ความคิดเห็นที่ 1 1 สัปดาห์ก่อนจะถึงวันเดินทาง พี่สาวของเพื่อนร่วมทริปคนหนึ่ง และเพื่อนของพี่สาว ตกลงใจที่จะไปเที่ยวด้วยกัน ผู้ร่วมทริปทั้งหมดจึงมี 5 คน ซึ่งเรามองว่าไม่เกินจำนวนที่บ้านพักกำหนดไว้ จึงไม่ได้โทรไปแจ้งเพิ่มจำนวนผู้เข้าพักกับทางรีสอร์ท เราออกเดินทางจาก กทม. ด้วยรถส่วนตัวในคืนวันที่ 30 เมษายน 2553 ถึงชุมพรเช้าวันที่ 01 พฤษภาคม 2553 นั่งเรือของบริษัทลมพระยาจากจ.ชุมพรไปถึงเกาะเต่าเวลาประมาณ 10.30 น. มีรถของรีสอร์ทมารับที่ท่าเรือ เมื่อไปถึงก็ไปเช็คอิน มี welcome drink ต้อนรับ พนักงานอัธยาศัยดี พูดจาดี แต่ไม่มีการทักท้วงเรื่องจำนวนผู้เข้าพักที่มาเกินกว่าที่จองไว้แต่อย่างใด และไม่มีการแจ้งด้วยว่าจะมีการคิดราคาเพิ่ม สภาพบ้านพักนับว่าถูกใจคือแบ่งออกเป็นสองห้องนอน ห้องพัดลมมีเตียงใหญ่ 1 เตียง ห้องแอร์มีเตียงใหญ่ 1 เตียงและเตียงเล็ก 1 เตียง ห้องน้ำแบบ Open air ตู้เย็น มินิบาร์ครบครัน พร้อมผ้าเช็ดตัวสำหรับว่ายน้ำ และสำหรับอาบน้ำเท่าจำนวนคน จนกระทั่งวันเช็คเอ้าท์ คือวันที่ 03 พฤษภาคม 2553 พนักงานยื่นบิลค่าที่ต้องเก็บเพิ่มเติม ซึ่งมีค่าอาหารและค่าห้องส่วนที่ยังไม่ได้จ่าย เราตรวจดูแล้วเห็นว่ามีการชาร์ตคนเข้าพักเกิน 1 คน คืนละ 600 บาท จำนวน 2 คืน เท่ากับ 1,200 บาท เราจึงท้วงกับพนักงานว่าทำไมถึงมีการชาร์ตค่าคนเกินทั้งๆ ที่ไม่ได้พักเกิน บ้านพักสำหรับ 5 คน ก็มาพัก 5 คน พนักงาน: ชาร์ตเพิ่มถูกต้องแล้วค่ะ มันเป็นบ้านพักเบอร์ 5 สำหรับ 4 คน แต่นอนได้ 5 คน เรา: อ้าว แต่ในเว็ปไซต์บอกว่าเป็นบ้านพักสำหรับ 5 คนนะคะ พนักงาน: ใช่ค่ะ เป็นบ้านพักที่นอนได้ 5 คน แต่สำหรับ 4 คนค่ะ (พร้อมทั้งชี้ตารางห้องพักที่โต๊ะเช็คอินให้ดู ซึ่งเขียนว่า Family house No.5 สำหรับแขก 4 ท่าน) เรา: แต่ในเว็ปไซต์ไม่ได้เขียนแบบนี้นี่คะ ในเว็บบอกว่าเป็นบ้านพักสำหรับ 5 คน พนักงาน : ในเว็บไหนคะ เรา: เว็บไซต์ของรีสอร์ทเลยค่ะ ขณะที่กำลังถกกับพนักงานอยู่นั้น ก็มีเสียงผู้ชายคนหนึ่งดังขึ้นจากทางด้านหลังเรา ผู้ชายคนนั้น: บอกน้องเค้าไปว่ายังไงก็ต้องจ่าย เรา: แต่ในเว็บไซต์บอกว่าสำหรับ 5 คน ก็มาพัก 5 คน ทำไมเราจะต้องจ่าย เพิ่มด้วย ไม่งั้นก็เช็คในเว็บไซต์สิคะว่าเขียนไว้ว่า 5 คนรึเปล่า ผู้ชายคนนั้น: (เดินมาที่โต๊ะเช็คอิน)  น้องเข้าใจผิดแล้ว บ้านพักมันสำหรับ 4 คน แต่มันนอนได้ 5 คน แล้วตอนจองน้องก็บอกว่าจะมา 3 คน แต่ทำไมน้องมา 5 คนล่ะ อย่างนี้น้องโกหกนี่ พี่ก็ต้องชาร์ตเพิ่มสิ เรา: อ้าว ทำไมต้องชาร์ตเพิ่มด้วย ในเมื่อในเว็บบอกว่าพักได้ 5 คน นี่ก็มา 5 คน เกินตรงไหนคะ ผู้ชายคนนั้น: ไหนน้องดูในเว็บไหน เรา: ก็เว็บของรีสอร์ท เลย kohtaoparadise.com โทรมาถามพนักงานที่นี่แล้วเค้าเป็นคนบอกให้เข้าเว็บนี้เลย ผู้ชายคนนั้น: (หันไปบอกพนักงาน) ไหนลองเข้าเว็บดู พนักงาน: (เข้าเว็บ) น้องดูตรงไหนคะไม่เห็นมีเลยค่ะ ใช่เว็บsensiparadise.com รึเปล่า เรา: ไม่ใช่ค่ะ kohtaoparadise.com พนักงาน: ไหนน้องมาเข้าให้ดูหน่อยค่ะ เรา: (เดินไปพิมพ์ชื่อเว็บที่คอมฯ แล้วเข้าหน้ารายละเอียดบ้านพัก Family House No.5 ซึ่งระบุว่าสำหรับ 5 คน) นี่ไงคะ บอกไว้ว่าสำหรับเข้าพัก 5 คน แล้วทั้งพนักงานและผู้ชายคนนั้นก็เงียบไปวูบหนึ่งก่อนที่ผู้ชายคนนั้นจะหยิบใบจองขึ้นมาและพูดด้วยอารมณ์ที่เริ่มไม่คงที่ว่า ผู้ชายคนนั้น: ไม่ น้องไม่เข้าใจ น้องฟังนะ ตอนจองน้องบอกจะมา 3 คน พี่ก็คิดราคา 3,500 บาท แต่นี่น้องมา 5 คน พี่ก็ต้องคิดเพิ่ม งั้นทำไมตอนจองน้องไม่บอกล่ะว่าจะมา 5 คน พี่จะได้คิดราคา 5 คน นี่น้องโกหกนิ เรา: (เริ่มเดือดปุดๆ เพราะโดนว่าโกหก) อ้าวแล้วในเว็บเขียนว่าสำหรับ 5 คน พี่จะอธิบายยังไงคะ ทำไมในเว็บไม่บอกล่ะว่าสำหรับ 4 คน ผู้ชายคนนั้น: น้องฟังสิ ดูที่ตรงนี้ ตอนจองน้องบอกจะมา 3 คน แต่ทำไมน้องมา 5 คนละ นี่เถียงคำไม่ตกฟากนะเนี่ย เรา: (เดือดยกกำลังสองเพราะโดนด่า) อ้าว พี่ก็ดูที่ต้นเหตุสิคะ ทำไมในเว็บพี่บอกว่าสำหรับ 5 คน นี่ก็มา 5 คน แล้วทำไมต้องจ่ายเพิ่มด้วย ผู้ชายคนนั้น: น้องดูที่ตรงนี้ ตรงใบจองนี่ น้องบอกจะมา 3 คน ก็คิด 3,500 บาท แต่น้องมา 5 คน ก็ต้องคิดเพิ่ม ไม่รู้ล่ะ ถ้าไม่จ่ายก็ไปโรงพัก เรา: ไปก็ไปสิ ผู้ชายคนนั้น: (เงียบไปอีก 1 อึดใจ) น้องโกหกอ่ะ ทำไมไม่บอกล่ะว่าจะมา 5 คน ไม่งั้นก็คิดตามราคา 5 คนแล้ว เรา: อ้าว ราคา 3,500 บาท คือราคาต่อห้องพักต่อคืนไม่ใช่หรอ ผู้ชายคนนั้น: ก็น้องจองมา 3 คน ก็ 3,500 บาทไง แต่ทำไมน้องมา 5 คนล่ะ (วกเข้าเรื่องจอง 3 แต่มา 5 เหมือนเดิม) เรา: อ้าวในเว็บบอก 3,500 บาท ต่อคืน สำหรับบ้านพักสำหรับ 5 คน งั้นถ้ามา 3 คนทำไมไม่คิด 1,500 บาทล่ะ (ตอนนั้นฉุกละหุก และเดือดปุดๆ เลยคิดเลขผิดว่า 3,500 / 5 = 700 ถ้าคิดราคาตามหัว 700*3 = 2,100) พี่ก็ดูที่ต้นเหตุสิว่าในเว็บพี่เขียนไว้ว่าไง สำหรับ 5 คนไม่ใช่หรอ ผู้ชายคนนั้น: ไม่รู้ล่ะ ยังไงก็ต้องจ่าย แล้วเขาก็เดินเข้าห้องทำงานไป เราจึงปรึกษากับเพื่อนว่าจะทำอย่างไรดีแล้วหันไปถามพนักงานว่า เรา: แล้วจะเอาไงอ่ะ พนักงาน: ก็ต้องทำตามที่ “ผู้จัดการ” บอกอ่ะค่ะ เรา: อ้าว คนเมื่อกี้ผู้จัดการหรอ พนักงาน: ใช่ค่ะ โอ้โห เกิดมาพึ่งจะเคยพบเจอ ผู้จัดการรีสอร์ทยืนด่าลูกค้าเหมือนมาขอพักฟรี ขณะที่กำลังปรึกษากับเพื่อนว่าจะเอาอย่างไร พนักงานอีกคนก็พูดขึ้นมาว่า พนักงาน2: มาตรฐานโรงแรมเป็นอย่างนี้อยู่แล้วค่ะ สมมุติห้องพักสุพีเรีย พักได้ 2 คน ตอนจองบอกจะมา 1 คน แต่ตอนมาเข้าพักมา 3 คน ก็ต้องคิดเพิ่ม 2 คน ไม่ใช่คิดเพิ่มแค่คนเดียว แต่เสริม 1 เตียง เราและเพื่อนซึ่งไม่ได้จบโรงแรมมา ต่างก็แปลกใจว่านี่คือ มาตรฐานของโรงแรมจริงหรือ? แล้วที่ในเว็บไซต์เขียนไว้ว่าสำหรับ 5 คน แต่พอมาพัก 5 คน กลับคิดราคาเพิ่ม 1 คนนี่คือมาตรฐานโรงแรมด้วยหรือเปล่า? ในที่สุดด้วยข้อจำกัดของเวลาเพราะพวกเราต้องรีบไปขึ้นเรือกลับชุมพร จึงต้องจ่ายเงินไปเพราะไม่อย่างนั้นคงไม่สามารถออกจากรีสอร์ทได้ และเราได้คุยกันว่าจะต้องนำเรื่องนี้ไปเผยแพร่ให้นักท่องเที่ยวคนอื่นได้รับรู้ด้วย ซึ่งพนักงาน2 ก็ได้บอกว่า พนักงาน2: เชิญเลยค่ะ น้องอยากทำอะไรก็ตามสะบายเชิญได้เลย ซึ่งก็ไม่รู้ว่าที่ผู้จัดการและพนักงานคนนั้นกล้าพูดถึงขนาดนี้เป็นเพราะแขกที่มาพักส่วนใหญ่เป็นชาวต่างชาติหรือเปล่า จึงได้ละเลยที่จะให้ความสำคัญกับแขกคนไทย แล้วพวกเราก็ได้แต่เดินจากมาด้วยความเจ็บใจที่ทั้งถูกด่าและรู้สึกว่าโดนโกงเงิน จำนวนเงิน 1,200บาท ไม่ใช่เรื่องใหญ่สำหรับคน 5 คนที่มีหน้าที่การงานมั่นคงในระดับหนึ่งอย่างพวกเรา แต่การปฏิบัติต่อแขกของผู้จัดการและพนักงานบางคนทำให้เราได้รู้ซึ้งถึงความไร้ซึ่งหัวใจในการให้บริการ จากคุณ : Chere เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 15:45:31

ความคิดเห็นที่ 2 รีสอร์ทแห่งนี้ไม่ใช่รีสอร์ทเล็กๆ แต่เป็นรีสอร์ทที่มีระดับถึงระดับ 4 ดาว ซึ่งเราเลือกที่จะมาพักเพราะเห็นว่าบรรยากาศดี ดูสะอาด ปลอดภัย และคาดหวังการให้บริการที่พึงพอใจ ซึ่งก็ยอมรับว่าพนักงานหลายคนทำได้ดีและน่าประทับใจ แต่ที่ทำให้เราผิดหวังมากคือ การปฏิบัติต่อลูกค้าของคนที่เป็นถึง “ผู้จัดการ” ซึ่งมีอำนาจในการดูแลและตัดสินใจทุกอย่าง กลับปฏิบัติต่อลูกค้าเหมือนพวกเรามาขอพักฟรีๆ “ผู้จัดการ” ไม่แม้แต่จะหาทางประณีประนอมระหว่างลูกค้าและผลประโยชน์ของรีสอร์ท กลับด่าทอพวกเราโดยไม่ไว้หน้าเลยแม้แต่น้อย การมองว่าพวกเราเป็นเด็ก (ซึ่งก็ไม่เด็กกันนัก) และด่าพวกเราว่า โกหก เถียงคำไม่ตกฟาก ทั้งยังขึ้นเสียงใส่เรา ทำให้เราสงสัยว่า นี่หรือคือการแก้ปัญหาของรีสอร์ทนี้ คุณสมศักดิ์ แมลงทับ ซึ่งเป็นผู้จัดการทั้งข่มขู่ ด่าทอ และขึ้นเสียงใส่พวกเรา ไม่มีแม้แต่คำขอโทษหรือการแสดงความรับผิดชอบที่ข้อมูลในเว็บไซต์และข้อมูลที่โต๊ะเช็คอินไม่ตรงกัน ทั้งยังไม่รับฟังเหตุผลใดๆ ซึ่งหากพูดจากันดีๆ และหาทางออกที่ให้ความเป็นธรรมกับทั้งสองฝ่ายพวกเราก็พร้อมจะรับฟัง เหตุการณ์นี้ทำให้พวกเราเจ็บและจำและตั้งใจว่าจะบอกต่อเรื่องนี้ให้นักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและต่างประเทศให้ทราบโดยทั่วกัน และจะไม่มีวันกลับไปเหยียบรีสอร์ทที่ทำลายความสุขวันพักผ่อนของพวกเราเด็ดขาด จากคุณ : Chere เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 15:47:24

ความคิดเห็นที่ 3 นี่คือรูปรายละเอียดห้องพัก Family House No.5 จากเว็บ www.kohtaoparadise.com http://www.kohtaoparadise.com/family_house_5.htm จากคุณ : Chere เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 15:55:47

ความคิดเห็นที่ 4 น่าไปเคลียร์ที่โรงพักจริงๆครับ ตอนจองในเวปไซด์ต้องดูด้วยว่าเขาระบุคิดค่าที่พักเป็นต่อคนหรือต่อหลัง ยังไงๆก็รีบ print screen เก็บหน้าจอไว้เป็นหลักฐานด้วยละกัน กันเกิดการเปลี่ยนแปลงทีหลัง แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 53 16:00:13 จากคุณ : กล้าที่จะรัก เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 15:56:37

ความคิดเห็นที่ 5 และนี่คือรูปใบแจ้งราคาและใบเสร็จ จากคุณ : Chere เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 15:59:48

ความคิดเห็นที่ 6 ลองเข้าไปดูในเวบ ตอนคลิกจอง มันก็เขียนไว้ว่า 3 คน นะครับ 3500- ถ้าพักเพิ่ม ก็ คนละ 600   ตอนจองเห็นแบบนี้รึเปล่าครับ?  หรือเค้าเปลี่ยนแปลงตารางใหม่แล้ว Family House No. 5 A/C & Fan Triple 3,500   Extra person charge 600 THB จากคุณ : One Light One Shadow เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:03:26

