ขอจัดหนักได้มั้ยครับ? อยากรีวิวชาญทัวร์บ้าง ในฐานะที่ใช้บริการเป็นประจำ อยากเห็นบริการที่ดีขึ้นครับ
เป็นลูกค้าประจำของชาญทัวร์มาก็ 4 ปีเต็มๆแล้ว เพราะแฟนเรียนอยู่ที่ขอนแก่น ส่วนผมทำงานอยู่ที่กรุงเทพฯ และผมต้องเดินทางฝากชีวิตไปกับชาญทัวร์ทุกครั้ง
แรกๆถือว่าพอรับได้ เพราะตอนที่จะตัดสินใจเลือกบริการ ของชาญทัวร์จะถูกกว่าของนครชัยหลายบาทเลยทีเดียว (แต่ถ้าพูดถึงเรื่องบริการของนครชัยที่ขึ้นชื่อว่าเยี่ยมแล้ว ส่วนต่างนี้ถือว่าคุ้มมากๆครับ) ตัวผมเองเลือกเดินทางกลางคืนส่วนใหญ่จะเที่ยวดึกหลัง 4 ทุ่มของคืนวันศุกร์ และมาเช้าวันเสาร์ที่ขอนแก่น ขากลับขึ้นรถเที่ยว 00.45น. คืนวันอาทิตย์ถึงเช้าวันจันทร์พอดี
ผมไปหาแฟนเฉลี่ยเดือนละครั้ง แต่บางเดือนคิดถึงบ้าง ธุระบ้างก็ไปเกือบทุกอาทิตย์
สมัครสมาชิกได้ส่วนลด 5% จาก 329 เหลือ 313 บาท(รถธรรมดา ข้อมูลถึง สิงหาคม 2553)ใช้ได้ 20 ที่นั่ง ต่อสมาชิก 60 บาท โทรจองที่ไหนเที่ยวไหนก็ได้ เช่นอยู่กรุงเทพ จะไปขอนแก่น โทรไปสำนักงานที่กรุงเทพไม่ติดสามารถโทรไปที่สำนักงานขอนแก่นเพื่อขอจองตั๋วได้ แต่ต้องไปรับตั๋วก่อนเดินทาง 1 ชม. จะเปลี่ยนที่นั่งเปลี่ยนรอบเดินทางเสียค่าธรรมเนียม 10 - 20 บาท และต้องดำเนินการก่อนเวลาเดินทาง 1 ชม. ที่ปรับอากาศขอนแก่นมีบริการรถตู้เข้าไปรับ - ส่งใน มข.และพื้นทีี่ใกล้เคียง รถตู้ที่เข้ามารับใน มข.ถือว่าตรงเวลาพอใช้ได้ คนขับเท่าที่เคยเห็นอุปนิสัยดี
ภาพรวมที่ชอบคือ เบาะกว้างดี มี 3 แถวคือเบาะเดี่ยวฝั่งซ้าย และเบาะคู่ฝั่งขวา นั่งเต็มที่ไม่เบียด ไม่ติดขา แต่มีบ้างที่เอนไปแล้วเกือบทับขาคนข้างหลัง แต่ก็ถือว่าเอนได้เยอะนอนสบาย ขนมรถทัวร์พอรับได้ กลางวันมีข้าวกล่องไม่ถึงกับอร่อยมากแต่ก็ไม่ได้เลวร้าย ของแถมเคยได้เวเฟอร์ น้ำผลไม้ ชาเขียว หลังๆมีขนมปังสังขยา ซาลาเปาขนมจีบไม่แถมจิ๊กโฉ่ พนักงานบริการดีในระดับนึง แล้วแต่คน (มีสาวประเภทสองเยอะด้วยนะ) รถสองชั้นคิดว่าจะเวียนหัวแต่ SCANIA ถือว่านิ่มมากๆ หลับจากหมอชิตยาวถึงขอนแก่นได้เลย รถวิ่งรักษาเวลาได้ดีพอสมควร มีล่าช้าบ้าง แต่ส่วนใหญ่ก็ถือว่าตรงเวลาดี สามารถสลับเที่ยวได้ก่อนขึ้นรถ กรณีที่ผู้โดยสารในเที่ยวนั้นๆมาไม่ทันเวลารถออก เราอาจจะขอเดินทางก่อนได้เป็นกรณีไป แต่ไม่แน่ใจว่าคนที่ตกรถเที่ยวนั้นถือว่าสละสิทธิ์หรือมาถึงเมื่อไรค่อยจัดขึ้น (แต่ทำอย่างนี้มีข้อเสียคือทำให้ผู้โดยสารไม่รักษาเวลา)
