ความคิดเห็นที่ 1 โหวตให้ทราบกันทั่วๆ ค่ะ จัดให้แล้วจ๊ะ เค้าอาจจะยังยุ่งจนถึงวันเด็ก กะวันครูด้วยมั้งคุณว่านฯ ^__^ เอาใจช่วยค่ะ จากคุณ : จันทร์กลางหาว เขียนเมื่อ : 5 ม.ค. 53 12:45:45

ความคิดเห็นที่ 2 จัดให้ด้วย จากคุณ : jerry-t เขียนเมื่อ : 5 ม.ค. 53 12:55:59

ความคิดเห็นที่ 3 ช่วยโหวตค่ะ ที่เค้าโอนเงินให้ช้า คงเพราะต้องโอนคืนหลายเจ้ามั้งคะ จขกท.  รออีกนิดเนอะ น่านับถือนะคะ รู้ปัญหาล่วงหน้า รีบปฏิเสธ เผื่อลูกค้าไปแล้ว จะได้ไม่เสียความรู้สึก เนอะ จากคุณ : Artagold เขียนเมื่อ : 5 ม.ค. 53 12:58:20

ความคิดเห็นที่ 4 ไปนอนเต้นท์ก็ได้นิครับ แล้วจะประทับใจ จากคุณ : MArs Volta เขียนเมื่อ : 5 ม.ค. 53 13:02:37

ความคิดเห็นที่ 5 อ่านแล้วเหม่อไป 1 นาที ................ อีแมวยอดไปตั้งแต่ 21 ธค. 52 เพิ่งตอบมาเมื่อ 3 มค.53 เหม่อไปอีก 1 นาที............... แบบนี้ต้องโหวต  ( เอ๊ะ ไอ้ความรู้สึกช้านี่มันเป็นโรคติดต่อทางกระทู้ได้ด้วย ) จากคุณ : jeangirl เขียนเมื่อ : 5 ม.ค. 53 13:17:59

ความคิดเห็นที่ 6 ใจเย็นมาก อุตส่าห์เหม่อออกนอกหน้าต่างได้หนึ่งนาทีแล้วมองโลกในแง่ดี นับถือเลยค่ะ จากคุณ : devillish girl เขียนเมื่อ : 5 ม.ค. 53 13:18:14

ความคิดเห็นที่ 7 คุณจันทร์กลางหาวคะ.. อย่าให้ถึงวันเด็กเลยค่ะ เลยวัยว่านแล้ว แหะๆ พี่เจอรี่.. แนะนำไวน์ไว้จิบปลอบใจกลางสายลมหนาวซักขวดดีกว่าค่ะ อิอิ คุณArtagold.. ค่ะ คุณMArs Volta.. พอดีมีท่านสว.( สูงวัย )ที่มีปัญหาเรื่องเข่าไปด้วยน่ะค่ะ นอนเต้นต์คงไม่อยู่ในออพชั่นน่ะค่ะ เจ๊จิ๋ว.. แหม รู้ทัน อิอิ ไปเหม่อมองดูติมซำริมแม่น้ำด้วยกันมะ คุณdevillish girl.. เป็นคนใจอ่อนค่ะ ก่อนมาตั้งกระทู้ก็คิดอยู่วันนึง แต่ก็ไม่อยากให้คนอื่นเปลืองค่าโทรฟรีๆค่ะ หุหุ จากคุณ : ว่านน้ำ เขียนเมื่อ : 5 ม.ค. 53 13:31:52

ความคิดเห็นที่ 8 มีอีกทู้นึงอยู่ด้านบน เคสเดียวกันเลยค่ะคุณว่าน เซ็งเลยเนอะแบบนี้ ขอให้ที่พักใหม่ไฉไลกว่าเดิมนะคะ จารอดูรีวิว จากคุณ : i_lllive เขียนเมื่อ : 5 ม.ค. 53 14:23:50

ความคิดเห็นที่ 9 พาครอบครัวจากสัตหีบไปพักวันที่31นอนเต้นต์บ้านพักเต็มหมดบรรยากาศสวยมาก สนุกมากๆบริการดีมาก พอดีรู้จักกับหลานเจ้าของโทรไปถามทางน้องบอกให้ผมขึ้นเขาทางไปพระตำนักเจอเนินเขาลูกแรกรถข้างหน้าเสียรถติดอยู่บนทางขึ้นเขา รถที่ตามมาติดคากันเป็นแถวเหม็นคลาสหึ่งไปหมด ข้างทางไม่มีไหลทางมีแต่เหวมันมากๆๆอารีนารีนสูบฉีด(อยากกลับบ้านมาก555) จากคุณ : เบียร์แดนชล (beerhob) เขียนเมื่อ : 5 ม.ค. 53 15:20:04

ความคิดเห็นที่ 10 แจ้งแคนเซิลมาเร็วก็ดีอยู่หรอก แต่รีบๆโอนตังค์คืนมาจะได้ไหม แทนที่โอนมาเลยจะได้เอาเงินนี้ไปจองที่ใหม่ ตอนนี้ต้องควักกระเป๋าออกไปก่อนอีก เงินไม่ใช่น้อยนะนั่นเฉียดหมื่นเลยนะ เกิดมีเหตุต้องใช้เงินฉุกเฉินขึ้นมาก็แย่ ถ้าพรุ่งนี้ครบสามวันแล้วยังไม่ได้ตังค์คืนล่ะก็ ฮึ่มๆๆๆๆ แก้ไขเมื่อ 05 ม.ค. 53 15:28:08 จากคุณ : ลาบราดอร์สีดำ เขียนเมื่อ : 5 ม.ค. 53 15:26:01