ความคิดเห็นที่ 7   เจองี้.......เซ็งครับ จากคุณ : หล่อลื่น เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:06:32

ความคิดเห็นที่ 8 .. จากคุณ : One Light One Shadow เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:06:39

ความคิดเห็นที่ 9   โรงแรมก็ทำไม่ถูกนะคับ ถ้าเป็นตามแบบที จขกท บอก ถ้ายังงี้ เราจองห้อง 4 คน แต่เราบอกไปคนเดียว งี้เราก็แค่จ่ายราคาแค่คนเดียว จริง แต่นี้ในเมื่อ ห้องอบกพักได้ 5 คน แต่บอกไป 3 คนตอนจอง ถึงจะไป 5 คน ก็เถอะแต่ก้ไม่ได้เกิดกว่ากำหนด ซึ่งไม่เสียงหายอะไร เข้าใจความรู้สึก จขกท เลยคับเป็นผมก็คงเคืองๆอะ จากคุณ : louiseee เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:10:31 A:61.90.106.50 X: TicketID:268556

ความคิดเห็นที่ 10 ตอบคุณ One Light one Shadow ตอนจองเห็นแล้วค่ะว่าขึ้น Triple ซึ่งเราคิดว่าเป็นที่ระบบการจองโรงแรมทางเว็บไซต์ เพราะเท่าที่เคยจองโรงแรมผ่านเว็บไซต์มา ไม่เคยเจอที่ระบุว่าเป็น 4 คน หรือ 5 คน แต่จะระบุมากสุดแค่ 3 คน แม้ว่าจะรองรับได้ถึง 5-6 คนค่ะ และรายละเอียดที่รูปบ้านพัก ก็เขียนไว้ว่า (5 peoples) ค่ะ ส่วนบ้านพัก No.4 ก็จะเขียนไว้ว่า (4 peoples) และที่ตารางห้องพักที่หน้าโต๊ะเช็คอินที่รีสอร์ท ก็เขียนไว้ว่า สำหรับ 4 ท่าน นอกจากนี้ก่อนจะทำการจอง เราได้โทรไปสอบถามกับพนักงานที่รีสอร์ทแล้วค่ะว่า บ้าน No.5 พักได้ 5 คนใช่ไหม และบ้าน No.4 พักได้ 4 คนใช่ไหม ซึ่งพนักงานก็ตอบว่า ใช่ ถูกต้องตามที่เราเข้าใจค่ะ จากคุณ : Chere เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:12:42

ความคิดเห็นที่ 11   เข้าใจกันคนละอย่างนะครับ ต่างคนต่างยึดเอาผลประโยชน์ตนเอง ปกติการจองในเน็ตสำหรับโรงแรมทั่วไป เช่น ห้อง superior อาจพักได้ 3 คน แต่มี rate 2 คน และ 3 คน ราคาต่างกัน  สมมุติ ผมจองทางเน็ตไป 1 คืน 2 คน ราคา 1000 บาท แต่วันไปมีเพื่อนไปเพิ่มอีก 1 คน  ถ้าโรงแรมรู้ก็อาจจะชาร์ทผมเพิ่มได้ เพราะราคาในเน็ตถ้า tripple อาจราคาเพิ่มเป็น 1400 บาท ฯลฯ เรื่องของเรื่องคือ ถ้าทุกคนตรงไปตรงมา จองแล้วแจ้งไว้กี่คน ก็ไปตามนั้นคงไม่มีปัญหาให้ถกเถียงกัน จากคุณ : แมวเซาผู้น่าสงสาร เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:18:40

ความคิดเห็นที่ 12 อย่างนี้ถ้าตอนจองเราบอกไปมาครบ 5 คน ตามในเว็ป   แล้วถ้าเราไปแค่ 3 คน อย่างนี้ มันจะลดราคาให้ป่าววะเนี่ย....... จากคุณ : ชักธง1 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:22:00

ความคิดเห็นที่ 13 แวะเข้ามาฟังด้วยครับ จากคุณ : แมงปอบินเดี่ยว เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:22:34

ความคิดเห็นที่ 14 ผมว่าเหตูผลของผู้จัดการหนะถูกแล้ว แต่วิธีพูดเค้าผิด ในรูปที่เอามาหนะ มันหมายถึง จำนวนคนมากสุดที่ห้องนั้นรับได้ครับไม่ได้หมายความว่าอยู่5คนแล้วจะได้จ่าย 3500 เหมือนเดิม จากคุณ : inven เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:22:37

ความคิดเห็นที่ 15   Family House NO5. ( 5 Pax ) ตามที่ผมเข้าใจเปนแบบสองห้องนอน แต่ใช้ห้องน้ำเดียวกัน - ห้องนอนที่ 1 ประกอบด้วย 1 DBL + 1 SGL (3 Pax/Triple room) air - ห้องนอนที 2 ประกอบด้วย 1 DBL ( 2Pax/King bed) Fan ทั้งหมดรวมเป็น 5 ท่าน.........!! แต่ว่าราคาหน้าเวป ระบุ 3500บาท/ Triple room/.....มันก็น่าจะเป็นราคาสำหรับ 3 ท่านนั่น ส่วนท่านที่ 4 และ 5 ต้องจ่ายเพิ่มในราคา extra person ??? ผมเข้าใจว่าต้องจ่ายเพิ่มนะ !! งง...ล่ะผม แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 53 16:25:17 จากคุณ : ปาร์ค เฮ จุน (aquamarine_man) เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:23:03

ความคิดเห็นที่ 16 อย่าว่างั้นงี้เลยครับ แต่โรงแรมที่ผมเคยไปพักส่วนใหญ่ ถ้ามีสองห้องนอน ก็จะพักได้แค่ห้องละ 2 ท่าน ส่วนท่านที่เกินคิดเตียงเสริมเท่าไหร่ก็ว่ากันไป เท่าที่ผมเข้าใจตอนนี้คือ หน้าเวปไซต์บอกว่า พักได้ 5 คน อาจจะเป็นการบอกลิมิตทั้งหมด ว่าพักได้ 5 คน แต่ไม่ได้ระบุให้ชัดเจนว่า ท่านที่ 5 ต้องคิดเงินค่าเตียงเสริม+อาหารเช้าเพิ่ม ทางจขกท ตอนโทรไปสอบถาม ได้ถามรึป่าวครับ ว่าคนที่ 5 ต้องคิดค่าเตียงเสริมอะไรรึป่าว ถ้าเป็นอย่างนี้แสดงว่าทางรีสอร์ทไม่ได้ชี้แจงให้ชัดเจนแต่แรกว่า ท่านที่ 5 มีการคิดค่าเตียงเสริมเพิ่ม จากคุณ : ซุปแห้ง & แกงจืด เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:23:08

ความคิดเห็นที่ 17   ขอเสนอมุมมองอย่างเป็นกลางนะคะ เราเข้าใจว่า ขนาดของบ้านและเตียงรับได้ถึง 5 คนจริง แต่ราคาที่คำนวณคือสำหรับการเข้าพัก 3 คน (triple occupancy)  หากเกินนั้นขอคิดเพิ่ม  ซึ่งมักเป็นส่วนต่างของอาหารเช้า/อุปกรณ์อื่นๆที่จัดให้ เช่น ผ้าเช้ดตัว  เพราะเป็นต้นทุนของบริการที่เพิ่มขึ้น เราเคยเจอที่ห้องคู่ แต่อัตราเข้าพักคนเดียว กับเข้าพัก 2 คนไม่เท่ากัน เช่น ในญี่ปุ่น เกาหลี จากคุณ : ดอกคูณสีอิฐ เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:28:51

ความคิดเห็นที่ 18 ตอบคุณแมวเซาผู้น่าสงสาร โดยทั่วไปห้องสุพีเรียหรือแสตนดาร์ดจะพักได้ 2 คนค่ะ และถ้าพัก 3 คน ก็คือเสริม 1 เตียง ถ้าจะคิดราคาเพิ่มก็ไม่ผิดแปลกอะไรค่ะ ถ้าหากเราไปพักเกินจำนวนคนที่โรงแรมกำหนดไว้ เรายินดีจ่ายแน่นอนค่ะ แต่ในกรณีของเรา ในเว็บไซต์บอกไว้ว่า พักได้ 5 คน และเราก็ไปพัก 5 คนค่ะ แต่ทางรีสอร์ทบอกว่า เป็นบ้านพักสำหรับ 4 คน แต่นอนได้ 5 คน ซึ่งขัดกับที่ในเว็บไซต์แจ้งไว้ และขัดกับที่พนักงานบอกเราทางโทรศัพท์ ว่าเป็นห้องพักสำหรับ 5 คน ถ้าหากเราไปเกิน 6 คน 7 คน 8 คน เราก็ยินดีจ่ายเพิ่มแน่นอนค่ะ แต่นี่เราไปตามจำนวนที่บ้านพักกำหนด แล้วรีสอร์ทมาชาร์ตเราเพิ่มทำไมคะ? จากคุณ : Chere เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:29:07

ความคิดเห็นที่ 19 Triple    หมายความว่า      สามเท่า   สามต่อ    ในกรณีนี้ก็คงหมายถึง 3 คน ละมั๊ง     อย่างนี้ต้องด่าไอ้ผู้จัดการแล้วละ  ที่สื่้อสารไม่ดีพอ ทำให้ลูกค้า เง็ง โหวด...จัดไป แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 53 16:30:36 จากคุณ : ชักธง1 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:29:49

ความคิดเห็นที่ 20 ผมว่าตามความคิดเห็นที่ 14 หน่ะครับ แต่แบบนี้ สี่ดาวหรือ..................... จากคุณ : cantare เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:32:44

ความคิดเห็นที่ 21 ..   เห็นใจนะครับ เพราะสนุกกันมาตลอด trip แต่ต้องมาเซ็งกันตอนท้าย .. คงเป็นบทเรียนนะครับ ..  เพราะโดยส่วนมากที่เค้าแจ้งมาตามที่ระบุบน่ะ ไม่ผิด แต่ไม่ทำให้หลายๆ คนเข้าใจง่ายๆ ครับ ...  ผมก็เข้าใจว่า: - ราคาห้องนั้นพักได้ 3 คน เพิ่มเป็น 5 คนได้ แต่ +คนละ 600 ต่อคืน ที่ไม่ดีคือเจ้าหน้าที่โรงแรมไม่อธิบายให้ clear เวลาที่ทาง จขกท. โทรไปบอกว่าจะเข้าพัก 5 คนได้หรือไม่ ว่าต้องจ่ายเพิ่มเท่าไหร่ ...   แต่ก็ต้องดูว่าเราบอกเค้าชัดรึป่าวว่าจอง 3 คน แต่พัก 5 คน?? เพราะทางโรงแรมฯ ต้องเตรียมทั้งผ้าเช็ดตัว .. อาหารเช้า และอื่นๆ เป็น cost ทั้งนั้นครับ สุดท้าย ..  ผจก. น่ะพูดจาไม่ดี .. เห็นด้วยครับว่าแย่มาก (ถ้าเป็นจริงตามที่เล่ามานะ) จากคุณ : Banana_Orange เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:33:14

ความคิดเห็นที่ 22 ตอบคุณ inven ถ้าเช่นนั้นก็คงขัดกับตารางห้องพักของทางรีสอร์ทด้วยสิคะ เพราะตารางห้องพักของที่รีสอร์ทเขียนไว้ว่า Family House No.5 สำหรับ 4 คน และทางรีสอร์ทคิดเงินเราเพิ่มแค่ 1 คนค่ะ ไม่ใช่ 2 คน ถ้าหากในระบบการจองในเว็ปไซต์บอกไว้ว่า พักได้ 3 คน 3,500 บาท ถ้าเช่นนั้นทำไมทางรีสอร์ทถึงไม่คิดเงินเราเพิ่ม 2 คนละคะ และทำไมตารางห้องพักที่โต๊ะเช็คอินของรีสอร์ทถึงบอกว่า สำหรับ 4 คน? จากคุณ : Chere เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:37:06

ความคิดเห็นที่ 23 อันนี้ผมไม่ทราบ แต่โดยหลักทั่วโลกเค้าถือแบบที่อธิบายไป คุณคงต้องไปถามทางรงแรมเองว่าทำไมคิดเพิ่มแค่คนเดียว จากคุณ : inven เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:38:57

ความคิดเห็นที่ 24 Family House No.5 (A/C & Fan)( 5 people) อันนี้เราว่ามันคือราคา ๓๕๐๐ บาทพักได้ ๕ คน  ถ้าคนที่๖มาพักสิค่ะสมควรชาร์ต ถ้าเราแจ้งความฐานฉ้อโกง และข่มขู่เราได้มัยค่ะ จากคุณ : aewaewza เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:42:31

ความคิดเห็นที่ 25 เราถามแล้วค่ะ และได้คำตอบตามที่เล่าไปข้างบน และผู้จัดการก็ไม่ไขข้อข้องใจของเราเลยว่า ทำไมรายละเอียดบ้านพักเขียนว่า (5 peoples) ทำไมระบบจองเขียนว่า Triple ทำไมตารางห้องพักเขียนว่า สำหรับ 4 คน ทำไมพนักงานบอกว่าสำหรับ 5 คน และถ้าถือหลักทั่วโลกแบบที่อธิบายไป ก็ควรจะอธิบายได้ค่ะว่า ข้อมูลทางรีสอร์ทและข้อมูลในระบบจองทางเว็บไซต์ทำไมถึงไม่ตรงกัน ซึ่งสมมุติฐานของเราคือ ระบบจองโรงแรมทางเว็บไซต์เป็นมาตรฐานเดียวกันหมดคือ ระบุผู้เข้าพักได้สูงสุดคือ Triple แม้ว่าจะเป็นห้องพักที่พักได้ 4-5 คน ก็ตาม จากคุณ : Chere เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:45:47

ความคิดเห็นที่ 26 เข้าใจความรู้สึกของ จขกท.นะคะ แต่คราวหลังไปพักที่ไหนไม่ว่าจะมีคนไปเพิ่มหรือลดจำนวนก็ควรแจ้งกับรีสอร์ทหรือโรงแรมดีกว่าค่ะ ปัญหาจะได้น้อยลง ก็จำไว้เป็นบทเรียนและต้องทำการบ้านให้ละเอียดกว่านี้ แต่ก็ยอมรับว่าผู้จัดการรีสอร์ทไม่มี Service Mind แบบนี้ไม่ควรทำอาชีพบริการค่ะ จากคุณ : เด็กศิลป์ (Artiste) เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:46:49

