 |
**กระทู้ขอคำแนะนำจากเพื่อนๆ พี่ๆ ห้อง BP** กลัวว่าจะโดนโกงค่าห้องพักค่ะ ไม่รู้ต้อทำยังไงดีค่ะ
|
|
ก่อนอื่นขอเล่ารายละเอียดเรื่องราวที่เกิดขึ้นทั้งหมดนะค่ะ
อาจจะยาวสักหน่อย แต่อยากจะรบกวนขอคำแนะนำจากเพื่อนๆ ห้องนี้จริงๆค่ะ เพราะไปไม่เป็นแล้วจริงๆ
เรื่องมีอยู่ว่า...
เมื่อวันที่ 26 กค.2552 ได้ซื้อ Voucher ที่พักของ AURORA RESORT มาจากบูทในห้างเซนทรัล สาขาปิ่นเกล้า จำนวน 2 คืน มูลค่า 7,000 บาท รวมอาหาร และกิจกรรมมากมาย Voucher ระบุว่าใช้ได้ถึงวันที่ 31 ตค. 2553 (โดยที่เห็นว่าดูน่าเชื่อถือในระดับหนึ่ง ไม่น่าจะโดนหลอก ส่วนตัวแล้วซื้อแพคเกจตามบูทต่างๆ ในงานท่องเที่ยว หรือตามห้างฯ บ่อยอยู่แล้ว และยังไม่เคยมีปัญหาอะไร)
และเรื่องราวก็เกิดขึ้นตรงนี้...
เรากับเพื่อนเรา (รวมสองคน)วางแผนว่าจะไปเยี่ยมเพื่อนที่บวชอยู่ที่ปากช่องกัน ช่วงกลางเดือน สค. ที่ผ่านมา โดยจะใช้ Voucher ดังกล่าว อารมณ์แบบว่าไปเยี่ยมหลวงพี่ด้วย แวะเที่ยวด้วยชิวๆ
และเราก็ดำเนินการโทรไปจองที่พักตามเบอร์โทรของ Agent ที่ระบุใน Voucher ปรากฎว่าติดต่อไม่ได้เลยสักเบอร์เดียว ไม่มีคนรับสายบ้าง โทรไม่ติดบ้าง
จนเราเริ่มสงสัยว่าเกิดอะไรขึ้น เราเลยติดต่อตรงไปที่ AURORA RESORT ว่าเราซื้อ voucher มาจาก "บริษัท อิมม์ 2008 ออแกไนเซอร์"...เพื่อนๆ จำชื่อนี้เอาไว้นะค่ะ
และสิ่งที่ทางโรงแรมตอบกลับมาคือ..."ต้องขอโทษด้วยนะครับ ทางเราต้องขอระงับการจอง voucher ของบริษัท อิมม์ ทั้งหมด เนื่องจากว่าทางบริษัท อิมม์ ค้างชำระค่าห้องพักเรามาตั้งแต่ช่วงต้นปีแล้ว เราจึงไม่สามารถให้ลูกค้าที่ถือ voucher ของอิมม์เข้าพักได้ ต้องขออภัยด้วยจริงๆ
ครับ"....ช็อคค่ะ!!! เพื่อนๆๆ ช็อคมาก
เราเลยถามเจ้าหน้าที่ของทางโรงแรมไปว่า พอจะทำอย่างไรได้บ้าง
ทางโรงแรมก้อแนะนำว่า ให้ไปติดต่อขอค่าห้องพักคืนกับทางบริษัท อิมม์ เพราะเคยเห็นว่ามีลูกค้าท่านอื่นไปทำเรื่องขอเงินคืนด้วยเหมือนกัน
แล้วเราก็ถามโรงแรมไปว่า พอจะมีเบอร์ไหนที่ติดต่อบริษัท อิิมม์ ได้บ้างไหม เพราะว่าเบอร์ทุกเบอร์ที่ให้เอาไว้บนหน้า Voucher หรือเอกสารอื่นๆ ไม่มีเบอร์ไหนที่ติดต่อได้เลย
