 |
คำชี้แจงข้อผิดพลาด และความเข้าใจผิดบางประการ จาก The Living Hill Resort วังน้ำเขียว
|
|
เรียน ลูกค้า The living hill Resort และ ผู้อ่านทุกท่าน
ก่อนอื่นต้องขอออกตัวก่อนเลยว่า ทาง The living Hill Resort ขอน้อมรับทุกความผิดพลาดที่เกิดขึ้นทุกประการ ไม่ว่าจะจากความตั้งใจ ไม่ตั้งใจ และรู้เท่าไม่ถึงการณ์ ในด้านประสบการณ์การบริหารงาน โรงแรมและรีสอร์ทด้วยเป็น คนรุ่นใหม่ที่อยากนำเสนองานและบ้านพักที่อยากชวนทุกคนมาร่วมพักผ่อนในบ้านบนเขาที่เพิ่งสร้างเสร็จหมาดๆ และขอยืนยันเพื่อให้ทุกท่านมั่นใจอีกครั้งว่า The living Hill Resort ไม่ได้มีเจตนาทำตัวเป็นมิจาฉาชีพแต่อย่างใด รวมถึงข้อบกพร่องของเจ้าหน้าที่ บางท่านที่อาจทำเรื่องผิดพลาดอย่างมิหน้าให้อภัยซึ่งในทุก ๆ กรณี ทางฝ่ายบริหารรีสอร์ทฯ ได้ทำการตักเตือนและคาดโทษไว้เรียบร้อยแล้ว และหากมีข้อผิดพลาดโดยเจตนาในครั้งต่อไป ก็จะดำเนินการลงโทษพนักงานท่านนั้นอย่างเด็ดขาดแล้วแต่กรณี หรือตามความผิดนั้น ๆ
สำหรับกรณี ที่เกิดข้อสงสัยต่าง ๆ มีคำชี้แจงเป็นข้อ ๆ ดังนี้
1. มีข้อสงสัยว่า The Living Hill Resort มีตัวตน จริงหรือไม่ และถ้ามีสภาพจะเป็นอย่างไร ซึ่งทางรีสอร์ทฯ ขอขี้แจงว่า The Living Hill ได้ ดำเนินการก่อสร้าง (โซน Living Deluxe) ตั้งแต่ช่วงกลางเดือน พฤจิกายน 2552 และเปิด ให้บริการอย่างไม่เป็นทางการในวันที่ 18 ธันวาคม 2552 โดยเป็นลูกค้า Group จาก Forbest Propeerty Co.,Ltd. จำนวนกว่า 60 ท่าน และในขณะนั้น การก่อสร้างโซน Living Deluxe ยังไม่เสร็จสมบูรณ์
แต่ด้วยทางลูกค้าแสดงเจตจำนงที่ต้องการเข้าพัก ใน โซนดังกล่าวนี้เพียงบางส่วน รีสอร์ทจึงเปิดให้ลูกค้าได้เข้าพักก่อน ซึ่งทางลูกค้าก็ได้รับความพึงพอใจในสถานที่และการบริการของทางรีสอร์ทเป็นอย่างมาก และบางท่านจาก Group นี้ ก็ได้ทำการจองห้องพักไว้ในเดือน กันยายน 2553 นี้ เพื่อกลับมาพักผ่อนอีกรอบ
เดอะ ลีฟวิ่ง ฮิลล์ รีสอร์ท ทะเบียนพาณิชย์ เลขที่ 1103700364285 ออกโดยกรมพัฒนาธุรกิจการค้า สำนักกลางทะเบียนพาณิชย์ จังหวัด นครราชสีมา
