ความคิดเห็นที่ 1   ได้รับเมล์แล้วเหมือนกันค่ะ ตั้งกระทู้ไปแล้วด้วยเพิ่งมาเห็นกระทู้ของคุณ TIGERLAND ตะกี้นี้เอง ไม่รู้จะทำยังไงเหมือนกัน จะลองไปอ่าน booking terms & conditions ดูก่อน จากคุณ : ochsi เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 15:48:12 A:213.150.228.38 X: TicketID:247800

ความคิดเห็นที่ 2 กะลังโทรไปอยู่ไม่รู้จะยังไงเหมือนกันคร้าบบบบบบ จากคุณ : TIGERLAND เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 16:00:42

ความคิดเห็นที่ 3 "Please kindly give me credit card detail for process to refund." รบกวนสอบถามค่ะ สงสัยว่าข้อมูลบัตรเครดิตได้กรอกไปแล้วเมื่อตอนที่จอง แล้วถ้าจะ Refund ยังต้องให้ใหม่เหรอคะ ทำไมเค้าไม่คืนในบัญชีบัตรที่ตัดไป.. เพราะเห็นว่าตอนนี้ที่เคยได้เงินคืนจากที่อื่น (ซึ่งเกิดจากความผิดพลาดของทางเค้า) ซึ่งเค้ายังคืนให้ในบัตรที่รูดไปโดยอัตโนมัติเลย จากคุณ : คิดถึงโปรดทราบ เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 16:02:35

ความคิดเห็นที่ 4 แฮะ ๆ ๆ กะแล้วเชียว จากคุณ : นายฟ้าใส เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 16:07:40

ความคิดเห็นที่ 5   ยังไม่ได้รับเลยครับ แต่สงสัยเหมือนกันว่าทำไมต้องให้ส่งเลขที่บัตรไปอีก ในเมื่อตอนจองก็ให้ไปหมดแล้ว จากคุณ : mie-mien เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 16:21:45

ความคิดเห็นที่ 6 #3 นั่นซิผมยังไม่ให้กะลังต่อสู้ให้เค้ารับผิดชอบอยู่ ถ้ารับผิดชอบไม่ได้ต้องคืนเงินภายใน 48 ชั่วโมงเท่านั้น ไม่ใช่ 30 วัน [เอาเงินเราไปทำอะไรอะ ตอนตัดเงี้ยตัดเลย] โมโหนะเนี้ย จากคุณ : TIGERLAND เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 16:27:58

ความคิดเห็นที่ 7 โกรธมากเลย จะพาพ่อเเม่เเละน้องไปด้วย บอกพวกเค้าไปเเล้ว     ผิดหวังมากๆ  เเอบเสียใจ ตกลงต้องบอกเบอร์บัตรในเมล์ใช่ไหม จากคุณ : remy&chanel เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 16:35:52

ความคิดเห็นที่ 8   ได้เมลแล้วครับ แต่เป็นเมลที่แปลกและไม่มีความเป็นมืออาชีพเลย 1. ภาษาอังกฤษที่เขียนผิดๆ ถูกๆ (มันควรจะมีฟอร์มไม่ใช่เหรอครับ ไม่ใช่เขียนเอาเอง) 2. ในเมลของผม เค้าส่งถึงคน 2 คน โดยแยกเขียนข้อความเดียวกันกับของ จขกท. แต่เขียนมา 2 รอบในเมลเดียวกัน ถึงคน 2 คน คือผมกับอีกคนหนึ่งน่ะครับ 3. Thanyapa  Duanglamphan เป็นใครครับ ตำแหน่งอะไรก็ไม่ลงไว้ 4. อย่างที่บอก ทำไมต้องขอเลขที่บัตรอีกรอบ เพราะอย่าง Air Asia ก็ไม่ต้องให้อีกรอบ แต่คืนในบัตรที่หักไปเลย จากคุณ : mie-mien เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 16:59:10

ความคิดเห็นที่ 9 คุณ remy&chanel  ผมก็โกรธมากกกกกกกครับ โทรไปแล้วไม่มีใครรับผิดชอบอะไรเลย เอาแต่บอกว่าให้ส่ง mail มา complain แล้วจะคืนเงินให้ 30-60 วัน ท่านจะบ้า  ทำไงดีจะเอาเงินคืนภายใน 48 ชั่วโมง แจ้งเรื่องหนังสือพิมพ์ดีมั้ย ลองคิดเล่น จองไป 100 คน เท่าไหร่อะเอาไปหมุนก่อนหรือไง โกรธธธธธธธธธ จากคุณ : TIGERLAND เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 17:02:32

ความคิดเห็นที่ 10 กำลังโวยอยู่ เดี๋ยวจะมาเล่าให้ฟังนะคะ ความผิดของคุณอย่ามาโยนให้ลูกค้า จริงๆ ก็ไม่ได้อะไรมาก เพราเตรียใจไว้แล้วว่าจะเกิดขึ้น จากคุณ : Little brown one เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 17:06:17

ความคิดเห็นที่ 11   ต่อจาก คห. 8 ของผมนะครับ ผมว่ามันไม่ใช่ system error แต่เป็น human error ครับ ทุกคนอย่างเพิ่งไปให้เลขบัตรเครดิต จนกว่าจะมีความคืบหน้าที่น่าพอใจครับ จากคุณ : mie-mien เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 17:09:25

ความคิดเห็นที่ 12   เพิ่งจะส่งเมล์ complain ไปค่ะ อยากจะโทรไปเม้งเหมือนกัน แต่ว่าไม่ได้อยู่เมืองไทย เดี๋ยวค่าโทร. จะแพงกว่าค่าห้อง :-( พ่อดีจองให้คุณพ่อกับคุณแม่ ดีนะที่ยังไม่ได้บอก กะจะเซอร์ไพรส์ แต่กลายเป็นเราเองที่เจอเซอร์ไพรส์ จากคุณ : ochsi เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 17:09:48 A:213.150.228.38 X: TicketID:247800

ความคิดเห็นที่ 13 อยู่อังกฤษโทรไปด่ามาเรียบร้อยแล้ว ตอนนี้ห้ามทุกคนเลยนะคะให้เลขบัตรเครดิตกลับไป พนักงานที่รับสายสอบตกอย่าแรง ถือว่าไม่ผ่าน เรา   :มันไม่ใช่ความผิดลูกค้ามันเป็นความผิดทางคุณ คุณต้องรับผิดชอบสิ พนักงาน : ครับผม เรา   :  ไม่ได้อยากจะฟังคำว่าครับผท อยากจะรู้ว่าคุณจะแก้ปัญหาอย่าไง ถ้าจะคืนเงิคืนมาเลยวันนี้ 24 ชั่วโมง พนักงาน :ครับผม เรา   : แล้วจะมาขอเลขบัตรทำไมอีกครั้ง เราต้องขอเพื่อยืนยันเลขอีกที เรา   :แล้วถ้าให้บัตรอื่นไปคุณจะรุ้ได้ไง ทางเราจะตรวจสอบอีกครั้งกับรายละเอียดตอนจองอีกที ถึงตอนนี้ก็งงมาก ถ้ามันตรวจสอบได้แล้วจะมาขอทำไม นั่งคีย์หาข้อมูลไปดิ่ แค่นี้ก็รุ้แล้วการตอบคำถามไม่ผ่าน ต่อคะ เรา   :แล้วคุณจะทำอย่างไงต่อ มันเป็นความผิดของคุณนี่ พนักงาน :เราต้องรอทางบริษัทตอบอีเมลล์กลับ เรา   :แล้วถ้าฉันไม่ยอมให้เลขบัตรแต่ยังนืนยันว่าจะเข้าพักคุณจะทำยังไง พนักงาน :ราคานี้เข้าพักไม่ได้จริงๆ ครับ เรา   :แล้วฉันจะรับได้อีเมลล์ได้ยังไงเรพาะฉันยังไม่ให้เลขบัตรกลับไปเลย พนักงาน :แต่ทางรับได้รับอีเมลล์ยืนยันกลับมาแล้วหลายอีเมลล์ เรา   :จริงหรอคะคุณ กี่คนแล้วที่อีเมลล์ตอบคืน เพราะว่าคนที่จองนี่เค้ากลุ่มเดียวกันนะคุณ ส่วนใหญ่คอมเพลน์หรือเปล่าค่ะ พนักงาน :ครับ งั้นคงต้องรอให้ทางบริษัทติดต่อกลับว่าจะทำอย่างไง เรา   :ค่ะ เดี๋ยวจะรอดูนะคะว่าทางบริษัทจะว่ายังไง งั้นเราก็อย่าเพิ่งให้อีเมลล์เลขบัตรกลับไป อีเมลลืไปด่าเลยคะ แล้วดูาิค่ะว่าทางบริษัทจะทำยังไง พรุ่งนี้ได้เรื่องว่าไงค่อยมาว่ากันอีกที ตอนนี้ต้องไปกเเันให้ทางเขารับผิดชอบไม่ใช่เรา เราไม่ผิด แก้ไขเมื่อ 28 มิ.ย. 53 17:55:03 จากคุณ : Little brown one เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 17:24:12

ความคิดเห็นที่ 14   ส่งเมลไปแล้วครับ ในขั้นต้นนี้จะส่งเมลไปให้เค้าตอบกลับมา โดยคำถามคือ 1. ทำฉันลำบากลำบนนี่ จะชดเชยอะไรให้ได้บ้าง เช่น เสนอห้องในเรทเดียวกันให้ (เพราะ เราอยากได้ห้อง ไม่ได้อยากได้เงินคืน) 2. ทำไมต้องให้ฉันส่งเลขที่บัตรเครดิตไปอีก ในเมื่อคุณมีข้อมูลเหล่านั้นแล้ว 3. คุณส่งเมลมา 2 รอบ ถึงคน 2 คนในเมลเดียวกัน แสดงถึงความไม่เป็นมืออาชีพ คอย ดูก่อนว่าจะตอบมายังไง ขี้เกียจโทรไปเสียอารมณ์ จากคุณ : mie-mien เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 17:28:49

ความคิดเห็นที่ 15 ผมกะลังร่างหนังสือถึง สคบ นะครับ  ว่าจะ CC ให้หนังสือพิมพ์ด้วยเลย ความคืบหน้าจะมาแจ้งให้ทราบครับ และผมยังไม่แจ้งเลขที่บัตรใดๆกลับไปตาม mail ที่ส่งมาครับ จากคุณ : TIGERLAND เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 17:44:33

ความคิดเห็นที่ 16   ^ ^ คุณ TIGERLAND ร่างเสร็จเมื่อไหร่แล้วรวบรวมรายชื่อพวกเราไว้ด้วยค่อยส่งดีไหมครับ จะได้ดูเป็นมวลชนมีน้ำหนักมากขึ้น อิอิ จากคุณ : mie-mien เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 17:46:45

ความคิดเห็นที่ 17 ^ ^ ^ คุณ mie-mien ดีครับ มีกันหลายๆท่าน น่าจะได้เห็นความคืบหน้า ????? จากคุณ : TIGERLAND เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 17:51:12

ความคิดเห็นที่ 18 โดนเหมือนกันค่ะ  ว่าจะไม่ยอมเหมือนกันค่ะ ฟ้อง สคบ. ได้ไหมค่ะเนี้ย จากคุณ : บาร็อกอมยิ้ม เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 17:53:27