ความคิดเห็นที่ 27 "นอกจากนี้ก่อนจะทำการจอง เราได้โทรไปสอบถามกับพนักงานที่รีสอร์ทแล้วค่ะ ว่า บ้าน No.5" จากการดูจากหน้าเวบ เขาก็แจ้งชัดเจนเหมือนโรงแรมทั่วๆ ไป หากจะเอาผิดตรงนี้ ก็เห็นจะไม่ได้ แต่ตอนที่คุยกับเขา เขาบอกว่านอนได้ 5 คน ได้ถามย้ำไม๊คะว่าแล้วราคาเท่าไหร่ บางทีคุณก็อาจจะคิดไปเอง ว่าราคา 3,500 และคุณก็ถามย้ำแล้วนอนได้กี่คน (แต่ไม่ได้พูดเรื่องราคาหรือเปล่า)  แต่ในขณะที่คนที่คุยกับคุณก็คิดไปเองว่า ห้องนั้นก็นอนได้ 5 คนจริงๆ แต่เขาก็ลืมบอกคุณไปว่ามีการชาร์จเพิ่ม  เพราะคิดว่าคุณคงรู้แล้วว่าต้องมีการชาร์จเพิ่มเพราะในเวบมันก็ระบุไว้แล้ว   อันนี้เราพูดกลางๆ นะคะ ว่าในการสื่อสารมันผิดพลาดกันได้ และเราไม่รู้ รายละเอียดาการสนทนาทั้งหมดของคุณกับคนของโรงแรม เราเจอกับตัวเองหมาดๆ ที่ไปจองห้องที่อ่าวนาง ห้องที่มีครบหมดคือ 800 แต่เราอยากได้ห้อง 500 ก็ขอเอเจ้นว่าหาห้องที่ไม่เกิน 500 โดยต่อรองจะ ซื้อทัวร์จากเขา ถ้าเขาให้ได้ เขาก็เลยให้ราคา 500 แต่บอกว่าเป็นห้องพัดลมนะ   ราก็คิดไปเองว่า ทุกอย่างเหมือนกันหมด ต่างกันแค่แอร์กับพัดลมเท่านั้น (เพราะโดยปกติห้องมันก็น่าจะเป็นอย่างนั้น) และคนขายก็ไม่ได้มาบอกเราว่ามัน ไม่ได้ต่างกันแค่นั้น พอไปเจอจริงๆ เจอห้องที่มีพัดลมกับเตียงเท่านั้น อย่างอื่นไม่มีอะไรเลย แต่ถ้า เป็นห้องแอร์ จะมีตู้เย็น ทีวี และอื่นๆ ให้ครบเหมือนทั่วไป วูบแรกเรารู้สึกว่าเราถูกหลอกนะ  แต่มาคิดดีๆ แบบใจเย็น เราไม่ถามเขาเอง คือคิดไปเองนั่นแหล่ะ   ส่วนคนขายจะใช้วิธีนี้หลอกขายให้เรา ทำเนียนๆ หรือว่าเขาก็คิดว่าเรารู้แล้ว ก็สุดจะคาดเดาได้  ....ก็ถือเป็นบทเรียนตัวเองไป อันนี้เล่าสู่กันฟัง ในมุมมองเรื่องที่เราไปเจอมานะ อาจจะไม่เหมือนเรื่องของ จขกท. เสียทั้งหมด ..... เพื่อป้องกันการเสียอารมณ์ในการเที่ยวครั้งต่อไป หากมีการเปลี่ยนแปลงรายการ ที่ไม่เหมือนกับระบุหน้าเวบไซต์  เป็นการตกลงระหว่างสองฝ่ายต่างหาก น่าจะมี การทำเอกสารไว้ยืนยันต่างหาก เป็นกรณีๆ ไป  เพราะการพูดปากเปล่า ถ้ายุ่งๆ ก็อาจลืมได้ เมื่อเจอเหตุการณ์จริงก็จะอิงแต่หลักใหญ่ที่ตั้งไว้ก่อน  ซึ่งทำให้เราเสียเปรียบเพราะไม่มีหลักฐานไปยันกับเขาได้..... ***เพิ่มเติมข้อมูล*** แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 53 16:55:43 จากคุณ : ก๋าสะลองเงิน เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:46:44

ความคิดเห็นที่ 28 โรงแรมคิดเงินผิดรึเปล่าเนี่ย  จริง ๆ ต้องคิดเพิ่ม 2คนจึงจะถูกนะเนี่ย โอ้โฮเจ้าของกระทู้โชคดีจังเลยงานนี้  ประหยัดไปตั้ง 1200 บาทนะเนี่ย แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 53 16:48:27 จากคุณ : menina เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:47:14

ความคิดเห็นที่ 29 อ่านแล้วเซ้งด้วย!!!!! ผจก.ก็พูดไม่เคลียร์ พนักงานที่คุยด้วยก็ไม่รู้เรื่อง เก็บข้อมูล..................... จากคุณ : pookpause เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:48:12

ความคิดเห็นที่ 30 ผมขอ คอมเม้นผู้จัดการอย่างเดียวนะ ................................. ผู้จัดการโรงแรมห่วยแตกมาก การที่จะทำงานบริการ  มันต้องบริการด้วยใจ การพูดจา ควรจะแบบ  วิน - วิน ถึงแม้ว่าโรงแรมจะเป็นฝ่ายถูก  ก้ไม่ควรพูดจาอย่างนั้น แนะนำให้ไปเป็นกรรมกร เถอะถ้าจัดการเรื่องแค่นี้ไม่ได้ ...................... จากคุณ : จอบบ้อน เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:49:30

ความคิดเห็นที่ 31 ถ้าดูตามตารางที่เขียนว่า tripple แล้วพัก 5 คน เค้าต้องคิด extra charge 2 คนไม่ใช่เหรอคะ ? หรือว่าเราเข้าใจผิด จากคุณ : August Rush เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:52:32

ความคิดเห็นที่ 32 นั่นสิ เราเองถึงจะทำงานอยู่ในโรงแรม แต่ก็เป็นในส่วนร้านอาหาร เลยอยากรู้ด้วยเหมือนกันว่าอย่างที่ จขกท. ว่ามามันเป็นมาตรฐานของโรงแรมจริง ๆ หรือเปล่า และจากประสบการณ์ตรงที่เคยเราเคยเจอมานะ หากมีกรณีไม่ว่ากรณีใดที่เราต้องชาร์ตเงินเพิ่มจากลูกค้า แล้ว... เราไม่ไปแจ้งหรืออธิบายก่อน ว่าเราจะชาร์ต แล้วยิ่งเป็นลูกค้าต่างชาติด้วยนะ ให้ตายยังไงเขาก็ไม่ยอมจ่าย เพราะ เขาถือว่า เขาไม่ได้รับรู้มาก่อนว่าจะต้องจ่าย แล้วถ้าพนักงานไม่ได้แจ้งลูกค้าก่อนจริงล่ะก็   มาตรฐานของโรงแรมที่เราทำงานอยู่  ก็ถือว่าเป็นความผิดพลาดของพนักงานเอง ต้องรับผิดชอบเคลียกันเองตามระเบียบ ไม่ใช่ว่ามาโบ้ยกันด้าน ๆ โยนความผิดให้ลูกค้าไปซะงั้น จากคุณ : au-utcc เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:55:02

ความคิดเห็นที่ 33 ผมว่าอาจจะเป็นความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนกัน ไม่ได้คิดว่าโรงแรมจะตั้งใจโกงลูกค้าครับ แต่... ผู้จัดการคนนี้ สมควรจะถูกไล่ออกที่สุดครับ จากวิธีในการพูดจาทำความเข้าใจกับลูกค้า อย่างแรก... บอกว่าลูกค้าโกหก  พูดมาได้ไงในฐานะผู้ให้บริการ อย่างที่สอง... ท้าให้ไปโรงพัก  พูดมาได้ไงในฐานะผู้ให้บริการ ถ้าข้อความที่คุณ จขกท. โพสมาเป็นข้อเท็จจริง ขอให้ส่ง e-mail ไปถึงผู้บริหารรีสอร์ทแห่งนี้ อธิบายข้อเท็จจริงและพฤติกรรมของผู้จัดการคนนี้ให้ละเอียดครับ เพื่อให้มีการพิจารณาลงโทษต่อไป จากคุณ : David_kop เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:55:25

ความคิดเห็นที่ 34   เข้าไปดู website มาแล้ว ก็เห็นตามที่ คห 8 & 14 ยกมาให้ดู จขกท เข้าใจคลาดเคลื่อนเอง เจ้าของ resort เขาถูกแล้วครับ ราคา 3500 บาท ต่อ 3 คน ถ้าเกินนั้น +600 บาทต่อคน แต่ maximum ห้ามพักเกิน 5 คน จากคุณ : ผ่านมา เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:56:28 A:58.8.170.168 X: TicketID:106200

ความคิดเห็นที่ 35   Triple Twin Double มันเป็นลักษณะของเตียงหรือการวางเตียงรึเปล่าครับ Royal Villa (A/C)(6 people) เขียนว่า Triple เหมือนกัน แบ่นเป็น 3 ห้องนอนห้องละเตียง ถ้าเวปเขียนแบบนี้ผมก็เข้าใจแบบเจ้าของกระทู้นั้นแหละครับ จากคุณ : HunsaZas เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 16:56:44

ความคิดเห็นที่ 36 แสดงความเห็นไปบ่างแล้ว  ...  ค่องใจ   เลยโทรไปคุยกับคุณสมศักดิ์ ผู้จัดการ คุยกันนานพอควร   แต่ติดใจอยู่ เรื่องเดียวคือ  ทางคุณสมศักดิ์ ได้บอกว่าลูกค้าโกหกตั้งแต่ต้น ตอนเช็คอิน...ลูกค้ายังแจ้งว่ามาแค่สามคน ทางรีสอร์ทมารู้เอาตอนมากินข้าว........ อย่างนี้ผม.....ไม่รู้นะพิจารณากันเองละกัน.....เนอะ แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 53 20:06:14 จากคุณ : ชักธง1 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 17:00:25

ความคิดเห็นที่ 37 การบอกจำนวนคนที่พักได้กับจำนวนคนที่จองไม่เหมือนกันค่ะ ถ้าดูจากเวปที่โพสมา ก็แปลว่าคุณเลือกพัก 3 คน และเวปก็คิดราคาสำหรับ 3 คนให้คุณแต่ถ้าคุณมีคนเข้าพักเพิ่มตรงนี้ต้องจ่ายเพิ่มถูกต้องแล้วค่ะ ส่วนที่ถามว่าทำไมเขาคิดคนเดียวอันนี้ไม่ทราบถ้าอยากทราบต้องโทรไปถามทางโรงแรม จากข้อมูลที่เห็นในกระทู้นี้ถามว่าโรงแรมคิดเงินคุณผิดไหมที่คิดเพิ่ม ต้องตอบว่าเขาคิดเพิ่มน่ะถูกแล้ว แต่ทำไมคิดเพิ่มแค่คนเดียวนั้นไม่ทราบเหตุผลค่ะ แม้ว่าห้องจะระบุพักได้ 5 คนแต่ถ้าตอนจองระบุเป็น triple ราคา 3500 บาทก็ต้องแปลว่าราคานี้สำหรับ 3 คนค่ะ โรงแรมในต่างประเทศหลายประเทศห้องพักจะเป้นลักษณะเตียงใหญ่ 1 และเตียงเล็ก 1 และระบุพักได้ 3 คนแต่ถ้าคุณมา 2 ราคาจะได้ราคาถูกกว่ามา 3 คนเล็กน้อย ถ้ามา 3 คนจะเพิ่มราคาเล็กน้อยที่หารแล้วสามคนถูกกว่ามาก เช่นห้องราคา 120 เหรียญ มาสองคนคิด 100 เหรียญ มา 3 คน 120 เหรียญ มันไม่ได้เป็นกฏว่าห้องขนาดนอนได้กี่คนแล้วราคาที่คิดจะทำให้นอนได้ครบตามขนาดห้องค่ะ จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 17:00:26

ความคิดเห็นที่ 38 เหตุผลที่โรงแรมไทยไม่อยากรับคนไทยเข้าพัก ก็เพราะความไม่ซื่อสัตย์แบบนี้แหละ จากคุณ : มินตรา เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 17:00:28

ความคิดเห็นที่ 39 เท่าที่เราอ่านนะคะ มันเป็นเรื่องของ miscommunication หรือสื่อสารกันไม่รู้เรื่อง ตัวเจ้าของกระทู้โทรไปถามว่าห้องพักได้ห้าคนหรือเปล่า พนักงานก็ตอบว่าได้ (คงเพราะเข้าใจว่า พักได้มากสุดกี่คน ...... และห้าคนเป็นจำนวนสูงสุดสำหรับห้องนั้นที่จะรับได้) โดยไม่ได้คุยเรื่องราคา เพราะทางเจ้าของกระทู้ก็เข้าใจว่า ได้หมายถึงไม่เสียเงิน แต่พนักงานอาจจะคิดว่า พักได้และลูกค้าคงเข้าใจได้เองว่าต้องจ่ายเพิ่ม ปรกติการจองแบบนี้นะคะ ที่เราทำ คือจองจำนวนสูงสุดไว้ก่อน และเราก็คอนเฟิร์มกับเค้าอีกทีด้วยคะ เพราะอะไร ก็เพื่อให้ทุกฝ่ายเข้าใจตรงกัน เหมือนกัน มันจะได้ไม่มีปัญหา ในกรณีนี้ ผู้จัดการโรงแรมทำไม่ถูกเรื่องการพูดจาไม่ดีกับลูกค้า และไม่พยายามพูดหรืออธิบายให้ละเอียด โดยใช้ถ้อยคำที่นุ่มนวล สุภาพ แต่เจ้าของกระทู้เองก็มีส่วนผิดนะคะ เรื่องแจ้งจำนวนคนไม่ตรงกับที่เข้าพัก เนี่ยเค้ายังใจดีเก็บคุณแค่ 600 บาท ซึ่งเก็บแค่คนเดียวนะคะ ไม่เก็บ 1200 บาทตามที่เขียนในเว็บก็ดีแล้ว (เพราะในเว็บบอกว่าเป็นราคา 3 คน 3500 บาท) ปรกติสิ่งที่เราทำไม่ว่าจะจองเว็บโรงแรม หรือเว็บของเอเจนท์ เราจะใส่จำนวนที่ถูกต้อง เกินจากนั้นเค้าก็โทรมาเคลียร์กับเราเอง เช่น ตัวอย่างล่าสุด เราไปเที่ยวตรังกับเพื่อน พักที่ Thanya Resort บ้านพักเป็นราคาสองคน (2500 บาท) แต่เนื่องจากเราไปกันแปดคน และมีหนึ่งหลังต้องนอนสี่คน เพราะว่าเป็นผู้ใหญ่ (สาวสวย 3 คน) และเด็กอายุประมาณ 8 ขวบหนึ่งคน เพราะเด็กต้องนอนกับแม่ แต่แม่เค้าไม่อยากนอนกันแค่สองคนแม่ลูก เพราะกลัว เค้าเลยอยากให้เพื่อนนอนด้วย เราก็อธิบายให้ผู้จัดการโรงแรมฟัง เค้าก็บอกข้อจำกัดว่ามันเสริมได้แค่เตียงเดียว เพราะที่มีจำกัด เราก็บอกไม่เป็นไร สุดท้ายเค้าก็บอกว่า เค้าขอเก็บ 600 บาทสำหรับผู้ใหญ่คนที่สาม ส่วนเด็กเค้าจะจัดทุกอย่างให้ เช่น ผ้าเช็ดตัว สบู่ น้ำ แต่ไม่มีอาหารเช้า ถ้าจะเอาก็เสีย 250 บาท หรือจะไม่เอาแล้วสั่ง A la carte ก็ได้ สุดท้ายเราก็เคลียร์กับทางโรงแรม เรื่องราคา ค่าใช้จ่ายได้เรียบร้อย ไปโรงแรมก็ไม่มีปัญหา ตอนเช็คเอ้าท์ก็จ่ายเลยไม่ต้องไปมีคำถามว่าทำไมถึงเก็บเพิ่ม อันนี้จำไว้เป็นบทเรียน เผื่อจองโรงแรมคราวต่อไปด้วยดีกว่าค่ะ ปล. แก้ไขคำผิดค่ะ แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 53 17:05:44 จากคุณ : Travel Animal เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 17:02:40

ความคิดเห็นที่ 40 จากความคิดเห็นที่ 36 ตกลงเจ้าของกระทู้แจ้งโรงแรมตอนเชคอินหรือเปล่าว่ามีจำนวนคนมาพัก 5 คนไม่ใช่ 3 คน เพราะถ้าแจ้งตอนเชคอินโรงแรมต้องแจ้งจำนวนเงินที่ต้องชาร์จเพิ่มตั้งแต่ตอนเชคอินแล้วไม่น่าจะมาทะเลาะกันตอนเชคเอาท์ ต่อให้ห้องมันสามารถพักได้ 5 คนหรือไม่ จำนวนที่แจ้งผู้เข้าพักต้องเป็นจำนวนแท้จริงค่ะ ถ้าทุกฝ่ายยึดความซื่อสัตย์เป็นหลักปัญหามันจะไม่เกิดค่ะ จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 17:07:17

