 |
อัดอั้นตันใจ ขอบ่น...ถึงผู้บริหารรีสอร์ทดังแห่งสวนผึ้งหน่อยเถอะค่ะ
|
|
เป็นเรื่องระบายความรู้สึกค่ะ ใคร...ที่คิดจะอ่าน เตือนนิดนึงค่ะ ว่าเรื่องมันยาว และ...แอบหวัง ลึก ๆ ว่า ใครบางคนที่อ่าน อาจเป็นผู้บริหารของที่นี่
เรื่องก็มีอยู่ว่า... ที่บ้านเรามาเที่ยวที่สวนผึ้งเป็นประจำค่ะ เด็ก ๆ ที่บ้านก็ชอบมาที่รีสอร์ทนี้มาก (ถึงไม่ได้พัก..มาวิ่งจับแกะก็ยังดี) เราเลยอยากแบ่งปันให้ครอบครัวของลูกค้าเรามาเที่ยวที่นี่บ้าง
เลยตัดสินใจโทรจองบ้านตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว(2552) แจ้งกับ reservation ว่าให้ช่วยดูว่าวันไหนบ้างที่บ้านทุกหลังว่าง เราจะจองทุกหลังรวมถึงหากหลังใหม่ที่กำลังสร้าง หากเสร็จทันเราก็ต้องการทั้งหมด
ซึ่งก็ได้รับคำตอบว่า.."XX เมษาค่ะ บ้านจึงจะว่างทั้งหมด 8 หลัง และหากหลังใหม่เสร็จยินดีแจ้งคุณเป็นคนแรกค่ะ" ( เอาหน่า..... รอ 5 เดือนก็เอา ) จากนั้นจึงโอนเงินค่าบ้านทั้งหมด ( ซึ่งก็เป็นปกติของที่นี่ที่ต้องโอนเงินเลย บางครั้งโอนข้ามปีด้วยซ้ำ!!!)
ระหว่างนั้นก็มีการโทรติดต่อเรื่องบุฟเฟ่อาหารเย็น ซึ่งก็มีปัญหาอีกว่า ที่ห้องอาหารของรีสอร์ทไม่สามารถให้นักดนตรีเล่นดนตรีในวันธรรมดาได้ (ก็ทั้ง ๆ ที่นักดนตรีก็เป็นคนเล่นประจำที่รีสอร์ทนั่นแหละ) ด้วยเหตุผลที่ว่า เป็นธรรมเนียมของที่นี่...ที่ดนตรีต้องเล่นวันเสาร์เท่านั้น ( เอากะเค้าสิ..???)
สรุปว่า...ต้องมาจัดด้านล่าง ตรงลานธนู เสียค่าใช้สถานที่เพิ่มจากค่าอาหารอีกเป็นหลักหมื่น (ซึ่งค่าบุฟเฟ่ก็เสียอีกประมาณหัวละ 6xx บาท )
อีก 1 เดือนกว่า ๆ จะถึงวันเข้าพัก ก็ได้รับโทรศัพท์ว่า... " โทรมาเรียนว่าบ้านของเราจะเสร็จเพิ่มอีก 2 หลัง รบกวนให้ชำระพร้อมกับค่าใช้สถานที่ รวมแล้วประมาณ 3x,xxx บาท" เราก็ตอบไปว่า "พอดีอีก 2 week พี่จะไปนอนที่สวนผึ้ง เพื่อไปจัดการจ่ายเงินเรื่องอาหารและอื่น ๆ เดี๋ยวไปจ่ายพร้อมกันเลยนะคะ " reservation ก็ตอบกลับมาว่า"ยินดีค่ะ"
อีก 3 week จะถึงวันเข้าพัก (ก็จะไปจ่ายเงินวันมะรืนนี้แหละ) ได้รับโทรศัพท์ว่า "ขออภัยที่ต้องเรียนว่า... บ้านใหม่ที่จะเสร็จนั้น ไม่สามารถให้คุณ...เข้าพักได้ เนื่องจากแขกของผู้บริหารจะเข้าพักที่บ้านดังกล่าวในวันเดียวกับเรา" เราก็เลยงง.. งง แย้งไปว่า "ก็วันก่อนยังจะให้พี่โอนเงินเลยนี่นา" ก็ได้รับคำตอบว่า"ขออภัยค่ะ แต่เนื่องจากบ้านใหม่ยังไม่เปิดให้บริการกับแขกทั่วไป และยังไม่เรียบร้อย ยังไงก็ยังไม่สามารถให้แขกทั่วไปเข้าพักได้แน่นอนค่ะ"
แล้ววันนี้... เห็นใน web ของรีสอร์ท ว่าเปิดให้บริการบ้านหลังใหม่ ตั้งแต่ 25 มีนาคมนี้ บ้านว่างทุกวันยกเว้นวันที่เราจะเข้าพัก 1 คืน
เลยของขึ้นค่ะ อ้าว...!!! ไหนบอกว่าไม่เสร็จ ยังไม่เปิดจอง และไม่สามารถเปิดให้แขกทั่วไปเข้าพักได้ไง ???
เลยโทร.ไปหา reservation ซึ่งก็ได้รับคำตอบแบบอ่อย ๆว่า "เรื่องนี้เคยแจ้งเข้าที่ประชุมให้ผู้บริหารทราบแล้ว...ว่ารับปากคุณไว้ก่อน แต่ผู้บริหารก็ยืนยันตามนั้นค่ะ ว่า..ไม่สามารถให้คุณเข้าพักได้ ต้องขออภัยจริง ๆ ค่ะ" ได้ยินเสียง reservation แล้วก็อดสงสารไม่ได้ แต่... สงสารตัวเองมากกว่า เสียเงินไปเพื่องานนี้คืนหนึ่งรวมแล้วหลักแสน ไหง...ต้องเสียความรู้สึกด้วยหว่า...
ไม่มีโอกาสได้คุยกับผู้บริหาร แต่ก็แจ้ง reservation ไปว่า "ฝากเรียนผู้บริหารด้วยนะคะว่า... ทำแบบนี้ ลูกค้าเสียความรู้สึก มาก...มาย"
ขอบคุณทุกท่านที่อ่านมาจนถึงขนาดนี้ อึดอัดใจค่ะ เพราะไม่ทราบว่าที่ฝากบอกไปกับพนักงาน reservation น่ะ เค้าจะกล้าไปเรียนผู้บริหารของเขามั๊ย !!!
และขอแนะนำว่า ... หากใครจะจัดเลี้ยงลูกค้าหรือมาเที่ยวกรุ๊ปใหญ่ ๆ ล่ะก็ ที่นี่อาจไม่เหมาะกับคุณ
อดคิดไม่ได้ว่า...สำหรับที่นี่ลูกค้าทุกคนเท่าเทียมกันไม่ว่า จะกรุ๊ปใหญ่หรือเล็ก เค้าก็ไม่ง้อเหมือนๆ กัน ( เพราะมีคนต่อคิวรออีกเพียบ )
ฮาาา....ดีมั๊ยเนี่ย
| จากคุณ |
:
แม่น้องปัณณ์
|
| เขียนเมื่อ |
:
1 เม.ย. 53 17:53:59
A:125.27.255.197 X: TicketID:200027
|
|
|
| |
