ความคิดเห็นที่ 1 โดนเหมือนกันคร้าาา  วันเดียวกันไปทั้งกระบี่และสิงคโปร์ ยังไม่รู้จะแยกร่างไปยังไงเลย จากคุณ : littlewitch_bee เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 11:03:14

ความคิดเห็นที่ 2 เฮ้ จองวันเดียวกันไฟลท์เดียวกันซ้ำกัน จะคืนเป็น credit shell ได้ไงอ่ะครับ ขอให้โทรไปโวยอีกรอบให้คืนเป็นเงินสดครับ แต่ถ้าเป็น booking คนละวัน อันนี้คงลำบากหน่อยครับ เพราะจะคืนไม่คืนก็ต้อง track เอาตามหลักฐานบนระบบครับ จากคุณ : David_kop เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 11:12:40

ความคิดเห็นที่ 3 เอ่อ ดิฉันรู้แต่ต้นแล้วค่ะว่าถ้าจองแล้วเออเร่อ แล้วเราจองใหม่ ถ้ามันคนละวันกัน แล้วโดนตัดเงินทั้งคู่ จะไม่ได้เงินคืน เป็นหน้าที่ของเราต้องเช็คก่อนว่าบัตรโดนตัดรึยัง ก่อนจะจองซ้ำใหม่ เพราะถ้าโดนตัดแล้ว อีเมลคอนเฟิร์มบุคกิ้งอาจจะมาถึงช้าได้ เพราะคนจองกันเยอะมาก ให้รอก่อน เพราะฉะนั้นถ้าจองแล้วเออเร่อ แล้วยังไม่เช็คไปทางบัตรเครดิต ดิฉันจะพยายามจองใหม่ด้วยไฟลท์เดิมเท่านั้น -*- ประเด็นนี้มีคนพบปัญหาตั้งแต่ 0 บาท เมื่อหลายๆ ครั้งก่อนมาแล้ว ไม่ได้โทษว่าเป็นความผิดของคุณแต่บางครั้งของราคาถูกก็ต้องมีข้อกำหนดหยุมหยิมอีกมากที่เราต้องศึกษาก่อน อีกอย่างนึง ทางหางแดงจะทราบได้ยังไงว่าคุณไม่ได้จงใจจะจองใหม่เพื่อเปลี่ยนวันเดินทางแล้วมาขอเงินคืนไฟลท์นึงด้วย กรณีเช่น คุณจองไปแล้ววันจันทร์ แต่เกิดเพิ่งนึกได้ว่าวันจันทร์ไม่ว่างเลยอยากได้วันอังคาร แต่ไม่อยากเสียค่าดำเนินการเปลี่ยนใหม่ เลยจองใหม่ แล้วโทรเข้าคอลเซนเตอร์อ้างว่า (ไม่ได้ว่าคุณอ้างนะคะ แต่ทางหางแดงคงระแวงจุดนี้) บุคกิ้งวันจันทร์คุณคิดว่ายังจองไม่สำเร็จ (เขาเลยถามย้อนมาว่าทำไมคุณไม่เช็คทางบัตรเครดิตก่อน) หางแดงมีสิทธิ์จะสงสัยว่าคุณอาจจะอยากเปลี่ยนวัน แต่ไม่อยากเสียเงินเลยจองใหม่ แล้วมาขอเงินคืนในบุคกิ้งวันที่จองไปแล้วก็เป็นได้ เพราะฉันั้น ถ้ามันไม่ใช่ไฟลท์เดียวกัน วันเดียวกัน เขาต้องสงสัยไว้ก่อน เลยไม่มีการคืนเงิน เพราะมันมีหลายคนที่จองวันนี้แล้ว แต่อยากเดินทางวันอื่นได้ไหม วันนี้ไม่ว่างฯลฯ อ้อ มีอีกทางคือภาวนาให้ไฟลท์นั้นเลื่อน จะได้ขอเงินคืน หรือเปลี่ยนวันเดินทางได้ เฮ้อ ปล. แก้ไข เพราะพิมพ์ผิดเยอะ แก้ไขเมื่อ 11 ส.ค. 53 11:23:36 แก้ไขเมื่อ 11 ส.ค. 53 11:18:51 แก้ไขเมื่อ 11 ส.ค. 53 11:14:04 จากคุณ : meaw-angle เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 11:13:27

ความคิดเห็นที่ 4 น่าจะวันเดียวกัน แต่ต่างเวลาใช่ไหมครับ ถึงไม่คืนเงิน ให้เป็น Credit Shell จากคุณ : มะพร้าวปั่น เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 11:15:34

ความคิดเห็นที่ 5 ทำไมโปรคราวนี้ปัญหาแบบนี้เยอะจัง ไม่รู้ว่าเป็นเพราะเว็บใหม่หรือเปล่า จากคุณ : ก็อบลิน..วู้ปปี้ เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 11:25:36

ความคิดเห็นที่ 6 เป็นอิฉันจะโทรไปธนาคารเจ้าของบัตรเครดิต ปฏิเสธการจ่ายในรายการที่จองซ้ำๆกันไป เขาแค่ตัดกันเงินจากวงเงินบัตร ยังไม่ได้จ่ายให้ Air Asia โทรเลยค่ะ อย่ารีรอ เกือบเจอเหตุการณ์เดียวกันเมื่อคืนก่อน รอตอนเช้า Call Centre ธนาคารเปิดโทรถามเลย โชคดีมีไปรายการเดียว อย่ายอมค่ะ คติอิฉันคือไม่ได้ไปไม่ว่า แต่อย่ามาเอาเงินเราเปล่าๆไปก่อน จากคุณ : Stila is Style เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 11:28:25

ความคิดเห็นที่ 7 ร้องเรียน สคบ. หรือ สื่อต่างๆ ดูครับ โวยวาย เยอะๆ ไว้ครับ..  เดี๋ยวเขาคืนมาเอง จากคุณ : jajump เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 11:28:26

ความคิดเห็นที่ 8 ความเครียดที่มาพร้อมกับของราคาถูก เห็นใจค่ะ ของเราเพิ่งได้ยืนยันสถานะว่าจองได้ ทั้งๆที่ตัดเงินไปตั้งแต่ห้าทุ่มคืนวันที่ 9 เราต้องห้ามใจไม่จองต่อ และทนกับกิเลสในใจอยากได้อีก เพราะเค้าตัดเงินไปแล้ว และเราไม่รู้เลยว่าบุ๊คกิ้งนี้จะได้ยืนยันแน่ สู้ๆค่ะ จริงๆถ้าเค้าจะให้ก็น่าจะให้ได้ อยู่ที่เค้าจะให้รึเปล่าเท่านั้นเอง จากคุณ : nancifer เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 11:28:46