ทางโรงแรมตอบกลับมาว่า ทางโรงแรมเราก็พยายามติดต่อ เพื่อติดตามหนี้อยู่ ก็ยังติดต่อไม่ได้เหมือนกัน...อ้าว!! เอาแล้วไง แล้วเราจะไปตามที่ไหนล่ะทีนี้
ทางโรงแรมแนะนำต่ออีกว่า ให้ไปที่บริษัทเองเลย ตามที่อยู่บนหน้า Voucher ถ้าติดต่อไม่ได้แบบนี้..เราก็โอเค ลากเพื่อนไปด้วยสองคน คุยเสร็จก้อเตรียมตัวไปวันนั้นเลย พร้อมไปลุยมันที่ออฟฟิส ก่อนออกไปลุยเราก็ไปแจ้งความเอาไว้ก่อน เผื่อมีอะไรไม่คาดคิดเกิดขึ้น
พอไปถึงออฟฟิส...ปรากฏว่าออฟฟิสกลายเป็นบ้านคนไปแล้ว เจ้าของบ้านบอกว่าอยู่มาสองปีแล้ว
ว๊ากกกกกกกกกก!! ช็อคอีกค่ะ เพื่อนๆ
เพื่อนเราที่ไปด้วยกัน เลยเอาเบอร์โทรศัพท์ที่อยู่ในใบเสร็จฯโทรถาม 1113 แล้วก็ได้ที่อยู่ใหม่มา พวกเราก็ขับรถตรงไปที่นั่นทันที ขับวนอยู่สักพักก็เจอจนได้
ระหว่างนั้นเราก็ Google หาข้อมูลอื่นๆ ของบริษัท อิมม์ ไปด้วย อากู้เกิ้ลของเราก็เจอแต่ว่า..
'บริษัท อิมม์ ที่อยู่...โทร..รับสมัครพนักงานขายหลายอัตรา....บลา บลา บลา'
'บริษัท อิมม์ ที่อยู่..โทร..เบี้ยวค่าจ้าง...บลา บลา บลา'
ไม่เจออย่างอื่นเลยนอกจากเรื่องไรประมาณนี้...เพลียเลยค่ะ น้ำตาจะไหลแล้วตอนนั้น เงิน 7,000 ของฉัน T T
และอีกอย่างหนึ่งที่เจอคือ...เป็นประกาศจากโรงแรมเขาใหญ่ฟ้าใส เนื้อหาในประกาศเป็นเรื่องทำนองเดียวกันคือ งดรับ Voucher จากบริษัทนี้ เป็นประกาศตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว...
โอเค กลับมาที่เรื่องของเราต่อ...
พอไปถึงหน้าออฟฟิสปุ๊บ เจอป้ายประกาศขายสำนักงาน แม่เจ้า !!! หัวใจตกไปที่ตาตุ่ม เงินฉันสูญแล้วแน่ๆ คราวนี้
เราก็อารมร์แบบว่า เอาว่ะ!! มาถึงนี่แล้ว เข้าไปลุยมันเลยล่ะกัน เราให้เพื่อนเราติดเครื่องรถทิ้งเอาไว้ แล้วรออยู่ในรถหนึ่งคน เพื่อพร้อมออกตัวทุกเมื่อ และให้เดินเข้าไปในออฟฟิสกะเราอีกหนึ่งคน เราก็เดินเข้าไปกดกริ่ง ปรากฏว่ามีคนอยู่ และเป็นบริษัท อิมม์ จริงๆ
เราก็เดินเข้าไปคุยกะเค้าข้างใน เจ้าหน้าที่ของบริษัท อิมม์ คนนั้นชื่อว่า โอชิน..
