ความคิดเห็นที่ 1 ถ้าตอบว่า  "ต้องขอโทษที่ทำให้ยุ่งยากค่ะ จะแจ้งผู้ที่เกี่ยวข้องแก้ไขให้นะคะ" คงจะดีกว่านี้ ยังไงๆผู้ให้บริการก็ไม่ควรไปต่อปากต่อคำกับผู้ใช้บริการอยู่แล้ว จากคุณ : กล้าที่จะรัก เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 16:01:15

ความคิดเห็นที่ 2 เงื่อนไขการจ่ายด้วยบัตรเครดิตที่เจ้าของบัตรจะต้องมายืนยันตัวการบินไทยกับบางกอกแอร์ก็เหมือนกันนะคะ อันนี้เป็นเงื่อนไขของเขาแต่แรกแล้ว ส่วนเรื่องพนักงานที่ตอบแย่ๆคนนั้น เขาคงไม่ได้ผ่านการคัดเลือกมานะคะ แต่จับฉลากได้มา เลยได้ทำงาน การบินไทย ก็มีสโลแกนอยู่แล้วนะคะ การบินไทย รักใครเท่าฟ้า (ก็รักตัวเองกับคนใหญ่คนโตไงค่ะ เครื่องบินถึงดีเลย์ตลอดปีตลอดชาติ) จากคุณ : Nainame เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 16:06:17

ความคิดเห็นที่ 3 เค้าคงจี๊ด ตอนที่เราเอาไปเปรียบเทียบกับระบบของแอร์เอเชียมั้งครับ จากคุณ : tatatube เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 16:08:07

ความคิดเห็นที่ 4 พนักงานคนเดียวทำเสียทั้งองค์กร อย่างงี้แหล่ะที่เค้าว่า "ปลาเน่าตัวเดียว ทำให้เหม็นทั้งข้อง" จากคุณ : เต้าหู้นมสด_รสช็อกโกแล็ต (เต้าหู้นมสด_รสช๊อกโกแล็ต) เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 16:16:09

ความคิดเห็นที่ 5 เออ นึกว่าจะเจอคนเดียวมีคนโดนเหมือนกัน ของผมจะขึ้นเครืองจากอุดร มากทม แต่ผมนะไม่ใช่ นำน้องเล็กๆ แต่ผมนำพระพุทธรูป(หลวงพ่อพระใส)หน้าตัก 9 นิ้ว พอถึงสนามบินจังหวัดอุดร ผมก้อทำการเช็คอิน ที่เคาน์เตอร์ แต่พอพนักงานเจอผมที่เคาน์เตอร์แนะนำให้ผมนำพระพุทธรูปเอาไว้ใต้ท้องเครื่อง ผมก้อเลยถามว่า ไฟล์นี้เต็มหรือคับ ที่ เคาน์เตอร์บอกว่าเต็ม ผมก้อเลยยืนยันที่จะนำพระไว้ที่ตักผมเลย(คิดได้ไงอ่ะ ที่จะนำพระไว้ใต้ท้องเครื่อง เป็นพุทธศานิกชนหรือป่าวนิ ในใจคิดนะคับ)  เขาก้อก้อแล้วแต่เพราะว่าถ้าไม่สะดวกก้อไม่สามารถทำไรได้ และผมก้อเลยขึ้นเครื่อง ปรากฏว่าบนเครืองมีที่นั่งเหลืออยู่ประมาณ 7 ที่ได้ และผมก้อนำพระมาไว้บนตักผม ซักพักแอร์โฮสเตสถามผมว่าทำไมต้องไว้อย่างนี้ ผมก้อเลยบอกไปว่าเจ้าหน้าที่เช็คอินแจ้งผมว่าไฟล์นี้เต็มและพระ ก้อต้องไว้ใต้ท้องเครืองซึ่งผมคิดว่าผมเป็นพุทธศาสนิกชนคนหนึ่งซึ่งไม่ควร จะทำไรกับตัวแทนพุทธศานาอย่างนั้น ปรากฏว่าแอร์โฮสเตสก้อไปแจ้งหัวหน้า ทางหัวหน้าก้อแจ้งผมให้นำพระไปไว้กับที่นั่งที่ว่างและก้อนำหมอนมากองกันหล่นให้อีกหลายใบ ซึ่งทำให้ผมทราบว่า พนักงานอยู่บนเครื่องไม่ใช่ทำงานบริการอย่างเดียวยังเข้าใจหลักจริยธรรมทางพุทธศาสนาอีก(ซาบซึ้ง) อย่างพนักงานที่เคาน์เตอร์ของสนามบินอุดร ของสายการบินไทยนั้น ควรได้รับการอบรมทางด้านจริยธรรมบ้างน่าจะดี จากคุณ : วุฒิภัทร (วุฒิภัทร) เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 16:16:35

ความคิดเห็นที่ 6 ดีทื่เขาไม่ตอกว่า เอาการบินไทยไปเปรียบเทียบกับแอร์เอเชียได้ไง มันคนละเกรดกัน จากคุณ : mamao เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 16:19:39

ความคิดเห็นที่ 7 เรื่องแรกก็น่าหงุดหงิดที่ตอบแบบนั้นครับ แต่เรื่องบัตรเครดิต เป็นการป้องกันในเบื้องต้นครับ แต่ถ้าใช้บัตรคนอื่น ก็สามารถให้เจ้าของบัตรกรอกเอกสารแล้วแฟ๊กซ์ไปยืนยันได้ ในกรณีที่ไม่ได้เดินทางไปด้วย จากคุณ : Title_boy เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 16:22:11

