Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
** สงสัยโดน agent ขายตั๋วเครื่องบินโกง แล้วทำท่าจะเบี้ยว ทำไงดี **  

ขออนุญาตเล่าเรื่องราวที่เกิดขึ้นกับตัวเอง และขอคำปรึกษาชาว BP ค่ะ อาจจะยาวนิดหน่อยนะคะ


เนื่องจากตัวเองมีแผนจะเดินทางไปต่างประเทศช่วงเดือน พค.-มิย. ที่ผ่านมา จึงได้ติดต่อและจองตั๋วเครื่องบินผ่าน agent รายหนึ่ง (agent รายนี้เป็นคนที่เพื่อนที่ทำงานแนะนำ และเราได้เคยใช้บริการมาแล้ว 1 ครั้ง ค่าตั๋วประมาณ แสนกว่าบาท ในครั้งที่แล้ว) ตั้งแต่ประมาณช่วงเดือนมีนาและเมษา ที่คาบเกี่ยว 2 เดือนเพราะเรามีการเปลี่ยนแปลงตารางการเดินทางนิดหน่อยน่ะค่ะ  

การจองตั๋ว:
สำหรับการจองตั๋วครั้งนี้ เราจะเดินทางไปแคนาดา และ นิวยอร์ก และใช้สายการบิน EVA (ขออนุญาตเอ่ยชื่อ) โดยวันเดินทางในครั้งนี้อยู่ในช่วง 30 เมษา - 22 พฤษภา ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลง 2-3 ครั้ง เนื่องจาก agent แจ้งว่า เครื่องเต็ม หรือเวลาที่เครื่องว่างไม่สะดวกสำหรับเรา และเราเปลี่ยน route บินขาออก แต่สรุปแล้ว วันที่เราจองตั๋วสำหรับการเดินทาง คือ

ขาไป: กรุงเทพ (30 เมษา) - มอนทรีออล (via ไต้หวัน)
ขากลับ: นิวยอร์ก (20 พฤษภา) - กรุงเทพ (via ไต้หวัน)

ซึ่ง agent ได้ส่ง email ผ่านระบบ Amadeus มา ในนั้นเขียนว่า "RESERVATION CONFIRMED" ทุก flight ที่เราบิน และเราได้โอนค่าตั๋วผ่านธนาคารให้ agent เป็นเงินสดไป 50900 บาท ซึ่ง agent คิดค่า reroute เราอีก 2000 บาท (รวม 52900 บ.) เราก็จ่ายให้ทั้งหมดเรียบร้อย ที่สำคัญ เราไม่เคยเช็คราคาเทียบกับที่อื่นเลย และก่อนเดินทาง เราก็ไม่ได้ confirm flight กับสายการบินด้วย เพราะยุ่งเรื่องงานอยู่ (ความผิดตรูเอง)

วันเดินทาง:
ปรากฎว่า วันที่เราไปถึงสนามบินสุวรรณภูมิ เราก็พบว่า ชื่อเราไม่ได้อยู่ใน roster ของ flight ที่ออกจากกรุงเทพฯ ไปไต้หวัน แต่ก็ยังดี ที่มีชื่ออยู่กะอีก flight นึงซึ่ง เวลาช้ากว่าใน itinerary ที่ agent ส่งมาให้ไป 1 ชั่วโมง

เราก็ คิด เออวะ ก็ยังดี ไม่ตกเครื่อง แต่ด้วยความ paranoid ของเรา เราก็เลย ให้ ground ของ EVA เช็ค flight ขากลับให้เราด้วย ปรากฎว่า ขากลับ ชื่อเราไม่มีอยู่ใน flight วันที่  20 พค. แต่อยู่ใน flight วันที่ 22 พค. แทน และที่สำคัญ วันที่ 20 พค. เครื่องเต็ม กลับไม่ได้อยู่ดี

โอ้ว...เราก็ ทำไงดี เลยเอา itinerary ที่ agent ส่งมาให้ทาง EVA ดู เค้าก็ print itinerary ในระบบของเค้าให้เราดู และให้เบอร์ reservation ที่ในเมืองมา ให้เราติดต่อ ซึ่ง บริการดีมาก ต้องขอชมและขอบคุณ EVA มาด้วยค่ะ