วันนั้นเป็นวันหยุดของบริษัท แต่เผอิญเค้าเข้ามาเคลียงาน หรึือเคลียเงิน...ก็ไม่แน่ใจ เหอๆ
เค้าบอกว่าวันนี้เป็นวันหยุดบริษัท ให้ติดต่อวันพรุ่งนี้ เราก็ไม่สนในที่เค้าบอก แล้วเราก็เล่าเรื่องที่เกิดขึ้นให้ฟัง แล้วให้เค้าต่อสายคนที่จะรับผิดชอบเรื่องนี้ให้ เค้าก็ต่อสาย sale คนนึงให้เราชื่อเอ๋ เค้าว่าเป็นคนที่ดูแลลูกค้าโซนของ AURORA RESORT อยู่
เราก็เล่าเรื่องให้คุณเอ๋ฟัง คุณเอ๋แนะนำว่าให้เปลี่ยนไปพักที่อื่น คุณเอ๋แนะนำว่าให้ไป The Living Hill เพราะเป็นรีสอร์ทเปิดใหม่ บรรยากาศดี และราคาค่าที่พักก็สูง..บลา บลา บลา เพื่อเป็นการชดเชยให้
แต่เรายืนยันว่าเราต้องการยกเลิก voucher และขอเงินคืนทั้งหมด เพราะจากที่เรารู้มา กระแสและชื่อเสียงของ The Living Hill ก็ไม่สู้ดีนัก เราเลยไม่อยากเสี่ยงอีก
คุณเอ๋ บอกว่า "โอเค ได้ค่ะ สามารถขอคืนเงินค่า Voucher ได้เป็นยอดเต็มทั้งหมด ตามยอดใน voucher รบกวนติดต่อคุณโอชิน เพื่อกรอกเอกสารขอยกเลิก และ refund ได้เลย"
เราก็ อืม...คุยง่ายกว่าที่คิด แต่ก็ยังไม่วางใจ เพราะชื่อเสียง และข้อมูลของบริษัท อิมม์ ไม่น่าเชื่อถือเอาซะเลย
คุยกับคุณเอ๋เสร็จแล้ว เราก็หันมากรอกเอกสารตามที่คุณโอชินให้มา กรอกเสร็จแล้วเราก็ copy เอกสารทุกอย่างเก็บเอาไว้ เพื่อนเราแนะนำให้เลือกแบบโอนเงินเข้าบัญชี รอบกำหนดชำระคืนคือเมื่อวันที่ 24 สค.
ก่อนถึงกำหนดจ่ายเงินสัก 4-5 วัน เราโทรไปเช็คเรื่องกับคุณโอชินอีกที ได้รับคำยืนยันการจ่ายเงินตามวันที่กำหนดเป็นปกติดี แลดูจำกำหนดได้ มีเอกสารโน๊ตเอาไว้ว่าเป็นกำหนดจ่ายเงินของเราตามนั้น
พอถึงวันที่ 24 สค. เราก็โทรไปสอบถามว่าจะได้รับเงินช่วงไหนจะได้ไปเช็คกับธนาคาร ปรากฏว่ายังไม่ได้ทำเรื่องโอนเงินให้เรา โดยอ้างว่าต้องรอนายกลับมาดำเนินการ มีคนนี้คนเดียวเท่านั้นที่จะดำเนินการโอนเงินได้ และตอนนี้นายอยู่ที่วังน้ำเขียว และบอกว่าขอโทรไปสอบถามทางเจ้านายก่อน แล้วจะติดต่อกลับอีกที
หลังจากนั้น เราก็โทรไปตามเรื่อยๆ คำตอบที่ได้คือต้องรอนายคนนี้กลับมาดำเนินการให้เท่านั้น คนอื่นทำอะไรไม่ได้
แต่จนถึงวันนี้วันที่ 27 สค. ยังไม่ได้เงินเลย และยังคงติดตามอยู่เรื่อยๆ วันละ 2-3 ครั้ง และอ้างว่าต้องรอนายกลับมาช่วงสัปดาห์นี้ แล้วจะกลับมาดำเนินการให้
เราอยากขอคำแนะนำจากเืพื่อนๆว่า หากบริษัทมีเจตนาจะเบี้ยวเงินเรา หากเราติดตามไปแล้วแบบนี้ ก็ยังไม่ยอมโอนเงินคืนให้เราอีก เราควรทำยังไงต่อดี? เราพอจะทำอะไรได้บ้าง? เพื่อให้ได้เงินคืน และทำให้เพื่อนๆคนอื่นรู้และไม่เจอเรื่องแบบเราอีก
รบกวนขอคำแนะนำด้วยนะค่ะ
ขอบคุณมากๆค่ะ
ปล. แล้วจะมาใส่รูปหน้าตา Brochure กับ Voucher อีกทีค่ะ
แก้ไขเมื่อ 27 ส.ค. 53 11:49:17
| จากคุณ |
:
GiFtZie@Almond 
|
| เขียนเมื่อ |
:
27 ส.ค. 53 11:34:47
|
|
|
| |
