ความคิดเห็นที่ 1 |
copy เอามาให้อ่านครับ
ความคิดเห็นที่ 139
ก่อนอื่นต้องขออภัยด้วยที่ใช้บัตรผ่านเพราะว่าผมพึ่ง submit ขอ Account ไปครับ
คืนนี้ได้รับสายด่วนจากคุณพาทีให้เข้ามาอธิบายให้ทุกๆ คนทราบครับว่าตอนนี้เกิดอะไรขึ้น
ทางผู้บริหารตระหนักดีครับว่าการที่มี delay หรือการเปลี่ยนเวลานั้นกระทบต่อการเดินทางของ
ทุกๆ ท่านแน่นอน และไม่ได้นิ่งนอนใจกับเรื่องราวที่เกิดขึ้นครับ
แต่ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นตอนนี้นั้นเนื่องจากว่าเครื่องบินบางลำของนกนั้นเข้ารับการตรวจซ่อมตามเวลา
ที่เราเรียนกว่า C-check ครับซึ่งต้องจอดเครื่องและตรวจสอบโดยละเอียดตามระยะเวลาที่กำหนดไว้
และแน่นอนครับช่วงนี้ก็มีเครื่องของเราเข้าไปทำการตรวจซ่อมดังกล่าวครับเพื่อความปลอดภัย
ผลของการนำเครื่องเข้าตรวจสอบนั้นเลยทำให้ต้องมีการสลับและหมุนเวียนเครื่องบินที่เหลือมาเพื่อรองรับ
เที่ยวบินต่างๆ ให้เกิดผลกระทบน้อยที่สุด แต่ว่าหากเครื่องที่เหลืออยู่เกิดปัญหา หรือมีแนวโน้มที่จะ
เกิดปัญหาเราก็ต้่องให้เครื่องจอดเพื่อทำการตรวจสอบเพืื่อความปลอดภัย เราไม่อยากให้เครื่องขึ้นไปมี
ปัญหาบนอากาศ
ยกตัวอย่างเช่น เมื่อวานนี้ (30/8/10) เครื่องของเรามีปัญหาที่ระบบส่องสว่างสำหรับการลงจอดที่
ฐานล้อหลัง (landing light) หลายๆ ท่านอาจจะคิดว่าเป็นเรืื่องเล็ก แต่ในธุระกิจการบินนั้นเรื่องเล็กๆ
ก็ต้องเอาใจใส เนื่องจากบนฟ้าเราไม่สามารถจอดซ่อมได้คับ เลยจำเป็นต้อง ground เครื่องตรวจสอบ
โดยให้บินอีกครั้งเมื่อการตรวจสอบเสร็จและได้รับการรับรองจากผู้เกี่ยวข้องที่จะปล่อยเครื่องออกไปได้
นั้นก็ส่งผลกระทบต่อการจัดตารางการบิน และการหมุนเครื่องบินมาเพื่อทำการบินรองรับ
อาจจะมีคำถามว่าและทำไมไม่สามารถแจ้งล่วงหน้าได้ ทั้งๆ ที่มีเครื่องเข้าตรวจสอบและมีการปรับตาราง
แน่นอนคับเราพยายามปรับตารางให้กระทบน้อยที่สุด แต่การที่เราตรวจเจอปัญหาเฉพาะหน้านั้น
เราไม่สามารถคาดเดาได้เลยครับ นั้นเลยทำให้ต้อง Ground เครื่องเพื่อตรวจสอบ จึงทำให้ต้องเปลี่ยนเวลากระทันหันครับ
เราเข้าใจถึงความสำคัญของทุกๆ ท่านที่ต้องการเดินทางไปยังที่หมายให้เร็วที่สุด ตรงเวลาและปลอดภัย
นั้นเป็นสิ่งที่เราพยายามทำให้มากที่สุด ทั้งนั้นทางทีมผู้บริหารได้ตัดสินใจที่จะนำเครื่องบินรุ่นใหม่เข้ามา
เพื่อทดแทนเครื่องรุ่นเก่าและเพื่อรองรับเหตุการแบบนี้ด้วย แต่การที่จะนำเครื่องบินเข้ามานั้นต้องอาศัยเวลา
และขั้นตอนต่างๆ ที่ต้องปฏิบัติตาม ถึงจะสามารถนำเครื่องเข้ามาได้ และคาดว่าหลังจากที่เราได้เครื่องมา
เพิ่มในฝูงบินแล้วเราจะสามารถแก้ปัญหาเหล่านี้และสามารถที่จะให้บริการทุกๆ ท่านได้ดีที่สุดครับ
สุดท้ายทางคุณพาทีฝากเรียนทุกๆ ท่านว่าทางผู้บริหารไม่ได้นิ่งนอนใจในปัญหาที่เกิดขึ้น และขออภัย
ที่ไม่ได้เข้ามาตอบปัญหาด้วยตัวเอง (พี่เค้าไม่ถนัดภาษาไทยครับ) และทางทีมผู้บริหารจะพยายามแก้
ไขปัญหาที่เกิดใช้ให้เร็วที่สุดและดีที่สุดครับ นอกจากนั้นหากต้องการสอบถามปัญหาต่างๆ โดยตรงกับ
พี่พาทีสามารถ Twit ไปหาคุณพาทีได้โดยตรงเลยครับที่ @patee122 คุณพาทีจะเข้ามาตอบทุกๆ คำถามครับ หรือสามารถติดต่อเราได้ที่ Contact Us ครับทางผู้บริหารและพนักงานทุกคนยินดีที่จะรับ
ฟังคำติ ของทุกๆ ท่านครับ
สุดท้ายต้องกราบขออภัยในความไม่สะดวกด้วยครับ
จากคุณ : Nok Air
เขียนเมื่อ : 31 ก.ค. 53 23:15:20 A:124.121.105.35 X: TicketID:137653
| จากคุณ |
:
macpro777 (macpro777)  
|
| เขียนเมื่อ |
:
1 ส.ค. 53 06:08:57
|
|
|
|