ความคิดเห็นที่ 11   k.ว่านน้ำยังโชคดีที่ยังไม่ไป ถ้าผมเล่าให้ฟังจะเชื่อไหมก็แล้วแต่ "สมันธิตารีสอร์ท ที่เขาค้อ" ขายห้องพักที่ยังก่อสร้างไม่เสร็จให้ลูกค้า เมื่อลูกค้าต่อว่ากลับแสดงอารมณ์ พูด "ไม่จบใช่ไหม " และทำท่าจะควักอาวุธในกระเป๋าออกมาข่มขู่ + ผลักอกผม บอก "ไม่จบใช่ไหม" เรื่องนี้ยังมีกรุ๊ปทัวร์ที่ลงวันที่31ธค.52อีก2กลุ่มมั้งที่โดนเหมือนผม คือ โดนขายห้องพักโอนแล้วแต่ไปถึงห้องพักยังก่อสร้างไม่เสร็จ ผู้รับเหมายังไม่ได้ย้ายออก ห้องเลอะเทอะไปหมด ไฟน้ำยังเดินไม่เสร็จ กำลังปูหญ้าหน้าตึก เพิ่งตีบันไดไม้ทางขึ้นหน้าตึก ปูนบางส่วนยังไม่แห้ง กำลังฉาบก็มี ที่ผมรับไม่ได้ คือ 1.ขายห้องพักที่ยังก่อสร้างไม่เสร็จ ผมจองล่วงหน้าราว1เดือนแต่ พย.52 โทรคอนเฟิร์มอีก30ธค. ไม่แจ้งปัญหาไรเลย 2.ไปถึงรีสอร์ทวันที่31 ธค. ราว16.00น. ฟร้อนท์ก็ไม่แจ้งไรบอกไม่รู้ ไม่มีคำตอบ โยนให้คุยกับผู้ชายวัยรุ่น ทราบภายหลังน่าจะเจ้าของ ซึ่งผมแจ้งว่าด่วนเร็วหน่อย มาเย็นแล้วตั้งบ่าย4 (ผมนึกว่าทำห้องไม่เสร็จที่ว่าคือจัดผ้าปูเตียงกะทำความสะอาด เขาไม่บอกว่ายังก่อสร้างไม่เสร็จ ) เรายังใจเย็น4-6โมงเย็นจึงเดินไปดูเองถึงรับทราบว่ายังก่อสร้างไม่เสร็จ ช่างยังทำงานต่อประปา ไฟฟา ฉาบปูน ปูหญ้า อยู่เลย 3.ผิดซ้ำซ้อน เกิดปัญหาแล้วไม่แจ้งลูกค้าทราบ ให้รอจน6โมงเย็น ฟร้อนท์ก็บอกอย่างเดียวว่าไม่ทราบ ๆ ไม่มีคำตอบ (พูดว่า "ก็ไม่มีคำตอบให้" อย่างนี้เลยครับ คุณผู้หญิงคนนั้น) 4.เมื่อคืนห้อง คืนเงินเรียบร้อยแล้ว ผมต่อว่าอย่างสุภาพซึ่งก็สมเหตุสมผลที่จะถูกต่อว่าเพราะนี่มันคืน31ธค. แถมจองล่วงหน้า1เดือนโอนเต็มจำนวน โทรมาก่อน1วันด้วย แล้วห้องคืนละ1หมื่นบาทนะ ไม่ใช่4-5ร้อย แต่เขากลับแสดงอารมณ์ ข่มขู่จะควักอาวุธในกระเป๋าขู่ผม และผลักอกผม บอก"ไม่จบใช่ไหม ไม่จบใช่ไหม" ก็ลองพิจารณาดูครับ ที่ว่าไฟฟ้าประปามีปัญหานั้นผมว่ามาจากตึกสร้างไม่เสร็จมากกว่าครับ ผมก็ได้เต่ไปลงประจำวันที่สภ.เขาค้อไว้ ถ่ายรูปเก็บไว้ทั้งห้องและคนที่มีเรื่องผลักอกและจะชักอาวุธขู่ลูกค้า ผมทราบว่าข้อมูลในเน็ตต้องใช้วิจารณญาณ เอาเป็นว่าท่านลองคอยอ่านกระทู้เผื่อมีท่านอื่นมาที่ ณ วันนั้นโดนเหมือนผม (พี่ท่านนั้นว่าจะทนอยู่1คืนเพราะไม่รู้ไปไหน) หากไม่เชื่อก็ลองเมล์คุยกันครับ ผมก็เก็บรูปถ่ายไว้ กะ บันทึกประจำวัน จากคุณ : met เขียนเมื่อ : 5 ม.ค. 53 17:13:06 A:58.10.143.159 X: TicketID:004416