ความคิดเห็นที่ 9   ระบบยังร่วนๆอยู่ เพราะจองที่นั่งไป 6E 6F แต่เมล์กลับแจ้งว่า 7E 6F โทรกลับไปแจ้ง พนง. ก็พูดแต่ว่าในระบบแจ้งเป็น 6E 6F แล้วบอกว่าจะส่งเมล์ให้ใหม่ พูดประมาณว่าระบบของเขาถูกต้องแน่นนอนเลยขี้เกียจจะฟังแล้ว เมล์ที่ส่งมาใหม่ก็เหมือนเดิมยังเป็น 7E 6F เหมือนเดิม  แบบนี้หมายความว่าระบบ.....หรือเปล่า? จากคุณ : thesassygirl เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 11:43:43

ความคิดเห็นที่ 10 กรณีเช่นนี้ บางครั้งผู้บริโภคก็ต้องศึกษาให้ละเอียดรอบคอบก่อนที่จะจองเหมือนกันนะคะ และที่สำคัญก็ต้องปกป้องรักษาผลประโยชน์ที่จะได้รับด้วยตนเองก่อน ความผิดพลาดที่จะเกิดขึ้นก็จะได้น้อยลงตามลำดับ กรณีประเด็นของ จขกท. เมื่อเวลาเราชำระเงินด้วยบัตรเครดิตแล้ว ซึ่งหมายความว่าเมื่อเรากรอกรายละเอียดบัตรเครดิตครบถ้วน+กดปุ่มว่า "ฉันยินดีจะจ่ายเงิน" ไปแล้วล่ะก็ ถือเป็นหน้าที่ของเรานะคะที่จะต้องโทรไปถามว่ามีการตัดยอดบัตรเครดิตไปแล้วหรือไม่ จำนวนเท่าใด ทั้งนี้เพื่อเป็นการรักษาผลประโยชน์ของตัวเราเองนะคะ ซึ่งเราเห็นด้วยกับคห. 3 นะคะ ส่วนเรื่องที่เกิดขึ้นไปแล้ว ในส่วนที่เป็น booking วันเดียวกันและเวลาเดียวกัน แบบนี้สมควรที่จะเรียกร้องให้Airasia คืนเงินให้เต็มจำนวน ซึ่งอาจจะต้องทำเรื่องวุ่นวายสักหน่อยก็คงต้องทำใจอ่ะคะ ในส่วนวันอื่น+ค่าโหลดกระเป๋า ถ้าเราอ่านเงื่อนไขของทาง Airasia ก็จะทราบอยู่แล้วว่าไม่สามารถขอคืนได้ในทุกกรณี ยังไงก็ขอให้ได้เงินคืนนะคะ จากคุณ : ซูกัสหวาน เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 12:07:19

ความคิดเห็นที่ 11   เรื่อง Booking เหมือนกัน วันเดียวกัย สถานที่เดียวกัน ผมคิดว่าควรจะได้เงินเต็มจำนวน คืนให้เลยนะครับไใ่น่าจะเป็น Credit Shell แต่สำหรับคนละบุคกิ้ง อันนั้นคงต้องต่อรองกันไป ทุกๆครั้งที่ผมจองด้วยบัตรเครดิต แล้วมี Error เกิดขึ้น ผมจะโทรไปเชคที่ธนาคารเจ้าของบัตรก่อนกดจองใหม่ทุกครั้งครับ เพราะกลัวเจอกรณีตัดเงินซ้ำเหมือนกัน ยิ่งถ้าหน้าจอโหลดๆตอนตัดเงินที่วิ่งๆอยู่แล้ว Error นี่เดาได้เลยว่า ต้องโทรไปเชคที่บัตรเครดิตครับ มีความเป็นไปได้สูงที่ถูกตัดเงินไปแล้ว แต่พอดีเวปล่ม แล้วไม่มีใบคอนเฟิร์มมา อีกอย่างถ้าไม่แน่ใจมากๆ ลองเข้าไปเชคที่ Manage My Booking ก่อนด้วยครับ จากคุณ : TeeChoco เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 12:16:03

ความคิดเห็นที่ 12 ขอเป็นเพื่อนร่วมชะตากรรมแต่ของผมตั้งแต่สัปดาห์ที่แล้วเป็น KUL-ICN เบิ้ลมา 2 ครั้ง แต่กรณีของผมจองแล้ว error แล้วโทรหาบัตรเครดิตเลย ปรากฎว่ามีการกันยอดเงินไว้ ผมเลยไม่จองต่อ โทรหา callcenter  แต่เช้า เจ้าหน้าที่แจ้งว่า cancel ไปแล้วตัดเงินไม่ได้ ให้จองเข้ามาใหม่   ผมก็จองใหม่สิ แต่วันที่มันไปแล้วต้องเปลี่ยนวันใหม่  คราวนี้จองสำเร็จตัดบัตรผ่าน แต่ดันมาเรียกเก็บเงิน 2 ยอด ลองทั้งเมล์ไป โทรแจ้ง แจ้งผ่าน FB ยังไร้สัญญาณตอบรับ  เหลือแค่ทวิตหา CEO ขนาดเอาชื่อผมไปเช็คไฟท์ KUL-ICN ก็มีแค่ booking เดียวเลย แล้วดันมาเก็บ 2 ยอด แนะนำให้เจ้าของกระทู้ทำเรื่องขอยกเลิกรายการนั้นกับทางบัตรดูครับ แก้ไขเมื่อ 11 ส.ค. 53 12:23:50 จากคุณ : ตื่นสายทุกวัน เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 12:20:20

ความคิดเห็นที่ 13 bookวันเดียวกันต้องคืนเป็นเงินสดครับ วันอื่นถ้าไม่ยอมคืนโวยยังไงก็ไม่คืน ก็เสียเงินเที่ยวละ 500 ครับ ถ้าไม่ซื้อที่นั่ง ประกัน ได้ค่าภาษีสนามบินคืน บอกข้อมูลไว้ครับเผื่อลืม จากคุณ : tan_www เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 12:25:18

ความคิดเห็นที่ 14 อย่าง คห 12 ก็ไม่ไหวนะครับ เช็คแล้วกับ CC ว่าให้จองไปใหม่กลับตัดเงินมา อย่างนี้คุยอะไรต้องอัดเทปไว้แล้วมั้ง จากคุณ : tan_www เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 12:27:09

