 |
ความคิดเห็นที่ 24 |
ผมเข้าใจว่าปัญหาของจขกท. คือ ไม่สามารถเปลี่ยนไฟลท์ผ่านเว็บไซต์ได้ และไม่สามารถติดต่อใครได้ในช่วงเวลานั้นได้ จนทำให้ผู้โดยสาร no show
ส่วนปัญหาเรื่องการรีฟันด์, เรื่องตั๋วหมดมูลค่าเพราะผู้โดยสาร no show, เรื่องคอนดิชั่นของ nok flexi ฯลฯ มันก็เป็นผลติดพันมาจาการติดต่อใครไม่ได้ในช่วงเวลานั้น
ผมเคยจอง nok flexi ให้เพื่อน แล้วมันเพิ่งโทรมาตอนดึกว่าช่วยเปลี่ยนไฟลท์เป็นวันถัดไปให้ด้วย แต่ผมดันมัวแต่เล่นเกมเพลิน นึกได้ตอนตีสอง ก็เข้าไปแก้ไขในเรียบร้อยไม่มีปัญหา
แต่ของจขกท.ดันแก้ไขไม่ได้เนี่ยสิ แถมยังไม่รู้จะติดต่อใครในเวลานั้นด้วย ตอนเช้ามันก็เลย no show ขึ้ันมา
โทรไปคุยกับนกแอร์เลยดีที่สุดครับ แจ้งปัญหาเค้าไปว่าเราต้องการเปลี่ยนก่อน 3 ชั่วโมงแล้ว แต่ในเว็บมันทำไม่ได้ จะโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่ได้เพราะมันปิดไปแล้ว ช่วยแนะนำด้วยว่าในเวลานั้นควรทำอย่างไร? ถ้าเค้าบอกว่าทำอะไรไม่ได้เพราะ no show ไปแล้ว ฯลฯ ย้ำๆเค้าเลยครับว่าปัญหาของคุณคือ ไม่สามารถแก้ไขผ่านหน้าเว็บไซต์ได้ และติดต่อใครไม่ได้ในเวลานั้น ทั้งๆที่มันยังสามารถเปลี่ยนเวลาได้ ตาม condition ของตั๋ว
ผมว่านกแอร์น่าจะหาทางออกดีๆให้ได้นะครับ แล้วได้คำตอบยังไงช่วยมาบอกด้วยนะครับ
แก้ไขเมื่อ 18 มี.ค. 53 00:21:14
| จากคุณ |
:
bualoy  
|
| เขียนเมื่อ |
:
18 มี.ค. 53 00:19:52
|
|
|
|
|