ปัจจุบันมีรถให้เลือกนั่ง 3 ระดับคือ 1.VIP (ผมเรียกว่ารถธรรมดา) 2.FIRST CLASS 3.S-CLASS ซึ่งความแตกต่างของมันคือ
- VIP ถูกสุดราคาตามที่ผมได้บอกไว้ข้างบน บริการและความสะดวกสบายก็ได้ตามที่บอกไว้ข้างบน รวมๆแล้วถือว่าดีพอใช้
- FIRST CLASS อันนี้แพงขึ้นมาหน่อย (เคยนั่งครั้งเดียวเมื่อปีที่แล้ว) เทียบกับ VIP ก็ถือว่ายังพอรับได้ เบาะนวด แบบปรับเอนด้วยระบบไฟฟ้า แต่เบาะจะแคบลงเมื่อเที่ยบกับรถ VIP นั่งไม่ค่อยสบายนัก ที่หลังเบาะคนข้างหน้าเราจะมี ทีวีแบบปรับองศาได้ (คือต่อให้คนข้างหน้าเอนหลังมาเราก็ยังปรับหน้าจอให้ดูได้ถนัด) ทีวีดูได้กี่ช่องจำไม่ได้แล้ว มีหนังด้วย ที่ชอบคือมีชุดหูฟังให้ด้วย จะเรียกเก็บคืนตอนก่อนลงรถ ผ้าห่มห่อมาในถุงพลาสติกอย่างดี (สะอาดแค่ไหนไม่รู้แต่ชอบที่ห่อมา)อาหารบนรถดูไฮโซมากขึ้นเล็กน้อย
-S-CLASS เป็นอะไรที่ฟังดูหรูมากตั้งแต่ตอนโฆษณา แต่ในความเป็นจริงผมถือว่าเป็นจุดอ่อน และความแย่ที่สุดที่ชาญทัวร์เคยมีมา ตอนโฆษณาเมื่อต้นปี S-CLASS จะมีทีวี หนัง เพลง คาราโอเกะ เกม อินเตอร์เน็ต ผมก็แอบน้ำลายไหลเลยว่าอะไรมันจะหรูปานนั้นต้องลองนั่งสักครั้งในชีวิต.....
ปรากฏว่า ด้วยราคาตั๋วเกือบๆ 500 บาท สิ่งที่ได้รับบอกตรงๆว่าเทียบ VIP หรือ FIRST CLASS แทบไม่ได้เลย เบาะนั่งยังมี 3 แถวเหมือนเดิมอันนี้โอเค ผ้าห่มไม่ได้ห่อพลาสติกมาเหมือน FIRST CLASS และไม่มีหูฟังให้มาอีกแล้ว (อันนี้พนักงานบนรถบอกเองว่าไม่มีแจก)จอทีวีบนรถใหญ่มากเต็มตาดี แต่คนส่วนใหญ่คงดูที่จอส่วนตัวมากกว่า จอทีวี LCD ส่วนตัวที่ว่านี้จะไม่ติดอยู่หลังที่นั่งคนข้างหน้า แต่จะมีก้านเหล็กติดทีวีอยู่ข้างที่นั่งให้เราโยกมานั่งดูได้ จอเป็นทัชสกรีนที่กดได้บ้างไม่ได้บ้าง หนังมีเยอะดีทั้งเก่าและใหม่ คุณภาพประมาณ DVD พากย์ไทย เพลง MP3 เก่าหน่อยประมาณต้นปี มีหลากหลายแนว มีสไลด์โชว์เวลาฟังเพลง