ทีนี้ เราก็เริ่มจิ๊ดละ เวรกรรม โรงแรมที่นิวยอร์กก็จองไม่ถึง 22 พค. กลับก็ไม่ได้ เอาไงเนี่ย เลยรีบโทร. หา agent ปรากฎว่า โทร.ไม่ติดเลย (เบอร์มือถือ) เลยตัดสินใจโทรเข้าเบอร์ที่โชว์ใน email ที่เค้าส่งมา (เบอร์ 02) และได้คุยกับคนที่บอกว่า เป็น เจ้านายของคนที่ทำจองให้เรา เค้าก็บอกว่า คนนี้ไม่อยู่ และจะให้โทรกลับ

ระหว่างรอ agent โทร มา เราเลยโทรคุยกับ EVA reservation และทราบว่า ชื่อเรามีแต่ booking วันที่ 22 พค. และใน flight 20 พค. เป็น waitlist และถ้าเปลี่ยนวันเดินทาง ต้องจ่ายเพิ่มหลายพัน แต่ก็ไม่ได้อยู่ดี เพราะเครื่องเต็ม ถ้าจะเอาชัวร์ คือ ไปถึงนิวยอร์กแล้ว ให้เช็คกับทางโน้นว่า มีที่ว่างหรือยัง แต่จะเอาไง ก็บอกเค้า จะได้ไม่พลาด

พอวางหูไป เราก็กดจนได้คุยกะ agent จนได้ เค้าบอกเราว่า เราได้กลับวันที่ 20 พค. แน่น๊อน และที่ booking เราไม่ได้อยู่ในระบบของ EVA เพราะเค้ายังไม่ได้ "revalidate" ตั๋ว เพราะเราเปลี่ยน port บินขากลับ ซึ่ง ตอนนี้เค้าอยู่ข้างนอก ทำไม่สะดวก ขอเวลาเค้าเข้า office ก่อน ตอนที่คุยประมาณ บ่ายโมงกว่า ๆ เค้าบอกให้เรารอซักไม่เกินบ่ายสาม เค้าจัดการให้แน่นอน คือ คิดดู fight เราออก สี่โมงครึ่ง เราก็เริ่มประสาทเสียละ อะไรวะเนี่ย

เราก็โทร EVA อีกรอบ กลับ 22 ก็ 22 วะ ก็เลย confirm กะ EVA ไปเลย และถามเค้าว่า ไอ้ "revalidate" เนี่ย จะทำให้เราได้กลับ 20 พค. ไม๊ จำคำตอบคร่าว ๆ ได้ว่า ของเราเนี่ย ไม่ได้มี booking วันที่ 20 และเครื่องเต็มอยู่ ดังนั้น การ revalidate ไม่ได้ทำให้เราได้ที่นั่งแต่อย่างใด และ EVA เลย take over case เราไปดูแลแทน agent เราก็ โอเค รับทราบ และรับชะตากรรมค่าโรงแรมที่นิวยอร์กที่เพิ่มอีก 2 คืน เราพักอย่างถูก ก็ประมาณ คืนละ 5,xxx บาท ไม่รวม tax และ surcharge อื่น ๆ อีก เฮือก เอาวะ

ก่อนขึ้นเครื่อง:
สุดท้าย เรา ก็โทร จนเจอ agent อีกรอบ และถามเค้ายืนยัน เค้าบอกว่า ทำอะไรกะ booking เราไม่ได้ เพราะ EVA ล็อกไว้ แต่ เค้าบอกเราว่า "พี่ยืนยันว่าน้องได้กลับ 20 พค. แน่นอน ถ้าวันที่ 20 น้องไปสนามบิน น้องก็ได้ขึ้นเครื่อง แต่ถ้าน้องอยากกลับ 22 ก็แล้วแต่น้อง"  พอวางหู เราเลยโทร.เข้า office ของ agent นี้อีกรอบ และบอกว่า เนี่ย ถ้าเราต้องจ่ายค่าโรงแรมเพิ่มอีก 2 คืน เพราะเป็นความผิดคุณ เค้าก็บอก โอเค ได้กลับมาเก็บกะเค้าได้เลย เหมือนจะดีเนาะ