ความคิดเห็นที่ 15 จองซ้ำ เที่ยวเดียวกัน วันเวลาเดียว เค้าจะคืนให้เปน credit shell เท่านั้นคับ เที่ยวบินนั้นก็จะถูกคืนไปในเวบเหมือนเดิมที่เป็นราคาโปร ส่วนค่าโหลดกระเป๋าแนะนำอย่าเพิ่งเลือกซื้อช่วงนี้คับ สามารถเลือกใกล้ๆวันเดินทางได้ จากคุณ : hamber เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 12:56:43

ความคิดเห็นที่ 16 อืมมรับรู้รับทราบ จากคุณ : inven เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 13:02:12

ความคิดเห็นที่ 17 ถึงทำเรื่องปฏิเสธกับธนาคาร ก็ใช่ว่าจะรอดนะครับ ถ้าทางแอร์เอเชียมีหลักฐานการจ่ายเงินของเราถูกต้องสมบูรณ์มาเบิก เขาก็ต้องจ่ายออกไป เข้าใจว่ามีกฎระเบียบ แต่ในช่วงที่ระบบมันชุลมุนอยู่อย่างนี้ก็น่าจะมีการหยวนๆจากสายการบินบ้าง เพราะระบบของตัวเองก็ใช่จะสมบูรณ์ error บ่อยแค่ไหนก็รู้ดี ไม่ใช่ว่าไม่รู้ จากคุณ : Ethanol เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 13:47:12

ความคิดเห็นที่ 18 คุยกับแบงค์ค่ะ เขาว่าต้องให้ต้นทางคือแอร์เอเซียยกเลิกมา คุณmeaw-angle ดิฉันได้ยืนยันกับ callcenter ให้ดูตามเจตนาการเดินทาง ถึงแม้จะเป็นคนละวัน แต่ในการเดินทาง คนเราจะเดินทางไปและกลับและไปอีกรอบในวันต่อเนื่องกันหรือ 30-3,4-8 และดิฉันอาจเป็นมือใหม่จองแอร์เอเซีย เลยไม่ทราบข้อควรระวังมากมายที่ไม่ได้เขียนบอกไว้ แต่เเป็นประสบการณ์ของคนที่เคยโดนมาก่อน ในการขอยกเลิก พยายามต่อรองให้ปรับเป็นCredit Shell ทั้งหมด ทาง airasia ก็ไม่เสียอะไร ดิฉันก็ยังต้องกลับไปใช้บริการในวงเงินที่จ่ายไปแล้ว ก็ไม่ได้ ดูใน web และที่เพื่อนๆ มาตอบมีหลายคนเจอเหมือน เราต้องยอมให้เงินกินเปล่ากับแอร์เอเซียหรือค่ะ ยุติธรรมแล้วหรือ จากคุณ : จขกท. (คาปูชิโนหวานน้อย) เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 14:02:08

ความคิดเห็นที่ 19   เจอเหมือนคุณคาปูเลย. เมื่อคืนนี้เอง. Web ให้ try again. เราก็เลยหาวันใหม่ที่มี pro. ครั้งที่ 2 ก็จองเรียบร้อย. พอกลับมา check ที่ my trip ก็เจอ 2 รายการเลย. เช้านี้โทรไป CC เขาก็บอกแบบ คห.3 ว่าถ้าเดินทางคนละวันจะคืนแค่ airport tax. ก็ลองส่ง case ไปที่ CC แล้ว. ตามที่คุณ meaw-angle ให้ข้อมูลก็ถูก. ทาง Airasia เขาก็ต้องรักษาผลประโยชน์ ก็เข้าใจ. แต่ถ้าระบบของเขา show error แบบตามปกติ (ก็เคยเจอ และได้เงินคืนมาแล้ว) ก็ไม่ว่ากัน. นี่บอกให้ try again. เราก็ทำตามแล้ว. ผลมันมาจากระบบของ Airasia ผิดพลาด. ก็ควรฟังกันบ้าง. หมดไปหมื่นกว่าเลยนะ. จากคุณ : Chai เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 14:18:27 A:202.142.195.34 X: TicketID:282408

ความคิดเห็นที่ 20   ถ้าเป็นแบบที่ คห.11 ว่า system แสดงผล error เราจะยอมรับว่าเป็นความผิดพลาดของเราเองที่ไม่ check กับธนาคาร (อย่างที่เคยบอก เคยเจอมาแล้ว). แต่นี่กลับบอกว่าให้ system busy please try again. แล้วหน้าจอก็เปลี่ยนกลับไปหน้าการจองอีกครั้ง. และจะให้คิดว่ายังไงล่ะ. เราก็คิดว่าระบบไม่ได้ process data ที่เรากรอกไปน่ะสิ. จากคุณ : Chai เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 15:30:28 A:202.142.195.34 X: TicketID:282408

ความคิดเห็นที่ 21 ผมก็โดนไปสอง flight หมื่นกว่าบาท ... ทำได้แค่รอ ณ ตอนนี้ จากคุณ : นายเดียวดาย เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 15:31:44

ความคิดเห็นที่ 22 แนะนำเพิ่มเติมนะครับ ถ้าใครใช้บัตรเครดิตของ SCB สมัคร SCB Easy Net ไว้ แล้วลงทะเบียนบัตรเครดิตไว้ด้วยครับ ในนั้นจะบอกทันทีเลยเรามีวงเงินเท่าไหร่ และเหลือวงเงินเท่าไหร่ แต่ในรายการสินค้าจะยังไม่ขึ้นนะครับ แต่วงเงินคงเหลือจะลดทันทีที่มีการซื้อขาย ก็จะพอเช็คคร่าวๆ โดยไม่ต้องเสียเวลาโทรเข้า Call Center ครับ แก้ไขเมื่อ 11 ส.ค. 53 15:47:55 จากคุณ : caltz เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 15:45:44

ความคิดเห็นที่ 23 สายการบินผิดที่ทำระบบให้ขึ้น "system busy please try again" เวลามัน error ครับ ผิดเต็มๆ... ถ้าขึ้นว่ากรุณาตรวจสอบรายการดูก่อน หรือให้รอการยืนยัน ฯลฯ ก็ว่าไปอย่าง อยากให้จขกท. ร้องเรียนจัง เขาจะได้ปรับเปลี่ยนตรงนี้ เรื่องการตัดบัตรเครดิต ผู้ค้าควรจะนำเสนอหลักฐานการเรียกเก็บอย่างสมบูรณ์ต่อผู้ซื้อสิครับเวลาซื้อขาย ไม่ใช่ให้คนซื้อไปเช็คเอง ไม่สมเหตุสมผลเลย เวลารูดซื้อของ เรามีหน้าที่ต้องไปเช็คกับธนาคารไหมว่าเขาตัดเท่าที่บอกเราจริงหรือเปล่า?? จากคุณ : Ethanol เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 15:47:18