ความคิดเห็นที่ 8 เรื่องตั๋วเด็กสายการบินปกติกับสายการบินโลคอสมันดีคนละอย่างค่ะ โลคอสก่อนสองขวบไม่เก็บแต่สองขวบขึ้นไปเสียราคาผูํใหญ่ ส่วนสายการบินปกติก่อนสองขวบเก็บคิดเปอร์เซนต์ตามาราคาตั๋วแต่สองถึงสิบเอ็ดขวบไม่ต้องเสียราคาผู้ใหญ่ ราคาตัว infant มีวิธีคิดหลายวิธีตามข้อกำหนดของคลาสตั๋วมีตั้งแต่ 10% ของราคาตั๋วปกติจนถึง 70% ของราคาตั๋วโปรโมชั่นบางคลาส คงเป็นเหตุผลนี้ที่ทำให้ซื้อตั๋ว infant ทางอินเตอร์เนทไม่ได้ และราคาค่าธรรมเนียมภาษีสนามบินกับค่าน้ำมันก็ไม่เท่ากับผู้ใหญ่เวลาซื้อจึงต้องติดต่อสายการบินโดยตรงหรือผ่านเอเจนซี่ และรู้สึกว่าคลาสตั๋วจะต้องเป็นคลาสเดียวกับของผู้ใหญ่ที่เดินทางด้วยหรือเปล่าไม่แน่ใจค่ะ ส่วนเรื่องบัตรเครดิต ถ้าคุณทำธุรกรรมการเงินออนไลน์ด้วยบัตรเครดิตไม่ใช่แต่สายการบินหรือแค่การบินไทยที่ต้องแสดงบัตรตอนเชคอิน คุณซื้อของผ่านเนทหลายรายที่คุณต้องแฟกซ์หน้าหลังบัตรเครดิตส่งให้เขา ที่ต้องทำเช่นนี้เพื่อป้องกันการโจรกรรมข้อมูลบัตรมาใช้คือขโมยข้อมูลบัตรมาใช้นั่นเอง ถ้าคุณซื้อแบบนี้แล้วไม่สามารถนำบัตรไปแสดงได้เขาก็มีวิธีให้คุณส่งเอกสารยืนยันความเป็นเจ้าของบัตรได้เช่นกัน คอนดิชั่นตรงนี้เขาแจ้งไว้ก่อนซื้อแล้วค่ะ ลองถามนกแอร์ก็ได้ว่าโดนไปเท่าไหร่กับการขโมยข้อมูลบัตรเครดิตมาซื้อตั๋วเครื่องบิน ส่วนเรื่องมารยาทพนักงานขอไม่แสดงความเห็นเพราะไม่รู้ว่าคุณและพนักงานโต้เถียงอะไรกันมาก่อนจะมีประโยคนั้นออกมา จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 16:25:25

ความคิดเห็นที่ 9 เรื่องพระพุทธรูปไวใต้เครื่องนี้ เอาว่าขำ ๆ กับเจ้าหน้าที่สายการบิน สามีบินกับสายการบินแขกค่ะ เพราะพุทธ เขาเรียกอะไรไม่แน่ใจ ที่รัศรีแหลม ๆ   พนักเขาว่า กฎของการบิน เขากลัวว่าจะเอา รัศรีแหลม ๆ ไปจี้เครืองบินค่ะ (แต่สายการบินแขกนะ) จากคุณ : มนชิจัง เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 16:26:42

ความคิดเห็นที่ 10 จริงๆ อาจจะเป็นข้อบกพร่องทางเทคนิค ที่ในเว็บการบินไทยไม่มีให้กรอก ซึ่งงานนี้ การบินไทยก็ต้องไปจัดการแก้ไข (คนในก็มาอ่านอยู่แล้วหล่ะครับ) ส่วนเรื่องการแสดงบัตรเครดิตตอนเช็คอินนั้น สำหรับบางกอกฯ ไม่ว่าจะ Verified by VISA หรือไม่ การชำระเงินผ่านออนไลน์แล้วยังๆง ตอนเช็คอินก็ต้องแสดงบัตรเครดิตที่ใช้ชำระเงินแบบหลีกเลี่ยงไม่ได้ ส่วนการบินไทยนั้น ปัจจุบัน ถ้าหากบัตรเครดิต (ของใครก็ได้) จองตั่วการบินไทยให้คนอื่น (ใครก็ได้) บินแล้วผ่านบริการ Verified by VISA เรียบร้อย ผู้โดยสารไม่ต้องแสดงบัตรเครดิตอีกครับ อันนี้ยืนยันแน่นอนครับ (ดังนั้น บัตรเครดิตที่ไม่มีบริการ Verified by VISA อย่างเคทีซี ก็ต้องไปแสดงบัตรตอนเช็คอินทุกครั้งไป หรือต้องส่งเอกสารไปยืนยันกับสำนักงานขายของการบินไทยครับ) จากคุณ : ยุ่งชะมัด..สัตวแพทย์ เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 16:27:16

ความคิดเห็นที่ 11 เค้าคัดมาวัดกับพวกนักการเมือง ส.ส. ข้าราชการขี้เบ่งมั้งครับ จากคุณ : ainboston เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 16:28:00

ความคิดเห็นที่ 12 คห 9 จะ รังสี หรือ รัศมี เอาซักอย่างครับ อย่า รัศรี เลย ไม่มีความหมายครับ จากคุณ : Foh9 เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 16:32:39

ความคิดเห็นที่ 13 คนละระบบจริง ๆ  ครับ มันอยู่ที่ว่า  บริษัทไหน  ทำระบบไหน   จะไปว่า  หรือ  ให้องค์กรเปลี่ยนระบบคงยาก  เพราะการวางระบบแต่ละครั้งมันคือเงินมหาศาล  การบินไทยเขามีระบบของการบินไทย  แอร์เอเชียมีระบบของแอรืเอเชีย  และนกแอร์  ก็มีระบบของนกแอร์เอง เอาง่าย ๆ  แค่  นกแอร์  กับการบินไทย  ก็ระบบแตกต่างกันแล้ว   เอาแค่  เช็คอินท์  นกแอร์  ทำง่าย ๆ  ส่วนการบินไทยนี่  หัวหมุนกันเลยทีเดียว  ไม่เชื่อ  ถามกราวน์นกแอร์  ที่เช็คอินน์ที่การบินไทยอุบลฯ  ดูสิครับ  วุ่นวายขนาดไหน และ  "เด็กอายุน้อยกว่า  ๒  ปี"  แต่ละสายการบินมีกฎแตกต่างกัน  กฎของแอร์เอเชียก็แบบหนึ่ง  ของการบินไทยก็แบบหนึ่ง  จะมาเหมารวมไม่ได้  อันนี้ต้องดูด้วยว่า  เรากำลังใช้สายการบินไหน  เราก็ต้องทำตามสายการบินเขา ส่วนบัตรเครดิต  เป็นการป้องกันการเอาบัตรคนอื่นมาใช้  การบินไทย  และ  บางกอก  ค่อนข้างมีมาตรฐานในการป้องกันเรื่อง  เอาบัตรคนอื่นมาใช้สูง  ส่วน  โลว์คอสต์ทั้งหลาย  ทั้งแอร์เอเชีย  นกแอร์  ไม่แคร์  ฉันจะเอาแต่เงินเท่านั้น  หากบัตรที่คุฯรูด  เอาของคนอื่นมา  ฉันไม่เกี่ยว  เคลียร์กันเอง กรณี  จขกท.    หาก  จขกท.  อ่านหรือ  ดูกฏของสายการบินนั้น ๆ จะทราบคำตอบเอง  ว่า  ใช่  หรอืไม่ใช่ กฏหมาย เรามาอ้างว่าไม่รู้ไม่ได้ แต่กรณีกราวน์  ทำใจ  กราวน์อาจจะผิดที่พูดจากไม่ดี  หรอื  จขกท.  อาจจะใช้น้ำเสียงที่  กราวน์บิ้ว  เกิดอาการคันแทนคนเช็คอินน์  อันนี้  มันอยู่ที่  จขกท.  เอง  ว่าวันนั้น  คอมเพลนหน้าเคาน์เตอร์แรงขนาดไหน จากคุณ : นนท์ปวิชญ์ เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 16:34:58