ยังไม่จบค่ะ ถึง gate เราก็เลยถามคนของ EVA เรื่อง case เราอีกรอบ งวดนี้คิดว่าน่าจะเป็น station manager ซึ่งก็ดีมาก print reservation log มาให้เราเป็นหลักฐาน และเมื่อเห็น itinerary ของเรา ก็พูดแค่ว่า "อืม แรงนะ"

เราเลยพอจะสรุปได้ว่า เราโดน agent เล่นแล้วใช่ไม๊เนี่ย เหอๆ ก็ไม่เป็นไร ไปเที่ยวให้สนุก กลับมาค่อยว่ากัน

กลับมาเมืองไทย:

1 สัปดาห์หลังจากกลับมา เราโทรไปที่ office ของ agent รายนี้ และบอกว่า ช่วยจ่ายค่า โรงแรม คืนเราด้วย 2 คืน เป็นเงิน 11,xxx.xx บาท ตามที่เราจ่ายจริงไป คนที่บอกว่าเป็นเจ้านายของ agent จองตั๋วบอกให้ส่ง sms มาบอกรายละเอียด เราก็ส่งไป บอกว่า ช่วยจ่ายภายใน 4 มิย. ด้วย

4 มิย.: เราเช็คดูในบัญชี ไม่เงินเงินโอนเข้า ซักกะบาท

5 มิย.: เราโทร ไปถาม เค้าบอก แจ้งคนจองตั๋วแล้ว ขอวันจันทร์ เราก็บอก ได้ ถ้าไม่ได้ เราจะโทรมาตาม และบอกว่า จริง ๆ เรื่องตั๋ว เค้าไม่เกี่ยว เพราะว่า คนที่ทำจองให้เราเนี่ย เป็นคนดูแล (เออ ดีเนาะ)

6 มิย.: เหตุการณ์ซ้ำกับวันที่ 4 มิย.:

7 มิย.: เราโทร ไปที่ office เค้าอีก เจ้านายเค้าบอกว่า คนที่จองตั๋วกำลังจะไปโอน แต่ขอผ่อน 3 งวด ๆ ละ 3,000, 4,000 และ 4,700 บาท จ่ายทั้งหมดก่อนสิ้นเดือน เราเลยกำหนดวันที่ไว้ และจะคอยดูว่าเค้าจะทำตามที่พูดไม๊

เรานะ สงสัยมากเลย ว่า ไอ้ email ที่ Reservation confirmed มาหาเราเนี่ย ก็หัวบริษัทเค้า เงินค่าตั๋ว ก็โอนเข้าบัญชีชื่อเค้า (คือ คนพูด ที่อ้างว่าเป็นนาย เพราะไอ้คนจองตั๋วน่ะ หายไปละ)

แต่ที่เราจิ๊ดคือ เค้าบอกว่า ขอให้เราเข้าใจว่า บุคคลที่จองตั๋วให้เราเนี่ย ก็เป็นเหมือนเจ้าของไอ้บริษัทของเค้าเหมือนกัน ซึ่ง คนนั้นดูเรื่องตั๋ว และเค้าดูเรื่องทัวร์ มันแยกจากกัน และคนนั้น เค้าก็ไม่ได้มีเงินมากมาย

แหม ทีกะเรา 52900 เอาเงินสด ภายในวันนั้นวันนี้ ก่อน 5 โมงเย็น แต่กะเรา 11,xxx บาท ขอผ่อน สามงวด ดอกเบี้ยไม่มี คนเราเนาะ

คำถาม:
1. พฤติกรรมเช่นนี้ agent เล่นไม่ซื่อแล้วใช่ไม๊คะ
2. เราทำอะไรได้อีกบ้างคะ เราได้คุยกับ EVA ไปแล้วเบื้องต้น รายละเอียดขอไม่แจ้งค่ะ
3. ถ้าเค้าไม่จ่ายเราจริงๆ เราคิดว่า จะให้ทนายคุย หรือว่า แจ้งตำรวจ ช่วยได้ไม๊คะ

4. ใครมีอะไรชี้แนะ เชิญได้ค่ะ

*ขออนุญาต post แต่ email ที่ทาง agent ส่งมานะคะ อย่างอื่น ขอเก็บไว้เผื่อมีคดีความค่ะ*

แก้ไขเมื่อ 08 มิ.ย. 53 14:50:59

จากคุณ : แตงโมก๊าบ
เขียนเมื่อ : 8 มิ.ย. 53 14:44:06




ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com