ความคิดเห็นที่ 24 ผมก็โดนเหมือนกันครับ...รู้สึกแย่มาก...กลับกลายเป็นความผิดของคนจองเสียงจองเสียเอง นี่ถ้ารวมๆเงินคนไทยทั้งประเทศที่โดนแบบนี้ มันเยอะนะครับท่าน   ผมว่า ถึงเวลาที่ภาครัฐ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่างๆ เข้ามาดูแล กำกับ ควบคุม เพื่อมิให้ผู้บริโภค กลายเป็นเหยื่อในอนาคตครับ ปล.เห็นด้วยอย่างยิ่งกับ คห.23 ครับ "สายการบินผิดที่ทำระบบให้ขึ้น "system busy please try again" เวลามัน error ครับ" ผิดเต็มๆ... จากคุณ : ต้นส้ม (lookball) เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 15:58:51

ความคิดเห็นที่ 25   Air Asia จะไม่ผิดเลยค่ะ ถ้าคุณไม่ขึ้นว่า please try again เป็นดิฉัน ถ้าขึ้น error ก็คงเช็คกับทางธนาคาร แต่นี่ไม่ใช่ คุณยังให้ try again ซึ่งมันมีเหตุผลในตัวอยู่แล้ว "ไม่ได้นะเธอ เธอลองใหม่สิ๊" ทางแก้ในครั้งต่อไปนะคะ ดิฉันว่า Air Asia น่าจะปรับเปลี่ยน wordingใหม่ ไม่ต้องมาให้ try again หรอกค่ะ หรือไม่อย่างนั้น ก็แจ้งหน้าเวปไปเลยว่า "อ๊ะๆๆ ถ้า error แล้วจองใหม่ เงินเข้าเป๋าเราแล้ว ไม่มีคืนนะเออ" จขกท. ร้องเรียนไปเลยล่ะ แค่คนในนี้โดนไปกี่คน คนละเท่าไร แล้วมีอีกกี่คนค่ะที่เข้าไม่ได้ออกมาแสดงตัว สงสัย Air Asia จะฟันกำไรก็งานนี้ล่ะคะ จากคุณ : ใส่ไส้เจ้าปัญหา เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 15:59:17 A:202.91.23.4 X: TicketID:258156

ความคิดเห็นที่ 26   ปกติที่เคยจองแล้วมี error ระบบจะ show ว่า error มี case number ให้อ้างอิงเวลาติดต่อ CC. อย่างนี้เราก็เคยเจอ และได้ refund ด้วย. แต่นี่มันไม่ใช่อย่างนั้นซิครับ. ก็รอดูต่อไปว่า Airasia จะว่ายังไง. เงินอยู่ที่เขาแล้วนิ. ส่ง case ไปแล้ว. คงต้องรอรับความเมตตาจากเขาละน่ะ. จากคุณ : Chai เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 17:11:18 A:202.142.195.34 X: TicketID:282408

ความคิดเห็นที่ 27 ก็มีเพื่อนในนี้หลายๆคนเค้าก็ได้เตือนแล้ว ว่าตอนกดตัดเงินถ้า error ก็รอซักประเดี๋ยวหรือโทรเช็คกับบัตรที่ตัดไปว่ามียอดรึเปล่า ผมมองว่าจะว่าแต่ทางแอร์เอเชียก็ไม่ถูกนะครับ คือถ้าวันเดียวกันอันนี้พอเข้าใจทางเจ้าของกระทู้และอีกหลายๆท่า่นในนี้ แต่ถ้าเป็นคนละวัน คนละที่ อันนี้ทางแอร์ เอเชียเค้าก็ไม่รู้อีกว่าคุณอาจจะตั้งใจจอง ณ ขณะนั้น แต่มาเปลี่ยนใจไม่ไปทีหลัง แล้วโทรมาขอเงินคืน  อันนี้ส่วนตัวผมมองว่าผิดคนละครึ่งอ่ะครับ แต่เจ้าของกระทู้ก็อาจจะลุ้นให้ไฟล์ที่จอง เกิดดีเลย์จะได้เปลี่ยนวันเดินทางได้ แก้ไขเมื่อ 11 ส.ค. 53 17:25:54 แก้ไขเมื่อ 11 ส.ค. 53 17:25:17 จากคุณ : katai@Tomboy เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 17:24:49

ความคิดเห็นที่ 28 เจอปัญหาเดียวกัน(ขนาดสอยมาจนมั่นใจว่าเชี่ยว) จองมันตั้งแต่ชั่วโมงแรกเลย ได้เลขbooking มาแล้ว คลิกเข้าไปบอกว่า ตัดบัตรไม่ได้ให้จ่ายตังค์ พอคลิกจ่ายใหม่ ก็ถูกปฏิเสธ อีก เลยโทรไปคอลเซ็นเตอร์ของ KTC คอลเซ็นเตอร์ของบัตรยืนยันว่า  ตัดยอดไปแล้ว 2 ครั้งด้วย ยอดเงินเท่ากัน  บอกเวลาที่ตัดมาชัดเจน  23.39 กับ 00.02 น. รอจนไม่คอนเฟิร์มสักที ตี 2 booking หายไปจากระบบสมาชิก ล่าสุดเมื่อเช้าโทรหาคอลเซ็นเตอร์แอร์เอเชียได้ตอน 8 โมงเช้า ปรากฏว่า "พี่จองใหม่เลยครับ" ระบบมันตัดเงินไม่ได้ คราวหลังถ้าพี่เจอแบบนี้ให้พี่จองใหม่เลย จนกว่าระบบจะยืนยันว่าตัดเงินได้ เพราะยังไงเราก็คืนเงินให้อยู่แล้วถ้ายอดซ้ำ -_-' กรณีพี่ ถ้าทางบัตรเครดิตเรียกเก็บเงินมา ให้ fax มาเดี๋ยวเราจ่ายคืนให้ ป๊าดดด ตั๋วก็ไม่ได้ แล้วยังจะให้จ่ายเงินไปก่อนอีก กว่าจะคืนให้ อย่างเร็วก็ 45 วันอะดิ เฮ้ยยย นี่ไม่ใช่แค่ออกโปรมาหาเงินกู้ปลอดดอกเบี้ย โดยเอาตั๋วเครื่องบินมาค้ำประกันแล้วนะ นี่มันถึงขั้นดึงฉกเงินจากบัตรเครดิตไปหมุนเปล่าๆ เลยง่ะ -__-' ยังดีที่น้องๆ KTC touch บอกว่าถ้าเขาไม่ให้ตั๋วพี่จริงๆ ให้มารีบแจ้ง หลังได้รับใบแจ้งหนี้ทาง KTC เขาจะรีบยกเลิกยอดนี้ไว้ให้ จะได้ไม่ต้องจ่ายเงินหรือเสียดอกเบี้ยบัตร (จะทำได้แค่ไหนไม่รู้ง่ะ รุ่นพี่เราเคยต้องจ่ายไปก่อน ไม่งั้นถูกคิดดอกฐานผิดนัดชำระ -__-') เซ็งมากมาย สอยตั๋วโปรมาหลายหนหลายใบไม่เคยโดนแบบนี้เลย ชะล่าใจแท้ๆ เห็นว่าระบบใหม่เสิร์ชตั๋วได้คล่องดี เลยจองซะตอนเปิดโปร ไม่งั้นสอยตอน ตี 3 เหมือนทุกทีก็ดีง่ะ ไม่รู้โดนวางยาหรือเปล่าเนี้ย จากคุณ : เสียงลมหนาว เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 17:38:38