ความคิดเห็นที่ 19   กรณีของพวกคุณๆ ร้องสื่อก็ดีครัย คมชัดลึก ด็ได้ ช่วยกันตีแผ่ เอเจน ที่ทำแบบนี้ ข้างล่าง เกิดขึ้นกับผมเอง ... http://www.pantip.com/cafe/blueplanet/topic/E9413442/E9413442.html นี่ บริษัทเดียวกัน... ไม่เข้าใจเลย ทำไมยกเลิกไม่ได้ น่าจะเห็นแก่หลักมนุษยธรรมบ้าง ทั้งที่เราไม่ค่อยเก่งภาษาจองไปแบบงูงูปลาๆ..แคนเซิลก็ไม่ได้ สรุปจอง่านเอเชียโก แพงกว่าผ่าน เรทปกติ ของIbisเองอีก เลื่อนวัน ไม่ได้ เปลี่ยนคนเข้าพักไม่ได้ คืนไม่ได้ ทำไรไใม่รับ จะเอาเงินอย่างเดียว ผิดแล้วผิดเลย ไม่สนใจใคร อยากโง่เอง ก็ต้องจ่ายเอง...เศร้าครับ จากคุณ : aote เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 18:00:29 A:124.120.96.218 X: TicketID:142373

ความคิดเห็นที่ 20 โกรธที่ทำเราเสียโอกาสการจองibis promotion ที่พัทยาไปเพราะหลงคิดว่าได้ที่พัทยาพักเเล้ว มี confirmationเเละตัดบัตรไปยังไม่ได้ของเลย ค้าขายกันเเบบไหนนี้ จากคุณ : remy&chanel เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 18:05:30

ความคิดเห็นที่ 21   ถ้ายึดในแง่แบบไม่เอาเปรียบผู้บริโภค การทำนิติกรรม จ่ายเงินแล้วมีผลสมบูรณ์แล้ว แล้วมายกเลิกเขา ที่แบบนี้ยกเลิกห้องพักเข้าได้แคนเซิลเขาได้ เป็นความผิดของเอเชียโกเอง แล้วมายกเลิกห้องของเขา ทั้งที่จ่ายเงินตัดบัตรแล้ว แต่พอลูกค้าคนอื่นสับสน ทำบุคกิ้งผิดพลาด เพราะไม่เข้าใจ ตัดเงินเขาเฉยแถมยกเลิกก็ไม่ได้ มันน่าจริงๆ เอเชียโก เอาเปรียบผู้บริโภค..ผมว่าาา http://www.pantip.com/cafe/blueplanet/topic/E9413442/E9413442.html จากคุณ : aote เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 18:07:25 A:124.120.96.218 X: TicketID:142373

ความคิดเห็นที่ 22 เห็นใจคุณ aote  จริงๆ ทีอย่างนี้ไม่ยอมคืนเงินลูกค้า แต่พอตัวเองผิดพลาด จะมาขอคืนเงินลูกค้า อย่างนี้ถูกต้องเหรอ แถมกว่าจะคืน 30 วัน คุณ TIGERLAND ถ้าร่างคำฟ้องแล้วขอร่วมด้วยนะคะ วันไปยื่นฟ้องก็จะไปด้วยค่ะ แก้ไขเมื่อ 28 มิ.ย. 53 18:12:24 จากคุณ : บาร็อกอมยิ้ม เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 18:11:33

ความคิดเห็นที่ 23 เราเองก็เพิ่งโดน cancel เหมือนกัน งั้นร่วมด้วยกับพี่ค่ะ แนะนำด้วยนะคะ จากคุณ : Pricess เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 18:20:02

ความคิดเห็นที่ 24 อยากจะด่ามาก แต่ยังด่าไม่ได้เพราะว่าต้องเป็นการเป็นงานกอ่น อันนี้ส่งไปแล้ว เรียน Airasia go Thailand จากอีเมลล์ข้างล่างที่ทางคุณส่งมายกเลิกการจองห้องพักของดิฉันนั้น ดิฉันคิดว่ามันไม่ยุติธรรมกับลูกค้าเลยสักนิด เนื่องจากเกิดการผิดพลาดทางคุณ ลูกค้าไม่ได้มีส่วนรู้เห็นด้วยสักนิด เพราะฉะนั้นคุณต้องรับผิดชอบ ไม่ใช่ปัดความรับผิดชอบโดยการยกเลิกการจอง ลูกค้าบางท่านเสียสิทธิ์จากการจองโรงแรมอื่น เพราะเห็นว่าทาง airasia go มีห้องพักทีีน่าพึงพอใจกว่าเลยทำการจองกับทาง airasia go บริษัทคุณเป็นบริษัทที่ใหญ่แต่ทำงานเหมือนเอเจนท์เล็กๆ ไม่มีความจริงใจให้กับลูกค้า และดิฉันก็มั่นใจว่าทางคุณทราบและตระหนักเป็นอย่างดีว่าการผิดพลาดครั้งนี้เกิดจากทางคุณไม่ใช่ลูกค้า เพราะฉะนั้นทางคุณควรจะแสดงความรับผิดชอบด้วยทางอื่น เช่น หาห้องพักให้ใหม่ หรือไม่ก็ให้การจองนี้ดำเนินการต่อไป ดิฉันต้องการห้องพักไม่ใช่ต้องการเงินคืน ก่อนที่คุณจะคืนเงินให้ดิฉันคุณถามความสมัครใจของดิฉันและลูกค้าท่านอื่นหรือยัง ดิฉันหวังว่าทาง airasia go จะมีวิธีการแก้ไขปัญหาที่ดีกว่านี้ไม่ใช่แบบนี้ จึงเรียนมาเพื่อพิจารณาและหาทางแก้ไขเพื่อให้เกิดความพึงพอใจทั้งสองผ่าย อันนี้ขอด่าเป็นการส่วนตัว เกลียดจริงๆ เลยเนี้ยพวกไม่ยุติธรรม บริษัทก็ใหญ่เงินมีมากมาย เอามาสำรองจ่ายให้ลูกค้าไม่ได้หรือไง ความผิดตัวเองชัดๆ ยังโยนมาให้ลูกค้าไปอีก ไหนๆ ก็ผิดไปแล้วทำไมไม่ใช่วิธีการซื้อใจลูกค้าแหล่ะ ก็จ่ายค่าห้องให้ลูกค้าไปเลย รับรอง airasia จะได้ใจลูกค้าไปเต็มๆ เวลาขายคิดจะเอาแต่กำไร ตอนนี้เกิดปััญหาเอากำไรมาจ่ายสิ แน่จริงป้าว อย่ามาทำตัวเหมือนบริษัทตัวเองเพิ่งเริ่มเปิดประสบการณ์ไม่มี spirit มีไหม แค่เงินไม่ถึงแสน บริษัทไม่เสียหายหรอก เอามาจ่ายแทนส่วนต่างไปสิ เจ็มที่ก็ 20 ห้อง ห้องละ 4000 บาท จัดให้หน่อยคับพี่ airasia go ที่ีรัก แก้ไขเมื่อ 28 มิ.ย. 53 18:28:42 แก้ไขเมื่อ 28 มิ.ย. 53 18:27:05 จากคุณ : Little brown one เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 18:22:15

ความคิดเห็นที่ 25 ว่าจะส่งเมลไปแบบนี้ค่ะ   การที่คุณส่งเมลมายกเลิกนั้น ดิฉันขอบอกว่าดิฉันได้รับความเสียหายจากความผิดพลาดของคุณ เพราะดิฉันได้จองห้องพักในวันที่ 27 และ 29 ไปแล้ว ความผิดพลาดของคุณ คุณต้องรับผิดชอบค่ะ  ดิฉันและเพื่อนๆอีกหลายสิบคน ได้ลงมติกันว่าถ้าคุณไม่รับผิดชอบให้เรา ทางเราก็จะรวมตัวกันฟ้อง สคบ. ค่ะ   ตอนนี้พวกเรารอฟังคำตอบจากคุณอยู่  ว่าทางคุณจะว่าอย่างไร  จะแก้ไขอย่างไรให้พอใจทั้งสองฝ่าย จากคุณ : บาร็อกอมยิ้ม เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 18:29:32

ความคิดเห็นที่ 26 ตอนเช้าแอบดีใจว่าเกาะไปด้วยค่ะ 2 ห้อง แต่...เราก็แอบลุ้นระทึกแล้วสินะ..ทีนี้ จากคุณ : UK-guest   เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 06:58:15   .......................................................... พอตื่นตอนเย็น มาเปิดทู้...แง..แง..อดเล้ย.. ทีนี้ต้องร่วมรวมพลต่อสู้เพื่อใช้สิทธิ์อีก ดีนะที่มีเพื่อนๆในห้องนี้ที่คอยช่วยเหลือ ว่าไงว่าตามค่ะ ..... จากคุณ : UK-guest เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 18:32:53

ความคิดเห็นที่ 27   ^ ^ ส่งไปเลยครับ เพราะเราไม่ได้อยากได้เงินไม่กี่ร้อยคืน เราอยากได้ห้องพัก คุณมาแคนเซิลแบบนี้ เราก็เสียโอกาสทั้งห้องที่จองไปและห้องโปร Ibis แก้ไขด้วยการคืนเงินมา มันง่ายและชุ่ยเกินไป จากคุณ : mie-mien เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 18:34:02

ความคิดเห็นที่ 28   @ บาร็อกอมยิ้ม @ Little brown one ได้ผลเป็นยังไง ช่วยแจ้งข่าวคราวกันบ้างนะครับ...อย่าปล่อยให้ลอยนวล จากคุณ : aote เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 18:34:08 A:124.120.96.218 X: TicketID:142373

ความคิดเห็นที่ 29 เท่าที่อ่านดูแล้ว เหมือนจดหมายขออนุญาตยกเลิกมากกว่านะครับ ถ้าคุณส่งอีเมล์ตอบกลับก็คือยินยอมให้ยกเลิก ปกติการ Refund ทางบริษัทสามารถทำได้เลยอยู่แล้วไม่จำเป็นต้องขอเลขบัตรเครดิตอีก จากคุณ : Atmosphere เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 18:37:24

ความคิดเห็นที่ 30 ของเราได้ถูก ยกเลิกเหมือนกัน ผลออกมายังไง บอกด้วยนะคะ ขอร่วมกลุ่ม สู้ๆ อีกคนคะ จากคุณ : กุหลาบชมพูกระบี่ เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 19:15:30

ความคิดเห็นที่ 31 ครั้งแรกก็เจอดีเลย คงต้องลาขาด...แอร์เอเชีย ว่าไงว่าตามกัน สู้ๆ คะ...... จากคุณ : nadiea เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 19:40:04

ความคิดเห็นที่ 32 ไม่ได้จองรร.ด้วย     แต่ตอนบุ๊คกิ้ง  ไม่รู้ว่าแต่ละคนได้อ่าน accept term & condition รึเปล่าค่ะ   เพราะเท่าที่อ่านใน term & condition แบบอ่านมาคร่าว ๆ เขียนไว้ประมาณว่าเว็บไซด์สามารถยกเลิกบุ้คกิ้งได้ถ้าเกิดเหตุการณ์ผิดพลาดและไม่สามารถรับผิดชอบหากเกิดความเสียหายขึ้น  โดยจะคืนเงินให้ลูกค้าเต็มจำนวน  ถ้าเป็นอย่างงี้แล้วเรายินยอมตอนจองรร.ไป  จะสามารถเรียกร้องให้เว็บไซด์เขาหาห้อง รร.ดุสิต D2 ให้ในราคา 400 บาทได้รึเปล่าค่ะ ดูเหมือน airasiago ไม่ได้เป็นบริษัทในเมืองไทยเป็นของบริษัทในมาเลย์  แล้ว สคบ จะเข้าไปจัดการได้เหรอ    หมายเหตุ air asia กับ airasiago มองในแง่นิติบุคคล  ถือว่าเป็นคนละบริษํทกัน แล้วถ้าเกิดฟ้องร้องกันขึ้นมาจริง ๆ สคบ เขาจะจัดการกับ airasiago ยังไง  เพราะถ้าฝ่าย airasiago หาหลักฐานมาพิสูจน์ว่า ดุสิต d2 มันน่าจะราคาหลายพันบาทต่อคืน  ราคา 400 บาทมันน่าจะเป็น system/human error จริง ๆ  แล้ว airasiago ก็ take action แจ้งยกเลิกภายในวันที่จอง  ดูจากเจตนาแล้วถึอว่าเขาไม่ได้ตั้งใจโกง แต่ไอ้เรื่องขอบัตรเครดิตอีกทีนี่ซิขอทำไม   หักเงินบัตรไหนก็คืนบัตรนั้นซิ  จะมาทำให้ลูกค้ายุ่งยากไปทำไม  แล้วเงินเครดิตคืนก็ควรคืนทันทีไม่ใช่ 30 วัน เพราะมันเป็นความผิดของตัวเองทำไมไม่รู้จักแก้ไขให้จบ ๆ ไป จากคุณ : เอกจิตรา เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 19:46:35