ความคิดเห็นที่ 14 คำตอบของคุณ Alone กับคุณหมอยุ่ง เรื่องตั๋ว infant ชัดเจนครับ ----- ส่วนเรื่องพนักงานภาคพื้นดิน "พนักงานช่อง Business (ขอเน้น Business) - ก็มันคนละระบบนี่คะ ผม - มันคนละระบบยังไงครับ ก็เป็นอินเตอร์เน็ตเหมือนกัน แล้วทำไม Air Asia เค้าทำได้ พนักงานช่อง Business - แล้วทำไมต้องทำเหมือนเค้าด้วย ผม - อ้าว..คุณตอบยังงี้ได้ไง ก็ถ้าระบบคุณยังไม่ดีก็ควรต้องปรับปรุงให้ดี มันไม่ใช่เรื่องว่าทำเหมือนเค้ารึเปล่า แต่ทำให้มันดีกว่านี้ได้ก็ทำสิครับ" ถ้าพนักงานตัดบทสนทนาไปตอนนี้ "พนักงานช่อง Eco - (คงไม่อยากให้เรื่องบานปลายไปกว่านี้) คุณคะ ยังไงขอรบกวนไปติดต่อส่วนบริการลูกค้า ด้านโน้น เพื่อชำระเงินนะคะ ส่วนพาสปอร์ตของคุณเดี๋ยวดิฉันจะนำไปให้ที่นั่นค่ะ" ไม่มายืนเถียงกับคุณ คุณคงไม่อารมณ์เสีย แต่ผมว่าคุณ จขกท. ก็ไปวีนผิดคนอ่ะครับ พนักงานภาคพื้นดินไม่ได้เป็นคนทำระบบ คงช่วยอะไรคุณไม่ได้อ่ะครับ จากคุณ : David_kop เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 16:39:58

ความคิดเห็นที่ 15 #8 ขอบคุณมากครับสำหรับข้อมูล แต่ผมก็ยังคิดว่า ถ้าการบินไทยมีระบบการคิดค่าโดยสารที่แน่นอน มีระเบียบแบบแผน ก็สามารถเซ็ทเข้าในระบบอินเตอร์เน็ตได้อยู่แล้ว ไม่ว่าจะมีระดับ % ของ infant เท่าไหร่ นี่ผมหมายถึงในอินเตอร์เน็ตนะครับ แต่ถ้าจะซื้อแบบยืดหยุ่นได้ก็ซื้อผ่านเอเยนซี่หรือสายการบินโดยตรงนั่นก็อีกเรื่องหนึ่งครับ ส่วนเรื่องบัตรเครดิต ถ้าหากสามารถใช้วิธีส่งเอกสารยืนยันได้ ก็น่าจะแจ้งไว้ในอินเตอร์เน็ตตั้งแต่ขั้นตอนชำระเงิน (เท่าที่ผมดูในเน็ต ไม่มีแจ้งนะครับ แต่ผมอาจจะดูไม่ถ้วนทั่วก็ได้ ถ้าท่านใดยืนยันว่ามีแจ้งแน่นอน โปรด dump หน้าจอมาแสดงเพื่อความชัดเจนด้วยครับ ขอบคุณมากครับ) และเท่าที่ทราบมาก็มีคนโดนแล้วเช่นกัน ประมาณว่า ไม่ให้ขึ้นเครื่องเลย... จากคุณ : ต้นหอมโรยหน้า เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 16:51:13

ความคิดเห็นที่ 16 พนักงาน ground ตอบแมว ๆ แบบนี้ก็เกินไปหน่อยล่ะ จากคุณ : kitipan เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 16:57:19

ความคิดเห็นที่ 17 เราสรุปประเด็นที่คุณจขกท. ติดใจกับการบินไทย ได้งี้นะ 1 หน้าเวบ ไม่แจ้งการคิดค่าโดยสารของทารก ให้ชัดเจน 2 วิธีการตอบคำถามของพนักงานเช็คอิน ถ้าพนง. จะตอบว่า... ขอโทษในความไม่สะดวกค่ะ ดิฉันจะรายงานหัวหน้าเกี่ยวกับคอมเพลนนี้ หรือ ผู้โดยสารสามารถที่จะแนะนำการบริการได้โดยตรง ผ่านทางเวบไซต์ของการบินไทยค่ะ... ตามแพทเทิร์นทั่วไป ผู้โดยสารก็คงไม่ยืนเกาะเคาน์เตอร์เข่นเขี้ยวเคี้ยวฟันต่อหรอก หน้าที่คือ... บริการให้ราบรื่น และเสียเวลาน้อยที่สุด อันไหนที่ทำไม่ได้ ก็ขอโทษในความไม่สะดวก จะไปโต้แย้งเปรียบเทียบให้ผดส. ฟังทำไมหว่า ไม่ใช่หน้าที่ ส่วนเรื่องบัตรเครดิต ไม่ได้อ่านต่อจ้า จากคุณ : ริมยมนา เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 17:06:09

ความคิดเห็นที่ 18 การบินไทย...รักคุณท่าฟ้าจริงๆนะคะเฉพาะต่างชาตินะคะคนไทยด้วยกันไม่สนใจหรอกคะ จากคุณ : matsuji n เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 17:45:53 A:118.173.251.74 X: TicketID:288278

