Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
เส้นทางของนักท่องเที่ยวหลังการถูกไล่ออกจากรีสอร์ทถึง สคบ. และศาลแพ่ง ติดต่อทีมงาน

สวัสดีค่ะ เพื่อนๆสมาชิกห้อง BP ดิฉันมีประสบการณ์จากการเดินทางท่องเที่ยวไทย มาแชร์ให้ฟัง เรื่องมีอยู่ว่า....

เมื่อเดือนสิงหาคม 2553 ดิฉันและเพื่อนรวม 7 คน ได้ถูกรีสอร์ทแห่งหนึ่ง ในจังหวัดหนึ่ง ปฏิเสธการเข้าพักทั้งๆที่ วางเงินจองมาแล้ว ทางเจ้าของได้คืนเงินและไล่ดิฉันกับเพื่อนรวม 7 คน ออกจากรีสอร์ทในเวลา 18.30 น.  ทำให้พวกเราต้องออกไปหาที่พักใหม่ในเวลาใกล้ค่ำ  ความเสียหายที่เกิดขึ้นทำให้ดิฉันตัดสินใจที่จะนำเรื่องนี้ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ.  

ปลายเดือน ส.ค. ดิฉันได้หนังสือร้องเรียน พร้อมหลักฐานการโอนเงินไปยื่นที่ สคบ. ศูนย์ราชการแจ้งวัฒนะ ในขั้นแรกเจ้าหน้าที่ได้ทำการไต่สวนหาข้อเท็จจริงจากตัวดิฉัน จากนั้นจึงรับเรื่องร้องเรียนดังกล่าว

ต้นเดือนตุลาคม จนท. สคบ. ติดต่อมา ว่าได้ทำการส่งเรื่องร้องเรียนของดิฉันไปให้ สคบ. จังหวัด ที่เกิดเหตุไปสอบสวนข้อเท็จจริงจากเจ้าของรีสอร์ทหรือผู้ประกอบการแล้ว

จนเมื่อวาน วันที่ 1 พ.ย. 2553  จนท.สคบ.จังหวัด จึงได้เรียกดิฉันไปไกล่เกลี่ยกับผู้ประกอบการ เพราะเหตุว่า เรื่องที่ดิฉันร้องเรียนนั้นเป็นเรื่องเล็ก น่าจะคุยกันจบได้ไม่นาน  ดิฉันและเพื่อนจึงตัดสินใจเดินทางไปจังหวัดดังกล่าว  จริงๆ ดิฉันไม่จำเป็นต้องเดินทางไปก็ได้  ทางจังหวัดก็จะส่งเรื่องกลับมาที่ สคบ. แจ้งวัฒนะ แต่จะเป็นการเสียเวลา  จนท. คนนี้จึงอยากให้ดิฉันไปเจรจาในวั้นนั้นเลย

เรื่องที่เราร้องเรียน เอาผิดกับผู้ประกอบการ รายนี้คือ การผิดสัญญากับลูกค้า  โดยลูกค้าจองด้วยการจ่ายเงินมัดจำแล้ว  เมื่อถึงวันที่เข้าพัก เราโทรไปเพื่อขอเข้าพักเวลา 14.00 น. กลับเข้าพักไม่ได้  โดยอ้างว่าทางดิฉันได้แจ้งกับทางรีสอร์ทไว้ว่า จะเข้าพักเวลา 17.00 น. ซึ่งเวลาดังกล่าวสำหรับดิฉันไม่ใช่ข้อตกลง เพียงแต่เป็นบอกล่วงหน้ากับทางรีสอร์ทว่าจะเข้าพักเย็นๆ เพื่อไม่ให้เขาปล่อยห้อง หรือขึ้นสถานะ No Show ให้กับกลุ่มของดิฉัน  แต่เมื่อทางรีสอร์ทยืนยันว่าเป็นข้อตกลง  ทางเราจึงอลุ่มอลวยให้และเดินทางไปเข้าพักเวลา 18.00 น. ซึ่งก็ยังไม่สามารถเข้าพักได้  โดยเจ้าของอ้างว่า ห้อง 1 ห้อง ยังทำความสะอาดอยู่ อีก 1 ห้องแขกยังไม่ออก (จองไว้ 2 ห้อง) ดิฉันจึงไม่พอใจ  ทางรีสอร์ทคืนเงินและไล่เราออกมา  เราจึงเรียกค่าเสียหาย ค่าเสียความรู้สึก ค่าเดินทางที่ต้องออกไปหาที่พักใหม่ และค่าที่พักใหม่เป็นเงิน 75,000 บาท

เมื่อถึงเวลาไกล่เกลี่ย จนท. สคบ. ได้ขอให้ทางดิฉันและเพื่อนลดจำนวนเงินที่เรียกร้องจากรีสอร์ท  เพราะกฎหมายสามารถเรียกร้องให้ได้แค่ค่าน้ำมัน กับค่าส่วนต่างที่พักใหม่ ในกรณีที่แพงกว่า  แต่กรณีของดิฉันค่าที่พักใหม่ถูกกกว่าจึงไม่สามารถเรียกร้องได้  

ดังนั้นพวกเราทั้ง 7 คน จึงเรียกร้องค่าเสียหายจำนวน 500 บาท และหนังสือขอโทษเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ประกอบการ เท่านั้น!!!

แต่การเจรจาดังกล่าวล้มเหลว  ผู้ประกอบการไม่ยอมชดใช้ค่าเสียหายและกล่าวคำขอโทษใดๆกับเราเลย (ผู้ประกอบการกล่าวว่า เราเป็นผู้ทำผิดสัญญาเอง โดยการไม่รอห้องจากเขาและตัดสินใจที่จะไม่พักเอง เขาไม่ได้ไล่)  หน้าที่ของ สคบ.จึงได้สิ้นสุด ณ บัดนี้  เพราะ สคบ. ไม่มีอำนาจบังคับให้ผู้ประกอบการชดใช้เงินให้เรา

จากคุณ : koythelast
เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 12:14:41

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com