Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
ประสบการณ์ครั้งแรก...ที่ถูกกล่าวหาเป็นขโมย!!! ที่ Tops โรบินสัน รัชดา  

เป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุดเลยค่ะ
เมื่อตอนทุ่มนึงวันนี้ไปซื้อเจลล้างหน้าที่ counter ร้านขายยาที่อยู่ติดกับ Tops จ่ายตังค์เสร็จ ก็เอาของใส่กระเป๋าเลย (บอกคนขายว่าไม่ต้องใส่ถุงพลาสติก...อุตส่าห์ช่วยลดโลกร้อน) และก็เลยเข้าไปดูของใน Tops แต่ไม่เจอของที่อยากได้เลยเดินออกมา
เท่านั้นหละ...จู่ๆก็มีลุงใส่เสื้อโปโล (เหมือนคนมาซื้อของทั่วๆไป) เดินเข้ามาประชิดและเริ่มดึงกระเป๋าเราและพูดว่า
ลุง:  ขอดูกระเป๋าหน่อย ....... (เอามือมาจับกระเป๋าเราด้วย)
เรา:  เฮ้ย !!! เจอโรคจิต/โจร กลางห้างเลยอะ  (ตอนแรกคิดงั้น...เพราะว่าเพิ่งไป bank ปิดบัญชีมา เอ๊ะ แต่เราไม่ได้เบิกเงินสดนี่หว่า  รัยวะ)
ตกใจมากเลยจับกระเป๋าวิ่งหนีไปได้นิดนึง ลุงก็เข้ามากัน
ลุง:  ขอดูเป๋าหน่อย
เรา:  ตะโกนโวยวาย เป็นใครวะ อะไรวะ เฮ้ยๆ... (ใครก็ได้ช่วยที อันนี้ไม่ได้ตะโกนแต่คิดอยู่ในใจ ช่วงเวลานั้นเป็นเสี้ยววินาที ทุกอย่างเร็วมาก)
ลุง:   เมื่อกี้เห็นหยิบครีมใน Tops  ดูเป๋าหน่อย
เรา:   สำนึกได้ทันทีว่า ตูกำลังตกเป็นขโมย  (ซวยเจงๆ)
       เลยหยิบเจล + ใบเสร็จ ออกมาขู่ก่อนว่า เฮ้ย ไม่ได้ขโมยว้อย !!!
       แต่ลุงยังคงพยายามที่จะดึง และค้นของในกระเป๋า
ลุง:   ไม่ใช่อันนี้  มีอีกอัน  (ยังคงพยายามจะดูของในกระเป๋า)
เรา:   เป็นใครวะ มีสิทธิ์อะไรมาค้นกระเป๋าชั้นยะ  เลยตะโกนเรียก รปภ
       (แต่หันไปไม่เห็นมี รปภ เลยซักคน)  เลยเดินไปที่ Customer SV
       มันอยู่ใกล้ๆที่เกิดเหตุ  และถามพนักงาน Tops ว่าลุงคนนั้นเป็นใคร
       