ความคิดเห็นที่ 29 คุณเสียงลมหนาวครับ ถ้าไม่อยากให้โชว์ใน statement ทำเรื่องปฏิเสธการจ่าย ผ่าน callcenter ktc เลยครับ เดี๋ยว KTC จะ hold ยอดไว้ให้ตรวจสอบ 45 วัน โดยที่ไม่ปรากฎใน staement หลังจากนั้น KTC จะติดต่อไปยัง airasia ถึงรายการที่เราปฏิเสธ ถ้า airasia ยืนยันว่า error จริง ktc จะให้ airasia คืนเงินลูกค้า แล้ว ktc จะแจ้งผลให้ลูกค้าทราบครับ ตอนนี้ผมทำแบบนี้อยู่ hold ยอดไว้ให้ ktc ตรวจสอบ จากคุณ : ตื่นสายทุกวัน เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 17:48:47

ความคิดเห็นที่ 30 โดนเหมือนกัน คิดว่าจะฟ้องไปที่ สคบ. เผื่อว่าจะทำอะไรได้บ้าง ถ้าโดนกันหลายคนน่าจะรวมตัวกันร้องเรียนดีกว่านะคะ ความหมายของคำว่า please try again กับ error มันต่างกันมาก แล้วพอถามไปที่ Facebook ของ Air Asia ก็โดนลบไปอย่างรวดเร็ว ทำงานเรื่องแบบนี้ได้ดีมาก แต่เรื่องแก้ปัญหาหรือว่าคืนเงิน อย่างน้อยก็เป็นเดือน จากคุณ : nokkie14 เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 18:15:23

ความคิดเห็นที่ 31 เราก็โดนด้วย คนละวันกันอีกตะหาก (เพราะหาราคาโปร) ของเราก็ error ยังไม่ทันตัดเงิน แล้วบกอให้เราเข้าไปจ่ายเงินภายใน 2 ชม (มีบุ๊คกิ้งมาให้ แล้วบุ๊คกิ้งก็หายวับไปหลัง 2 ชม เพราะเราเข้าไป manage my booking ไม่ได้) แล้วไม่ใช่ว่าไม่เช็คนะ ก็เข้าไปเช็คกับ scbeasynet แล้ว ก็ไม่มีเงินตัดไป แล้วบุคกิ้งก็หายวับไปแล้ว  เราถึงได้ทำการจองใหม่ ปรากฏตอนเช้ามาตัดเงินเราสำหรับไอ้บุ๊คกิ้งที่หายไปซะเฉย จนป่านนี้ยังไม่เห็นบุ๊คกิ้งนั่นเลย เงินก็ไม่ได้คืน แถมหางแดงบอกอีกว่าไม่ได้เอาเงินส่วนนี้ของเราไป ไม่มีการตัดเงินเราจาก scb  เอาสิ่ ตอนนี้รอให้ครบ 48 ชมอยู่  ถ้าเค้าจะคืนบุ๊คกิ้งมา เราคงต้องรอขอคืนภาษี อีกตั้งกี่เดือน T_T ทั้งที่ไม่ใช่ความผิดเราเลย  หรือถ้าเค้าไม่คืนบุ๊คกิ้ง ก็ดี เราจะได้ได้เงินคืน เพราะบุ๊คกิ้งอันนั้นของเรามันก็หายไปแล้วจริงๆอ่ะ จากคุณ : MinnieMoChi เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 19:59:27

ความคิดเห็นที่ 32 ต่อจาก #28 ตอบความเห็นของคุณตื่นสายทุกวันใน #29 ความหมายของการ hold ไว้ตรวจสอบ คืออะไร เดี๋ยวเราต้องเช็คกับทาง KTC อีกครั้ง เพราะสิ่งที่เราต้องการอยู่ตอนนี้ มี 2 ทางเลือกคือ 1. คืน booking ของเรามา เพราะคุณตัดเงินไปแล้ว พร้อมยกเลิกการตัดบัตรที่เกินไปครั้งหนึ่งด้วย 2. ถ้ายกเลิก booking ของเราตามที่คอลเซ็นเตอร์บอก ก็ต้องยกเลิกการตัดบัตรของเราทั้ง 2 ครั้ง(bookingเดียว) ฉะนั้น statement และวงเงินในบัตรของเราต้องไม่กระทบ เพราะการซื้อตั๋ว(แต่ไม่ได้ตั๋ว) ครั้งนี้ เพราะทางคอลเซ็นเตอร์ของคุณบอกเองว่า เป็นแค่กันเงินไว้ แอร์เอเชียไม่ได้รับเงินส่วนนี้มา ตอนนี้แจ้งเรื่องผ่านหน้าเว็บแอร์เอเชียไปแล้ว มีเลขรับเรียบร้อย จะให้เวลาเคลียร์ระหว่างแอร์เอเชียกับ KTC  3 วันทำการ ถ้าปรากฏว่า statement เดือนนี้มียอดโผล่มา หรือการ Hold ยอดนี้ไว้จะกระทบต่อสิทธิในวงเงินของเรา หรือจะเคลียร์ให้แบบคนอื่นๆ ข้างบนคือเป็น Credit Shell หรือต้องใช้เวลาเคลียร์ 45 วันบล๊าๆๆๆ เพื่อคืนเงินให้ คุณซีอีโอ ไทยแอร์เอเชีย เตรียมทนายไว้ขึ้นศาลได้เลย แม้ยอดเงินจะไม่ถึงพันบาท  แต่ถ้าคุณไม่จัดการให้เรียบร้อย ครอบครัวเรา ถือว่า คุณมีเจตนาทำระบบ เพื่อดึงเงินจากบัตรเครดิตลูกค้าไปหมุนในธุรกิจของคุณ เพราะกรณีของเรา หน้าจอมันไม่ได้ขึ้น error แต่บอกรายละเอียดใน booking ว่า ธนาคารปฏิเสธการจ่าย booking นี้ need payment ฉะนั้นเราผิดตรงไหนที่กดจ่ายเงินใหม่ แล้วเราผิดตรงไหนที่โทรเช็คคอลเซ็นเตอร์ KTC แล้ว ได้รับคำตอบว่า มียอดตัดเงินจากบัตรไปแล้ว ...เราจึงไม่สั่งจ่ายใหม่ ขอบอกว่า บ้านนี้เอาจริง ไม่ฟ้อง สคบ. ด้วยจะฟ้องศาลแพ่งเลย ปล. เข้ามาแก้คำผิด แก้ไขเมื่อ 11 ส.ค. 53 22:14:05 จากคุณ : เสียงลมหนาว เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 22:08:38

