ความคิดเห็นที่ 1 ต่อมาเลยครับ แก้ไขเมื่อ 30 ส.ค. 53 13:48:11 จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 13:44:05

ความคิดเห็นที่ 2 ลงมาเรื่อยๆ แก้ไขเมื่อ 30 ส.ค. 53 13:48:17 จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 13:44:17

ความคิดเห็นที่ 3 และสุดท้ายมาเปลี่ยนเที่ยวบินผมทำไม แก้ไขเมื่อ 30 ส.ค. 53 13:48:26 จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 13:44:37

ความคิดเห็นที่ 4   เคยโดนแบบนี้เหมือนกันค่ะ คุยกันนานเป็นเดือนกว่าจะแก้ไขให้ จากคุณ : natty เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 13:55:46 A:124.157.218.11 X: TicketID:273054

ความคิดเห็นที่ 5 โกงยังไงครับ  อ่านแล้วไม่เข้าใจ จขกท. อธิบายมาให้ชัดเจนหน่อยครับ จากคุณ : mementototem เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 13:57:40

ความคิดเห็นที่ 6 รูป 1 จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 13:57:53

ความคิดเห็นที่ 7 รูป 2 จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 13:58:10

ความคิดเห็นที่ 8 รูป 3 ขอเอาชื่อออกก่อน ครับ แก้ไขเมื่อ 30 ส.ค. 53 13:59:15 จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 13:58:31

ความคิดเห็นที่ 9 รูป 3 แก้ไข รับไปนิด เอาออกไม่หมดอีก ครับ แก้ไขเมื่อ 30 ส.ค. 53 14:00:40 จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:00:07

ความคิดเห็นที่ 10 รูป 3 จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:01:16

ความคิดเห็นที่ 11 และแล้วก็มาเปลี่ยนเที่ยวบินผม ผมจะทำอย่างไรดีครับ ทำอะไรไม่ได้เลยหรอ จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:01:50

ความคิดเห็นที่ 12 เข้ามาช่วยโหวตค่ะ ขอให้เรื่องถึง แอร์เอเซีย ไวๆ นะคะ ใกล้แล้วด้วยสิ อีก 8 วัน จะแก้ไขให้ทันมั้ยนี่ (ต้องถามว่า จะรับผิดชอบให้หรือเปล่า ดีกว่า > <") จากคุณ : polarpang เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:09:41

ความคิดเห็นที่ 13 ลองไป post ใน fb airasia thailand ดูครับ จากคุณ : !!!ยอดนักสืบจิ๋ว009!!! เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:14:06

ความคิดเห็นที่ 14 Post แล้วครับใน FฺB แต่พอโพสปุ๊บโดนลบทันทีเลยเหมือนกันครับ จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:16:41

ความคิดเห็นที่ 15 เจอปัญหาติดต่อ Customer Support เหมือนกัน ติดต่อไปสองครั้งเดือนหนึงแล้วเงียบ โทรไปก็ไม่สามารถติดต่ออะไร แช็ตไปก็ไม่ได้เรื่อง เดี๋ยงลองFacebookดูครับ จากคุณ : หัวมัน (huaoman) เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:17:35

ความคิดเห็นที่ 16 เวลามีผู้โดยสารแจ้งเรื่องว่าระบบจองไฟท์ให้ผิดนั้น ทางแอร์เอเซียจะไปตรวจสอบระบบว่าในบุ๊กกิ้งนั้นๆ ตอนจองมีขั้นตอนและข้อมูลตามลำดับว่าอย่างไร ทางแอร์เอเซียจะยึดตามหลักฐานนั้น ส่วนคนจองก็ยึกหลักฐานของตัวเองที่ว่าเซพไว้ทุกขั้นตอน คงต้องให้เจ้าหน้าที่สรุปมาก่อนว่าได้ตรวจล๊อกหรือยัง ถ้ายืนยันว่าล๊อกนั้นถูกต้องผู้จองทำรายการจองไฟท์นั้นจริงๆ เจ้าหน้าที่จะไม่แก้ไขให้ ต่างฝ่ายต่างเชื่อมั่นในตัวเองว่าไม่ผิดก็เหนื่อยกันหน่อย ปล.ส่วนตัวจองเองกว่า 200 ไฟท์ ไม่เคยซักครั้งที่ระบบจะผิดพลาดแบบนี้ แต่ก็เคยเห็นสมาชิกบางท่านแจ้งว่ามีรายการผิด ผมก็เคยช่วยส่งเรื่องผ่านเมล์ไปให้แอร์เอเซีย และได้รับข้อมูลล๊อกช่วงเวลาการจองว่าผู้จองทำรายการผิดเอง แก้ไขเมื่อ 30 ส.ค. 53 14:21:47 จากคุณ : k.j เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:20:03

ความคิดเห็นที่ 17 เรื่องใหญ่จริงๆด้วย มาโหวตให้ ระบบร่วนน่ากลัวเเบบนี้เวลาจองอะไรต้องกดพิมพ์ทุกหน้าเลยหรือนี้ ถ้า จขกท ไม่มีหลักฐานขนาดนี้ ทุกคนคงคิดว่้าคุณจองพลาดเองเเน่ๆ จากคุณ : remy&chanel เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:21:46

ความคิดเห็นที่ 18 ผมเองก็บิน AisAsia ไม่ต่ำกว่า 30 ไฟล์นะครับ ไม่เจอเจอเหมือนกัน กะว่าจะจองอีกคนแล้วทำการ อัด VDO ไว้แต่ก็เสียด้ายเงินทีต้องเสีย มันไม่คุ้มครับ จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:24:28

ความคิดเห็นที่ 19 แต่ๆ ที่แน่ๆ ผมจะติดต่อใคร ได้บ้างครับ เจ้าหน้าที่คนไหนก็ได้ ช่วยบอกเบอร์ผมหน่อย ทำไมมันติดต่อเจ้าหน้าที่ให้รับทราบเรื่องยากจังครับ ทั้งๆ โทรไป Call Center เองเขายังบอกว่า ไม่ใช่หน้าที่ Call Center ครับ ให้ติดต่อผ่านหน้าเว็บอย่างเดียว แบบนี้ผมจะรู้ได้ยังไงครับ ว่าทางเจ้าหน้าที่รับรู้ปัญหาแบบนี้ หรือยัง ถ้าเกิดผมบินพรุ่งนี้ ขึ้นมา ให้ทำยังไงครับ จองใหม่ แล้วที่ผ่านมาแล้วก็ให้มันผ่านไปใช่ไหม ครับ จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:27:26

ความคิดเห็นที่ 20 มาอ่านกระทู้นี้แล้วเสียวแทนเลยครับ ทางแก้ผมเสนอให้ชั่วคราวสำหรับคนจะจองใหม่ คือให้เลือกไปแบบ SCB Direct Debit ก่อนครับ เพื่อให้ได้หมายเลข Booking แล้วเราค่อยเข้าไปจ่ายเงินทีหลัง  แต่มันเป็นวิธีการแก้ปัญหาที่ปลายเหตุครับ ก็กันไว้ก่อนแล้วกันครับ กลัวเลย จากคุณ : ^_^Ohng^_^ เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:29:08

ความคิดเห็นที่ 21 จองที Printscreen ทีก็ไม่ไหวเหมือนกับนะ จริงๆ Printscreen มันก็เช็คยากอยู่นะ เอากล้องถ่ายรูปมาอัดวิดีโอไว้ มันจะเกินไปมั้ยอะ จากคุณ : tan_www เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:35:13

ความคิดเห็นที่ 22 เราเคยเจอเหมือน จขกท เลยค่ะ เมื่อต้นปีที่ผ่านมานีเอง ไฟล์ทไปเวียดนาม จอง 3 บุ๊คกิ้ง กลับไฟล์ทเย็นหมด แต่บุคกิ้งสุดท้าย กลายเป็นกลับไฟลืทเช้า แต่ไม่ได้มีหลักฐานเหมือน จขกท ทาง จนท ยอมรับว่าระบบมีปัญหา แต่กลับบอกว่า เราไม่รอบคอบเอง ช่วยไม่ได้ ที่สำคัญวาจาที่ใช้แย่มาก ก่อนโทรไป เราก็ทำใจว่าคงยาก เพราะไม่มีหลักฐานจะไปอ้างอิง แต่พอเจอวาจาพนักงานนี่ ถึงกับของขึ้น แต่สุดท้ายก็ทำไรไม่ได้ ได้ทำแค่ ขอคุยกับหัวหน้าของ จนท คนนั้น ให้อบรมลูกน้องหน่อย พูดจาหลอกด่าผู้โดยสารแบบนี้ ปัดความรับผิดชอบโดยไม่คิดหาทางแก้ไข ไม่สมควรทำงานบริการอย่างยิ่ง จขกท มีหลักฐานขนาดนั้น อย่าได้ยอมค่ะ เพราะนับวันสายการบินนี้ ประสิทธิภาพการจองต่ำลงมาก ๆ พนักงานพื้นดิน ก็พูดจาอย่างกับนางฟ้า (ทั้ง ๆ ที่น้องนางฟ้าบนเครื่องยังพูดจาได้น่ารักกว่านี้หลายเท่า) หลอกด่าผู้โดยสาร อย่างไม่แคร์สื่อจริง ๆ  ไม่รู้เก็บกดมาจากไหน เอาใจช่วยค่ะ จากคุณ : SweetRainbow เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:36:19

ความคิดเห็นที่ 23 ผมว่าคุณโทรไป 02-5159999 กด1 กด 1 แล้วแจ้งปัญหาไปแล้วขอสายระดับหัวหน้าส่วนที่ดุแลเรื่องเหล่านี้ แล้วแจ้งให้ละเอียดอีกครั้ง แล้วรอให้เขารวจสอบล๊อกเลยครับ ว่าเขาตรวจสอบล๊อกแล้ว ล๊อกมันแจ้งว่าอย่างไรบ้าง แล้วให้เขาส่งล๊อกมาให้คุณดูทางเมล์หรือแฟกซ์เลย คุณใช้เบอร์บ้านโทรยังไงก็ครั้งละ 3 บาท . หรือไม่ก็ถามพนักงานว่าสำนักงานใหญ่และผนกตรวจสอบอยู่ที่ไหนแล้วไปที่นั้นตรวจสอบให้เสร็จๆไปเลยครับ ต้องมีสำนักงานอยู่แล้วครับ จากคุณ : k.j เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:36:37