ความคิดเห็นที่ 33 เห็นด้วยกับ คุณเอกจิตราค่ะ พอดีเดือดร้อนด้วยเพราะน้องสาวยืมบัตรเรากับอีเมล์ไปทำจอง คงต้องคอยติดตามความคืบหน้าว่าทาง airasiago จะเอายังไง ถ้าต้องทำหนังสือร้อง สคบ ก็ยินดีร่วมด้วยช่วยกันค่ะ จากคุณ : dicloxa เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 20:11:26

ความคิดเห็นที่ 34 อยากจะเห็นด้วยกับคุณเอกจิตรา แต่ เพราะถ้าฝ่าย airasiago หาหลักฐานมาพิสูจน์ว่า ดุสิต d2 มันน่าจะราคาหลายพันบาทต่อคืน  ราคา 400 บาทมันน่าจะเป็น system/human error จริง ๆ  แล้ว airasiago ก็ take action แจ้งยกเลิกภายในวันที่จอง  ดูจากเจตนาแล้วถึอว่าเขาไม่ได้ตั้งใจโกง Ibis 10 บาท เค้ายังเคยทำมาแล้ว อันนี้ก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น System error ยิ่งแล้วใหญ่  error ยังไง error เป็นวัน วันนี้ error พรุ้งนี้ไม่ ????? จากคุณ : TIGERLAND เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 20:29:08

ความคิดเห็นที่ 35 สรุปว่าไม่ยอมนะครับ กะลังหาทางออกสื่ออยู่ครับ เจ้าหน้าที่ปัดความรับผิดชอบอย่างไม่น่าให้อภัย ขอคุณกับ Manager ก็บอกว่าไม่ว่าง แถมสุดท้ายแจ้งว่าให้ส่งเรื่องไป Complain ที่ มาเลย์ ซะงั้น ใครจะไปมั้ง  ถ้า สคบ ไม่สามารถตอบโจทย์ ได้เจอกันในสื่อสาธารณะคร้าบ  รับไม่ได้จริงๆๆๆๆๆ จากคุณ : TIGERLAND เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 20:38:31

ความคิดเห็นที่ 36 ขอตั้งข้อสังเกตดังนี้ 1. email ส่งมาจาก thaiairasiago@airasia.com ไม่ได้มาจากระบบซึ่งคือ askairasiago@airasia.com หากเล่นคอมจะรู้ดีว่าการส่ง email สามารถตั้งค่าพวกนี้ได้เพื่อหลอกลวงให้หลงเชื่อได้ 2. มาการถามรายละเอียดของบัตรเครดิต ซึ่งหากส่งกลับ จะสามารถนำไปใช้ได้ทันทีเพราะให้ทั้งเบอร์ + ชื่อ + วันที่หมดอายุ (แม้ไม่มี cvv ก็ใช้ได้) 3. Thanyapa Duanglamphan เป็นใคร จาก http://www.facebook.com/kaapook ดูเหมือนพนักงานคนหนึ่งใน airasia (จากเพื่อนในกลุ่มของเธอ) จากการสอบถามก็ไม่ใช่ผู้จัดการที่่ดูแลสำนักงานประเทศไทย 4. Font ใน email แตกต่างกันหลายจุด เหมือน copy paste จากหลาย ๆ ที่แบบลวก ๆ ลน ๆ 5. น่าจะส่งโดยใช้ outlook โดยดึง ชื่อลูกค้าและ email ลูกค้าที่จองเข้าไป 6. หากเข้าไปดู link ของทาง airasiago.com ที่แนบมากับ email ยังคงสถานะการจองปกติทุกประการ 7. เวลาส่งจดหมายเกือบ 6 โมงเย็น (เวลาเลิกงาน) จากข้อสังเกตข้างต้น ขอประเมินสถานการณ์ดังนี้ 1. ระบบรับจองแจ้งเตือนถึงความผิดปกติราว ๆ 7 โมงเช้าและปรับราคา + ดาวของโรงแรม 2. พนักงานคุมระบบแจ้งให้สำนักงานไทยรับทราบราว ๆ 9 โมงเช้า 3. พนักงานไทยแจ้งทางสำนักงานใหญ่ที่มาเลย์ แต่โดนปฏิเสธและให้หาทางรับผิดชอบเอง (พูดง่าย ๆ ก็ให้สำนักงานไทยจ่ายนั่นแหล่ะ) 4. พนักงานแจ้งไปยังโรงแรม Dusit ถึงความผิดพลาด ทางโรงแรมปฏิเสธไม่ร่วมรับผิดชอบ 5. ช่วงบ่ายพนักงานประชุมว่าจะแก้ไขปัญหากันเองภายในเพื่อไม่ให้ต้องชดใช้หรือโดนทำโทษ 6. พนักงานไม่สามารถดูข้อมูลบัตรลูกค้าได้ จึงตัดสินใจทำจดหมายออกมาโดยไม่ได้บอกผู้ใหญ่ 7. ช่วง 4 โมงเย็น พนักงานแจ้งไปยัง Call center ให้ปฏิเสธลูกเดียวและตอบว่า "ครับ" 8. เวลาเดียวกันเอาข้อมูลลูกค้าที่จะส่งให้โรงแรมออกมาจากระบบและเริ่มร่างจดหมาย 9. ทะยอยส่ง (ไม่ได้ส่งพร้อมกันเพราะมันไม่ได้ออกจากระบบ) 9.5 ระหว่างรอจดหมายส่งออก .. ไปยิงกระต่ายเพราะอั้นมาตั้งแต่เช้า 10. กลับบ้านตอน 6 โมงเย็นไปดูบอล ปล่อยให้คนที่จองเมื่อเช้าทุกข์บ้าง แน่นอนครับเรื่องนี้บริษัทแม่ไม่รับผิดชอบ ให้สำนักงานไทย (หรือคนที่ทำผิดนนั่นแหล่ะ ไปหามา) รับผิดชอบ เรื่องก็เกิดจากพนักงานไทย คีย์หรือส่งข้อมูลเข้าระบบผิด ซึ่งตรงนี้จากประสบการณ์ส่วนตัวบริษัทย่อมรักษาภาพลักษณ์และจะไม่ออกมาให้ความเห็นใด ๆ ทั้งสิ้น . . . และแน่นอนครับ สัญญาก็ต้องเป็นสัญญา booking นั้นยังคงใช้ได้ครับ อย่าลืม print booking ตาม link นั่นเก็บไว้เป็นหลักฐาน จะได้แย้งว่า cancellation email นั้นไม่ได้ถูกส่งมาจากระบบแน่นอน ทั้งหมดนี้คิดในแง่ดีครับ คิดในแง่ร้ายก็ มีพนักงานที่เสียพนันบอลกำลังวางแผนใช้ข้อมูลบัตรที่ท่านจะส่งกลับไปไปใช้ล้างหนี้ เข้าข่ายฉ้อโกงแน่ ๆ ครับงานนี้ แก้ไขเมื่อ 28 มิ.ย. 53 21:20:21 จากคุณ : kitipan เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 21:19:48

ความคิดเห็นที่ 37 ^ ^ ^ เก๋อะ ชอบข้อสังเกตนี้มากๆๆ เอาไงดีอะครับ Voucher มันยังใช้ได้มั้ย หรือว่าต้องไปออกเรื่องเด่น.....อะไรนั้นก่อน Voucher มันถึงจะใช้ได้ จากคุณ : TIGERLAND เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 21:31:57

ความคิดเห็นที่ 38 ..  มาให้กำลังใจน้องโอ๋  และทุก ๆ  คน   . จากคุณ : แมงเม่าติดลมบน เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 21:47:38

ความคิดเห็นที่ 39 น่าจะไปลง facebook ของ airasiago ด้วยนะคะ จะได้การะจายวงกว้างมากขึ้น ดีนะไม่ได้จองเห็นอยู่เหมือนกันค่ะ แต่มุ่งมั่นจอง 99 บาท จากคุณ : จันทร์จรัส เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 21:56:30

ความคิดเห็นที่ 40 อยากรู้จังว่ามีคนหลงกลเหมือนเราแล้วจองห้องพัก D 2 พัทยา ไปทั้งหมดกันประมาณกี่ห้องคะ  มีโอกาสลองรวบรวมคนที่จอง แล้วถูกยกเลิกกันรึเปล่าคะ   ของเราก่อนเลยนะ 2 ห้อง อ่ะจร้า....แง...แง... มีความคืบหน้ายังไงรบกวนบอกต่อด้วยนะคะทุกๆคน เราไม่เก่งภาษาอังกฤษอ่ะ  ขอผู้แนะนำด้วยนะ อย่าทิ้งกันนะ ขอบคุณทุกๆคนค่ะ จากคุณ : UK-guest เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 22:00:08

ความคิดเห็นที่ 41 ก็จ่ายเนเพิ่มเป็นราคาปกติซิ จากคุณ : gurnard เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 22:10:27

ความคิดเห็นที่ 42 เอ่ออ ใครเจองี้ก็มีเซ็ง - - จากคุณ : smallfox เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 22:10:33

ความคิดเห็นที่ 43 ไม่ได้จอง ไม่รุ้เรื่อง แต่มาชมความเห็นที่ 36 ช่างสังเกตจัง เล่าเรื่องยังกะนิยายสอบสวนแนวใหม่อีก จะติดตามจนถึงตอนจบนะคะสำหรับกรณีนี้ @^__^@ จากคุณ : dararye เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 22:13:27

ความคิดเห็นที่ 44   ตาม คห. 36 ของคุณ kitipan เหมือนที่ผมคิดเลย แต่ผมไม่มีปัญญาเขียนเป็นขั้นๆ แบบนี้ได้ เอารางวัล ลูกบอลไปเดาะเล่นครับ คิดว่าต้องเป็น Human Error แล้วพนักงานจัดการกันเอง เพราะทยอยส่งเมล แทนที่จะส่งพร้อมกัน ผู้เขียนเมล ไม่ระบุตำแหน่ง อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่จะให้ติดต่อได้ ที่สำคัญ ภาษาเขียนของเธอ เขียนเอาเอง แถมยังผิดแกรมม่าหลายจุด ตั้งแต่ Subject (Aplogize) กันเลยทีเดียว ผิดฟอร์มการตอบจดหมายของเอเจนซี่ หรือของแอร์เอเชียเอง ที่จะมีแบบฟอร์มของเขา ถ้าพรุ่งนี้ก่อนบ่ายสามโมงยังไม่ได้จดหมายตอบกลับพวกเรา ให้ช่วยกันส่งไปทวงด้วยนะครับ จากคุณ : mie-mien เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 22:15:13