2. สภาพทางภูมิทัศน์บางประการที่ถูกเผยแผ่ออกไป ในช่วงเวลาที่ทางรีสอร์ทกำลังดำเนินการก่อสร้างให้เสร็จสมบูรณ์ไม่ว่าด้วยช่องทางใด ๆ หรือบุคคลใดๆ ทั้งที่เป็นลูกค้า และผู้ที่เข้ามาแวะเยี่ยมชม ก็แล้วแต่ ซึ่งทำให้ผู้ที่ได้รับข้อมูลเข้าใจผิดเกี่ยวกับการให้บริการ และสถานที่ของรีสอร์ท แต่ ณ วันนี้ The Living Hill Resort ได้ก่อสร้างแล้วเสร็จ และ พร้อมที่จะให้บริการกับทุกท่านแล้ว หากแต่ในบางพื้นที่ของรีสอร์ทอาจมีการตกแต่ง และ ต่อเติมบ้างเล็กน้อย ซึ่งทางรีสอร์ทก็ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ หากมีการดำเนินการในช่วงเวลาที่ลูกค้าบางท่านเข้าพักและอาจก่อให้เกิดความรำคาญ ทั้งนี้ ทางรีสอร์ทกำลังเร่งปรับปรุง Website เพื่อให้ข้อมูลที่เผยแพร่ออกไปเป็นปัจจุบันมากที่สุด ซึ่งจะเสร็จสมบูรณ์ พร้อมที่จะให้ ผู้สนใจเข้าเยี่ยมชม ภายในปลายเดือน กันยายน 2553 นี้ และในระหว่างดำเนินการปรับปรุงอยู่นี้ หากท่านใดมีความประสงค์จะดูรูปภาพ และรับข้อมูลข่าวสาร สามารถมารถส่ง E-mail แสดงเจตจำนงได้ที่ thelivinghill@hotmail.com หรือ rt_dean@thelivinghill.com หรือติดต่อผ่านศูนย์บริการนักท่องเที่ยว อ.วังน้ำเขียว ที่ โทร. 044-228-090 , 044-228-047
และทางรีสอร์ท ไคร่ขอความกรุณาจากบางท่านที่ทำการการเผยแผ่ รูปถ่าย หรือข้อมูลบางประการที่ไม่เป็นปัจจุบันใน website, blog, Forwerd mail หรือช่องทางต่าง ๆ ซึ่งอาจกระทำไปโดยตั้งใจหรือไม่ได้ตั้งใจก็ตาม ให้หยุดกระทำการดังกล่าว ที่เป็นการทำให้รีสอร์ทเสี่ยมเสีย และศูนย์เสียความน่าเชื่อ
ทางรีสอร์ทขอขอบพระคุณล่วงหน้ามา ณ ที่นี้
และหากคำชี้แจงนี้ได้พาดพิง ถึงบุคคล หรือองค์กรใด ก็ขออภัยมาอย่างสูง มา ณ ที่นี้ ด้วยทางรีสอร์ท มิได้มีเจตนาที่จะกล่าวโทษ หรือพาดพิง ถึงบุคคล หรือองค์กรใด เพียงแต่เป็นการกระทำที่จะรักษาไว้ซึ่งชื่อเสียง และภาพพจน์ของรีสอร์ทเท่านั้น
3. กรณีที่ลูกค้าการติดต่อกับทางรีสอร์ทได้ยาก หรือ ติดต่อไม่ได้
ก่อนอื่นขอแจ้งข้อมูลการติดต่อที่เป็นปัจุบันที่สุดไว้ ณ ที่นี่ คือ
เกี่ยวกับจองห้องพัก : 086-354-0240 , 086-335-0918
ในเวลาทำการ จันร์-ศุกร์ เวลา 09.00 น. 17.00 น. หากติดต่อนอกเวลา อาจไม่มีผู้รับสาย หรือได้เพียงฝากเรื่องไว้เท่านั้น
เกี่ยวกับสอบถามข้อมูลราคา,โปรโมชั่น : 086-340-1720 , 087-519-5742 , หรือเบอร์ส่วนตัวของเซลล์ท่านนั้นๆ
เกี่ยวกับสอบถามเส้นทางและสภาพอากาศ : 087-069-1252 , 080-452-1198 , 080-156-6223