ความคิดเห็นที่ 41 สรุปว่า จขกท เข้าใจเอาเองว่า ราคา 3500 คือสำหรับ 5 คน ทั้งๆที่เวป รร บอกว่า 3 คน/3500 บาท แล้วก็ถือเอาความเข้าใจอันนั้น โดยไม่ตรวจสอบถามให้แน่ชัด แล้วจะบอกด้วยว่า จำนวนคนเข้าพักที่แจ้ง และจำนวนที่ไปจริง ควรจะต้องตรงกัน ไม่ใช่ถือว่า ไม่เป็นไร ไม่ต้องโทรก็ได้ อันนี้ก็ถือเอาเอง เข้าใจเอาเองอีก (คุณผิดที่ไม่โทรไปเปลี่ยนจำนวนผู้เข้าพัก เมื่อทราบว่า จะมีคนไปเพิ่มด้วย) การตกลงด้วยวาจา ถือเป็นสัญญาได้ ในเมื่อคุณเป็นคนทำผิดสัญญาเป็นเบื้องต้น เรื่องอื่นๆก็เลยยุ่งเหยิงตามมา คนที่จะบอกว่า เป็นไร หรือ ไม่เป็นไร คือฝ่ายโรงแรม ไม่ใช่คุณ จากคุณ : *Cookies* เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 17:24:39

ความคิดเห็นที่ 42 จากคห. 36 ทางโรงแรมอ้างว่าตอนที่เข้าพัก คุณยังแจ้งว่ามากัน 3 คน แล้วเขาจัดผ้าเช็ดตัวในห้องให้กี่ผืนคะ จขกท. ยังอยู่ไม๊คะ  ท่าทางจะคดีพลิกหรือเปล่าเนี่ย พวกเราแค่ออกความเห็นเท่าที่ได้รับข้อมูลที่อ่านนะคะ จากคุณ : ก๋าสะลองเงิน เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 17:33:15

ความคิดเห็นที่ 43 มาลงชื่อก่อนค่ะ ยังอ่านไม่จบเลย ได้ความรู้เพิ่มไปอีกแบบนะคะ ทีหน้าทีหลังจะได้ระมัดระวังตัวมากขึ้น ปล.ผู้จัดการโรงแรม น่าจะมีวิธีคุยกับลูกค้าให้นิ่มนวลกว่านี้เนอะ เป็นถึงโรงแรม 4 ดาว  มะช่ายขายไก่ย่าง 5 ดาวซะหน่อย จากคุณ : 14 ตุลา วันวาเลนไทม์ เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 17:37:48

ความคิดเห็นที่ 44 หน้าที่มีรูปห้อง มีบอกแค่ห้องดังกล่าวพักได้ถึง 5 คน แต่ไม่มีราคาบอกไว้ ส่วนในหน้าจองห้อง แจ้งราคา 3500 สำหรับ 3 คน ถ้าเกินคิดเพิ่มคนละ 600 ก็ชัดเจนดีอยู่แล้วครับว่า จขกท เข้าใจผิดไปเอง แต่ ผจก รีสอร์ทนี่ก็น่าจะปรับปรุงการบริการหน่อยนะครับ แค่กด link ไปหน้าจอสำหรับจองห้องพัก แล้วอธิบายให้ จขกท ฟังก็น่าจะเข้าใจ แถมที่เรียกเก็บเพิ่มสำหรับคนเดียว ยังอ้างเอาบุญเอาคุณว่าให้ส่วนลดกับ จขกท ได้อีกด้วยซ้ำ จากคุณ : มะพร้าวปั่น เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 17:38:34

ความคิดเห็นที่ 45 คุณ คห.42 เท่าที่อ่านตาม จขกท. เค้าว่าอย่างนี้นะคะ ถ้าเป็นตามที่เพื่อนๆ วิเคราะห์ว่าจขกท. เข้าใจผิด แต่ทางโรงแรมน่าจะชาร์จ 2 ท่านนะคะ (ไม่เข้าใจจริงๆ) จากคุณ : มือปราบคำผิด เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 17:46:20

ความคิดเห็นที่ 46 ความซื่อสัตย์สำคัญมากนะคะ  การที่เราจะเปลี่ยนแปลงอะไรมันจำเป็นต้องแจ้งให้อีกฝ่ายรับรู้ด้วย และเขายินยอมไม่ว่าจะทางลายลักษณ์อักษรหรือวาจาก็ตาม ถ้าเกิดเรื่องนี้แก้ไขก่อนที่จะไปพัก บางครั้งเจ้าของกระทู้อาจจะไม่ต้องมาตั้งกระทู้นี้แล้วก็ได้ค่ะ  อาจจะมารีวิวสวยๆให้เราดูแทนนะคะ จากคุณ : Nainame เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 17:58:42

ความคิดเห็นที่ 47 เข้าไปจนถึงหน้านี้ ใส่จำนวนคนไป 5 คน ราคาก็ยังเป็น 3500 ส่งสัยว่าถ้าตัดบัตรแล้ว จะชาร์ตเพิ่มไหมค่ะ เพราะราคา จากหน้านี้มัน 3500 ถึงจะลง 5 คน จากคุณ : Rainny7 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 18:02:11

ความคิดเห็นที่ 48 คห 47 ลองเลยครับ กด submit :) แล้วค่อย cancel ผมอยากรู้ผลแต่ไม่กล้าลองอ่ะ ตามความเข้าใจผม คิดว่า ต้องจ่ายเพิ่ม 2 คนนะครับ แต่ว่าผู้จัดการก็พูดจาไม่รู้เรื่อง พูดจาไม่ดีจริงๆ ต้องส่งไปเรียนวิธีการเจรจาใหม่ จากคุณ : Tomasmith เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 18:17:19

ความคิดเห็นที่ 49   ผิดทั้งคู่ ผู้จัดการ พูดจาไม่ดี ไม่เคลียร์ ผู้พัก ไปเกินจำนวน และเข้าใจอย่างที่บอก จากคุณ : ซุปไก่ เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 18:22:18 A:124.122.123.213 X: TicketID:165421

ความคิดเห็นที่ 50 คห 48 อยากลองเหมือนกัน แต่ไม่มีบัตรเครดิต T_T ลองกดแบบ ไม่ใส่เลขบัตรก็ไม่ได้ จากคุณ : Rainny7 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 18:24:44

ความคิดเห็นที่ 51 http://www.pantip.com/cafe/blueplanet/topic/E9178727/E9178727.html ช่างคล้ายอ่ะ แต่เรา จำ word by word ไม่ได้ สุดท้ายก็จ่าย แต่โกรธ ผจก เหมือนกัน จากคุณ : Find_Story เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 18:27:19

ความคิดเห็นที่ 52 ขอไปจัดการธุระก่อนเดี๋ยวจะมาอธิบายเพิ่มเติมและตอบคำถามค่ะ ขอบคุณทุกคนที่เข้ามาแสดงความคิดเห็นค่ะ จากคุณ : Chere เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 18:42:58

ความคิดเห็นที่ 53 นัยหนึ่ง เจ้าของกระทู้จองตอนแรกไป 3 คน แต่มีไปเพิ่มด้วยอีก 2 คน และบ้านพักมันรองรับได้จริงๆคือ 5 คน นั่นก็คือยังไงก็ต้องแจ้งทางนั้นไปค่ะว่ามีผู้เข้าพักทั้งหมดห้าคน ไม่งั้นเค้าก็จะชาร์จเพิ่มแบบนี้แล นัยหนึ่ง ผุ้จัดการก็พูดจาแรงเกินไปนะ น่าจะสุภาพกว่านี้และอธิบายให้เคลียร์ๆ เพราะเรื่องตัวเลขแบบนี้มันเข้าใจผิดกันได้ ถ้าคนไม่รู้รายละเอียดแบบชัดๆค่ะ จากคุณ : bunny2teddy เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 18:48:44

ความคิดเห็นที่ 54   มาเก็บข้อมูลไว้เป็นประสบการณ์ ถึงแม้นว่า จะไม่เคยจองผ่านเว็ป เพราะทุกครั้งที่ไปเที๋ยวไกล ๆ ลุ้นไปหาที่พักเอาข้างหน้า พร้อมพกเต้นท์ไปด้วย หรือไม่ก็คิดไว้ว่าไม่มีที่นอนจริง ๆ ก็นอนมันในรถนั้นแหละ จากคุณ : เพราะรัก (blovech) เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 18:58:58

ความคิดเห็นที่ 55 เจ้าของกระทู้ผิดเรื่องแจ้งจำนวนคนไม่ตรงกับที่เข้าพักค่ะ ห้องอาจจะสำหรับห้าคนได้ แต่เรื่องค่าน้ำค่าไฟที่เพิ่มขึ้นเพราะจำนวนคนที่เพิ่มขึ้นล่ะคะ ใจเค้าใจเราค่ะ ถ้าเป็นที่ญี่ปุ่น ค่าที่พักจะคิดต่อหัวค่ะ ถ้าคุณแอบเอาคนมาพักเพิ่มปรับเป็นเรทวอล์คอินสำหรับคนที่แอบมา ผู้จัดการโรงแรมทำไม่ถูกเรื่องการพูดจา ห่วยมากเป็นผู้จัดการได้งัยหว่า แต่เค้ามีสิทธิ์คิดตังค์เพิ่มน่ะถูกต้องแล้วค่ะ เค้าคิดแค่คนเดียวเพราะอะไรเนี่ยอาจจะเป็นเพราะว่า เค้าเอาเรทสำหรับสี่คนที่โรงแรมให้คุณดูแล้ว เท่ากับเรทสามคนที่จองทางเวป ดังนั้นจึงคิดเพิ่มแค่เพียงคนเดียว (โชคดีของคุณไป) คราวหน้าก็แจ้งให้ถูกต้อง หากจองทางเวปไปเรียบร้อยแล้วควรโทรบอกทางโรงแรมว่า จองไปสำหรับสามคน แต่จะไปเพิ่มเป็นห้าคน ไม่ทราบมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอย่างไรคะ เรียนสายคุณอะไรคะ เพื่อความชัวร์ ป.ล. บางคนชอบแอบมั่วพาคนไปนอนด้วยเยอะๆ เพื่อประหยัด จริงๆ แล้วคือการโกง ไม่ซื่อสัตย์ค่ะ จากคุณ : ลูกหมีตัวเล็ก เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 19:00:38

ความคิดเห็นที่ 56   โชคร้ายทั้งสองฝ่าย 1/ ผู้จองไม่รู้จักห้อง Triple Room และอ่านเงื่อนไขการจองไม่เข้าใจเลยทำให้เกิดปัญหา 2/ ผจก. โรงแรม ไม่มีความสามารถเพียงพอในเรื่องการบริการ บอกตามตรงกรณีนี้ถึงเก็บตังค์ได้ตามที่ตัวเองต้องการเก็บ ก็ยังน้อยเกินไปกว่าที่โรงแรมควรจะได้รับ   แอบหวังไว้นิดๆครับ 1/ คิดว่าคุณจขกท. คงเข้าใจแล้วนะครับ ว่า Triple หมายถึง 3 คนเท่านั้น กรณีนี้ถ้าคุณไปตปท. ถ้าคุณไปบอกให้เค้าเรียกตำรวจ  เค้าคงเรียกจริงๆ และคุณเองก็อาจจะต้องจ่ายเกินกว่าราคาที่ระบุไว้ในเว็บไซด์ด้วย  เพราะ Internet rate มักจะมีส่วนลดทำให้ราคาที่เรียกเก็บต่ำกว่าราคาตั้งของโรงแรม  กรณีนี้เค้าจะถือว่า คนที่เกินมาไม่ได้ Booking ผ่านทาง Internet อีกด้วยครับ ดังนั้นคนที่เกินมาอาจจะต้องจ่ายเพิ่มในราคาตั้งของโรงแรม ไม่ใช่ราคาทีระบุในหน้าเว็บไซด์ 2/ ถ้าไม่เข้าใจ อยากให้ลองไป จองห้องพักกับเว็บไซด์ใหญ่ๆที่รับจองห้องพักในประเทต่างๆทั่วโลก  เช่น www.hotel.com หรือ www.booking.com หรือ www.venere.com ดูก่อนก็ได้ครับ ลองไปคลิ๊กจอง Triple Room หรือ ห้องพักที่ ให้ใส่จำนวน Guest มากกว่า 3 ท่านดูแล้วลองเปรียบเทียบราคาดู  เล่นเว็บไหนก็ได้  แล้วทำความเข้าใจจะได้ปะติดปะต่อเรื่องได้ดีกว่าเดิมครับ 3/ เจ้าของกิจการคงเรียกผจก.และพนักงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องทุกคนมาอบรมเพิ่มเติมในเรื่องของทักษะการให้บริการ และการรักษาผลประโยชน์ของกิจการที่ตนเองสังกัดอยู่ครับ จากคุณ : หนุ่มค้างปี เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 19:08:36

ความคิดเห็นที่ 57 ย้อนกลับไปกลับมาดูหน้าเว็บในความคิดเห็นที่ 8 และ 14 อยู่หลายครั้ง ในความเห็นของเราซึ่งเป็นพนักงานโรงแรม สรุปได้ว่าห้องพักแฟมิลี่หมายเลข 5 ราคา 3,500 บาท/คืน สำหรับ 3 ท่าน (ทริปเปิ้ล) ส่วนท่านที่ 4 และ 5 ต้องจ่ายเพิ่มท่านละ 600 บาท/คืน แต่ก็มาแปลกใจว่าทำไมทางรีสอร์ทจึงชาร์จแค่ 1 ท่านเท่านั้น คาดว่าเป็นความผิดพลาดในการชาร์จของรีสอร์ทและคิดว่าเรื่องที่เกิดขึ้นเนื่องจากความเข้าใจผิดนั่นเอง พนักงานมีความผิดตรงที่ไม่ได้แจ้งชาร์จหรืออธิบายให้คุณรับทราบในขั้นตอนระหว่างเช็คอิน ส่วนผู้จัดการผิดตรงที่ใช้อารมณ์ในการแก้ไขปัญหา ใช้คำพูดไม่เหมาะสม ไม่ให้ความกระจ่างกับลูกค้า บางครั้งภาษาเฉพาะของโรงแรมก็ไม่สามารถให้ข้อมูลที่ชัดเจนกับลูกค้าได้ แต่พนักงานโรงแรมต้องเป็นผู้ที่แปลภาษานั้นๆ เป็นข้อมูลที่ชัดเจน และที่สำคัญให้เข้าใจตรงกันทั้งพนักงานและลูกค้าด้วยค่ะ ทั้งนี้ทั้งนั้นเรื่องมันผ่านไปแล้ว อย่าให้จิตใจเบิกบานมีความสุขของคณเจ้าของกระทู้ต้องมามัวหมองเพราะเรื่องนี้เลยนะคะ ไปเที่ยวมามีความสุข เก็บความสุขไว้กับใจนานๆ เป็นพลังเสริมในการทำงานต่อไปดีกว่าค่ะ จากคุณ : pipie pipie เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 19:08:29

ความคิดเห็นที่ 58 ทำโฆษณาหมกเม็ดครับ คือบ้านพักๆได้ 5 คนจริงแต่ไม่ได้ชี้แจงไว้ว่าเป็นราคา 3500 สำหรับ 3 คนถ้าเพิ่มอีก 2 คนก็ต้อง+ อีกคนละ 600 มาบอกตอนจองห้องคือถ้าไม่ได้สังเกตุดีๆก็จะพลาดเหมือนเจ้าของกระทู้ การโทรไปถามเป็นสิ่งถูกต้อง แต่ไม่ที่สุดเพราะมันไม่มีหลักฐานเขาอาจ ให้ข้อมูลเราผิดครับโดยไม่เจตนา  สิ่งที่สำคัญคือใบจองที่เขา Fax กลับมาให้เขาโน๊ตไว้ตรงไหนก็ได้ว่า  3500 สำหรับพัก  5 คนครับ แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 53 19:27:45 จากคุณ : 18rain เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 19:26:56

ความคิดเห็นที่ 59 ให้ผมเดาเรื่องทำไมเขาคิดชาร์ตแค่คนเดียว ผจก.เขาก็คงเห็นใจว่า จขกท เข้าใจคลาดเคลื่อนเรื่องจำนวนคนและเรตค่าบริการ ไอ้ครั้นจะไม่คิดเลยก็ไม่ได้ จะคิดเต็มก็อาจจะเห็นใจในเรื่องของการสื่อสารกันที่คลาดเคลื่อน เลยคิดชารต์แค่คนเดียว มันจะเป็นไปได้ไหมครับ จากคุณ : หนุ่ย (ryanman007) เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 19:37:49