ความคิดเห็นที่ 24 ผมเคย เจอ ครั้งหนึ่ง ตอนโปร 0 บาท ล่าสุด จองไปพม่า   เปลี่ยน ไฟล์ท เป็นเย็น เฉย เลย แต่ไม่มีหลักฐาน เลย ทิ้งไป จองใหม่ ตอนนั้นคิดว่า  คนเข้าเยอะ ระบบอาจมีปัญหา จากคุณ : นายฟ้าใส เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:38:52

ความคิดเห็นที่ 25 เรื่องหลักฐานที่คุณมีนั้นมันไม่ช่วยอะไรเท่าไหร่หรอกครับ เพราะมันพิมพ์แบบไม่มีข้อมูลในคอม ถ้าจะให้ใช้ได้จริงๆนั้น คุณต้องเอาคอมไปให้ผู้เชี่ยวชาญดึงข้อมูลการจองของคุณผ่านระบบความจำหรือฮาร์ทดิส ถึงจะใช้เป็นหลักฐานฟ้องร้องได้ ผมย้ำอีกครั้งครับว่าแอร์เอเซียเขาเชื่อถือระบบที่เรียกว่าล๊อก ใครมีปัญหาว่าผิดพลาดสามารถขอตรวจสอบล๊อกได้ครับ เขาจะส่งมาให้เราดูว่าบุ๊กกิ้งนั้นมีขั้นตอนการจองอย่างไรตั้งเริ่มจองจนตัดเงินคอมเฟิร์ม แก้ไขเมื่อ 30 ส.ค. 53 14:41:00 จากคุณ : k.j เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:38:53

ความคิดเห็นที่ 26 ต้องมีคนรับผิดชอบครับ ไม่ใช่ความผิดของเรา ถ้าเค้าแก้ให้เรา ไปฟ้องร้อง สคบ.เลยคับ จะได้เป็นคดีตัวอย่าง เพราะหลายๆ ปัญหาที่เกิดขึ้นกับสายการบินนี้ ผมเห็นไม่ค่อยได้รับการแก้ปัญหา จากคุณ : ด.เด็ก (wut_pp9) เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:41:56

ความคิดเห็นที่ 27 วามคิดเห็นที่ 16     เวลามีผู้โดยสารแจ้งเรื่องว่าระบบจองไฟท์ให้ผิดนั้น ทางแอร์เอเซียจะไปตรวจสอบระบบว่าในบุ๊กกิ้งนั้นๆ ตอนจองมีขั้นตอนและข้อมูลตามลำดับว่าอย่างไร ทางแอร์เอเซียจะยึดตามหลักฐานนั้น ส่วนคนจองก็ยึกหลักฐานของตัวเองที่ว่าเซพไว้ทุกขั้นตอน คงต้องให้เจ้าหน้าที่สรุปมาก่อนว่าได้ตรวจล๊อกหรือยัง ถ้ายืนยันว่าล๊อกนั้นถูกต้องผู้จองทำรายการจองไฟท์นั้นจริงๆ เจ้าหน้าที่จะไม่แก้ไขให้ ต่างฝ่ายต่างเชื่อมั่นในตัวเองว่าไม่ผิดก็เหนื่อยกันหน่อย ปล.ส่วนตัวจองเองกว่า 200 ไฟท์ ไม่เคยซักครั้งที่ระบบจะผิดพลาดแบบนี้ แต่ก็เคยเห็นสมาชิกบางท่านแจ้งว่ามีรายการผิด ผมก็เคยช่วยส่งเรื่องผ่านเมล์ไปให้แอร์เอเซีย และได้รับข้อมูลล๊อกช่วงเวลาการจองว่าผู้จองทำรายการผิดเอง แก้ไขเมื่อ 30 ส.ค. 53 14:21:47 จากคุณ : k.j   เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:20:03   .................................................. ด้วยความเคารพครับ คุณจะรัก แอร์เอเชียอย่างไรก็ตาม แต่ในกรณีนี้ จากความเห็นที่ 6 , 7 และ 11  มันแสดงให้เห็นว่า ระบบของแอร์เอเชียเองที่เปลี่ยนเที่ยวบินของเขา มันไม่ใช่ความผิดของ จขกท นะครับ ผมเองก็บินแอร์เอเชียมากพอสมควร  เคยเกิดปัญหาในการจองผ่านเวปเหมือนกัน สมัยที่เริ่มมีแอร์เอเชียใหม่ ๆ  แต่ปัญหานั้นก็ได้รับการแก้ไข้วยดี ไม่จำเป็นเลย ที่คุณจะคอย กระแนะกระแหน  คนที่เข้ามาต่อว่า แอร์เอเชียทุกครั้ง คุณรักแอร์เอเชียมาก ก็เป็นสิทธิส่วนบุคคลของคุณ  แต่ไม่จำเป็นที่จะต้องมาคอย จิก คอย ด่า ประชด คนตั้งกระทู้ทุกครั้ง ที่ผ่านมา ความดีของคุณก็มีเยอะครับ เสียแต่ ความน่าเบื่อ มันบดบังความดีที่คุณเคยทำเอาไว้น่ะครับ รักดอกจึงบอกให้ วิทยา จากคุณ : วิทยา (กันยายน) เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:44:24

ความคิดเห็นที่ 28 จริง ๆ ก็มีโปรแกรมที่ใช้บันทึก CLIP VDO จากหน้าจอเราได้ครับ สงสัยต้องไปหาติดเครื่องไว้ซะหน่อยแล้ว กันพลาด..  ^ ^" จากคุณ : Jaruad เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:51:43

ความคิดเห็นที่ 29 ผมโทรไปตาม คุณ k.j เรียบร้อยแล้วครับ ทางเจ้าหน้าที่บอกว่า ทางเราไม่สามารถทำอะไรได้ เพราะว่าตามนโยบาลของแอร์เอเชีย คุณต้องติดต่อ Email ตรงที่เขียนว่า ติดต่อเรา ทางเดียวเท่านั้น ครับ หัวหน้าของผมก็ไม่สามารถแก้ไขเรื่องนี้ได้ ครับ (ผมบันทึกเสียงไว้ขณะคุย) ตรงนี้คุณต้องเราทางเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาภายใน 3 - 5 วันทำการครับ ผมเลยถามไปอีกว่า ถ้าเจ้าหน้าที่ติดต่อมาหลังวันที่บิน แบบนี้ผมก็ไม่ต้องบินใช่ไหมครับ เจ้าหน้าที่ตอบว่า ใช่ครับ คุณต้องทำการเปลี่ยนเที่ยวบินเท่านั้นครับ ไม่งั้นคุณก็บินตามที่คุณจองไว้ครับ (พูดจาสุภาพครับไม่มีการขึนเสียงใดๆ ทั้งสิ้นครับ เหมือนพูดตามสคริปที่ต้องตอบลูกค้าครับ) ผมเองก็เข้าใจทาง Call center นะครับ ด้วยกฏระเบียบของทางเจ้าหน้าที่คงช่วยเราได้แค่นี้ครับ แต่สิ่งที่ผมข้องใจครับ ว่าทำไมผมไม่มีสิทธิ์ที่จะคุยกับเจ้าหน้าที่ Support โดยตรงครับ จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:53:22

ความคิดเห็นที่ 30 วามคิดเห็นที่ 29     ผมโทรไปตาม คุณ k.j เรียบร้อยแล้วครับ ทางเจ้าหน้าที่บอกว่า ทางเราไม่สามารถทำอะไรได้ เพราะว่าตามนโยบาลของแอร์เอเชีย คุณต้องติดต่อ Email ตรงที่เขียนว่า ติดต่อเรา ทางเดียวเท่านั้น ครับ หัวหน้าของผมก็ไม่สามารถแก้ไขเรื่องนี้ได้ ครับ (ผมบันทึกเสียงไว้ขณะคุย) ตรงนี้คุณต้องเราทางเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาภายใน 3 - 5 วันทำการครับ ผมเลยถามไปอีกว่า ถ้าเจ้าหน้าที่ติดต่อมาหลังวันที่บิน แบบนี้ผมก็ไม่ต้องบินใช่ไหมครับ เจ้าหน้าที่ตอบว่า ใช่ครับ คุณต้องทำการเปลี่ยนเที่ยวบินเท่านั้นครับ ไม่งั้นคุณก็บินตามที่คุณจองไว้ครับ (พูดจาสุภาพครับไม่มีการขึนเสียงใดๆ ทั้งสิ้นครับ เหมือนพูดตามสคริปที่ต้องตอบลูกค้าครับ) ผมเองก็เข้าใจทาง Call center นะครับ ด้วยกฏระเบียบของทางเจ้าหน้าที่คงช่วยเราได้แค่นี้ครับ แต่สิ่งที่ผมข้องใจครับ ว่าทำไมผมไม่มีสิทธิ์ที่จะคุยกับเจ้าหน้าที่ Support โดยตรงครับ จากคุณ : vextra7   เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:53:22   """""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" แนะนำให้แจ้ง สคบ  ด่วนที่สุดเลยครับ หรือลองโทรไปยัง กรมการขนส่งทางอากาศ (เผื่อมีคำแนะนำที่ดีกว่า) รักษาสิทธิของผู้บริโภคครับ ถ้ายอม ๆ  ต่อไปปัญหาก็จะไม่ได้รับการแก้ไข จากคุณ : วิทยา (กันยายน) เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:57:55