ความคิดเห็นที่ 19 ขอบพระคุณทุกท่าน สำหรับทุก ๆ ความคิดเห็น ผมขอน้อมรับไว้ด้วยใจจริง #13 ผมเข้าใจว่า คุณคงหมายถึงระบบการทำงานของสายการบินหรือเปล่าครับ ถ้าเป็นอย่างนั้น คงจะคนละความหมายกับผมนะ เพราะคำว่าระบบของผมคือ ระบบ internet นั่นคือ การทำหน้าเวปให้รองรับข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วนสมบูรณ์ของผู้ใช้บริการ เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้ทราบค่าใช้จ่ายที่แท้จริงที่จะต้องจ่ายทั้งหมด ไม่ใช่ต้องไปจ่ายส่วนหนึ่งที่หน้าเคาน์เตอร์เช็คอิน ซึ่งผมเชื่อว่า ใครที่ใช้บริการครั้งแรกที่มี infant ก็คงเจอแบบเดียวกันแน่นอน แต่ในเคสของผม มันดันไปเจอคำตอบทีฟังไม่รื่นหูจากพนักงานหน้าเคาน์เตอร์ ซึ่งอันที่จริง ผมแค่คอมเมนต์ว่า "น่าจะปรับปรุงระบบอินเตอร์เน็ตให้มันดีกว่านี้ เพื่อความกระจ่างศาสตร์ของผู้ใช้บริการ" ก็เท่านั้น #14 ผมไม่ได้วีนนะครับ ผมแค่เสนอแนะ แต่การตอบของพนักงานท่านนั้น ซึ่งคุณถือเป็นหน้าตาด่านแรกของบริษัท มันน่าจะใช้สมองตอบกว่านี้หน่อยครับ #17 ขอบคุณครับที่เข้าใจ อันที่จริงเรื่องบัตรเครดิตผมไม่ได้มีปัญหากับตัวเอง แค่ผมได้พูดคุยปัญหาผมให้กับคนอื่นฟัง แล้วคนอื่นนั้นก็แลกเปลี่ยนประสบการณ์เรื่องบัตรเครดิตกับการบินไทยกลับมาให้ฟัง ผมจึงลงเป็น ปล. ไว้ไงครับว่า ที่ผมเข้าใจมาจากการฟังคนอื่นเล่านั้นถูกต้องไหม ครับผม จากคุณ : ต้นหอมโรยหน้า เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 17:56:52

ความคิดเห็นที่ 20 กฏการแสดงเครดิตการ์เมื่อเชคอิน TG http://www.thaiair.com/plan-your-trip/before-you-fly/en/travel-terms-and-conditions.htm http://www.thaiair.com/booking/non_pax_traveler.html PG http://www.bangkokair.com/announcement/index.php จากคุณ : Alone with out lonely เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 18:09:46

ความคิดเห็นที่ 21 เราทำงานที่หนึ่ง แต่จุดยืนที่เราทำงานอยู่ไม่ได้มาพบป่ะกับลูกค้าโดยตรงเหมือนน้องๆ ออกตั๋ว เก็บเงิน callcenter  แต่เรามีสิทธิ์เต็มในการปรับปรุงระบบองค์กร มีอยู่ครั้งหนึ่งลูกค้า complain เรื่องสินค้า แต่พนักงานที่อยู่ตรงนั้นตอบเพียงแค่ว่าเหรอคะ แล้วเงียบ ตั้งหน้าตั้งตาทำงานหน้าคอมต่อไป จนเราต้องเข้าไปเสือกว่าปัญหาเป็นยังไง หลังจากลูกค้าไป เราติพนักงานคนนั้นตรงนั้นเลย ว่าลูกค้าบ่นทำไมไม่รับฟัง เพราะงั้นการที่กราวน์บอกว่าไม่ใช่หน้าที่คุณที่ต้องรับฟังคำติลูกค้่า มันฟังไม่ขึ้นมากๆ เป็นถึงกราวน์สายการบินถ้าสมองคิดได้แค่ว่าหน้าที่ฉันออกตั๋ว ฉันไม่มีหน้าที่บรรเทาอาการความร้อนใจลูกค้า รับฟังลูกค้า ไม่มีหน้าที่รักษาภาพลักษณ์องค์กร หรือเพิ่มมูลค่าให้แก่ตนเองและองค์กร ... ลาออกมันเถอะค่ะ พูดจากใจจริง แถมเป็นการกวนตีนใส่ลูกค้าก่อน มีน้อยคงมั้งคะที่ลูกค้าจะไม่วีนหลังจากโดนกวนตีน (ถ้าเรียกสิ่งที่จขกท. คุยว่าวีน คำระดับเดียวกันคือพนง. กราวน์กวนตีน) ทั้งๆที่ลูกค้าไม่เข้าใจถามกลับกลายมาเป็นกวนตีนลูกค้า สังเกตุมั้ยคะ บทสนทนาระหว่าง eco กับจขกท. เป็นด้วยดี แต่คนที่ทำเรื่องสิ คือ Bus คนนั้นแหละค่ะ การตอบว่า คนละระบบ นั้นถูกต้องค่ะ แต่นั่นมันคือคำตอบที่ถูกต้องมั้ย ลูกค้าบอกระบบคุณไม่ดี  ดูอย่างนก ดูอย่างหางแดงเค้าทำได้ แทนที่จะตอบว่า ขอบคุณสำหรับคำแนะนำค่ะสั้นๆ กลับมาตอกย้ำว่านั่นมันคนละระบบ 1. เห็นลูกค้าโง่(ไม่ได้ว่า จขกท. แต่ถ้าเราโดนอย่างงี้เรารู้สึกอย่างงี้)เหรอคะ ดิฉันถึงบอกว่าเหมือนการกวนตีนลูกค้า เด็กเรียนหนังสือมันก็รู้ค่ะ คนละระบบ ไม่จำเป็นต้องข้ามเคาเตอร์มาสอน 2.คนละระบบ มันเป็นการตอกย้ำว่าความเห็นลูกค้า เป็นความเห็นที่ไร้ค่า หรือองค์กรกรูจะไม่ทำมีไรแมะ แก้ไขเมื่อ 29 ต.ค. 53 18:18:20 จากคุณ : .. (MoonClock~*) เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 18:17:22

