ความคิดเห็นที่ 1 ยังไม่คิดถึงตรงนั้นค่ะ เอาแค่กำลังหาคำตอบจาก TG เรื่องแลกตั๋วในประเทศก็หนักหนาแล้วค่ะ ตอนนี้ยกเลิกค่าธรรมเนียมน้ำมันเหลือแค่ภาษี 200 บาท แลกตั๋วกับคะแนนบัตรเครดิตก็เสียแค่ 200 บาท แต่แลกตั๋วไมล์ ROP ในประเทศยังเสีย 1710 บาท ถามว่าเป็นค่าอะไร ไม่มีใครตอบได้ชัดเจน บ้างว่าเป็นค่าธรรมเนียมน้ำมัน (ก็มันยกเลิกไปแล้วไม่ใช่เหรอ) บ้างก้บอกว่าเพราะเอาค่าธรรมเนียมน้ำมันไปรวมกับค่าตั๋วแล้ว แลกไมล์ก็ยังต้องเสีย (อ้าวงั้นที่ DD มาแถลงก็แหกตาประชาชนสิ) ฝ่ายสำรองที่นั่งก็บอกว่าเป็นค่าธรรมเนียมที่กำหนดจาก ROP ฝ่าย ROP บอกว่าไม่ใช่เรื่องของฉันเป็นเรื่องของฝ่ายออกตั๋วต่างหาก จะเป็นเรื่องของฉันได้ไง ตอนขอแลกไมล์ออกตั๋วยังไม่ได้ขอจากแผนกฉันเลย (แล้วก่อนปี 2008 เราแลกตั่วกับแผนกไหน แล้วย้ายมารวมกันทำไมฟะ อีกอย่างตอนเลื่อนตั่วแลกไมล์ก็ไม่ได้เลื่อกับ แผนกROP นี่หว่าทำไมเราต้องจ่ายค่าธรรมเนียมตามประกาศแผนก ROP ของคุณล่ะ) จะกำหนดค่าธรรมเนียมอะไร กำหนดจำนวนไมล์เท่าไหร่มันเป็นสิทธิ์ของ TG แต่มันควรจะมีหลักการและประกาศให้ทราบอย่างชัดเจนไม่ใช่หมกเม็ดแบบนี้ เงินที่ได้จากตรงนี้กับความเสียหายของภาพพจน์องค์กรมันเทียบกันไม่ได้ พนักงาน ROP ยังบอกแบบประมาณว่า ฉันบอกให้เอาบุญนะว่าค่าธรรมเนียมมันเก็บกันมาตั้งนานแล้ว (1710 นี่มันค่าภาษีกับค่าธรรมเนียมน้ำมันล่าสุดไม่ใช่เหรอ ก่อนหน้านี้ตอนค่าธรรมเนียมน้ำมัน 400 มันไม่ได้เท่านี้นี่นา แล้วก่อนจะมีค่าธรรมเนียมน้ำมันเกิดขึ้นมันเสียแต่ค่าภาษีนี่นา) บอกพนักงานว่าที่โทรมาถามเพราะอ่านเจอคนไม่พอใจตั้งกระทู้แล้วบอกว่า TG เป็นสายการบินชาติ...... ไปซะแล้ว ต้องการหาข้อเท็จจริง พนักงาน ROP ท่านนั้นตอบกลับว่า คุณค่ะเราอัดเทปการสนทนานะคะ เราสามารถฟ้องคุณได้นะคะ เปลี่ยนจากคุยโทรศํพท์เป็นเปิดลำโพงแล้วก็มีเสียงหัวเราะ ฮาลั่นเข้ามาในสาย เขาถามเลข ROP ดิฉันบอกแต่พอถามเขาบ้างว่าเขาชือ่อะไร เขาบอกชื่อแต่พอถามนามสกุล เขาบอกไม่จำเป็น น่ากลัวกับคำขู่มากเลย ผู้มีอำนาจของ TG ผ่านมาเจออยากรู้ว่าเป็นใครติดต่อมาได้เลยค่ะ แต่ก็ได้บอกกับเจ้าหน้าที่แผนกสำรองที่นั่งไปแล้วเหมือนกัน ไม่ได้รู้สึกโกรธกับการกระทำของพนักงานแบบนี้แต่รู้สึกสงสารองค์กรและพนักงานที่ตั้งใจทำงานที่ต้องมีคนแบบนี้ร่วมองค์กร จะเก็บค่าอะไรคุณมีสิทธิ์กำหนดแต่ต้องอยู่บนหลักการและเหตุผล ที่สำคัญแจ้งให้ผู้บริโภคทราบก่อนล่วงหน้า เพิ่มเติมข้อความ ลืมกล่าวถึงพนักงานแผนกสำรองที่นั่ง พนักงานคนเมื่อวันเสาร์แก้ไขหาคำตอบอะไรให้ไม่ได้แต่เขาได้แสดงถึงความพยายามที่จะหาคำตอบให้เรามากจนเรายอมรับจริงๆ และวันนี้ก็ได้พิสูจน์แล้วว่าเขาได้ส่งเรื่องให้ผู้มีอำนาจมากกว่าเขา พนักงานที่ได้คุยด้วยวันนี้ลืมชื่อแล้วด้วย ได้คุยด้วยแล้วรู้สึกดีใจแทนองค์กรที่มีคนทำงานที่มีวิสัยทัศน์แบบคุณและขอให้มีเยอะขึ้นเรื่อยๆจนไล่พวกน้ำเน่าเก่าๆออกไปให้หมด แม้ว่าจะไม่สามารถให้คำตอบได้เช่นกันแต่วิสัยทัศน์และเจตนาที่แสดงออกนั้นมันไม่ทำร้ายองค์กรตัวเองเลย ขอชื่นชมมานะคะ แก้ไขเมื่อ 05 เม.ย. 53 11:23:13 จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 5 เม.ย. 53 11:05:12