ความคิดเห็นที่ 12 เหม่อ 1 นาทีก่อนตอบ ขอให้ได้เงินคืนภายในพรุ่งนี้แล้วกันเน้อ จองที่ใหม่ก็ขอให้ได้ที่สวยๆ นะจ๊ะ จุ๊บๆ จากคุณ : สาวไกด์ใจซื่อ เขียนเมื่อ : 5 ม.ค. 53 17:33:35

ความคิดเห็นที่ 13 มาอ่านแบบเหม่อๆ โหวตให้แบบเหม่อๆ ---- น่านนนน เหม่อมากไป ลืมเลย จะบอกคุณลาบราดอร์ฯ ว่า ครบสามวัน ก็ยกขึ้นเมรุ เผาไปเล้ย แก้ไขเมื่อ 05 ม.ค. 53 17:41:48 จากคุณ : Guga เขียนเมื่อ : 5 ม.ค. 53 17:41:02

ความคิดเห็นที่ 14 ทำไมถึงทำกับช๊านนนได้ จากคุณ : Jump.Jr เขียนเมื่อ : 5 ม.ค. 53 19:15:31

ความคิดเห็นที่ 15 โอเคร ได้ตังค์คืนมาเรียบร้อยแล้วครับ จากคุณ : ลาบราดอร์สีดำ เขียนเมื่อ : 5 ม.ค. 53 19:57:42

ความคิดเห็นที่ 16   คุณว่านน้ำไปพักที่ไหนแทนคะ แนะนำกันบ้างได้มั๊ยคะ แล้วเค้าจะได้เงินคืนเมื่อไหร่เนี่ย เศร้าจาย จากคุณ : MeEUaN เขียนเมื่อ : 6 ม.ค. 53 09:27:03

ความคิดเห็นที่ 17 คุณMeEUaN ได้รับเงินคืนเมื่อวานช่วงบ่ายค่ะ ตามที่คุณลาบราดอร์สีดำบอกน่ะค่ะ ตกลงเปลี่ยนไปพักเขาค้อสวิสแทนค่ะ หลังทราบเรื่อง วันที่4ก็โทรไปจองและโอนเงินเลย ได้รับใบตอบรับการเข้าพักเรียบร้อยแล้วค่ะ จากคุณ : ว่านน้ำ เขียนเมื่อ : 6 ม.ค. 53 11:21:33

ความคิดเห็นที่ 18 เออ #11 ครับ ผมไปพักมาตอนวันพ่อ ก็ถือว่าต้อนรับดีนะครับ ขนาดลืมกล้องไว้ กลับไปก็ได้คืนไม่มีปัญหา แล้วจาก feedback ก่อนปีใหม่ ก็ไม่มีเรืองราวใดๆเลยนะครับ ไม่ได้บอกไม่เชื่อ แต่ไม่เหมือนกับที่ผมเจอมา ผมอาจจะโชคดีก็ได้ ปล. อ่านแล้วนึกถึงกระทู้แพ ที่ลอยหายไปไหนแล้วไม่รู้ จากคุณ : MArs Volta เขียนเมื่อ : 7 ม.ค. 53 17:26:07

ความคิดเห็นที่ 19   #18 เข้าใจครับ ข้อมูลบนเน็ตต้องกรองไม่ใช่อ่านแล้วเชื่อเลย ผมก็สงสัยว่าทำไมพี่อีกกลุ่มที่เขากลุ่มใหญ่กว่าผม ทำไมเขาถึงไม่มาโพสต์อะไร ส่วนผมที่ไม่โพสต์เพราะไม่อยากเอาเป็นอารมณ์ตลอดปีนี้ และคิดดูแล้วพูดไปก็สองด้าน (เดี๋ยวคนไม่เชื่อก็ว่าเอาอีก) เรื่องผลักอก จะชักอาวุธมาข่มขู่ลูกค้า คงไม่มีหลักฐานอะไรเพราะเรื่องเกิดเฉพาะหน้า มีแต่ลงบันทึกประจำวัน แต่เรื่องขายห้องโดยที่ยังก่อสร้างไม่เสร็จนี่จริง มีรูปภาพรีสอร์ทที่ไม่เสร็จในวัน31ธค.52 โดยช่างยังทำงานอยู่ในตึก (สภาพเหมือนบ้านจัดสรรที่ผุ้รับเหมายังไม่ออกจากบ้าน) ให้ดู เมล์มาแล้วกันครับ methand@yahooo.com ผมแค้นที่ บ้านคืนละ 10,000บาท/คืน +จองล่วงหน้า1เดือน+โทรยืนยันก่อนเดินทาง+ไปถึงใจเย็นรอ2ชม.ทั้งที่เย็นแล้ว+พูดจาสุภาพต่อว่าโดยสมควรแก่เหตุแต่กลับโดนความปรี๊ดแตก กักขฬระ อารมณ์ใส่ลูกค้า ผลักอก และถึงขั้นจะชักอาวุธในกระเป๋ามาขู่ คิดเอาครับ คืนละ10000บาท (1หมื่น) เข็ดเลยสมันธิตารีสอร์ท ที่เขาค้อ พ่อเพื่อนเป็นทหารกะให้ออกหน้าเขาบอกว่า ที่นี่ลูกตำรวจ กทม มาทำรีสอร์ทแล้วก็ตำรวจคุม เลยกร่าง ก็เลยไม่รู้จะพูดอะไรออก อีเมล์มีแล้ว ไม่เชื่ออยากเห็นรูปก็เมล์คุยกันครับ จากคุณ : met เขียนเมื่อ : 7 ม.ค. 53 18:52:15 A:58.10.143.253 X: TicketID:004416