ความคิดเห็นที่ 22 เรื่องบัตรเครดิต สายการบินอื่น เช่น ANA, Singapore Airlines etc. ก็เป็นค่ะ ขนาดบินคนเดียวชื่อคนบินคืออิฉัน ชื่อเจ้าของบัตรที่จ่ายค่าตั๋วก็คืออิฉันอีก ก็ยังถูกเรียกให้แสดงบัตรเลยค่ะ ส่วนถ้าจองให้ผู้โดยสารท่านอื่นถ้าไม่ได้บินด้วย ถ้าสะดวกตัวเจ้าของบัตรไปก็ดีค่ะ ถ้าไม่ก็ต้องทำเอกสารให้ผู้เดินทางไป แต่อันนี้แล้วแต่สายการบินไหนเข้มงวดแตกต่างกันมากน้อยแค่ไหนด้วยนะคะ ส่วนเรื่องอื่นไม่มีความคิดเห็น เพราะไม่ทราบข้อมูลแน่ชัดค่ะ แก้ไขเมื่อ 29 ต.ค. 53 18:22:40 จากคุณ : Stila is Style เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 18:19:10

ความคิดเห็นที่ 23 ขอแสดงความคิดเห้นเรื่องการแสดงตนพร้อมบัตรนะคะ หากเจ้าของบัตรไม่สามารถไปขึ้นเครื่อง(การบินไทย)พร้อมกับ B และ C ได้ก็ต้องกรอก Consent Form ละคะเพื่อความปลอดภัย ระบบนี้สร้างความยุ่งยากจริงอยู่ ดิฉันก็เฝ้ารอให้คิดค้นระบบใหม่ ง่าย สะดวก และปลอดภัยขึ้นมาแทน แต่ตอนนี้ก็เข้าใจเหตุผลและปฏิบัติตามเป็นอย่างดี หากไม่สะดวกจริงๆ ก็จะใช้บริการแอร์เอเชีย ง่ายๆสบายๆ หรือไม่ก็เอเจ้นท์ค่ะ ราคาตัว๋โปร(internet)+100(ค่าดำเนินการ) แต่เราไม่ต้องยุ่งยากเรื่องเครดิตการ์ด จากคุณ : tipsubha เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 18:36:39

ความคิดเห็นที่ 24 เฮ้อ. เทวดากะนางฟ้า จากคุณ : abaci007 เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 18:44:56

ความคิดเห็นที่ 25 คงคิดว่าบริษัทฉันคนละเกรดกันนะยะ เอาไปเทียบได้ยังไง!!! นังหนูเอ้ย อย่าจองหองนักเลย การบินไทยทุกวันนี้ มันรวยกันเฉพาะพวกบิ๊กๆถือหุ้น ส่วนพนักงานควรอย่าสำคัญตัวไปเลย นังหนูจำปีม่วง จากคุณ : เหมง เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 19:19:02

ความคิดเห็นที่ 26 ขอถามนอกเรื่องหน่อยครับ .. ว่าจขกท. ไม่ได้ถือสัญชาติไทยเหรอครับ ?? ทำไมต้องยื่น Passport อ่ะครับ .. ผมไม่ค่อยพกเพราะว่ามันพกยากกว่าบัตรประชาชน . จากคุณ : น้องหนอนนุ่ม เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 19:19:29

ความคิดเห็นที่ 27 ต่างคนต่างอ้างเหตุผลที่ตนเองคิดว่าถูกครับ จากคุณ : yuanhan49 เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 21:25:55

ความคิดเห็นที่ 28 ผมคิดว่าผิดทั้งคู่ครับ พนักงานไม่ควรต่อปากต่อคำกับลูกค้า อย่างความเห็นบนบอก แค่ตอบว่า จะปรับปรุงนะคะ ก็จะน่าฟังกว่า ส่วนผู้โดยสารก็น่าจะต้องสอบถามข้อมูลกับสายการบินก่อนจองตั๋วหรือก่อนวันเดินทางครับ ว่าถ้ามีผู้โดยสารอายุต่ำกว่าสองขวบต้องทำยังไง ต้องจ่ายเงินเพิ่มหรือเปล่า เพราะว่าบนเวปไซด์ไม่มีข้อมูล ไม่ควรทึกทักเอาเองว่าบนเวปไม่มี ก็คือไม่ต้องเสียเงิน คือหน้าเวปมันเหมือนกันหมดทุกอย่าง เป็นไปไม่ได้หรอกครับ อย่างเวปธนาคาร ยังให้บริการบนอินเตอร์เนตไม่เหมือนกันเลย อย่างเวปค่ายโทรศัพท์มือถือก็เช่นกัน ก็มีบริการบนเวปไม่เหมือนกันเช่นกัน บางอันค่ายโน้นมี อีกค่ายไม่มี เป็นต้น ปล. ความเห็นส่วนตัวล้วนๆครับ ไม่ได้เข้าข้างใครนะครับ จากคุณ : IwannaFly เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 21:32:34

ความคิดเห็นที่ 29 Reservation and Electronic Ticket •Ticket for infant must be purchased additionally at THAI office. Reservation and Ticketing at a THAI City Office •When purchasing tickets for infants or children, 2 to 12 years of age, a birth certificate or passport, must be presented. •Ticket for infant may be purchased additionally at THAI office when you purchase and pick up your own ticket. https://www.thaiair.com/plan-your-trip/before-you-fly/en/travel-terms-and-conditions.htm แก้ไขเมื่อ 29 ต.ค. 53 21:39:29 แก้ไขเมื่อ 29 ต.ค. 53 21:38:45 จากคุณ : Coaststarlight เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 53 21:38:17