ความคิดเห็นที่ 33 hold คือ ให้ตรวจสอบว่ามีการซื้อสินค้าจริงหรือไม่ ซึ่ง KTC จะเป็นผู้ตรวจสอบให้กับทาง AIRASIA โดยเราต้อง fax หลักฐานไปพร้อมแจ้งรายละเอียดให้ KTC อย่างของผมตัด 2 ยอด ผม hold แค่ยอดเดียว อีกยอดไม่ hold  เพราะได้ booking เพียงแต่ของผมยอดนึงไม่มีหลักฐานการปฏิเสธรายการ แต่ในระบบ airasia มีการ cancel จากคุณ : ตื่นสายทุกวัน เขียนเมื่อ : 11 ส.ค. 53 22:59:23

ความคิดเห็นที่ 34   ใช่ๆ มันไม่ถูกต้องเลยคะ เราก็โดนเหมือนกัน ซึ่งเราคิดว่ามันไม่ได้เป็นความผิดของเราที่จะต้องมานั่งรับผิดชอบกับระบบของ air asia  ยังไงทาง air asia ก็ควรที่จะแสดงความรับผิดชอบบ้าง ไม่ใช่เงียบอย่างนี้ โยนความผิดให้ผู้บริโภค แล้วก็เอาเงินของเราไปใช้อย่างสบายใจ จากคุณ : หมูดำใจดี เขียนเมื่อ : วันแม่แห่งชาติ 53 20:07:30

ความคิดเห็นที่ 35   โดนไปแล้วค่ะ เที่ยวบินเดียวกัน แต่คนละวัน โดนตัดไป 3 ครั้ง ทำไงดี โทรไปถามทาง air asia เค้าก็ว่าทำอะไรไม่ได้ ถ้าไม่ไปก็ทิ้งไปเลย เพราะว่า มันเป็นคนละวันที่จองเลย ก็เราจองไปเรื่อยๆๆนิ วันไหนไม่มีโปรก็เปลี่ยนไปเรื่อยๆๆ ไม่รู้จะทำไงดี เลยส่งเมล์หา สคบ ดีกว่า ส่งไปแล้ว เพื่อนๆๆ มาช่วยกันส่งมั้ย เผื่อฟลุ๊คได้เงินคืนบ้าง อีกอย่างบัตรเครดิตของเราไม่เห็นสนใจเลย บอกแต่ว่าให้ไปคุยกะทางแอร์เอเชียเอง เค้าไม่แม้แต่จะกันยอดไว้ก่อน เฮ้อ อุตส่าห์ดีใจได้ของถูก เมล์ สคบ. ค่ะ consumer@ocpb.go.th นี่ที่เราเขียนส่งไปยาวเลย เรียน สคบ. ขอร้องเรียนแอร์เอเชียให้ดำเนินการคืนเงินในการจองซ้ำซ้อน เนื่องจากเว็บไซต์ล่มในวันที่ 9 - 10 สิงหาคม 2553 ข้าพเจ้า......ได้ทำการจองตั๋วเครื่องบินให้คุณแม่ เที่ยวบินกรุงเทพ - หาดใหญ่ ที่ทางแอร์เอเชียได้เปิดให้จองโปรโมชั่นลดราคาเมื่อวันที่ 10 สิงหาคม พ.ศ.2553 โดยเริ่มเปิดให้จองทางเว็บไซต์ตั้งแต่วันที่ 9 สิงหาคม เวลา 23:00 ขณะที่จองข้าพเจ้าได้ทำการกดเลือกเส้นทาง เลือกวัน โดยครั้งแรก ข้าพเจ้าเลือกวันที่ 1-4 เมษายน 2554 พอเสร็จก็กดเลือกที่นั่ง รวมถึงเลือกว่าจะโหลดกระเป๋าเพิ่ม การจองได้ดำเนินไปจนถึง ขั้นตอนการจ่ายเงินโดยผ่านบัตรเครดิต ข้าพเจ้าได้กรอกเบอร์บัตรเครดิตจนเสร็จ แล้วกด submit ไป ระหว่างนั้นทางเว็บไซต์ก็จะมีหน้าจอขึ้นโชว์ประมาณว่า "This process could take 60 Sec" ข้าพเจ้าได้รอ รอ ไปเรื่อยๆๆ จนในที่สุด หน้าจอในเว็บไซต์ก็ได้เปลี่ยนไปเป็นหน้าจอสีแดงล้วน มีแมลงสามตัวบินอยู่ ประมาณว่า network or transaction busy .... please try again ..... ข้าพเจ้าก็ตัดสินใจลองใหม่ เพราะว่าทางเว็บไซต์ไม่ได้มีหน้าจอมาแสดงหรือยืนยันว่าการจองนั้นสำเร็จ ข้าพเจ้าทำอย่างนี้ซ้ำแล้วซ้ำอีกไปเรื่อยๆโดยเปลี่ยนวันและเวลาในการจองไปเรื่อยๆเพื่อหาราคาเที่ยวบินที่เป็นโปรโมรชั่น จนถึงเวลาตีหนึ่งของวันที่ 10 จึงตัดสินใจยกเลิกเข้านอนแล้วจะมาจองใหม่ตอนเช้า เช้าวันที่ 10 ประมาณ 8:00 น. ข้าพเจ้าได้ทำการจองเที่ยวบินกรุงเทพ - หาดใหญ่ อีกครั้ง โดยครั้งนี้ข้าพเจ้าก็ทำการหาเที่ยวบินที่ยังคงมีราคาโปรโมชั่น โดยเปลี่ยนวันและเวลาไปเรื่อยๆจนมาเจอว่าวันที่ 22 - 25 เมษายน ยังคงมีเที่ยวบินที่ต้องการในราคาโปรโมชั่น ครั้งที่การจองเสร็จสมบูรณ์โดยมีการยืนยันขึ้นมาทางหน้าจอของเว็บไซต์ว่าการจองนั้นสำเร็จ พร้อมกันบอก confirmation number มาด้วย ซึ่งข้าพเจ้าได้แนบไฟล์ที่ save หน้าจอตอนนั้นมาในอีเมล์ด้วย รายละเอียดของ 3 เที่ยวบิน เป็นผู้โดยสารสองคนเดิมตลอดแต่เปลี่ยนวันเดินทาง ตามที่ได้แจ้งข้างบนว่าหาเที่ยวบินโปรโมชั่น ไม่ได้มีวันและเวลาที่กำหนดไว้ตายตัว 1. Booking No. ...... - เดินทางไปกลับกรุงเทพ - หาดใหญ่ วันที่ 1-4 เมษายน 2554 2. Booking No. ....... - เดินทางไปกลับกรุงเทพ - หาดใหญ่ วันที่ 21-24 เมษายน 2554 3. Booking No. ....... - เดินทางไปกลับกรุงเทพ - หาดใหญ่ วันที่ 22-25 เมษายน 2554 --> เที่ยวบินนี้เป็นเที่ยวบินเดียวที่มีการยืนยันหน้าเว็บไซต์ว่าจองสำเร็จ ตามที่ได้แนบไฟล์ส่งมา ข้าพเจ้าและคุณแม่เป็นคนกรุงเทพ ไม่ได้มีเหตุการณ์ใดเอื้ออำนวยที่จะต้องจองเที่ยวบินไปหาดใหญ่ถึงสามครั้งในเดือนเดียวกัน นอกจากนี้ข้าพเจ้าก็คงจะไม่สามารถบินไปพร้อมกันได้โดยเที่ยวบินสองเที่ยวบินในช่วงเวลาเดียวกัน ข้าพเจ้าได้พยายาม ติดต่อไปที่ทางแอร์เอเชียแล้ว แต่ได้รับคำตอบมาว่า เป็นความผิดที่ข้าพเจ้าไม่โทรไปเช็คกับทางบัตรเครดิตว่าถูกตัดเงินไปรึยัง แต่สำหรับข้าพเจ้าการที่เว็บไซต์ใหม่ของทางแอร์เอเชียไม่มีการขึ้นมายินยันว่าการจองของข้าพเจ้านั้นสำเร็จนั้นถือว่าเพียงพอที่ข้าพเจ้าจะเริ่มทำการจองใหม่ ข้าพเจ้าได้ทราบว่ามีคนอื่นๆอีกมากที่ประสบปัญหาเดียวกันกับข้าพเจ้า หลายคนได้เข้าไปโพสต์ไว้ในกระทู้ต่างๆๆตามอินเตอร์เนต จึงเรียนมาเพื่อให้ช่วยดำเนินเพื่อความเป็นธรรม จากคุณ : มือใหม่จองครั้งแรก เขียนเมื่อ : วันแม่แห่งชาติ 53 22:57:23 A:58.9.245.225 X: TicketID:082046