ความคิดเห็นที่ 20 เดี๋ยวผม email ไปหานะครับ จะส่งรูปหรืออะไรมาก็ได้ แต่อยากได้สุดคือบันทึกประจำวัน จากนั้นจะแตกประเด็นเผื่อเปิดโอกาสให้ทางรีสอร์ท มาชี้แจงนะครับ หวังว่าคงไม่เป็นการพาดพิง หรือหมื่นประมาท นะครับ จากคุณ : MArs Volta เขียนเมื่อ : 8 ม.ค. 53 00:06:08

ความคิดเห็นที่ 21   เรียนผู้ที่ได้อ่านกระทู้นี้ทุกท่านครับ เนื่องจากมีการตั้งกระทู้เกี่ยวกับปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นกับที่พัก สมันธิตา รีสอร์ท กับปัญหาที่เกิดขึ้นต่างๆ ทางรีสอร์ทได้ยอมรับผิดและแก้ไขกับเหตุการณ์ต่างๆที่เกิดขึ้นกับลูกค้าแต่ละราย อย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ ซึ่งลูกค้าแต่ละท่านที่ได้ทราบปัญหาอีกทั้งได้ทำความเข้าใจและเห็นใจกับทางรีสอร์ททุกราย ยกเว้นเพียงคณะเดียว ซึ่งในกรณีนี้ทางผม(ผู้จัดการทั่วไป สมันธิตา รีสอร์ท)ได้พยายามอย่างเต็มความสามารถแล้ว ก็ไม่สามารถที่จะพูดคุยหรือทำในสิ่งที่ลูกค้าคณะนี้ต้องการได้ ในฐานะผู้ดูแล ทางผมเองก็คงก็ขอโทษมา ณ ที่นี้อีกครั้ง ส่วนเรื่องที่มีการผลักอกนั้น ต้องยอมรับว่าเป็นอารมณ์ของมนุษย์คนหนึ่งที่สุดความสามารถในการควบคุม เพราะตั้งแต่ลูกค้าคณะนี้เข้ามาทางรีสอร์ทพยายามแก้ไขทุกอย่างให้อย่างสุดความสามารถ แต่ทางลูกค้าไม่มีความสุภาพและใช้คำพูดที่ไม่สามารถจะทำให้การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น สามารถดำเนินต่อไปได้ จึงได้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้น ส่วนเรื่องกรณีที่กล่าวหาว่ามีการชักอาวุธนั้น ทางผมคงจะไม่สามารถยอมรับตรงนี้ได้ เพราะในขณะนั้นมีลูกค้าท่านอื่นๆอีกมากที่ได้เห็นเหตุการณ์ และพร้อมที่จะเป็นพยานในการยืนยันเหตุการณ์ต่างๆที่เกิดขึ้น ซึ่งก็สามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรมต่างๆของลูกค้าท่านนี้ได้ด้วยเช่นกัน ทางรีสอร์ทไม่ได้มีความต้องการในการแก้ต่างเกี่ยวกับปัญหาตึกที่พักที่เกิดปัญหาแต่อย่างใด พร้อมทั้งยอมรับผิดเกี่ยวกับปัญหานั้นจากใจจริง คณะทีมทำงานภายในรีสอร์ทต้องขออภัยเป็นอย่างสูงเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น สำหรับลูกค้าหลายๆท่านที่ได้เคยเข้าพัก คงจะเห็นความตั้งใจและความพยายามในการให้บริการลูกค้าของทางรีสอร์ทเป็นอย่างดี ผมในฐานะผู้จัดการทั่วไปของทางรีสอร์ท ยังคงยืนยันในการบริหารรีสอร์ทแห่งนี้ให้เป็นที่ๆจะทำให้ทุกคนที่ได้เข้าพักได้รับแต่ความประทับใจและความสุขการเข้าพักเช่นเดิมครับ จากคุณ : สมันธิตา รีสอร์ท เขียนเมื่อ : 9 ม.ค. 53 02:19:37 A:118.175.183.245 X: TicketID:248847

ความคิดเห็นที่ 22   ส่วนในกรณีขอทางคุณว่านน้ำ ทางรีสอร์ทคงต้องขอโทษอีกครั้งที่ทำให้การเดินทางท่องเที่ยวที่เขาค้อไม่ได้เป็นไปอย่างที่ตั้งใจไว้ หากได้เดินทางมาที่เขาค้อ ยังไงเชิญเข้าเยี่ยมชมนะครับ ทั้งนี้คงต้องขอโทษอีกครั้งสำหรับเรื่องห้องพักที่ไม่สามารถเข้าพักได้นะครับ จากคุณ : สมันธิตา รีสอร์ท เขียนเมื่อ : 9 ม.ค. 53 03:07:35 A:118.175.183.245 X: TicketID:248847