ความคิดเห็นที่ 45 #41 ประเด็นคือพวกเราไม่ได้ทำอะไรผิด สำหรับการจองในครั้งนี้ ไม่รับผิดชอบอะไร แถมดองตังเราไว้ เห็นว่า 30-60 วัน กว่าจะคืน มันบ้าาาาแล้ววววว จากคุณ : TIGERLAND เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 22:21:19

ความคิดเห็นที่ 46 เราเคยถูกแคนเซิล แล้วเปลี่ยนใจมารีคอนเฟริ์มใหม่ หวังว่าทุกท่านคงเป็นเหมือนกันค่ะ แถมมีชื่อบุคคลบางคนเหมือนกันอีก จากคุณ : จันทร์จรัส เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 22:29:11

ความคิดเห็นที่ 47 ขออภัยไฟลท์ใหญ่มาก แต่อยากให้กำลังใจกับทุกคนค่ะ จากคุณ : จันทร์จรัส เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 22:30:31

ความคิดเห็นที่ 48 ขอโทษ แก้ไขเมื่อ 29 มิ.ย. 53 00:16:59 แก้ไขเมื่อ 28 มิ.ย. 53 23:42:31 จากคุณ : Rnee555 เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 22:33:05

ความคิดเห็นที่ 49 #48 สรุปว่าเป็นความผิดลูกค้าที่จองห้องพักได้ราคาโปรว่างั้น อยากให้คิดตามให้มากๆๆ Ibis web นี้ เคยทำราคา 10 บาท  ถ้าให้ราคาห้อง 1000 บาท เท่ากับ 1 % D2  แจ้งว่าราคา 4000-5000  ถ้าให้ราคา 500 บาท เท่ากับ 10 % เห็นมั้ยว่ามีความเป็นไปได้สำหรับราคาโปร อีกเรื่องที่อยากจะแจ้งให้ทราบ ถ้าพนักงานรับผิดชอบไม่ไหว โดนตัดเงินเดือน หรืออะไรก็แล้วแต่  ดองเงินเราไว้ทำไม หาทางแก้ไข ไม่ใช่เค้าบอกให้ตอบอะไรก็ตอบไป จ้างมาทำไม เปลืองสิ้นดี จากคุณ : TIGERLAND เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 22:43:20

ความคิดเห็นที่ 50 ดูมาตั้งนาน คุณ Rnee555 ตอบตรงใจเราที่สุด ไม่ใช่เพราะเราไม่ได้จองนะถึงคิดแบบนี้ ก็คิดแบบใจเขาใจเรา เกิดเราเป็นคนผิดพลาดแบบนี้บ้าง ถ้ากรณีนี้ มันมีผลถึงเงินเดือน หรือโบนัสของเหล่า พนง จริง มันก็น่าเห็นใจนะ  แล้วพวกเราก็จองกันไปไม่รู้กี่สิบกี่ร้อยห้อง น่าจะให้เค้าคืนเงินเราก็พอแล้วค่ะ  หรือมี จดหมายมาขอโทษอย่างเป็นทางการ ปล เพื่อนๆ ก็เคยพักราคาถูกมาเยอะหละ คิดสะว่าให้อภัยกันและกันเน้อ จากคุณ : อ้วนพลี เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 22:46:06

ความคิดเห็นที่ 51   ^ ^ ผมได้คิดในมุมนั้นเรียบร้อยแล้วครับ ผมขอเล่าให้ฟังว่า คนรอบข้างผม ทำงานบริการทั้งนั้นครับ ทุกคนโดนเหมือนกันหมด คือต้องรับผิดชอบในจำนวนเงินที่ส่งบริษัทไม่ได้ ซึ่งเงินที่หายไป บางทีมาจากความผิดพลาดของพนักงาน หรือของระบบของบริษัท บางทีก็มาจากลูกค้า เช่นมีขโมยในร้าน หรือลูกค้าตั้งใจโกงต่างๆ นาๆ สรุปแล้วเมื่อส่งเงินให้ได้ไม่ตรงกับที่ส่งบัญชีไป พนักงานก็ต้อง "ควัก" กันเองครับ เชื่อไหมครับ ร้านขายเสื้อผ้าแบรนด์ดัง บางทีเงินหายเป็นแสนๆ ก็ต้องหารกัน จ่ายคนละ 5,000 หรือถ้าร้านไหนมีพนักงาน 2 คน ก็จ่ายเป็นหมื่นๆ นั่นแหละครับ ไปถามพนักงานรีเทลทั้งหลายเลยครับ ไม่มีใครที่ไม่เคยต้องหารแชร์เงินที่หายไปครับ นั่นคือสิ่งที่พนักงานต้องรับผิดชอบ เมื่อเกิดข้อผิดพลาดครับ ที่นี้ ลูกค้าล่ะครับ จะรับผิดชอบอะไรให้ได้บ้าง ในเมื่อความเสียหายของลูกค้าในกรณีนี้ไม่ใช่เงินนะครับ แต่เป็นห้องพักที่ตั้งใจไว้แล้วว่าจะไปเข้าพัก และโอกาสที่เสียไปในการจองห้องราคา 99 บาทของ Ibis Pattaya ซึ่งถือเป็นเจตนาแรกของทุกคนในการเข้าจองห้องที่เวป Airasiago นะครับ พวกเราบางคน จองห้องวันอื่นๆ ที่ Ibis แต่เว้นวันนี้ไว้จอง D2 นะครับ แล้วทีนี้ มีการแคนเซิลห้องที่ D2 แล้วจะให้ไปจองที่ไหนครับ ในเมื่อห้องของ Ibis Pattaya ราคา 99 บาทก็เต็มแทบหมดแล้ว การแก้ไขที่เหมาะสมกว่านี้ และตรงตามเงื่อนไขของ Airasiago มีครับ แต่พนักงานเลือกที่จะไม่ทำเอง เดี๋ยวผมจะมาโพสท์อีกทีหนึ่งครับ จากคุณ : mie-mien เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 22:54:20

ความคิดเห็นที่ 52 สำหรับเรา ตอนจอง คิดว่าเป็นโปรที่ทำมาแข่ง กับ Ibis ลองกลับไปอ่าน อีเมล อีกรอบ พบว่ามีข้อผิดผลาดจริงๆ ปกติ เรื่อง ขอข้อมูลบัตรเครดิต ก็ไม่น่าจะเกิดขึ้นอยู่แล้ว เพราะปกติ เงินที่คืนทางบัตรเครดิต ก็จะคืนให้เลย ไม่เคยมีการขอข้อมูลแบบนี้ จากคุณ : กุหลาบชมพูกระบี่ เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 22:56:50

ความคิดเห็นที่ 53 ขอบคุณน้าเม่ามากๆจ้า สำหรับกำลังใจ ขอบคุณ คุณRnee555  นะคะ  สำหรับความคิดเห็น ก็อย่างที่คุณว่า "ความคิดใครความคิดมัน" จากคุณ : บาร็อกอมยิ้ม เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:02:42

ความคิดเห็นที่ 54   ถึง Rnee555 แล้วถ้าลูกค้าจองไปลูกค้าผิดเหรอ ก็แค่นึกว่าเป็นโปร ก็เลยจอง ถ้าดัดจ...ทำเป็นมองอีกมุมบ้างก็อาจคิดได้ว่า คนที่ไม่เคยมีโอกาสได้พักแพงๆ ก็อยากพักแล้วคุณก็มายกเลิก โดยที่เขาไม่ผิดเนี่ยเหรอ อ้อ ที่ถามว่าใครรับผิดชอบเงินส่วนต่าง ก็คนที่ต้องรับผิดชอบไง แล้วไม่ต้องถามนะว่า ถ้าผมทำผิดบ้าง จะรับผิดชอบไหม เป็นผม ถ้าผมทำผิดก็ต้องรับผิดชอบ จากคุณ : อาร์คิแพท (architext) เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:04:33

ความคิดเห็นที่ 55 ขอโทษค่ะ แก้ไขเมื่อ 29 มิ.ย. 53 00:17:58 แก้ไขเมื่อ 28 มิ.ย. 53 23:34:00 แก้ไขเมื่อ 28 มิ.ย. 53 23:30:59 แก้ไขเมื่อ 28 มิ.ย. 53 23:18:26 จากคุณ : Rnee555 เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:09:42

ความคิดเห็นที่ 56 # 55 จะแจ้งหรือไม่มันน่าจะเป็นเรื่องของ AirAsia Go ที่จะสรรหาวิธีในการทำประชาสัมพันธ์ ไม่น่าจะใช้เป็นข้ออ้างสำหรับความผิดพลาดในกรณีนี้ เค้ากะลังหาโปร Ibis 99 บาทกันจ้าละหวั่น คุณดันโผล่ราคานี้มา ถามหน่อยครับ เป็นใครจะไม่จอง ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้า แต่ความรับผิดชอบของทาง AirAsia Go อยู่ไหนไม่ทราบ จากคุณ : TIGERLAND เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:16:00

ความคิดเห็นที่ 57   คุณ TIGERLAND และทุกท่านที่จอง D2 ไว้ ให้เข้าไปใน link ที่อยู่ใน Confirmation email นะครับ link จะอยู่ใต้ชื่อผู้เข้าพัก แต่อยู่เหนือ Booking Terms & Conditions นะครับ You may access your booking online at (link booking ของแต่ละคน) ซึ่งจะเห็นว่า ถึงตอนนี้ booking ยังอยู่ดี ไม่ได้ถูกแคนเซิลแต่อย่างใดนะครับ ใต้หัวข้อ Booking Terms & Conditions จะมีหัวข้อ Changes or Cancellation by US (มีทั้งใน Email และ Itinerary) ดูตามหัวข้อด้านล่างเลยนะครับ 7.3 If we make a significant change then you have a choice. You may, as applicable:   1. Accept the changes; or   2. Accept substitute arrangements of equivalent or superior value that we are able to offer you; or   3. Accept substitute arrangements of lower value that we are able to offer you together with the difference in price between the original and the substitute arrangements: or   4. Accept a refund in the form of credit shell to be kept for a maximum of 3 months from the actual date of departure หมายถึง หากบริษัททำการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญของ booking ลูกค้าสามารถ 1. ยอมรับการเปลี่ยนแปลง หรือ 2. ยอมรับการชดเชยในมูลค่าเท่ากันหรือสูงกว่าที่บริษัทสามารถเสนอให้ได้ หรือ 3. ยอมรับการชดเชยในมูลค่าต่ำกว่าที่บริษัทสามารถเสนอให้ได้ พร้อมส่วนต่างระหว่างราคาเดิม กับราคาที่ชดเชยให้ (อันนี้ไม่แน่ใจว่าแปลถูกปล่าว) หรือ 4. ยอมรับเงินคืนเป็น credit shell มีอายุ 3 เดือนนับว่าวันเดินทาง ดูสิครับว่า มีข้อไหนบ้างที่ตรงกับที่พนักงานของ Airasiago เขียนมาบอกเรา และการชดเชยต่างๆ เราสามารถเลือกรับได้นะครับ ตามด้านล่าง 7.4 You must tell us which one of the above choices you make within seven (7) days of your being informed of the significant change we are making, or if your departure is less than 7 days from the date you receive notification you must inform us of your choice as soon as is reasonably practicable before the departure date. If we do not receive notification from you about your choice you hereby agree that you are deemed to have accepted option 7.3 (a). คือ ต้องแจ้งทางบริษัทว่าลูกค้าต้องการให้ชดเชยอย่างไรใน 4 ข้อข้างต้น ภายใน 7 วันนับแต่วันที่บริษัทได้แจ้งถึงการเปลี่ยนแปลง หากลูกค้าไม่แจ้ง ให้ถือว่าลูกค้ายอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นๆ ครับ จากคุณ : mie-mien เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:16:01