ความคิดเห็นที่ 30 ขอบพระคุณสำหรับทุกความคิดเห็นและทุกข้อมูลอีกครั้งครับ #26 ที่ผมใช้พาสปอร์ตเพราะว่า ผมเดินทางไปจังหวัดหนองคายและข้ามไปเวียงจันทน์ด้วย จึงใช้พาสปอร์ตในการแสดงตัวกับสายการบินครับ อีกอย่างจะได้ไม่ต้องพกสูติบัตรของลูกด้วยครับ #27 ไม่เข้าใจว่ากำลังสื่อว่าอะไร และอะไรคือเหตุผลที่ตัวเองต่างคิดว่าถูก #28 ผมขออนุญาตแย้งนะครับ... ผมเองเคยซื้อตั๋วของนกแอร์และแอร์เอเซียผ่านทางอินเตอร์เน็ต และผมก็ใช้วิธีเดียวกันนี้กับทางการบินไทย ก็ในเมื่อผมเห็นว่า ข้อมูลทางอินเตอร์เน็ตก็มีส่วนคล้ายกัน ผมก็แค่คิดว่าน่าจะมีหลักการเช่นเดียวกัน ในส่วนของ infant นั่นคือ ถ้าคุณไม่ให้ผู้โดยสารระบุ นั่นแสดงว่า คุณไม่เก็บค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ เช่นเดียวกับแอร์เอเซีย ถ้าคุณจะเก็บตังค์ในส่วนนี้ คุณก็ควรให้ผู้โดยสารระบุมาเลยว่า infant กี่คน น่าจะแฟร์กว่าไหมครับ คือผมแค่ติดใจที่ว่า ทำไมการบินไทยไม่สามารถทำระบบการจองตั๋วผ่านอินเตอร์เน็ตให้มันดีกว่านี้ได้ ทั้งที่ทำได้แน่นอนล้านเปอร์เซ็นต์ (อย่าบอกว่าทำไม่ได้ ยากกว่านี้ระบบอินเตอร์เน็ตก็ทำได้) ส่วนที่คุณนำไปเปรียบเทียบกับระบบของธนาคารหรือมือถือ อันที่จริง มันก็ไม่ต่างกันหรอกครับ เพียงแต่ปัญหามันไม่เกิดเท่านั้น ยกตัวอย่างเช่น ธนาคารเอ สามารถดูรายการเดินบัญชีเรียลไทม์ได้ แต่ธนาคารบีดูได้อัพเดทสุดแค่ของเมื่อวานนี้ อะไรประมาณนั้นน่ะครับ จากคุณ : ต้นหอมโรยหน้า เขียนเมื่อ : 30 ต.ค. 53 00:44:33

ความคิดเห็นที่ 31 อยากเล่าสู่กันฟังค่ะ เมึ่อวานมี volunteer เป็นSpanish มาทำงานที่ รพ อาทิตย์ละวัน ตอนเย็นวันพุธ ตุยกันได้ทราบว่าเธอเป็นแอร์ของ Jetblue Airlines เธอสุภาพและน่ารักมาก บอกว่าตอนเป็นวัยรุ่นเคยอยากเป็นหมอเด็ก พอมีเวลาและโอกาสจึงมาขอทำง่านdevelopmental careที่ Neonatal ICU เธอรักงานบนอากาศ ของเธอมาก เธอว่า ในโลกนี้ด้านบริก่ารของสายการบินไม่มีใครสู้เอเชียได้ โดยเฉพาะไทย กับ ญี่ปุ่นเธอว่า very high standard ดิฉันแม้จะไม่เห็นด้วย เรึ่องการบินไทย แต่ในฐานะคนไทยในต่่างแดนดิฉันต้องรักษาภาพลักษณ์ของไทยจึงได้แต่ยิ้มๆและขอบคุณ ขณะในใจบอกตัวเองว่าตั้งแต่เจอฤทธิ์เชิดและยะโส บริการเหมึอนขอขึ้นฟรี ดิฉันให้การบินไทยเป็นลำดับสุดท้ายในโลกที่จะยอมเสียเงินซึ้อตั๋ว จากคุณ : jumnyc เขียนเมื่อ : 30 ต.ค. 53 04:51:03 A:69.86.214.199 X: TicketID:292710

ความคิดเห็นที่ 32 เรื่องธรรมดาค่ะ คุณjumnyc ถ้าเป็นคนต่างชาติ เท่าที่คุยกัน ทุกคนประทับใจการบินไทยทั้งนั้นแหละค่ะ เพื่อนเราเองที่แต่งกับฝรั่ง สามีเธอชอบการบินไทยมากก บินทีไรก็เลือกการบินไทยทุกที ตัวเธอตอนหลังก็ไม่ว่าอะไร เพราะถ้าจะขออะไร เธอจะสะกิดบอกให้สามีเป็นคนขอน่ะ เพื่อนที่เป็นคนอังกฤษก็ชอบการบินไทยมาก มีแค่เพื่อนสิงคโปร์อยู่คนนึงที่บินกับการบินไทยบ่อยมาก จนเธอรู้ว่าจะบริการดีเฉพาะต่างชาติ เธอยังพูดให้เราฟังแบบขำๆ เลยนะว่า ตลกดี discriminate คนชาติเดียวกันเอง สำหรับเราเอง เคยขึ้นแต่ตอนได้ตั๋วโปร ถ้าไม่ใช่ตั๋วโปร จ่ายไม่ไหว แพงสุดเอื้อม แต่ยังไงเราก็ชอบที่บินตรง เสียแต่ตัวเครื่องบินสูงวัยมากกกก จากคุณ : ข้าวปั้น เขียนเมื่อ : 30 ต.ค. 53 06:15:02 A:110.32.84.250 X: TicketID:188044

ความคิดเห็นที่ 33 การบินไทย....รักคุณเท่า (ฝาหอย) ^^ จากคุณ : aradose เขียนเมื่อ : 30 ต.ค. 53 09:46:29

ความคิดเห็นที่ 34 กฎเหล็กของผู้ให้บริการ 1 ลูกค้าถูกเสมอ 2 ถ้าลูกค้าผิดให้กลับไปดูข้อ1 ผู้ให้บริการควรจำให้ขึ้นใจ อิ อิ จากคุณ : ออสก้าอินเดีย เขียนเมื่อ : 30 ต.ค. 53 11:28:46

ความคิดเห็นที่ 35 คห 28 พูดถูกแล้ว จะตีความเข้าข้างตัวเองโดยอ้างระบบของสายการบินอื่นเป็นเกณฑ์นั้นไม่ได้หรอก (เจ้าหน้าที่เขาก็ตอบตรงแล้ว มันคนละระบบ คนละบริษัทกันนี่หว่า จะให้เหมือนกันได้ยังไง ถูกต้องแล้ว แม้จะไม่ค่อยน่าฟัง) อันที่จริงระบบเค้าก็บอกไว้ แต่ซ่อนอยู่ (ดู คห 29) สุดท้ายก็ต้องจ่ายอยู่ดี เรื่องระบบจองตั๋ว/ขายตั๋วทาง internet ห่วยนั้นก็อีกเรื่องนึง ไม่เกี่ยวกัน (ที่ผ่านมา การขายตั๋วทาง internet ไม่ใช่ช่องทางขายหลักของการบินไทย ไม่เหมือนพวก low cost airline) ที่สมควรปรับปรุงนั้นก็ถูกละ แต่ก็คนละเรื่องกัน จากคุณ : ผ่านมา เขียนเมื่อ : 30 ต.ค. 53 15:39:13 A:58.8.242.229 X: TicketID:106200