ความคิดเห็นที่ 36 เข้ามาเจอเพื่อนซะเยอะเลยนะ เพราะก็โดนเหมือนกัน ก็แหม ตอนจอง ไม่เห็นจะมีอะไรบอกว่า payment error เราก็เลยจองเข้าไปใหม่ แต่วันที่จะจองมันไม่ว่าง ก็จำเป็นต้องเปลี่ยนวัน แล้วก็เหมือนทุก ๆ คน ที่แอร์เอบอกว่า เที่ยวบินคนละวันกัน ได้คืนแต่ภาษีสนามบิน ทำไมเค้าถึงไม่มองในระบบเค้าบ้าง หรือดูที่เจตนาการจองก็ได้ว่ามี flight ไหน อย่างไรบ้าง .. คนที่ไหนจะบิน route เดิมติดกัน 2 วันคะ ถ้าใครประสบผลสำเร็จ ช่วยบอกกันด้วยนะคะ ขอให้โชคดีทุกๆ คนคะ จากคุณ : กบ (Kob_Choc_Cheese) เขียนเมื่อ : 13 ส.ค. 53 01:09:24

ความคิดเห็นที่ 37 ผมขอแนวทางที่พวกเราทำได้ ดังนี้ครับ รวบรวมรายชื่อผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์นี้กันดีครับ ..หลังจากนั้น 1.ส่งเรื่องให้สคบ. หรือหน่วงงานของรัฐอื่นๆ เช่นศาล  รัฐบาล เข้ามาตรวจสอบ และหาทางช่วยเหลือ เพื่อเป็นมาตราฐานในอนาคตสำหรับเพื่อนคนไทยคนอื่นๆ 2.ร้องผ่านสื่อต่างๆ ทั้ง นสพ. ทีวี วิทยุ ทุกช่องทาง เพื่อให้ทางแอร์เอเซียออกมาอธิบาย จุดประเด็นนี้ให้สังคมหันมาสนใจ อย่างน้อยแม้พวกเราไม่ได้เงินคืน แต่การที่สื่อออกก็ช่วยให้คนอื่นๆได้รับทราบข้อมูล ข้อระวัง ภัยที่จะเกิดขึ้นได้...(เราต้องเปิดโอกาสให้คนนอกสังคมพันทิปได้รับด้วย) .... ผมคนนึ่งล่ะที่จะร่วมลงชื่อกับท่าน  สู้!!ครับ จากคุณ : ต้นส้ม (lookball) เขียนเมื่อ : 13 ส.ค. 53 01:30:41