ความคิดเห็นที่ 58   เริ่มแรกเห็นใจแล้วก็บอกว่าความคิดใครความคิดมัน คือมันก็แปลได้ว่า ฉันจะเป็นแม่พระ ใครจะเป็นมารก็ตามใจ โปรโมชั่น เค้าก้ไม่เห็นต้องโฆษณากันมากมาย ใครเจอก็เอามาบอก แล้วมันจะผิดตรงไหน แก้ไขเมื่อ 28 มิ.ย. 53 23:20:09 แก้ไขเมื่อ 28 มิ.ย. 53 23:19:23 จากคุณ : อาร์คิแพท (architext) เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:16:01

ความคิดเห็นที่ 59   ถ้าดัดจ...แรงไปปะ จากคุณ : nflukesccm เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:17:04

ความคิดเห็นที่ 60   เราก็เข้าใจคุณ คห.ที่48+50 แต่ไม่เข้าใจว่าหาทางออกที่ดีกว่านี้ให้พวกเราได้ไหม แต่นี้แค่คำว่าขอโทษแถมยังจะดองเงินพวกเราอีกเป็นเดือนเดือนมันถูกต้องแล้วหรอกับบริษัทที่ถือว่าอยู่ระดับหน้าหน้าของประเทศ กลับกันเมื่อพวกเราทำการ BOOKING ผิดพลาดคุณกลับหักเงินเราโดยไม่แยแสพวกเราเลยด้วยซ้ำทั้งทั้งที่บางคนเงินเค้ากว่าจะหามาได้เหนื่อยนะแค่ เพราะอยากไปเที่ยวเหมือนคนอื่นอื่นบ้าง จากคุณ : jumpscool เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:17:27

ความคิดเห็นที่ 61 ส่วนตัวเราพร้อมที่จะให้อภัยนะคะ แต่เราคิดว่าคืนเงิน"ภายใน 30 วันทำการ" ไม่แฟร์ค่ะ.. เราว่าทาง AirAsia ควรจะหาทางออกที่ดีกว่านี้ เช่นยกเลิกการตัดยอด หรือคืนเงินให้ได้ภายใน 1-2 วัน หรืออะไรก็ว่ากันไป.. อย่างน้อยพนักงานเหล่านั้นก็ทำงานในนามบริษัทนะคะ ไม่ใช่อยู่ดีๆบริษัทจะปัดให้เป็นความผิดของพวกเค้าเหล่านั้นหรือมายกเลิกลูกค้าง่ายๆ แล้วแบบนี้ถ้ายอมง่ายๆ พนักงานเหล่านั้นจะได้เลื่อนขั้นจากการที่หาเงินให้บริษัทไปหมุนมั๊ยคะ.. ส่วนเรื่องโปร ก็เห็นว่าแอร์เอเชียเค้าก็มีอะไรมาเซอร์ไพส์เป็นประจำอยู่แล้วก็เลยไม่ได้เอะใจค่ะ มิหนำซ้ำยังมีเมลล์มาถามข้อมูลบัตรเครดิตให้ต้องประหลาดใจอีก จากคุณ : คิดถึงโปรดทราบ เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:18:46

ความคิดเห็นที่ 62 ปกติแล้วเนี่ย ถ้าเกิดเหตุการ์ณแบบนี้ ทางบริษัทหรือโรงแรมต้องรับผิดชอบส่วนต่างเลยคะ อยู่ที่ว่าใครเป็นคนใส่ราคา แต่ถึงโรงแรมเป็นคนผิดแล้วไม่รับ บริษัทก้อต้องรับแทน เพราะว่านี่ไม่ใช่ความผิดของลูกค้าเลย เราขอเดาคะว่าอาจจะเป็นเพราะว่าคนใส่ราคาอาจจะมีการใส่ 0 ตกไป 1 ตัว เพราะราคาปกติจะเป็น 4พันกว่าๆ จริงทางแอร์เอเซียควรจะมีการยื่นข้อเสนอที่ดูมีความรับผิดชอบมากกว่านี้ อย่างเช่นให้จ่ายเพิ่มขึ้นแล้วรับผิดเลยว่าพนักงานเรานี่แหละ ใส่ราคาผิด ขอความเห็นใจจากทางลูกค้า แต่ทางบริษัทจะอัพเกรดห้องให้ หรือ อาจจะให้ส่วนลดในการจองครั้งหน้า คนเราทำผิดพลาดกันได้แต่ต้องแสดงความรับผิดชอบ ไม่ใช่ให้ภาระไปตกอยู่กับลูกค้า การส่งอีเมล์มาแค่บอกว่ามีการerror จะขอคืนเงิน เป็นสิ่งสุดท้ายที่บริษัทรับจองทางอินเตอร์เน็ทที่มีความเป็นมืออาชีพจะทำคะ จากคุณ : amytudeskie เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:21:31

ความคิดเห็นที่ 63   ไอ้คำว่าดัดจ.... ผมไม่ได้ว่าใครนะ ผมว่าถ้าผมจะดัดจ..คิดไป..... จากคุณ : อาร์คิแพท (architext) เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:21:49

ความคิดเห็นที่ 64 เข้ามาตามอ่านค่ะ เป็นกำลังใจให้นะคะทุกคน.... ส่วนเราเมื่อคืนก็คิดว่าจะจองเหมือนกันค่ะ แต่ว่าหาวันลงตัวไม่ได้ ก็เลยไม่ได้จอง จากคุณ : ^ ๐ ^ (เจ้าหญิงขี้แย) เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:22:24

ความคิดเห็นที่ 65 อยากให้ give คุณ mie-mien และทุกท่าน[แต่บางท่านให้ไม่ได้อะ] คุณ mie-mien ผมยังไม่ตอบ mail กลับไปครับ และคิดว่ายังจะไม่เข้าไปเตะ booking ครับ รอดูอีกนิด แล้วค่อยว่ากันยังไงก็ขอบคุณมากๆๆๆๆๆๆครับ คุณ อาร์คิแพท (architext)  give ที่เหลืออยากให้คุณจังเลย จากคุณ : TIGERLAND เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:23:02

ความคิดเห็นที่ 66   ^ ^ ครับคุณ TIGERLAND คือให้ทุกคนได้ดูเฉยๆ ว่ามันมีทางเลือกที่ "เรา" เลือกเองได้ ไม่ใช่มาบังคับให้เอาเงินคืนเลย จะเห็นว่า เงื่อนไขของบริษัทเค้าจริงๆ แล้วค่อนข้างแฟร์เลยนะครับ ก็รอดูกันต่อไปว่าพรุ่งนี้เค้าจะตอบเมลพวกเราว่าไงบ้าง จากคุณ : mie-mien เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:35:06

ความคิดเห็นที่ 67 ผมก็โดนเหมือนกันครับ ก็รอกันว่าจะเอาอย่างไรกันดี ของผมมีจอง 1 ห้องนะครีบ จากคุณ : น้อง เจ ที เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:35:41

ความคิดเห็นที่ 68   สุดท้ายก็แค่ "พอดีกว่า" ผมว่าคุณเป็นคนที่พยายามจะใคร่ครวญคิดอีกด้าน ก็คงคิดอีกด้านจริงๆ คือคิดด้านตรงข้าม แต่ลืมเอาสองด้านมามองพร้อมกัน เห็นใจอีกฝ่ายแต่ไม่มองอีกฝ่าย ถ้าผมไม่มานั่งเถียงคุณก็คงคิดว่าไอ้สิ่งที่คุณทำมันเลอค่ามาก แต่ขอบอกมันไม่ใช่ จากคุณ : อาร์คิแพท (architext) เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:37:44

ความคิดเห็นที่ 69 เราได้โทรไปถามคอล..บัตรเครดิตของเราแล้วค่ะ สรุปยอดที่โกฮอลิเดย์แจ้งไว้ 284.91 บาท + ยอดกันวงเงิน 1 บาท แอบงงว่าทำไมถึงไม่ใช่ 405 บาทตามที่จอง(ถูกได้อีก) ยังไม่มีการเรียกเก็บ แค่กันไว้ตามวงเงินเฉยๆ เราเลยถามว่าถ้าเรายกเลิกยอดนี้ได้เลยรึเปล่า พนักงานเค๊าก็บอกว่า แต่บุ๊คกิ้งที่จองไว้ก็จะถูกยกเลิกไปด้วย สรุปแล้วเท่าที่เราเข้าใจแสดงว่าถ้าเราโทรไปยกเลิกตอนนี้แล้ว ทางโกฮอลิเดย์ก็ตัดเงินจากบัตรเครดิตเราไม่ได้ใช่ไม๊คะ แล้วบุ๊คกิ้งที่จองไว้ก็จะถูกยกเลิกไปด้วย   ตกลงเราก็ไม่ต้องรอเค๊ามาคืนเงินเรา 30 - 60 วันใช่ใม๊คะ   เราเข้าใจถูกรึเปล่าเนี่ย ... งง ..และมืนๆค่ะ ใครรู้ช่วยไขปัญหาให้เราหน่อยนะ เรา เริ่ม สว. แล้วค่ะ จากคุณ : UK-guest เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:40:30

ความคิดเห็นที่ 70 ขออนุญาตคุณ xebec  เอา ความคิดเห็นที่ 13 มาแปะในกระทู้นี้นะครับ ขอบคุณครับ ******************** ตามหาคุณใช่แล้ว...ผมเองครับ ให้พิจารณายื่นฟ้องเลยซีครับ ก่อนฟ้อง จะแจ้งความไว้ก่อน แบบเป็นความผิดทางอาญาก็น่าจะได้ หรือน่าจะปรึกษาทนายความ อย่างคุณใช่แล้วฯนี่แหละครับ ไม่ใช่ว่าผมจะอยากค้าความนะครับ แต่เห็นชัดชัดว่าพวกเราไม่ผิด และปกติเวลาพวกเราผิด เช่นจองผิดวัน เขาไม่เคยละเว้นให้เราเลย เขาอัดเอาแบบไม่ยั้งเสมอมา ตอนนี้เขาผิดจริงจริง จะมาบอกว่าขอยกเลิกกับเราเฉยเฉย ไม่น่าจะถูกต้องครับ ตามหา ตัวคุณใช่แล้ว...ผมเองครับ ทางหลังบ้านก็ได้ครับ ลองให้มาอ่านกระทู้นี้ และโยงไปหน้ากระทู้ที่คุณ fuji's dad เอามาให้เราดูกันก็ดี ขอให้ทุก ท่านโชคดีครับ จาก คุณ : xebec [FriendFlock] [Bloggang] เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:26:53 จากคุณ : TIGERLAND เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:41:22

