 |
The Camp อีกแล้ว ครับท่าน
|
|
ช่วงนี้ไม่รู้เป็นอะไร มาตั้งกระทู้ใน PANTIP ทีไร มีแต่เรื่องไม่ดีทั้งนั้น
วันก่อน ก็เรื่อง Buffet ที่ AKA ไปที่นึงแล้วในห้องก้นครัว วันนี้มาห้อง Blue (เอ หรือเราจะเรื่องมากวะ) เข้าเรื่องดีกว่าค่ะ
เหตุเกิดจาก The Camp Boutique Resort ที่ สวนผึ้งเจ้าเก่าค่ะ
จขกท. เคย post เตือนเพื่อนพื่อนในห้อง Blue 2-3 ครั้ง ว่าอย่าได้หลวมตัวไปซื้อ voucher ของที่นี่ ในงานไทยเที่ยวไทย โดยเด็ดขาด
เพราะ จขกท. พลาดซื้อมาตั้งแต่ พ.ค. ปีที่แล้ว จนป่านนี้ก็ยังไม่ได้ไปเลยค่ะ วันนี้มันทนไม่ไหวแล้วจริงจริงค่ะ ขอมาประกาศเรื่องราวที่ได้พบเจอให้กับเพื่อนเพื่อนได้รับรู้กันอีกครั้งเถอะค่ะ
คดีที่เรามีกับ The Camp มีดังนี้ค่ะ
คดีแรกจองห้องพักล่วงหน้านานไม่ได้:
ตอนแรกเราตั้งใจว่า เราจะไปพักที่นี่ เดือน พฤศจิกายน เลยเตรียมตัวแต่เนิ่นเนิ่นโดยการจองห้องพัก 3 เดือนล่วงหน้า โทรไปจอง บอกเลขที่ voucher เสร็จสรรพ พนักงานผู้ชายบอกว่า ไม่รับจองล่วงหน้านานขนาดนั้น ขอใหโทรมาจองใหม่เดือน ตุลาคม
คดีที่สองพอบอกว่าใช้ voucher ไม่มีห้องว่าง แต่พอไม่ใช้ voucher มีห้องซะงั้น:
สืบเนื่องจากคดีแรกที่ถูกร้องขอให้ โทรมาจองอีกรอบเดือนตุลาคมโทรมาจองปรากฎว่า ห้องเต็มจนเดือนกุมภาพันธ์ ก็เลยถามกลับไปว่าไหนว่าไม่รับจองล่วงหน้านานนานไงค่ะ he ก็ได้แต่อึ้ง
จากนั้น เราก็ลองโทรเข้าไปใหม่ แต่ไม่ได้บอกว่ามี voucher นะ ปรากฎว่ามีห้องซะงั้น เอ...ยังไงละเนี่ย ......ตูว่าแล้วไงล่ะ The Camp เล่นตูแล้ว เราก็เลยบอกว่าขอใช้ voucher หมายเลขนี้นี้จองล่ะกันนะ พนักงานก็อึ้งไปพักนึง ก่อนจะบอกว่าให้ถือสายรอแป๊บนึง ...รอ...รอ...รอ และ รอ สุดท้ายสายก็หลุดไป -_-" จากนั้นก็โทรไม่ติดอีกเลย
วันรุ่งขึ้นพยายามใหม่อีกครั้ง คราวนี้เค้าถามดักคอก่อนเลยว่าใช้ voucher รึเปล่า เราก็อึ้งอยู่เหมือนกัน (กำลังคิดว่าควรตอบไงดี) สุดท้ายก็เลยบอกไปตามตรงว่าใช้ voucher แต่คราวนี้ห้องเต็มไปจนถึงเดือนมีนาคม แล้วค่ะ -_-" โอ้วแม่เจ้า
ทีนี้ก็เลยบอกว่าห้องว่างเร็วสุดเมื่อไหร่ พนักงานบอกว่า 10-11 เมษายน เราก็ดูในปฎิทิน ใกล้สงกรานต์นี่หว่า จะโดน charge มั้ย ก็ถามพนักงานไป พนักงานก็บอกว่าไม่ charge จะ charge ก็วันที่ 13-15 เมษายน ก็โอเค สบายใจแล้วทีนี้..........6 เดือนผ่านไป
.....จนอาทิตย์ที่แล้วมีลางสังหรณ์แปลกแปลก เหมือนกับว่าห้องพักจะมีปัญหา ก็เลยโทร ไป confirm ที่พักอีกรอบ ทุกอย่างปกติดีไม่มีปัญหาอะไร จนกระทั่ง วันนี้ เวลา 11 โมงเช้า มีพนักงานของ The Camp โทรมา ขอนำเข้าสู่คดีที่สามเลยนะคะ
คดีที่สาม The Camp ขอเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข การเข้าพัก วันที่ 10-11 เมษายน ขอ คิดตังค์เพิ่ม: พนักงาน The Camp โทรมาเริ่มเรื่องว่าขอ confirm การเข้าพัก เราก็ดีใจ ว่าเฮ้ยเดี๋ยวนี้ The Camp เข้าปรับปรุงการบริการแล้ว มีโทรมา confirm ห้องด้วย ^^ เราก็บอกว่า confirm
ประโยคถัดมา พนักงาน The Camp บอกว่า คุณคะ ทางเราจะของแจ้งว่า ช่วงดังกล่าว เป็น long weekend ค่ะ ทางเราขอ charge เพิ่ม อีก 500 บาท เราก็อะไรนะ ????