ความคิดเห็นที่ 60 เห็น จขกท บอกว่า ทาง walk in ของโรงแรม บอกว่าห้อง family no.5 นี้ สำหรับ 4 คนนี้ค่ะ เพราะเหตุนี้หรือเปล่าเค้าถึงชาร์ตเพิ่มแค่ 1 คน จากคุณ : Rainny7 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 19:55:06

ความคิดเห็นที่ 61 ตามความคิดเห็นส่วนตัวนะคะ แล้วก็ไม่เคยจองโรงแรมทางเวบไซด์เอง เท่าที่ดู ส่วนตัวคิดว่าทางเวบไซด์มันก็ชวนให้เข้าใจผิดได้นะคะ เพราะ เวบบอกว่าห้องขนาดนี้แล้ว (5 คน) เป็นเราๆก็คิดว่านอนได้ 5 คนคิดคืนละ 3500 บาท หากไปกัน 6 คนก็คิดคนที่ 6 เพิ่ม 600 บาทค่ะ ถึงแม้จะเขียนว่า triple แต่ก็ควรเขียนให้เข้าใจมากกว่านี้ค่ะ เพื่อความชัดเจน อาจจะเที่ยวน้อยนะคะ แต่เท่าที่ประสบการณ์ตัวเองโรงแรมมักจะเขียนว่านอนได้เท่าไหร่กี่คน แต่จะไม่เขียนว่าขนาดห้องจุได้กี่คน มันแปลกๆค่ะ หากเขียนก็ชวนให้เข้าใจผิดได้แบบเหตุการณ์นี้ค่ะ เราว่าเวบเขียนไม่ชัดเจนเพียงพอค่ะ อย่างไรก็ตาม หากท้ายที่สุดแล้วเป็นความเข้าใจผิดของ จขกท เอง ผู้จัดการโรงแรมก็ไม่ควรอย่างยิ่งที่จะใช้มารยาทการพูดจากับแขกแบบนั้น โดยเฉพาะเรียกแขกที่มาพักว่า น้องอย่างนั้นน้องอย่างนี้มันไม่สมควรค่ะ หรือ ไม่จ่ายก็ไปโรงพัก แบบนี้ไม่ไหวค่ะ ยังกะไปขอนอนฟรี โรงแรมระดับนี้น่าจะมีมาตรฐานการบริการมากกว่านี้ค่ะ หรือไม่ก็อธิบายให้ clear ไม่ใช่พูดแต่ว่ายังไงก็ต้องจ่าย ยังไงก็ไม่ชอบค่ะสำหรับบริการแบบนี้ ขอบคุณ จขกท ที่มาเล่าและคิดว่าโรงแรมนี้คงไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีสำหรับตัวเองค่ะ (ถ้าเรื่องที่เล่ามาเป็นเรื่องจริงนะคะ) จากคุณ : หมูน้อยซอย 2 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 19:55:36

ความคิดเห็นที่ 62 มาแปลกใจนิดนึงว่าปกติเค้าน่าจะแจ้งยอดที่ต้องจ่ายเป็นค่าที่พัก (โดยเฉพาะกรณีที่มีคนมาพักเพิ่ม) ตอนที่เช็คอินแล้วไม่ใช่หรือคะ ทำไมถึงมาแจ้งเก็บเพิ่มตอนเช็คเอ้าท์ เพิ่มเติมค่ะ ชี้ไปที่คห. 63 เราอ่านมาตั้งแต่ต้นแล้วค่ะ ทุกคห. แต่ยังไม่ปักใจ พยายามคิดและมองหาหลายๆ ด้านอยู่ เพราะถึงจะมีใครโทรไปถามฝ่ายไหนตอนนี้ คดีพลิกลิ้นมันก็มีโอกาสสูงอยู่ค่ะ ยิ่งดูจากสถานการณ์และพฤติกรรมต่างๆ ก็คิดว่าทางโรงแรมน่าจะให้ข้อมูลผิดได้ แต่หลายๆ อย่างที่อ่านจากจขกท. มันก็ดูแปลกๆ อยู่เหมือนกัน เลยไม่กล้าตัดสินใจฟันธงค่ะ แก้ไขเมื่อ 12 พ.ค. 53 19:56:33 จากคุณ : คนช่างคุย เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 20:01:03

ความคิดเห็นที่ 63 คห.   62 ให้ย้อนกลับไปอ่าน ความเห็น 36 ดูครับ นั้นคือเหตุผลที่เค้าไม่ได้แจ้งค่าใช้จ่ายที่ต้องจ่ายเพิ่มตอนเช็คอินครับ ปล. ถ้าคำพูดของผู้จัดการเป็นความจริงนะครับ จากคุณ : ชักธง1 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 20:08:48

ความคิดเห็นที่ 64 เดี๋ยวจะมาชี้แจ้งให้ชัดๆ  คือ เราก็เป็นอีกคนหนึ่งที่ไปทริปเดียวกันนี้ค่ะ จากคุณ : comeontellmenow เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 20:09:39

ความคิดเห็นที่ 65 คือถ้าตอบอย่างเป็นกลางๆ นะคะ โดยหลัก ปกติ จะให้พัก ห้องนึงไม่น่าจะเกินสามคน ถ้าเกินมากกว่านี้ ทางโรงแรม ชาร์ตค่าใช้จ่าย คิดต่อหัว ทางโรงแรมน่าจะคิดถูกแล้ว นะคะ แต่ทางคุณอาจจะเข้าใจผิดด้วยคิดว่า เหมาเป็นห้องเหมือนบังกาโล ก็เลยเกิดปัญหากันขึ้น แล้วตอนจอง ทางเจ้าของกระทู้แจ้งว่ามีผู้เข้าแค่ 3คน แต่เข้าพักจริง  5 คน จริงๆ โรงแรม ต้องชาร์จ เพิ่มอีกสองคน ไม่ใช่หรือคะ งง งง เหมือนกัน ว่าทำไม คิดเงินเพิ่ม แค่คนเดียว จากคุณ : ตระกูลA เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 20:25:44

ความคิดเห็นที่ 66 ขอช่วยเพื่อนตอบนะคะ ส่วนตัวเราเป็นคนถือเงินของทริปนี้ และตอนนั้นก้อถือกระเป๋าตังค์อยู่ในมือจะเปิดจ่ายแล้วด้วยซ้ำ ก่อนจ่ายเงินเพื่อนมาช่วยดูบิลก็งงค่ะ จากที่อ่านทุกคนเขียนมาก็เข้าใจนะคะ เราคิดว่า ทางโรงแรมผิด เพราะ ผู้จัดการอ้างโดยใช้ตารางการคิดเงินที่โต๊ะในโรงแรมว่า ห้องนี้คิดเรต 4 คน ก็เลยคิดเราเพิ่ม 1 คน ทั้งๆที่ในเว็บเขียนว่า "5" หรือที่ทุกคนคิดว่า "3" ดังนั้นไม่ว่าทางใดทางหนึ่งเขาก็ให้ข้อมูลผิด ถ้าเราอยู่กรุงเทพ จะหาข้อมูลรู้ได้ยังไงล่ะคะว่าห้องอยู่ได้ 4 เพราะมันไม่มีเลข 4 อยู่ที่ไหนเลยนี่คะ พอเราถูกผู้จัดการสมศักดิ์ด่าว่า "โกหก เถียงคำไม่ตกฟาก" เราตกใจมาก คือที่บ้านเรา ยังไม่เคยว่าเราแบบนี้ ในหัวเราคิดทันทีว่า เห็นพวกเราเป็นผู้หญิง-เด็ก ก็เลยถือโอกาสว่าเราได้หรือ และที่สำคัญ เขาไม่ฟังเราอธิบายอะไรเลย พูดว่าไม่จ่ายก็ไปโรงพักแล้วก็เข้าห้อง ปล่อยพนักงานยืนงง พนักงานเองหลังจากเห็นหน้าเว็บที่เปิดดูพร้อมกัน เขาก็เลิกเถียงนะคะ หลังจากผู้จัดการเข้าห้องไป พนักงานก็ยังพูดเลยค่ะว่า "เข้าใจนะคะ นี่อยู่ตรงกลางโดนบีบแบนแล้ว" เราก็ไม่อยากบีบพนักงานต่อค่ะ นี่ผู้จัดการสละเรือทิ้งลูกน้องกันอย่างนี้เลยหรือคะ ..... เรางงมาก สงสารพี่เค้าด้วย -----ขอตอบคำถามเรื่องการเช็กอิน------- พวกเราไม่เคยคิดจะหลบเพื่อให้ค่าโรงแรมถูกนะคะ ยอมรับค่ะว่าไม่ได้บอกเค้าตรงๆ แต่ดูสถานการณ์นะคะ ตอนเช็คอิน - เราลงเรือมา ก็นั่งรถของโรงแรมมากันทั้งห้าคน - ได้นั่งดื่ม welcome drink กันหน้าโต๊ะต้อนรับของโรงแรม ทั้ง 5 คน และนั่งคุยกันอยู่นานมาก แล้วก็คุยกับพนักงานต้อนรับ (คนเดียวกับเวลาจ่ายเงิน) ถามเรื่องการเดินทางไปเกาะนางยวนวันต่อไป โดยตอนนั้นอยู่กันครบตลอดเวลา - ในห้องมีหมอน 5 ใบ ผ้าเช็ดตัว 5 ผืน ทุกอย่างครบสำหรับ 5 คนโดยไม่ต้องโทรขอ extra สิ่งที่คิดนะคะ คือ เราอยู่กรุงเทพแม้จะจองไป 3 แต่เมื่อเห็นว่าบ้านพักหลังนี้อยู่ได้ 5 ก็น่าจะชวนเพื่อนไปได้  เพราะถ้าเราไป 3 เราก็จ่ายเรต 5 คนอยู่ดี ก็เลยไม่เข้าใจค่ะ  เราจะทราบข้อมูลได้อย่างไรคะว่าห้องนี้คิดเรต 4 คน โดยที่ในเว็บก็ไม่ได้ระบุเรื่อง 4 คนเลย ตอนเชคอินก็ไม่มีใครแจ้งพวกเรากันสักนิดว่า ค่าห้อง 3,500 นั้นในจำนวนผู้พักเพียงสามคนเท่านั้น คนที่เกินมาจะ Charge เพิ่ม และแจ้งเราเพิ่มว่าในใบเสนอราคาของโรงแรม ขอย้ำที่โรงแรมเท่านั้น (เสียใจที่ไม่ได้ถ่ายรูปมา) ก็แจ้งว่าห้องนี้เป็นห้องประเภทสี่คน ดังนั้นการ Charge เงินเพิ่มจึง Charge คนเดียวคะ ประเด็นการจ่ายค่า Extrabed ที่เพิ่มขึ้นมาไม่ใช่ประเด็นหลัก ซึ่งหากอธิบายกันดีๆ ตั้งแต่ตอน Checkin ตั้งแต่แรกให้พวกเราเข้าใจ ก็คงจะปรึกษากันและยินดีจ่ายเพิ่มคะ แต่มาแจ้งตอน Check out และพูดจากับพวกเราแบบนี้เพื่ออะไรคะ ทางออกสำหรับงานให้บริการลูกค้ามีเป็นร้อย เป็นพัน ทำไมไม่เลือกมาใช้คะ สำหรับพวกเรา ณ ตอนนั้นเงินไม่ใช่ประเด็นสำคัญอีกแล้วคะ จากคุณ : comeontellmenow เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 20:27:04

ความคิดเห็นที่ 67 พวกเราพยายามบอกผู้จัดการให้มาดูที่หน้าเว็บ เขาไม่ยอมดูเลยค่ะ แต่มาเขย่ากระดาษใบจองใส่เราแล้วบอกว่า "คุณดูนี่สิคุณดูนี่" ... แบบนี้คิดว่าคงไม่มีวันยอมบอกว่าให้ข้อมูลผิดในเว็บนะคะ .. เราไม่ได้อยู่ชุมพรถึงจะได้เห็นตารางคิดเงินของเขาที่นั่นนี่คะ ถ้าเขาคิดอย่างนั้น(ว่าเรตสำหรับ 4 คนแต่อยู่ได้ 5 คนตามตารางที่โต๊ะต้อนรับที่โรงแรม) ก็น่าจะเขียนให้ชัดเจนในเว็บด้วย เพื่อคนอื่นจะได้ไม่เข้าใจผิด ให้เกิดกรณีบาดหมางกันอย่างนี้อีก อย่างน้อย ขอโทษเราสักนิดก็ยังดีว่าเว็บเขียนไม่ชัดเจน เราก็ยินดีจ่ายค่ะ นี่เราไม่เข้าใจ เขาก็ไม่ฟังเรา พยายามเลี่ยงไม่สนใจหน้าเว็บที่เปิดให้ดู ยืนยันอย่างเดียวว่าให้จ่ายเงิน ไม่งั้นก็ไปโรงพัก อะไรกันคะ เราคุยกันด้วยเหตุผล เราไม่ใช่คนขี้วีน ไม่เคยมีเรื่องกับใคร ที่พวกเราอธิบายกัน ไม่มีคำหยาบคายเลยนะคะ และมาหาว่าเราโกหก เราก็งงค่ะ นี่เอาลูกค้ามาให้เพิ่ม จ่ายค่าอาหารก็ตั้งมากมาย มา check in ก็แสดงหน้ามาให้เห็นครบทุกคน แล้วยังนั่งคุยกันชัดๆ อีกด้วย  ถ้าอย่างนั้นตอนนั้นก็ช่วยอธิบายให้เราเข้าใจสิคะ ตอนที่เขาบอกว่า "ไม่ฟังแล้ว ยังไงก็ต้องจ่าย ไม่จ่ายก็ไปโรงพัก" เขาไม่มองหน้าเราด้วยซ้ำค่ะ เราอึ้งไปเลย คือ เดี๋ยวนี้เราไม่พูดจากันด้วยเหตุผลแล้วหรอคะ *** เพิ่มข้อมูลให้ชัดเจนค่ะ แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 53 20:53:30 จากคุณ : comeontellmenow เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 20:50:35

ความคิดเห็นที่ 68 พอเราถูกผู้จัดการสมศักดิ์ด่าว่า "โกหก เถียงคำไม่ตกฟาก" เราตกใจมาก คือที่บ้านเรา ยังไม่เคยว่าเราแบบนี้ ในหัวเราคิดทันทีว่า เห็นพวกเราเป็นผู้หญิง-เด็ก ก็เลยถือโอกาสว่าเราได้หรือ อ่านข้อความข้างต้นนึกได้ถึงคำพูดของผู้จัดการ......ที่ผมได้โทรไปคุย เด็กพวกนี้พูดไม่รู้เรื่องไม่ยอมรับความจริงผมไม่สนหรอก.........ผู้จัดการพูดประโยคนี้ หลังจากที่ผมบอกเรื่องต่างๆในกระทู้ และก็ถามเค้าว่าจะเข้าไปชี้แจงในเว็ปหรือไม่.............และผู้จัดการยังพูดต่ออีกว่า ......ผมไม่สนหรอก เค้าพูดเหมื่อนไม่แคร์คนไทยเลย   น้ำเสียงแข็งกระด้างมากๆ   ผมแสดงความเห็นไว้ที่.........คห.36  ตอนนั้นยังไม่อยากจะพิมพ์อะไรลงมามากเพราะยังไม่แน่ใจ   และอีกอย่างยังไม่เห็นคำชี้แจงเพิ่มเติมของ...จขกท....หลังจากอ่าน คห.66  แล้ว  ก็ขอเพิ่มเติมอีกนิดนึง จากคุณ : ชักธง1 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 20:50:34

ความคิดเห็นที่ 69 ขอบคุณนะคะคุณชักธง 1 ที่เข้าใจ ผู้จัดการพูดมาอย่างนี้ เราขวัญเสียมากค่ะ เราซื่อสัตย์มาตลอดไม่เคยคิดจะโกงใคร มาด่าว่าเราโกหก เพื่อให้เราเป็นคนผิด ทีเขาไม่เขียนเว็บให้ถูกต้องชัดเจน เราบอกว่าเขาโกหกบ้างได้ไหมคะ พ่อแม่เรายังไม่ตะคอกเราเลย นี่มาตะคอกเราทำไม เราเอาเงินมาให้เขานะคะ พวกเรายังเสียใจไม่หายเลยนะ คือเราคิดว่าอย่างน้อยควรได้รับคำขอโทษบ้าง เราก็เป็นแขกมาพักนะคะ จากคุณ : comeontellmenow เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 20:57:52

