ค่าจองตั๋วรถ...ภาระของใคร?

ภาระของบริษัทรถประจำทางซิ ควรไปหาทางจัดการไม่ให้ผู้โดยสารต้องมารับภาระค่าบริการตรงนี้ เพราะสุดท้ายคนที่ได้ผลประโยชน์คือบริษัท (2 คน)

ภาระของผู้โดยสารน่ะถูกแล้ว เพราะคุณได้ความสะดวกสบายมากขึ้น รับประกันว่ามีตั๋วแน่ จ่ายเพิ่มอีกหน่อยเป็นไรไป (9 คน)

ควรจะกลับไปให้จองแบบเดิม (โทรศัพท์ + รับตั๋วหน้าสถานี) และสามารถไปรับตั๋วได้ 1-2 ชั่วโมงก่อนรถออก (4 คน)

	13.33%		ภาระของบริษัทรถประจำทางซิ ควรไปหาทางจัดการไม่ให้ผู้โดยสารต้องมารับภาระค่าบริการตรงนี้ เพราะสุดท้ายคนที่ได้ผลประโยชน์คือบริษัท (2 คน)
	60.00%		ภาระของผู้โดยสารน่ะถูกแล้ว เพราะคุณได้ความสะดวกสบายมากขึ้น รับประกันว่ามีตั๋วแน่ จ่ายเพิ่มอีกหน่อยเป็นไรไป (9 คน)
	26.67%		ควรจะกลับไปให้จองแบบเดิม (โทรศัพท์ + รับตั๋วหน้าสถานี) และสามารถไปรับตั๋วได้ 1-2 ชั่วโมงก่อนรถออก (4 คน)
จำนวนผู้ร่วมโหวตทั้งหมด 15 คน

เดี๋ยวนี้บริษัทรถทัวร์ประจำทางหลายๆ แห่งหันมาใช้บริการจองตั๋วทางโทรศัพท์และไปจ่ายเงินที่เซเว่นหรือไทย ทิคเก็ต เมเจอร์ นัยว่าเพื่อความสะดวกสบายของผู้โดยสาร จะได้ไม่ต้องเดินทางมาเอาตั๋วถึงสาถนีขนส่ง

แต่ที่ผมไม่ค่อยชอบใจนักคือ เวลาจองผ่านโทรศัพท์ พนักงานมักจะัไม่แจ้งว่ามีค่าบริการในการจอง และมักจะมาบอกเอาตอนที่ทำรายการเสร็จแล้ว

เงินจำนวนนี้ก็ไม่ได้เยอะหรอกครับ ส่วนมากอยู่ราวๆ 30-50 บาท (บริษัทจะแถมประกันอุบัติเหตุให้ด้วย แต่ก็ไม่อยากได้หรอกครับ ขอรถดีๆ คนขับดีๆ ดีกว่าไหม?) แต่การมาบอกเอาทีหลังทำให้รู้สึกว่าบริษัทมีเจตนา "ทำเนียน" ทำไมไม่บอกตั้งแต่ผู้โดยสารตัดสินใจว่าจะจองทางโทรศัพท์และไปจ่ายเงินตามสถานที่ดังกล่าว

หากจองทางโทรศัพท์และเลือกที่จะไม่จ่ายสตางค์ก่อน แต่จะไปเอาตั๋วที่สถานีแล้วค่อยจ่าย ก็จะมีเงื่อนไขขึ้นมาทันทีว่าต้องมาถึงก่อนเวลารถออกหลายชั่วโมง ผมเคยเจอบริษัทหนึ่งให้ผมไปก่อนเวลารถออกถึง 6 ชั่วโมง ไม่งั้นจะ cancel ตั๋ว ทั้งๆ ที่เมื่อก่อนเวลาจองตั๋วทางโทรศัพท์ก็สามารถไปเอาตั๋วที่หน้าสถานีได้เพียงแค่ 1-2 ชั่วโมงก่อนรถออก วิธีการแบบนี้ก็เหมือนเป็นการหักคอผ฿้โดยสารไปกลายๆ

ผมเองไม่ค่อยจะชอบใจนัก เพราะทางบริษัทได้เงินของเราไปก่อน (บางครั้งก่อนล่วงหน้าหลายวันด้วยซ้ำ) แต่กลับไม่อำนวยความสะดวกให้เราตามสมควร แถมยังรู้สึกว่าการจองทางโทรศัพท์และไปจ่ายเงินตามจุดจ่ายเงินนั้น ไม่ได้มุ่งที่จะอำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสารโดยตรง แต่มุ่งไปที่การได้เงินเร็วขึ้นของบริษัทมากกว่า

เราเองต้องจ่ายเงินมากขึ้น แถมยังถูกกดดันให้จ่ายเร็วขึ้นอีกต่างหาก (ไม่อย่างนั้นก็ต้องพบกับความไม่สะดวกตามที่ได้บอกไป)รู้สึกว่าเป็นภาระของผู้โดยสารมากกว่าความสะดวกสบาย

แล้วคุณละ่ครับคิดว่าภาระตรงนี้ควรเป็นของใคร?

จากคุณ	: จร หมอนหมิ่น
เขียนเมื่อ	: 9 ก.พ. 53 16:55:00

bookmark

เก็บเข้าคลังกระทู้

ส่งต่อกระทู้

พิมพ์

หน้าหลัก

กระทู้ก่อนหน้า

กระทู้ถัดไป