ประกัน เป็นแบรนด์ของ ไอเอจี ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด ห้ามซื้อเด็ดขาด!!
|
|
ประกัน เป็นแบรนด์ของ ไอเอจี ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด ห้ามซื้อเด็ดขาด!!
เจอกรณีกระเป๋าล่าช้า ตอนแรกถามเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่ก็ถามรายละเอียดว่าเป็นยังไง ก็อธิบายให้ฟัง เค้าก็บอกว่าให้ไปซื้อของแล้วเอาบิลมาเบิก และไปขอเอกสารจากสายการบิน พร้อมทั้งแนบเอกสารต่างๆๆๆๆๆๆๆ แล้วก็กรอกฟอร์มขอเคลม (เจ้าหน้าที่ fax เข้ามาให้ค่ะ) หลังจากนั้นเราก็ทำตามแล้วส่งเอกสารไปให้ ฝ่ายไป 1 สัปดาห์ก็โทรตาม บอกว่าได้รับเรียบร้อย แล้วจะดำเนินการให้ แล้วก็หายไป 1 สัปดาห์ ก็โทรตามอีกบอกว่าไม่อนุมัติ เนื่องจากไม่เป็นไปตามเงื่อนไข
ซึ่งเราก็ชี้แจงแล้วว่าตอนแรกคุณบอกได้ แล้วทำไมตอนนี้ไม่ได้ เสียเวลาดำเนินการมาก แล้วก็เราก็ได้ติดต่อเข้าไปเป็นระยะๆร่วม 2 เดือน ซึ่งแต่ละครั้งเจ้าหน้าที่บอกว่าจะโทรกลับ ก็ไม่เคยโทรเลย
สุดท้ายก็แจ้งว่าพนักงานฝ่านเคลม + เซลล์ฝ่ายขายให้ข้อมูลผิด ได้ทำการตักเตือนแล้ว ซึ่งเราก็บอกว่ามันเรื่องฝ่ายในไม่เกี่ยวกับเรา
สุดท้ายเจ้าหน้าที่ก็กลับมาโทษเราว่าทำไมเราไม่อ่านรายละเอียดเอง ถามเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่ก็อาจจะให้ข้อมูลไม่ชัดเจน เราก็เลยบอกว่ารายละเอียดเยอะมาก (เพื่อนๆของนึกถึงรายละเอียดท้ายสัญญาที่ตัวเล็กๆเยอะๆอ่ะค่ะ) เพื่อความสะดวกและมั่นใจ เราก็เลยโทรถามจากเจ้าหน้าที่โดยตรงเพื่อคอนเฟิร์มเลยดีกว่า ซึ่งเราก็ถามเค้ากลับไปว่า คุณว่าระหว่างลูกค้ากับพนักงานขาย + เจ้าหน้าที่ฝ่ายเคลม ใครควรรู้ดีกว่ากัน เค้าจะย้อนว่าก็ทั้ง 2 ฝ่ายควรรู้เท่ากัน ซึ่งเราว่าแบบนี้ไม่ใช่การบริการที่ดีแล้วค่ะ ปัดความผิด โทษลูกค้าตลอด
การบริการแย่มากค่ะ บริษัทไม่น่าเชื่อถือ
และทุกครั้งที่โทรไป ไม่ได้รับความร่วมมือเลยค่ะ และเจ้าหน้าที่แต่ละคนพูดจากลับไปกลับมาตลอด จะโยนกันไปโยนกันมา
เสียความรู้สึกมากค่ะ
เราจึงอยากมาแนะนำเพื่อนๆให้ระวังด้วย ควรไปซื้อกับบริษัทที่น่าเชื่อถือมากกว่านี้ค่ะ
| จากคุณ |
:
Nuro
|
| เขียนเมื่อ |
:
21 ก.ย. 53 20:31:54
A:125.24.235.184 X: TicketID:287965
|
|
|
| 
