคนไทย ชอบขาย voucher แต่พอลูกค้าจะใช้ voucher ก็อ้างว่าห้องเต็ม ทั้งๆที่เพิ่งโทรมาจองก่อนเข้าเช็คอิน (โรงแรม Hard Rock Cafe พัทยาค่ะ) อย่างนี้ต้องอาศัยการวีนค่ะ ได้ผลมากๆ ตอนบอกว่าจะไปแจ้งความดำเนินคดีที่โรงพัก ผู้จัดการรีบวิ่งออกมา บอกว่ามีห้องว่างเลย แถมอัพเกรดให้เป็นห้องสวีทหัวมุม เห็นวิวทะเลชัดเจนเลย แถมยังบอกว่า ปกติห้องนี้ไม่ได้เปิดให้คนไทยพักนะเนี่ย... T_T อนาถใจกับพวก( ^o^ )ฝรั่งแบบนี้มากๆ ไม่รู้ว่าผู้จัดการโรงแรมคนนั้นยังมีชีวิตอยู่มั้ย เหตุการณ์นี้ผ่านมาประมาณ 5 ปีแล้วค่ะ จากคุณ : สาวกคอมแบท เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 15:47:00

ความคิดเห็นที่ 16 เคยเจอหลายครั้งค่ะ 1.เคยแบบจองห้องไม่สูบบุหรี่ ก็เจอชั้นสูบบุหรี่ ก็วีนแตกจนได้เปลี่ยนห้องดีกว่าเดิม 2.ถามว่าใช้บัตรอะไรอัพเกรดห้องได้ พวกบัตรสมาชิกโรงแรมน่ะค่ะ ก็ได้อัพเกรดห้อง 3.จองห้องที่โรงแรมหัวหินบอกว่าเช็คอินน์ 14.00 รอจน 16.00 ยังไม่ได้ห้อง ก็วีนแตกจนย้ายโรงแรมเลยค่ะ  ( จากแม...เป็นอนัน.... ห้องดีกว่าเดิมค่ะ ) 4.อีกทีที่กวางเจา แอร์ไม่เย็นค่ะ ช่างมา 3 คนซ่อม 4 ชั่วโมง เหนื่อยมาก ให้เราย้ายไปห้องแย่กว่าเดิม โกรธมากลงมาโวยที่ล๊อบบี้เลยค่ะ จากชั้น6 กลายเป็นชั้น 15 เลย สรุปว่ามักจะได้อัพเพราะโชคร้ายเจอเหตุไม่ดีก่อนค่ะ ไม่ก็เพราะเป็นสมาชิกบัตร พวก สตาร์วู้ด แอคคอร์ พวกนี้ก็จะช่วยได้ค่ะ ( ถ้ามีห้องว่าง ) ปล.โดยมากเราจะวีนเพราะรอจนเหนื่อยและที่สำคัญเรามีลูกอ่อนไปด้วยไม่ได้วีนแบบไม่มีเหตุผลนะคะ จากคุณ : jeangirl เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 15:51:18

ความคิดเห็นที่ 17 ไม่เห็นยากอะไรตรงไหนเลย ตาแก่ อยากได้อัพเกรดห้องพัก ก็บอกเขาไป แล้วจ่ายค่าเสียหายเพิ่มเติมเข้าไป เขาก็ให้อัพเองแหละ อาก็ทำอย่างนี้ทุกที ไม่เห็นจะยากเย็นเข็ญใจอะไรตรงไหนนี่หว่า จากคุณ : xebec เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 15:52:45