ความคิดเห็นที่ 23   ทราบดีว่าข้อมูลที่เผยแพร่ในอินเตอร์เน็ตมองได้หลายมุม ในแง่อารมณ์ยอมรับว่าโมโห และต่อว่าไป แต่อย่างสุภาพแน่นอนไม่มีคำหยาบคาย แต่สมันธิตา ต้องยอมรับว่าความผิดพลาดที่เกิดขึ้นของรีสอร์ทอยู่ในระดับที่ยอมรับไม่ได้ -จองล่วงหน้า1เดือน และโทรยืนยันก่อนเดินทาง แต่ไม่บอกลูกค้า -ห้องระดับคืนละ1หมื่นบาท ไม่ใช่คืนละ500-1000 แต่บริการและปฏิบัติต่อลูกค้าแบบนี้ -นี่เป็นคืนวันปีใหม่ -ลูกค้ามาถึง4โมงเย็นไม่แจ้งปัญหาให้ชัดเจน รวมถึงวิธีแก้ปัญหาว่าจะเอาอย่างไร ปล่อยลูกค้ารอจน6โมงเย็นและทราบเองจากการไปดูห้อง -ฟร้อนท์ก็ไม่อธิบายให้ชัดเจน ว่าเกิดปัญหาอะไร จะแก้อย่างไร การที่ผู้จัดการ หรือ รีสอร์ท บอกว่าจะแก้ปัญหาให้ แต่กลับไม่ลงมาคุยกันให้เคลียร์ว่าเอาอย่างไรหายหน้าไปเลย ปล่อยให้ลูกค้ารอ (ใจเย็นมากรอ4โมงเย็น-6โมง ไม่สามารถเข้าพักได้ เด็กเล็กและคนแก่อีก) -ห้องเลอะเทอะขนาดผู้รับเหมายังไม่ออกจากห้อง แต่ยังดึงดันปูเตียงและผ้าปูที่นอนทั้งที่พื้นก็สกปรกเลอะเทอะ ปูนบางส่วนยังไม่แห้ง แทนที่จะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนแล้วตัดสินใจ ส่วนเรื่องการผลักอก คุณก็บอกว่ายอมรับแล้ว แต่เรื่องชักอาวุธไม่ยอมรับก็จนใจ ทั้งนี้ยืนยันว่าการต่อว่าพนักงานฟร้อนท์ ผู้จัดการและสมันธิตารีสอร์ทนั้นสมเหตุสมผลแล้วและไม่เกินเลย และไม่มีคำหยาบคายเลย รีสอร์ทต้องยอมรับความผิดพลาดที่ขายห้องที่ยัง "ก่อสร้างไม่เสร็จออกไป" แล้วยังปล่อยให้เกิดผิดซ้ำซ้อน "เกิดปัญหาไม่แจ้งลูกค้าทราบ ปล่อยลูกค้าเข้าใจไปเองหรือไปรู้เอง" แล้วจะให้ไม่พอใจได้อย่างไร อนึ่ง การต่อว่าก็โดยสมเหตุสมผลไม่มีหยาบคาย คุณทุกคำ "คุณทำไมไม่บอก" "คุณทำไมไม่ลงมาคุย" ผมว่ามันเกิดจากรีสอร์ทผิดพลาดเองและไม่พร้อม แล้วก็ผิดซ้ำซ้อนจนสุดท้ายผู้จัดการที่เป็นวัยรุ่นปรี๊ดแตกขึ้นมาใส่ลูกค้า ทั้งที่เขาก็สมควรจะโกรธ หรือ โมโห ใช่ว่าเขามาวีนขอกินฟรี ขอนู่น ขอนี่ หรือ ด่าทอสาดเสียเทเสีย จนแม้กระทั่งเขาโดนกระทำจนต้องคืนห้อง เขาก็ยังต่อว่าแต่อย่างสุภาพซึ่งรีสอร์ทควรต้องรับฟังโดยสงบ ไม่ใช่ลงมาผลักอกและจะควักอาวุธขู่ ทีแรกผมคาดหวังคำขอโทษจากรีสอร์ท แต่พอทราบว่าคนที่ผลักอกลูกค้าเองคือผู้จัดการรีสอร์ทไม่ใช่พนักงาน ถ้างั้นเรื่องก็คงจบหายไปเหมือนหลาย ๆ ที่คงได้แต่ให้ลูกค้าท่านอื่นได้รับทราบและตัดสินใจจากดุลยพินิจเอง จากคุณ : met เขียนเมื่อ : 9 ม.ค. 53 16:32:51 A:58.10.143.171 X: TicketID:004416