ความคิดเห็นที่ 31   ลองเข้าไปโพสที่เ ฟชบุคแอร์เอเชียไทยแลนด์ ดูค่ะ น่าจะได้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ได้โดยตรง ลองดูนะคะ จากคุณ : milesmile เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 14:59:31

ความคิดเห็นที่ 32 จาก ความคิดเห็นที่ 29 รู้สึกเหมือนไม่ได้ช่วยอะไรเลย... โยนภาระให้ลูกค้า???  แอร์เอเซียทำได้แค่นี้เหรอ??? เหมือนไม่มีทางให้ติดต่อทางอื่น ไม่แนะนำวิธีการแก้ไข หรือช่วยเหลือในการตรวจสอบ เหมือนให้ลูกค้ายอมรับสภาพของระบบ งั้นเหรอ???? จากคุณ : polarpang เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:00:36

ความคิดเห็นที่ 33   อ้าวเพิ่งเห็นว่าโดนลบ ขอโทษทีค่ะ มันอาจจะเป้นความผิดพลาดอะไรก็ได้ ลองโพสดูใหม่อีกทีดีมั้ยคะ อาจจะถามว่า จะให้เราติดต่อได้ทางไหนน่ะค่ะ จากคุณ : milesmile เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:02:14

ความคิดเห็นที่ 34 จากหลายความเห็น ดูเหมือนทางสายการบินจะไม่ได้พยายามแก้ปัญหาเท่าที่ควร อ้างว่าระบบเป็นแบบนี้มั่งอะไรมั่ง น่าจะให้ความร่วมมือตรวจสอบอย่างจริงจัง เพราะเป็นชื่อเสียงของสายการบินเอง จากคุณ : บันลือ เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:02:36

ความคิดเห็นที่ 35 ขอบคุณ K' milesmile มากเลยครับ เหมือนกันว่าทางเจ้าหน้าที่ FB AirAsia จะไม่ให้ข้อความที่โพสโดยคนอื่น ลงที่หน้า Wall อ่ะครับ โพสอะไรไปก็ลบหมดครับ จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:04:30

ความคิดเห็นที่ 36   จำได้ว่าเคยเห็นว่าเขาออกมาถามว่า ใครมีข้อตำหนิ หรือได้รับความไม่สะดวกจากพนักงาน ตรงส่วนไหน เคาน์เตอร์ไหน ให้ระบุได้เลย เลยนึกว่าเขาน่าจะเปิดกว้าง รับฟังความเดือดร้อนของเราน่ะค่ะ งั้นเราเขียนไปตรงส่วนแสดงความคิดเห้นได้มั้ยคะ อาจจะแค่ให้บอกให้เขาเข้ามาที่ลิงค์พันทิปนี้ก็ได้ เพื่อจะได้ทราบรายละเอียด   ใจเย็นๆลองดูก่อนนะคะ  เอาใจช่วยค่ะ จากคุณ : milesmile เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:09:56

ความคิดเห็นที่ 37 น่ากลัวจัง  แบบนี้ถึงขั้นเรียกว่าโกงเลยหรือคะ  อ่านตอนแรกนึกว่าตัดเงิน จากบัญชีแล้ว ไม่ได้ไฟล์ทซะอีก  น่าจะเป็นว่าระบบไม่ดีมากกว่านะคะ ถ้าไง จะเป็นกำลังใจให้เจ้าของกระทู้   อย่าลืมมาอัพเดทผลด้วยนะคะ ว่าสิ้นสุด อย่างไรบ้าง  จะได้เก็บไว้เป็นกรณีตัวอย่างค่ะ จากคุณ : menina เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:11:16

ความคิดเห็นที่ 38 ปัญหาเยอะจริงๆหางแดง จากคุณ : ไม่ขอให้เป็นเหมือนใคร เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:13:19

ความคิดเห็นที่ 39   เคยมีกระทู้ Airasia มีปัญหา มีคนโพสท์กระทู้  FB ของ CEO ไว้ แล้วก็แก้ปัญหาได้  ผมหาไม่เจอ ลองหาดูครับ น่าจะเป็นกระทู้แนะนำ จากคุณ : tanbali เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:15:52

ความคิดเห็นที่ 40 ใจเย็นๆ อาจจะ system ระบบเอ่อๆ มั้ง เอาใจช่วย !!~ จากคุณ : nightmaez เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:22:37

ความคิดเห็นที่ 41 เคยมีปัญหาแบบนี้ตอนบุ๊คไฟลท์กับแอร์เอเซียเหมือนกันค่ะ ตอนนั้นเราแก้ปัญหาโดยการโทรไปหาบริษัทบัตรเครดิตที่เราใช้อยู่  ให้อาญัติเงิน ไม่ตัดบัตรให้แอร์เอเซีย  เราฟอเวิร์ดภาพหน้าจอคล้ายๆของจขกท.ไปให้เค้าด้วย  แล้วพนักงานบริษัทบัตรเครดิตก็ติดต่อกับทางเอเซียให้  สรุปได้แคนเซิลไฟลท์นั้นไปได้ด้วยดี ลองวิธีนี้ดูด้วยดีมั๊ยคะ... จากคุณ : Yuki Yanagi เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:22:52

ความคิดเห็นที่ 42 เห็นด้วยกับคุณ Yuki Yanagi ครับ ถ้า Airasia ช่วยไม่ได้ให้บัตรเครดิตช่วยดีกว่าครับ เอากระทู้นี้แนบไปด้วยก็ได้ ให้เค้าเห็นถึงปัญหาว่าเราไม่ได้ซื้อไฟล์ทนั้นจริงๆ ให้เค้ายกเลิกการเรียกเก็บเงินให้อ่ะครับ  แล้วคุณก็จองไฟล์ทใหม่เอาอ่ะ  ผมว่าปัญหานี้ถ้าเค้าไม่ยอมแล้วจะหาหลักฐานจริงๆผมว่ายากอ่ะและช้าด้วย ไม่ทันการอ่ะ จากคุณ : ^_^Ohng^_^ เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:26:29

ความคิดเห็นที่ 43 ทำตาม Yuki Yanagi  แนะนำแล้วทางธนาคารบอกว่า ไม่สามารถยกเลิกได้เนื่องจาก Status ของการจ่าย ยังไม่ได้ตัด เป็นสถานะการ Hold ให้ติดต่อ AirAsia ถ้าต้องการยกเลิก ครับ จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:34:29

ความคิดเห็นที่ 44 tassapon CEO airasia หาดูครับ ผมหาใน google ไม่รู้จะติดต่อ FB ยังไง ลองเคาะเรียก คุณลาดพร้าว71 เข้ามี FB CEO Airasia ครับ ตัวอย่างระบบมีปัญหาได้เงินคืน http://www.thaifr.net/read.php?id_t=403&fr=1 http://www.hondajazzlover.com/forum/index.php?topic=27937.0 จากคุณ : tan_www เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:36:26

ความคิดเห็นที่ 45 เหตุการณ์แบบนี้พึ่งเริ่มมีคนมาบ่นก็ตั้งแต่เปลี่ยนระบบใหม่มาเท่านี้เองนะครับ แต่ก่อนไม่เคยมี(มีก็แต่ล๊อกอินแล้วเที่ยวบินเด้งไปเป็นอันที่ถูกสุด) จึงสัณนิษฐานได้ว่าอาจเกิดจากความบกพร่องของระบบจริง ยังไงก็คงต้องขอดู log ของแอร์เอเชียล่ะครับ เพราะถ้าพูดกันตามตรง รูปที่เจ้าของกระทู้แคปมานั้นมันยืนยันอะไรแทบไม่ได้ เพราะมันทำปลอมขึ้นมาได้ง่ายมากครับ ยังไงก็เป็นกำลังใจให้นะครับ วิธีที่จะป้องกันตอนนี้ก็คงมีแค่ เวลาจ่ายให้เลือกเป็น scb debit ไปก่อน จากนั้นแกล้งทำ error จะได้บุคกิ้งที่ยังไม่คอนเฟิร์มขึ้นมารอจ่ายเงิน 2 ชั่วโมงครับ คงพอป้องกันไปก่อนได้ จะว่าไประบบใหม่ของแอร์เอเชียนี่ผมว่ามีดีแค่ไม่ค่อย error ตอนตัดเงินเท่านั้น อย่างอื่นด้อยกว่าระบบเก่าหมดทั้งสิ้น edit booking ก็ยากแสนยาก คนไม่คล่องคอมพ์จะไปทำได้ยังไง ล๊อกอินแล้วก็หลุดบ่อยมาก ไปหน้าไหนๆเจอแต่ผึ้ง นี่ผ่านช่วงโปรหนักๆมาตั้งนานแล้วยังไม่เสถียรเลย อย่างนี้นิ่งเฉยไม่ได้แล้วครับ จากคุณ : Ethanol เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:38:07

ความคิดเห็นที่ 46   ผมก็เจอครับ ส่งเรื่องไปก็เงียบ ไม่รู้จะทำอย่างไร เซฟหน้าจอที่ผิดพลาดส่งไปด้วย ก็เงียบ เขาให้คำตอบว่า "ระบบมีการแก้ไขมาเป็นอย่างดี ไม่มีทางผิดพลาดแน่นอน คุณทำรายการผิดเองนะค่ะ "(ประมาณนี้) เฮ้อ ขอบคุณมากครับ ของถูกก็งี้แหละ รอโปรใหม่แล้วซื้อซ่อม สงสัยเป็นวิธีการเพิ่มยอดขายอีกวิธีหนึ่ง 555 จากคุณ : titybox เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:42:28