ความคิดเห็นที่ 70 ประเด็นการจ่ายค่า Extrabed ที่เพิ่มขึ้นมาไม่ใช่ประเด็นหลัก ซึ่งหากอธิบายกันดีๆ ตั้งแต่ตอน Checkin ตั้งแต่แรกให้พวกเราเข้าใจ ก็คงจะปรึกษากันและยินดีจ่ายเพิ่มคะ แต่มาแจ้งตอน Check out และพูดจากับพวกเราแบบนี้เพื่ออะไรคะ ทางออกสำหรับงานให้บริการลูกค้ามีเป็นร้อย เป็นพัน ทำไมไม่เลือกมาใช้คะ สำหรับพวกเรา ณ ตอนนั้นเงินไม่ใช่ประเด็นสำคัญอีกแล้วคะ คุณไม่ได้แจ้งโรงแรมว่าพัก 5 คนแล้วโรงแรมจะแจ้งค่าชาร์จคุณได้อย่างไร คะ การที่จะบอกว่านั่งอยู่ 5 คนแล้วโรงแรมจะต้องรู้นี่ไม่ถูกต้องค่ะ ถ้าโรงแรมไปบอกลูกค้าว่าเห็นนั่งกันอยู่ 5 คนแม้ลูกค้าจะแจ้ง 3 คน โรงแรมจะโดนด่าค่ะ เขามานั่งไม่ใช่ว่าเขามาเชคอินค่ะ เขาอาจมาด้วยกันแต่นอนคนละโรงแรม ตรงนี้เป็นหลักสากลนะคะ ไม่ว่าจะนอน Hoestel ยังโรงแรมหกเจ็ดดาวพักกี่คนต้องแจ้งตามจำนวนค่ะ โรงแรมบางแห่งที่เคยเจอทั้งในและต่างประเทศที่ใช้คีย์การ์ด ห้องหนึ่งพักสองคน มาลงทะเบียนคนเดียวเขาให้คีย์การ์ดใบเดียวนะคะ อีกคนมาลงทะเบียนเมื่อไหร่ก็จะได้ใบที่เหลือ ถ้าคุณไปพักเกินแล้วไม่ได้แจ้งตอนเชคอินแล้วโดนชาร์จแบบนี้ คุณผิดเต็มๆ ค่ะ จะอ้างอะไรไม่ได้เลย แม้แต่ถ้าคิดว่าห้องสำหรับพัก 5 คนน่าจะพักได้ห้าคนก็ตาม มันผิดตั้งแต่ไม่เชคอินตามจำนวนจริงแล้ว เรียกง่ายๆก็คือแอบเข้าไปอยู่ อย่าไปทำแบบนี้ในต่างประเทศนะคะ คุณจะเจอหนักกว่านี้ ดิฉันเป็นผู้รับบริการเหมือนคุณนะคะ แต่การจะบอกว่าวิธีการให้บริการมีหลายอย่างทำไมไม่ใช้ จะบอกว่าไม่ใช่แต่ผู้ให้บริการนะคะที่มีหน้าที ผู้รับบริการก็มีหน้าที่เช่นเดียวกันค่ะ จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 20:58:27

ความคิดเห็นที่ 71 จาก.....คห.42     ต่อเนื่องมาที่........คห.45 จนมาถึงคำชี้แจง  คห. 66   ที่ว่า    - ในห้องมีหมอน 5 ใบ ผ้าเช็ดตัว 5 ผืน ทุกอย่างครบสำหรับ 5 คนโดยไม่ต้องโทรขอ extra อย่างนี้หมายความว่าไงครับ....แสดงว่าทางรีสอร์ทเฉไฉในโฆษณา เจตนาให้เกิดความเข้าใจผิดในสาระและข้อความ....... แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 53 21:13:13 แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 53 21:12:14 จากคุณ : ชักธง1 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:08:33

ความคิดเห็นที่ 72 ถึงขั้นส่งข้อความส่วนตัวมาตามให้อ่านคหที่ 66 เลยหรือคะคุณcomeontellmenow เพิ่งตอบไปข้างบน จะเอาแบบตรงๆไหมคะ คหที่ 66 มันฟ้องว่าคุณไม่ซื่อสัตย์ค่ะ ไม่ว่าจะเหตุผลอะไรก็ตามแต่การที่แอบนอนโรงแรมเกินแบบที่คุณทำคือเชคอินไม่บอกจำนวนจริงๆนี่ เอากันตามกฏหมายเขาเรียก โกง ค่ะ โรงแรมไม่ได้มีสิทธิ์แค่ชาร์จเพิ่มอย่างเดียวนะคะ เขามีสิทธิ์คิดค่าปรับด้วย ถ้าคุณไปทำที่ต่างประเทศคุณโดนแน่ๆค่ะ ว่ากันตามหลักฐาน คือการจอง ตามกฏหมายก็คือสัญญาระหว่างผู้ให้บริการและผู้รับบริการ สัญญามันบอกว่าเขาตกลงจะให้บริการห้องพักที่พักจำนวน 3 รายด้วยราคา 3500 บาท กรณีคุณว่ากันอย่างไรคุณก็เป็นฝ่ายผิดสัญญาอยู่ดีค่ะ ไปอ้างแบบนี้ศาลไม่รับฟังแน่ๆค่ะ การออกมาโพสในเวปบอร์ดสาธารณะมันเกิดได้สองกรณีค่ะ คือประจานคนอื่นกับประจานตัวเองค่ะ คนที่นี่เขาใช้เหตุผลนะคะ ไมใช่ว่าใครมาโพสด่าใครแล้วจะเฮโลตามก้นไปหมด อย่าทำแบบ ความผิดของคนอื่นหนักดั่งขุนเขา แต่ความผิดของเรานั้นเบาราวปุยนุ่นเลยนะคะ มันมีเหตุผลอะไรคะที่จอง 3 คนไป 5 คนแต่เชคอินแจ้ง 3 คน ด้วยสามัญสำนึกเขาไม่ทำกันค่ะ นอกจากตั้งใจแอบนอน จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:12:06

ความคิดเห็นที่ 73 ตอบคุณ ชักธง1 และคุณ Alone with out lonely นะคะ "ในห้องมีหมอน 5 ใบ ผ้าเช็ดตัว 5 ผืน ทุกอย่างครบสำหรับ 5 คนโดยไม่ต้องโทรขอ extra" ใช่คะ แบบนี้เราจะรู้ได้ยังไงว่าเขาหมายถึงอยู่ได้ 4 คน และเราควรแจ้งว่าเรามา 5 คน ทั้งๆ ที่เว็บและทุกอย่างในห้องบอกว่าสำหรับห้าคน ขอบคุณคุณชักธง1ด้วยค่ะ จากคุณ : comeontellmenow เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:12:48

ความคิดเห็นที่ 74 1.ยอมรับเถอะค่ะว่าคุณเข้าใจผิด ห้องทริปเปิ้ลสำหรับ 3 คน โรงแรมให้อยู่ได้มากสุด 5 คน โดยชาร์จ 600บาทต่อคนที่เพิ่มขึ้นจากทริปเปิ้ล 2.คุณไม่ได้แจ้งโรงแรมว่าคุณพัก 5 คน ถือว่าคุณบิดเบือน โดยสุจริตชน ถ้าเราไปพักโดยมีคนเพิ่มขึ้นจากที่จอง ต้องแจ้งค่ะ ตรรกะที่ว่า ห้องสำหรับ 5 คน เลยต้องเอาเพื่อนไปให้ครบ 5 คน มันเข้าใจยากค่ะ จากคุณ : เจ้าแก้วพิสดาร ณ เมืองปาย เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:14:55

ความคิดเห็นที่ 75 ความคิดเห็นที่ 71     จาก.....คห.42     ต่อเนื่องมาที่........คห.45 จนมาถึงคำชี้แจง  คห. 66   ที่ว่า   - ในห้องมีหมอน 5 ใบ ผ้าเช็ดตัว 5 ผืน ทุกอย่างครบสำหรับ 5 คนโดยไม่ต้องโทรขอ extra ปกติที่เคยเจอ นอนเรียวกังที่ญึ่ปุ่นเป็นห้องสี่คน แต่นอนคนเดียว เขาก็มีอุปกรณ์ไว้สี่ชุดทั้งหมดค่ะ ที่ NZ ที่นอนได้ห้องละ 3 นอนแค่ 2 เขาก็จัดไว้สามค่ะ เป็นการเตรียมห้องให้พร้อมแบบสูงสุดไว้มากกว่าค่ะ ปกติถ้าแขกพักไม่ครบเขาก็ไม่ได้ใช้ทั้งหมด ประเด็นเรื่องผู้จัดการ จากพฤติกรรมที่แขกทำ เขาคงคิดว่าตั้งใจมาโกงก็เลยโมโหมากกว่าค่ะ ที่คุณบอกว่าเขามีน้ำเสียงไม่แคร์เหมือนไม่แคร์คนไทย ก็น่าหรอกค่ะ เพราะฝรั่งไม่ค่อยมีพฤติกรรมเห็นแก่ได้เล็กๆน้อยๆแบบคนไทย นอกจากจะเจอฝรั่งขี้นก แต่จำนวนมันต่างกันมากค่ะ จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:16:45

ความคิดเห็นที่ 77 ตลกมากค่ะคุณ comeontellmenow ไม่มีโรงแรมไหนเขาทำห้องแล้วใส่ของเข้าไปตามจำนวนคนพักค่ะ เพราะคนทำห้องไม่มีวันจะรู้ว่าแขกคนต่อไปเป็นใครและพักกี่คน เพราะฉะนั้นเขาจึง จำเป็นต้องใส่อุปกรณ์ในจำนวนมากที่สุดที่เข้าพักได้ อ่านกรณีนี้แล้วตลกมากค่ะ ตรรกะที่ตลกจริงๆ ไมเคยเจอที่ไหนมาก่อนเลยค่ะ ไม่รู้หรือไม่เคยรู้มาก่อนไม่ผิดค่ะ แต่ถ้ามีคนบอกเป็นเสียงเดียวกันแบบนี้แล้วยังจะแถไม่ยอมรับอันนี้ประจานตัวเองค่ะ มันเป็นกฏสากลที่เขาทำกันทั้งโลก แล้วพวกคุณจะบอกว่าไม่ใช่สิ่งที่พวกคุณทำนั้นถูกต้องหรือคะ แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 53 21:21:01 จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:19:06

ความคิดเห็นที่ 78 แล้วส่วนที่เขาไม่เคยแจ้งเราว่า ห้องพักคิดเรตสำหรับ 4 คนล่ะคะ และไม่มีเขียนในเว็บ และไม่ได้แจ้งเรา ไม่มีใครคิดว่าเขาผิดหรอคะ จากคุณ : comeontellmenow เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:21:23

ความคิดเห็นที่ 79 แล้วส่วนที่เขาไม่เคยแจ้งเราว่า ห้องพักคิดเรตสำหรับ 4 คนล่ะคะ และไม่มีเขียนในเว็บ และไม่ได้แจ้งเรา ไม่มีใครคิดว่าเขาผิดหรอคะ โรงแรมจะมีราคาพิเศษราคา walk in ราคาข้าราชการ ราคาบ้าบอคอแตกอีกกี่แบบก็ได้ มันสำคัญที่สัญญตกลงให้บริการเขาระบุว่าเขาให้บริการคุณด้วยห้องพักราคา 3500 บาทสำหรับแขก 3 ท่านค่ะ แขกในโรงแรมเดียวกันนอนห้องชนิดเดียวไม่ได้หมายถึงจ่ายค่าห้องราคาเท่ากันหมดนะคะ ถ้าตรรกะของพวกคุณมันถูกต้อง ใครไปพักโรงแรมแล้วเจอจ่ายถูกกว่าเราก็ไม่โวยวายเอาเงินคืนหรือคะ มันไม่สำคัญราคาในกระดาษหรือราคาประกาศมันเท่าไหร่แต่มันสำคัญที่ ตกลงกันไว้อย่างไรค่ะ ถ้าคุณไม่เชื่อก็ไมถามเพือ่นหรือใครที่รู้กฏหมายที่คุณเชื่อถือเขาก็ได้ค่ะว่ากรณีของคุณน่ะใครผิด ถ้าเรียกภาษากฏหมาย เขาเรียกฉ้อโกงค่ะ ดีนะคะที่เขาไม่บ้าจี้แจ้งตำรวจตามที่คุณท้าน่ะ จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:26:50

ความคิดเห็นที่ 80 เลิกส่งข้อความหาดิฉันได้แล้วนะคะ ดิฉันไม่ได้โกรธ ไม่ได้โมโหแต่อย่างใดค่ะ แต่รู้สึกว่ามันผิดมารยาทค่ะ โพสแสดงความเห็นในเวปบอร์ดสาธารณะมันต้องยอมรับความเห้นทั้งเห็นด้วยและเห็นต่าง ถ้าคิดไม่เหมือนอยากจะชี้แจงก็ว่ากันด้วยเหตุผลหน้ากระทู้ได้ค่ะ ไม่จำเป็นต้องไปก้าวล่วงมากถึงขนาดส่งข้อความส่วนตัวหรอกค่ะ จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:29:46

ความคิดเห็นที่ 81 ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเจ้าของกระทู้นะคะ และขอไม่เถียงในเรื่องใครผิดใครถูกนะคะ เพราะไม่รู้เรื่องที่แท้จริง  ขอนอกเรื่องเกี่ยวกับการแสดงความคิดเห็นค่ะว่า ใครๆก็มีสิทธิ์แสดงความคิดเห็นบนบอร์ดนี้ได้ทั้งนั้นตราบที่ไม่ผิดกฎหมาย แต่การแสดงความคิดเห็นไม่จำต้องใช้อารมณ์ก็ได้ค่ะ ใช้เหตุผลคุยกันดีกว่านะคะ หลีกเลี่ยงคำพูดหมิ่นเหม่ให้เสียความรู้สึกกันดีกว่าค่ะ ในนี้ก็เพื่อนๆกันทั้งนั้น จากคุณ : หมูน้อยซอย 2 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:35:29

ความคิดเห็นที่ 82 ใจเย็นๆกันนะครับ จริงๆ ก็เป็นเรื่องเข้าใจผิดของทั้งสองฝ่าย อย่างที่คห. อื่นๆได้อธิบายแล้ว ฝ่ายของ จขกท. ก็เข้าใจผิดเรื่องจำนวนคนเข้าพัก และ ราคาของห้องพักขั้นต่ำ จริงในเวบเขียนว่า ราคา 3500 บาทสำหรับ 3 คน แต่ที่ รร. เขียนว่า ราคา 3500 บาท สำหรับ 4 คน ก็ถือว่าทาง รร. ให้เรท 3500/ 4 คน   คิดเพิ่มแค่คนเดียว ก็ถูกแล้วครับ ฝ่ายของ รร. ก็เข้าใจผิดเรื่องการให้ข้อมูลกับลูกค้าเกี่ยวกับ เรท/ ราคา /จำนวนผู้เข้าพัก โดยไม่ได้แจ้งลูกค้าว่าต้องมีการคิดเงินเพิ่ม ตามจำนวนคนที่เข้าพัก รวมทั้ง ข้อมูลจำนวนผู้เข้าพักในเวบไซท์ กับ ที่ reception ไม่ตรงกัน และ อาจจะใช้คำพูดที่แรงเกินไป โดยไม่แคร์ความรู้สึกของลูกค้า . . ก็อยากให้เข้าใจกันทั้งสองฝ่าย และจบลงด้วยดีนะครับ จากคุณ : One Light One Shadow เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:36:24

ความคิดเห็นที่ 83 .... แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 53 21:40:33 จากคุณ : comeontellmenow เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:38:10