ความคิดเห็นที่ 24   ตึกหลังที่จองและจะเข้าพัก สภาพวันที่ไปผู้รับเหมายังไม่ออกจากพื้นที่ -กำลังปูหญ้า -ยังเจาะสว่านเดินสายไฟแบบเดินลอย เบ้าแบบฝังทำไม่ทันปล่อยทิ้งไว้ -ประปาช่างกำลังทำ (ช่างตัวเป็น ๆ เลย) แต่สรุปตอนคืนห้องน้ำ ไฟ ก็ยังไม่เข้า -บางส่วนกำลังฉาบปูนอยู่ -พื้นห้องเลอะเทอะรอยเท้าผู้รับเหมาเต็มไปหมด -บันไดทางขึ้นห้องเพิ่งตีขึ้นชั่วคราวเดี๋ยวนั้น ยังไม่ขัดไสเสี้ยนออกเลย คณะที่เข้าพักชั้นล่างตึกนั้น เขาคุยกับผมบอกว่าไม่รู้ว่าใครในกลุ่มจะวีนแตกบ้างไหม แต่เขาทนอยู่เพราะนี่มันคืนวันปีใหม่ไม่รู้จะไปไหนแล้ว แล้วมันก็6โมงเย็นแล้ว ผมโกรธ(แต่ไม่มีหยาบคายเหมือนผู้จัดการกล่าวอ้างสักคำ) แต่โกรธอย่างสมควรแก่เหตุแล้ว ยืนยันขายห้องที่ยังก่อสร้างไม่เสร็จ+เกิดปัญหาไม่แจ้งลูกค้าให้ทราบ รวมถึงแจ้งวิธีแก้ไข ผมยังไม่รุ้ด้วยซ้ำว่าตึกที่เห็นก่อสร้างอยู่นั้นคือตึกที่ผมจองมา ผมมารู้เอาจากที่น้อง ๆ เดินไปดูมา ทั้งที่คุณควรจะแจ้งแขกทราบแต่แรกเพื่อแขกจะตัดสินใจเอง แล้วรีสอร์ทก็ไม่คิดขอโทษ แต่กลับกล่าวอ้างว่าลูกค้าหยาบคายจน ผจก. ทนไม่ได้ ซะงั้น เคยคิดไหมเขาขับรถทั้งครอบครัวเด็ก ญ คนแก่มาไกล แล้วเจอผลักอกข่มขู่แล้วก็ต้องขับรถต่อไปนอนไกลถึงพิษณุโลกคืนนั้น เด็กเล็กไม่สบาย คนแก่ก็ลำบาก ห้องคืนละ1หมื่นควรบริการอย่างไร ใช่ลูกค้าวีนจริงหรือ ผู้บริหาร หรือ ทำงานบริการควรต้องเข้าใจจิตใจลูกค้าที่มาเจอว่าคุณขายห้องที่ยังก่อสร้างไม่เสร็จบ้าง ถ้าออกมาแก้ตัวแบบนี้เริ่มต้นอย่างนี้ก็คงยากจะหาทางแก้ไขเป็นอย่างอื่นให้ดีได้ครับ จากคุณ : met เขียนเมื่อ : 9 ม.ค. 53 16:43:19 A:58.10.143.171 X: TicketID:004416

ความคิดเห็นที่ 25 ผมก็ไปมาเมื่อ 30 กับ 31 แล้วก็อยู่ในเหตุการณ์แทบตลอดละครับ ผมก็เห็นใจทั้งสองฝ่ายครับ ฝ่ายลูกค้าคืออุ่นใจว่าจองที่พักได้แต่พอมาถึงห้องพักยังไม่เสร็จเป็นใครก็คงเสียความรู็สึกบ้างเป็นธรรมดา ฝ่ายโรงแรมผมก็เห็นว่าน้องก็วิ่งแก้ปัญหาจนหัวหมุนเหมือนกันในวันนั้น น้องคงจะคาดว่าผู้รับเหมาน่าจะทำห้องเสร็จทันแต่มันไม่เสร็จ อันนี้ก็เห็นใจครับเห็นน้องวิ่งแล้วเหนื่อยแทน แต่รายละเอียดว่าทั้งสองฝ่ายคุยอะไรกันหยาบคายรึเปล่านี่ไม่ทราบนะครับ ส่วนตัวผมไปพักที่นี่ประทับใจมากถ้ามีโอกาสคงได้ไปอีกครั้งแน่ๆ จากคุณ : ๑ ล า น ไ ท ร ๑ เขียนเมื่อ : 13 ม.ค. 53 17:59:09

ความคิดเห็นที่ 26 เอาบรรยากาศที่พักมาให้ดูครับ จากคุณ : ๑ ล า น ไ ท ร ๑ เขียนเมื่อ : 13 ม.ค. 53 18:02:37

ความคิดเห็นที่ 27 เย้ๆๆ เค้าเจอแฟนคุณลานไทรกับคุณลานไทรด้วยค่ะ น่ารักมากๆ เค้าอยู่เต๊นท์สุดท้ายเลยค่ะ เต๊นท์ใหญ่ชั้นล่างลงมาอีก 1 ระดับก็ประทับใจเหมือนกัน ประทับใจมาก ไปอีกแน่นอนค่ะ อุ้ย จากคุณ : ความเหงาล้อมเราไว้หมดแล้ว เขียนเมื่อ : 14 ม.ค. 53 01:03:02

ความคิดเห็นที่ 28 ใครอยากจะถามอะไร ก็ถามเราได้เหมือนกันค่ะ เรามีตัวตนจริง ไม่ได้ม้า และ ไม่ได้โม้ คนเรามองต่างได้ ถ้าถามเรากับพี่เรา เดินทางกัน 2 คน ตัวเราเป็นคนจองที่พักเอง ยังไงแบบไหนก็ได้ไม่ซีเรียส แต่พี่เราเรื่องมากสุดๆ นั่นก็ไม่ได้ นี่ก็จะเอา โน่นก็ไม่ยอม คุณต้นยังตามใจเลย ฮ่ะๆๆ จากคุณ : ความเหงาล้อมเราไว้หมดแล้ว เขียนเมื่อ : 14 ม.ค. 53 01:09:18