ความคิดเห็นที่ 47 ความคิดเห็นที่ 43     ทำตาม Yuki Yanagi  แนะนำแล้วทางธนาคารบอกว่า ไม่สามารถยกเลิกได้เนื่องจาก Status ของการจ่าย ยังไม่ได้ตัด เป็นสถานะการ Hold ให้ติดต่อ AirAsia ถ้าต้องการยกเลิก ครับ จากคุณ : vextra7   เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:34:29   .................................................. เคสนี้ ผมเคยเจอครับ ผมโทรไปยังบัตรเครดิต  เล่าถึงปัญหา และ fax หลักฐานการจองไป ที่สำคัญ   ผมบอกว่า  เคสนี้ ความผิดไม่ใช่ผม แต่ บ.ที่ผมจ่ายด้วยบัตรเครดิต ไม่รับผิดชอบ คุณ(บัตรเครดิต) ต้องช่วยลูกค้าของคุณ  ไม่ใช่คุณไปช่วยร้านค้า ถ้าคุณยังยืนยันที่จะไม่ช่วย  ผมจะยกเลิกบัตรคุณ และ ไม่จ่ายยอดเงินนั้น ผมให้คุณฟ้องผมได้เลย ผมยินดีที่จะจ่ายยอดทั้งหมด(ก่อนยกเลิกบัตร) ยกเว้นยอดนี้ ผมไม่จ่าย สุดท้าย บ.บัตรเครดิตนั้นก็ดำเนินการให้ผมอย่างเรียบร้อย ลองไปทำดูนะครับ จากคุณ : วิทยา (กันยายน) เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:45:31

ความคิดเห็นที่ 48 เจอแล้วครับ CEO Air asia twitter ไม่ใช่ Face Book http://twitter.com/tassapon จากกระทู้นี้ http://topicstock.pantip.com/blueplanet/topicstock/2010/07/E9499134/E9499134.html คืบหน้ายังไงแจ้งข่าวด้วยครับ Call center พูดแบบปัดไปที  ไม่ได้กระตือรือล้น จะช่วยอะไรเลย ชาว BP ยังช่วยกันมากกว่าอีก *** ผมว่า Case นี้เกิดเยอะหลังจากปรับปรุง Web จนผิดสังเกตุแล้ว*** จากคุณ : tan_www เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:48:45

ความคิดเห็นที่ 49 เอาใจช่วย จขกท นะคะ ขอให้แก้ไขได้ก่อนบิน แต่ท่าทางจะเหนื่อยน่าดู จากคุณ : jaohub (pram_jv) เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:51:05

ความคิดเห็นที่ 50 เผื่อคนหางแดงคนอื่นๆผ่านมาเห็น ช่วยนึกถึงคำขวัญอีกที จากคุณ : tan_www เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:53:59

ความคิดเห็นที่ 51 ขอบคุณมากครับ เด๋วผมจะไปโพสใน twitter แต่ไม่มี user twitter  ด้วย ขอศึกษาก่อนนะครับ จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:55:32

ความคิดเห็นที่ 52 ขอคำปรึกษาเพื่อนๆ ด้วยครับ ว่าผมควรโพสว่าอย่างไรดีครับ จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:56:34

ความคิดเห็นที่ 53 เคยเจอเหมือนกันค่ะ เลือกเสร็จแล้วพอทำรายการ มันเด้งไปไฟท์เช้าสุดเลย ดีที่จังไม่จ่ายตังค์ ยกเลิกแล้วทำรายการใหม่ทันค่ะ จากคุณ : หนูช้อบ..ชอบ เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:58:48

ความคิดเห็นที่ 54 เอาใจช่วยค่ะ ลุ้นๆๆ เราก็บินกับ air asia ประจำนะคะ ยังไม่เคยผิดพลาด แต่เกิดอาการเกร็งเล็กน้อยหลังจากอ่านเรื่องนี้ จะคอยติดตามเรื่องค่ะ ได้หรือไม่อย่างไร ช่วยแจ้งผลให้ทราบด้วยจะขอบพระคุณมาก จากคุณ : แม่หนูดี (kantakart) เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:59:02

ความคิดเห็นที่ 55 ช่วยได้แค่นี้นะครับ ผมเชื่อใจ  จขกท ด้วยความบริสุทธิ์ใจ แต่ถ้าหน้าจอ printscreen ถูก set up ขึ้นมาใหม่ก็หน้าแตกเลย **ปล.ไม่ได้หมายถึง จขกท. นะครับ เพราะ Printscreen ที่เห็นมันทำปลอมกันง่ายๆ ** ตอนนี้ก็ขึ้นอยู่กับความจริงแล้ว แก้ไขเมื่อ 30 ส.ค. 53 16:00:04 จากคุณ : tan_www เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 15:59:24

ความคิดเห็นที่ 56 เจอเหมือนกัน ล่าสุดเลย โปร 10 บาท เราว่าเราจองกลับรอบเที่ยง แต่ไหง พอมาดูตอนจองเสร็จเรียบร้อยกลายเป็นไฟท์เช้าสุด ก็ไม่รู้จะทำไง หลักฐานไม่มี ก็ต้องปล่อยเลยตามเลย เมื่อก่อนจองก็ไม่มีปัญหา ไล่ทุกตัวอักษร ไม่เคยพลาด มาพลาดคราวนี้แหละ คิดว่าตัวเองคงไม่รอบคอบ พอมาเห็นอย่างนี้แล้ว คิดว่าตัวเองคงโดนแบบนี้แน่ๆ เลย นี่ยังไม่ได้บอกคนไปด้วยกันเลยว่ากลับเช้า โดนด่าแน่ๆ หลงโทษตัวเองซะตั้งนาน แก้ไขเมื่อ 31 ส.ค. 53 22:04:42 จากคุณ : jjjdk เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 16:01:39

ความคิดเห็นที่ 57   จากคุณ : วิทยา (กันยายน) สุดยอดดดดดดดดดดดดดดดด  ผมเคยยกเลิกบัตรเครดิตเพราะ หางแดงตัดสองยอดบุคกิ้งเดียวกัน  แถมผ่านมาสองเดือน เพราะสลิปส่งที่บ้าน  ตจว.  แล้วผมโทรถามแค่ยอดจ่าย คราวหลังกลับบ้าน  ถึงกับอึ้ง  เพราะบุคกิ้งเดียวกันเก็บสองครั้ง  พอผมท้วง  ธนาคารบอกว่าจะคืนให้สี่สิบห้าวัน  ผมบอกบ้าเหรอ  ผมจ่ายเงินเกินไปตั้งสามสิบกว่าวันมาแล้ว ถ้าตัดคืนให้  ต้องหักรอบบัญชีนี้  ธนาคารบอก  ต้องรอค่ะเป็นกฏ     โอเค  งั้นผมปิอบัตร  และไม่มีการจ่ายยอดค้างจนกว่าคุณจะตัดเงินเกินคืนผม    พนักงานอึ้ง  บอกว่าหากยกเลิกบัตรรบกวนโทรเข้ามาใหม่  เพราะคุณโทรมาทีแรก  ไม่ขอปิด   คราวนี้เลยโวยไปอีกรอบ  ก่อนปิดบัตรเรียบร้อย  รอหักยอดที่เก็บเกินแล้วค่อยจ่าย   ในเมื่อธนาคารรักษาน้ำใจร้านค้ามากกว่าลูกค้าก็ไปใช้ใบอื่นก็ได้  ไม่แคร์หรอก จากคุณ : นนท์ปวิชญ์ เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 16:08:37

ความคิดเห็นที่ 58   เชื่อเจ้าของกระทู้เถอะครับ ผมเจอเองยังงงเลย จองมาเกือบร้อยรอบเรื่องแค่นี้ไม่พลาดอยู่แล้ว ของผมจองไปเชียงใหม่-กรุงเทพ ไป 30 เม.ย. 54กลับ 1 พ.ค. 54 ได้confirm หลังจากจ่ายเงิน เป็น 30 เม.ย. 54 กลับ 30 พ.ค. 54 ซะงั้น เซ็งไม่หายเลย ใครจะไปอยู่ตั้ง 1 เดือน ฟันธง ระบบใหม่ Airasia แย่กว่าเดิม จากคุณ : titybox เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 16:11:39

ความคิดเห็นที่ 60 เราก็โดนเหมือนกัน โปรล่าสุดที่เพิ่งผ่านมา ซื้อตั๋วไปกลับ กรุงเทพ-ภูเก็ต หลังจ่ายตัง พอมาดู Booking Detail เที่ยวบินกลายเป็นเช้าสุดทั้งขาไปและขากลับ โทรไป call center ก็บอกว่าเราทำรายการพลาดเอง เลยต้องเสียตังซื้อ flight กลับใหม่เลย มีที่ไหน คนไปเที่ยวแล้วจะกลับจากภูเก็ตตอนหกโมงเช้า เฮ้อ :( จากคุณ : งอน Air Asia (อิ่มเอิบ) เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 16:15:49

ความคิดเห็นที่ 63 ระบบ airasia มัน error เจอบั๊กบ่อยๆหรอคะ ตายละ ต้องเช๊คไฟลท์จองปีหน้าไว้เหมือนกัน เด่วจาซวยทั้งคณะ จากคุณ : Dreammandy เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 16:18:56

ความคิดเห็นที่ 65 คู่กรณีมาเยอะแล้ว ทีนี้ CEO จะว่าไงครับ จากคุณ : tan_www เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 16:23:40

ความคิดเห็นที่ 66 เพื่อนๆห้องนี้น่ารักจังเลยอ่ะ จากคุณ : polarpang เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 16:25:32

ความคิดเห็นที่ 67 ตอบคุณ Yuki Yanagi ครับ ธนาคาร HSBC ครับ ชื่อพนักงาน ต้องจะบอกได้หรอครับ เพราะตอนนี้ ผมอัดเสียงการคุยไว้ทุกสายเลย ครับ ไว้เป็นหลักฐานครับ จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 16:25:50