ความคิดเห็นที่ 18 เมื่อกลางปีแล้วจองห้องพัก Junior Suite ที่ Pullman ขอนแก่น พอวัน Check-in ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ห้องถูกอัพเกรดเป็นห้องใหญ่ Executive Suite ทางเจ้าหน้าที่โรงแรมบอกว่า เนื่องจากไม่ค่อยมีลูกค้า อืม...เหตุผลรับได้ค่ะ ปลายปีที่แล้วไปพักที่ Novotel KL จองห้องธรรมดาไว้ วันที่ Check-in ทางโรงแรมแจ้งว่า เนื่องจากพักต่อเนื่องหลายวัน (แค่สี่คืน นานตรงไหนเนี่ย) ทางโรงแรมเลยอัพเกรดเป็นห้อง Executive ให้ เมื่อต้นเดือนนี้ ที่ Pullman Putrajaya จองห้องธรรมดาไว้ล่วงหน้า 4-5 เดือน ได้รับอีเมลขอโทษจากทางโรงแรมก่อนเช็คอินประมาณ 3 เดือน ว่าห้องที่ต้องการพัก Not available เลยเสนออัพเกรดห้องให้เป็น Executive Suite ไม่ทราบว่าคุณจะโอเคไหม? เราเลยตอบตกลงไปเลย ปฏิเสธก็บ้าแล้วเนาะ แต่ของเขาดีจริงๆ นะ เพื่อนที่ใช้บริการห้องพักโรงแรมบ่อยๆ บอกว่าเท่าที่สังเกต จะอัพเกรดให้ก็ต่อเมื่อถึงเวลาเช็คอินตามกำหนด (ปกติอยู่ที่ 12.00-15.00 น.) แล้วปรากฏว่าห้องยังไม่ Ready ทางโรงแรมจะอัพเกรดเป็นห้องใหญ่กว่าให้เลย จากคุณ : นาดา นาดา จินตา (Nada nada cinta) เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 15:55:19

ความคิดเห็นที่ 19 1. birthday honeymoon anniversary ช่วยเพิ่ม % ได้ 2. พิม request ให้หนักแน่น แบบถ้ามีคนบอกวันเกิดห้าคน ห้องดีๆมีห้องเดียว พิมให้เค้าอ่านจนเลือกอัพเราคนแรก 3. ก่อนเข้าพักวันสองวัน โทรไปคอนเฟิร์มชื่อเข้าพัก และแอบแย๊บๆถามว่า ได้ตามรีเควสไม๊ (เผื่อเค้าละเลยจัดให้ อาจจะเปลี่ยนใจมาจัดให้ทัน) เราว่าเราได้อัพบ่อยนะ รึเพราะเรื่องมากก็ไม่รู้ จากคุณ : ดวงดาว หัวใจ ดอกไม้ ชายทะเล เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 16:05:30

ความคิดเห็นที่ 20 จากประสบการณ์เคยทำโรงแรม นอกจากการเรื่องคอมเพลนต่างๆแล้ว อีกเทคนิคที่ใช้ได้ผลดี ก็คือทำตัวเป็นแขกที่ดี nice ใช้ลูกอ้อนนิดหน่อย (แต่คุยให้ถูกคนด้วยนะ พนงบางคนเหมือนจะ look  nice แต่เขี้ยวก็มี ลองดูโหงวเฮ้งของพนงด้วย) เช่นถ้าคุณเดินทางมาไกล ก็บอกว่าฉันเดินทางมาเหนื่อยมาก อยากมาพักที่นี่เพราะโรงแรมสวย ขอห้อง upgrade ให้ฉันหน่อยได้ไหม หรือพวกฮันนีมูน โอกาสพิเศษต่างๆ หรือเป็น returning guest โอกาสได้ upgrade จะสูง ตอนผมทำโรงแรม ผมเป็นคนใจอ่อนมากๆๆถ้าเจอแขกที่พูดจาไพเราะดีๆ (แต่ไม่ใช่เสแสร้งจนเลี่ยนนะ) ผมจะ upgrade ให้ประจำถ้ามีห้องว่าง (เราก็อยากทำให้ลูกค้าพอใจ) หรือมีลูกน้องมาขออนุญาต upgrade ให้แขกผมก็ไม่ค่อยขัดถ้าเป็นแขกน่ารักมีเหตุผล แต่ก็ต้องดูอย่างอื่นประกอบด้วย เช่น แขกพักนาน ใช้จ่ายสูง โอกาสได้ upgrade ก็จะสูง หรือบางทีผมก็ถูกโฉลกกับแขกบางคน จริงใจและ nice จ่ายน้อยพักสั้นผมก็ให้ แล้วแต่กรณี เรื่องการขอเลทเช็คเอ้าท์ ต้องดูว่าโรงแรมว่างไหม ถ้าห้องไม่ค่อยว่างโอกาสก็จะน้อย แต่ถ้ามีห้องว่างเยอะก็จะไม่ยากเท่าไหร่ ลองคุยกับ พนงดู (คุยให้ถูกคน อย่าไปคุยกับคนที่เขี้ยวหรือไม่สามารถตัดสินใจได้) ปกติถ้าห้องไม่เต็มผมจะไม่ค่อยหวงเลท check out เลย เพราะเข้าใจว่ากำลังจะกลับอยากพักผ่อนให้เต็มที่ ถึงแผนกแม่บ้านจะไม่ค่อยพอใจเท่าไหร่ ผมจะให้กับเกือบทุกคนที่กล้ามาขอ สั้นบ้างยาวบ้างแล้วแต่กรณี บางทีแขกมาพักนาน ใช้จ่ายเยอะ niceมาก เราจะไม่ให้ได้อย่างไร บางทีให้ถึง depart เลยก็บ่อย จะออกจะห้องเวลาไหนก็ได้ แก้ไขเมื่อ 29 ธ.ค. 52 17:00:38 จากคุณ : Khun KP เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 16:56:48