ความคิดเห็นที่ 84 เอ่อ คุณ Alone ครับ ด้วยความเคารพ ผมไม่คิดว่าคุณ จขกท. จงใจแอบเอาคนมานอนเพิ่มนะครับ "ในห้องมีหมอน 5 ใบ ผ้าเช็ดตัว 5 ผืน ทุกอย่างครบสำหรับ 5 คนโดยไม่ต้องโทรขอ extra " ถ้าดูจากรูปการณ์ที่คุณ comeontellmenow เล่ามา ตอนเช็คอิน นั่งกันครบ 5 คน ไม่มีการทักท้วงจากพนักงาน และตอนเข้าพัก ก็มีเครื่องนอน เครื่องอาบน้ำครบ 5 คน นั่นหมายความว่า พนักงานโรงแรมรับรู้แล้วว่ามากัน 5 คน ถ้าโรงแรมคิดว่ามีความผิดปกติเกิดขึ้น ทางโรงแรมก็น่าจะมีการตรวจสอบกับคุณ จขกท. ถึงจำนวนคนว่ามากี่คนกันแน่ ไม่ได้เป็นเรื่องที่เสียมารยาทกับแขกแต่ประการใด ส่วนเรื่องอุปกรณ์ภายในห้องพัก ถ้าโรงแรมรับรู้ว่ามากันแค่ 3 คน ก็ต้องเตรียมอุปกรณ์พอเพียงสำหรับแค่ 3 คนเท่านั้น หรืออย่างที่คุณ Alone บอกว่า เค้าจะใส่อุปกรณ์มาให้ครบกับจำนวนที่พักได้สูงสุด แต่ทำไมห้องที่ปกติพักได้สองคน สูงสุดสามคน ทำไมไม่ให้อุปกรณ์มาสำหรับสามคนอ่ะครับ ผมไปที่ไหน ก็ให้มาสำหรับสองคนเสมอ ยกเว้นว่า มีคนที่สาม ทางโรงแรมจึงจะจัดมาให้เพิ่มอีกหนึ่งชุด ส่วนเรื่องการชาร์จเงินเพิ่มเนื่องจากยอดเข้าพักไม่ตรงกับที่แจ้ง เป็นเรื่องผิดสัญญา ตรงนี้ผมเห็นตรงกับคุณ Alone ก็อาจจะใช่ครับ แต่นั่นก็เกิดจากการเข้าใจผิด ซึ่งเกิดจากเว็บโรงแรมให้ข้อมูลที่ไม่ชัดเจน ปัญหาที่เกิดขึ้น ก็คงเป็นที่เรื่องการสื่อสารและสื่อความหมายเท่านั้นครับ แต่คำพูดของผู้จัดการ ใช้ไม่ได้จริงๆ ครับ แสดงให้เห็นถึงทัศนคติที่ไม่ดีต่อการบริการ และการแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างยิ่งครับ แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 53 21:44:28 จากคุณ : David_kop เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:38:56

ความคิดเห็นที่ 85 เห็นด้วยกับคห.81และ82ครับ... และเห็นด้วยกับความคิดเห็นของเพื่อนๆที่ว่า ผู้จัดการใช้คำพูดที่รุนแรงเกินไปและขาด Service mind จากคุณ : กล้าที่จะรัก เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:40:10

ความคิดเห็นที่ 86 จขกท. และเพื่อนอาจจะผิด(เข้าใจผิด)เกี่ยวกับการเข้าพัก อาจจะไม่ได้แจ้งว่ามาพักกันกี่คน แต่ที่ผิดมากๆ คือ ผู้จัดการ(คือถ้าเค้าพูดตามที่จขกท. และเพื่อนว่าจริง) เราว่าเค้าไม่ได้พยายามจะแก้ปัญหา อธิบายด้วยเหตุผล หรือมีใจที่จะบริการเลยอ่ะ รู้สึกกลัวนะเนี่ย... จากคุณ : ฝอยทองน้อย เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:41:17

ความคิดเห็นที่ 87 จากที่หลังบ้านมาหาเราให้มาอ่านต่อก็ยังคิดเหมือนเดิมและมีบางส่วนที่คิดเหมือนคุณ Alone with out lonely นะคะ คือโรงแรมเขาจัดชุดเครื่องนอนเท่าเดิมอยู่แล้วไม่ว่าคนจะมาเท่าไหร่ก็ตาม อีกอย่างคุณบอกว่าคุณพร้อมจ่ายอยู่แล้ว เรื่องเงินไม่ใช่ปัญหา ปัญหาอาจจะไม่เกิดเลยก็ได้ ถ้าคุณแจ้งโรงแรมสักนิดให้ทราบก่อนเข้าพักว่าจะไป 5 คน แล้วหากโรงแรมจะแจ้งชาร์ทคุณแต่แรก หรือไม่ก็ตาม คุณก็มีความสุขตลอดทริปแล้วค่ะ ก่อนจะโทษโรงแรม คุณยอมรับในส่วนนี้ก่อนนะคะ ว่าคุณผิดจริงๆที่ไม่ได้แจ้งโรงแรม  ต่อไปจะได้ระวังให้มากก่อนเข้าพักครั้งต่อไปค่ะ จากคุณ : Nainame เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:42:16

ความคิดเห็นที่ 88 เพิ่มเติมความคิดเห็นที่ 81 นอกจากการแสดงความความเห็นจะต้องใช้เหตุผลคุยกันแล้ว ต้องพิจารณาด้วยว่า สิ่งที่โพสมามันสร้างความเสียหายให้คนอื่นด้วยหรือเปล่า เพราะมันจะเข้าข่าย หมิ่นประมาทด้วยการโฆษณานะคะ เดี๋ยวจะได้อ่านกระทู้ฟ้องร้องจาการโพสกระทู้ในห้องนี้เพิ่มอีก 1 ราย คนมาตอบกระทู้ก็เหมือนคนเดินดูของตามห้าง สวยก็ดูนาน ไม่สวยไม่ถูกใจก็ผ่านไป เขาไม่จำเป็นต้องใช้อารมณ์หรอกค่ะ ถ้าไม่โดนแบบดูเฉยๆมีเสียงลอดมาว่าดูแล้วไม่ซื้อดูทำไม คราวหน้าจะโพสกระทู้ในเวปบอร์ดสาธารณะก็ไตร่ตรองซักนิดนึง แล้วใครมาตอบจะถูกใจไม่ถูกใจก็ไม่ต้องทำแบบ คนขายของต่อว่าว่าดูแล้วไม่ซื้อหรอกค่ะ จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:42:35

ความคิดเห็นที่ 89 อากาศร้อน คนยังมาร้อนอีก อารายกานเนี้ยยยยย เค้ามาแชร์ประสบการณ์ก้อดีแล้วไม่ใช่เหรอคะ เพราะคิดว่ายังมีอีกหลายคนยังไม่เข้าใจเรื่องเงื่อนไขของโรงแรมอีกเยอะหน่ะคะ ช่วยๆ กันออกความเห็นแบบเพื่อนกันดีกว่าค่ะ จากคุณ : ทิกเกอร์วินนี่เบอร์รี่ถังแก๊ส (Napasorn&Sing) เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:44:59

ความคิดเห็นที่ 90 ผู้จัดการ มารยาทไม่ดี อันนี้น่าจะชัวร์ จากคุณ : บ้านน้อก...บ้านนอก เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:44:59

ความคิดเห็นที่ 91   อันนี้สงสัยจริงๆ นะครับ ห้องพัก 1 คน เค้าเรียก Single ห้องพัก 2 คน เค้าเรียก twin/double ห้องพัก 3 คน เค้าเรียก triple แล้วพวกบ้านพัก 4 คน 5 คน ขึ้นไปอย่างงี้เค้ามีชื่อเรียกเฉพาะไหมครับ เพราะที่อ่านก็สงสัยจุดนี้เหมือนกัน เพราะเว็บแจ้งว่าเป็นบ้านพัก ที่มี 2 ห้องนอน แต่ละห้องนอนมี 2 เตียงใหญ่ แต่บอกว่าเป็น triple สำหรับ 3 คนมันฟังดูขัด ๆ อะครับ จากคุณ : Theeoz เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:48:19

ความคิดเห็นที่ 92 http://www.atsiam.com/youraccount/viewcart.asp ในแต่ละเวประบุไม่เหมือนกัน ทำไม่เคลียร์ค่ะ ในเวปนี้ใส่กี่คนก็ราคาเดียวกันค่ะ แต่ถ้าดูจากเวปข้างบน จขกท.เข้าใจผิด แต่ในเวปนี้โรงแรมไม่เคลียร์เอง จากคุณ : I Promise เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:48:39

ความคิดเห็นที่ 93 ตอบคุณDavid_kop ดิฉันก้ไม่ได้คิดว่าเจ้าของกระทู้เขาจะตั้งใจไปแอบนอนหรอกค่ะ เขาคงเข้าใจจริงๆว่าห้อง 5 คนก็นอน 5 คนได้ แต่ที่บอกว่าการเชคอินแจ้งไม่ครบ หรือจงใจไม่บอกจำนวนจริงๆ มันก็ไม่ต่างอะไรกับพวกตั้งใจแอบนอน หรือตั้งใจโกงหรอกค่ะ แต่ดิฉันก็ยังไม่เข้าใจอยู่ดีว่าในเมื่อเข้าใจว่านอนได้ 5 คน แล้วทำไมถึงไม่แจ้งจำนวนจริงตอนเชคอิน ส่วนเรื่องที่คุณถามว่าห้องสามคนทำไมจัดสองที่นั้น ถ้าเป็นห้องสามคนแบบ 1 เตียงใหญ่  1เตียงเล็กนั้น จะจัดเป็น 3 เซ็ตหมดค่ะ แต่ห้องสองคนที่บอกว่านอนได้สามนั้น คือสามารถเสริมเตียงได้อีก 1 เมื่อแขกระบุเสริมเตียง แม่บ้านต้องไปกางเตียงอยู่แล้วเขาจัดอุปกรณ์ไปเพิ่มให้ตอนเสริมเตียงค่ะ เขาไม่จำเป็นต้องเอาไปไว้ล่วงหน้าเพราะไม่ใช่ภาวะปกติที่จะมีนอน 3 คนทุกห้อง แต่ห้อง  4 หรือ 5 หรือ 6 แปลว่าห้องสามารถนอนได้เท่าจำนวนคุนที่ระบุโดยไม่ต้องเสริมเตียง เวลาจ่ายห้องแม่บ้านไม่มีความจำเป็นต้องเข้าไปทำอะไรอีก จึงต้องจัดไว้เต็มจำนวนค่ะ จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:50:17

ความคิดเห็นที่ 94 ความเห็นที่ 75 บอกตรงๆ ผมไม่เคยไปเที่ยวเมื่องนอก....และคิดว่าชาตินี้ก็ไม่มีปัญญาไปแน่ๆ ผมจึงไม่ค่อยจะรู้เรื่องแบบนี้มากนัก .... ถ้าเอามาตราฐานเมื่องนอกมาอ้างต้องยอมรับแบบโง่ๆว่าไม่รู้จริงๆ    ผมก็แค่แสดงความเห็นไปตามเนื้อผ้า และที่ได้ยิน จากที่ได้โทรไปคุยจริงๆ ไม่ไช่แค่อ่านแล้วแสดงความเห็น โดยปกติแล้วผมจะไม่เชื่อกระทู้แบบนี้เลยซักครั้ง  และจะแสดงความเห็นแย้งด้วยเหตุผลก่อนทุกครั้ง......และจะคอยตามกระทู้ว่าไปถึงไหน  ถ้าเห็นว่ายาว  ...  ผมก็จะโทรไปคุยกับผู้ที่ถูกกล่าวหา   ซึ่งก็ได้โทรไปแล้ว และก็เป็นไปอย่างที่ได้แสดงความเห็นไว้นะครับ...... จากคุณ : ชักธง1 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:50:39

ความคิดเห็นที่ 95 มาสงสัยด้วยค่ะ ถ้าได้ความรู้ที่กระจ่าง เวลาจองโรงแรมจะได้ไม่ผิดพลาดค่ะ อยากรู้เหมือนกัน จากคุณ : หมูน้อยซอย 2 เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:51:05

ความคิดเห็นที่ 96 ขอบคุณนะคะ คุณชักธง 1 คุณ I Promise คุณ Theeoz และคุณ ทิกเกอร์วินนี่เบอร์รี่ถังแก๊ส (Napasorn&Sing) ขอบคุณที่เข้าใจนะคะ จากคุณ : comeontellmenow เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:54:50

ความคิดเห็นที่ 97 อันนี้ กดปุ่มอัพเดตแล้ว  น่าจะเกิดจากความไม่โปรของเวปไซต์มากกว่า ผู้ใหญ่ 7 เด็ก 2 ก็ยังราคาเดิม ถ้าจขกท. จองผ่านเวปนี้คงจะไม่ต้องมาเคลียร์  ผู้จัดการคงจะต้องเคลียร์กับเวปไซต์แทน 55555 จากคุณ : I Promise เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:55:40

ความคิดเห็นที่ 98 ขอบคุณมากๆ เลยนะคะ คุณ I promise แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 53 22:01:13 จากคุณ : comeontellmenow เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:55:55

ความคิดเห็นที่ 99 คห 97 นั่นสิคะ ที่เราจะบอกคือ โรงแรมให้ข้อมูลผิด ควรแก้ไขเว็บ ไม่อย่างนั้นคนอื่นก้อเข้าใจผิดหมด แล้วนี่มาโทษแขกที่มาพัก บอกจะไปแจ้งความ จากคุณ : comeontellmenow เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:58:13

ความคิดเห็นที่ 100 คุณชักธง1 มันไม่ใช่มาตรฐานเมืองนอกหรอกค่ะ แต่ที่ยก NZ มาเพราะบ้านเราไม่ค่อยมีห้องลักษณะพักเกินสองให้ยกตัวอย่างค่ะ บ้านเราถ้าเกิน 2 ก็ต้องเสริมเตียง มันก็ไม่จัดอุปกรณฺ์เสริมไว้ก่อนค่ะ ประเด็นของเรื่องนี้มันจะไม่เกิดข้อกังขา หรือสงสัยเลย ถ้าติดต่อตกลงกันด้วยจำนวนแขกเข้าพักตามความเป็นจริง ถ้าโรงแรมจะเก็บเพิ่มก็จะรู้ล่วงหน้าและต่อรองหรือโต้แย้งได้ตามหลักฐานและสุดท้าย ผู้เข้าพักก็เลือกได้ว่าจะตกลงพักหรือไม่ เพราะฉะนั้นก่อนจะบอกว่าเป็นประสบการณ์หรือมาบอกกัน เปลี่ยนมาเป็นเรียนรู้ที่จะซื่อสัตย์ต่อกันดีไหม แล้วปัญหามันจะไม่เกิด ไม่ว่าเวปมันจะเคลียร์ไม่เคลียร์ ตรงกันหรือไม่ ถ้าระบุว่าจะจองห้องพักสำหรับ 5 คนราคาเท่าไร ตกลงกันไปชัดเจนก็ไม่ต้องมาเถียงกัน ไม่ต้องมาใส่อารมณ์กันแบบนี้ค่ะ ดิฉันไม่ได้รู้สึกหรือมีอารมณ์อะไรกับเรือ่งนี้เลย ตอบไปตามข้อมูลและก็แค่ เดินผ่านมาเจอ แต่จะมีอารมณ์ก็ตอนได้รับข้อความส่วนตัวนี่แหละ อะไรกันแค่แสดงความเห็นไม่ตรงใจต้องตามกันแบบนี้เลยเหรอ จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 21:58:51

ความคิดเห็นที่ 101 แต่เท่าที่ดูเนี่ย ห้องเนี่ยรับได้ 5 คน แล้วก้อนอนได้ห้าคน ไอ้หน้าเว็บที่บอกว่า Triple มันเป็นที่เว็บเค้าไม่มีให้เลือก 4,5 คน แต่หน้าของ ห้อง Family House No.5 (A/C & Fan)( 5 people) ฉะนั้นเป็นใครก้อต้องคิดว่าห้าคน 3500 แต่ผิดที่ จขกท ไม่แจ้งเค้าก่อนเท่านั้น   จากคุณ : Perfect Day : P-Blur เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 22:02:13