ความคิดเห็นที่ 68 จริงๆ แล้วการ capture ผ่าน printscreen แอร์เอเชียอาจจะไม่ยอมรับนะครับ เพราะใครๆ ก็สามารถเข้าไปแคปและแก้ไขได้เองนะครับ เช่นถ้าตัวเองทำผิดก็สามารถเข้าไปแก้ไขได้ เพราะมันไม่ต่อเนื่องกันครับ เช่นตอนทำรายการจริงมีปัญหา แต่ไม่เอารูปที่มีปัญหามาลง แต่เข้าไป capture ใหม่ ส่วนตอนจ่ายเงินที่เสร็จสมบูรณ์ที่มีปัญหาก็สามารถเอารูปที่มีปัญหามาลงได้ ส่วนรูปที่ทำผิดตอนแรกก็แค่เข้าไปทำการ capture ใหม่อะครับ แต่ไม่ได้หมายว่าจขกท กระทู้ทำแบบนั้นนะครับ แค่บอกเฉยๆ ว่ามันยืนยันอะไรไมได้ เพราะมันไม่ได้ต่อเนื่องเหมือนการอัดวีดีโอ แนะนำโปรแกรม camtasia เลยครับ สามารถอัดเป็นวีดีโอได้เลย พร้อมใส่เสียง และแปลงเป็น file นามสกุลต่างๆของวีดีโอได้ตามต้องการเลยครับ และมันจะอัดต่อเนื่องจนถึงขั้นตอนคุณจ่ายเงิน โดยเป็นวีดีโอต่อเนื่องเลยครับ แบบนี้จะยืนยันได้ดีและมีน้ำหนักกว่านะครับ แก้ไขเมื่อ 30 ส.ค. 53 16:44:45 จากคุณ : Thailand (kissfair) เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 16:43:00

ความคิดเห็นที่ 69 คห 68 ไอเดียดีมากเลยครับ ใช้โปรแกรมนี้มานานดันนึกไม่ถึง จากคุณ : ข้าวขาหมู เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 17:05:26

ความคิดเห็นที่ 70 ผมว่าการพิสูจน์ ต่างๆ จริงๆ มันไม่ใช่หน้าที่ของผู้บริโภคนะครับ ทั้งนี้มันเกิดเหตุการณ์แบบนี้มาหลายเครสแล้ว บ้างเครสก็เลยตามเลย บ้างเครสก็ตามเรื่องจนได้รับการแก้ไข ตรงนี้เองทาง AirAsia น่าจะรับทราบข้อมูลตรงนี้อยู่แล้ว ทั้งนี้เหตุการณ์ดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้น 100% (มันไม่ได้เกิดขึ้นทุกครั้งไป) หมายความ ภาษาของโปรแกรมเมอร์นั้นจึงเรียกว่า BUG ซึ่งเข้าใจว่าทาง AirAsia ยังไม่สามารถหา BUG ตัวนี้เจอเช่นกัน (เพราะว่ามันไม่ได้เกิดทุกๆ ครั้งที่ทำการจองผ่านระบบออรไลน์) แต่เมื่อมันไม่ได้เกิดกับผมคนเดียว มันเกิดขึ้นกับคนอื่นๆ ที่ใช้บริการคุณ ที่เอาเรื่องนี้ลงมาโพส ก็เพียงอยากให้เจ้าหน้าที่เปิดช่องทางให้ลูกค้าที่เดือนร้อน สามารถร้องเรียนอะไรได้บ้าง ซึ่งตอนนี้ผมเองก็ยังไม่ทราบว่ามีเจ้าหน้าที่รับทราบปัญหาของผมแล้วหรือยัง (ผมไม่รู้จริงๆ) เรื่องการเปลี่ยนเที่ยวบินมันก็สามารถทำได้อยู่แล้ว แต่ผมสมควรทำแบบนั้นแล้วหรอครับ ผมเองก็เห็นปัญหาดังกล่าว ซึ่งมีช่องทางเดียวในการแจ้งปัญหา นั้นก็คือ Email ซึ่งผมส่งไปผมก็ไม่รู้ว่า เจ้าหน้าที่ระบบ ได้รับหรือยัง เนี่่ยแหละครับปัญหาของผม แก้ไขเมื่อ 30 ส.ค. 53 17:10:50 จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 17:09:19

ความคิดเห็นที่ 71 โพสใน FB ไทยแอร์เอเชียไม่โดนลบนะครับ ตอนแรกที่ผมเคยโพสไปแล้วหายก็คิดว่าโดนเหมือนกัน ใน FB ของเค้าจะตั้งค่าไว้ให้แสดงเฉพาะหน้าที่ไทยแอร์เอเชียโพสครับ ถ้าจะดูสิ่งที่เราโพสไปด้วยต้องเลื่อนไปกดที่ "แอร์เอเชียไทยแลนด์และคนอื่นๆ" แต่ในกระทู้ของ จขกท ก็ยังไม่เห็นมีใครมาตอบข้อสงสัยเลยแฮะ แย่ๆ จากคุณ : @พันธุ์อาถรรพ์ เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 17:15:40

ความคิดเห็นที่ 72 ผมจะเดินทางวันที่ 7/9 นี้แล้ว ถ้าผมไม่ได้รับการแก้ไขใดๆ ผมเองก็ต้องเข้ากรณีจำยอม ใช่หรือเปล่า ครับ ผมโพสใน ทวิสเตอร์แล้ว แต่ผมไม่เห็นข้อความผม ผมทำอะไรผิดหรือเปล่า เพื่อนๆ เห็นข้อความผมหรือเปล่าครับ จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 17:19:10

ความคิดเห็นที่ 73 เคยเจอเหมือนกันครับแต่เป็นที่นกแอร์ สรุปสายการบินก็ไม่ทำอะไร ยืนยันเพียงแต่ว่าตัวเองถูกครับ จากคุณ : pleassure เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 17:20:49

ความคิดเห็นที่ 74   จองตั๋วเดี่ยวนี้ ขนาดจะต้อง prinscreen จะต้อง อัดวีดีโอ กันเลยเหรอ ต้องลำบากกันขนาดนั้น? กลุ้มใจแทน จขกท จริงๆ โชคดีที่หลังๆ โปรไม่ถูกใจ ไม่ค่อยได้จอง เลยไม่เจอ jackpot แต่ดูจากจำนวนคนที่พบปัญหา แต่ไม่โทรไปจัดการ ก็มีหลายคนมาก ( แค่ในห้องนี้ ยังหลาย case แล้วคนอื่นๆอีก 95% หล่ะ) แล้วปัญหา ตัดเงินซ้ำซ้้อน ที่ผลักภาระให้ลูกค้า ไม่คืนเงิน ต่างๆนาๆ ตอนจองโปร เห็นปัญหาไม่รู้กี่ร้อยๆๆเคส แก้ยังไง มีซัก 20% มั้ยที่ได้เงินคืนจริงๆ บางคนเค้าขี้เกียจเสียเวลาทำมาหากิน กับต้องมาตามเรื่องนี้กับ Air Asia มีต้องเท่าไหร่ (ผมละคนนึง ถ้าจองแบบ pro ถูกๆจริงๆ เสียไม่กี่ร้อย คงไม่เสียเวลาทำมาหากินไปตามเรื่องหรอก ยอมรับสภาพกันไป) แต่บางคนหล่ะ จำนวนเงินมากๆหล่ะ บางคนเงินหลักร้อยก็สำคัญกับชีวิตเค้าหล่ะ เคยมองบ้างมั้ย? คงมองแต่ธุรกิจตัวเอง เป็นหมื่นๆล้าน มีเท่าไหร่ ที่คุณได้เงินไปฟรีๆ กับปัญหาต่างๆเหล้านี้ ที่มาจากความผิดพลาดของระบบคุณ? แล้วก็เบื่อเหลือเกิน ที่ให้ CC มาตอบแต่คำตอบเดิมๆ ได้แต่มาโทษลูกค้าหน้าด้านๆเหลือเกิน คนตอบคำถามเคยจองระบบเองมั้ย supervisor เอง CEO ของ TAA หรือ AirAsia ก็ตาม เคยจองตั๋วเองมั้ย เคยเจอปัญหาเองมั้ย? ทำไมถึงมาบอกได้ว่าระบบไม่มีปัญหา? เคยมานั่งดู log เองเหรอ? Air Asia ครับ หัดโทษตัวเองบ้าง หัดจริงใจให้มันจริงๆเถอะ อย่าแต่สร้างภาพเลย เข้าใจว่าลูกค้าเยอะ ไม่ง้อส่วนน้อยๆส่วนนี้หรอก เพราะคนส่วนใหญ่ยังเห็นแต่ของถูก ขอให้ จขกท โชคดีครับ.. จากคุณ : ax เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 17:21:26 A:125.25.185.181 X: TicketID:257873

ความคิดเห็นที่ 75   แจ้ง สคบ.ครับ ไปที่ศูนย์ราชการฯ แจ้งวัฒนะ ตึก B ชั้น 5 เลย ไปเขียนคำร้องที่นั้น ยื่นพร้อมสำเนาบัตรประชาชน สำเนาทะเบียนบ้าน และหลักฐานต่างๆเท่าที่คุณมี...ทางเจ้าหน้าที่จะสอบถามคุณเองถึงเรื่องราวต่างๆ พร้อมให้คำแนะนำ เพื่อนผมเจอเคสโดนยกเลิกเที่ยวกระทันหัน และไม่รับผิดชอบลูกค้า เลยไปร้องเรียน สคบ. ทาง สคบ.จะเรียก 2 ฝ่ายมาไกล่เกลี่ยกันก่อนครับ ทุกอย่างก็จบลงด้วยดี ทางสายการบินก็รับผิดชอบต่อความผิดพลาดที่เกิดขึ้น ลองดู  เอาใจช่วยนะครับ จากคุณ : Laharl เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 17:21:57

ความคิดเห็นที่ 76 http://www.pantip.com/cafe/blueplanet/topic/E9578315/E9578315.html ผมเคยร้องเรียนกรณีนี้ครับ มีเจ้าหน้าที่ตอบกลับมา ตาม E-mail นี้ครับ ของผมกำลังจะได้เงินคืนครับ thanwanoojn@airasia.com ยังไงก็รีบตามๆนะครับ  เอาใจช่วยครับ จากคุณ : ไทกั๋ว เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 17:23:01