ความคิดเห็นที่ 71 จริงๆก็น่าเห็นใจฝ่าย Airasiago เหมือนกัน เพราะราคาก็หลายตังอยู่ แต่พอมองในมุมมองของลูกค้าบ้าง เวลาลูกค้าทำผิดพลาดไม่เห็นบริษัทจะเห็นใจกันบ้างเลย ส่วนใหญ่มีแต่เอาเปรียบกันทั้งนั้น ผู้บริโภคก็แค่คนๆหนึ่งไม่มีปัญญาไปต่อกรอะไรกับบริษัทใหญ่ๆ เป็นสาเหตุให้บริษัทไม่สนใจในการทำงานของตนเอง เวลาเกิดการผิดพลาดก็โยนไปให้ลูกค้า แล้วบอกไม่ได้ตั้งใจ   ถ้าเป็นต่างประเทศคงฟ้องร้องกันกระจายไปแล้ว อันนี้พูดถึงบริษัททั่วๆไปนะครับ จองAirasia เผลอกดผิดไปซื้อประกันกับโหลดกระเป่า ทางนั้นจะยอมคืนให้รึเปล่า หรือจองตั่วผิดวันจะเปลี่ยนให้ฟรีมั๊ย คิดในอีกแง่นึง ถ้าบริษัทคิดจะมาเปลี่ยนแปลงโดยเหตุผลไร้สาระเช่นนี้ก็น่าจะมีค่าชดเชยกลับคืนให้ลูกค้าบ้างจะได้แฟร์ๆกันหน่อย ซื้อของคาร์ฟูถ้าป้ายราคาผิด ลูกค้าจะได้สินค้าชิ้นนั้นฟรีไปเลย แบบนี้ถึงเรียกว่า"ความรับผิดชอบต่อลูกค้าและใส่ใจการทำงาน" ผมว่าเคสแบบนี้น่าจะเป็นบทเรียนให้บริษัทต่างๆปรับปรุงการทำงานให้ดีขึ้นมากกว่า ไม่งั้นอีกหน่อยก็มีเคสแบบนี้ออกมาเรื่อยๆ ผู้บริโภคคนไทยส่วนใหญ่ใจดียังไงก็ได้ แต่ผู้ประกอบการใจเหี้ยมกันทั้งนั้น ลองลิสท์รายชื่อดูสิครับมีกี่บริษัทที่เรียกได้ว่ามีความรับผิดชอบ บางครั้งความเห็นใจอาจส่งผลกระทบกลับมาหาเราโดยไม่รู้ตัวก็ได้นะครับ จากคุณ : Atmosphere เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:44:36

ความคิดเห็นที่ 72 ขอโทษค่ะ แก้ไขเมื่อ 29 มิ.ย. 53 00:16:11 แก้ไขเมื่อ 29 มิ.ย. 53 00:07:38 แก้ไขเมื่อ 29 มิ.ย. 53 00:07:16 แก้ไขเมื่อ 28 มิ.ย. 53 23:59:29 จากคุณ : Rnee555 เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:53:41

ความคิดเห็นที่ 73   ไม่ต้องอวยพรครับ แต่เอาที่ผมแสดงความเห็นไปคิดบ้างจะดีกว่า จากคุณ : อาร์คิแพท (architext) เขียนเมื่อ : 28 มิ.ย. 53 23:56:02

ความคิดเห็นที่ 74   สุภาพบุรุษก็ควรจะสุภาพกับบุคคลที่ควรสุภาพ พวกผู้หญิงที่เอาแต่อ้างว่าผู้ชายต้องเป็นสุภาพบุรุษ แต่ตัวเองกระทำตัวแย่ๆ ไม่เคยมองตัวเองก็มีเยอะนะ ผู้หญิงพวกนี้จึงคิดเสมอว่าตัวเองจะต้องถูกปฏิบัติอย่างดีจากผู้ชาย โดยไม่สำเหนียกตัวเอง จากคุณ : อาร์คิแพท (architext) เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 00:08:12

ความคิดเห็นที่ 75 ผมอ่านดู เห็นว่าบางคนมาบอกว่าพอ ว่าจบ แต่สุดท้าย ก็คอยจิกกัดคนนู้น คนนี้อยู่ดี ไม่มีประโยชน์หรอกครับ --------------------------------------- เห็นด้วยที่ว่าลูกค้าทำพลาด รับผิดชอบเอง บริษัททำพลาด ข้าไม่เกี่ยว เมิ...งโง่ เอง จากคุณ : ขนมหลายชั้น เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 00:12:22

ความคิดเห็นที่ 76   คุณไม่ต้องทำตัวเป็นแม่พระได้ไหม ไอ้คำที่ว่า "ขอบคุณในความเป็นสุภาพบุรุษ อีกครั้ง" มันก็คือการประชดประชัน ก็เถียงกันอยู่ ประชดกันอยู่ ก็ยังบอกว่าไม่ฉันไม่ได้จะเถียง แล้วที่พิมพ์มาแล้วลบ พิมพ์แล้วลบ มันคืออะไร จากคุณ : อาร์คิแพท (architext) เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 00:13:22

ความคิดเห็นที่ 77   เราไม่ได้จอง แต่เห็นด้วยกับความเห็นคุณอาร์คิแพท ทำผิดก็ควรรับผิด จะอ้างแค่ว่าเป็นพนักงานควรสงสาร เราว่าความสงสาร ความรับผิดชอบ ควรต้องแยกแยะ นอกเรื่อง เราเคยทำผิดขายตั๋วเครื่องบินสามคนคิดราคาไปแค่สองคน เรียกให้ผู้โดยสารมาจ่ายก้ไม่มาตามอยู่นานสุดท้ายติดต่อไม่ได้อีกเลย เราจ่ายเอง เกือบหมื่น บริษัทไม่สนใจให้เราจ่ายท่าเดียว ตอนนั้นเราก้โกรธ บริษัทไม่ช่วยอะไรเลย แต่มาตอนนี้เราว่ามันก้ดีเป็นประสบการณ์ที่เราไม่เคยทำพลาดอีก ไม่ว่าจะพนักงานหรือบริษัทจะรับผิดชอบแต่ต้องมีคนใดคนหนึ่งไม่ใช่ผลักภาระทั้งหมดมาที่ลูกค้าไม่ถูกต้อง จากคุณ : hedonism เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 00:29:21

ความคิดเห็นที่ 78 อาร์คิแพท (architext)  อยากให้ give แต่ให้ไม่ได้   รับบัตรรับประทานอาหารที่พัทยาซักใบ 2 ใบมั้ยครับอยากให้อะไรจริงๆ ฝากเรียนท่านอื่นที่ไม่เห็นด้วยกับเรื่องนี้หาว่าเราจะเอาให้ตายหรืออย่างไร จริงๆผมว่าไม่ใช่นะ เราแค่มาหาความรับผิดชอบที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของเราเหล่าลูกค้า ที่คุณอาจมองว่าช่างมันไม่สำคัญอะไร ก็เท่านั้นเองครับ ปล. บัตรรับประทานอาหารที่ผมอยากจะให้คุณ อาร์คิแพท (architext) หลังบ้านมาได้เลยครับ หรือจะไปทานวันที่ 28 กันยา ก็ได้นะครับ ผมไปพัทยาช่วงนั้นอยู่ดีจองที่อื่นไว้หมดแล้วครับ ************************************* คุณ อาร์คิแพท (architext)  ตอบหลังบ้านไปแล้วน้า แก้ไขเมื่อ 29 มิ.ย. 53 00:55:50 แก้ไขเมื่อ 29 มิ.ย. 53 00:55:28 แก้ไขเมื่อ 29 มิ.ย. 53 00:45:41 จากคุณ : TIGERLAND เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 00:31:47

ความคิดเห็นที่ 79 ขอบคุณคุณอาหมู xebec  มากๆเลยค่ะ ที่ช่วยแนะนำหลานๆ ที่โดนเอาเปรียบ   ************************************************** อย่างนี้ถ้าเรานิ่งเฉยใน 7 วันนี้เราจะต้องยอมรับสภาพไปเหรอค่ะ แต่เมลไปค้านแล้ว คงต้องรอพรุ่งนี้ว่าทางนั้นจะว่าอย่างไง จากคุณ : บาร็อกอมยิ้ม เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 00:32:12

ความคิดเห็นที่ 80 เข้ามาชมครับ สงสัยงานนี้จะยาว พลังชาวบีพีไม่เบานะ ให้มันรู้ซะบ้างคิดก่อนจะเปิดโปรอะไรออกมา จากคุณ : numtingtong เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 00:36:23

ความคิดเห็นที่ 81 เรื่องใหญ่เลย --'' จากคุณ : BPeterpan-17 เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 00:46:35

ความคิดเห็นที่ 82 สู้ๆๆคับ   ลูกค้าพลาด  = โง่บ้าง ไม่รับผิดชอบบ้าง เป็นความผิดของลูกค้าบ้าง แต่บริษัทพลาด = ...... ฟ้องมันเลย จากคุณ : ตะลอนทั่วไทย เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 00:51:49

ความคิดเห็นที่ 83 ที่โวยวายกันอยู่ก็เพราะสาเหตุมาจากทำไมไม่ทำ refund กลับเข้าบัตร  ของผู้จองทันที่ เเต่มี mail จากพนักงานซื่งก็ไม่รู้ว่าตำเเหน่งอะไรอยู่ฝ่ายไหนมาขอชื่อเเละเลขบัตรเครดิต เป็นคุณๆคงไม่ให้เเน่ๆ  ความผิดพลาดเกิดขึ้นได้อันนี้เข้าใจ เเต่ให้จะให้ส่งเลขบัตรเครดิตไปให้ข้อนี้ต่างหากที่ไม่เข้าใจ จากคุณ : remy&chanel เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 01:19:02

ความคิดเห็นที่ 84 งานเข้าแล้ว airasiago กระทบชิ่งหางแดงเต็มๆ เป็นความผิดของพนักงานไทยคนเดียวเลยเหรอครับ ?? พนักงานไทย เท่าที่ทราบจะเป็นอีกแผนกนึง ที่ใช้ออฟฟิศเดียวกัน แต่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของไทยแอร์เอเชีย (ที่ดำเนินงานเรื่องสายการบิน) ทางมาเลย์ก็ปัดง่ายดีนะครับ บริษัทอยู่มาเลย์ แต่คนที่พลาด ก็ยังอยู่ในการงานหน้าที่ของบริษัท แสดงว่า บริษัทไม่มีระบบตรวจสอบความถูกต้อง ก่อนจะ publish ราคาออกไปหน่ะสิครับ ..... ตัวแอร์เอเชีย ก็เคยมีเหมือนกันครับ คีย์ราคาผิด นานหลายปีแล้วครับ แต่ไม่ใช่ถูกลงนะ แต่แพงขึ้น เป็น 9,999 THB ประมาณนั้น เรื่องใส่ราคาผิด จริงๆ เป็นความผิดที่ยากที่จะให้อภัย สมมุติว่าจะขาย 4,050 บาท แต่คีย์เป็น 405 บาท ยิ่งแอร์เอเชียโก ชอบมีโปรรุ่นสะท้านโลกันต์อย่าง 10 บาท หรือ 99 บาทออกมาด้วย ลูกค้าก็คิดว่าเป็นโปร ดังนั้นลูกค้าไม่ผิด พนักงาน และตัวบริษัทเป็นคนที่ผิด พนักงานพลาด แต่บริษัทเอง ก็ไม่มีระบบตรวจสอบที่ดีพอ บริษัทอยู่มาเลย์จริง แต่พนักงานที่ดูแลของไทย ก็ยังเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท ที่บริษัทจะต้องร่วมรับผิดชอบด้วย มิใช่ตัดหางปล่อยวัดแบบนี้ สุดท้าย ผมสนับสนุนให้เอาเรื่องครับ ต้องบี้ตัวบริษัทแม่ด้วย (แต่ สคบ. ไทยคงทำอะไรมากไม่ได้ เพราะเป็นบริษัทมาเลย์) ต่อไปจะได้มีระบบการตรวจสอบ ก่อน publish ราคาให้มากกว่านี้ครับ จะได้ระวังๆ บ้าง ควรยกประโยชน์ให้กับลูกค้าที่ได้จองไปแล้ว มิฉะนั้น จะเป็นผลเสียต่อภาพลักษณ์ระยะยาวแน่นอน ผมจำได้ว่า ตอน airasiago ยังเป็น Go Holiday ก็มีปัญหาเยอะเหมือนกันครับ พยายาม re-branding แล้ว แต่ถ้าการจัดการภายในเป็นแบบนี้ก็ลำบาก ผมเห็นใจพนักงานคนไทย (แต่คุณอะไรนั่น ผมก็ไม่รู้นะครับ ว่าทำงานฝ่ายไหน แต่ดูไม่ค่อยโปรฯ เท่าไหร่ ถามเลขที่บัตรเครดิตลูกค้าผ่านอีเมล์ ไม่เหมาะมั้งครับ) แต่งานนี้ บริษัทแม่ต้องรับผิดชอบด้วย ปล่อยให้พนักงานตัวกระเปี๊ยกรับผิดชอบค่าโรงแรม (มหาศาล) แบบนี้ได้อย่างไร ปล. ผมเลยสงสัยว่า ถ้าร้องเรียน สคบ. จะร้องทางไหนดี -- แอร์เอเชียโก สำนักงานประเทศไทย -- สายการบินไทยแอร์เอเชีย (เหมือนจะไม่เกี่ยวกันเลย เป็นแค่ที่ตั้งออฟฟิศของแอร์เอเชียโก ในไทยเฉยๆ) -- บริษัทแอร์เอเชียโก ประเทศมาเลเซีย ปล. 2 ร่วมด้วยช่วยโหวตครับ จากคุณ : ยุ่งชะมัด..สัตวแพทย์ เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 01:21:15