ความคิดเห็นที่ 29 กับที่ห้องพักยังไม่เสร็จและได้มีการขายห้องไปก็น่าเห็นใจ ตัวเราเองไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์จริงก็ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง ยังไงก็ให้กำลังใจทั้งสองฝ่ายนะคะ จากคุณ : ความเหงาล้อมเราไว้หมดแล้ว เขียนเมื่อ : 14 ม.ค. 53 01:13:58

ความคิดเห็นที่ 30 เป็นคณะที่เข้าพักคืนวันที่ 31 ธ.ค.ค่ะ อยู่ชั้นล่างของตึกใหม่นั่นแหล่ะค่ะ เรื่องสภาพห้องพักคงไม่บรรยายแล้วนะคะ ก็เหมือนที่คุณ met บรรยายไว้ทุกประการ ครบถ้วน ชัดเจน คิดเห็นเหมือนคุณ met ทุกประการค่ะ เรื่องการบริหารจัดการของทางรีสอร์ทคงต้องปรับปรุงอย่างแรง ซึ่งทางรีสอร์ทคงได้บทเรียนจากเหตุการณ์ครั้งนี้ไปไม่ใช่น้อย หากไม่พร้อมก็ไม่ควรเห็นแก่เงินมากเกินไปนะคะ (พูดแรงแต่จากใจจริงเลยค่ะ) ส่วนคนที่ปรี๊ดแตกในกลุ่มผู้พักชั้นล่างก็ไม่ใช่ใคร ดิฉันเองค่ะ ปกติก็เป็นคนความอดทนน้อยอยู่แล้ว ก็เลยเก็บอาการไม่อยู่ค่ะ ไม่ได้ตบตีจิกด่าอะไรใครทั้งสิ้นนะคะ ได้แต่แผ่รังสีอำมหิตใส่ทางครอบครัวเจ้าของรีสอร์ท แล้วก็ได้แต่เซ็งตัวเองสุด ๆ  ที่อุตส่าห์เลือกเฟ้นหาที่พัก กะว่าจะมาทำซึ้ง โรแมนติกกันซะหน่อย เพราะวันปีใหม่นี่เป็นวันสำคัญของครอบครัวเราเลยทีเดียว พอมาถึงเจอห้องไม่เสร็จก็เลยผิดหวัง  ตลอดเวลาที่รอห้องพัก ก็เห็นถึงความวุ่นวายของครอบครัวเจ้าของรีสอร์ทที่พยายามจะทำให้ห้องพักมันพอจะอยู่ได้ แต่ความพยายามอย่างเดียวมันคงไม่พอค่ะ มันต้องมีความสามารถในการบริหารหรือว่าจัดการด้วย นี่ทุกคน (ครอบครัวเจ้าของรีสอร์ท) วิ่งวุ่นกันไปหมด แต่ไม่มีอะไรที่เรียบร้อยสักอย่าง เห็นแล้วขัดใจวัยรุ่นค่ะ ทำไงได้คะ ยกครอบครัวไปไม่ใช่น้อย คนวัยทอง 2 วัยรุ่น 6 (ท้องอ่อน ๆ อยู่ 1) เด็กอีก 3 ไม่มีทางเลือกค่ะ นั่งรถมาตั้งแต่เช้า แวะเที่ยวบ้างประปราย มาถึงที่พักก็หลายบ่ายมากแล้ว ทุกคนโทรมกันหมด อยากพักผ่อน ไม่มีเป้าหมายสำรอง หมดทางเลือกค่ะ ต้องรอต่อไป เมื่อหมดเวลาแห่งการรอคอย ก็มาสู่วาระแห่งการยอมรับสภาพ ...คิดว่าไม่เลวร้ายสำหรับการรอคอยนะคะ บรรยากาศรีสอร์ทดีค่ะ จัดสถานที่สวย ข้าวของเครื่องใช้ในห้องพักก็ดีค่ะ (ยกเว้นสภาพห้องที่ยังไม่เสร็จ แต่ไม่ขอพูดถึงแล้วนะคะ) ส่วนทางเจ้าของรีสอร์ทก็รับผิดเต็มๆ อยู่แล้ว เจอหน้าก็ขอโทษขอโพยตลอดเวลา ก็รู้สึกได้ค่ะว่าทางเจ้าของรีสอร์ทพยายามเอาใจลูกค้าเต็มที่ ก็ในเมื่อสภาพทางกายภาพมันแก้ไขไม่ทัน ก็เลยพยามรักษาสภาพจิตใจลูกค้าแทน แต่ถึงจะไม่เรียบร้อยดังใจนึก ครอบครัวเราทุกคนก็ลงความเห็นกันแล้วค่ะว่า ถ้ามีโอกาสก็จะกลับไปอีกนะคะ เพราะชอบสไตล์การจัดรีสอร์ท (แต่คงไม่ขอพักห้องใหม่อีกต่อไป) เพราะคิดว่าคนเรามันทำผิดพลาดกันได้ ซึ่งก็ได้แต่หวังใจว่าทางเจ้าของรีสอร์ทจะรีบจัดการเรื่องสถานที่ให้เรียบร้อย และจัดการเรื่องการบริหารให้เป็นมืออาชีพมากกว่านี้ เพื่อไม่ให้ลูกค้าที่ตั้งใจมาแล้วเจอในสิ่งที่ไม่ได้ตั้งใจค่ะ....สู้ต่อไปค่ะ อีกนิดนะคะ ขอใช้พื้นที่นื้ในการขอโทษทางครอบครัวเจ้าของรีสอร์ทแห่งนี้ด้วย ที่ดิฉันเองก็แสดงกิริยาอะไรหลายอย่างที่ไม่ดีใส่ทุกคนที่ดิฉันทราบว่าเป็นเจ้าของรีสอร์ท ซึ่งทุกคน (ทางเจ้าของรีสอร์ท) ก็อดทนกับสิ่งที่ได้รับได้อย่างดี ยังคงมีรอยยิ้มและแววตาที่พยายามขอโทษ (ยกเว้นคุณผู้หญิงที่นั่งที่ฟร้อนนะคะ หากไม่มี service mind ก็ไม่ควรมานั่งที่ตรงนั้นค่ะ) ดิฉันเพียงต้องการแสดงให้ทางคุณทราบไว้ด้วยว่าทางครอบครัวดิฉันถึงแม้ไม่ได้ต่อว่า (แถมยังให้กำลังใจซะอีก) ก็ไม่ใช่ว่าจะพอใจนะคะ ไม่พอใจเหมือนกัน แต่คิดว่าต่อว่าไปก็ไม่เกิดประโยชน์อะไร...เท่านั้นจริง ๆ ค่ะ.. จากคุณ : toy (toytantawan) เขียนเมื่อ : 19 ม.ค. 53 20:41:29