ความคิดเห็นที่ 21 อ่าน ๆ มาหลายกระทู้ ชอบ คุณ ผู้ช่วยตัวโกง มาก ๆ ๆ ๆ ๆ เลย ฮ่า ฮ่า ผมไปพัก Centre Point Silom  ก็ได้ อัพเป็น 2 ห้องนอน ไปกัน 2 คน เอิ๊ก ๆ ๆ  มีคนบอกว่า ให้ เช็คอิน บ่าย ๆ ง่ะ หรือไม่ก็ จองแบบ แปลก ๆ ไว้ เช่น ห้องวิวโน้น วิวนี้ พอเต็ม เขาก็ จะ อัพเกรดให้เรา ฮ่า ฮ่า รอดู ที่ ใบหยก ว่าจะได้ไหม อิอิ  สูตร นี้แระ กั๊บ แฮะ ๆ ๆ จากคุณ : นายฟ้าใส เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 17:17:57

ความคิดเห็นที่ 22 ใช้บารมีเจ้าลูกชายค่ะ สังเกตุว่าถ้าตอนไป check in แล้วในจุด check in มีผู้ที่จะตัดสินใจได้ เรามักจะได้ up หรือได้ห้องที่พิเศษ เช่นตำแหน่งพิเศษ วิวสวย เพราะเจ้าลูกชายจะทำท่าปลื้ม ตื่นเต้น ดีใจ ที่ได้มาที่นี่เอามากๆ โอววว..สวยมาก ชอบมากกก over act ประมาณนั้น เลยได้ยินคำว่าจัดห้องนี้..ให้น้องเค๊า บารมีเลยเผื่อแผ่มาถึงพ่อ แม่ จากคุณ : แม่ตัวด้วง เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 17:20:14

ความคิดเห็นที่ 23 เคยได้ upgrade ห้องครั้งนึงค่ะ (ครั้งแรกและครั้งเดียว) ตอนนั้นจอง 3 ห้อง ไปกันทั้งครอบครัว บอกจะ up ให้ห้องนึง เพราะห้องไม่ว่าง  ปรากฏว่า ห้องไม่เห็นจะแตกต่างกันตรงไหน ตอนนั้นขำไม่ออกเลย  ดีใจเก้อ   จากคุณ : อะตอม (atom magazine) เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 17:30:37