ส่วนเกม จะมีจอยเกมสีเหลืองๆวางไว้ข้างๆเก้าอี้ พอเปิดสวิตช์หน้าจอจะกลายเป็นเมนูเกมให้เลือกเล่น เป็นเกมเก่าๆของเครื่องเกมรุ่นประมาณ เครื่อง SEGA หรือประมาณเกมเกียร์ มีเกมยอดฮิตอย่าง SONIC ให้เล่น กราฟฟิคหยาบๆ แต่ดีแล้วเพราะตอนแรกคิดว่าจะแจกเกม TETRIS ให้เล่น
ส่วนที่รอคอยและหวังว่าคงเป็นส่วนที่แจ่มที่สุดคืออินเตอร์เน็ต อย่างแรกนึกว่าจะเป็นยังไง เล่นผ่านจอLCDใช่มั้ย? ทัชสรีน?? มีเม้าส์มั้ย??คีย์บอร์ดมั้ย?? กะว่าจะเซิฟเน็ตให้เพลินเลยระหว่างเดินทาง แต่ปรากฏว่า.............พนักงานบนรถบอกว่ามีสัญญาณไวเลสแต่ถ้าอยากเล่นคุณต้องถือโน๊ตบุ๊คมาเองเพื่อจะเชื่อมต่อ..(แป้กครั้งที่ 1) แต่ผมถือโน๊ตบุ๊คมาด้วยอยู่แล้วไหนๆก็ท้าทายขนาดนี้เลยลงทุนกางโน๊ตบุ๊คกันเห็นๆเลยเผื่อว่าถ้าเล่นได้ก็จะดีมากๆ
ปรากฏว่า.......โน๊ตบุ๊คหาเจอ ACCESS POINT ชื่อ S-CLASS จริง แต่เชื่อมต่อไม่ได้ และไม่มีสัญญาณอินเตอร์เน็ต (แป้กครั้งที่ 2) ปลักไฟมีข้างๆที่นั่งลองเสียบดูมีไฟ ใช้ชาร์จแบตมือถือ หรือเสียบโน๊ตบุ๊คได้
ส่วนที่ไม่ชอบของ S-CLASS คือ เวลาเดินรถ ที่ปรับใหม่ (ขอนแก่น - กรุงเทพ) 2 เที่ยวสุดท้ายจะเป็น S - CLASS (23.30 และ 00.45น.)ซึ่งผมถือว่ายัดเยียดด้วยประการทั้งปวง เพราะมีผู้โดยสารหลายคนที่ต้องการเดินทางเที่ยวนี้แล้วให้ไปเช้าที่กรุงเทพ และแทบไม่ได้ใช้ประโยชน์จากฟังก์ชั่นอะไรของ S-CLASS เลย มันดึกมากจนไม่อยากจะมานั่งดูหนัง ฟังเพลง เล่นเกม ที่สำคัญ มันเป็นการรบกวนชาวบ้านมากๆเพราะลำโพงจะฝังอยู่ในเบาะข้างๆหูเรา ได้ยินชัดจริงแต่คนอื่นก็ได้ยินด้วย มีช่องเสียบหูฟัง แต่ไม่มีหูฟังให้ และต่อให้เอาหูฟังมาเอง พอเสียบไปแล้วเสียงที่เบาะนั่งก็ไม่ได้ดับไป รบกวนคนอื่นอยู่ดี ผมว่า S-CLASS เหมาะกับรถเที่ยวกลางวันมากกว่าครับ
คราวนี้จะขอกล่าวถึงส่วนที่ไม่ดีบ้าง แบบหลักๆที่ระบุได้เลยแบบไม่ต้องบ่นไปเรื่อยๆ
- ห้องน้ำไม่สะอาด มีน้ำไม่พอ ทั้ง 3 คลาสเลย แอบมีกลิ่นโชยขึ้นไปข้างบนด้วย (ปรกติผมนั่ง 8A เบาะเดี่ยวหน้าบันได)