ความคิดเห็นที่ 102 โดยรวมแล้ว ผ.จ.ก. ควรจะทำหน้าที่ของตัวเองไกล่เกลี่ยทั้งสองฝ่าย เรื่องไหนที่เข้าใจผิดก็หาจุดลงตัวให้ได้ ผมว่าท่าน จขกท.ก็ยังยินดีจ่ายถ้าได้ยินคำชี้แจงที่ดีนะครับ แต่ไม่ใช่มาหักคอลูกค้าแบบนี้ แต่ในกรณีนี้ สิ่งที่ควรทำไม่ทำ แล้วยังมาวางอำนาจต่อหน้าลูกค้าอีก ถ้าไม่ใช่เป็นญาติเจ้าของหรือหุ้นส่วนธุรกิจ ก็ไม่มีอะไรต้องพิจารณาแล้ว จากคุณ : 1ดื้อและ1ซน เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 22:02:59

ความคิดเห็นที่ 103 ไม่ทราบว่า ชาร์ทห้องพักที่ว่านั้น มีราคากำกับไว้ด้วยหรือเปล่าครับ หรือแค่แสดงจำนวนคนที่สามารถเข้าพักได้เฉยๆ เข้าใจว่าคงไม่มี ซึ่งเหมือนในหน้าเวปรูปห้องที่แจ้งแค่พักได้ 5 คน แต่ไม่แจ้งราคา ซึ่งก็เอาผิดอะไรไม่ได้อยู่ดี เพราะเขาแจ้งไว้ในหน้าเวปตอนจองว่า ราคา 3500 ได้สำหรับ 3 คนแล้วนะครับ ตอนคุณทำการจองก็ต้องรับรู้อยู่แล้วว่าเป็นราคาสำหรับ 3 คน ยิ่งไป confirm กับทางรีสอร์ทอีกทีว่าจะเข้าพักแค่สามคนด้วย รายละเอียดทุกอย่างที่คุณจอง มันแสดงออกมาว่าคุณต้องรับรู้แล้วครับ ว่า ราคา 3500 ต่อคืน มันสำหรับ 3 คน เมื่อไปถึงแล้ว ทางรีสอร์ทแจ้งคุณว่า ราคา 3500 นั้นสำหรับ 4 คุณ มันก็ถือว่ายกประโยชน์ให้ผู้เข้าพักด้วยซ้ำไปนะครับ กรณีนี้ ที่พนักงานรีสอร์ททำผิด ก็คือเก็บเงินลูกค้าไม่ครบนะครับ ผิดต่อตัวรีสอร์ทเอง ไม่ใช้ผิดต่อผู้เข้าพัก ส่วนเรื่องเครื่องนอน ผ้าเช็ดตัว ของในห้องน้ำที่เตรียมไว้ 5 ชุด  เวลาผมไปพักที่ไหนคนเดียว ห้องพักสำหรับ 2 คน ก็เห็นมีครบสำหรับสองคนนี่ครับ แถมถ้าเป็นห้องที่เสริมเตียงได้ จะมีหมอนเก็บไว้ตามตู้เสื้อผ้าไว้ให้ด้วย ส่วนถ้าเป็นกรณีอย่าเวป atsiam รับรองได้ว่าสุดท้ายแล้วการจองจะโดนยกเลิกครับ เพราะระบบมันมีปัญหา แก้ไขเมื่อ 11 พ.ค. 53 22:07:06 จากคุณ : มะพร้าวปั่น เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 22:04:18

ความคิดเห็นที่ 104 ความคิดเห็นที่ 98,99 ราคาในเวปมันจะถูกหรือผิดไม่ใช่สาระค่ะ ถ้าคุณทำจองไป 5 คนแล้วมันขึ้นราคาให้คุณ 3500 โรงแรมก็คิดเพิ่มคุณไม่ได้ค่ะ แต่ในความเป็นจริงคือ คุณทำจองไป 3 และเขาขึ้นราคาว่า 3 คน 3500 บาท แต่คุณไป 5 ค่ะ ประเด็นมันอยู่ตรงนี้ ถึงได้บอกว่าถ้าคุณแจ้งโรงแรมไปตามจำนวนจริงๆปัญหามันจะไม่เกิด เคยนอนเชียงใหม่ออร์คิด พักคนเดียว เพื่อนอยู่ทีนั่นแล้วตอนเช้าต้องมาเจอเรา ก็คิดห้องมันพักได้ 2 คนนี่นา แต่ตอนเชคอินลงไปแล้วว่าพักคนเดียว ก็ถามโรงแรมว่า ตอนเช้าขอคูปองอาหารเช้าสองใบได้ไหม เพราะอาจมีเพือ่นมาพักเพิ่ม โรงแรมบอกว่าไม่ได้ค่ะ ทำจองมาแค่ 1 แล้วก็เชคอินแค่ 1 ไปแล้ว เขาตอบแบบนั้นก็ไม่ซีเรียสค่ะ กฏก็คือกฏ ไม่ใช่ว่าฉันคิดอย่างไรจะเอาอย่างใจฉันเท่านั้น ถ้าดิฉันเจอผู้จัดการพูดจาแบบนั้นก็คงไม่พอใจเช่นกัน แต่ในเมือ่เหตุมันเกิดเพราะตัวเองทำผิด จะมาอ้างว่าข้อมูลเขาไม่เคลียร์มันไร้สามัญสำนึกไปหน่อยค่ะ จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 22:05:02

ความคิดเห็นที่ 105 ความเห็นส่วนตัวถ้า จขกท. จองผ่านเวปของโรงแรม เราอาจจะเถึยงเค้าไม่ได้อ่ะค่ะ เพราะเค้าระบุไว้ว่า triple แล้วก็มีราคา extra person ชัดเจนค่ะ   แต่ถ้าจองจากเวปที่เรา quote มาให้ อันนี้น่าจะเถียงได้หัวชนฝาค่ะ เวปมันชวนให้เข้าใจผิดค่ะ ไม่มีแจ้งว่า extra person ราคาเท่าไหร่ อันนี้เราเถียงได้เต็มๆค่ะ  เวลาจองอะไรก็ควร Cap หน้าจอไว้ด้วยเสมอค่ะ แล้ว save ใส่ email ไว้เวลาเดินทางค่ะ จากคุณ : I Promise เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 22:06:00

ความคิดเห็นที่ 107 ทำไมต้องใช้คำแรงๆ กันด้วยคะ ไม่เข้าใจ ไม่ได้เข้าข้างใครแต่รู้สึกหงุดหงิดหัวใจแค่นั้นเอง ว่าทำไมไม่พูดกันดีๆ จากคุณ : ทิกเกอร์วินนี่เบอร์รี่ถังแก๊ส (Napasorn&Sing) เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 22:09:17

ความคิดเห็นที่ 108 ปล่อยให้เป็นบทเรียนแล้วกันนะคะ  ถ้ารอคำตอบถูกใจอย่างเดียวอาจจะต่อความยาวสาวความยืด เอาเป็นว่าเจ้าของกระทู้ผิด ที่คิดเองว่าห้อง 5 คนแจ้ง 3 คนแต่ไปเพิ่มทีหลัง 5 คนไม่ต้องแจ้งโรงแรมไม่เป็นปัญหา อันนี้เจ้าของกระทู้ต้องจำไว้ว่าวันหลังอย่าคิดเอง เออเองนะคะ ถามหรือขอเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษรจะได้ไม่ต้องมาเซ็งอีก ส่วนโรงแรมผิดตรงที่พูดไม่ดี ไม่แคร์หรือเอาใจใส่ลูกค้า เพราะเป็นงาน Service  mind ก็ต้องบริการด้วยใจมากกว่านี้ แต่เรื่องอาจไม่เกิด ถ้ารอบคอบมากกว่านี้เพราะโทรถามได้ตั้งหลายครั้งก่อนจอง แต่โทรสักครั้งเพื่อแจ้งข้อมูลคนเข้าพักเพิ่มกับโรงแรมเจ้าของกระทู้กับผลัดไปก่อน ถ้าเจ้าของกระทู้โทรแต่แรกก็จะไม่ปวดหัวแบบนี้ ^ ^ จากคุณ : Nainame เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 22:09:33

ความคิดเห็นที่ 109 อ่านแล้วขอออกความเห็นหน่อยครับ เรื่องที่นอน ผมยืนยันครับ ว่าถ้าเป็นห้องแบบ ห้า ทางโรงแรม ก็จะเตรียมไว้ ห้า ครับ ไม่ต้องไปขอครับ (เฉพาะ รร ดาวเยอะๆ) ส่วนเรื่องทางเวป เป็นห้องสำหรับ ห้า คน ถ้าจะไป ห้า คน ก็ควรจะ แจ้งทาง โรงแรมครับ ตั้งแต่ไปถึงเลยครับ โดย ห้ามคิดเอง ว่า โรงแรมจะรู้ครับ ส่วนผู้จัดการ โรงแรม ก็ควรจะไปอบรมเรื่องการพูดครับ (เท่าที่อ่านๆ มาน่ะครับ) ยังไง ผมว่า เก็บความสุขความทรงจำที่ดีๆ ที่ได้มาที่กว่าครับ ส่วนอะไรที่ไม่ดี ก็ โยนทิ้งทะเลไปครับ เรื่องหนักๆ มีเยอะแล้ว(มั้ง)ครับ จากคุณ : อรุณรุ่งที่ต่างแดน เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 22:10:07

ความคิดเห็นที่ 110 อ่านมาตั้งแต่ต้นแล้วนะคะ... ทฤษฎีของคุณ Alone with out lonely ถือว่าเป็นที่ยอมรับกันในหลักสากลค่ะ  การจองห้องพักไม่ว่าอย่างไรก็ตาม..สิ่งสำคัญที่สุด คือ จำนวนผู้เข้าพัก เป็นหน้าที่ของผู้เข้าพักที่จะต้องแจ้งตามจริงค่ะ  แต่ทางโรงแรมแต่ละแห่งนั้นเขาก็มีหลักเกณฑ์ในการคิดค่าห้องพักต่างกันไป  โดยเฉพาะโรงแรมในเมืองไทย และผู้เข้าพักที่เป็นคนไทย โดยส่วนใหญ่ หากมีการตกลงกันเป็นพิเศษหรือต่อรองราคากัน ราคาก็อาจเปลี่ยนแปลงได้ค่ะ เพราะส่วนใหญ่คนไทยด้วยกันจะพูดกันได้ โดยเฉพาะในช่วงที่ห้องพักไม่เต็ม โรงแรมบางแห่งใจดีให้เราพักเกินจำนวนที่แจ้งโดยไม่ชาร์จสักบาทก็มีนะคะ แต่ขอเพียงว่าเราแสดงความบริสุทธิ์ใจก่อนว่าเรามาทั้งหมดกี่คน ถึงตรงนี้ก็เหลือแค่ดุลยพินิจของโรงแรมแล้วว่า จะอะลุ่มอล่วยให้เรา หรือชาร์จเราในราคาพิเศษ...หากเราซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น ...ผู้อื่นย่อมปฏิบัติเช่นนั้นกับเราค่ะ ส่วนราคาในเว็บไซด์นั้น  ข้อผิดพลาดมักเกิดขึ้นได้เสมอ ๆ นะคะ การจองผ่านเว็บไซด์ จึงควรทำ Follow up ด้วยการโทรไปให้ทางโรงแรม confirm กลับด้วยแฟกซ์ หรือ อีเมล์ เพื่อให้พิมพ์เป็นหลักฐานด้วย จะดีที่สุดค่ะ การใช้แค่คำพูดหรือวาจา อาจไม่สามารถใช้เป็นหลักฐานอะไรได้เลยในเวลาที่เราต้องการ จขกท. ควรจะเปิดใจยอมรับความคิดเห็นของเพื่อน ๆ ทุกคนนะคะ เพราะทุกคนเข้ามาแบบเป็นกลางทั้งนั้น ไม่มีใครเข้าข้างใครค่ะ แค่ทุกคนอยากแสดงความคิดของตนเองให้ผู้อื่นทราบ และช่วยกันวิเคราะห์ปัญหาว่าเกิดจากอะไรก็เท่านั้น อย่าเอามาเป็นอารมณ์ร้อน ๆ กันเลยนะคะ...อากาศก็ร้อนมากแล้ว...^ ^ จากคุณ : Yai Klong_Tour Rai เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 22:13:35

ความคิดเห็นที่ 111 เข้าใจที่คุณ Alone with out lonely บอกแล้วค่ะ จขกท. ผิดตรงที่ "  เพื่อนเราได้ทำการจองในวันที่ 05 มีนาคม 2553 โดยในขณะจองเราและเพื่อนได้โทรศัพท์คุยกันไปด้วยเพื่อตรวจสอบความถูกต้องไปทีละขั้น และในวันที่จองนั้น จำนวนผู้ร่วมทริปยังไม่แน่นอน จึงได้ใส่ข้อมูลในการจองไปว่า จะเข้าพัก 3 คน "   ซึ่งเพื่อความแน่นอนจะต้อง remark ให้เค้าด้วยว่าจะมีคนมาพักมากกว่านี้ แต่ยังไม่ทราบชื่อ  ถ้าจนท. ให้ราคานี้ก็ ok  จริงปกติโรงแรมส่วนใหญ่ก็ไม่จำเป็นให้ใส่ชื่อแขกทุกคน แค่ใส่จำนวนให้ตรงก็พอ เพราะเวลา check in เค้าก็จะตรวจสอบแค่คนเดียว เจ้าของบัตรเครดิต หรือคนรับผิดชอบค่าใช้จ่ายแค่คนเดียว เราว่าครั้งนี้ถือว่าเป็นบทเรียน แล้วอย่าไปหงุดหงิดเลยค่ะ  ปล่อยๆไป ใจร่มๆ นะคะ จากคุณ : I Promise เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 22:13:38

ความคิดเห็นที่ 112 เราเข้าใจว่า บ้านนั้นสามารถเข้าพักสูงสุดได้ถึง 5 คน แต่ราคา 3500 บาท เป็นราคาสำหรับ 3 คน กรณีไป 5 คน สามารถพักบ้านเดียวกันได้ แต่อีก 2 คนต้องจ่ายเพิ่ม ผู้จัดการเขาคงอธิบายไม่ชัดเจน และไม่เคลียร์มากกว่าค่ะ จากคุณ : futomomo เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 22:16:24

ความคิดเห็นที่ 113 คงเป็นการเข้าใจผิด และการสื่อสารกลับมาแบบผิด ๆ ด้วยล่ะครับ Triple อย่างที่ท่าน ๆ ทราบอยู่บ่อย ๆ ว่า ได้ประมาณ 3 ท่าน แต่นี่ เค้าอนุญาตให้พัก 4 ท่าน แต่ห้องสามารถอยู่ได้ 5 ท่าน - นำคนไป 5 คน พักได้   แต่ท่าน จขกท ต้องแจ้ง จำนวนแขกที่เข้าพัก ด้วยนะครับ เพราะเป็นการเข้าใจที่ถูกต้อง กับทางโรงแรม และทางเราว่า เรามีแขกเข้าพักรวมทั้งหมด 5 คน จะว่า โรงแรมไม่ได้แย้งอะไร  - มันก็ผิด ตรงการสื่อสาร ล่ะ พอจะเช็คเอาท์  จะมาชาร์ตเพิ่ม - การแจ้งลูกค้าด้วยถ้อยคำหยาบคาย ดุด่า มันเป็นการขุดหลุดฝังตัวเองหมดล่ะ ทั้ง ๆ ที่ทางโรงแรม สามารถแจ้งแขกได้ตลอดเวลาที่เข้าพักว่า ห้องนี้ สามารถพักได้ 4 คน แต่ถ้าพัก 5 คน ต้องชาร์ตเพิ่ม อะไรก็ว่าไป มันก็ขาดการสื่อสาร และ การเข้าใจให้ตรงกันระหว่าง รร กับ ท่าน จขกท สรุปคือ ผิดทั้งคู่นั่นแหล่ะครับ  จะด่าใครอะไรยังไงต่อจากนี้ มันก็ไม่ได้ทำให้เรื่องนี้ดีขึ้นหรอกครับ จากคุณ : ... กระซิบรัก จากความทรงจำ ... เขียนเมื่อ : 11 พ.ค. 53 22:18:05