ความคิดเห็นที่ 24 เคยได้อัพเกรด ตอนไปพักที่อนันตรา สิเกา ครับ ช่วงเดือนกันยา จองผ่าน sawasdee.com ไป เป็นห้อง deluxe seaview ห้องถูกสุด ตอนจองระบุไว้ใน special request ว่า ขอ request upgrade เป็น Deluxe Ocean Front ด้วยถ้ามีห้องว่าง พอจองไปแล้ว พนักงานของ sawasdee.com โทรมาบอกว่า คงไม่ได้ upgrade นะคะ ไม่ได้ติดใจอะไร ก็คิดว่าคงไม่ได้แล้วมั้ง นอนธรรมดาๆ ก็ได้ พอวันเข้าพัก เช็คอินเรียบร้อย พนักงานต้อนรับก็พาไปห้องพัก ตอนนั้นก็ยังไม่รู้ว่าได้ upgrade แต่เห็นห้องพักแล้ว เอ ทำไมดูหรูหราจังหว่า วิวก็อย่างเทพ เออดีแฮะ ไม่ต้องจ่ายแพง เพิ่งมารู้ตอนเช็คเอาท์ครับ ว่าได้ upgrade เป็น deluxe ocean front คาดว่า ช่วงนั้นคงเป็นช่วง low season วันที่เข้าพักก็เป็นวันจันทร์ และจากที่เห็นแล้ว แขกที่เข้าพักก็ค่อนข้างน้อยมากๆ แล้วพอดีมี request ไป เค้าก็เลยใจดี upgrade ให้อ่ะครับ หลังจากนั้น ก็เลย... สอย voucher ของอนันตรา สิเกา มาอีกสองคืน ตอบแทนที่ได้ upgrade คราวนี้จะไปนอนให้ชุ่มปอดครับ จากคุณ : David_kop เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 17:48:06

ความคิดเห็นที่ 25 เคยได้ up ครั้งนึง ที่ เชียงใหม่ เกต ครับ พนักงานบอกว่า เพราะ เรา check in เร็ว และห้องที่จองยังไม่พร้อมให้เข้าพัก ก็เลย up ให้ เพราะมีว่างแต่ห้องที่ต้อง up ให้ (ไปก่อนบ่ายอีก แต่โทรไปสอบถามก่อนแล้วว่า เช็คอินได้อีกโมง พนักงานบอกว่าได้แต่เช้า) นอกนั้นเคยแต่ แบบที่ไม่ได้จอง แล้ว walk in เข้าไปถาม แถว ๆ แม่สลอง กับภูชี้ฟ้า ทางที่พัก ก็ลดราคาให้เลย ในราคาที่ลดเลย อย่างนี้เรียก upgrade ไหม ? (เท่าที่สอบถามมา ถ้าไปช่วงเดือน ก.พ. หลังจากวันตรุษจีน จะเป็นราคา low season) ส่วนนอกจากนั้น เคย 2 ครั้งที่จองแล้ว แต่ไปถึงมีปัญหา ไม่มีห้องพัก โทรไปคุยกับผู้บริหาร ไม่ได้ up (ตอนแรกพนักงานบอกว่าอาจจะ up ให้) แต่เจ้าของเล่นมุก ให้มาพักฟรีคราวหน้าแล้วกัน .. (คงคิดว่า มาแล้วเจอปัญหา จนประทับใจ ขนาดจะมาพักใหม่ ?) จากคุณ : kpantip เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 18:31:54

ความคิดเห็นที่ 26 เคยได้อัพเกรดเหมือนกันค่ะ แต่ๆๆๆๆ เราไม่ต้องการ...5555 เปลี่ยนก็ไม่ได้อีก  เพราะห้องไม่มีแล้ว.... เราแค่ต้องการห้องที่มีเตียง 2 เตียงแค่นั่น.. เค้าอัพห้องเราเป็นห้องฮันนีมูนสูท ซะนี่.. สาเหตุ ของการอัพ เพราะเราเข้าไปเช็คอินช้า เกือบ 5 โมงเย็น เค้าขายห้องหมดแล้ว เลยได้อัพ..5555 ปล.สวัสดีปีใหม่ น้าแก่ กรุงเก่า และชาวบีพีทุกท่านนะคะ จากคุณ : ฮุยเฉง เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 18:35:56

ความคิดเห็นที่ 27 มาเก็บข้อมูลค่ะ แอบสงสัยว่า ทำไม คุณฮุยเฉง ไม่ปลื้มห้องฮันนีมูนสูทคะ สวัสดีปีใหม่ค่ะ จากคุณ : Francsmama เขียนเมื่อ : 29 ธ.ค. 52 20:47:59