ส่วนเบอร์โทรศัพท์ต่าง ๆ ที่ลูกค้าได้รับไปก่อนหน้าอาจจะตรงหรือไม่ตรงกับที่ได้ให้ไว้ข้างต้นอย่างไร ก็ต้องขอความกรุณาเปลี่ยนมาใช้เบอร์ตามที่โพสไว้ข้างต้น เพื่อความสะดวก และไม่ผิดพลาดในการติดต่อ ในครั้งต่อ ๆ ไป เนื่องด้วยระยะเวลาที่เปิดดำเนินอย่างไม่เป็นทางการที่ผ่านมา ทางรีสอร์ท ได้มีการปรับเปลี่ยน บุคคลากร และตำแหน่งหน้าที่ภายในค่อนข้างบ่อยเพื่อความเหมาะสมและมีประสิทธิภาพในการทำงาน จึงทำให้เกิดปัญหาด้านการติดต่ออยู่เสมอ ซึ่งต่อจากนี้ ทางรีสอร์ทจะควบคุมและดูแลเรื่องนี้เป็นกรณีพิเศษ ไม่ให้น้อยกว่าเรื่องใดๆ
อีกประเด็นเรื่องการติดต่อสื่อสาร เนื่องด้วย หลังจาก งานท่องเที่ยวระหว่างวันที่ 2-5 กันยายนที่ผ่านมา มีลูกค้า และผู้สนใจโทรฯเข้ามาเป็นจำนวนมาก จึงทำให้ พนักงานบริการลูกค้าไม่ทั่วถึง และสร้างความเดือดร้อนรำคาญใจให้กับผู้ที่ต้องการติดต่อในช่วงระยะเวลานี้ จึงขอความกรุณาหากท่านใด หลีกเลี่ยงการติดต่อด้วยโทรศัพท์ เปลี่ยนเป็นทาง e-mail ก็จะทำให้การติดต่อราบรื่นขึ้น
4. กรณีสุดท้ายที่ถูกกล่าวถึงมากที่ สุดตลอดระยะเวลา 1 สัปปดาห์ที่ผ่านมา คือ กรณีของเซลล์ที่ปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยกิริยาไม่สุภาพ ทางฝ่ายบริหารได้เรียกพนักงานท่านนั้นมาตักเตือนและลงโทษเบื้องต้นเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และหาก ได้รับแจ้งจากลูกค้าเกี่ยวพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในครั้งต่อไป ทางรีสอร์ทก็จะดำเนินการลงโทษขั้นเด็ดขาด ตามความผิดที่พนักงานได้กระทำ
อีกครั้งสำหรับกรณี พนักงานของThe living hill ท่านใดสุภาพแสดงกิริยาที่ไม่เหมาะสม
หรือไม่ได้รับความสะดวกในการบริการ ขอความกรุณาแจ้งที่ฝ่ายบริหารฯ โดยตรง ที่
E-mail : rt_dean@thelivinghill.com หรือ โทร : 087-095-4415 ได้โดยตรง จะยินดีอย่างยิ่ง
ทางรีสอร์ทฯ ขอบคุณทุกความคิดเห็นที่มีส่วนร่วมเป็นกระจกสะท้อนให้ เราได้มองเห็นข้อผิดพลาดอันใหญ่หลวงที่เกิดขึ้น
เพื่อนำไปปรับปรุงแก้ไขในครั้งต่อๆไป
และขอบพระคุณอีกครั้ง หาก The Living hill Resort จะได้ มีโอกาสต้อนรับและเป็นที่พักผ่อนในวันหยุดและวันว่างของทุกๆ ท่าน
หากข้อสงสัยใดยังมิได้การชี้แจง ทางรีสอร์ทยินดีเข้ามาชี้แจงในโอกาสหน้า
ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงสำหรับการอ่านคำชี้แจงและหวังว่า จะได้รับความเข้าใจอันดีจากลูกค้าและผู้อ่านทุกท่าน
The Living Hill Resort
| จากคุณ |
:
the liv
|
| เขียนเมื่อ |
:
8 ก.ย. 53 12:21:49
A:110.49.193.10 X: TicketID:286096
|
|
|
| |
... เข้ามาดู