ความจริงแล้ว จองไปพักเดือนกุมภาพันธ์ ปกติจะยังไม่เรียกเก็บเงินเลย แต่จะเก็บเงินในช่วงใกล้ ๆ กับวันที่จะเข้าพัก
กรณีนี้คงเป็นเพราะเงื่อนไขการชำระเงินเป็น Prepayment และ Rakuten เรียกเก็บเงินทันทีหลังจากทำรายการจองเสร็จ แต่ดูจากเงื่อนไขแล้วจะได้เงินคืนทั้งหมด คงต้องติดต่อธนาคารเพื่อ Hold ยอดไว้ก่อน รอ Rakuten ทำการ Cancel รายการจองให้ เพราะถ้าชำระไปก่อน คงจะต้องรอ Refund นานเลยค่ะ
เงื่อนไขในเรื่อง Cancel ของ Rakuten
When you cancel your reservation, a refund may take a couple of months. For details of payment, please contact your credit card company directly.
In the case of a cancellation after the cancellation deadline passes, we will refund a certain amount from which a cancellation fee is deducted.
Please refer to the details of cancellation charges described on each hotel's information page.