พนักงาน Tops: เป็น Securities ของ Tops ที่อยู่นอกเครื่องแบบ
เรา:    เรียกผจก มาที
-----------------  รอ 5 นาที  ผจก  ไปห้องน้ำ ----------------------
หลังจากผจก มาและได้รู้เรื่องราวทั้งหมด ก็บอกขอโทษจริงๆ (ยืนคุยอยู่กัน 3 คน เรา  ลุง และผจก
ผจก:   ขอโทษจริงๆค่ะ เดี๋ยวจัดการลุงคนนั้นให้ทางบริษัทไล่ออกค่ะ  ลุงเค้าคงเข้าใจผิดไปค่ะ (ลุงยังคงยืนอยู่ และได้ยินสิ่งที่ ผจก พูด)
เรา:     (จะจัดการยังงัย  ชั้นไม่สนว้อย) ตูเสียขวัญ ตกใจ + โมโหมาก + อับอาย + เสียเวลา ...  อารมณ์ยังเดือดพล่านอยู่มาก  ชั้นเป็นลูกค้าประจำที่นี่นะ ไม่เคยเจออะไรแบบนี้มาก่อน แล้วมาถูกกล่าวหาว่าเป็นขโมย หรือเป็นเพราะการที่ซื้อของและไม่เอาถุงพลาสติก เป็นคนดีเอาของใส่กระเป๋าลดใช้ถุงพลาสติก จะถูกจับตามองว่าเป็นขโมย   และการตรวจค้นที่ไม่ได้มีการแสดงตัวก่อนว่าเป็นเจ้าหน้าที่ ไม่มีบัตรพนักงาน และไม่มีความสุภาพแม้แต่น้อยในการตรวจค้น และที่สำคัญก่อนตรวจค้น คุณต้องมีความมั่นใจมากแล้วว่าชัวร์เป็นขโมย และต้องแสดงตนชัดเจนพร้อมมีความสุภาพอย่างมากมาย ทั้งท่าทางและการพูดจา (พูดไป โมโหไป พูดเสียงดังๆ ให้คนอื่นได้ยินด้วย แต่เสียดายตรงนั้น ไม่มีลูกค้าเท่าไหร่เลย)
ผจก:  ขอโทษจริงๆด้วยค่ะ   ไม่ทราบว่าคุณลูกค้าต้องการอะไรคะ
เรา:   ..........?????... ไปถามเจ้านายคุณละกันว่า คุณควรทำยังงัยกับลูกค้าประจำที่จะไม่มาเหยียบที่นี่อีกเลย (ลูกค้าประจำที่จะหายไปทั้งครอบครัว)
ผจก:   เอ่อ  ขอชื่อ นามสกุล + เบอร์โทรด้วยนะคะ
เรา:   (ลุงยังยืนอยู่ตรงนั้นได้ยินทุกการสนทนา พร้อมส่งสายตาเคียดแค้น ... ถ้าตูให้ไป แล้วลุงถูกไล่ออกจริงๆ จะไม่แค้นฝังหุ่นตูหรือนี่) ขอ e-mail ของคุณ ผจก ดีกว่าค่ะ
ผจก:  เอ่อ  เขียนในใบแสดงความคิดเห็นได้มั๊ยคะ
เรา:   ไม่...ยังไม่มีอารมณ์เขียน ขี้เกียจ เสียเวลา (เธอจะขยำของชั้นทิ้งแน่ ชั้นรู้)  ขอ e-mail
ผจก:  เอ่อ  เราไม่มี e-mail ที่ติดต่อกับคนภายนอกค่ะ
เรา:    .....................
ผจก:  เอ่อ.....เดี๋ยวเช็คให้ค่ะ
---------- โทรหาเพื่อนหรือใครไม่รู้ -----------------
ผจก:  นี่ค่ะ e-mail; www.tops.co.th
เรา:   ???????????????
ผจก: เข้าไปที่ เมนู แสดงความคิดเห็นค่ะ  ทางผู้ใหญ่เราอ่านทุกวันค่ะ
เรา:  (ตูจะเชื่อดีมั๊ย.... ปลงตก  ไม่คุยต่อดีกว่า เดี๋ยวจะยิ่งโมโห)  
       "เดี๋ยวเจอกันใน pantip ละกัน"

พอกลับมาบ้านเล่าให้ พ่อ แม่ พี่ น้อง ฟัง ทุกคนตัดสินใจว่าจะไม่ไปซื้อของที่นี่อีก (สมน้ำหน้า เสียลูกค้าเลย....รายใหญ่ด้วยนะจะบอกให้)
แต่แม่บอกว่าให้แผ่เมตตาให้คุณลุง  เพราะเค้าทำไปตามหน้าที่และด้วยความไม่รู้ .... จะพยายาม.........
สิ่งที่รู้สึกไม่ดีมากๆ คือ การอบรมพนักงานทั้ง Securities และผู้จัดการ Customer Service ที่ไม่มีทักษะการจัดการ และแก้ปัญหาเลย

จากคุณ : adenarine
เขียนเมื่อ : 14 ก.ค. 53 22:31:44