ความคิดเห็นที่ 2 กรำจริงๆ แต่ผมเห็นด้วยกับ จขกท. ว่าไมล์ที่ใช้แลกตั๋วรางวัล จะต้องขึ้นราคา(หมายถึงจำนวนไมล์ที่ใช้)ในเร็ววันนี้แน่นอน จากคุณ : blacknose เขียนเมื่อ : 5 เม.ย. 53 11:57:00

ความคิดเห็นที่ 3 เท่าที่จำได้แลกตั๋วในประเทศจ่ายเพิ่ม 1100  บาท ขึ้นอีกแล้วเหรอเนี่ย จากคุณ : I Promise เขียนเมื่อ : 5 เม.ย. 53 14:16:55

ความคิดเห็นที่ 4   แล้วในกรณีนี้ทำไมstaff TGจ่ายเฉพาะ airport taxในขณะที่ลูกค้าแลกตั๋วรางวัลต้องเสียภาษีน้ำมัน จากคุณ : Amy เขียนเมื่อ : 5 เม.ย. 53 15:10:45 A:58.8.181.241 X: TicketID:226598

ความคิดเห็นที่ 5 คุณ Alone with out lonely  ครับ งั้นฝากบอก TG ไปเลยครับ ว่าคิดซัก 5 พันหรือหมื่นไปเลย เพราะยังไง ค่าน้ำมันไม่มี แต่อยากคิด ก็คิดๆ ไปเลยครับ แล้วจะว่าไป มันก็คงไม่ลด หรือไม่เพิ่ม เพราะเป็นอัตราตายตัว ถ้าเป็นค่าน้ำมัน ยังมีประกาศลด ประกาศเพิ่ม แต่นี่ยกเลิกค่าน้ำมัน มันจะลด หรือเพิ่มอะไร ก็แสดงวา เป็นการคิดค่าตั๋วฟรีนั่นแหละครับ ไม่รู้จะเรียกว่าตั๋วฟรีได้เปล่า เพราะฉะนั้น บอกไปเลยว่าฉลองครบรอบ 50 ปี คิดค่าออกตั๋ว ห้าพันบาท ไปเลยครับ 555 จากคุณ : ละอ่อนดึก เขียนเมื่อ : 5 เม.ย. 53 19:59:58