ความคิดเห็นที่ 77 คคหา43 งั้นถ้าเรายกเลิกบัตรเครดิตก่อนละ ถ้าใครมีปัญหาเหมือนจขกท โทรไปยกเลิกบัตรเครดิตใบนั้นเลยดีไหม แล้วไปสมัครบัตรธนาคารอื่น ทำแบบนี้ทุกคน ดูซิว่าAA จะทำการแก้ไขไหม จากคุณ : okoq,kg,homu (four_red) เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 17:25:32

ความคิดเห็นที่ 78 แค่สมาชิกในนี้ที่เคยเจอเคสแบบนี้ นับๆดูแล้ว AirAsia ได้ฟรีไปหลายบาทแล้วนะคะ แล้วกับคนอื่นที่ไม่ได้มาโพสในนี้อีกล่ะ จะได้ฟรีๆไปเท่าไหร่แล้ว?? แล้วยิ่งในคห.22 จนท.ยอมรับแท้ๆว่าเป็นความผิดพลาดของระบบ แต่สุดท้ายก็ไม่ช่วยอะไร แถมยังโยนภาระให้ลูกค้าอีก ตัวเองผิด ยอมรับผิด แต่ไม่รับผิดชอบ ให้มันได้อย่างนี้สิ ไม่รู้จะสรรหาคำไหนมาเปรียบเปรยดี ขอเอาใจช่วยจขกท. นะคะ อย่ายอมให้เค้าเอาเปรียบได้นะคะ จากคุณ : ตุ๊กตาไขลาน เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 17:33:16

ความคิดเห็นที่ 79 อันนี้ในมุมมองของโปรแกรมเมอร์นะครับ ... หลักฐานไม่แน่นพอ และผู้ใช้เองไม่สามารถพิสูจน์ใดๆ ได้เลย นอกจากถ่ายวีดีโอ (โดยต้องพิสูจน์ให้ได้ด้วยว่าไม่ได้ตัดต่อ) และถ้าตราบใดที่ไม่มีใครสามารถ Reproduce error ให้เห็นกันจะจะ ก็ยากที่จะยอมรับว่าเป็นความผิดพลาดของเว็บ ซึ่งถ้าว่ากันจริงๆ แล้วโอกาสที่จะเป็นความผิดพลาดของเว็บนั้นน้อยมาก ผมไม่ได้บอกว่าเว็บเขาเขียนมาดีนะครับ ... เพราะถ้าจะเป็น Bug ก็ต้องเป็น Bug ที่หายากโคตรๆ (แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเป็นไปไม่ได้อยู่ดี) แต่ถ้าเป็นความผิดพลาดของ User จริงๆ ทีม Admin สามารถชี้แจงพร้อมหลักฐานได้ครับ ว่าผิดพลาดจากทางฝั่ง User จริงหรือเปล่า ทีนี้ก็ขึ้นอยู่กับว่า Air Asia ตั้งใจหา และตั้งใจตอบหรือเปล่านั่นแหล่ะ ----------------------- ปล. ปัญหาแบบนี้ฝากความหวังในการแก้ปัญหา/หาสาเหตุไว้กับ Call Centre ไม่ค่อยได้ครับ เพราะ Call Centre ก็คือ End User ของระบบของเขาเหมือนกัน ไม่ค่อยรู้อะไรมากหรอกถ้ามี Error เกิดขึ้นจริงๆ แก้ไขเมื่อ 30 ส.ค. 53 17:41:09 จากคุณ : BO Lovely เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 17:36:51

ความคิดเห็นที่ 80   ผมก็คิดว่าหลักฐานไม่แน่นพอครับ ถ้าจะแน่นหน้าจริงๆตอนแคปวิดีโอตอนจองเลย ลองหาโปรแกรมดูมีเยอะ ผมว่า Airasia ช่วยไม่ได้แน่ๆครับ จากคุณ : คนลาดพร้าว71 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 17:52:51

ความคิดเห็นที่ 81 ในมุมมองของ User ค่ะ หลักฐานนี้อาจจะไม่แน่นหนา แต่ทาง User เองก็ไม่สามารถหาหลักฐานอะไรที่แน่นหนากว่าการ Capture หน้าจอ (หรือจะให้อัด VDO ก็ตัดต่อได้อยู่ดี) ซึ่งเป็น bug ของ ระบบรึเปล่า User ไม่มีทางทราบได้หรอกค่ะ (ส่วนตัวเราไม่เชื่อว่า มีโปรแกรมไหนที่ไม่มี  Bug เลย ) เช่นกันค่ะ ขึ้นอยู่กับทาง AirAsia เองที่ จะสนใจปัญหาแล้วติดตามแก้ปัญหาหรือเปล่า ถ้าเป็นความผิดของ User จริง ระบบที่ดีก็ต้องมี log หรือ Audit ที่สามารถตรวจสอบได้ ไม่ยากอยู่แล้ว (ถ้าระบบดีจริง) ก็แค่นำข้อมูลมาชี้แจง โดยตรงกับลูกค้า แต่ถ้าหากตรวจสอบไม่ได้ ก็ต้องขออนุญาตเชื่อว่าเป็นความผิดของ AirAsia นะคะ เพราะทาง User เองก็ทำได้เท่านี้ค่ะ จากคุณ : polarpang เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 17:57:23

ความคิดเห็นที่ 82   แต่ที่รู้ๆตอนนี้เว็บเหมือนมันจะเอ๋อๆ อาการหนักกว่าเดิม   เข้าเว็บหน้าแรก  เสริชหาเที่ยวบิน ราคาด้านขวามือ ครั้งแรกจะเจอ Buzz Buzz ทุกครั้งเลย ไม่รู้เป็นอะไร ระบบล็อคอินสมาชิกก็เอ๋อ หาว่าใส่ pass ไม่ถูก จากคุณ : คนลาดพร้าว71 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 18:02:31

ความคิดเห็นที่ 83 จริงๆ ที่แนะนำ camtasia นี่จะบอกว่าโปรแกรมนี้ไม่ได้ยุ่งยากอะไรเลยครับง่ายกว่าการ Printscreen อีกด้วยซ้ำ ซึ่ง Printscreen นี่ นอกจากจะต้องกด printscr และนำมาแปะแล้ว ซึ่งพอจะทำหน้าถัดไป ก็ต้องทำแบบเดิมอีก ซึ่งเสียเวลามากๆ แต่โปรแกรมนี้ เพียงแค่คลุมที่หน้าจอในส่วนที่จะ capture หรือ capture แบบเต็มจอไปเลยก็ได้ และก็กด start หรือ f8ก็ได้ โปรแกรมมันก็จะทำอัดวีดีโอเองโดยอัติโนมัติซึ่งเราไม่ต้องทำอะไรเลย ก็ทำรายการต่อไป มันก็จะอัดเป็นวีดีโอไม่ได้ยุ่งยากไรเลยครับ เราก้ทำรายการไปเลยโดยไม่ต้องสนใจโปรแกรม พอเสร็จเราก็กด stop ได้เลย และก็ save สามารถเลือกแปลง file เป็น นามสกุลอะไรก็ได้ โดยไม่ต้องใช้โปรแกรมเสริมอะไรเลย ง่ายกว่าการ printscreen เยอะเลยครับ ส่วนที่บอกว่า การอัดวีดีโอ ก็สามารถตัดต่อได้ มันก็จริงครับ แต่มันก็ไม่ได้ทำได้ง่ายๆ เหมือนกับรูปภาพ ยิ่งถ้ามีการใส่เสียงลงไปแล้วด้วย โปรแกรมสามารถใส่เสียงได้พูดใส่ไมค์เลย ก็ยิ่งจะตัดต่อได้ยากครับ ไม่ใช่คนใช้ระดับ user ทั่วไปจะตัดต่อได้ครับ ต้องเป็นระดับเทพนะครับ อีกอย่างการอัดวีดีโอ ถ้าเกิดฟ้องร้องจริงๆ ก็สามารถพิสูจน์ได้ว่าถูกตัดต่อหรือไม่ครับ สามารถใช้ยืนยันเป็นหลักฐานได้ ซึ่งผิดกับการ capture หน้าจอด้วย printscreen ไม่สามารถพิสูจน์อะไรเลยได้ ไม่สามารถหาข้อเท็จจริงด้วยการพิสูจน์ได้ด้วยครับ แก้ไขเมื่อ 30 ส.ค. 53 18:14:01 จากคุณ : Thailand (kissfair) เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 18:12:12

ความคิดเห็นที่ 84 โหวตคับ จากคุณ : คนไม่มีดี เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 18:24:10

ความคิดเห็นที่ 85 เข้าใจค่ะว่าการอัด VDO มันสามารถเป็นหลักฐานได้ ซึ่งต้องใช้เทพๆถึงจะตัดต่อได้ แต่ user ทั่วไป (อย่างเรา) คงคิดไม่ถึงขั้น อัด VDO ความรู้ไม่ถึงจริงๆค่ะ ต้องขออภัย... แต่ขอบคุณสำหรับความรู้ค่ะ คราวหลังจะหาโหลดไว้และอัดทุกครั้งที่ทำรายการออนไลน์ ประเด็นของ จขกท คือ ตอนนี้ เขามี Capture หน้าจอ และเป็นหลักฐานไม่ได้?? ก็ต้องปล่อยไป เสียเงินเปลี่ยนเที่ยวบิน??  หรือ จะช่วยกันหาทางแก้ไขดีค่ะ??? จากคุณ : polarpang เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 18:29:24

ความคิดเห็นที่ 86   ซวยจริงๆครับ เคสอย่างนี้ ขออย่าให้เจอกันอีกเลย หมอยุ่งว่าอย่างงี้ ทำไงได้บ้างครับ จากคุณ : tottui เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 18:39:44

ความคิดเห็นที่ 87   ซวยจริงๆครับ เคสอย่างนี้ ขออย่าให้เจอกันอีกเลย หมอยุ่งว่าอย่างงี้ ทำไงได้บ้างครับ จากคุณ : tottui เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 18:47:48