ความคิดเห็นที่ 85 เป็นหมูไม่กลัวน้ำร้อนมาหลายเวปแล้วครับ จากประสบการณ์ ส่วนใหญ่เค้าจะยกผลประโยชน์ให้ลูกค้าอย่าง Expedia ใจมากๆๆๆๆ,Zuji (อันนี้ผมได้ไม่รู้คนอื่นได้เปล่า) หรืออย่างลุงโฮที่ key ราคา Amari atrium 76 บาทจองไปเค้าขอยกเลิกแต่แจก member dollar มาให้ 30 US หรือ Booking.com ยกเลิกเฉยเลยหาว่าบัตรเครดิตใช้ไม่ได้ ขี้เกียจบ่นเค้า เหนื่อย Brand มันไม่ได้สร้างกันได้ในวันเดียวนะครับ ทุกวันนี้ยังมีกระทู้ถามถึง Agoda,Hotelclub อยู่เนืองๆ หรือแม้แต่จอง รร. Accor ผ่านเวป accor ก็ยังอุตส่าห์มีคนมาถามกันอีก คนสมัยนี้ไม่ได้เชื่อใจใครง่ายๆนะครับ แต่จะฉลาดหรือเปล่าก็อีกเรื่องนึง ปล.อย่าใส่ใจ comment ผมนักเพราะผมมีส่วนได้เสียครับ 555 พร้อมรับทุกสถานการณ์แต่ไม่ให้เลขบัตรทางอีเมล์ครับ จบข่าว จากคุณ : Dreadnought เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 01:41:56

ความคิดเห็นที่ 86 เมื่อคืนแฟนผมเขาก็ดีใจมากนะ ที่จอง รร.นี้ได้  วันนี้เลยบ่นใหญ่เลย จากคุณ : ลุงเต่ามะเฟือง เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 02:04:40

ความคิดเห็นที่ 87 เพิ่งเข้ามาเป็นสมาชิกใหม่ของห้องนี้ค่ะ ทันได้เข้ามาจองรร นี้ในราคานี้ด้วยค่ะ ถ้าทางเค้าจะขอแคนเซิล เราเองก็เข้าใจว่าอาจจะมีการคีย์ราคาผิด แต่ที่ยอมรับไม่ได้คือคืนเงินภายใน 30 วันนี่แหละค่ะ มันนานเกินไป และมันไม่ใช่ความผิดของลูกค้าค่ะ จากคุณ : ราตริมณิ เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 03:12:41

ความคิดเห็นที่ 88 ถ้า สคบ. เราไม่มีอำนาจคุยกับ airasiago มาเลเซีย แล้วมีองค์กรระหว่างประเทศ หรือสำนักมาตรฐานระหว่างประเทศอะไรบ้างหรือเปล่าครับ ที่ดูแลเกี่ยวกับเรื่อง agency จองโรงแรมที่พักอ่ะครับ เราเมล์ไปร้องเรียนถึงความไม่รับผิดชอบของ airasiago ได้บ้างอ่ะครับ จากคุณ : David_kop เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 03:15:34

ความคิดเห็นที่ 89 แอบจองเป็นครั้งแรกด้วยค่ะ ได้ mail cancel มาแล้วอ่ะ TwT สงสัยถ้าเราไม่ mail ตอบกลับไป Booking ของเราจะใช้ได้อยู่ใช่มั้ยค่ะ จากคุณ : Visa&Alert เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 06:10:30

ความคิดเห็นที่ 90 น่าจะรวบรวมรายชื่อผู้ที่จองนะครับ ใน bp ผมว่าก็เยอะพอสมควรแน่ๆ ในนั้นผมก็คนนึง จากคุณ : Nightbaron เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 06:42:41

ความคิดเห็นที่ 91 ก่อนเราจะออกไปทำงานตอนห้าโมงเย็นเราไปโพสข้อความทิ้งไว้ที่ facebook/airasia แล้วหลังจากนั้น 5 ชั่วโมงเค้าเพิ่งมาตอบกลับ I have booked the hotel in Thailand last night and today I've got cancellation booking they asked me for credit card detail again. Is that the way you always do when you would like to canceled your customer booking and I have to give you my credit card detail back again? Normally if you have a look at my detail you will see it, but I just worry this email wasn't sent from you it may be spam. 10 ชั่วโมงที่แล้ว · แสดงความคิดเห็น · ถูกใจ · รายงานผู้ดูแลAirAsia อันนี้เค้าตอบกลัลมา Hi Giggle, not very sure what's going on at your side. If your booking is regarding hotel, we would suggest you to refer you question to http://www.facebook.com/AirAsiaGo Hope this clarify. ว่าง่ายๆ คือให้ไปติต่อ airasiagoเอาเอง เราเลยแอดไปแหล่ะ พอแอดไปมีคนเอาลิงึ์ไปแปะไว้เรียบร้อยแล้วกับเรื่องที่เกิดขึ้น เราเลยไปพิมพ์อธิบายบอกเค้าเผื่อว่าจะอ่านไทยกันไม่ได้ ภาษาก็แปลไล่ทีละคำก็หวังว่าทางนั้นจะเข้าใจได้บ้าง Dear airasiago We have got a big problem as you can see from the link at above, but I am not sure that can't you read thai language, but if you can't I will tell you that we have booked the hotel on monday early morning in thailand at Dusit D2 Pattaya on 28th-29th sep for 405 Baht, and in the afternoon we have got cancellation booking email from you. As I read it they said they have to cancelled our booking because of the system was error and so what? How come you cancelled our booking? Honestly there is you fault and you have to take this responsibility and the way you do we are not impress that. We just would like to get our room back doesn't want to get money back from you. And email that you sent us we realize that it doesn't looks like a professional company writting and unlike a formal letter that we should get such as you asked us to resend our credit card detail, expire date...... Is that the way of profession company doing? If I have make a wrong reservation I knew that I have to agree whatever that show up in tem and conditionto me. Please don't push your problem away to us this is a time to show your spirit to customer that you will lets our booking go on. We are not appreciate that you do at the moment and we will looking forward to heard from you again. ขอโทษทีคะ ครอปรุปแล้วมันโหลดไม่ได้ แก้ไขเมื่อ 29 มิ.ย. 53 06:58:00 จากคุณ : Little brown one เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 06:51:41

ความคิดเห็นที่ 92 ขอบคุณคุณ Little brown one มากๆค่ะ วันนี้จะรอติดตามความคืบหน้าว่าทางนั้นจะตอบมาว่าอย่างไร จากคุณ : บาร็อกอมยิ้ม เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 07:02:01

ความคิดเห็นที่ 93 http://www.pantip.com/cafe/blueplanet/topic/E9413821/E9413821.html ตามไปที่กระทู้นี้ความคิดเห็นที่ 37 นะคะ คุณจันทร์จรัส ครอปรูปอีเมลล์ที่ได้มาอีกแบบจากแอร์เอเซีย ในรูปมีอีเมลล์ของผู้หญิง ที่ถูกระบุชื่อลงมาในเมลล์ที่ยกเลิกการจองอยู่ เราเลยคิดว่าเราจะส่งอีเมลล์ไปหาผู้หญิงคนนี้ตรงๆ เลยล่ะกัน ไม่ต้องผ่านอีเมลล์ของแอร์เอเซียมันล่ะ ดูสิว่าเธอจะตอบกลับมาว่ายังไง โอ้ว พิมพ์ผิดเยอะมาก ตีหนึ่งแล้วปิดไฟพิมพ์เอา แก้ไขเมื่อ 29 มิ.ย. 53 07:09:31 จากคุณ : Little brown one เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 07:05:30

ความคิดเห็นที่ 94 เอาใจช่วยคุณ Little brown one เห็นเพื่อนบอกว่า เมลล์ที่เขาส่งมามันไม่ใช่ เมลล์แคนเซิล แต่เป็นเมลล์ ขออนุญาตเราแคนเซิล ถ้าเราตอบบัตรเครดิตยืนยันตัวเราไปมันก็ถือว่าเรายอมรับในการแคนเซิลที่เขาขอแล้ว จากคุณ : Nightbaron เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 07:11:49

ความคิดเห็นที่ 95 จาก คห. 36 มีคน pm ถามว่า font (ในข้อ 4)เป็นอย่างไร ขออนุญาตโพสภาพครับ จากคุณ : kitipan เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 07:17:31

ความคิดเห็นที่ 96 1 จากคุณ : kitipan เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 07:18:10

ความคิดเห็นที่ 97 2 จากคุณ : kitipan เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 07:18:32

ความคิดเห็นที่ 98 ความคิดเห็นที่ 94 เราตอบกลับไปลแ้วอ่ะ อันแรกตอลกลับไปว่าจะเอาเลขบัตรเครดิตไปทำไมอีก แล้วถ้าไม่ให้จะเป็นไรไหม อันที่สองก็ตอบไปว่าไม่ยอมไม่ยุติธรรม อย่างนี้ถือว่าเค้าสามารถยกเลิกการจองเราได้แล้วหรือยังอ่ะ อ้าวตายเลยงานนี้ตอบกลับมันไปแล้วอ่ะ ซวยๆๆๆๆ แก้ไขเมื่อ 29 มิ.ย. 53 07:29:56 จากคุณ : Little brown one เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 07:28:38

ความคิดเห็นที่ 99 ผมไม่ได้จองนะครับ แต่เป็นผมไม่ให้เลขบัตรไปแน่ๆ จะมาCancell ยังไงก็ค่อยว่ากัน  เงิน 500 ผมไม่รีบเอาคืน กั๊กไว้ก่อน Airasia เคยใช้วิธี Tricky กับหลายๆ คนไว้เยอะ ผ่าน WEB เจอกับตัวเองบ้างผ่าน WEB  ดี จากคุณ : tan_www เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 08:33:16

ความคิดเห็นที่ 100 โดยปกติแล้ว เว็บไซท์ที่ตัดบัตรเครดิตลูกค้าแบบออนไลท์ จะไม่ได้เก็บข้อมูลบัตรลูกค้าไว้เลย ตรงหน้าสุดท้ายที่สรุปยอดเงิน  พอคลิกจ่ายเงิน  มันจะวิ่งไป  payment gateway ของธนาคาร  เพราะข้อมูลทุกอย่างจะถูกส่งไปที่ธนคารที่เดียวเผื่อความปลอดภัย ฉะนั้นที่เขาขอหมายเลขบัตร เพราะเขาจะได้ทำเรื่องคืนเงินได้ถูก ปล. เข้ามาให้ข้อมูล  ไม่มีส่วนได้ส่วนเสีย ใดๆ ยังไงใจเย็นๆ แล้วก็ สู้ๆ ทุกคนนะครับ จากคุณ : ใจเย็นๆ (@นำหน้า) เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 08:40:42

