Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
ใครเคยหลงผิดต้องจ่ายค่ากระเป๋าเพิ่มให้แอร์เอเชียบ้าง?  

จขกท.โดนไป 320 บาท โดยที่ไม่เคยมีความต้องการจะใช้บริการดังกล่าวเลยแต่การออกแบบหน้าเวบและระบบเวบไซด์ทำให้่ต้องจ่ายค่าเพิ่มนำ้หนักกระเป๋าเป็น 20 กก.ด้วยจำนวนเงินดังกล่าวซึ่งไม่ใช่น้อยเลย

ได้คอมเพลนท์แต่ทางแอร์เอเชียยืนกรานท่าเดียวว่าเป็นนโยบายสายการบินที่ไม่สามารถคืนเงินให้ได้  ทั้งๆที่

1.หน้าเวบไม่มีการถามก่อนเลยว่าผู้โดยสารต้องการจ่ายเงินเพิ่มค่ากระเป๋าดังกล่าวหรือไม่
การออกแบบเป็นการตั้งค่า default ให้ต้องจ่ายเงินจำนวนดังกล่าว
หากไม่ต้องการจ่ายจะต้องคลิกเป็น no bag

2.ซึ่งเมนู No Bag ที่ว่านี่มันไม่ปรากฏชัดเจน เชื่อว่าผู้โดยสารจะนวนมากคงหลงผิดเช่นเดียวกับผม

3>ขณะที่ในบริการอย่างอื่นเช่น ประกัน หรืออาหารมีเมนูค่อนข้างชัดเจนและมีการถามก่อนว่าต้องการใช้บริการหรือไม่
แต่ในส่วนของกระเป๋า ไม่มีเลย และไม่สามารถยกเลิกได้ด้วย

เป็นอะไรที่เสียความรู้สึกเป็นอย่างมาก ได้ถามเจ้าหน้าที่แอร์เอเชียว่าทำไมคุณทำกับลูกค้าคุณได้เช่นนี้  คือเก็บเงินจากสิ่งที่ลูกค้าไม่ได้ต้องการใช้ ลูกค่้าไม่ได้ต้องการ และไม่เคยคิดต้องการใช้บริการเพิ่มน้ำหนักสัมภาระเลย

โดยที่การเก็บเงินดังกล่าวเกิดขึ้นจากการออกแบบระบบเวบที่เหมือนจะตั้งใจทำให้เกิดการจ่ายเงินที่ไม่ได้ตั้งใจดังกล่าว

ทำกันได้ลงคอ

แก้ไขเมื่อ 25 มิ.ย. 53 20:54:59

จากคุณ : หมาสีฟ้า
เขียนเมื่อ : 25 มิ.ย. 53 20:29:17

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com