Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
อุทาหรณ์การจอง โรงแรมบูติกเล็กๆ หรือ โรงแรมขนาดย่อม  

ไม่เคยเขียนโพสต์บนอินเตอร์เนตเลยเป็นแต่ผู้อ่านมาตลอด แต่เจอประสบการ์ณครั้งนี้จึงอยาก แชร์เป็นอุทาหรณ์และอยากให้เพิ่มความระมัดระวัง รวมทั้งอยากให้เจ้าของกิจการมีความรับผิดชอบมากกว่านี้


เริ่มจากเรามีการติดต่อเข้าไปที่โรงแรมตามเบอร์โทรศัพท์บนเวบของโรงแรม มีเจ้าหน้าที่รับสายและให้ข้อมูลทั่วไป หลังจากตกลงวันและราคากันได้เจ้าหน้าที่ก็ให้ เบอร์บัญชี เพื่อโอนเงินค่าห้อง แต่ชื่อบัญชีไม่ได้เป็นชื่อโรงแรมแต่เป็นชื่อบุคคลธรรมดา เราก็ไม่ได้คิดอะไรมากเพราะโรงแรมขนาดเล็กที่เคยจองก็มักจะใช้ชื่อบัญชี บุคคลธรรมดาอยู่แล้ว ทางเราก็ได้รับหนังสือตอบรับเป็นหัวจดหมายของโรงแรมและจาก อีเมล์ของโรงแรม


เราก็นับวันรอเวลาที่จะเดินทางไปพักพร้อมเพื่อนๆอีกกลุ่มใหญ่ คือเราเหมาโรงแรมเค้าทั้ง 6 หกเลย คาดหวังจะไปสนุกสนานกันเต็มที่ เพื่อนๆก็เอาลูกวัยจิ๋วๆไปกัน เราเห็นรีวิวโรงแรมนี้ในหลายที่ สถานที่สวยงาม ก็กะว่าจะเป็นทริปถ่ายรูปให้เด็กๆ กัน


ปรากฏว่าวันที่เดินทางไปถึง เพื่อนไปถึงก่อนบอกว่าโรงแรมมีถ่ายหนังอยู่ ไม่มีการจองของกลุ่มเรา   เอ๊.... ชักยังไง จึงโทรติดต่อกลับไปที่เจ้าหน้าที่คนเดิมที่เบอร์มือถือที่เคยให้ไว้เวลาติดต่อกันตั้งแต่แรกๆ เจ้าหน้าที่คนนั้นก็อ้างนู่นอ้างนี่ สรุปสุดท้ายทราบจากผู้จัดการโรงแรมว่าเจ้าหน้าที่คนนั้นได้ลาออกไปแล้ว แต่ลาออกหลังจากที่เราได้จองไปแล้ว และเบอร์บัญชีที่ว่า ไม่ใช่เบอร์ของโรงแรม     เท่านั้นแหละก็ถึงบางอ้อว่า ... โดนหลอกแล้ว!!!


จึงอยากเป็นอุทาหรณ์ในการจองและโอนเงินว่า ให้ตรวจสอบให้ดี แต่ก็ไม่รู้ว่าจะตรวจสอบอย่างไรเพราะเราก็เป็นคนโทรเข้าไปตามเบอร์ที่ให้บนเวบ ใบยืนยันก็ส่งตอบกลับจาก อีเมล์โรงแรม  


ถ้าจะให้ดี อยากขอร้องให้ทุกโรงแรมมีรายละเอียด ชื่อบัญชี และหมายเลขบัญชีที่ถูกต้อง บนเวบไซต์ ให้ชัดเจน เพราะเราจะได้ตรวจสอบได้ว่าเบอร์บัญชีที่ให้มานี้มั่วรึเปล่า


ทุกวันนี้เจ้าของโรงแรมและผู้จัดการก็ไม่ได้มีการดูแลอะไรเป็นพิเศษ นอกจากส่งเค็กมะพร้าวมาให้ 1 กล่อง พร้อม voucher 50%ที่ ราคาแพงกว่าราคาโปรโมชั่นในไทยเที่ยวไทยที่ผ่านมาด้วย :(  โดยให้เหตุผลว่า พนักงานออกไปแล้ว และเค้าก็โรงแรมเล็กอยากให้ช่วยกันคนละครึ่ง คือว่าจองไป 2 คืนเค้าเลยจะให้เราพัก 1 คืนและให้ เราจ่ายอีก 1 คืน จึงให้ voucher 50% มา  ...... เสียความรู้สึกมากๆ


เราเสียหายไปเกือบแสนบาท ไหนจะความวุ่นวายที่ต้องหาที่พักในคืนที่ไปถึงอีก เค้าไม่ได้คิดถึงจุดนี้เลย มีการเจรจากัน เราก็เห็นใจว่าเค้าไม่ได้มีส่วนได้เสียของเงินที่เราสูญไป แต่ถ้าจะช่วยกันในฐานะที่ตอนเกิดเรื่องเจ้าหน้าที่เค้ายังเป็นพนักงานอยู่ (ซึ่งเพื่อนนักกฎหมาย และคุณตำรวจก็บอกว่า จริงๆ ถ้านายคนนั้นยังมีสถานะภาพเป็นพนักงานโรงแรมอยู่ โรงแรมก็ต้องชดใช้ค่าเสียหายให้เรา) เราขอแค่ได้ไปใช้ห้องพักตามจำนวนห้องและจำนวนคืนที่เราเคยจอง และเรายินดีที่จะช่วยเหลือค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่นค่าอาหาร ค่าทำความสะอาด คือรวมๆ คือค่าใช้จ่ายที่น่าจะเกิดขึ้นจากการมีคนไปพัก  เราไม่ได้เรียกร้อง เงินเกือบแสนที่เสียไป และความวุ่นวายต่างๆที่ตามมา


แต่เสียใจสุดๆที่ เจ้าของโรงแรมโทรมาบอกว่า ได้ปรึกษาคุณพ่อแล้วอยากให้ช่วยกัน ครึ่ง ครึ่ง คือ voucher 50% นั้นแหละ ............ เฮ้อกลุ้ม คิดได้ยังไง เราเสียไปตั้งเยอะแล้วจะมาให้เราเสียค่าห้องที่แพงกว่างานไทยเที่ยวไทยอีก


นี้แหละ ที่อยากฝากไว้เป็นอุทาหรณ์ เมื่อเกิดกรณีขึ้นมาจะหาใครรับผิดชอบก็พูดอยาก อยากให้ระวังกันให้มากๆ และขอร้องให้ทุกโรงแรมมีรายละเอียด ชื่อบัญชี และหมายเลขบัญชีที่ถูกต้อง บนเวบไซต์ ให้ชัดเจน เพราะเราจะได้ตรวจสอบได้ว่าเบอร์บัญชีที่ให้มานี้มั่วรึเปล่า

จากคุณ : moet jung
เขียนเมื่อ : 7 ก.ย. 53 12:40:38




ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com