ความคิดเห็นที่ 38 อยากบอกว่า ซีอีโอไทยแอร์เอเชีย ทราบในประเด็นนี้ แต่คำตอบที่ได้คือให้ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ ส่วนกรณีของเรา จาก#28 และ#32 ที่เขียนมา ไม่ได้จะยุให้ท่านอื่นๆ ฟ้องด้วย เพราะของหลายท่านที่พบ มักเกิดเหตุการณ์คือ เมื่อตัดบัตรไม่ผ่านก็จองใหม่ รูทใหม่ไปเรื่อยๆ แล้วปรากฏว่าได้ทุก booking ซึ่งถ้าเป็นกรณีแบบนี้ ถ้าจะฟ้อง ผู้เสียหายอย่างเราๆ ต้องพิสูจน์เจตนาให้ได้ว่า ไม่ใช่เพราะเปลี่ยนใจเลยซื้อใหม่ หรือ ต้องการซื้อบ่อยๆ แบบนั้นจริงๆ เพราะต่อให้บินติดๆกัน มันมีลูกค้าบางคนซื้อแบบนั้นจริงๆ หรือแม้แต่ในเว็บบอร์ดแห่งนี้ ก็มีกระทู้เยอะแยะมากมาย ที่บอกว่า จะทำไงดี ไม่อยากได้แล้วแหละจะยกเลิกยังไง หากจะฟ้องก็ต้องพิสูจน์จุดนี้ให้ได้ก่อน แล้วการพิสูจน์เจตนาภายใน มันเป็นเรื่องยาก ถ้าพิสูจน์ไม่ได้ ต่อให้พิสูจน์ว่าระบบแอร์เอเชียล่มจริง ก็อาจจะยากที่จะได้เงินคืน แต่กรณีของเราชัดเจนว่า จ่ายเงินแต่ไม่ได้ของ แถมจริงๆ ถ้าเป็นในต่างประเทศ เราควรจะได้ตั๋วของเราคืนด้วยซ้ำ เพราะมันเสียสิทธิมากมาย ตั๋วที่เราจองได้มันเป็นวันหยุดยาวเสียด้วย เราจึงว่าแนวทางของเราประนีประนอมที่สุด คือให้คืนเงินทั้งหมดมาทันที (ไม่ใช่ให้จ่ายก่อน หรือรอเคลียร์ 45 วัน) ถ้าแค่นี้ยังไม่ได้ เราจึงเลือกที่จะฟ้อง แม้เงินจะไม่มากเลย ซึ่งเราก็ได้ติดต่อทนาย+รวบรวมหลักฐานไว้หมดแล้ว (พอดีเป็นคนบ้า crop หน้าจอเวลาจ่ายเงิน onnet) รอเพียงใบแจ้งรายการใช้งานจากบัตรเครดิตเท่านั้น ถ้าปรากฏว่า ยอดแอร์เอเชียโผล่มาก็ เดินหน้าฟ้องได้เลย เพราะสิ่งที่เราต้องการบอกกับแอร์เอเชียก็คือ คุณต้องยอมรับว่าระบบคุณมีปัญหา และคุณต้องรับผิดชอบโดยไม่โยนภาระให้ลูกค้า ส่วนกรณีของท่านอื่นๆ ก็แล้วแต่ตัดสินใจกันเอง แต่ละคนมีหลักการในชีวิตไม่เหมือนกัน แก้ไขเมื่อ 13 ส.ค. 53 11:22:33 จากคุณ : เสียงลมหนาว เขียนเมื่อ : 13 ส.ค. 53 11:19:53

ความคิดเห็นที่ 39   ทุกคนค่ะ ใครเห็นด้วยว่าร่วมกันเลย ส่งรายละเอียดทั้งหมดมาหาเราได้ เราพร้อมที่จะช่วยรวบรวม ที่ mim_jr@yahoo.com ตอนนี้ที่เราได้ทำไปแล้วคือ ส่งทั้ง email และเข้าไปร้องเรียนตามนี้เลย 1. สคบ consumer@ocpb.go.th 2. รายการสถานีประชาชน people@thaipbs.or.th localprogramme@thaipbs.or.th 3. รายการเรื่องเล่าเช้านี้ huii_354@hotmail.com 4. รายการเรื่องจริงผ่านจอ thairealtv@thairealtv.com 5. มีเดีย ออฟ มีเดียส์ info@medias.co.th 6. มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค : Foundation for Consumers (http://www.consumerthai.org/main). 7. กรมการบินพลเรือน http://www.aviation.go.th/ 8. Airasia Malaysia plcomplaints@airasia.com นอกจากนี้ยังได้เข้าไป twit หาคนนี้ CEO ของแอร์เอเชีย แต่เมื่อเช้าเข้าไปดู เข้าลบที่เราคุยกะเค้าหมดเลย เข้าไปลุยร่วมกันนะค่ะ http://twitter.com/tassapon จากคุณ : มือใหม่จองครั้งแรก เขียนเมื่อ : 13 ส.ค. 53 11:42:24 A:58.11.23.82 X: TicketID:082046

ความคิดเห็นที่ 40   ลองอ่านอันนี้สิค่ะ ที่คุณ CEO แอร์เอเชีย ให้สัมภาษณ์ไว้ http://www.thaiticketcenter.com/news/detail.php?id=26 “ลูกค้าส่วนน้อยที่เข้ามาร้องเรียน อาจเป็นกลุ่มที่พลาดหวังจากการจองผ่านตั๋วโปรโมชั่น คนที่จองได้ก็เห็นว่าถูกจริง ส่วนคนที่พลาดหวังอาจลังเลว่าจริงหรือไม่ จึงเป็นหน้าที่ของสายการบิน ที่ต้องเร่งประชาสัมพันธ์ สร้างความเข้าใจกับลูกค้าเพิ่มขึ้น ซึ่งตลอดปีที่ผ่านมา มีลูกค้าร้องเรียนผ่านหน่วยงานต่างๆ ของรัฐไม่ถึง 200 คน เทียบกับการบริการขนลูกค้ากว่า 5 ล้านคนต่อปี” นายทัศพล กล่าว --> แค่ 200 จาก 5 ล้านคน ถ้าเรานิ่ง เราพวกผู้เสียหายก็จะเป็นแค่คนส่วนน้อยตลอดไป ที่เค้าคงไม่เหลียวแล จากคุณ : มือใหม่จองครั้งแรก เขียนเมื่อ : 13 ส.ค. 53 12:18:35 A:58.11.23.82 X: TicketID:082046

ความคิดเห็นที่ 41 คุณ มือใหม่จองครั้งแรก คห.39-40 ครับ อยากให้ตั้งเป็นกระทู้ใหม่ดีไหมครับ เนื่องจากข้อมูลที่ให้มาน่าสนใจมาก และหากหลบอยู่ท้ายๆ เกรงคนอื่นจะไม่เห็นครับ    : ) จากคุณ : ต้นส้ม (lookball) เขียนเมื่อ : 16 ส.ค. 53 10:31:26

ความคิดเห็นที่ 42 กรณีของผมคล้ายกับคุณ เสียงลมหนาว ไม่ได้รับ booking แถมผมได้รับคำตอบยืนยันจาก callcenter ด้วยว่ายกเลิกไปแล้ว แล้วในระบบ airasia เองก็ยกเลิกไปแล้ว ผมก็จองใหม่ แต่มาตัดเงินสองรอบ จากคุณ : ตื่นสายทุกวัน เขียนเมื่อ : 16 ส.ค. 53 16:03:09