พนักงาน The Camp ก็ถามต่ออีกว่ายังจะ confirm มั้ยคะ เราก็งงดิ ก็ตอนแรกไม่เห็นมีใครแจ้งไว้เลย พนักงาน The Camp ก็บอกว่า น้องคนที่รับจองเค้าคงไม่รู้เรื่องค่ะ (อืม...เรื่องผ่านมา 6 เดือนเนี่ยนะ)
พนักงาน The Camp บอกว่าใน voucher ระบุไว้ เราก็ไม่แน่ใจว่า เพราะตอนนั้น voucher ไม่ได้อยู่ในมือ
เราก็งงงง และก็ไม่อยากเสียงตังค์เพิ่ม ก็เลยถามพนักงาน The Camp ไปว่า มีห้องว่างอีกเมื่อไหร่ ที่เป็นคืนวันเสาร์ พนักงาน The Camp ก็เสนอมาอีกเป็นวันเสาร์ที่ 29 พ.ค. เราก็นั่งดูปฏิทิน อ้าวนั่นก็วันหยุดติดกันสามวันนี้นา ทางโน้นก็อึ้งไป ที่นี้ก็เลยถามว่า ช่วงนั้นก็เป็นวันหยุดสามวันติดกัน จะ charge เพิ่มรึเปล่า พนักงาน The Camp ก็เลยเปลี่ยนเป็นวันที่ 22 พ.ค. ให้แทน ตอนแรกเราก็โอเค นะ เลื่อนก็เลื่อน ไม่เป็นไร
แต่ที่นี้โทรไปรายงานคุณเพื่อนร่วม trip ว่าเรื่องเป็นแบบนี้ ได้คุยกันในบางประเด็น ทำให้คิดขึ้นมาได้ว่า ใน voucher มันระบุไว้นี่นา ว่าใช้ได้ทุกวัน เสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ โดยไม่ charge เพิ่ม ยกเว้นเดือน ธันวาคม ตลอดเดือนที่ charge เพิ่ม 1,000 บาท และไม่มีระบุเรื่อง long weekend ก็เลยคุยกัน ว่าเอ ยังงี้ไม่แฟร์นี่นา ตอนจะให้เราควักสตางค์จ่าย ก็มีเงื่อนไขแบบนึง พอถึงเวลาก็มีเงื่อนไขขึ้นมาซะงั้น
เราก็เลยลองโทรกลับไปที่ The Camp อีกรอบค่ะ (กว่าจะโทรติดยากมาก) พอมีคนรับสาย เราก็บอกชื่อไป แล้วก็ refer เรื่องที่มีพนักงาน The Camp โทรมาแจ้งเรื่อง charge ค่าห้องเพิ่ม พนักงานที่รับสายก็บอกว่า เค้าเป็นคนโทรไปนี่หล่ะ (ตอนนี้ยังพูดจาดีอยู่) ที่นี้เราก็เลยบอกไปว่า เนี่ยใน voucher มันไม่ได้ระบุไว้นะเรื่อง "voucher ใช้ได้ทุกวัน เสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ โดยไม่ charge เพิ่ม ยกเว้นเดือน ธันวาคม ตลอดเดือนที่ charge เพิ่ม 1,000 บาท และไม่มีระบุเรื่อง long weekend"
พนักงานคนนั้นก็บอกว่า charge แน่นอน เราก็บอกว่า voucher เราซึ่งเป็นรุ่นแรกเลยมั้ง ไม่ระบุไว้ พนักงานคนดังกล่าวก็ repeat อีกครั้ง ว่า charge ค่ะ เราก็บอกว่า The Camp เปลี่ยนเงื่อนไขใช่มั้ย
ที่นี้พนักงานคนดังกล่าว ก็เสียงไม่พอใจขึ้นมาทันทีเลย บอกให้เราส่ง FAX voucher มาให้เค้าดูหน่อย เราก็เลยบอกว่าได้เดี๋ยวส่งไปให้ แล้วก็ขอเบอร์ FAX พนักงานคนดังกล่าวก็บอกเบอร์ FAX แบบกระแทกเสียง ขอย้ำว่ากระแทกเสียงใส่ ทีนี้เราก็เลยถามชื่อไปว่า ชื่ออะไร เค้าก็บอกว่า ชื่อหนิง ค่ะ ชื่อหนิง ด้วยน้ำเสียงแบบไม่น่าฟังเท่าไหร่................
เฮ้อ............เหนื่อยใจจริงจริงเลยกับ The Camp เนี่ย โดนต่อว่า ใน "พันทิพ" ก็หลายรอบ ไม่เคยคิดจะปรับปรุงการบริการเลย เห็นขยันมาออก boot จังเลยในงานไทยเที่ยวไทย ขาย voucher กันถล่มทลาย สนใจแต่ขายนะคะ ไม่สนใจจะดูแลความพึงพอใจของลูกค้าเลย........เสียดายตังค์จังเลย จะขอเงินคืน เค้าก็คงไม่ให้ เอาเปรียบกันแบบนี้ แย่นะคะ
ไอ้เราก็พลาดท่าเสียทีซื้อมา เงินก็เป็นพันนะคะ จะทิ้งก็เสียดาย ฮือ ฮือ สรุปวันเสาร์-อาทิตย์นี้ก็อดไปเที่ยวจนได้ เซ็งเป็ดจริงจริง ไม่รู้ว่าไอ้ที่จองไว้รอบหน้าเนี่ย จะมีใครโทรมาขอ charge ตังค์เพิ่มอีกรึเปล่า น่ากลัวจริงจริง
แก้ไขเมื่อ 07 เม.ย. 53 15:00:37
แก้ไขเมื่อ 07 เม.ย. 53 14:57:49
| จากคุณ |
:
Moo Yis  
|
| เขียนเมื่อ |
:
7 เม.ย. 53 14:55:53
|
|
|
| |