ความคิดเห็นที่ 88   ทุกคนที่ประสบปัญหากับแอร์เอเชีย เราเป็นคนหนึ่งที่บ้าระห่ำ ทำทุกอย่างที่ทำได้ ส่งเมล์เยอะมากๆๆๆ ทั้ง สคบ มูลนิธิเพื่อผูบริโภค รายการต่างๆๆ รวมถึงกรมการบินพลเรือน หรืแม้กระทั่งสมัคร twiter เพื่อจะคุยกะ CEO แอร์เอเชีย ตอนแรก ไม่ว่าจะ CEO หรือ Call center หรือ customer complain สำนักงานใหญ่ที่มาเลเซีย ทุกคนพูดเหมือนกันหมดว่าเป็นความผิดที่เราไม่เช็ค email หรือ check กับบริษัทบัตรเครดิตเอง จากนั้นเราก็ไม่ย่อท้อ ทางมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค ได้ติดต่อมาและให้เราทำเป็นจดหมายลงทะเบียนถึงทางบริษัทแอร์เอเชีย และสำเนาถึงบริษัทบัตรเครดิตและทางมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค จากนั้นก็มี email มาถึงบอกว่าไม่คืนให้ พร้อมทั้งกล่าวต่างๆๆนานาเหมือนที่เราทุกคนได้ยินจาก call center จนวันนี้ทางบริษัทแอร์เอเชียได้โทรมาว่า เค้าได้รับเรื่องร้องเรียนของเราผ่านทางกรมการบินพลเรือน เค้าก็ยังพูดซ้ำอีกว่าเป็นเพราะเราไม่เช็คเมล์ แล้วอยู่ดีดีก็บอกว่าจะคืนเงินให้เราเป็น credit ที่สามารถใช้ book เอง ผ่าน website ในราคาโปรโมชั่นได้ ใช้ภายใน 90 วัน ถ้าเราได้เงินคืนเราก็หวังว่าทุกคนจะต้องได้เงินคืนเหมือนกัน ได้เรื่องคืบหน้ายังจะโพสต์อีก จากคุณ : มือใหม่จองครั้งแรก เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 18:48:13 A:192.165.213.18 X: TicketID:082046

ความคิดเห็นที่ 89 ยกตัวอย่างถ้าผมยินยอม Change ไฟท์ ต้องจ่ายเงินถึง จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 19:14:41

ความคิดเห็นที่ 91 ความคิดเห็นที่ 89 Oh!!!!!!!!! จากคุณ : polarpang เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 19:23:28

ความคิดเห็นที่ 92 จาก คคห #89 น่าจะเสียเพิ่มแค่ 1391 นะครับ จากคุณ : BO Lovely เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 19:29:09

ความคิดเห็นที่ 93 " จาก คคห #89 น่าจะเสียเพิ่มแค่ 1391 นะครับ " น่าจะใช้คำว่า เสียเพิ่มตั้ง 1391 นะคะ > <" ไม่ได้กวนนะ แต่รู้สึกงี้จริงๆ จากคุณ : polarpang เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 19:43:42

ความคิดเห็นที่ 94 ผมเพิ่งเดินทางไปอุดรเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาครับ แบบเดียวกันเลยครับ จองตอนเย็นได้ตอนเช้า แล้วก็ไม่ทันสังเกตุมารู้อีกทีตอนไปเช็คอิน เลยต้องซื้อตั๋วใหม่ทีแรกผมคิดว่าผมคลิ๊กผิดเองต้องซื้อตั๋วใหม่ ตอนจองประมาณ 13XX ซื้อใหม่ที่สนามบิน 2431 พอแจ้งเจ้าหน้าที่ว่าผมว่าผมเลือก Fight ถูกต้องแล้วนะ มีเคสคนอื่นเป็นอย่างผมหรือไม่ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่มี ก็เลยไม่ได้เอาเรื่องอะไรต่อ เพิ่งมาเห็นว่าโดนกันเยอะเลย เรื่องคืบหน้ายังไงอย่าลืมเล่าให้ฟังบ้างนะครับ หรือจะเงียบไป เงินเข้ากระเป๋าแล้วนี่ จากคุณ : คนเคยผ่านมหาสมุทร เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 20:24:20

ความคิดเห็นที่ 95 คคห 47 คุณเจ๋งมากเลยครับ จะจำเอาไว้ใช้เวลาที่โดนโกงจากบัตรเครดิต ยิ่งพวกโทรมาขายของเนี่ยตัวดี เอาเบอร์บัตรเราไปตัดเงิน พอจะยกเลิกก็อ้างนู่นอ้างนี่ จากคุณ : Kazai เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 20:34:30

ความคิดเห็นที่ 96   อือนั่นดิมันใช่เรื่องที่เราต้องมานั่งบันทึกการทำรายการของเราทุกขั้นตอนเหรอครับ งี้ก็ไม่ต้องทำอะไรกินกันพอดีดิ เราเป็นผู้บริโภคนะครับไม่ได้เป็นช่างภาพหรือเป็นตำรวจคอยเก็บรวบรวมหลักฐานจะมาเอาอะไรกะเรามากมาย จากคุณ : งงมึนโฮ เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 20:42:49 A:117.47.97.100 X: TicketID:284962

ความคิดเห็นที่ 97 เคยเจอเหมือนกัน ยืนยันว่าจองถูกต้องแน่นอน แต่เข้าใจว่าเป็นความผิดพลาดของผมเอง ก็เลยต้องทิ้งตั๋วไป เพราะผมไม่ได้ print screen ไว้ จากคุณ : สาระเริง เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 20:45:43

ความคิดเห็นที่ 98 โหคนโดนเยอะนะเนี่ย ยิ่งไม่ได้จองช่วงโปร คนที่รอบคอบจริงๆ เค้าก็มีก็คงไม่ได้ทำผิดหลอก ทีนี้คุณ k.j  ว่าไงดี หมอยุ่งได้อ่านกระทู้นี้ยังครับ Case เยอะนะเนี่ยได้บอกเพื่อนๆ ในหางแดงหรือยังครับ จากคุณ : tan_www เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 20:50:54

ความคิดเห็นที่ 99   เป็นสายการบินที่มีแต่เรื่องแย่ๆๆๆๆๆ เลวๆๆๆๆๆๆๆๆ จากคุณ : ๅๅ เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 21:05:45 A:124.121.204.155 X: TicketID:186935

ความคิดเห็นที่ 100   กระทู้นี้ขึ้นกระทู้แนะนำ  ประมาณบ่าย 2 ผมเพิ่งดู Twitter CEO หางแดง เหมือนเค้าพิมพ์ตอบกับคนอื่นล่าสุด 4 ชั่วโมงที่แล้ว ก็คงประมาณ 5 โมงเย็น ผมเชื่อว่า BP ก็มีสายของ Thai Airasia อยู่   เหมือนตอนที่มีคนหาวิธีหลบ convenience fee ได้ หมอยุ่งก็เคยพิมพ์ไว้ว่ามีสายอยู่ในกระทู้นั้น ซักพักกระทู้นั้นก็โดนอุ้มไป ตอนนี้ Thai airasia ก็คงรู้เรื่องแล้ว อยู่ที่ว่าจะเนียนๆ ทำเป็นไม่สนใจเปล่า จากคุณ : tanbali เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 21:21:31

ความคิดเห็นที่ 101 ตายแล้ว สงสัยคงต้องกลับไปเช็คบุ๊คกิ้งของตัวเองดูบ้างแล้วค่ะ จองไว้หลายบุ๊กกิ้งด้วย แอร์เอเชีย นับวันยิ่งน่ากลัวจริงๆ จากคุณ : แมวสีฝุ่น เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 21:22:25

ความคิดเห็นที่ 102 เจ้าที่แรง ออกความเห็นโดนลบ  ไปดู emmy award ดีกว่า แก้ไขเมื่อ 30 ส.ค. 53 21:35:25 จากคุณ : ตื่นสายทุกวัน เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 21:27:51

ความคิดเห็นที่ 103 สงสัยจองครั้งงต่อไปต้องตั้งกล้องถ่ายคลิปวีดิโอไว้เป็นหลักฐานซะแล้ว   - -" จากคุณ : นั่งอมยิ้มริมระเบียง เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 21:30:43

ความคิดเห็นที่ 104 ตายแล้ว สงสัยคงต้องกลับไปเช็คบุ๊คกิ้งของตัวเองดูบ้างแล้วค่ะ จองไว้หลายบุ๊กกิ้งด้วย แอร์เอเชีย นับวันยิ่งน่ากลัวจริงๆ จากคุณ : แมวสีฝุ่น เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 21:32:17

ความคิดเห็นที่ 105 กำลังจะต้องจอง Air Asia ลงสุราษฎร์ เพราะมีไฟลท์บ่ายๆ  ส่วนสายอื่นจะค่ำเกินหรือเช้าเกิน อ่านแล้วแอบเครียดนะเนี่ย ปรกติก็จอง Air Asia ไม่เคยพลาดอะไร  แต่ถ้าทำรายการเรียบร้อยแล้วมาเปลี่ยนไฟลท์แบบนี้ ก็ไม่รู้จะทำยังไงเหมือนกัน ถ้าถึงขั้นต้องอัดวิดีโอหน้าจอแล้วใส่เสียงตัวเองลงไปด้วยขณะทำรายการเนี่ย เราว่ามันเป็นเรื่องที่บ้ามากๆ  เลย ที่การจองตั๋วกับสายการบินหนึ่งจะต้องทำให้ชีวิตวุ่นวายแบบนี้  (ไม่ได้หมายถึงผู้แนะนำวิธีนี้นะคะ อันนี้ถือว่าเป็นการแนะนำช่องทางหนึ่งเพื่อไว้ต่อสู้กับ Air Asia) จากคุณ : Hermy เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 22:25:09