ความคิดเห็นที่ 101 Airasiago ตอบกลับมาที่ facebook แล้วว่า Hey guys, we listen to you. We will raise this issue to our support team to solve the problem. ส่วนอันนี้อีกอันจากเพื่อนๆ ที่ไปช่วยกันกดดันที่ facebook We will escalate your issue to our Thailand Team. Thanks for highlighting up! มาคอยดูกันต่อว่าทางมาเลย์จะเล่นทางไทยว่าไง แต่อย่างน้อยตอนนี้ก็รู้แล้วว่ามาเลย์กำลังจะโชว์ spirit แล้ว แก้ไขเมื่อ 29 มิ.ย. 53 09:14:25 จากคุณ : Little brown one เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 09:09:35

ความคิดเห็นที่ 102 เรายังไม่ได้ ตอบอะไรกลับทั้งนั้นแลย ตกลงเราต้อง ตอบ หรือเปล่าคะ จากคุณ : กุหลาบชมพูกระบี่ เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 09:15:57

ความคิดเห็นที่ 103 คุณ Little brown one น่ารักมากคะ คอยลุ้นว่า เรื่องราว จะเป็นยังไง ต่อไป จากคุณ : กุหลาบชมพูกระบี่ เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 09:17:32

ความคิดเห็นที่ 104 ปกติการคืนเงินจากการหักบัตรเครดิต หักมาจากบัตรไหนก็ต้องคืนกลับไปที่บัตรนั้นค่ะ ไม่มีความจำเป็นต้องมาขอเลขที่บัตรเครดิตอีก   เวลาทำคืนเงินเขาไม่คีย์เงินใสบัตรนี่คะ เขาทำยกเลิกจาก approve code ในรายการที่ตัดบัตรไปเท่านั้น เราเคยมีปัญหากับลุงโฮตัดเงินซ้ำ เรายกเลิกบัตรใบนั้นแล้วแบงค์ออกบัตรใหม่ให้ หลังจากเจรจากับลุงโฮจนได้เงินคืน เงินจะคืนมาในบัญชีบัตรใบเก่าค่ะ แล้วแบงค์จะโอนต่อมาเข้าบัตรใหม่ ลุงโฮไม่เคยขอเลขบัตรเครดิต และขนาดบัตรที่ถูกยกเลิกแล้วก็ยังคืนเงินได้ค่ะ แก้ไขเมื่อ 29 มิ.ย. 53 09:22:07 จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 09:18:29

ความคิดเห็นที่ 105 เข้ามาร่วมด้วยช่วยกันค่ะ เพราะเราก็จองไปตั้ง 3 ห้อง อยากรู้เหมือนกันค่ะว่าทั้งหมดโดนไปกี่ห้อง จะคอยติดตามข่าวค่ะ จากคุณ : Unchanged Melody เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 09:21:12

ความคิดเห็นที่ 106 ตามมาส่งแรงใจค่ะ เพราะเพิ่งจอง package กับ AirAsiaGo แต่ไม่ใช่กรณีนี้นะคะ อยากทราบการแก้ปัญหาของเค้าเหมือนกัน ว่าจะ ซื้อใจ หรือ หมดใจ จากคุณ : wipwee เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 09:28:03

ความคิดเห็นที่ 107 ผมว่า งานนี้ลูกค้าชนะ มีหลายคนมาก โดน airasia เล่นงาน จากประกัน โหลดกระเป๋า จองผิด แล้วก็ต้องทิ้งไป เพราะเค้าไม่ยอม มาคราวนี้ตาลูกค้าบ้างล่ะ ยกเลิกดื้อๆ เสียภาพพจน์หมด ยิ่งไป post ใน facebook ด้วย คราวนี้ล่ะ รู้กันทั่วโลก จากคุณ : Dragon_L เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 09:31:21

ความคิดเห็นที่ 108 ลืมไปค่ะ ขออนุญาตคุณ Little brown one เอาคำนี้ไปลงในเฟรชบุ๊ค นะคะ AirAsiaGo Please don't push your problem away to us this is a time to show your spirit to customer ใครเล่นเฟรชบุ๊คก็รบกวนช่วยกันเข้าไปกันเยอะๆนะคะ จากคุณ : บาร็อกอมยิ้ม เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 09:37:10

ความคิดเห็นที่ 109 ตามสบายเลยคะ คือตอนนี้เรารอลุ้น booking เราอยู่เหมือนกัน ด้วยความใจร้อนตอบอีเมลล์นั้นกลับไป ไม่อ่านเลยว่าถ้าตอบกลับถือว่ายอมรับ แต่ถ้าเค้าจะมาเล่นแง่นี้กับเรา เราก็ไม่เสยใจคะ เสียห้องไปก็ช่างแต่ยังไม่เสียเงิน ตอนนี้กำลังบ้าพลังอยู่อะไรที่มันไม่ยุติธรรมนี่ไม่ค่อยจะชอบ ใครที่ยังไม่ได้ตอบอะไรไปก็อย่าไปตอบเลยนะคะ อยู่เฉยๆ ไว้ ถ้าจะให้เสียฟรีก็เสียส่วนของเราไปแทน ส่วนข้างล่างนี้นอกเรื่องแต่อยากจะเล่า อยากให้รู้กันว่าต่างประเทศเค้า spirit แรงกล้าแค่ไหน เมื่อต้นเดือนเราไปบิดกระเป๋ากุชชี่ที่ ebay มาแล้วตอนที่่ของส่งมาถึงบ้านปรากฎว่ามุมกระเป๋าทั้งสองข้างมันเหยินแบบว่าเห็นแล้วทำใจไม่ได้ เลยอีเมลล์ไปบอกคนขายว่าไม่ซื้อสัตย์กับลูกค้าเลยนะ กระเป๋าเหยินทำไมไม่บอก ถ้าบอกฉันจะได้ไม่บิด ฉันจะเอาเงินฉันคืนเอามาเลย ปรากฎว่าคนขายไม่ยอมคืน เราเลย open case กับทางอีเบย์ ว่ากันไปว่ากันมากับคนขายแต่ก็ไกล่เกลี่ยไม่ได้ เลยให้ ebay เป็นคนตัดสิน ebay บอกว่าผิดทั้งคู่ แต่ ebay ยอมคืนเงินให้เรา เงินส่วนนี้เป็นเงินของ ebay ไม่ได้ไปหักมาจากคนขายเลย สรุปว่างานนี้เราได้เงินคืนแถมกระเป๋ากุชชี่ฟรีอีกต่างหาก ทั้งๆ ที่ ebay จะตัดสินให้ใครคนหนึ่งแพ้ก็ได้ก็ไม่ทำตัดสินว่าผิดทั้งคู่ แล้วควักกระเป่าตัวเองมาจ่ายคืนเรา อย่างนี้แหล่ะเค้าเรียกว่าเทพของจริง รักษาลูกค้าไว้ดีกว่าเสีย ถึงเปอร์เซนต์ที่เค้าจะได้จากคนขายไม่เท่าไหร่ แต่เค้าถือว่าเวบเค้าใหญ่ ทำอะไรต้องมีมาตรฐาน งานนี้ ebay ซื้อใจเราไปเลยหลังจากนั้นมีแบบสอบถามมาถามความพึงพอใจเราให้ 10 ทุกข้อ จากคุณ : Little brown one เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 09:54:02

ความคิดเห็นที่ 110 ถ้า สคบ. เราไม่มีอำนาจคุยกับ airasiago มาเลเซีย แล้วมีองค์กรระหว่างประเทศ หรือสำนักมาตรฐานระหว่างประเทศอะไรบ้างหรือเปล่าครับ ที่ดูแลเกี่ยวกับเรื่อง agency จองโรงแรมที่พักอ่ะครับ เราเมล์ไปร้องเรียนถึงความไม่รับผิดชอบของ airasiago ได้บ้างอ่ะครับ จากคุณ : David_kop     งานเกี่ยวกับ e-commerce จะควบคุมโดยกระทรวงพาณิชย์เลยค่ะ  (พยายามใช้สมองน้อย ๆ ดึงความจำแล้วแต่ยังนึกชื่อไม่ออกค่ะ  น่าจะเป็นกองพาณิชย์อิเล็คทรอนิคส์ หรือไงนี่แหละค่ะ )   หน่วยงานมาตรฐานสากลไม่มีเป็นกฏหมายตรงตัวแต่จะมีหน่วยงานเกี่ยวกับความเชื่อถือเช่น trust site  สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็คทรอนิคส์ อะไรพวกนี้ค่ะ เพิ่มเติม :  เข้าไปค้นที่สมาคมพาณิชย์อิเล็คทรอนิคส์ไทย ได้ชื่อหน่วยงานกับข้อกฏหมายมาเพิ่มเติมให้ค่ะ   - สำนักธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ สำนักงานปลัดกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร - ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (เนคเทค) - พรบ.ธุรกรรมทางอิเล็คทรอนิคส์ แก้ไขเมื่อ 29 มิ.ย. 53 11:28:15 จากคุณ : ป้าทุยบ้านทุ่ง เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 10:27:52

ความคิดเห็นที่ 111 ดีเลยครับ กระทุ้งเป็นภาษาอังกฤษผ่านเฟซบุ๊ค airasiago เยอะๆ ถ้านิ่ง ก็กระทุ้งไปเรื่อยๆ ถ้าขยันลบ ก็กระทุ้งกันให้เมื่อยไปข้างหนึ่ง อยากรู้เหมือนกันว่าบริษัทมาเลย์จะทำไงบ้าง ปล. มาร่วมสนับสนุนนะครับ จากคุณ : ยุ่งชะมัด..สัตวแพทย์ เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 11:07:18

ความคิดเห็นที่ 112 เข้ามาลุ้นต่อ  ตื่นเต้นๆ จากคุณ : tan_www เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 11:23:42

ความคิดเห็นที่ 113 ขอบคุณทุกท่านที่ช่วยกัน ถามหา ปกป้อง และรักษาสิทธิ อันพึงได้รับครับ ณ เวลานี้ [12:00 29/06/10] ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับทาง mail แต่ประการใดในเรื่องของความรับผิดชอบ ท่านได้ที่มีความคืบหน้าใดๆจาก Airasia Go ขอความกรุณาแจ้งลงในกระทู้ด้วยเลยนะครับ สมาชิกผู้ร่วมชะตากรรมจะได้รับทราบแนวทางในการปฎิบัติต่อไปครับ ขออนุญาตขอบคุณแทนสมาชิกทุกท่านที่ได้รับผลกระทบในครั้งนี้ครับ  [give หมดครับ] แก้ไขเมื่อ 29 มิ.ย. 53 12:11:55 จากคุณ : TIGERLAND เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 12:05:13

ความคิดเห็นที่ 114 ผมแนะนำว่าให้ไป Post กดดันใน facebook นะครับ มันน่าจะเห็นผลมากกว่านี้ จะได้เป็นมาตราฐานของการจองโรงแรมไปเลย ไม่ใช่ว่าโชว์ราคาเรียกลูกค้าให้เข้าคลิกๆ   แต่กลับกันถ้าผมเป็น Airasiago ผมจะใช้โอกาสนี้โฆษณาไปในตัวว่าเราจริงใจ กับลูกค้านะ คุณยิ่งช้าความเชื่อมั่นของแบรนด์คุณก็จะลดลงไปเรื่อยๆนะครับ แล้วค่าห้องมันจะแพงกว่าค่าโฆษณาที่ใช้อยู่ทุกเดือนเหรอครับ ผมว่างานนี้วินวินนะครับ สู้สู้ครับ จากคุณ : ไทกั๋ว เขียนเมื่อ : 29 มิ.ย. 53 12:22:49