ความคิดเห็นที่ 36 สุดท้ายก็กลับมาเป็นทำไมชอบบริการฝรั่งมากกว่า ลองกลับไปย้อนกระทู้เก่าๆที่มีคนอธิบายดูละกันนะคะ ว่าคุณปฎิบัติต่อพนักงานอย่างไร ถึงได้รับการบริการแบบนั้นๆที่คุณๆไม่ชอบกันกลับมาค่ะ ส่วนกระทู้ ดิชั้นอยากลากกราวน์สองนางนั้นมาอบรมด้วยตัวเองจริงๆค่ะ ตอบประเด็นที่สองเรื่องพระที่จะนำขึ้นมานะคะ ดิชั้นเองเป็นลูกเรือ ดิชั้นเข้าใจทั้งผู้โดยสารและพนักงานภาคพื้นค่ะ พนักงานเค้าคงกลัวว่าจะหาที่เก็บบนเครื่องไม่ได้เลยจะให้คุณนำไปโหลด ซึ่งมันก็คงไม่งามนักสำหรับการนำพระไปไว้ใต้พื้นที่เราเดินไปเดินมาอยู่ แต่ถ้ามองเรื่องความปลอดภัยมันก็อันตรายต่อตัวคุณและผู้โดยสารท่านอื่นเวลาเครื่องเกิดอุบัติเหตุนะคะ ดังนั้นสิ่งที่ลูกเรือแก้ปัญญาหาให้คุณน่าจะเป็นสิ่งที่ดีและเหมาะสมที่สุดแล้วค่ะ จากคุณ : มิดะข้ามทวีป (มิดะข้ามทวีป) เขียนเมื่อ : 31 ต.ค. 53 00:52:21

ความคิดเห็นที่ 37 จขกท. อารมณ์ กำลังขึ้น จริงๆ เจ้าหน้าที่ ควรแค่รับ ว่า จะแจ้ง ให้ หน่อยงานทราบ เพื่อแก้ไขต่อไป แต่ จขกท ก็มารยาทไม่ดี ... เหมือน จขกท. ทำงานอยู่ ธนาคาร A """ และมีลูกค้ามาบอก จขกท. ว่า ทำไม ไม่ทำเหมือน พนักงาน ของ ธนาคาร B ล่ะ ?? รับรอง จขกท. มีฉุน เหมือนกัน และอาจจะอยากไล่ ให้ไปใช้ อีก ธนาคารเลย จากคุณ : ฮาๆ เขียนเมื่อ : 31 ต.ค. 53 17:03:44 A:124.182.99.206 X: TicketID:263052

ความคิดเห็นที่ 38 เรื่องระบบ จะทำก็ทำได้ แต่ไม่ทำ ไม่รู้เป็นเพราะยังไม่ถึงเวลาแก้ หรือว่าคนทำระบบไม่ใช่คนใช้ระบบ ก็เลยไม่รู้ว่าระบบของตัวเองมีจุดโหว่หรือไม่สะดวกอะไรยังไงบ้าง ผมจะยกหนึ่งตัวอย่างของเวบการบินไทย เวลาจะจองตั๋ว เมื่อเลือกวันที่ และเดือนแล้ว ในช่องขากลับเดือนและวันมันจะไม่เปลี่ยนอัตโนมัติให้เป็นวันที่หลังจากวันขาไป จำเป็นต้องคลิกเลือกเดือนขากลับอีกครั้ง เป็นสิ่งที่ไม่สะดวกและแสดงถึงความไม่ดีพอของเวบการบินไทย เปรียบกับโลว์คอสต์แบบแอร์เอเซีย คลิกเลือกวันไปแล้ว วันกลับจะเปลี่ยนให้เป็นวันที่ช้าว่าวันไปโดยอัตโนมัติ ถือว่าเป็นระบบที่ฉลาดกว่าการบินไทย แม้จะเล็กๆน้อยๆ แต่ก็ลดความหงุดหงิดยุ่งยากของลูกค้าได้มาก เพราะการจองตั๋วบางทีต้องเลือกวันหลายๆครั้ง ลองวันนั้นวันนี้เทียบกับโปรแกรมของลูกค้า จากคุณ : RoppongiHills เขียนเมื่อ : 31 ต.ค. 53 17:19:57 A:124.121.177.27 X: TicketID:288079

ความคิดเห็นที่ 39 #35 กรุณาอย่าพูดว่า การขายตั๋วทางอินเตอร์เน็ตไม่ใช่ช่องทางหลักแล้ว ไม่จำเป็นต้องปรับปรุง และเรื่องระบบถึงจะคนละบริษัท แต่ผมเชื่อว่า โปรแกรมที่ใช้พัฒนาอินเตอร์เน็ตถึงจะคนละโปรแกรม แต่ก็น่าจะสามารถทำได้เหมือนสายการบินที่ผมนำมาเปรียบเทียบ เพราะคุณคือสายการบินอันดับหนึ่งของประเทศ และตั้งเป้าว่าจะอยู่อันดับต้น ๆ ของโลก ส่วนเรื่อง การแจ้งนั้น ถ้าจะให้ดีสักนิด เพื่อความแฟร์กับผู้โดยสาร โอเค..ถ้าคุณไม่มีกึ๋นที่จะแก้ไขระบบอินเตอร์เน็ตให้มีประสิทธิภาพเหมือนโลว์คอร์ต ก็น่าจะโน้ตสักนิดว่า กรณีที่มี infant กรุณคลิ๊กที่นี่หรืออ่านตรงนี้ เอ๊ะ..หรือโปรแกรมเมอร์การบินไทย รับงานให้จ๊อบอื่นอยู่หว่า??? #37 ต้องขอโทษอย่างสูงถ้าจะถามกลับว่า ชีวิตคุณเองไม่เคยเปรียบเทียบคุณภาพของ 2 สิ่งหรือบริการ 2 บริษัทหรือครับ ผมก็เข้าใจนะครับว่า เราเองก็คงไม่อยากให้ใครมาเปรียบเทียบบริษัทเรากับคนอื่น แต่นั่นคือกระจกสะท้อนจากบุคคลภายนอกนะครับ จะได้ไม่มั่วหลงระเริงคิดว่าฉันแจ๋ว ฉันเยี่ยมอยู่ตลอดเวลา คนอื่นเค้าแซงหน้าไปถึงไหนกันแล้ว...การเปรียบเทียบแบบนี้เค้าเรียกว่ามารยาทไม่ดีเหรอครับ??? #38 ขอบคุณมากครับที่เข้าใจ จากคุณ : ต้นหอมโรยหน้า เขียนเมื่อ : 1 พ.ย. 53 10:25:39