- เบาะนวดหลังๆมานี้ใช้ได้บ้างไม่ได้บ้าง ปุ่มถูกแมลงสาบแทะ และมีแมลงสาบตัวเล็กๆไต่ตามเก้าอี้ให้ได้เห็นบ้าง
- ของที่แจกบนรถทัวร์คุณภาพแย่ลง
- ผ้าห่มเหม็นน้ำลายบ้างเหม็นเท้าบ้าง
- เมื่อก่อนรถตู้รับส่งจากปรับอากาศขอนแก่นเข้า มข. จะวิ่งเทียวไปมาตลอดคืน หลังๆจะออกเป็นเวลาซึ่งบางครั้งทิ้งช่วงไปชั่วโมงครึ่ง ผู้โดยสารเลยเลือกนั่งตุ๊กๆ แท็กซี่ รถจ้าง กลับมากกว่า และไม่ค่อยพอใจนัก
- มีช่วงหนึ่งหลังจากมีข่าวพนักงานข่มขืนผู้หญิงบนรถ ช่วงนั้นคนจะขึ้นรถน้อยลง จะมีสติ๊กเกอร์แปะไว้ว่าอาจจะมีการยุบผู้โดยสารไปรวมกับเที่ยวอื่นซึ่งอาจทำให้เวลาเดินทางเร็วขึ้นหรือช้าลงบ้าง (ทำอย่างงี้ได้ยังไง ต่อให้มีผู้โดยสารขึ้นคนเดียวก็ควรรักษาเวลาเดินรถ) **แต่สิ่งที่ได้กลับมาหลังจากข่าวนี้ทำให้พนักงานดูจะใส่ใจผู้โดยสารมากขึ้น (เรียกคะแนนสงสาร) เคยมีถึงขนาดยืนเรียงกันหน้าบริษัท พอรถออกจากท่าก็โค้งคำนับพร้อมๆกันแล้วก็โบกมือให้ผู้โดยสาร ส่วนตัวผมชอบนะขำๆดีทำให้อมยิ้มได้ หลังๆไม่มีแล้ว
- ห้องน้ำที่สำนักงานใหญ่ขอนแก่นไม่สะอาด พนักงานหน้าหงิกมีหลายคน ช่วงหลังๆนี้พอได้เห็นหน้าตาน่ารักและบริการดีเพิ่มขึ้นมาบ้าง
- สาขากรุงเทพ โทรติดยากมาก จนผมเองถึงกับต้องขอเบอร์มือถือที่ช่องขายตั๋วไว้โทรต่างหาก
- เคยเห็นเบอร์โทรไว้ให้ติดต่อเวลาไม่ได้รับความสะดวก หรือบริการไม่ดี ตอนนี้ไม่เห็นแล้ว (เสียดายจดไม่ทัน)จะโทรไปเฉ่งที่ช่องขายตั๋วบางทีเขาก็ไม่รู้อิโหน่อิเหน่อะไร
** ที่สำคัญ ตอนนี้รถธรรมดาขยับราคาไปเป็น 380+ แล้ว หักส่วนลดเหลือ 360+ ซึ่งราคานี้เท่ากับรถของนครชัย แล้ว FIRST CLASS กับ S CLASS ก็ยิ่งแพงขึ้นไปอีก....
เป็นคุณ ถ้าราคาค่าโดยสารใกล้เคียงกัน คุณจะเลือกใช้บริการบริษัทไหน? คำตอบอยู่ที่คุณจะตัดสินใจ...
---------------------------
แก้เว้นวรรค และบรรทัดครับ
แก้ไขเมื่อ 20 ต.ค. 53 18:13:43
แก้ไขเมื่อ 20 ต.ค. 53 18:08:38
แก้ไขเมื่อ 20 ต.ค. 53 18:04:45
แก้ไขเมื่อ 20 ต.ค. 53 18:00:50
แก้ไขเมื่อ 20 ต.ค. 53 18:00:01
: : : : : ชาญทัวร์ S Class อีกทางเลือกของการเดินทาง : : : : :