ความคิดเห็นที่ 106 โอ้โห เพิ่งทราบด้วยค่ะว่ามีกรณีแบบนี้ ถ้าเกิดไม่ prnscreen แบบ จขกท. จะทำยังไงคะนี่ YY ดีนะเราไม่เคยเจอกรณีแบบนี้ ขืนเป็นแบบนี้มีโอกาสตกเครื่องสูงมาก เพราะเราอยู่ต่างจังหวัด ชอบจองไปกลับ ต่างประเทศ-กทม-(จังหวัดที่อยู่) ในวันเดียวกัน จากคุณ : ลูกเป็ดขี้เกียจ เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 22:32:06

ความคิดเห็นที่ 107 เคยโดนเหมือนกันค่ะ หน้าจอขึ้นคำว่า ให้ใส่ security code ก่อน จึงจะถือว่า booking complete ยังไม่ทันได้ใส่ ระบบ hang ไป สองชั่วโมงต่อมา มีอีเมล์ส่งมายืนยันเที่ยวบิน ซึ่งผิด flight เรียบร้อย โทรไป call center พนักงานก้อย้ำมาประโยคเดียวว่า ถ้าคุณกด "pay" ก้อแปลว่าคุณยอมรับเงื่อนไขทุกอย่างแล้ว เราเลยต้องจ่ายอีกพันกว่าบาท เพื่อเปลี่ยน flight ค่ะ ... อยากให้ทางสายการบินมีความรับผิดชอบมากกว่านี้ซักนิด หัดฟังลูกค้าบ้าง เผื่อจะไม่เกิดเหตุการณ์ที่ทำให้เสียความรู้สึกกันแบบนี้ จากคุณ : ~BumBleBee~ เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 22:39:05

ความคิดเห็นที่ 108 เคยโดนเหมือนกันค่ะ หน้าจอขึ้นคำว่า ให้ใส่ security code ก่อน จึงจะถือว่า booking complete ยังไม่ทันได้ใส่ ระบบ hang ไป สองชั่วโมงต่อมา มีอีเมล์ส่งมายืนยันเที่ยวบิน ซึ่งผิด flight เรียบร้อย โทรไป call center พนักงานก้อย้ำมาประโยคเดียวว่า ถ้าคุณกด "pay" ก้อแปลว่าคุณยอมรับเงื่อนไขทุกอย่างแล้ว เราเลยต้องจ่ายอีกพันกว่าบาท เพื่อเปลี่ยน flight ค่ะ ... อยากให้ทางสายการบินมีความรับผิดชอบมากกว่านี้ซักนิด หัดฟังลูกค้าบ้าง เผื่อจะไม่เกิดเหตุการณ์ที่ทำให้เสียความรู้สึกกันแบบนี้ จากคุณ : ~BumBleBee~ เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 22:39:20

ความคิดเห็นที่ 109 ร้องเรียนกระทรวงคมนาคมครับ ตอนนี้เขามีแผนกจับตาโลว์คอสต์แอร์ไลน์ที่ชอบทำไรตุกติกกับลูกค้า จากคุณ : mamao เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 23:44:55

ความคิดเห็นที่ 110 เราก็เป็นค่ะ จองเสร็จไม่ทันได้ดู เห็นอีเมล์คอนเฟิร์มกลายเป็นวันที่เดียวกันแต่คนละเดือน เสียค่าเปลี่ยนตั๋วอ่วมอรทัยเพราะไปหลายคน รวมทั้งหมดแล้วไปการบินไทยได้เลย เศร้ามาก เข็ดแอร์เอเชียสุดๆ คงไม่เอาอีกแล้ว จะทิ้งตั๋วก็เสียดายเงินมันเยอะมากสำหรับเรา ฮือๆ จากคุณ : Jebby เขียนเมื่อ : 30 ส.ค. 53 23:47:42

ความคิดเห็นที่ 111 จองบินกับairasia มา4ปีแล้ว ไม่เคยพบปัญหาอะไร ทั้งบินเอง+จองให้เพื่อนปีละ 10 fight  เห็นกระทู้นี้แล้วเริ่มกลัว ระบบอาจจะมีปัญหา จากคุณ : Jayd_m เขียนเมื่อ : 31 ส.ค. 53 00:00:34

ความคิดเห็นที่ 112 คือผมก็ยังไม่ทราบนะครับว่าทางเจ้าหน้าที่รับทราบแล้วหรือยัง ผมไม่ได้โทษทาง AirAisa นะครับว่าไม่ได้รับผิดชอบกับเรื่องนี้ แต่ที่แน่ๆ ส่งข่าวให้ผมรู้หน่อยครับ ว่า กำลังตรวจสอบระบบอยู่อะไรแบบนี้ ไม่ใช่เงียบ เพราะเที่ยวบินผมไม่ใช่บินปีหน้านะครับ แต่เป็นอาทิตย์หน้า ครับ ที่ติ จริงๆคือช่องการการแจ้งข้อมูลครับ ทาง AirAsia เปิดใช้แจ้งความทางอีเมลล์เพียงช่องทางเดียว ซึ่งผมก็ส่งไปแล้ว และก็ไม่มีเมลตอบกลับมาว่า ได้รับข้อมูลของคุณเรียบร้อยแล้ว กำลังตรวจสอบให้อยู่ครับ (ไม่มีเลย) ถ้ายกตัวอย่างเคสนี้เกิดผมบินพรุ่งนี้ จะให้ทำอย่าไงไร คำตอบ คือ คุณก็เปลี่ยนไฟท์ดิ เท่านี้ก็จบ ใช่หรือไม่ครับ ด้วยปัญหาดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นกลับผมเพียงคนเดียว แล้วผมขอถามว่าทำไมทาง AirAsia ไม่ได้รับทราบปัญหาตรงนี้หรือเปล่า จึงไม่ได้ปรับปรุงแก้ไขวิธีการทำงาน เช่น เปิดเบอร์โทร Support ปัญหาทางเทคนิค แบบนี้ เพื่อความรวดเร็วและอุ่นใจยังน้อย Airasia ก็รับทราบข้อมูลที่เราแจ้งไว้เรียบร้อยแล้ว ไม่ใช้ให้ลูกค้าของท่านต้องมาแสดงความคิดเห็นต่างๆ ไว้ในที่สาธารณะแบบนี้ ครับ จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 31 ส.ค. 53 00:20:25

ความคิดเห็นที่ 113 ผมว่าปัญหามันเริ่มมีตั้งแต่เปลี่ยนระบบใหม่นี่แหละครับ ก่อนหน้านั้นใครเคยเจอแบบนี้บ้างหรือเปล่า? จากคุณ : Ethanol เขียนเมื่อ : 31 ส.ค. 53 00:25:42

ความคิดเห็นที่ 114 ผมว่าไปเม้งที่สำนักงานใหญ่เลยดีกว่า เอาสื่อกับหอบหลักฐานไปด้วย จากคุณ : David_kop เขียนเมื่อ : 31 ส.ค. 53 00:29:22

ความคิดเห็นที่ 115 k"Jayd_m ตัวผมเองก็บิน AisAsia มาเยอะครับ ไม่เคยเจอแบบนี้เหมือนกันครับ จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 31 ส.ค. 53 00:34:35

ความคิดเห็นที่ 116   ไม่เคยใช้บริการของแอร์เอเชีย เพราะว่าครั้งแรกที่ต้องซื้อตั๋วเครื่องบิน ไปที่เคาน์เตอร์แอร์เอเชีย แล้วพนักงานเค้าดุมากค่ะ ก็เลยเปลี่ยนไปสายการบินอื่นแทน คราวนี้ก็อยากจะลองใช้บริการดูเพราะเห็นราคาตั๋วถูก แต่พอเห็นกระทู้นี้แล้ว เอ่อ...ไม่กล้าใช้บริการเหมือนเดิม จากคุณ : มังกรน้อยในสายฝน เขียนเมื่อ : 31 ส.ค. 53 00:35:29

ความคิดเห็นที่ 117 k' มังกรน้อยในสายฝน มันก็ไม่ได้แย่อะไรแบบนั้นหรอกครับ ซึ่งผมเองก็เพิ่งเคยเจอเหมือนกัน ครับ ผมก็บิน หางแดงมาหลายปี ครับ จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 31 ส.ค. 53 00:39:07

ความคิดเห็นที่ 118 ขอ UPDATE ครับ ทาง AirAsia ตอบกลับมาทาง FB แล้วครับ จากคุณ : vextra7 เขียนเมื่อ : 31 ส.ค. 53 00:44:23

ความคิดเห็นที่ 119 เคยโดนเหมือนกันค่ะ 1ปีผ่านมาแล้ว โทรไปคอลเซ็นเตอร์บอกว่าระบบถูกทุกอย่าง เราผิด แล้วไงอ่ะ ไม่มีหลักฐานอะไร ก็ต้องยอมซื้่อตั๋วใหม่ จากคุณ : superkoy เขียนเมื่อ : 31 ส.ค. 53 01:03:40

ความคิดเห็นที่ 120 ช่วงหลังนี้การจองแอร์เอเชียระบบสเถียรน้อยลงหรืออย่างไรครับ มี error ที่เขียนว่า buzz buzz บ่อยมากๆครับ จะ login เข้าไปดู my bookings ก็ไม่ค่อยสำเร้จ แล้วยังมีการตัดเงินซ้ำด้วย ผมโดนมากับตัวครับ เมื่อตอนก่อนเวปจะปิดปรับปรุงไม่เห็นมีแบบนี้เลยครับ ปรับปรุงให้มันแย่ลงหรือไงครับเนี่ย? จากคุณ : กระป๋องแบน เขียนเมื่อ : 31 ส.ค. 53 01:05:28

ความคิดเห็นที่ 121 อย่าไปใช้บริการต่อเลย หวังจะเอาแต่เงินผู้บริโภค แต่ไม่ใส่ใจผู้บริโภคที่เดือนร้อนเลย จากคุณ : ohoska* เขียนเมื่อ : 31 ส.ค. 53 01:10:16

ความคิดเห็นที่ 122 มันเยอะอย่างนี้สงสัยจะไม่ใช่ความผิดพลาดของ จขกท แล้วครับ !!!! จากคุณ : blacksheep96 เขียนเมื่อ : 31 ส.ค. 53 01:11:47