ความคิดเห็นที่ 40 เป็นคนหนึ่งที่ทำการ จองตั๋ว การบินไทยผ่าน หน้า website แต่ไม่สามารถจองให้เด็กได้ เนื่องจาก เมื่อผู้ใหญ่เดินทาง 4 ท่าน ก็ไม่สามารถจองให้เด็กได้ เหมือนจะกำหนดไว้ ว่า จองได้ที ละ 4 ท่านเท่านั้น ไม่แน่ใจว่าระบบ ทำแบบนี้เพื่ออะไร เคยเขียนจดหมายไปถาม คำตอบที่ได้คือ เงียบ ไปจอง singapore แทนเลย จากคุณ : กุหลาบชมพูกระบี่ เขียนเมื่อ : 1 พ.ย. 53 12:25:12

ความคิดเห็นที่ 41 แล้วไปนั่งทำไม จากคุณ : korakodsan เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 18:20:44

ความคิดเห็นที่ 42 ความเห็นที่ 29 เค้าเอามาลงไว้แล้วว่า มีแจ้งเรื่อง infant แล้วเจ้าของกระทู้ว่าไงล่ะ จากคุณ : อยากรู้ เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 53 01:13:11 A:27.130.72.73 X: TicketID:106743

ความคิดเห็นที่ 43 #42 เห็นแล้วครับ แต่แค่คิดว่า ทำไมไม่ทำให้เห็นที่หน้าจอคอม ตอนที่จองก็เท่านั้น ผมอยากทราบว่าจะมีสักกี่% ที่เข้าไปดู Term & condition ขอแค่ wording เล็กน้อยเพื่อแจ้งเกี่ยวกับตั๋วเด็กทารกที่หน้าการจอง ทำไม่ได้เชียวเหรอครับ อยากจะบอกว่า ของ Airasia เค้าก็มีพูดเรื่อง infant fare ใน Term & condition แต่เค้าก็ยังสามารถให้ระบุที่หน้าจอการจองได้นี่ครับ จากคุณ : ต้นหอมโรยหน้า (ต้นหอมโรยหน้า) เขียนเมื่อ : 4 พ.ย. 53 14:44:10

ความคิดเห็นที่ 44 ถ้าคุณทราบแล้ว งั้นข้อที่คุณว่า การบินไทยไม่บอกเรื่อง infant ใน web ก็ตกไปนะ การอ้างถึง web air asia นั้นดีเลย ในเมื่อคุณรู้ว่าอย่าง air asia นั้นยังมีบอกเรื่อง infant แต่บริษัทมหาชนอย่างการบินไทยกลับไม่มีบอก มันจะเป็นไปได้หรือ? ถ้ามันเป็นไปไม่ได้ คุณอาจจะ search คำว่า infant ใน web หรือโทรถาม call center เพื่อความกระจ่าง ไม่ทราบว่าตอนนั้นคุณได้คิดถึงจุดนี้หรือไม่ หรือคุณคิดแต่เพียงว่า คุณไม่เจอว่าเค้าให้จ่ายตั๋ว infant เพราะฉะนั้นก็ infant ไม่ต้องจ่าย ทำนองนี้หรือเปล่า จากคุณ : อยากรู้ เขียนเมื่อ : 6 พ.ย. 53 12:45:25 A:183.89.166.18 X: TicketID:106743

ความคิดเห็นที่ 45 ความคิดเห็นที่ 31 & 32 เคยใช้บริการการบินไทยก็นับว่าหลายครั้งอยู่ค่ะ ไม่เคยเจอบริการไม่ดีนะ อาจเป็นเพราะเราไม่ใช่ผู้โดยสารเรื่องมากด้วยกระมัง (ไม่ได้ว่าใครเรื่องมากนา) เลยไม่ได้สังเกตว่าใครอะไรยังไง เพราะตัวเองทำงานเกี่ยวกะด้สนบริการค่ะ ต้องรองรับอารมณ์ลูกค้าบ้างหลายครั้ง เลยค่อนข้างเข้าใจคนทำงานแนวเดียวกัน แต่ถ้าเจอพวกเหวี่ยงมา เราก็ไม่เอาเค้าไว้เหมือนกันนะ ไม่รักงานบริการ ก็ลาออกไปซะ ให้คนที่เค้าเต็มใจทำเข้ามาแทน แต่ลูกค้าบางคนก็...นะ ต้องกร้าวกลับไปบ้าง ไม่งั้นไม่เลิก เสียเวลาลูกค้าคนอื่นเขา จากคุณ : padme' amidala เขียนเมื่อ : 6 พ.ย. 53 13:10:09

ความคิดเห็นที่ 46 #42, 44 เรียน  คุณอยากรู้ ถ้าจะกรุณาอ่านเรื่องราวในกระทู้ที่ผมเขียนไว้ ประเด็นของผมมีอยู่ 2 ประเด็น คือ 1. มารยาทของผู้ให้บริการ (คำตอบที่ตอบกับลูกค้ามันเหมาะสมแล้วหรือ คุณเป็นหน้าตาของบริษัทนะครับ) 2. ขอให้ปรับปรุงหน้าเวปเพจในการจอง อย่างน้อย ช่วยแจ้งเรื่อง infant สักนิดหนึ่งว่า ต้องมีค่าใช้จ่าย (ไม่ได้บอกว่าจะไม่จ่ายนะครับ) ซึ่งตรงจุดนี้ผมจึงยกตัวอย่าง Air Asia ไงครับว่า เค้ายังสามารถให้ระบุ infant ตั้งแต่หน้าจองได้เลย แล้วการบินไทยใช้เวปดีไซน์เวอร์ชั่นเก่าหรือไงครับ ถึงทำแบบเค้าไม่ได้... ส่วนเรื่องทราบเรื่องการแจ้งหรือไม่นั้น บอกตามตรงว่า ไม่ทราบ เพราะไม่ค่อยได้เข้าเวปจองตั๋วเครื่องบินบ่อยนัก ที่มีบุญได้บินกับการบินไทย ก็เพราะไปงานบริษัท เอเยนซี่จัดการให้ครับ อีกอย่างไม่เคยพา infant ไปด้วย จากคุณ : ต้นหอมโรยหน้า (ต้นหอมโรยหน้า) เขียนเมื่อ : 8 พ.ย. 53 14:33:00