ความคิดเห็นที่ 31   -คุณผู้หญิงที่นั่งที่ฟร้อนนะคะ หากไม่มี service mind ก็ไม่ควรมานั่งที่ตรงนั้นค่ะ ตามนั้นเลยครับ -ส่วนเรื่องขายห้องที่ยังสร้างไม่เสร็จ ผมไม่ได้รับแจ้งนะว่าห้องกำลังสร้าง บอกแต่ว่าห้องใหม่ แม้เมื่อโทรมาก่อนเดินทางยืนยันห้องก็ยังไม่ได้รับการแจ้งก่อน และที่ผมโดน ผจก.สมันธิตารีสอร์ท ผลักอก + จะชักอาวุธข่มขู่ ก็เป็นเรื่องจริง ตามนั้นเลยครับ ใครจะบอกว่าที่นี่ดียังไง คงเป็นประสบการณ์เฉพาะตัวครับบอกได้เพียงว่าถ้าไม่มี service mind ก็ไม่ต้องมาทำรีสอร์ทจะดีกว่าทั้งครอบครัวแหละ ผิดแล้วไม่ขอโทษ ผิดแล้วยังอ้างว่าลูกค้าวีน ลูกค้าไม่ได้หยาบคายแต่ต่อว่าสมควรแก่เหตุอย่างสุภาพก็ยังว่าเขาหยาบคาย ปลงจริง ๆ กับปีใหม่... จากคุณ : met เขียนเมื่อ : 21 ม.ค. 53 12:53:45 A:58.10.143.117 X: TicketID:004416

ความคิดเห็นที่ 32 ติดตามปัญหาระหว่างคุณmet และคุณต้น มานานพอสมควรแล้วค่ะ ก้อเห็นใจทั้งสองฝ่าย และคงไม่กล้าแสดงความคิดเห็นพาดพิงใคร เพราะไม่ได้อยู่ในสถานการณ์ค่ะ แต่อยากจะให้ยุติปัญหานี้กันซะทีดีกว่า พวกคุณตั้งกระทู้ว่ากันไปว่ากันมา ท้ายที่สุดมันคืออะไร ???? ชั๊นเชื่อว่าเหตุการณ์ครั้งนี้ .. ทั้งคุณ met และ คุณต้น ต่างก้อเจ็บปวดและผิดหวังพอๆกันนั่นแหละ   พวกคุณจะเก็บมาคิด มาโกรธแค้น กันทำไมเนี่ย เรื่องมันผ่านไปแล้ว ความทรงจำที่ไม่ดี คุณก้อพยายามลืมมันไปซะ แล้วก้อเริ่มต้นใหม่ อะไรที่ผิดพลาดก้อปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้น เพื่อไม่ให้เหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นอีก  .... จะดีกว่ามั๊ย ไม่มีใครที่เกิดมาบนโลกนี้แล้วไม่เคยทำอะไรผิดพลาดหรอกนะ ... อยู่ที่ว่าคุณพร้อมจะให้อภัยกันรึป่าว !!!! แก้ไขเมื่อ 26 ม.ค. 53 13:42:45 จากคุณ : Eat a Treat !! (Eat a Treat !!) เขียนเมื่อ : 26 ม.ค. 53 13:42:12